FUNZIONE 1 livello FUNZIONE 2 livello STRUTTURA 3 livello STRUTTURA 4 livello Figura p. AMMINISTRAZIONE E CONTROLLO REVISIONE INTERNA RISK MANAGEMENT COMPLIANCE PRIVATI E IMPRESE BANCOPOSTA MSP AMMINISTRAZIONE E CONTROLLO IMMOBILIARE FINANZA RISORSE UMANE E ORGANIZZAZIONE TECNOLOGIE DELL'INFORMAZIO NE AFFARI LEGALI ALL. 4 Produzione/ CORPORATE E PUBBLICA AMMINISTRAZIONE WEALTH MANAGEMENT MARKET INTELLIGENCE SISTEMI DI PAGAMENTO OPERAZIONI Segreteria Tecnica Controllo di Gestione INCASSI Controllo Qualità Cuas Operatori di Sistema Produzione crp Produzione 1 Produzione crp Produzione 2 Produzione crp Cicli di Recupero Produzione crp SISTEMI E CANALI DI PAGAMENTO Polo Roma Produzione crp Polo Milano Produzione crp GESTIONE RAPPORTI CLIENTELA Centro Multiservizio Torino PROGETTI PROCESSI E PROCEDURE GESTIONE RECLAMI SERVIZI TRADIZIONALI SERVIZI DI COMUNICAZIONE SERVIZI INTEGRATI E PROGETTI STRUMENTI DI MARKETING E QUALITA SUPPORTO GARE E REPORTING FILATELIA Negozi Filatelici Produzione sportelleria AMMINISTRAZIONE BILANCIO CONTROLLO DI GESTIONE E REPORTING CONTABILITA INDUSTRIALE E REGOLATORIA FISCALE SISTEMA DEI CONTROLLI CONTABILI SVILUPPO IMMOBILIARE PROPRIETA SERVIZI IMMOBILIARI INGEGNERIA GESTIONE RISORSE ENERGETICHE AREE IMMOBILIARI FINANZA CORPORATE ATTIVITA FINANZIARIE REPORTING FINANZIARIO E MIDDLE OFFICE FINANZA STRAORDINARIA E AGEVOLATA FORMAZIONE E SVILUPPO RISORSE UMANE SVILUPPO ORGANIZZATIVO PIANIFICAZIONE E COSTO DEL LAVORO RELAZIONI INDUSTRIALI CONTENZIOSO DEL LAVORO GESTIONE CORPORATE E DIRIGENTI RISORSE UMANE REGIONALE INNOVAZIONE TECNOLOGICA PIANIFICAZIONE DELLE TECNOLOGIE E SICUREZZA SVILUPPO GESTIONE DELLA DOMANDA ESERCIZIO Produzione crp DIRITTO SOCIETARIO E CORPORATE CONTRATTUALISTICA E DIRITTO INDUSTRIALE SUPPORTO AL BUSINESS NORMATIVA E APPALTI ATTI GIUDIZIARI, AFFARI GENERALI E COORDINAMENTO AREE TERRITORIALI Pag. 1 di 5
FUNZIONE 1 livello FUNZIONE 2 livello STRUTTURA 3 livello STRUTTURA 4 livello Figura p. Produzione/ FRAUD MANAGEMENT GESTIONE E COORDINAMENTO SICUREZZA SUL LAVORO SICUREZZA DELLE INFORMAZIONI TUTELA AZIENDALE PIANIFICAZIONE STRATEGICA ACQUISTI CONTROLLO INTERNO COMUNICAZIONE ESTERNA AFFARI SOCIETARI GRANDI IMPRESE E PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI AFFARI ISTITUZIONALI MARKETING E GOVERNO SERVIZI LOGISTICI ANALISI RISCHI E SECURITY INTELLINGENCE AREA TERRITORIALE TUTELA AZIENDALE SICUREZZA FISICA SERVIZI DI SICUREZZA SECURITY ROOM operatore presidio security Produzione crp Centri di Telesorveglianza Produzione crp MARKETING STRATEGICO SERVIZI TRADIZIONALI PIANIFICAZIONE E VALUTAZIONI STRATEGICHE STUDI ECONOMICI STRATEGIE E ATTIVITA DI REGOLAMENTAZIONE INTERNAZIONALE MARKETING STRATEGICO SERVIZI INNOVATIVI INTERNATIONAL BUSINESS STRATEGY PROGRAMMAZIONE E ACQUISTI DI SERVIZI ASSISTENZA NORMATIVA PROCESSI DI ACQUISTO ACQUISTI TECNOLOGICI ACQUISTI DI LOGISTICA ACQUISTI LAVORI EDILI E IMPIANTISTICI ACQUISTI BENI E SERVIZI IMMOBILIARI AUDIT SOCIETA DEL GRUPPO ASSICURAZIONE QUALITA DI AUDIT E SISTEMI ETICA DEL GOVERNO AZIENDALE AUDIT CENTRALE E DI PROCESSO COORDINAMENTO AUDIT TERRITORIALE CONTROLLO INTERNO/AREE AUDIT TERRITORIALI RELAZIONI CON I MEDIA EVENTI E RAPPRESENTANZA PUBBLICITA, PROMOZIONE E BRAND SUPPORTO SEGRETERIA E ADEMPIMENTI SOCIETARI SISTEMA DI DELEGHE E PROCEDURE SOCIETARIE PIANIFICAZIONE COMMERCIALE E CONTROLLO SUPPORTO ALLA VENDITA E COORDINAMENTO GARE GESTIONE POST VENDITA VENDITE CANALI PARTNER VENDITE PUBBLICA AMMINISTRAZIONE CENTRALE AREE TERRITORIALI GIPA RAPPORTI CON ISTITUZIONI NAZIONALI COORDINAMENTO RAPPORTI CON ISTITUZIONI LOCALI E SUPPORTO AL BUSINESS ISTANZE ISTITUZIONALI MARKETING E SVILUPPO COMMERCIALE OPERAZIONI SVILUPPO OPPORTUNITA DI BUSINESS PIANI PROGRAMMI E STRUMENTI DI MONITORAGGIO ASSISTENZA CLIENTI GESTIONE RECLAMI PACCHI NAZIONALI Produzione sportelleria GESTIONE RECLAMI INTERNAZIONALI Produzione sportelleria AMMINISTRAZIONE E CONTROLLO PIANFICAZIONE E CONTROLLO RETAIL PIANFICAZIONE E CONTROLLO IMPRESE ANALISI ECONOMICHE, CONTROLLO COSTI E E INVESTIMENT GESTIONE DATI E REPORTING ADEMPIMENTI AMMINISTRATIVO CONTABILI E PROCEDURE RISORSE UMANE ORGANIZZAZIONE OPERATIVA GESTIONE DEL PERSONALE CENTRALE MERCATO PRIVATI COORD. GESTIONE DEL PERSONALE TERRITORIALE FORMAZIONE E COMUNICAZIONE INTERNA COMMERCIALE PRIVATI PRODOTTI FINANZIARI Coordinamento Sviluppo Comparto produzione sportelleria PRODOTTI POSTALI E ALTRI SERVIZI PIANIFICAZIONE COMMERCIALE E FRONT END COMMERCIALE IMPRESE PIANIFICAZIONE COMMERCIALE E PRE- VENDITA PROCESSI COMMERCIALI E POST-VENDITA COORDINAMENTO COMMERCIALE Pag. 2 di 5
FUNZIONE 1 livello FUNZIONE 2 livello STRUTTURA 3 livello STRUTTURA 4 livello Figura p. Produzione/ GESTIONE OPERATIVA PROGRAMMAZIONE E SISTEMI DI MONITORAGGIO LOGISTICA E INFRASTRUTTURE CENTRO OPERATIVO SPEDIZIONI TORRICOLA Produzione CRP PROCESSI FINANZIARI PROCESSI POSTALI E ALTRI SERVIZI GESTIONE DEL FABBISOGNO INFORMATICO SERVIZI AL CLIENTE ASSISTENZA SERVIZI FINANZIARI CLIENTELA PRIVATI TSC Produzione CRP ASSISTENZA SERVIZI POSTALI e ALTRI PRODOTTI CLIENTELA PRIVAT Resp. Strutture Territorial Produzione sportelleria Sistemista Produzione crp SITI Contact Center Tutor Call Center Produzione sportelleria Operatore Call Center Produzione sportelleria Operatore Call Center Junior Produzione sportelleria ASSISTENZA CLIENTELA IMPRESE E SUPPORTO ANALISI DEL MERCATO PROFILAZIONE E ANALISI CLIENTELA SVILUPPO RETE E PIANIFICAZIONE PROGETTI INTEGRATI E SUPPORTO TERRITORIALE MONITORAGGIO PROGETTI E APPLICAZIONE NORMATIVE SUPPORTO TERRITORIALE AREA TERRITORIALE SUPPORTO OPERATIVO COMMERCIALE PRIVATI Specialista Commerciale Promotore produzione Sportelleria COMMERCIALE IMPRESE Venditori Imprese produzione Sportelleria Venditore P.A.L. produzione Sportelleria Venditore Junior Produzione sportelleria SERVIZI DI COMUNICAZIONE TERRITORIALE GESTIONE OPERATIVA DEPOSITI Produzione CRP AMMINISTRAZIONE E CONTROLLO MERCATO PRIVATI CCA PCF AFFARI LEGALI TERRITORIALI FILIALE staff RISORSE UMANE COMMERCIALE GESTIONE OPERATIVA Sistemista Produzione CRP UFFICIO POSTALE Professional Master Area Produzione Produzione sportelleria Dir. U. P. A1 Produzione sportelleria Dir. UP Polo ZSM A1 Produzione sportelleria Quadro di 2 Livello - collaborazione Produzione sportelleria Dir. U. P. A2 Produzione sportelleria Dir. UP Polo ZSM A2 Produzione sportelleria Referente Coordinamento UP Produzione sportelleria Spec. Comm. Clienti Retail Produzione sportelleria Spec. Comm. Clienti Retail Produzione sportelleria Specialista Commerciale Clienti Imprese Produzione sportelleria Dir. UP Produzione sportelleria Collaboratore UP doppio turno Produzione sportelleria Specialista UP Produzione sportelleria Dir. U. P. Monoperatore Produzione sportelleria Operatore Sportello Serv. Finanziar Produzione sportelleria Operatore di Sportello Serv. Postali Produzione sportelleria Operatore Vendite PT Shop Produzione sportelleria Operatore Sportello Promiscuo Produzione sportelleria Operatore Sportello Filatelico Produzione sportelleria Op. Sportello Junior Produzione sportelleria Operatore Vendite PosteMobile Produzione sportelleria Addetto Lavorazioni interne senior Produzione sportelleria Addetto supporto produzione Produzione sportelleria Addetto di base di produzione Produzione sportelleria UFFICIO POSTEIMPRESA Resp. UP Imprese A2 Produzione sportelleria Specialista settore Merceologico Produzione sportelleria Collaboratore UPI doppio turno Produzione sportelleria Op. Sportello Poste Imprese Produzione sportelleria Op. Sportello Junior Produzione sportelleria Addetto supporto produzione Produzione sportelleria Pag. 3 di 5
FUNZIONE 1 livello FUNZIONE 2 livello STRUTTURA 3 livello STRUTTURA 4 livello Figura p. Produzione/ RISORSE UMANE GESTIONE DEL PERSONALE CENTRALE COORDINAMENTO GESTIONE DEL PERSONALE TERRITORIALE ORGANIZZAZIONE OPERATIVA FORMAZIONE E COMUNICAZIONE INTERNA PIANIFICAZIONE RISORSE OPERAZIONI INGEGNERIA DEI PROCESSI DI RETE E GESTIONE DEL FABBISOGNO IN INGEGNERIA DI PRODUZIONE GESTIONE OPERATIVA INGEGNERIA DEI SISTEMI A SUPPORTO DEI PROCESSI FISICI INGEGNERIA DEI SISTEMI A SUPPORTO DEI PROCESSI DIGITALI LOGISTICA PACCHI GESTIONE SERVIZI INTEGRATI TRASPORTI INGEGNERIA DEI TRASPORTI GESTIONE OPERATIVA RETI PROCEDURE E REPORTING GESTIONE FLOTTA RECAPITO INGEGNERIA DI RECAPITO INGEGNERIA DI PRODUZIONE GESTIONE OPERATIVA SISTEMI DI SUPPORTO AL RECAPITO SERVIZI INNOVATIVI DEL RECAPITO AMMINISTRAZIONE E CONTROLLO BUDGET E CONTROLLO CICLO ATTIVO CICLO PASSIVO ANALISI E REPORTING SERVIZI POSTALI GESTIONE CONTRATTI QUALITA' QUALITA' EROGATA NORMATIVA E CERTIFICAZIONI SISTEMI DI MISURAZIONE GESTIONE E SUPPORTO TERRITORIALE ASSISTENZA CLIENTI PIANI E PROGETTI SICUREZZA, INFRASTRUTTURE E SERVIZI DI SICUREZZA SUL LAVORO INFRASTRUTTURE SERVIZI DI SUPPORTO ALT OPERAZIONI Centri Servizi Codifica Addetto Produzione Produzione CRP Caposquadra Produzione CRP RECAPITO Responsabile Produzione sportelleria Centrale Operativa Operatore call center Produzione sportelleria Operatore call center junior Produzione sportelleria Tutor call center Produzione sportelleria RAM Risorse Umane Controllo Operativo e Gestionale Specialista Sicurezza sul Lavoro Gestore Informatico Territoriale Centro Distribuzione Master Responsabile Produzione CRP CDM-Monitoraggio Qualità ecialista Monitoraggio qualità e Audit proc CDM-Recapito attività esterne Produzione recapito CDM-Recapito attività interne Produzione CRP Pag. 4 di 5
FUNZIONE 1 livello FUNZIONE 2 livello STRUTTURA 3 livello STRUTTURA 4 livello Figura p. Produzione/ ALT RAM CDM-Trasporti Produzione CRP CDM-Acc.ne Grandi Clienti Produzione CRP Operatore AGC Produzione sportelleria Centri Primari di Distribuzione Responsabile Produzione CRP CPD-Monitoraggio Qualità ecialista Monitoraggio qualità e Audit proc CPD-Recapito attività esterne Produzione recapito CPD-Recapito attività interne Produzione CRP Centri Secondari di Distribuzione Supervisor CSD Produzione CRP CSD-Recapito attività esterne Produzione recapito CSD-Recapito attività interne Produzione CRP Presidi Decentrati di Distribuzione- Recapito attività esterne Produzione recapito PDD-Recapito attività interne Produzione CRP CENTRI DI MECCANIZZAZIONE POSTALE CMP Responsabile e Segreteria Risorse Umane Impianti Produzione CRP Amministrazione e Controllo Processi e Qualità Accettazione Grandi Clienti Produzione CRP Operatore A.G.C. Produzione sportelleria Trasporti Produzione CRP Produzione Produzione CRP Controllo Operativo e Contabilità CENTRI PRIORITARI CP Responsabile e Segreteria staff Smistamento e Trasporti Produzione CRP SERVIZI POSTALI Produzione CRP Accettazione Grandi Clienti Operatore A.G.C. Produzione sportelleria Centri Servizi Codifica Addetto Produzione Produzione CRP Caposquadra Produzione CRP GATEWAY Lonate Pozzolo (VARESE) Produzione CRP Centri ELI/CSA Produzione CRP Responsabile ELI/CSA Specialista Monitoraggio qualità e Audit proc Operatore Centri SIN Produzione CRP Responsabile SIN Specialista Monitoraggio qualità e Audit proc Operatore Centro Servizi Comunicazioni Produzione CRP Elettroniche PG Specialista staff Produzione CRP Centro Servizi Comunicazioni Responsabile CE Elettroniche RM Operatore Pag. 5 di 5