Carta dei Servizi di Ostetricia e Ginecologia

Dipartimento Donna Bambino - Carta dei servizi Ostetricia e Ginecologia Dipartimento Donna Bambino Dipartimento Donna Bambino - Carta dei servizi Ostetricia e Ginecologia Carta dei Servizi di Ostetricia e Ginecologia Dipartimento Donna Bambino - Carta dei servizi Ostetricia e Ginecologia Dipartimento Donna Bambino - Carta dei servizi Ostetricia e Ginecologia

Quali servizi offre il Reparto di Ostetricia e Ginecologia L'assistenza ospedaliera ostetrica si occupa della donna in gravidanza. L'assistenza ospedaliera ginecologica si occupa della diagnosi e della cura delle patologie femminili al di fuori della gravidanza. Il reparto di ostetricia e ginecologia svolge le seguenti attività: Attività ambulatoriale Ricovero ordinario Ricovero in regime di Day Surgery Attività di Pronto Soccorso L'accesso al reparto per le pazienti ginecologiche avviene attraverso il ricovero programmato (con esami preoperatori e visita anestesiologica eseguiti prima del ricovero) in base ad accordi con il reparto e attraverso il ricovero d'urgenza mediato dal Pronto Soccorso. Per le pazienti ostetriche l'ingresso è in genere diretto, oppure attraverso il Pronto Soccorso; le pazienti che devono effettuare taglio cesareo elettivo effettuano ricovero programmato come le pazienti ginecologiche. A tutte le donne viene comunicata la data dell'intervento 7-10 giorni prima. Le attività ambulatoriali presso i reparti di Sanremo e Imperia sono : visite ginecologiche: prenotazione tramite numero verde 800/717268 e CUPA; visite uro-ginecologiche: a Sanremo prenotazione tramite numero verde 800/717268 e CUPA; ad Imperia prenotazione dalle 12.00 alle 14.00 al numero 0183/537.206-203; visite ostetriche: a Sanremo prenotazione tramite numero verde 800/717268 e CUPA; ad Imperia prenotazione dalle 12.00 alle 14.00 al numero 0183/537.206-203;

esecuzione PAP TEST: prenotazione tramite numero verde 800/717268 e CUPA; colposcopie + biopsie sotto controllo colposcopico: a Sanremo prenotazione tramite numero verde800/717268 e CUPA; ad Imperia prenotazione dalle 12.00 alle 14.00 al numero 0183/537.206-203); ecografie ginecologiche: prenotazione tramite numero verde 800/717268 e CUPA; ecografie ostetriche: a Sanremo prenotazione tramite numero verde 800/717268 e CUPA; ad Imperia prenotazione dalle 12.00 alle 14.00 al numero 0183/537.206-203; isterosonografie: prenotazione tramite numero verde 800/717268 e CUPA; isteroscopie: a Sanremo prenotazione tramite numero verde 800/717268 e CUPA, ad Imperia prenotazione dalle 12.00 alle 14.00 al numero 0183/537.206-203; accertamenti preoperatori in regime di pre-ricovero (prenotazione tramite reparto telefonando ad Imperia al numero 0183/537.397-203; a Sanremo tel. 0184/536.348-349-262; a Bordighera tel. 0184/534.527); prelievi per tamponi batteriologici vaginali: a Sanremo prenotazione tramite numero verde 800/717268 e CUPA, ad Imperia accesso diretto in reparto dal lunedì al venerdì dalle ore 7.30 alle 8.30; visite di controllo dopo intervento per medicazioni e rimozione punti (la prenotazione viene fatta al momento della dimissione); cardiotocografie + valutazione ecografica dell'afi (liquido amniotico): prenotazione telefonando in reparto: a Sanremo0184/536.349; ad Imperia 0183/537.206-203; flussimetria placentare: a Sanremo prenotazione tramite numero verde 800/717268 e CUPA; ad Imperia prenotazione alle 12.00 alle 14.00 al numero 0183/537.206-203; ambulatorio di diagnosi prenatale: TRI Test, Amniocentesi, Morfologica. Ad Imperia si prenota telefonando al numero 0183/537.206-203, dalle ore 12.00 alle 14.00.A Sanremo per il TRI Test telefonando al numero 0184/536.349 (dalle ore 12.00 alle 14.00); per l Amniocentesi recarsi in reparto; per la Morfologica attraverso il CUPA o il numero verde 800/717268. ambulatorio dedicato alla gravidanza presso il termine (38 settimana): prenotazione telefonando ad Imperia al numero 0183/537.206-203; a Sanremo al numero 0184/536.349 dalle ore 12.00 alle ore 14.00.

Altre attività: visite di consulenza di Pronto Soccorso visite di consulenza per degenti di altre divisioni In regime di Day-Surgery si eseguono: amniocentesi interventi chirurgici minori In regime di ricovero ordinario si eseguono la maggior parte delle ospedalizzazioni per patologie ginecologiche interventi chirurgici maggiori patologie ostetriche Parto A Bordighera, in ospedale, è presente un ambulatorio dove si effettuano PAP TEST, tamponi vaginali, visite ginecologiche, ecografie pelviche, nei giorni di lunedì, martedì, mercoledì e venerdì (prenotazione tramite Numero verde 800/717268 e CUPA). Quali professionalità sono disponibili L'attività condotta da personale medico, ostetrico e infermieristico, specializzato nella cura della donna e del bambino (medici specialisti in ostetricia e ginecologia, pediatri, neonatologi, vigilatrici d'infanzia, ostetriche, infermiere professionali, puericultrici). Altre figure intervengono secondo i bisogni: lo psicologo, l assistente sociale, l assistente sanitaria, la dietista, il diabetologo. L'équipe del reparto d'imperia è coordinata da: Prof. Franco Gorlero - Primario, tel. 0183/537.395 Sig. Franca Rusconi- Ostetrica coordinatore e Caposala, tel. 0183/537.206 L équipe del reparto di Sanremo è coordinata da: Prof. Franco Gorlero - Primario, tel. 0184/536.341 Sig. Adriana Lodi Ostetrica coordinatore, tel. 0184/536.349-347

Come e dove accedere al servizio Ad Imperia il reparto si trova al 3 piano. Suonare il campanello per entrare. C è una sala d attesa con accettazione. A Sanremo il reparto si trova nel padiglione Borea al 2 piano e, anche qui, suonare il campanello per entrare. Le visite di parenti e amici Uno degli obiettivi di qualità è certamente quello di favorire al massimo l'apertura del reparto nelle ore pomeridiane per le visite alle pazienti. Per far sì che il momento della visita sia piacevole si chiede cortesemente di osservare gli orari, di limitare il numero di persone per ogni paziente, di parlare sottovoce, nel rispetto del lavoro degli operatori. Si chiede, quindi, la massima collaborazione da parte dei visitatori. Gli operatori, in caso di situazioni particolari, faranno osservare gli orari solitamente previsti per le visite: dalle 13.30 alle 15 e dalle 19.15 alle 20. I papà sono i benvenuti dalle ore 13.30 alle ore 21.30. Gli orari dei pasti L allattamento è libero, a richiesta del bambino Orario di colazione: 7.30-8.00 Pranzo: 12.00-12.30 Cena: 19.00-19.30. Il ricevimento dei medici Il medico di guardia fornisce informazioni alle pazienti che ne fanno richiesta, compatibilmente con le attività di reparto. Alcune informazioni Le donne in gravidanza possono seguire il corso di psicoprofilassi al parto presso: = il Consultorio di Ventimiglia (Villa Olga) Corso Genova 88, per prenotazioni tel.0184/534.944 = Il Consultorio di Sanremo (via Fiume, 33) per prenotazioni tel. Tel. 0184/502615 oppure 0184/503901 = Consultorio di Imperia, Piazzetta De Negri, per prenotazioni tel. 0183/296216

Alla dimissione le pazienti potranno rivolgersi: = All' ambulatorio del reparto di Imperia e Sanremo = Al Consultorio di Ventimiglia, di Sanremo, di Imperia. Inoltre il Servizio Consultoriale viene offerto anche in sedi decentrate (Dolceacqua, Diano marina (solo pediatrico), Pontedassio, Pieve di Teco, Ospedaletti). Informazioni possono essere richieste alle sedi centrali. Ogni neonato ha diritto ad essere assistito dal pediatra di famiglia, che può essere scelto presso l'anagrafe sanitaria dell'asl, che si trova a: = Imperia, Via Matteotti, tel.0183/537.7530, da lunedì a venerdì dalle ore 8.00 alle ore 12.30 = Sanremo, Via Manzoni, tel.0184/536.785, da lunedì a venerdì dalle ore 8.00 alle ore 12.30 = Ventimiglia: Via Basso 2, tel.0184/534.838, da lunedì a venerdì, dalle ore 8.00 alle ore 12.30 Gli ospedali di quest'azienda aderiscono al progetto Ospedali per la promozione della salute ed in particolare al progetto Ospedale senza fumo. In tutto l ospedale è segnato il percorso che ricorda al paziente, al visitatore ed al l operatore di rispettare il divieto di fumo.

Quali sono gli impegni qualitativi che il reparto garantisce di rispettare: Orientamento, accoglienza e informazioni: Ad oggi Tutti gli operatori sono impegnati a garantire l'ascolto e l'accoglienza dei pazienti e della loro famiglia, ai fini del corretto orientamento e informazione nell'utilizzo dei servizi forniti. Alle pazienti viene comunicata (salvo casi di urgenza) la data del ricovero e dell'intervento entro 7-10 giorni. Le donne in gravidanza possono seguire il corso di psicoprofilassi al parto con le seguenti modalità: = il Consultorio di Ventimiglia (Villa Olga) Corso Genova 88, per prenotazioni tel.0184/534.944, = il Consultorio di Sanremo (Via Fiume 33), per prenotazioni tel.0184/502615 oppure 0184/503901 = il Consultorio di Imperia (Piazzetta De Negri), per prenotazioni tel.0183/296216 Entro il 2004 Sarà individuato personale infermieristico del reparto che si dedicherà all accoglienza. Ogni operatore sarà facilmente riconoscibile tramite un cartellino d'identificazione In ogni reparto sarà affisso un cartello con la descrizione delle diverse figure professionali in base ai colori delle divise. Ogni paziente riceverà la carta del servizio. La carta sarà tradotta in inglese, francese, arabo, cinese e spagnolo. Le donne, che partecipano al corso di psicoprofilassi al parto, saranno accompagnate dal personale ostetrico ed infermieristico a visitare il reparto prima di partorire. Tempestività, regolarità e puntualità Ad oggi In caso di ricovero urgente, la presa in carico da parte di un operatore

sanitario (ostetrica e/o ginecologo) è assicurata entro 10 minuti dall'arrivo in reparto. A Sanremo, il ginecologo effettua turni di guardia attiva 24 ore su 24 per tutti i giorni dell'anno. Ad Imperia è presente ad ogni parto, 24 ore su 24, ogni giorno dell anno, così come il Pediatra. In regime di ricovero o Day Surgery viene garantita l'accoglienza entro un tempo massimo di 10 minuti. In caso di ricovero programmato per intervento ginecologico il tempo di attesa massimo è di 30 giorni dal momento della prenotazione ad Imperia, variabile a seconda della patologia a Sanremo. Per le patologie particolari (es. neoplastiche) i tempi di attesa sono ovunque quelli relativi all esecuzione delle indagini relative all'intervento stesso. Completezza e chiarezza dell'informazione sanitaria Entro il 2004 Ogni paziente in gravidanza, seguita dagli ambulatori dipartimentali e consultoriali, avrà una scheda informativa che l'accompagnerà durante il percorso nascita in ogni visita o esame diagnostico. La visita presso l ambulatporio a termine di gravidanza costituisce la presa in carico di tutte le donne che vorranno partorire presso gli ospedali di Imperia e Sanremo. È l occasione per identificare casi patologici e fisiologici e per definire percorsi diversificati e personalizzati. Ogni paziente verrà informata al momento del ricovero e nei giorni successivi, sulle proprie condizioni fisiche, sulle patologie e le prospettive di guarigione, secondo modalità adeguate alle sue condizioni socio culturali ed emotive. Le persone delegate per iscritto dalle ricoverate potranno contattare direttamente il personale per informazioni e chiarimenti, compatibilmente alle necessità del reparto. La paziente verrà informata sulle motivazioni, le finalità, le modalità e gli eventuali rischi connessi atto chirurgico, diagnostico o terapeutico. Sottoscriverà un modulo di consenso informato per la procedura chirurgica, diagnostica invasiva, che va visto come momento di informazione. Alle degenti in dimissione verrà consegnato un documento di dimissione completo e redatto in maniera chiara e comprensibile che verrà

integrato con un colloquio esplicativo. Le pazienti che necessitano di follow-up riceveranno comunicazione della data, dell ora e del luogo in cui presentarsi, senza necessità di ulteriori prenotazioni. Personalizzazione e umanizzazione Ad oggi Gli operatori si rivolgono alle pazienti con cortesia e disponibilità, prestando la massima attenzione alle loro richieste e problemi Entro il 2004 Gli operatori rispetteranno le scelte della donna in merito alla posizione per il travaglio, per il successivo parto e per il controllo del dolore, salvo complicazioni e nel limite della struttura. Gli operatori, a parto avvenuto, favoriranno al massimo il precoce attaccamento al seno considerando la situazione clinica di madre e bambino. Ad Imperia: Le prestazioni vengono erogate tutelando la riservatezza e la privacy consentite da spazi adeguati : = Una sala visita di accettazione per donne gravide, dedicata. = Una sala visita per pazienti ginecologiche, dedicata. = Due sale travaglio singole con servizi igienici adiacenti, fornite di poltrone, letti articolabili, impianto di condizionamento e spazio adeguato al travaglio attivo, presenza di impianto musicale. = Due sale parto singole, di cui una con letta da parto polifunzionale, multiposizione, con regolazione elettrica. Adiacente è presente l isola neonatale attrezzata alla rianimazione. Nel reparto di ostetricia le camere sono a due letti con luce individuale, lavandino e tavolino con fasciatoio. La paziente può scegliere di avere una persona accanto durante il travaglio e il parto. Nel reparto di ginecologia le camere sono a due letti salvo la stanza post intensiva che ha quattro letti snodabili ed è fornita di paraventi a muro per garantire la privacy alle pazienti operate. La paziente, se lo desidera, può essere assistita durante la degenza da un parente. Esiste una sala mensa comune per garantire maggiore igiene nelle camere ed agevolare il contatto sociale delle degenti.

Vengono attuati, per le puerpere, il rooming-in (il neonato insieme alla mamma nella stanza) e la dimissione precoce (dopo 48 ore per il parto spontaneo e dopo 96 ore per il taglio cesareo ). A Sanremo : Ad oggi le prestazioni vengono erogate tutelando la riservatezza, la privacy e l'intimità nei limiti consentiti dagli spazi attualmente disponibili, che sono in procinto di essere radicalmente modificati dalla ristrutturazione del reparto. Si dispone attualmente di : = una sala travaglio con tre letti, forniti di paraventi per garantire la privacy, di servizio igienico e di impianto di condizionamento = una sala parto a due letti, con adiacente l isola neonatale attrezzata alla rianimazione e la sala operatoria per interventi d'urgenza. La paziente può scegliere di avere una persona accanto durante il travaglio e il parto. Nel reparto vi sono quattro camere a tre letti, di cui due con servizio, una con impianto di condizionamento e due camere a cinque letti. Vengono attuati, per le puerpere, il rooming-in e la dimissione precoce (dopo 48 ore per il parto spontaneo e dopo 96 ore per il taglio cesareo). Semplicità delle procedure Entro il 2004 Le pazienti in dimissione, che necessitano di controlli successivi, riceveranno comunicazione della data, ora e luogo in cui presentarsi senza necessità d'ulteriore prenotazione. Le pazienti o i loro bambini che avranno bisogno di cure altamente specialistiche potranno essere indirizzati ai Centri di riferimento regionale e/o nazionale. Alla dimissione le pazienti potranno rivolgersi: = All ambulatorio del reparto di Imperia e Sanremo = Al consultorio di Ventimiglia, di Sanremo, di Imperia; = Inoltre il servizo viene offerto anche in sedi decentrate (Dolceacqua,Diano marina, Pontedassio, Pieve di Teco, Ospedaletti). Informazioni possono essere richieste alle sedi centrali.

Ogni neonato ha diritto ad essere assistito del pediatra di famiglia, che può essere scelto presso l'anagrafe sanitaria dell ASL, che si trova a: = Imperia, Via Matteotti, tel.0183/537.530, da lunedì a venerdì dalle ore 8.00 alle ore 12.30. = Sanremo, Via Manzoni tel.0184/536.785, da lunedì a venerdì dalle ore 8.00 alle ore 12.30. = Ventimiglia: Via basso2 tel. 0184/534.838, da lunedì a venerdì,dalle ore 8.00 alle ore 12.30. Garanzia e Tutela I reclami, le segnalazioni di disservizio, gli encomi, possono essere presentati al personale del reparto, tramite compilazione dell'apposito modulo al personale del Distretto sanitario di appartenenza: = Imperia, Via Matteotti 90, tel.0183/537.504 = Sanremo, Via Manzoni 39, tel.0184/536.784 = Ventimiglia: Via Basso 2, tel.0184/534.802 all'ufficio Relazioni Pubbliche, tramite lettera (Via Aurelia 97, 18032 Bussana di Sanremo), fax (0184/536.630), telefono (0184/536.656), via mail ( urp@asl1.liguria.it) Tramite le associazioni di volontariato. Tutti gli operatori sono tenuti ad aiutare coloro che intendono segnalare un disservizio, fornendo se possibile già una risposta. L'attività di reclamo è normata dal regolamento di tutela Questa carta è stata realizzata dal Dipartimento Donna Bambino e dall Ufficio Relazioni con il Pubblico, insieme con le Associazioni di Volontariato e Tutela che collaborano con l ASL 1 Imperiese. La carta fa parte del Progetto della Regione Liguria Percezione di qualità e risultato delle cure: costituzione di una rete integrata di osservatori regionali. Per saperne di più collegati al sito www.asl1.liguria.it con

Dipartimento Donna Bambino - Carta dei servizi Ostetricia e Ginecologia Dipartimento Donna Bambino - Carta dei servizi Ostetricia e Ginecologia Per saperne di più collegati al sito www.asl1.liguria.it con Questa carta è stata realizzata dal Dipartimento Donna Bambino e dall Ufficio Relazioni con il Pubblico, insieme con le Associazioni di Volontariato e Tutela che collaborano con l ASL 1 Imperiese. La carta fa parte del Progetto della Regione Liguria Percezione di qualità e risultato delle cure: costituzione di una rete integrata di osservatori regionali. Dipartimento Donna Bambino - Carta dei servizi Ostetricia e Ginecologia Dipartimento Donna Bambino - Carta dei servizi Ostetricia e Ginecologia