Presentazione di Arthur D. Little Integrazione di sistemi di gestione

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1 Presentazione di Arthur D. Little Integrazione di sistemi di gestione Presentazione a: Novembre 2010 Arthur D. Little S.p.A. Corso Sempione, Milano Telefono (39) Telefax (39)

2 La gestione di qualità, ambiente, salute e sicurezza si è sviluppata in modo indipendente nella maggioranza delle aziende. Qualità Ambiente Salute e sicurezza Stakeholder Cliente Comunità / Autorità Lavoratori Processo Produrre un prodotto di qualità Controllo degli impatti Ridurre l esposizione Risorse / Organizzazione Approvvigionamento / Vendita Ricerca / Ingegneria Risorse umane Ciascuna area si rivolge ad interlocutori, processi e risorse specifici 1

3 I programmi di gestione relativi a qualità, ambiente e salute e sicurezza sono spesso condotti in maniera separata e parallela Pressioni da parte di interlocutori (stakeholder) differenti Necessità di focalizzare l attenzione su processi specifici Necessità di risorse e strumenti tecnici differenti Qualità: caratteristiche dei prodotti Ambiente: caratteristiche delle emissioni Salute e sicurezza: caratteristiche di pericolosità dei processi Gestione dei temi da parte di diverse funzioni dell organizzazione L integrazione di sistemi può avvenire quando è stata raggiunta una certa maturità nella gestione di temi specifici 2

4 Gli standard di certificazione possono fornire alle aziende una base utile per la gestione dei temi specifici ISO 9001 EMAS ISO BS 8800 OHSAS SA 8000 AA 1000 Definisce gli elementi di un sistema gestito con effettivi standard di qualità Le norme EU che stabiliscono uno schema di miglioramento continuo delle performance ambientali Emanato nel settembre definisce il processo per un continuo miglioramento nella gestione ambientale Linee guida per il sistema di gestione della sicurezza e della salute del lavoro basate su IS e HSE guidance HS (G)65 - non usata in certificazione Fornisce i requisiti di un sistema di gestione della sicurezza e della salute del lavoro (OH&S), per controllare i rischi OH&S e migliorare le performance. Recente standard internazionale riguardante il rispetto dei diritti umani, dei diritti dei lavoratori,le garanzie di sicurezza e salubrità sul posto di lavoro Standard per l'attività di contabilità, auditing e reporting sociale ed etico, emanato da Accountability nel

5 I vari standard hanno una serie di elementi comuni ed alcune caratteristiche specifiche EMAS OHSAS Elementi comuni Politica Organizzazione e Responsabilità Obiettivi e traguardi Controlli operativi Formazione Registrazioni e documentazione Misurazioni ed azioni correttive Audit Riesame della direzione ISO 9001 ISO Elementi specifici Identificazione e valutazione dei rischi Piani di emergenza Elementi specifici Identificazione degli aspetti ambientali Piani di emergenza 4

6 Questi elementi comuni garantiscono l integrabilità dei sistemi ed una gestione più efficace ed efficiente dei temi di interesse Benefici Criticità Modello di gestione unico Semplificazione procedurale ed ottimizzazione dei processi aziendali Evitare duplicazione di risorse e documentazione Promuovere un approccio omogeneo ed una comprensione condivisa Audit integrato Strumenti e risorse comuni Unico processo di follow-up Minimizzazione del tempo delle risorse umane sottoposte a audit Comprensione di specifici requisiti dei vari standard Abitudine all utilizzo di sistemi già in uso I sistemi in uso funzionano bene - resistenza al cambiamento Ownership per la gestione dei vari temi (qualità, EHS, ecc) assegnata a diverse funzioni dell organizzazione (talvolta poco disposte a collaborare) 5

7 Nel corso degli anni la gestione di questi temi si è evoluta da un approccio reattivo ad uno competitivo Evoluzione dell approccio gestionale Reattivo Responsive Proattivo Competitivo Resistenza alla compliance normativa Conformità con leggi ambientali, di salute e sicurezza Gestione dei temi non ancora normati Gestione dei temi per assicurare vantaggio competitivo 6

8 Le imprese iniziano a comprendere come qualità, ambiente e sicurezza possono contribuire alla creazione di valore aziendale Capacità di competere Qualità Ambiente Sicurezza Protezione dell immagine Accesso al mercato globale Minimizzazione dei rischi Attrazione di risorse Nuovi prodotti e servizi Riduzione dei costi 7

9 Le imprese che ottengono vantaggi competitivi dalla gestione di questi temi hanno alcune caratteristiche comuni Vedono nei problemi delle opportunità Puntano su creatività ed innovazione Possono contare su team inter-funzionali Favoriscono lo sviluppo ed il trasferimento di conoscenze (internamente ed esternamente) Integrano considerazioni di qualità, ambiente, salute e sicurezza nei processi di business 8

10 Le imprese leader integrano i temi di qualità, ambiente, salute e sicurezza nei processi aziendali assicurandone la gestione ai vari livelli dell organizzazione Ricerca Qualità Produzione Marketing Cross-Functional Strategico Pianificazione Fornitore Distributore Cliente Controllo Fornitore Operativo Supply Chain Multilivello 9