L Organizzazione dello Studio

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1 L Organizzazione dello Studio STRATEGIE E E VALORI IN GIOCO Alessandra Damiani Managing Partner di Barbieri & Associati Dottori Commercialisti Consulente per l organizzazione degli studi professionali 1

2 Dove siete ora? Dove state andando? Come pensate di arrivarci?

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4 Guida IFAC per la gestione dei piccoli e medi Studi Professionali Il diagramma della pianificazione strategica

5 VISION Come ci si vuole vedere nel proprio contesto

6 SWOT ANALYSIS Forze, debolezze, opportunità e rischi

7 MISSION Cosa fare per cogliere le opportunità

8 OBIETTIVI STRATEGICI Strategie per perseguire la mission

9 Strategie e piano operativo per i clienti ed il mercato

10 Strategie e piano operativo per i clienti ed il mercato - CRM / Valorizzazione clienti latenti - Rapporti con associazioni di categoria - Sviluppo di nuovi contatti personali - Partecipazione a gruppi di lavoro - Convegnistica - Pubblicità - Acquisizione altri studi

11 Strategie e piano operativo per i servizi

12 Strategie e piano operativo per i servizi - Ingegnerizzazione dei processi per migliorare l efficienza e ridurre i costi - Ottimizzazione della gestione delle informazioni - Ottimizzazione del monitoraggio dei processi - Progettazione e realizzazione di servizi innovativi (es. 231 bilancio sociale finanziamenti comunitari Certificazione contratti di lavoro ecc.)

13 Strategie e piano operativo per l economia e la finanza

14 Strategie e piano operativo per l economia e la finanza - Implementazione controllo di gestione interno - Revisione tempi / tariffe clienti - Revisione compensi collaboratori - Definizione regole per prevenzione insolvenze - Analisi rischi potenziali e relative coperture

15 Strategie e piano operativo per le persone

16 Strategie e piano operativo per le persone - Creazione di reti - Riesame ruoli e responsabilità - Definizione procedure operative - Definizione percorsi di carriera e sistemi premiali - Definizione criteri di remunerazione - Coinvolgimento nella gestione organizzativa - Coinvolgimento nel CRM - Codice etico

17 Strategie e piano operativo per le tecnologie

18 Strategie e piano operativo per le tecnologie -Ottimizzazione struttura hardware interna -Ottimizzazione collegamenti remoti -Ottimizzazione utilizzo software operativo -Ottimizzazione utilizzo software gestionale -Archiviazione ottica -Knowledge Management

19 Strategie e piano operativo per il cambiamento

20 Strategie e piano operativo per il cambiamento -Valorizzazione ruoli e funzioni -Tempestività -Flessibilità -Efficienza -Progettualità -Metodo decisionale -Management

21 Creare una cultura dello studio - Maggiore impegno da parte di tutti - Minore propensione a lasciare lo studio - Maggiore soddisfazione per il proprio lavoro - Minore stress

22 Creare una cultura produttiva - Trattare tutti i collaboratori in modo chiaro e onesto - Comunicare in modo chiaro e onesto - Riconoscere e premiare i buoni risultati ottenuti - Fissare obiettivi chiari e ben definiti - Svolgere regolarmente le attività di formazione - Adottare uno stile di management aperto - Effettuare verifiche frequenti e regolari - Garantire pari opportunità a tutti i collaboratori

23 Essere una squadra

24 E non dimenticare la qualità della vita. Grazie dell attenzione!!! Alessandra Damiani Managing partner di Barbieri & Associati Dottori Commercialisti Consulente per l Organizzazione degli Studi Professionali alessandra.damiani@barbierieassociati.it Via Riva di Reno 65 - Bologna

25 Bibliografia di riferimento 1. Guida per l Organizzazione dei piccoli e medi Studi pubblicata da IFAC, International Federation of Accountants, nel 2010 e la cui traduzione italiana curata dal Consiglio Nazionale è stata diffusa a luglio Utilizzo dei sistemi informatici per le attività di organizzazione e pianificazione negli Studi professionali, pubblicato dal CNDCEC a giugno 2011 a cura della Commissione Informatica 3. Organizzazione e Marketing per lo Studio del commercialista, documento presentato nel dicembre 2010 dalla Commissione Consulenza Direzionale del Consiglio Nazionale

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