Symantec Hosted Mail Security. Manuale dell'utente Console e quarantena di spamming

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1 Symantec Hosted Mail Security Manuale dell'utente Console e quarantena di spamming

2 Symantec Hosted Mail Security Manuale dell'utente - Console e quarantena di spamming Il software descritto viene fornito in base a un accordo di licenza e può essere usato esclusivamente in conformità ai termini di tale accordo. Copyright Copyright 2006 Symantec Corporation. Tutti i diritti riservati. Qualunque documento tecnico reso disponibile da Symantec Corporation è stato realizzato da Symantec Corporation che ne possiede il copyright, ed è di proprietà di Symantec Corporation. NESSUNA GARANZIA. La documentazione tecnica viene fornita "così com'è" e Symantec Corporation non riconosce alcuna garanzia relativamente alla sua accuratezza o al suo utilizzo. L'uso della documentazione tecnica o delle informazioni qui contenute è a rischio dell'utente. La documentazione potrebbe contenere imprecisioni tecniche o di altro tipo oppure errori tipografici. Symantec si riserva il diritto di apportare modifiche senza preavviso. È vietata la copia di qualsiasi parte della presente pubblicazione senza esplicito permesso scritto di Symantec Corporation, Stevens Creek Blvd., Cupertino, CA Marchi di fabbrica Symantec, il logo Symantec, Symantec TurnTide e Norton AntiVirus sono marchi di Symantec Corporation registrati negli Stati Uniti. LiveUpdate, LiveUpdate Administration Utility, Symantec AntiVirus e Symantec Security Response sono marchi di Symantec Corporation. Altri marchi e nomi di prodotti citati in questo manuale sono marchi o marchi registrati dei rispettivi proprietari. Stampato nella Repubblica di Irlanda

3 Sommario Capitolo 1 Capitolo 2 Capitolo 3 Introduzione Funzionamento della Console di Symantec Hosted Mail Security... 5 Filtri Tipi di azioni Falsi positivi e spamming non rilevato... 8 Segnalzione di spamming non rilevato a Symantec... 8 Segnalazione di falsi positivi a Symantec... 9 Report quarantena di spamming Informazioni sul Report quarantena di spamming Informazioni sul riepilogo quarantena di spamming Utilizzo della Console Panoramica della Console di Symantec Hosted Mail Security Impostazione o modifica della password Richiesta di una password Reimpostazione della password Modifica della password Accesso alla Console di Symantec Hosted Mail Security Gestione della Quarantena messaggi Selezione degli indirizzi da includere Visualizzazione di un singolo messaggio in quarantena Rilascio di più messaggi Eliminazione di più messaggi Aggiunta di mittenti all elenco dei mittenti autorizzati dalla Quarantena messaggi Aggiunta di mittenti all elenco dei mittenti non autorizzati dalla Quarantena messaggi Gestione degli elenchi di mittenti autorizzati/non autorizzati Aggiunta di un mittente singolo a un elenco mittenti autorizzati o non autorizzati Aggiunta di più mittenti a un elenco mittenti autorizzati o non autorizzati Rimozione di mittenti da un elenco mittenti autorizzati o non autorizzati... 28

4 4 Sommario Salvataggio di un elenco mittenti autorizzati o non autorizzati in un file Configurazione delle preferenze Attivazione e disattivazione dei filtri antispamming Selezione delle azioni in caso di messaggi di spamming Selezione della frequenza del Report quarantena di spamming Selezione del contenuto del Report quarantena di spamming Impostazione del fuso orario per l elaborazione della posta Scelta delle opzioni di filtro per la lingua utilizzata Gestione indirizzi alias Quando si aggiunge un indirizzo alias Conversione di un indirizzo primario in indirizzo alias Eliminazione degli indirizzi associati Accesso alle Impostazioni alias utente Scelta dell indirizzo primario Aggiunta di un indirizzo alias Eliminazione di un indirizzo alias... 39

5 Capitolo 1 Introduzione In questo capitolo vengono trattati i seguenti argomenti: Funzionamento della Console di Symantec Hosted Mail Security Filtri Funzionamento della Console di Symantec Hosted Mail Security Symantec Hosted Mail Security consente di gestire i messaggi di spamming nella Quarantena messaggi. Le considerate possibili messaggi di spamming vengono così messe in quarantena, ossia raccolte in una posizione protetta. Secondo la configurazione del servizio di posta su host, si riceveranno regolarmente dei Report quarantena di spamming oppure messaggi di testo via con la notifica della presenza di messaggi in quarantena. I messaggi in quarantena possono essere gestiti utilizzando la Console di Symantec Hosted Mail Security. La Console è accessibile mediante un browser web, oppure facendo clic su un collegamento incluso nel Report quarantena di spamming o nel Riepilogo quarantena di spamming. Se la configurazione adottata nel proprio sistema lo prevede, è possibile eseguire le seguenti attività: Creare o modificare la propria password di accesso alla Console di Symantec Hosted Mail Security ( Accesso alla Console di Symantec Hosted Mail Security a pagina 21). Accedere alla Console di Symantec Hosted Mail Security ( Accesso alla Console di Symantec Hosted Mail Security a pagina 21). Gestire le nell'area di quarantena ( Gestione della Quarantena messaggi a pagina 22).

6 6 Introduzione Filtri Gestire gli elenchi personali dei mittenti autorizzati e dei mittenti non autorizzati ( Gestione degli elenchi di mittenti autorizzati/non autorizzati a pagina 25). Configurare gli indirizzi da includere nel Report quarantena di spamming ( Gestione indirizzi alias a pagina 34). Configurare le impostazioni che controllano i filtri di spamming e il Report quarantena di spamming ( L indirizzo alias viene eliminato. a pagina 39). La maggior parte delle azioni disponibili nella Console di Symantec Hosted Mail Security si possono eseguire anche a partire dal Report quarantena di spamming ( Report quarantena di spamming a pagina 11). Nota: l'amministratore della propria organizzazione determina quali funzionalità sono disponibili per l'uso. In questa guida si presume che tutte le funzioni siano disponibili e attivate. Se una funzione descritta in questo manuale risulta visibile ma non accessibile, contattare con l'amministratore. Filtri L'amministratore dell organizzazione configura il tipo di filtri e i provvedimenti che vengono applicati alla vostra . A seconda delle configurazioni Symantec Hosted Mail Security eseguirà generalmente le seguenti operazioni: Scansione virus e worm Symantec Hosted Mail Security determina se un allegato contiene virus e worm noti e in caso affermativo esegue sul messaggio l'azione configurata. Blocco antispamming Symantec Hosted Mail Security valuta la probabilità che una sia un messaggio di spamming ed esegue su di essa l'azione prevista nella configurazione per il livello di probabilità rilevato. Filtri contenuto Symantec Hosted Mail Security verifica che il contenuto del messaggio non infranga i policy configurate per il contenuto (per esempio con linguaggio offensivo o collegamenti html a immagini o determinate lingue) e se la verifica ha esito positivo esegue sull' l'azione configurata. Filtri degli allegati Symantec Hosted Mail Security verifica che gli allegati dei messaggi non infrangano i policy configurati per gli allegati (ad esempio se le loro dimensioni superano quelle specificate o sono file eseguibili) e in caso affermativo esegue su di essi l'azione configurata.

7 Introduzione Filtri 7 Tipi di azioni Filtri aggiuntivi Symantec Hosted Mail Security esegue ogni altro filtro e- mail configurato dall'amministratore (ad esempio filtro dei "click-through" nelle , uso di elenchi di mittenti autorizzati e mittenti non autorizzati a livello di dominio, ed altro). Sulla base della configurazione dei policy definita, ciascun messaggio che viola un determinato policy può essere sottoposto a uno dei seguenti interventi: Non eseguire alcuna azione o Autorizza la consegna Inoltro del messaggio all'indirizzo dell'utente senza ulteriore elaborazione. Quarantena Aggiunta del messaggio alla relativa area di quarantena senza invio all'indirizzo dell'utente. Se un messaggio ha violato un policy antispamming, esso viene elencato nel Report quarantena di spamming. Le in quarantena possono essere visualizzate, eliminate e/o rilasciate per l'invio all'indirizzo di posta elettronica dell'utente. È possibile gestire solo messaggi in quarantena perché sospettati di essere spamming. Non è possibile accedere alle in quarantena a causa di virus, degli allegati o del contenuto. Solo l'amministratore può visualizzare e gestire tali . Contrassegno Aggiunta di una dicitura descrittiva (per esempio "[SPAM]") all'inizio del campo oggetto e invio all'indirizzo di posta elettronica dell'utente. Blocco consegna Il messaggio viene automaticamente bloccato. A seconda della configurazione del proprio sistema al mittente del messaggio verrà o non verrà inviata una notifica al mittente del messaggio. Rimozione allegato Se il messaggio contiene allegati che infrangono requisiti concenrenti gli allegati, con questa azione l'allegato viene rimosso dal messaggio, e il messaggio viene inviato all'indirizzo dell'utente. Un testo inserito nel messaggio comunica la rimozione degli allegati. Saranno rimossi soltanto i soli allegati che infrangono i requisiti degli allegati. Disinfezione Se il messaggio presenta un allegato contenente virus o worm, questa azione esegue un tentativo di rimozione dei virus o worm e conserva l'allegato. Se la pulizia ha successo un testo inserito nel messaggio avverte che l'allegato conteneva un virus e che questo è stato rimosso.

8 8 Introduzione Filtri Falsi positivi e spamming non rilevato In caso di ricezione di un messaggio che avrebbe dovuto essere filtrato, attenersi alla seguente procedura: 1 Controllare che l'indirizzo non sia stato aggiunto ad un elenco di mittenti autorizzati dall'utente o dall'amministriatore. 2 Accertarsi di non avere selezionato l'opzione relativa alla non applicazione dei filtri antispamming ai messaggi inviati al proprio indirizzo di posta elettronica. 3 Contattare l'amministratore per accertarsi che le impostazioni dei policy in Symantec Hosted Mail Security non siano state modificate in modo da consentire a questi messaggi di eludere i filtri (per es. aggiunta dell'indirizzo del mittente all'elenco autorizzati globale, o disattivazione della funzione di filtragio al livello di dominio). Segnalzione di spamming non rilevato a Symantec I messaggi di spamming conclamato o sospetto non rilevati dal servizio di protezione della posta su host possono essere inviati a Symantec Security Response. I tecnici Symantec analizzeranno le caratteristiche di spamming del messaggio e aggiorneranno di conseguenza le regole dei filtri. Per consentire aggiornamenti tempestivi e per evitare l'analisi di messaggi per i quali è già stato pubblicato un aggiornamento delle regole è bene inviare i messaggi di spamming non rilevato entro 24 ore dalla ricezione. I messaggi di spamming non rilevato possono essere inviati a uno dei seguenti indirizzi di posta elettronica: America del Nord Gsubmit@submit-1.brightmail.com Europa, Medio Oriente e Africa eurosubmit@submit-23.brightmail.com Gappone, Asia, Isole del pacifico apacsubmit@submit-22.brightmail.com Nota: questi indirizzi sono riservati esclusivamente per le mancate rilevazioni di messaggi di spamming. Le segnalazioni devono includere il messaggio originale allegato con codifica RFC-822 MIME. Tutte le informazioni del titolo, del contenuto e degli allegati devono essere incluse nell'allegato.

9 Introduzione Filtri 9 Segnalazione di falsi positivi a Symantec È possibile inviare a Symantec Security Response i messaggi contrassegnati per errore come spamming. I tecnici Symantec analizzeranno il messaggio e aggiorneranno di conseguenza le regole dei filtri. I falsi positivi possono essere inviati a uno dei seguenti indirizzi di posta elettronica: America del Nord Gfeedback@feedback-1.brightmail.com Europa, Medio Oriente e Africa eurofeedback@feedback-23.brightmail.com Gappone, Asia, Isole del pacifico apacfeedback@feedback-22.brightmail.com Nota: questi indirizzi sono riservati esclusivamente per i falsi positivi. Questi messaggi devono essere inviati come allegati con codifica RFC-822 MIME. Tutte le informazioni del titolo, del contenuto e degli allegati devono essere incluse nell'allegato.

10 10 Introduzione Filtri

11 Capitolo 2 Report quarantena di spamming In questo capitolo vengono trattati i seguenti argomenti: Informazioni sul Report quarantena di spamming Informazioni sul riepilogo quarantena di spamming Informazioni sul Report quarantena di spamming Il Report quarantena di spamming è un report che viene generato automaticamente e inviato all indirizzo primario dell'utente. In esso sono elencati i messaggi che sono stati filtrati a causa di potenziale contenuto di spamming. Nel Report quarantena di spamming sono elencati i messaggi posti in quarantena destinati all'indirizzo primario ed a qualsiasi indirizzo alias dell utente ( Gestione indirizzi alias a pagina 34). Se l amministratore ha configurato l'account dell'utente per la ricezione di messaggi di testo di notifica per ogni messaggio di spamming posto in quarantena, in luogo del Report quarantena di spamming l'utente riceverà il Riepilogo quarantena di spamming ( Informazioni sul riepilogo quarantena di spamming a pagina 14). Se l amministratore ha attivato questa funzione, il Report quarantena di spamming contiene dei comandi di collegamento ipertestuale che consentono di gestire i messaggi in quarantena e modificare le impostazioni di configurazione. Quando si fa clic su un comando si accede automaticamente alla pagina corrispondente della Console di Symantec Hosted Mail Security. A seconda del comando selezionato vengono visualizzati i risultati dell'esecuzione del

12 12 Report quarantena di spamming Informazioni sul Report quarantena di spamming comando oppure è possibile continuare ad eseguire l azione desiderata nella Console di Symantec Hosted Mail Security. Oltre ai comandi di collegamento ipertestuale il Report quarantena di spamming contiene le seguenti informazioni: Tutti gli indirizzi i cui messaggi posti in quarantena sono inclusi nel report. Data, ora e fuso orario del momento di applicazione della quarantena sul messaggio. Indirizzo del mittente del messaggio messo in quarantena. Oggetto del messaggio messo in quarantena. Punteggio di spamming attribuito al messaggio messo in quarantena. Un punteggio tra 90% e 99% indica una probabilità media che l sia effettivamente un messaggio di spamming. Un punteggio tra 99,1% e 100% indica un elevata probabilità che l sia effettivamente un messaggio di spamming. La dimensione del file, compresi tutti gli allegati, del messaggio messo in quarantena. Attenzione: se l utente fornisce il proprio Report quarantena di spamming ad altre persone (per esempio se lo inoltra tramite l applicazione ) costoro possono accedere alla Console come se fossero l'utente originale utilizzando i collegamenti nel messaggio di , con totale accesso alle impostazioni di configurazione ed ai messaggi in quarantena. L amministratore può avere stabilito che i comandi nel Report quarantena di spamming vengano disabilitati dopo un periodo di tempo prestabilito. Quando si fa clic su un comando dopo che questo è giunto a scadenza si riceve la richiesta di eseguire l'accesso alla Console immettendo la propria combinazione di nome utente e password. Il seguente elenco fornisce informazioni su ciascun comando incluso nel Report quarantena di spamming e sulle relative pagine nella Console di Symantec Hosted Mail Security. I comandi nella Tabella 2-1 sono disponibili nel Report quarantena di spamming soltanto se l amministratore ha configurato i Report quarantena di spamming in modo da includerli. Inoltre alcuni comandi potrebbero non essere disponibili

13 Report quarantena di spamming Informazioni sul Report quarantena di spamming 13 nella Console se l amministratore ha disabilitato le relative funzionalità in Symantec Hosted Mail Security. Tabella 2-1 Riferimento incrociato delle funzioni tra il Report quarantena di spamming e la Console Symantec Hosted Mail Security Descrizione dell azione Gestione indirizzi e- mail primari e alias Visualizzazione dei messaggi messi in quarantena in una data specifica Visualizzazione del contenuto dei messaggi Rilascio del messaggio per la consegna Report quarantena di spamming Comando Gestione indirizzi e- mail Comando di apertura di una pagina per la visualizzazione della quarantena di tale giorno Comando Oggetto nel messaggio desiderato Comando Rilascia accanto al messaggio desiderato Console Symantec Hosted Mail Security Pagina Alias utente ( Gestione indirizzi alias a pagina 34) Pagina Quarantena messaggi con una data specifica selezionata ( Gestione della Quarantena messaggi a pagina 22) Comando Oggetto nella pagina Quarantena messaggi ( Visualizzazione di un singolo messaggio in quarantena a pagina 23) Pulsante Rilascia nella pagina Visualizzazione protetta messaggio ( Visualizzazione di un singolo messaggio in quarantena a pagina 23) Aggiunta dell indirizzo del mittente all elenco autorizzati e rilascio del messaggio per la consegna Comando Autorizza sempre, accanto al messaggio desiderato Pagina Elenchi mittenti autorizzati/non autorizzati ( Aggiunta di un mittente singolo a un elenco mittenti autorizzati o non autorizzati a pagina 26) Aggiunta dell indirizzo del mittente all elenco non autorizzati (se attivo) e eliminazione del messaggio Comando Non autorizzare, accanto al messaggio desiderato Pagina Elenchi mittenti autorizzati/non autorizzati ( Aggiunta di un mittente singolo a un elenco mittenti autorizzati o non autorizzati a pagina 26)

14 14 Report quarantena di spamming Informazioni sul riepilogo quarantena di spamming Tabella 2-1 Riferimento incrociato delle funzioni tra il Report quarantena di spamming e la Console Symantec Hosted Mail Security Descrizione dell azione Report quarantena di spamming Console Symantec Hosted Mail Security Eliminazione di tutti i messaggi in quarantena Comando Elimina tutti i messaggi Nota: verranno eliminati soltanto i messaggi elencati nel report corrente. Se nella quarantena di spamming sono presenti altri messaggi non elencati, per la eliminazione di questi ultimi è necessario accedere alla Console di Symantec Hosted Mail Security e eliminare tutti i messaggi nell area di quarantena di spamming. Casella di controllo Seleziona tutto e pulsante Elimina nella pagina Quarantena messaggi ( Eliminazione di più messaggi a pagina 24) Impostazione delle preferenze per i Report quarantena di spamming e i filtri di spamming. Comando Fare clic qui nella sezione Per modificare le impostazioni per il report di spamming, Selezionare questo comando in fondo al Report quarantena di spamming. Pagina Preferenze ( L indirizzo alias viene eliminato. a pagina 39) Informazioni sul riepilogo quarantena di spamming Se l utente o l amministratore del sistema configura l'account dell'utente in modo che questo riceva messaggi di testo di notifica per i messaggi di spamming posti in quarantena, invece del Report quarantena di spamming si riceverà il Riepilogo quarantena di spamming. Solitamente tale opzione viene selezionata se il programma di posta elettronica non supporta contenuti HTML, che sono presenti nel Report quarantena di spamming. Il Riepilogo quarantena di spamming indica quanti nuovi messaggi sono stati posti in quarantena per spamming dopo l emissione dell ultimo Riepilogo, e il numero totale di messaggi presenti nella propria quarantena di spamming. È possibile fare clic sul collegamento nel messaggio per accedere alla Console di Symantec Hosted Mail Security oppure copiare l'intero collegamento nel campo Indirizzo del proprio browser web. Dopo l accesso alla Console di Symantec Hosted Mail Security viene visualizzata la pagina Quarantena messaggi (vedere Gestione della Quarantena messaggi a pagina 22 per ulteriori informazioni).

15 Report quarantena di spamming Informazioni sul riepilogo quarantena di spamming 15

16 16 Report quarantena di spamming Informazioni sul riepilogo quarantena di spamming

17 Capitolo 3 Utilizzo della Console In questo capitolo vengono trattati i seguenti argomenti: Panoramica della Console di Symantec Hosted Mail Security Impostazione o modifica della password Accesso alla Console di Symantec Hosted Mail Security Gestione della Quarantena messaggi Gestione degli elenchi di mittenti autorizzati/non autorizzati Configurazione delle preferenze Gestione indirizzi alias

18 18 Utilizzo della Console Panoramica della Console di Symantec Hosted Mail Security Panoramica della Console di Symantec Hosted Mail Security La Console di Symantec Hosted Mail Security contiene opzioni che consentono di navigare tra le pagine disponibili: Quarantena visualizza la pagina Quarantena messaggi, da cui si gestiscono i messaggi sottoposti a quarantena (possibili messaggi di spamming). Autorizza/Non autorizzare visualizza la pagina Elenchi mittenti autorizzati/ non autorizzati ( Gestione degli elenchi di mittenti autorizzati/non autorizzati a pagina 25), da cui si gestiscono gli elenchi personali di mittenti autorizzati o non autorizzati. Configura visualizza la pagina di Configurazione dove si può modificare la password ( Accesso alla Console di Symantec Hosted Mail Security a pagina 21) e si possono impostare le preferenze ( L indirizzo alias viene eliminato. a pagina 39) o aggiornare gli indirizzi alias ( Gestione indirizzi alias a pagina 34). Disconnessione consente di disconnettersi dalla Console di Symantec Hosted Mail Security. Impostazione o modifica della password Richiesta di una password La prima volta che si utilizza la Console di Symantec Hosted Mail Security occorre impostare una password da utilizzare successivamente per l'accesso. Dopo avere eseguito l accesso alla Console di Symantec Hosted Mail Security è possibile modificare la password in qualsiasi istante. La password deve contenere almeno 6 caratteri e non può contenere spazi. Nelle password si fa distinzione tra lettere maiuscole e minuscole. Per motivi di sicurezza evitare di utilizzare password semplici che possono essere facilmente scoperte. Se non si ha una password o la si è dimenticata è possibile accedere alla Console mediante il Report quarantena di spamming, se lo si è ricevuto. Se si è dimenticata la password e non si è ricevuto un Report quarantena di spamming, vedere Richiesta di una password a pagina 18. Se non si dispone di una password o la si è dimenticata, è possibile richiedere una nuova password. Verrà inviato un messaggio al proprio indirizzo ,

19 Utilizzo della Console Impostazione o modifica della password 19 contenente un collegamento ipertestuale che consente di reimpostare la propria password. La nuova password può essere richiesta mediante la Console di Symantec Hosted Mail Security o tramite il Report quarantena messaggi. Per richiedere una password usando la pagina di accesso alla Console 1 Nel browser Web, accedere al portale di Symantec Hosted Mail Security all indirizzo: 2 Nella pagina di accesso fare clic sul collegamento ipertestuale contenuto nella seguente riga: Se non si ricorda la password o in caso di problemi di accesso, fare clic qui. 3 Immettere il proprio indirizzo nel campo Indirizzo e fare clic su Invia. Dopo che l'indirizzo sarà stato convalidato da Symantec Hosted Mail Security, si riceverà un messaggio contenente un collegamento ipertestuale che consente di reimpostare la propria password. Il collegamento ipertestuale resterà attivo soltanto per un periodo di tempo limitato dopo l invio del messaggio (di solito 60 minuti). Per richiedere una password usando il Report quarantena di spamming 1 Nella parte inferiore del Report quarantena di spamming, fare clic sul collegamento ipertestuale contenuto nella seguente riga: Per impostare una password della Console di Hosted Mail Security per l accesso alla propria quarantena messaggi, fare clic qui. Il clic sul collegamento provoca l'apertura del browser web predefinito, l accesso automatico alla Console di Symantec Hosted Mail Security e la visualizzazione della pagina Configurazione > Modifica Password. 2 Fare clic sul collegamento ipertestuale qui contenuto nel seguente testo: Se la password non è stata impostata o la si è dimenticata, fare clic qui. Si riceverà un messaggio che consentirà l'impostazione di una nuova password. Dopo che l'indirizzo sarà stato convalidato da Symantec Hosted Mail Security, si riceverà un messaggio contenente un collegamento ipertestuale che consente di reimpostare la propria password. Il collegamento ipertestuale resterà attivo soltanto per un periodo di tempo limitato dopo l invio del messaggio (di solito 60 minuti).

20 20 Utilizzo della Console Impostazione o modifica della password Reimpostazione della password Modifica della password Per reimpostare la password dopo avere ricevuto un messaggio da Symantec Hosted Mail Security, contenente le istruzioni e il collegamento ipertestuale per la reimpostazione della password, attenersi alla procedura descritta di seguito. Per reimpostare la password 1 Nel messaggio ricevuto da Symantec Hosted Mail Security, fare clic sul collegamento ipertestuale contenuto nel messaggio per visualizzare la pagina Configurazione > Imposta password. Viene visualizzata la pagina Imposta password. 2 Nel campo Nuova password, digitare la password che si desidera utilizzare. Il testo immesso compare sotto forma di punti per motivi di sicurezza. 3 Nel campo Ripetere l'immissione della nuova password immettere di nuovo la password che si desidera utilizzare, esattamente come si è fatto nel passo 2. 4 Fare clic su Continua. Se la password è stata modificata, verrà visualizzato un messaggio di conferma. 5 Fare clic su OK per continuare. La password è impostata. Per modificare la password esistente, attenersi alla procedura descritta di seguito. Per modificare la password 1 Effettuare una delle operazioni elencate di seguito. Selezionare il comando fare clic qui nel testo seguente alla fine del Report quarantena di spamming: Per impostare una password della Console di Symantec Hosted Mail Security per l accesso alla propria quarantena messaggi, fare clic qui. Il clic sul collegamento provoca l'apertura del browser web predefinito, l accesso automatico alla Console di Symantec Hosted Mail Security e la visualizzazione della pagina Configurazione > Modifica Password. Se si ha già una password, accedere alla Console di Symantec Hosted Mail Security e fare clic su Configura. Viene visualizzata la pagina Modifica password.

21 Utilizzo della Console Accesso alla Console di Symantec Hosted Mail Security 21 2 Nel campo Password precedente, digitare la password esistente. Questo passo conferma l'autorizzazione dell'utente per la modifica della password per l'indirizzo designato. 3 Nel campo Nuova password, digitare la nuova password che si desidera utilizzare. Il testo immesso compare sotto forma di punti per motivi di sicurezza. 4 Nel campo Ripetere l'immissione della nuova password, ridigitare la password che si desidera utilizzare, esattamente come si è fatto nel passo 3. 5 Fare clic su Continua. La password è impostata. Accesso alla Console di Symantec Hosted Mail Security Per accedere alla Console di Symantec Hosted Mail Security è possible utilizzare uno dei metodi seguenti: Fare clic su un comando nel Report quarantena di spamming o nel Riepilogo di spamming. Il Report quarantena di spamming contiene vari comandi per la connessione automatica alla Console di Symantec Hosted Mail Security. Accedere direttamente alla Console di Symantec Hosted Mail Security. Per potere accedere direttamente alla Console la propria combinazione di indirizzo e password deve essere registrata in Symantec Hosted Mail Security. Se non si dispone di un account utente, contattare l Amministratore del sistema. Se la Console di Symantec Hosted Mail Security rileva che non si è verificata alcuna attività per un periodo di tempo specifico (solitamente 3 ore), viene eseguita una disconnessione automatica. Per accedere alla Console di Symantec Hosted Mail Security 1 Nel browser Web, accedere al portale di Symantec Hosted Mail Security all indirizzo: 2 Nella pagina di accesso della Console di Symantec Hosted Mail Security, immettere l indirizzo primario o alias che si desidera utilizzare nel campo Indirizzo . 3 Nel campo Password digitare la password. Nelle password si fa distinzione tra lettere maiuscole e minuscole.

22 22 Utilizzo della Console Gestione della Quarantena messaggi 4 È possibile scegliere una lingua diversa dalla casella di riepilogo a discesa Lingua. Questa preferenza viene salvata e utilizzata al prossimo accesso. 5 Fare clic su Accesso. In tal modo si attiva la Console di Symantec Hosted Mail Security e si visualizza la pagina della Quarantena messaggi. Gestione della Quarantena messaggi La Quarantena messaggi contiene messaggi che sono stati messi in quarantena a causa del potenziale contenuto di spamming secondo i policy definiti dall Amministratore. Nella pagina Quarantena messaggi è possibile eseguire le seguenti operazioni: Visualizzare il contenuto dei messaggi in quarantena (Vedere "Visualizzazione di un singolo messaggio in quarantena" a pagina 23). Eliminare i messaggi indesiderati (Vedere "Eliminazione di più messaggi e- mail" a pagina 24). Rilasciare messaggi , rimuovendoli dalla quarantena ed inviandoli all indirizzo primario (Vedere "Rilascio di più messaggi " a pagina 24). Selezionare gli indirizzi che si desidera includere nel report, se si hanno indirizzi alias associati con l'indirizzo primario (Vedere "Gestione indirizzi alias" a pagina 34). Selezionare specifici indirizzi di mittenti ( da ) i cui messaggi saranno sempre autorizzati o non autorizzati (Vedere "Gestione degli elenchi di mittenti autorizzati/non autorizzati" a pagina 25). Per impostazione predefinita, la Quarantena messaggi si apre quando si accede alla Console per la prima volta. È possibile disporre le informazioni della pagina Quarantena messaggi secondo l ordine delle intestazioni delle colonne. Si possono visualizzare tutti i messaggi presenti nella quarantena oppure filtrarli secondo le date. Selezione degli indirizzi da includere È possibile selezionare gli indirizzi associati al proprio da includere nella pagina della Quarantena messaggi. Per esempio è possibile vedere tutti i propri messaggi , solo quelli destinati all indirizzo primario, o quelli indirizzati ad uno qualsiasi dei propri indirizzi alias. Se non si hanno indirizzi alias