Verso un Nuovo Mercato Wholesale. Paolo Nuti MC-Link

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1 Verso un Nuovo Mercato Wholesale Paolo Nuti MC-Link

2 Sommario Cahiers de doléance La rete in fibra separata dai fornitori di servizi Amministrazione digitale, depeering e obblighi di interconnessione

3 Cahiers de doléance di AIIP presentato a TI NWS BS NGAN Profili VDSL Open Ended (>50/10 Mbit/s) - Differenziazione di prezzo ingiustificata; Forti ritardi di attivazione VLAN (blocco iniziale, ordini recenti OK, ma primi ordini incagliati da 8-9 mesi,); Impossibilità di migrare le SVLAN; difficoltà di attivazione profili 1:1 con QoS multiple; Moltiplicazione della modalità di accesso ai dati di copertura; introvabili quelli di lungo termine; Non disponibile per gli OLO il Data Base delle linee ISDN (consultabile con CAPTCHA su portale Retail) Diseconomie perché banda di raccolta separata rispetto a quella BS ETH, benchè la rete sia la stessa; VDSL shared non funzionano - SLA Plus ordinabili solo a mano e inutili (penale=mancato addebito SLA). BS Ethernet Impossibilità di condividere le VLAN sui KIT condivisi con altri operatori Ritardi di attivazione; copertura simmetrica e asimmetrica incomplete: serve anche rete ATM. ULL/Colocazione Centrali mal raffreddate; Disallineamento dei Data Base sia di rete che di accesso alle centrali. Provisioning Tempi attivazione Kit troppo lunghi: manca SLA per gli studi di fattibilità, troppi ulteriori 60 gg per attivazione Richieste pending causa DB da bonificare. Escalation spesso impossibile perché Mail Box piena anche per 15 gg di seguito; chiusura coatta anche in assenza di prima risposta; Tempi di attivazione SHDSL / HDSL disastrosi; coda unica, ma cliente che passa al Retail TI servito più rapidamente; DAC migrazioni xdsl non rispettata nel 50% dei casi; migrazioni WLR in sospeso da mesi se il donating non è TI Assurance Tempi riparazione degradi SHDSL e HDSL troppo elevati; superamento SLA al 95 percentile indimostrabile! Difficoltà di escalation; Necessaria richiesta cambio causale Interventi a vuoto causa assenza/indisponibilità cliente pretestuosi e per guasti che si chiudono da soli Portale lentissimo; Nuovo diagnostico NGASP peggiorato rispetto a Next

4 Il Cahiers de doléance di AIIP e la parità di trattamento OLO NWS Open Access TI Retail Open Access Gli Impegni di TI accettati da AGCom a dicembre 2008 si sono tradotti una radicale trasformazione dei processi e dei sistemi informativi. Tuttora in corso. Gran parte dei problemi lamentati da AIIP derivano da criticità di processi e procedure che (forse) soddisfano le necessità del Retail, ma solo parzialmente quelle degli OLO; talora incomplete (p.e.: VLAN multi CoS 1:1), con SLA formali o addirittura senza SLA, o che danno luogo a interminabili contenziosi (p.e. interventi a vuoto). Senza considerare Grande apprezzamento per la professionalità dei colleghi di NWS che si ingegnano (i) di tamponare i problemi e (ii) di fare fatturato, anche affiancando all offerta regolamentata prodotti commerciali. Chapeau. ma la Parità di Trattamento implica che prima di progettare rete e sistemi Telecom si confronti non solo con le proprie strategie retail, ma anche con gli OLO

5 Viva la società della fibra Ma per evitare che la rete G-PON favorisca gli SPM, occorre anche l orientamento al costo dell End To End AIIP sostiene da sempre che il miglior rimedio per prevenire il controllo dei prezzi da parte degli operatori che hanno significativo potere di mercato (anche congiunto!) è lo scorporo della rete di accesso. Coerentemente, AIIP apprezza l ipotesi di una società della rete indipendente dagli Operatori che offrono il servizio ai clienti finali che offra rete di accesso FTTH a condizioni non discriminatorie a tutti gli Operatori. Tuttavia dobbiamo tenere presente che il lungo dibattito sulla regolamentazione della rete di accesso FTTH si è concluso con la presa d atto che i servizi FTTH si articoleranno in servizi GPON e in servizi End To End. Per razionalizzare le richieste (i,e, evitare di impegnare un intero ramo o foglia per servire un solo o pochi clienti di accesso, l affitto della rete di accesso G-PON comporta la necessità di prevedere in varia forma contributi di attivazione/disattivazione e canoni articolati per ramo e per utente; Questo fa si che il servizio G-PON sia fuori dalla portata di operatori (o anche raggruppamenti di operatori) con una percentuale residuale di clienti nell area coperta da ciascun ramo. Salvo eccezioni in aree particolari, per raggiungere in FTTH la propria clientela di accesso, gli associati AIIP, in alternativa ai servizi VULA, potranno utilizzare esclusivamente fibra End To End. Quindi perché l offerta della Società della Fibra sia effettivamente non discriminatoria, occorre che, a prescindere dal rendimento del capitale investito, le offerte siano anche orientate al costo.

6 Il BGP = Border Gatway Protocol interconnesione diretta AS XYZ AS DEF IP

7 Il BGP = Border Gatway Protocol Interconnessione di transito AS YYY AS WWW AS ZZZ AS XXX IP