MARKETING STELLE DI QUALITÀ SPORT NAZIONALE

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1 PAGINA: 1 di 5 PROCEDURA MARKETING STELLE DI QUALITÀ SPORT NAZIONALE FIRME ED APPROVAZIONI IN ORIGINALE PREPARATO: SISTEMA GESTIONE QUALITA` TEAM CONTROLLATO/APPROVATO: SISTEMA GESTIONE QUALITA Lorenzo Isacco AUTORIZZATO: PRESIDENTE Fiorenzo Pesce Tutte le informazioni contenute in questo documento sono di proprietà di Sport Nazionale. Tutti i diritti riservati Sport Nazionale - Via Rombiolo, Roma. info@sportnazionale.it / P.Iva C.F

2 PAGINA: 2 di 5 AGGIORNAMENTI DOCUMENTO EDIZIONE DATA MOTIVO DELL AGGIORNAMENTO PARAGRAFI MODIFICATI Nuova emissione Tutti

3 PAGINA: 3 di 5 TAVOLA DEI CONTENUTI 1. SCOPO 4 2. DOCUMENTI APPLICABILI 4 3. STELLE DI QUALITÀ DEFINIZIONE QUANTITATIVA DELLE STELLE STELLA STELLE STELLE STELLE STELLE PERIODI DI VERIFICA DELLA QUALITÀ PREMIAZIONI 5 6. MODALITÀ DI ACQUISIZIONE DELLE STELLE DI QUALITÀ DISPOSIZIONI SPECIFICHE 5

4 PAGINA: 4 di 5 1. SCOPO Scopo del presente documento, nell ambito delle attività di marketing dell ente Sport Nazionale, è di definire e classificare in maniera univoca i requisiti applicabili e i modi di operare relativi ai servizi e facilitazioni offerti alle società affiliate acquisiti attraverso il corretto utilizzo del Gestionale Amministrativo 2. DOCUMENTI APPLICABILI UNI EN ISO 9001:2008 Sistemi di gestione per la Qualità Requisiti. UNI EN ISO 9004: 2009 Gestire un'organizzazione per il successo durevole - L'approccio della gestione per la qualità UNI EN ISO 9000: 2005 Sistemi di Gestione per la Qualità Fondamenti e terminologia UNI EN ISO 19011: 2003 Linee guida per gli audit dei sistemi di gestione per la qualità e/o di gestione ambientale 3. STELLE DI QUALITÀ Le stelle di qualità sono la classificazione generata dal gestionale alle società affiliate, in base al loro utilizzo del gestionale. maggiore sarà la loro interazione con il gestionale, più elevata sarà il riconoscimento di qualità. In base al raggiungimento del numero delle stelle; sport Nazionale riconoscerà dei benefit di premiazione. 3.1 DEFINIZIONE QUANTITATIVA DELLE STELLE Le stelle sono cinque, progressivamente da una a cinque STELLA Hanno l utilizzo base del portale (gestione soci tesserati rubrica modelli assicurazioni contabilità) I loro soci hanno una pagina disponibile nel gestionale e una nel portale pubblico STELLE Hanno le funzioni di una stella, più la possibilità di utilizzare il gestionale per attività di marketing sociale STELLE Hanno le funzioni previste per le società a due stelle, inoltre: - Possono far apparire le proprie comunicazioni direttamente nel portale regionale; - Possono utilizzare, a pagamento, l e.commerce di Sport Nazionale; - Avranno visibilità nel portale di Sport Nazionale; - Possono organizzare corsi di formazione STELLE Hanno le funzioni previste per le società a tre stelle, inoltre: - Possono far apparire le proprie comunicazioni direttamente nei portali di disciplina; - Dispongono gratuitamente di un proprio sito internet fornito da Sport Nazionale e aggiornabile direttamente dal gestionale; - Possono usufruire, a pagamento agevolato, l e-commerce di Sport Nazionale; - Possono utilizzare gratuitamente, come formatori, il sistema e-learning di Sport Nazionale;

5 Ente di Promozione Sportiva DATA: 31/agosto//2012 PAGINA: 5 of 5 - Hanno l utilizzo plus del portale (gestione soci/teserati, modelli, assicurazioni e contabilità); - Dispongono di corsia preferenziale con la Direzione STELLE Hanno le funzioni previste per le società a quattro stelle, inoltre: - Riceveranno nell anno successivo il Certificato di Qualità di Sport Nazionale; - Saranno iscritte nell Albo d Oro delle Società Affiliate; - Potranno far apparire le proprie comunicazioni direttamente nel portale nazionale; - Potranno utilizzare gratuitamente l e-commerce di Sport Nazionale; - Avranno particolare visibilità nel portale di Sport Nazionale. 4. PERIODI DI VERIFICA DELLA QUALITÀ La verifica della qualità delle stelle raggiunte averrà in due periodi dell anno: I verifica durante il mese di luglio; II verifica durante il mese di gennaio.. 5. PREMIAZIONI Le società che hanno raggiunto la qualifica di 5 stelle, saranno premiate durante il primo congresso nazionale successivo al mese di gennaio 6. MODALITÀ DI ACQUISIZIONE DELLE STELLE DI QUALITÀ Concorrono al raggiungimento delle stelle di qualità, alcuni comportamenti amministrativi: - Scheda Società completata correttamente; - Indirizzi mail corretti degli associati e inoltro mail di Benvenuto dal gestionale; - Utilizzo dei Modelli e delle funzioni del gestionale; - Utilizzo del gestionale per azioni di marketing; - Attività svolta; - Con funzione minore per la valutazione della qualità, concorrono il numero dei soci, tesserati o rubrica, inseriti correttamente con tutti i dati. Eventuali forzature del sistema gestionale o inserimento di mail fantasma, errate o ripetitive, sono considerate azioni regressive che comporteranno una penalizzazione in fatto di classificazione. 7. DISPOSIZIONI SPECIFICHE Per esigenze organizzative, la Direzione può autorizzare la fruizione di alcune funzioni del gestionale da parte di alcune società non in possesso della relativa classificazione.