FONDAZIONE CENTRI DI RIABILITAZIONE PADRE PIO ONLUS PRESIDIO GLI ANGELI DI PADRE PIO
|
|
|
- Agostino De Angelis
- 5 anni fa
- Visualizzazioni
Transcript
1 FONDAZIONE CENTRI DI RIABILITAZIONE PADRE PIO ONLUS PRESIDIO REPORT CUSTOMER SATISFACTION ANNO 6
2 COMPILATORE QUESTIONARIO PAZIENTE PARENTE CAREGIVER % PAZIENTE % QUESTIONARI RACCOLTI PER MESE
3 PULIZIA, SERVIZI E ARREDI PULIZIA SERVIZI IGIENICI CONFORTEVOLEZZA ARREDI SEGRETERIA SEGRETERIA - DISPONIBILITA A DARE INFORMAZIONI SEGRETERIA - RISPOSTE ALLE VS. TELEFONATE (ESAURIENTI) SEGRETERIA - EDUCAZIONE E GENTILEZZA SEGRETERIA - CAPACITA DI RECEPIRE LE VOSTRE NECESSITA' 3
4 MEDICI POLO AB POLO NUOVO - EDUCAZIONE E GENITLEZZA - MEDICI POLO NUOVO - DISPONIBILITà ALL'ASCOLTO - MEDICI POLO NUOVO - PRESTAZIONE EROGATA (QUALITA' PERCEPITA) - MEDICI PROF. DELLA RIAB. POLO AB POLO NUOVO - EDUCAZIONE E GENITLEZZA - ODR POLO NUOVO - DISPONIBILITà ALL'ASCOLTO - ODR POLO NUOVO - PRESTAZIONE EROGATA (QUALITA' PERCEPITA) - ODR 4
5 INFERIMERI POLO AB POLO NUOVO - EDUCAZIONE E GENITLEZZA - INFERMIERI POLO NUOVO - DISPONIBILITà ALL'ASCOLTO - INFERMIERI POLO NUOVO - PRESTAZIONE EROGATA (QUALITA' PERCEPITA) - INFERMIERI OSS POLO AB POLO NUOVO - EDUCAZIONE E GENITLEZZA - OSS POLO NUOVO - DISPONIBILITà ALL'ASCOLTO -OSS POLO NUOVO - PRESTAZIONE EROGATA (QUALITA' PERCEPITA) - OSS
6 MEDICI POLO CD POLO VECCHIO - EDUCAZIONE E GENITLEZZA - MEDICI POLO VECCHIO - DISPONIBILITà ALL'ASCOLTO - MEDICI POLO VECCHIO - PRESTAZIONE EROGATA (QUALITA' PERCEPITA) - MEDICI 4 PROF. DELLA RIAB. POLO CD POLO VECCHIO - EDUCAZIONE E GENITLEZZA - ODR POLO VECCHIO - DISPONIBILITà ALL'ASCOLTO - ODR POLO VECCHIO - PRESTAZIONE EROGATA (QUALITA' PERCEPITA) - ODR 6
7 INFERMIERI POLO CD Scarso Buono Sufficiente Eccellente POLO VECCHIO - EDUCAZIONE E GENITLEZZA - INFERMIERI POLO VECCHIO - DISPONIBILITà ALL'ASCOLTO - INFERMIERI POLO VECCHIO - DISPONIBILITà ALL'ASCOLTO - INFERMIERI OSS POLO CD POLO VECCHIO - EDUCAZIONE E GENITLEZZA - OSS POLO VECCHIO - DISPONIBILITà ALL'ASCOLTO - OSS POLO VECCHIO - PRESTAZIONE EROGATA (QUALITA' PERCEPITA) - OSS 7
8 MEDICI UNITA' TECNOLOGICA UNITA TECNOLOGICA - EDUCAZIONE E GENITLEZZA - MEDICI UNITA TECNOLOGICA - DISPONIBILITà ALL'ASCOLTO - MEDICI UNITA TECNOLOGICA - EDUCAZIONE E GENITLEZZA - MEDICI PROF. DELLA RIAB. UNITA' TECNOLOGICA UNITA TECNOLOGICA - EDUCAZIONE E GENITLEZZA - ODR UNITA TECNOLOGICA - DISPONIBILITà ALL'ASCOLTO - ODR UNITA TECNOLOGICA - EDUCAZIONE E GENITLEZZA - ODR 8
9 RISTORAZIONE E' SODDISFATTO DELLA VARIETA DEL CIBO? (PORTATE DIVERSE NELL'ARCO DEL RICOVERO) I PASTI DISTRIBUITI HANNO UN BELL'ASPETTO E SONO APPETITOSI? LE PORTATE SONO IN QUANTITA' SUFFICIENTI? RISTORAZIONE GLI INGREDIENTI DEI CIBI SONO FRESCHI E DI BUONA QUALITA'? LE PORTATE DISTRIBUITE SONO ALLA GIUSTA TEMPERATURA? I CIBI SONO BEN COTTI (NE' TROPPO CRUDI, NE' TROPPO COTTI) 9
10 ESPRIMA UN GIUDIZIO COMPLESSIVO SUL SERVIZIO RISTORAZIONE ESPRIMA UN GIUDIZIO COMPLESSIVO SUL SERVIZIO RISTORAZIONE RADAR ITEM QUESTIONARIO UNITA TECNOLOGICA - EDUCAZIONE E I PASTI DISTRIBUITI HANNO UN POLO NUOVO - EDUCAZIONE E E' SODDISFATTO DELLA VARIETA DEL GLI INGREDIENTI DEI CIBI SONO ESPRIMA UN GIUDIZIO COMPLESSIVO LE PORTATE DISTRIBUITE SONO ALLA I CIBI SONO BEN COTTI (NE' TROPPO LE PORTATE SONO IN QUANTITA' PULIZIA SERVIZI IGIENICI CONFORTEVOLEZZA ARREDI POLO VECCHIO - PRESTAZIONE 4, 3, 3,,,,,,, UNITA TECNOLOGICA - DISPONIBILITà UNITA TECNOLOGICA - EDUCAZIONE E UNITA TECNOLOGICA - EDUCAZIONE E POLO NUOVO - DISPONIBILITà POLO NUOVO - PRESTAZIONE POLO VECCHIO - EDUCAZIONE E POLO NUOVO - EDUCAZIONE E POLO VECCHIO - EDUCAZIONE E UNITA TECNOLOGICA - DISPONIBILITà POLO VECCHIO - DISPONIBILITà SEGRETERIA - CAPACITA DI RECEPIRE SEGRETERIA - RISPOSTE ALLE VS. POLO VECCHIO - DISPONIBILITà POLO VECCHIO - PRESTAZIONE UNITA TECNOLOGICA - EDUCAZIONE E POLO NUOVO - EDUCAZIONE E POLO VECCHIO - DISPONIBILITà SEGRETERIA - EDUCAZIONE E POLO NUOVO - PRESTAZIONE SEGRETERIA - DISPONIBILITA A DARE POLO NUOVO - PRESTAZIONE POLO VECCHIO - PRESTAZIONE POLO NUOVO - DISPONIBILITà POLO NUOVO - DISPONIBILITà POLO VECCHIO - DISPONIBILITà POLO NUOVO - EDUCAZIONE E POLO VECCHIO - EDUCAZIONE E POLO VECCHIO - EDUCAZIONE E POLO NUOVO - PRESTAZIONE POLO NUOVO - DISPONIBILITà POLO VECCHIO - PRESTAZIONE
CLINICA SAN FRANCESCO SRL RISULTATI INDAGINE SODDISFAZIONE DEGLI UTENTI
CLINICA SAN FRANCESCO SRL RISULTATI INDAGINE SODDISFAZIONE DEGLI UTENTI PRIMO SEMESTRE 18 OBIETTIVO: Valutazione grado di soddisfazione per i servizi offerti dalla Clinica San Francesco e percepiti dai
SERVIZIO DI RISTORAZIONE SCOLASTICA
INDAGINE CUSTOMER SATISFACTION SERVIZIO DI RISTORAZIONE SCOLASTICA FEBBRAIO 2016 Sintesi dei Risultati A Cura del Servizio Qualità Direzione Organizzazione Campionamento L indagine è rivolta alle famiglie
PLESSO GIARDINO CUSTOMER SATISFACTION 2013
PLESSO GIARDINO CUSTOMER SATISFACTION 203 90 OSPITI 40 QUESTIONARI COMPILATI da FAMILIARI 45% Plesso Giardino 203 - Area. Ritiene sufficienti ed esaurienti le informazioni ricevute dall'assistente Sociale
INDAGINE 2017 CUSTOMER SATISFACTION
1 INDAGINE 2017 CUSTOMER SATISFACTION Analisi e relazione esito finale grado di soddisfazione dell Utenza relativamente ai servizi offerti dalla FONDAZIONE Martinelli-Granata-Piantoni di COLOGNE Presentazione
Customer satisfaction 2017
Customer satisfaction 2017 Fondazione IRCCS Istituto Neurologico Carlo Besta Presentazione risultati -Gennaio 2018- DATI GENERALI 2 Campione Numerosità : 1 sem 2017 1528 2 sem 2017 1409 Totale 2017 2937
1) QUALITÀ PERCEPITA
A) Soddisfazione dell Utenza 1) QUALITÀ PERCEPITA A1) Dipartimento Clinico Ospedaliero: Analisi dei questionari di valutazione della qualità percepita dall utente esterno I dati riportati in questo prospetto
QUESTIONARIO PER LA RILEVAZIONE DEL GRADO DI SODDISFAZIONE DEGLI OSPITI
Allegato B - QUESTIONARIO QUALITA PERCEPITA QUESTIONARIO PER LA RILEVAZIONE DEL GRADO DI SODDISFAZIONE DEGLI OSPITI Gent.le sig.ra/egr.sig.re Il questionario anonimo che le chiediamo di compilare ha lo
Indagine sulla qualità percepita sull assistenza ospedaliera - URP anno 2016
Indagine sulla qualità percepita sull assistenza ospedaliera - URP anno 2016 Anche per il 2016, l Azienda Ospedaliera San Carlo, avvalendosi della struttura Affari Generali Servizio URP ha effettuato un
RILEVAZIONE QUALITA' PERCEPITA DEGENZA AREA CHIRURGICA REPORT GENNAIO - APRILE 2012
RILEVAZIONE QUALITA' PERCEPITA DEGENZA AREA CHIRURGICA REPORT GENNAIO - APRILE 2012 Realizzato da Staff Comunicazione e Informazione GIUDIZIO COMPLESSIVO E ASPETTATIVE DEI PAZIENTI Giudizio sulla qualità
La customer satisfaction nell Azienda Ospedaliera Ospedali Riuniti Villa Sofia-Cervello 1Settembre 31 Dicembre 2011
Sede Legale Viale Strasburgo n.233 9146 Palermo Tel 91781111 - P.I. 584178827 UNITA OPERATIVA QUALITA -COMUNICAZIONE-URP Responsabile: Dott.ssa Caterina Lo Presti Tel. 916827 Fax 916826 E-mail: urp@ ospedaliriunitipalermo.it
Analisi della soddisfazione dell utente LA SUA ESPERIENZA IN OSPEDALE Report anno
Analisi della soddisfazione dell utente LA SUA ESPERIENZA IN OSPEDALE Report anno 2015-2016 DATI RELATIVI AL CAMPIONE RISPONDENTE Indicatori Campione interpellato Questionari compilati Tasso di adesione
Femmina Maschio CONVENZIONATO PRIVATO
QUESTIONARIO ANONIMO DI GRADIMENTO RSA LOCOROTONDO DATA INFORMAZIONI GENERALI Femmina Maschio CONVENZIONATO PRIVATO CHI RISPONDE AL QUESTIONARIO Assistito Familiare Specificare: L assistito con un familiare
Indagine per la rilevazione del gradimento delle pazienti ricoverate nel reparto di ginecologia dell Ospedale G.B. Grassi
Indagine per la rilevazione del gradimento delle pazienti ricoverate nel reparto di ginecologia dell Ospedale G.B. Grassi a cura di Alessandra Dieni Giovanni Valeri 1 Si ringrazia il primario del reparto,
La valutazione costante e continuativa del gradimento dei menù proposti per rispondere qualitativamente alle esigenze dei bambini
La valutazione costante e continuativa del gradimento dei menù proposti per rispondere qualitativamente alle esigenze dei bambini Mercoledì 2 dicembre 2015 La valutazione prende in esame Report delle commissioni
DELLA SODDISFAZIONE DELL OSPITE
Allegato B-QUESTIONARIO DI RILEVAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DELL OSPITE Questo strumento, ci renderà possibile valutare serenamente il livello di soddisfazione degli ospiti e dei loro cari, in riferimento
Carta dei Servizi Fondazione S. Maria del Castello ONLUS di Carpenedolo (BS) QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DELL UTENTE
Carta dei Servizi Fondazione S. Maria del Castello ONLUS di Carpenedolo (BS) QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DELL UTENTE INFORMAZIONI GENERALI Piano Data Lei è: ( ) Ospite ( ) parente di un Ospite ( ) altro
RISULTATI DELL INDAGINE SULLA QUALITÀ DEL SERVIZIO DI RISTORAZIONE DELL AZIENDA OSPEDALIERO-UNIVERSITARIA DI FERRARA - ANNO 2016
Azienda Ospedaliero Universitaria S. Anna RISULTATI DELL INDAGINE SULLA QUALITÀ DEL SERVIZIO DI RISTORAZIONE DELL AZIENDA OSPEDALIERO-UNIVERSITARIA DI FERRARA - ANNO 2016 Report dei risultati Azienda Ospedaliero
HOSPITAL GEST S.r.l. Consulting Managing Services
HOSPITAL GEST S.r.l. Consulting Managing Services HOSPITAL - GEST S.r.l. Via S. D Acquisto 20 25100 Brescia C.F. e P.IVA n 02914880980 tel. 0331-533442 - cell. 331-1098245 QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE
QUESTIONARIO DI VALUTAZIONE DELLA QUALITÀ DEL SERVIZIO ANNO 2017 (OSPITI)
! QUESTIONARIO DI VALUTAZIONE DELLA QUALITÀ DEL SERVIZIO ANNO 2017 (OSPITI) Le risposte alle domande del presente questionario, destinato agli ospiti della R.S.A., ci permetteranno di migliorare la qualità
Settore Sicurezza Sociale Servizio R.P. Casa Serena
Settore Sicurezza Sociale Servizio R.P. Casa Serena ALLEGATO 2 QUESTIONARIO DI VALUTAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEI PARENTI DEGLI OSPITI ANNO 08/06/ Sono stati distribuiti n. 79 questionari e ne sono stati
Customer Satisfaction
Rilevazione del grado di soddisfazione nelle strutture sanitarie (D.G.R. VII/8504 del 22.03.2002 e D.D.G.S. 14890 del 18.12.2006) Customer Satisfaction ASST degli Spedali Civili di Brescia Sintesi della
MISURIAMO LA QUALITA
Fondazione MISURIAMO LA QUALITA ANALISI DEI DATI DEL QUESTIONARIO SULLA QUALITA PERCEPITA DEI SERVIZI - Novembre 2017 - A cura di Giorgio Tarantini Misuriamo la qualità - 2017 Pag. 2 di 31 Fondazione Casa
Report di sintesi DIREZIONE SANITARIA
DIREZIONE SANITARIA Rilevazione della soddisfazione dei pazienti trasferiti dal Pronto Soccorso della AORN Cardarelli e ricoverati presso l AOU Federico II P.O. Ufficio Stampa- Comunicazione Azienda Ospedaliera
PRIMA INDAGINE DI CUSTOMER SATISFACTION. dati 2007
PRIMA INDAGINE DI CUSTOMER SATISFACTION dati 2007 Questionari compilati n. ospiti n. questionari compilati Percentuale Nucleo Donne 51 14 27,5% Nucleo Uomini 37 10 27,0% Totali 88 24 27,3% NORDOVEST n.
QUESTIONARIO DI GRADIMENTO SETTEMBRE 2010 CUSTOMER SATISFACTION
1 FONDAZIONE CASA DI RIPOSO OSPEDALE DEI POVERI DI PANDINO ONLUS Via della Vignola, 3 26025 PANDINO Tel. 0373-970022 Fax 0373-90996 QUESTIONARIO DI GRADIMENTO SETTEMBRE 2010 CUSTOMER SATISFACTION Questionari
MONITORAGGIO QUALITA COMUNE DI CASTAGNETO CARDUCCI GRADIMENTO GENERALE DEL SERVIZIO
MONITORAGGIO QUALITA COMUNE DI CASTAGNETO CARDUCCI GRADIMENTO GENERALE DEL SERVIZIO QUESTIONARIO : SCUOLE PRIMARIE Abbiamo somministrato un questionario ai bambini delle scuole primarie a fine del monitoraggio
COMUNE DI PALERMO AREA DELLA SCUOLA E REALTA DELLA SCUOLA UFFICIO SERVIZI PER LE SCUOLE REPORT CUSTOMER SATISFACTION. Refezione Scolastica
COMUNE DI PALERMO AREA DELLA SCUOLA E REALTA DELLA SCUOLA UFFICIO SERVIZI PER LE SCUOLE REPORT CUSTOMER SATISFACTION Refezione Scolastica ANNO 2014-2015 Nel corso dell anno scolastico 2014/15 questo Ufficio
RSA Tabarracci. Rilevazione della soddisfazione sulla qualità nella Residenza
Rilevazione della soddisfazione sulla qualità nella Residenza 2014 INDICE Introduzione... 3 Universo... 3 RSA_Familiari: Profilo e indice di gradimento... 3 Profilo dei partecipanti e Organizzazione del
RSA Rosa Giorgi INDAGINI SODDISFAZIONE
DIPARTIMENTO SERVIZI SOCIALI Servizi sociali Zona Pratese RSA Rosa Giorgi INDAGINI SODDISFAZIONE Prato 2017 DIPARTIMENTO SERVIZI SOCIALI Servizi sociali Zona Pratese RSA Rosa Giorgi INDAGINI SODDISFAZIONE
Servizio Assistenza Domiciliare Integrata/ADI Voucher
Servizio Assistenza Domiciliare Integrata/ADI Voucher Fondazione Giuseppe Restelli O.N.L.U.S. Rilevazione customer satisfaction anno 2013 Il servizio di assistenza domiciliare integrata, avviato nel 2004
ANALISI DEL QUESTIONARIO DI GRADIMENTO DEL SERVIZIO CURE INTERMEDIE (CUSTOMER SATISFACTION)
ANALISI DEL QUESTIONARIO DI GRADIMENTO DEL SERVIZIO CURE INTERMEDIE (CUSTOMER SATISFACTION) ANNO 2017 1. PREMESSA La Fondazione Istituto Ospedaliero di Sospiro - Onlus, quale moderna Azienda di servizi
INDAGINE SULLA SODDISFAZIONE DEI BAMBINI E DEI GENITORI SULLA REFEZIONE SCOLASTICA
Comune di INDAGINE SULLA SODDISFAZIONE DEI BAMBINI E DEI GENITORI SULLA REFEZIONE SCOLASTICA DIREZIONE MARKETING METROPOLITANO AREA MARKETING E QUALITA DEI SERVIZI DIREZIONE EDUCAZIONE AREA MONITORAGGIO
Rilevazione di Gradimento dei servizi anno 2015
Rilevazione di Gradimento dei servizi anno 2015 1 Tempi e modalità di somministrazione I questionari di rilevazione sono stati elaborati, come gli anni scorsi, nel rispetto della privacy del compilatore.
QUESTIONARIO DI VALUTAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEGLI OSPITI : ANNO 2018
Settore Sicurezza Sociale Servizio R.P. Casa Serena 01/06/ ALLEGATO 1 QUESTIONARIO DI VALUTAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEGLI OSPITI : ANNO Il Questionario è stato somministrato agli ospiti controllando
Analisi della soddisfazione dell utente IL CENTRO DIALISI VISTO DAGLI UTENTI Report anno 2013
Analisi della soddisfazione dell utente IL CENTRO DIALISI VISTO DAGLI UTENTI Report anno 2013 DATI RELATIVI AL CAMPIONE RISPONDENTE Sede di erogazione Campione interpellato Anno 2013 Questionari compilati
Customer satisfaction 2013
Customer satisfaction 2013 Fondazione IRCCS Istituto Neurologico Carlo Besta Presentazione risultati (Marzo 2014) DATI GENERALI 2 Il campione 2013 Totale rilevazioni Primo semestre 1307 Secondo semestre
REPORT. Settembre/ Ottobre A cura della Responsabile URP Dott.ssa Antonella Cipriani. Insieme in Toscana per capire, evitare e curare il cancro
REPORT Sintesi relativa all indagine di soddisfazione dell utenza eseguita presso le sedi operative dell Istituto per lo Studio e la Prevenzione Oncologica Settembre/ Ottobre 2017 A cura della Responsabile
RILEVAZIONE QUALITA' PERCEPITA REPORT GENNAIO-DICEMBRE 2017
RILEVAZIONE QUALITA' PERCEPITA REPORT GENNAIO-DICEMBRE 2017 1 INTRODUZIONE Lo Staff Comunicazione dell AOUP Paolo Giaccone, ed in particolare l Ufficio per le Relazioni con il Pubblico, in applicazione
Indice: 1. Premessa 2. Soddisfazione degli utenti 3. Monitoraggio dei tempi di attesa per l esecuzione del prelievo 4. TAT (Turn around time)
presso il Laboratorio di Analisi e punti prelievo dell - 2015 Indice: 1. Premessa 2. Soddisfazione degli utenti 3. Monitoraggio dei tempi di attesa per l esecuzione del prelievo 4. TAT (Turn around time)
Anno Relazione Generale
SERVIZIO SANITARIO REGIONALE BASILICATA Azienda Sanitaria Locale di Potenza Area di Staff Comunicazione e Relazioni Esterne Uffici URP di Lagonegro, Potenza e Venosa INDAGINE DI CUSTOMER SATISFACTION SUL
Attività della Casa di Cura Privata Villa S. Chiara S.p.A. Anno 2007
Attività della Casa di Cura Privata Villa S. Chiara S.p.A. Anno 2007 Analisi statistica dei pazienti dimessi nell anno 2007 La Customer Satisfaction è stata elaborata su un campione pari al 2% della popolazione
Settore Sicurezza Sociale Servizio R.P. Casa Serena QUESTIONARIO DI VALUTAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEI PARENTI DEGLI OSPITI ANNO 2014
Settore Sicurezza Sociale Servizio R.P. Casa Serena ALLEGATO 2 QUESTIONARIO DI VALUTAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEI PARENTI DEGLI OSPITI ANNO 2014 Sono stati distribuiti n. 109 questionari e ne sono stati
QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE ASSISTENZA DOMICILIARE INTEGRATA (A.D.I.) Anno di competenza 2016
QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE ASSISTENZA DOMICILIARE INTEGRATA (A.D.I.) Anno di competenza 2016 Gentile Signora/e, La Fondazione Giuseppina Prina ONLUS desidera conoscere la Sua opinione relativa all assistenza
Customer Satisfaction Anno 2014 IRCCS CROB. Rionero in Vulture (PZ)
85028 Via Padre Pio,1 P. IVA. 01323150761 F. 93002460769- Tel. 0972-726111 Fax 0972-723509 Customer Satisfaction Anno 2014 IRCCS CROB 1 85028 Via Padre Pio,1 P. IVA. 01323150761 F. 93002460769- Tel. 0972-726111
RESIDENZA SANITARIA ASSISTENZIALE SAN BENEDETTO PO CUSTOMER
RESIDENZA SANITARIA ASSISTENZIALE SAN BENEDETTO PO CUSTOMER INDAGINE SULLA SODDISFAZIONE DEGLI OSPITI ISTRUZIONI: Cortesemente metta una crocetta sulla risposta che Lei vuole dare. Nel caso l Ospite non
Relazione semestrale aziendale per la valutazione della qualità dei servizi di ricovero e cura in ospedale
REGIONE SICILIANA Relazione semestrale aziendale per la valutazione della qualità dei servizi di ricovero e cura in ospedale Azienda Sanitaria Provinciale CALTANISSETTA Relazione Aziendale I Semestre Anno
CITTA DI UARRATA. Servizio Pubblica Istruzione. Mangiare a scuola. Che ne pensate? APRILE 2018
Mangiare a scuola Che ne pensate? APRILE 2018 STRUTTURA DEL QUESTIONARIO Il questionario si divideva in due valutazioni, la prima sulla qualità del servizio erogato, la seconda sull importanza data dalla
FONDAZIONE CASA DI RIPOSO CITTÀ DI ABBIATEGRASSO. Customer Satisfaction anno2016
FONDAZIONE CASA DI RIPOSO CITTÀ DI ABBIATEGRASSO Customer Satisfaction anno2016 PREMESSE Occupazione posti Posti letto 91 Posti C.D.I. 30 Schede rilevazione Distribuite R.S.A. 91 Distribuite C.D.I. 30
REGOLAMENTO DELLA COMMISSIONE MENSA
REGOLAMENTO DELLA COMMISSIONE MENSA Art. 1 - ISTITUZIONE E istituita presso il Comune di Albavilla la Commissione mensa per l Istituto Scolastico Comprensivo, il cui funzionamento è regolato dal presente
Questionario di rilevazione della qualità percepita dai famigliari degli utenti. Parte A: Valutazione del servizio
Questionario di rilevazione della qualità percepita dai famigliari degli utenti Parte A: Valutazione del servizio Per ciascuna domanda del questionario Le chiediamo di dare un voto da 1 a 5, mettendo una
ALBISOLA SERVIZI S.R.L.
Albisola Superiore, 05/10/2016 Prot. n 1036/2016 INDAGINE SUL LIVELLO DI SODDISFAZIONE RISULTATI CUSTOMER SATISFACTION Come indicato nella deliberazione di Consiglio Comunale n. 38 del 09/11/2015 e come
LA MISURAZIONE DELLA QUALITA PERCEPITA NEL REPARTO DI CARDIOLOGIA E UTIC
LA MISURAZIONE DELLA QUALITA PERCEPITA NEL REPARTO DI CARDIOLOGIA E UTIC CAMPIONE Il questionario per la rilevazione del grado di soddisfazione rispetto all assistenza ricevuta è stato proposto a tutti
REGOLAMENTO COMUNALE SUL SERVIZIO DI RISTORAZIONE SCOLASTICA
REGOLAMENTO COMUNALE SUL SERVIZIO DI RISTORAZIONE SCOLASTICA La Commissione Mensa ART. 1 FUNZIONI La Commissione Mensa svolge, nell interesse degli utenti, attività: di collegamento tra l utenza e l Amministrazione
Via Molise n. 21, quartiere Santa Maria Catanzaro - (+39) CARTA SERVIZI. dei. della CASA PROTETTA ANZIANI. per
CARTA dei SERVIZI della CASA PROTETTA per ANZIANI CASA dellamimosa Via Molise n. 21, quartiere Santa Maria - 88100 Catanzaro - (+39) 0961 763111 Dove si trova La Casa della Mimosa, aperta nel 1987, fa
Società Cooperativa Sociale O.N.L.U.S. Via Rinaldo Mantovano, Mantova ELABORAZIONE QUESTIONARIO SODDISFAZIONE UTENTI ANNO 2017
ELABORAZIONE QUESTIONARIO SODDISFAZIONE UTENTI ANNO 2017 Elaborato da Dr.ssa Bergamini Sara Mantova, 31 gennaio 2018 1 CUSTOMER SATISFACTION 2017 Perché rilevare la customer satisfaction? Perchè consente
QUESTIONARIO DI GRADIMENTO DEL SERVIZIO MINIALLOGGI
SERVIZIO MINIALLOGGI QUESTIONARIO COMPILATO DA: PARENTE OSPITE ========================================================================================================== MINI ALLOGGI F M ===================================
Report rilevazione della qualità percepita
Azienda Ospedaliero-Universitaria Policlinico-Vittorio Emanuele - Catania Report rilevazione della qualità percepita Responsabile: dott. Vincenzo Parrinello Giuseppe Saglimbeni Gabriella Patanè Maria Rosa
QUESTIONARIO DI GRADIMENTO. Fondazione Elisabetta Germani Centro Sanitario Assistenziale
QUESTIONARIO DI GRADIMENTO 1.In quale reparto è ospitato il Suo familiare? San Francesco Santa Chiara Madre Fiordalisa Madre Agata Carelli Sant Omobono RSD Riabilitazione Mons.Bonomelli Qual è il Suo grado
CONTROLLO DI QUALITA' SERVIZIO MENSE SCOLASTICHE
CNTRLL DI QUALI' SERVIZI MENSE SCLASTICHE PREMESSA L Amministrazione Comunale ha inteso avviare una prima indagine conoscitiva del livello di gradimento del Servizio Mense Scolastiche presso le scuole
PROGETTO: VERIFICA DELLA QUALITA DEI SERVIZI E DELLE PRESTAZIONI SANITARIE ANNO 2017
Via Vida, 151 ALBA (CN) Tel +39 173.316111 Fax +39 173.31648 e-mail: aslcn2@legalmail.it www.aslcn2.it S.S. Qualità, Risk Management e Relazione con gli Utenti Responsabile: Dr. Luciano VERO Referente
AREA 1 SERVIZI ASSISTENZIALI E SANITARI
AREA 1 SERVIZI ASSISTENZIALI E SANITARI PERCENTUALI PER PLESSO 5 4 3 2 1 42% 3 3 32% 9% 11% 11% 7% 9% 1% 1% VALLETTA VALBELLA GIARDINO 1. Ritiene sufficienti ed esaurienti le informazioni ricevute dall'assistente
QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE ASSISTENZA DOMICILIARE INTEGRATA (A.D.I.) Anno di competenza 2018
QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE ASSISTENZA DOMICILIARE INTEGRATA (A.D.I.) Anno di competenza 2018 Gentile Signora/e, La Fondazione Giuseppina Prina ONLUS desidera conoscere la Sua opinione relativa all assistenza
Via Madonna dei Cieli, n Catanzaro - (+39) CARTA SERVIZI. dei. della RSA ANZIANI CASA. Mons. G. APA
CARTA dei SERVIZI della RSA ANZIANI CASA Mons. G. APA Via Madonna dei Cieli, n. 5-88100 Catanzaro - (+39) 0961 726202 Dove si trova È ubicata in via Madonna dei Cieli n. 5 di Catanzaro (di fronte all Ospedale
ESITI DEL GRADIMENTO DEI SERVIZI DI RSA del 2015 e PIANO DI MIGLIORAMENTO 2016 Piccolo Cottolengo di Don Orione Milano
ESITI DEL GRADIMENTO DEI SERVIZI DI RSA del 2015 e PIANO DI MIGLIORAMENTO 2016 Piccolo Cottolengo di Don Orione Milano Milano, Giugno 2016 A cura di Anna Castaldo Ufficio Relazioni con il Pubblico 1 2
SCUOLA dell INFANZIA
Scuola Materna Don GIUSEPPE FATTORI Asilo Nido Integrato - Scuola Materna Cod. Min. VRAV Cod. fiscale: 88 - Partita IVA: RIEPILOGO RILEVAZIONE DEL GRADO DI SODDISFAZIONE DELLE FAMIGLIE SCUOLA dell INFANZIA
Settore 7 Servizi Educativi Via Vitruvio, QUESTIONARI DI QUALITA SCUOLA DELL INFANZIA A.S. 2011/12
COMUNE DI FANO Settore 7 Servizi Educativi Via Vitruvio, 7-0721887620 - 0721807300 QUESTIONARI DI QUALITA SCUOLA DELL INFANZIA A.S. 2011/12 Nell anno scolastico 2011/12 alle famiglie-utenti delle scuole
Customer satisfaction 2012
Customer satisfaction 2012 Fondazione IRCCS Istituto Neurologico Carlo Besta Presentazione risultati (Gennaio 2013) DATI GENERALI 2 Il campione 2012 Totale rilevazioni Primo 1349 Secondo 1299 Totale 2012
Questionario qualità ADI 2016
Cod: Mod. 1pag. 1 QUESITO E soddisfatto delle informazioni che riceve da chi svolge in casa sua le prestazioni acquistate con il voucher socio-sanitario? 38/2 4 34 Abbastanza. Sodd.= 11.% Molto= 89.% abbas.
INDAGINE DI CUSTOMER SATISFACTION SUL SERVIZIO DELL ASSISTENZA OSPEDALIERA DELLA ASP. Relazione Generale
SERVIZIO SANITARIO REGIONALE BASILICATA Azienda Sanitaria Locale di Potenza INDAGINE DI CUSTOMER SATISFACTION SUL SERVIZIO DELL ASSISTENZA OSPEDALIERA DELLA ASP Relazione Generale A cura degli Uffici URP
Unità Operativa Oncologia PC Anno 2015
Unità Operativa Oncologia PC Anno 15 Questionari validi resi: 5 Età media anni: 64 I grafici che seguono rappresentano ciascuno le risposte che i cittadini hanno dato alle diverse domande. Sono rappresentati
ANALISI DEL QUESTIONARIO DI GRADIMENTO DEL SERVIZIO IN R.S.A. (CUSTOMER SATISFACTION)
ANALISI DEL QUESTIONARIO DI GRADIMENTO DEL SERVIZIO IN R.S.A. (CUSTOMER SATISFACTION) ANNO 2017 1. PREMESSA La Fondazione Istituto Ospedaliero di Sospiro - Onlus, quale moderna Azienda di servizi alla
Unità Operativa Cardiologia PC Anno 2015
Questionari validi resi: 67 Età media anni: 68 Unità Operativa Cardiologia PC Anno 215 I grafici che seguono rappresentano ciascuno le risposte che i cittadini hanno dato alle diverse domande Sono rappresentati
INDAGINE DEL GRADO DI SODDISFAZIONE ESPRESSO DAI PAZIENTI PER I SERVIZI DELL AREA OSPEDALIERA
INDAGINE DEL GRADO DI SODDISFAZIONE ESPRESSO DAI PAZIENTI PER I SERVIZI DELL AREA OSPEDALIERA 2011 UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO (URP) SC COMUNICAZIONE SOMMARIO 1. PREMESSA...2 1.1 Presupposti dell
ASILO NIDO INTEGRATO
Scuola Materna Don GIUSEPPE FATTORI Asilo Nido Integrato - Scuola Materna Cod. Min. VRAV Cod. fiscale: 88 - Partita IVA: 5 RIEPILOGO RILEVAZIONE DEL GRADO DI SODDISFAZIONE DELLE FAMIGLIE ASILO NIDO INTEGRATO
Dal monitoraggio della ristorazione ospedaliera alla rilevazione della qualità: l esperienza del Nuovo Ospedale di Modena
Dal monitoraggio della ristorazione ospedaliera alla rilevazione della qualità: l esperienza del Nuovo Ospedale di Modena Rossella Giannini Dietista - UO Scienza dell Alimentazione e Dietetica Nuovo Ospedale
CUSTOMER SATISFACTION 2018
CUSTOMER SATISFACTION 2018 PROCESSO DI GESTIONE ai sensi D.G.R. 2569 2.2.5. Gestione, valutazione e miglioramento della qualità, regolamenti interni Il soggetto gestore assicura quanto segue: c) Rilevazione
ESITI DEL GRADIMENTO DEI SERVIZI DI RSA del 2016 e PIANO DI MIGLIORAMENTO 2017 Piccolo Cottolengo di Don Orione Milano
ESITI DEL GRADIMENTO DEI SERVIZI DI RSA del 2016 e PIANO DI MIGLIORAMENTO 2017 Piccolo Cottolengo di Don Orione Milano Milano, Marzo 2017 A cura di Anna Castaldo Ufficio Relazioni con il Pubblico 1 2 INTRODUZIONE
COMUNE DI VILLONGO PROVINCIA DI BERGAMO
REGOLAMENTO PER IL FUNZIONAMENTO DELLA COMMISSIONE MENSA SCOLASTICA Articolo 1 OGGETTO Il presente regolamento disciplina il funzionamento della Commissione Mensa del Comune di Villongo istituita ai sensi
ALLEGATO B OSPITE QUESTIONARIO DI VALUTAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEGLI OSPITI PARENTE
ALLEGATO B OSPITE QUESTIONARIO DI VALUTAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEGLI OSPITI PARENTE Gentile Signora/e, La invitiamo a esprimere la Sua opinione e ogni altro suggerimento che può esserci utile per migliorare
ANALISI DEL QUESTIONARIO DI GRADIMENTO DEL SERVIZIO IN RIABILITAZIONE (CUSTOMER SATISFACTION) ANNO 2015
ANALISI DEL QUESTIONARIO DI GRADIMENTO DEL SERVIZIO IN RIABILITAZIONE (CUSTOMER SATISFACTION) ANNO 2015 1. PREMESSA La Fondazione Istituto Ospedaliero di Sospiro - Onlus, quale moderna Azienda di servizi
Indagine qualita percepita
Sistema di Gestione per la Qualità - Ospedale M. G. Vannini Report sulla qualità percepita OSPEDALE M. G. VANNINI AUTORIZZATO ED ACCREDITATO CON D.C.A. DEL 28 LUGLIO 2015 N. 355 CERTIFICATO SISTEMA GESTIONE
QUESTIONARIO DI GRADIMENTO SETTEMBRE 2006 CUSTOMER SATISFACTION
FONDAZIONE CASA DI RIPOSO OSPEDALE DEI POVERI DI PANDINO ONLUS Via della Vignola, 3 26025 PANDINO Tel. 0373-970022 Fax 0373-90996 QUESTIONARIO DI GRADIMENTO SETTEMBRE 2006 CUSTOMER SATISFACTION Questionari
Customer satisfaction 2012
Customer satisfaction 2012 Ospedale S. Paolo Presentazione risultati Febbraio 2013 Indice Dati generali Servizi Ambulatoriali Laboratorio Degenze Questionari Analisi in dettaglio ambulatori Criticità ambulatori
Anno scolastico /
REPORT QUALITA`PERCEPITA SERVIZI PRIMA INFANZIA GESTITI DA ACQUARELLO NEL COMUNE DI FORLI` Ann0 scolastico 2013-2014/2014-2015 a cura di Acquarello Soc. Coop. Sociale O.N.L.U.S. 1 Nell ambito dei servizi
CARTA SERVIZI RIABILITAZIONE CICLO CONTINUO. dei. di PRESIDIO
CARTA dei SERVIZI del di PRESIDIO RIABILITAZIONE a CICLO CONTINUO Via Molise n. 21, quartiere Santa Maria - Casa della Ginestra (1 e 2 piano) - 88100 Catanzaro - (+39) 0961 763111 Dove si trova Fa parte
U.O.C. Medicina e Chirurgia d'acc. e d'urg. con Oss. Breve
Pagina 1 di 17 DEGENZA Valutazione dei servizi diagnostici e ambulatoriali Da data: 01-01-2012 a data: 31-12-2012 Unita' Operativa: U.O.C. Medicina e Chirurgia d'acc. e d'urg. con Oss. Breve D1) Qual'è
Nutrizione in ospedale: qualità e quantità degli alimenti. Dott.ssa Alessandra Fornuto
Persone con fragilità e nutrizione ospedaliera Nutrizione in ospedale: qualità e quantità degli alimenti Dott.ssa Alessandra Fornuto Un alimentazione corretta ed equilibrata è importante per il mantenimento
Customer satisfaction 2014
Customer satisfaction 2014 Ospedale San Paolo Presentazione risultati Gennaio 2015 Indice Dati generali Servizi Ambulatoriali Degenze Analisi in dettaglio ambulatori Criticità ambulatori Analisi in dettaglio
REPORT INDAGINI CUSTOMER S SATISFACTION AMBULATORIALE. La soddisfazione del paziente è un importante indicatore della qualità dell assistenza.
REPORT INDAGINI CUSTOMER S SATISFACTION 2017 - AMBULATORIALE La soddisfazione del paziente è un importante indicatore della qualità dell assistenza. Anche se la soddisfazione degli utenti non è facilmente
Qualità percepita dagli utenti dell Azienda Ospedaliera Guido Salvini nell anno 2015 AREA DEGENZA
Direzione Generale Ufficio Marketing e Comunicazione Relazioni con il Pubblico Tel. 2/994326 Fax 2/9943278 E-mail: marketing@asst-rhodense.it Qualità percepita dagli utenti dell Azienda Ospedaliera Guido
Customer satisfaction 2013
Customer satisfaction 2013 Ospedale S.Paolo Presentazione risultati Gennaio 2014 Indice Dati generali Servizi Ambulatoriali Degenze Analisi in dettaglio ambulatori Criticità ambulatori Analisi in dettaglio
REGOLAMENTO COMITATO MENSA SCOLASTICA
REGOLAMENTO COMITATO MENSA SCOLASTICA APPROVATO CON DELIBERAZIONE DEL CONSIGLIO COMUNALE N. 33 DEL 07/11/2013 INDICE ART. 1 FINALITA ART. 2 FUNZIONI ART. 3 COSTITUZIONE E COMPOSIZIONE DEL COMITATO MENSA
IRCCS MEDEA RILEVAZIONE CUSTOMER SATISFACTION
IRCCS MEDEA RILEVAZIONE CUSTOMER SATISFACTION 2013-2014 CUSTOMER AREA DEGENZE 2013 Rilevazione condotta su tutte le Unità Operative, durante tutto l anno Numero questionario raccolti: 831 (dato superiore
REGOLAMENTO PER L ISTITUZIONE E IL FUNZIONAMENTO DELLA COMMISSIONE MENSA SCOLASTICA DELLE SCUOLE PRIMARIE DI LURAGO MARINONE E VENIANO
REGOLAMENTO PER L ISTITUZIONE E IL FUNZIONAMENTO DELLA COMMISSIONE MENSA SCOLASTICA DELLE SCUOLE PRIMARIE DI LURAGO MARINONE E VENIANO Articolo 1 Costituzione 1. E istituita la Commissione mensa per il
SERVIZIO NIDI D INFANZIA
INDAGINE CUSTOMER SATISFACTION SERVIZIO NIDI D INFANZIA MAGGIO 2018 Sintesi dei risultati A cura dell Ufficio Qualità Servizio Formazione Ente, Qualità e Controllo di Gestione Divisione Personale e Amministrazione
Allegato: Soddisfazione dell utenza
- 3 Allegato: Soddisfazione dell utenza Rilevazione del grado di soddisfazione dell utenza nelle Unità operative di degenza e nei Servizi. Periodo: aprile/settembre/novembre 3 Unità operative coinvolte:
Ulrich Wienand MD PhD Azienda Ospedaliero Universitaria Arcispedale S. Anna di Ferrara Giugno 2016
Ulrich Wienand MD PhD Azienda Ospedaliero Universitaria Arcispedale S. Anna di Ferrara Giugno 2016 L insieme delle caratteristiche di un prodotto o di un servizio che gli conferiscono la capacità di soddisfare
Unità Operativa Otorinolaringoiatria PC Anno 2015
Questionari validi resi: 82 Età media anni: 44 Unità Operativa Otorinolaringoiatria PC Anno 215 I grafici che seguono rappresentano ciascuno le risposte che i cittadini hanno dato alle diverse domande.
INDAGINE CUSTOMER SATISFACTION PISCINA LIDO
INDAGINE CUSTOMER SATISFACTION PISCINA LIDO Giugno 2015 Sintesi dei Risultati A Cura del Servizio Qualità Direzione Organizzazione Campionamento La popolazione d analisi è stata calcolata prendendo come