TAVOLO MILANO COMMERCIA

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1 TAVOLO MILANO COMMERCIA Presenta le tre proposte principali emerse al tuo tavolo, specifica le modalità e i tempi di realizzazione e dai un titolo ai progetti. TITOLO: GOVERNANCE DEL SETTORE COMMERCIO a. OPPORTUNITA Il settore commercio soffre di mancanza di programmazione e d indirizzo in un contesto dove gli attori protagonisti sono molteplici e trasversali anche nell Amministrazione stessa. Gli operatori del commercio da una parte hanno troppi interlocutori poco coordinati tra di loro, e dall altra risentono di un coinvolgimento non sempre pieno da parte dell amministrazione nella condivisione delle scelte. Altro tema importante è quello di conciliare i tempi della città con quelli dei lavoratori del settore commercio che hanno esigenze molto particolari. Fenomeni come la desertificazione commerciale di alcune aree richiedono una visione a tutto tondo per essere affrontate nonostante i pochi poteri d indirizzo rimasti in capo alle amministrazioni locali. I Distretti Urbani del Commercio (DUC) ricoprono un ruolo innovativo di promozione del commercio e lo sostengono in modo attivo come elemento di sviluppo e come aggregatore culturale e sociale. Favoriscono la valorizzazione delle specificità territoriali coinvolgendo tutti gli stakeholder attivi. Ad oggi i DUC a Milano sono: ISOLA, BRERA, NAVIGLI, GIAMBELLINO, SARPI nel 2009 a cui si sono aggiunti PIAZZA XXV APRILE/GARIBALDI, GALLERIA V. EMANUELE, CORSO BUENOS AIRES, QUADRILATERO.

2 I DUC hanno consentito di realizzare: - Interventi di riqualificazione urbana (arredo urbano, verde, illuminazione ma anche strutture per il commercio) - Campagne di promozione e valorizzazione del Distretto, piani di marketing territoriale (eventi, comunicazione coordinata, Brand Identity) b. CRITICITA I Distretti hanno manifestato due criticità sui cui bisogna agire in modo prioritario per fare in modo che sviluppino le loro potenzialità: - La governance - Gli obiettivi strategici c. PROPOSTE i. Governance I DUC nascono come partnership tra soggetti istituzionali, Associazioni di categoria e soggetti privati in una dinamica non istituzionalizzata. Bisogna strutturare meglio i DUC arrivando nelle realtà più mature a costituire organismi con una propria personalità giuridica, mantenendo la presenza del soggetto pubblico come capofila: è necessario per consentire una gestione più efficiente di lungo periodo anche in termini di reperimento delle risorse finanziarie (anche con sponsorship private) e di coinvolgimento di quelle umane necessarie allo sviluppo ii. Gli obiettivi strategici Il secondo tema è l individuazione degli obiettivi strategici. Comprendere l identità economica, sociale e culturale del Distretto per potere fare leva sui punti di forza e colmare i punti di debolezza rispetto ai concorrenti, per implementare tutte le azioni di breve e medio termine necessarie al successo del Distretto Questa capacità deve essere continuamente riconsiderata alla luce delle mutevoli condizioni del contesto per potere, attorno a questi obiettivi, mobilitare le risorse, le competenze necessarie: - migliorare i progetti di formazione già esistenti con lo scopo di individuare e realizzare nei fatti la figura del Manager di Distretto - Costruire/rafforzare la struttura del Comune di Milano preposta ai DUC come funzione d interfaccia tra DUC e Amministrazione (coordinamento /facilitatore) Questi obiettivi devono ancora di più dopo EXPO 2015, tenere in considerazione il tema dell identità territoriale milanese nel suo complesso.

3 Le iniziative dei DUC saranno certamente depotenziate se esse non saranno capaci di integrarsi con gli obiettivi di sviluppo della città di Milano nel suo complesso (marketing territoriale milanese). I brand locali (DUC) avranno successo quanto più riusciranno a interagire in modo proficuo con il Brand Milano. TITOLO: PROCESSI AMMINISTRATIVI E AUTORIZZATIVI DEL SETTORE COMMERCIO a. CRITICITA Ad oggi il processo amministrativo/autorizzativo del settore commercio e dei relativi tributi risulta spesso frammentato e privo di visibilità da parte del cittadino o dell impresa; le tempistiche dei procedimenti non sono spesso compatibili con i ritmi del mercato e delle esigenze del business del settore b. PROPOSTE i. Sportello Unico Allargare l esperienza dello sportello unico fatta per Expo in Città come unico punto d accesso e di raccordo dei vari uffici competenti dell amministrazione ii. Digitalizzazione del processo amministrativo/autorizzativo Tutti i processi devono essere gestiti attraverso apposite procedure informatiche a cui accedere tramite il portale del comune di Milano; questo garantirebbe tempi certi, un controllo stringente dell iter del procedimento ed un monitoraggio costante dei carichi di lavoro dei vari uffici e delle tempistiche di lavorazione delle pratiche. Il cittadino saprebbe sempre on line a che punto è il suo procedimento amministrativo. Smaterializzazione dei documenti ed uso diffuso della PEC. c. MODALITA DI ATTUAZIONE I tempi di realizzazione possono oscillare dai 3 ai 4 anni perché richiedono un forte investimento nella rivisitazione e nel ridisegno dei processi amministrativi, la riorganizzazione degli uffici con l individuazione del responsabile dell intero processo amministrativo,

4 un forte investimento in strumenti informatici con sviluppo di software qualitativamente elevato. d. CRITICITA A Milano esistono da una parte una quantità di spazi di proprietà pubblica non utilizzati, soprattutto in aree periferiche o in trasformazione, e dall altra (giovani) imprenditori alla ricerca di affitti sostenibili per iniziare delle attività; ma i giovani imprenditori ricercano anche spazi in cui far crescere le proprie idee ed avviare l attività in contesti stimolanti ed organizzati. e. PROPOSTE i. Bandi Negozi pubblici sfitti Potenziare i bandi agevolati per rimettere in circolo i negozzi vuoti, metterli a reddito per l Amministrazione e sottrarli al degrado per mancanza di manutenzione e contemporaneamente aumentando il presidio sul territorio. i. Bandi per Spazi per Cooworking etc.. Rafforzare anche qui la politica di creazione e di messa a bando di spazzi dedicati a chi vuole intraprendere tra le altre un impresa commerciale. TITOLO: SICUREZZA f. CRITICITA Abusivismo, Taccheggio, Contraffazione e Lavoro Nero sono fenomeni che danneggiano i commercianti e gli operatori onesti, hanno un impatto negativo sui consumatori pertanto necessitano un forte effetto di contrasto. I fenomeni di criminalità organizzata da alcuni anni si stanno presentando con una certa pressione in particolare nell hinterland di Milano. Ne è testimonianza il contrasto attuato dalla Procura delle repubblica con diverse importanti operazioni. a. PROPOSTE i. strategia dei protocolli d intesa Continuare con la strategia dei protocolli d intesa che permettono di focalizzare e contrastare fenomeni precisi attraverso la collaborazione e la sinergia di tutti gli attori preposti al loro contrasto.

5 ii. Contrasto ai fenomeni di natura mafiosa È sempre più importante continuare energicamente nel contrasto a fenomeni di natura criminale che impattano gli esercizi commerciali (rapine, furti etc..) Necessaria una stretta sinergia tra le varie istituzioni e le forze preposte al contrasto di tali fenomeni iii. Regolamento Feste di Quartiere Il nuovo regolamento delle feste di quartiere si pone come obiettivo quello di contrastare fenomeni di illegalità nell organizzazione delle manifestazioni tramite l obbligo del rendiconto da parte dell organizzatore, contemporaneamente si pone l obiettivo di ritornare allo spirito originario privilegiando la territorialità e l organizzazione da parte dei commercianti del quartiere insieme alle associazioni ed alle realtà più rappresentative del territorio. TITOLO: MERCATI GENERALI DI MILANO (SOGEMI) g. OPPORTUNITA I mercati generali di Milano sono la prima impresa della città e si sviluppano su di un area di mq dove operano 185 grossisti e 700 società con 1 milione di tonnellate di prodotti commercializzati ogni anno, milioni di euro di giro d affari indotto, addetti e occupati nell indotto. È una piattaforma per esportare i prodotti provenienti da tutta Italia verso l Europa ed è localizzata in una posizione unica per la vicinanza al centro della città. Esiste un forte interesse pubblico nel controllo della filiera e nel garantire l eccellenza qualitativa dei prodotti, nella tracciabilità e rintracciabilità, nella tutela igienico sanitaria e nel calmierare i prezzi dei prodotti venduti. h. CRITICITA I mercati generali sono in grandissima sofferenza con continua emorragia di operatori e di fatturato a causa tra l altro delle strutture logistiche ormai obsolete ed inefficienti che impongono costi non più sostenibili agli operatori rispetto a strutture più moderne ed efficienti. i. PROPOSTE Avviare un grande progetto di ristrutturazione/ricostruzione dei mercati generali che sia in grado di tutelare l interesse pubblico in un comparto di primissimo piano, riconquistando il primo posto tra i mercati europei più importanti per dimensioni e qualità.

6 TITOLO: TURISMO E MARKETING TERRITORIALE j. OPPORTUNITA Expo 2015 è stata un opportunità incredibile di veicolare l immagine della città di Milano nel mondo facendola crescere stabilmente come destinazione turistica internazionale. Il turismo è un volano straordinario per lo sviluppo di Milano con ricadute su tutta la nazione. Il settore turistico è uno dei settori con la maggiore capacità di generare posti di lavoro, ha grande ricadute sulle attività commerciali e sul tessuto economico metropolitano. Expo 2015 è stato quindi un momento irripetibile, un opportunità a partire dalla quale costruire una solida destination reputation della nostra città, capace di attrarre flussi turistici ben oltre la fine dell evento sono le imprese attive nel turismo (il 5% della Lombardia): 1000 alberghi, ristoranti e bar, agenzie di viaggio. Si tratta di una realtà che da lavoro a più di persone e che genera 7 miliardi di euro di fatturato,una realtà che può e deve crescere in rilevanza e qualità. Milano ha tutto il necessario per affrontare questa sfida. Milano è parte del brand Italia di cui condivide tutti i plus caratteristici che ci vengono riconosciuti nel mondo: eleganza, lusso, buona tavola, arte, divertimento. E Milano può offrire tutto questo al livello più elevato: Shopping, Cultura e in più Affari sono i suoi fattori di attrattività principali inimitabili e per certi versi inarrivabili dalle principali aree metropolitane mondiali con le quali ci confrontiamo. Milano ha fattori unici e distintivi: - un patrimonio artistico e un offerta museale unica con un calendario di mostre internazionali - spazi per eventi, concerti e manifestazioni di livello europeo - una offerta di eventi artistici e spettacoli molto articolata - un luxury shopping mall a cielo aperto esclusivo e inimitabile come l area tra Galleria Vittorio Emanuele e il Quadrilatero, - istituzioni finanziarie, economiche e fieristiche al centro di un network internazionale Su questi tre elementi: Shopping, Arte e Cultura, Business possiamo costruire una esperienza turistica milanese vincente nella competizione internazionale. k. PROPOSTE Per massimizzare queste potenzialità e fare in modo che il trampolino costituito dell Expo 2015 possa diventare un vantaggio competitivo permanente, avvertiamo la necessità di realizzare un nuovo e più stretto coordinamento tra le diverse realtà che operano nel campo del turismo e del commercio.

7 i. Struttura di promozione ii. City Pass Milano l. MODALITA DI ATTUAZIONE Utilizzando parte del ricavato della tassa di soggiorno che dovrebbe essere destinata all implementazione dell attrattività della città, vogliamo realizzare in 2/3 anni una struttura che promuova la città di Milano in campo internazionale in modo stabile e continuativo. Una società che abbia l obiettivo di promuovere il Brand Milano (l area Metropolitana Milanese) presso turisti, uomini d affari, organizzatori di eventi in grado di attrarre investimenti e visitatori. Abbiamo come benchmark London & Partners la società ufficiale per la promozione della città di Londra ( nata per consolidare l immagine della città e massimizzare il valore determinato dalle Olimpiadi La società dovrebbe coordinare/lavorare insieme alle strutture già esistenti dedicate alla promozione e alla vendita di singoli prodotti, eventi, manifestazioni e insieme ai singoli stakeholders (Fiera, Commercianti e associazioni di categoria, Enti lirici, Teatri, Musei, ) I suoi compiti, a titolo esemplificativo, potrebbero essere: - Realizzare campagne PR e marketing per attrarre visitatori e consolidare Milano come destinazione turistica privilegiata - Coordinare attività nuove o già esistenti presenti sul territorio milanese con l obiettivo di costruire una coerente griglia di iniziative presso i pubblici di riferimento - Supportare/facilitare la realizzazione di eventi culturali e artistici, mostre e offerta museale, eventi sportivi e manifestazioni - Implementare attività digitali modello visittrentino.it /visitlondon.com in coordinamento con attività di vendita e promozione dei soggetti privati già esistenti. - Sostenere in coordinamento e cooperazione con i soggetti interessati il turismo d affari e congressuale La società che vorremmo è insomma il pivot attorno al quale tutti gli attori e stakeholder del turismo e del commercio devo relazionarsi e collaborare per costruire l offerta complessiva capace di qualificare il Brand Milano nel mondo nell ottica di sviluppare il PIL dell Area Metropolitana. La società di promozione o altro veicolo dovrebbe preoccuparsi di predisporre un offerta, come nelle città a maggior vocazione turistica del mondo, di CITY PASS con le principali attrazioni Culturali, Turistiche

8 etc.. della città in modo da rispondere alle esigenze delle principali categorie di visitatori di Milano.