Offerta di Assistenza

Transcript

1 Offerta di Assistenza Offerta di Assistenza per le Piccole e Medie Imprese in Piemonte La Mol_TO_Bene di Alberto Parla, azienda specializzata nelle assistenze di natura informatica per PMI, è lieta di proporvi i nuovi pacchetti di assistenza per il Mol_TO_Bene di Alberto Parla Via Belfiore Rivoli Torino (Italia) Tel info@mol-to-bene.com - PEC: postmaster@pec.mol-to-bene.it P.IVA

2 Servizi Offerti Consulenza per riduzione dei costi di gestione Consulenza dei nostri esperti per valutare la possibilità di ridurre i costi di gestione della propria impresa tramite il miglioramento dell apparato macchine o software aziendali. Questo servizio, se richiesto, si occupa di valutare la mole di lavoro delle macchine dei vostri uffici per trovare delle soluzioni per migliorare le prestazioni delle macchine o diminuire la mole di lavoro. Generalmente si tratta di 3 punti per diminuire i costi: - Valutazione della mole di lavoro delle fotocopiatrici / stampanti - Valutazione della mole di lavoro dei PC aziendali - Miglioramento dei contratti telefonici Assistenza Tecnica o Informatica Assistenza tecnica sulle vostre macchine presa in carico entro le 24 ore dalla chiamata dal Lunedì al Venerdì. Se disponibile, assistenza diretta alla chiamata via web. Possibile anche richiedere un'assistenza prioritaria entro le 12 ore (durante il sabato e la domenica le assistenze, sono sempre contate come assistenze prioritarie). Questo servizio offre l assistenza sulle vostre macchine (Computer con minimo Windows XP installato - Desktop, Notebook, Netbook) entro le 24 ore dalla richiesta di assistenza. L assistenza può avvenire sia fisicamente nella vostra sede che per via telematica tramite connessione remota (es. VPN). La richiesta può essere effettuata via mail al nostro indirizzo info@mol-to-bene.com oppure chiamando il numero Backup di Database, Server o PC di importanza rilevante per l azienda una volta al mese con salvataggio nel nostro sistema di archiviazione protetto Questo servizio, se richiesto, offre al cliente la possibilità di proteggere i propri dati di lavoro sui nostri server. Il backup verrà effettuato una volta al mese o, se richiesto, può essere effettuato più volte al mese a seconda del contratto stipulato.

3 Costi dei Nostri Servizi Contratto di consulenza Il costo per la sola consulenza e di 150,00 euro per aziende con un parco macchine non superiore alle 25 unità, e di 250,00 euro per le aziende con un parco macchine che supera le 26 unità. Il contratto di consulenza prevede i servizi di consulenza citati in precedenza. Contratto di assistenza Annuale In offerta per il 2015 proponiamo un contratto di assistenza annuale con 300 ore di assistenza all anno (massimo 50 ore al mese) per un costo totale di 1200,00. Non sono comprese nel monte ore le Assistenze Prioritarie*. Il contratto prevede i servizi citati in precedenza e può essere personalizzato a seconda delle vostre esigenze Assistenza a Chiamata Il costo per una singola assistenza a chiamata con presa in carico entro 12 ore è di 25,00 l ora più 15,00 per la presa in carico, viene fornita assistenza su diversi dispositivi e programmi aziendali, per maggiori informazioni potete contattarci via mail all indirizzo info@mol-to-bene.com o telefonando al numero Backup di Database Il costo per questo servizio è di 40,00 al mese, può essere abbinato assieme ad un contratto di assistenza annuale. A seconda della tipologia di contratto scelto il prezzo potrebbe variare. *Per Assistenze Prioritarie si intendono quelle assistenze in giorni al di fuori di quelli coperti per contratto (Sabato, Domenica e giorni Festivi) e per le assistenze urgenti con presa in carico entro 12 ore. Il costo per le Assistenze Prioritarie parte da 15,00 euro la chiamata più 25,00 euro l'ora.

4 Metodi di Pagamento Pagamento dei Contratti Annuali I Contratti in Offerta possono essere pagati anticipatamente su base annuale; oppure anticipatamente su base trimestrale. Per il pagamento trimestrale vi sarà un incremento del prezzo del contratto pattuito durante la stipulazione del contratto. Il trimestre verrà fatturato il decimo giorno di ogni nuovo trimestre. Le assistenze prioritarie verranno fatturate a fine mese con pagamento a 30 giorni. Pagamento di altri servizi Per quanto riguarda il pagamento di tutti gli altri servizi (ad eccezione del servizio di Backup di Database se abbinato ad un contratto di assistenza), i pagamenti devono essere effettuati a 30 giorni dalla data di emissione della fattura, che verrò emessa entro 5 giorni dalla erogazione del servizio. Recesso Anticipato In caso di recesso anticipato di contratti annuali con pagamento anticipato su base annuale; la ditta Mol_TO_Bene si impegna a restituire la somma di denaro versato anticipatamente per i mesi successivi alla richiesta di annullamento fino alla fine del contratto. La somma da restituire sarà calcolata su base mensile. La richiesta di annullamento del contratto pagato anticipatamente su base annua, deve essere presentata entro i primi 7 giorni di ogni inizio mese. Se la richiesta viene presentata dopo questo periodo, il mese in corso non sarà rimborsato, ma il cliente avrà diritto di accedere e usufruire dei servizi offerti per contratto durante il mese in corso. In caso di recesso anticipao di contratti annuali con pagamento anticipato su base trimestrale (Contratto Standard e Contratti in Offerta); la ditta Mol_TO_Bene si impegna ad annullare il contratto alla fine dell ultimo trimestre utile. La richiesta di annullamento del contratto pagato anticipatamente su base trimestrale, deve essere presentata entro i primi 7 giorni di ogni inizio trimestre. Se la richiesta viene presentata dopo questo periodo, il trimestre in corso non sarà rimborsato, ma il cliente avrà diritto di accedere e usufruire dei servizi offerti per contratto durante il trimestre in corso.

5 Esempi di annullamento del Contratto Esempio: contratto annuale con pagamento anticipato su base annua di 1100,00 euro, stipulato a gennaio. Richiesta di Recesso del contratto presentata il 12 di luglio. Essendo che la richiesta non è stata presentata entro i primi 5 giorni del mese in corso, il mese non verrà rimborsato. Sulla base mensile verranno quindi rimborsati 5 mesi sui 12 del contratto per un totale di 458,00 euro arrotondato per difetto, e il contratto verrà annullato. Esempio: contratto annuale con pagamento anticipato su base trimestrale di 370,00 euro, stipulato a marzo. Richiesta di Recesso del contratto presentata il 2 settembre. Essendo che la richiesta è stata presenta entro i primi 5 giorni del nuovo trimestre, il trimestre non verrà fatturato e il contratto verrà annullato. Mancato Pagamento In caso di mancato pagamento entro i tempi stabiliti, tutti i servizi associati al contratto verranno interrotti fino al ricevimento del pagamento da parte del cliente. Per qualsiasi informazione, o per richiedere un appuntamento, potete contattarci via mail al nostro indirizzo info@mol-to-bene.com o telefonando al numero