DI ORE NUMERO. di Politica, di miglioramento. 33 Cfp. Titolo. Argomento. Introduzione 9001:2008 (2 h) Termini e definizioni. Introduzione.

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1 CORSO: AUDITORLEAD-AUDITOR DEI SISTEMI DI GESTIONE PER LA QUALITÀ OBIETTIVI FORMATIVI Acquisire competenze: 1. in materia di Gestione per la Qualità secondo gli schemi delle Norme: a. UNI EN ISO 9001: Sistemi di Gestione per la Qualità Requisiti b. UNI EN ISO 19011: Linee guida per audit di sistemi di gestione 2. nella valutazione dell'efficacia dei processi aziendali 3. nella identificazione dei rischi connessi al funzionamento delle organizzazion 4. nella progettazione sviluppo e gestione di sistemi organizzativi, dalla individuazione di Politica, Visione e Mission di una azienda sino allo sviluppo delle migliori strategie e tattiche per la creazione di pianii di miglioramento MATERIALE DIDATTICO Slides del corso e videolezioni. NUMERO DI ORE E ARTICOLAZIONE TEMPORALE 30 ore da svolgersi in F.a.D. in modalità asincrona. CREDITI FORMATIVI PROFESSIONALI 33 Cfp PROGRAMMA: MODULOO 1 INTRODUZIONE DOCENTE ANTONIO LUCCHINI DURATA 4H alla norma ISO 9001:2008 (2 h) alle linee guida ISO 19011: 2012 (2 h) e approccio per processi Relazione con la ISO 9004 e Compatibilità con altri sistemi di gestione Requisiti generali e requisiti relativi alla documentazione Responsabilità della Direzionee Gestione delle risorse Realizzazione del prodotto Misurazione, analisi e miglioramento Il processo dell audit Termini e definizioni Definizione del programma di audit Attuazione del programma di audit Monitoraggio e Riesame e miglioramento del programma di audit Avvio di un audit Preparazione delle attività di un audit Conduzione dellee attività di un audit 1

2 Rapporto e chiusura di un audit Competenza e valutazione degli auditor MODULO 2 LA NORMA UNI EN ISO 9001:2008 DOCENTE LUCA GRAMACCINI DURATA 8 H Sistema di qualità Responsabilità direzione Gestione risorse (0 h 30 m) gestione per la della Realizzazione del prodotto (3 h) Requisiti generali Requisiti relativi alla documentazione Manuale della qualità Tenuta sotto controllo dei documenti Tenuta sotto controllo delle registrazioni Impegno della direzione Orientamento al cliente Politica per la qualità Obiettivi per la qualità Responsabilità ed autorità Rappresentante della direzione Comunicazione interna riesame della direzione Elementi in ingresso per il riesame Elementi in uscita dal riesame Messa a disposizione delle risorse Competenza, formazione addestramento e consapevolezza Infrastrutture Pianificazione della realizzazione del prodotto Determinazione dei requisiti relativi al prodotto Riesame dei requisiti relativi al prodotto Comunicazione con il cliente Pianificazione della progettazione e sviluppo Elementi in ingresso alla progettazione e sviluppo Elementi in uscita dalla progettazione e sviluppo Riesame della progettazione e sviluppo Verifica della progettazione e sviluppo Validazione della progettazione e sviluppo Tenuta sotto controllo delle modifiche della progettazione e sviluppo Processo di Approvvigionamento Informazioni relative all approvvigionamento Verifica del prodotto approvvigionato Tenuta sotto controllo della produzione e dell erogazione del servizio 2

3 Misurazione, analisi miglioramento (2 h 30 m) e Validazione dei processi di produzione e di erogazionee del servizio Identificazione e rintracciabilità Proprietà del cliente Conservazione del prodotto Tenuta sotto controllo delle apparecchiature di monitoraggio e di misurazione Soddisfazione del cliente Audit Interno Monitoraggio e misurazione dei processi Monitoraggio e misurazione del prodotto Tenuta sotto controllo del prodotto non conforme Analisi dei dati Miglioramento continuo Azioni correttive Azioni preventive MODULO LA NORMA UNI EN ISO 9001:2015 DOCENTE CLAUDIO GIVOGRE DURATA 16 H (0 h 05 m) Contesto dell organizzazione Leadership Comprendere l'organizzazione e il suo contesto Comprendere le esigenze e le aspettative delle parti interessate Determinare il campo di applicazione del sistema di gestione per la qualità Sistema di gestione per la qualità e relativii processi Focalizzazione sul cliente Stabilire la politica per la qualità Ruoli, responsabilità e autorità nell organizzazione Pianificazione Supporto (3 h) Azioni per affrontare rischi e opportunità Obiettivi per la qualità e pianificazione per il loro raggiungimento Risorse Persone Infrastruttura Ambiente per il funzionamentoo dei processi Risorse per il monitoraggio e la misurazione - Riferibilità delle misurazioni Conoscenza organizzativa Competenza 3

4 Attività operative (5 h 15 m) Valutazione delle prestazioni (1 h 45 m) Miglioramento (0 h 45 m) Consapevolezza Comunicazione Informazioni documentate Creazione e aggiornamento Controllo delle informazioni documentate Pianificazione e controllo operativi Comunicazione con il cliente Determinazione dei requisiti relativi ai prodotti e servizii Riesame dei requisiti relativi ai prodotti e servizi Modifiche ai requisiti per i prodotti e servizi Progettazione e sviluppo di prodotti e servizi - Pianificazione della progettazione e sviluppo Input alla progettazione e sviluppo Controlli della progettazione e sviluppo Outpu della progettazione e sviluppo Modifiche della progettazione e sviluppo Controllo dei processi, prodotti e servizi forniti dall esterno Tipo ed estensione del controllo Informazioni ai fornitori esterni Controllo della produzione e dell'erogazione dei servizii Identificazione e rintracciabilità Proprietà che appartengono ai clienti o ai fornitori esterni Preservazione Attività post-consegna Controllo delle modifiche Rilascio di prodotti e servizi Controllo degli output non conformi Monitoraggio, misurazione, analisi e valutazione Soddisfazione del cliente Analisi e valutazione Audit interno Riesame di direzione - Input al riesame di direzione Outpu del riesame di direzione Non conformità e azioni correttive Miglioramento continuo 4

5 MODULO LE LINEE GUIDA UNI EN ISO 19011:2012 DOCENTE:CLAUDIO GIVOGRE DURATA3H H 30M (0 h 10 m) Principi dell attività di audit Principi dell attività di audit (0 h 10 m) Gestione di un programma di audit - Definizione degli obiettivi del programma di audit Ruoli e responsabilità della persona che gestisce il programma di audit Competenza della persona che gestisce il programma di audit Definizione dell estensione del programmaa di audit Identificazione e valutazione dei rischi del programma di audit Definizione delle procedure per il programma di audit Identificazione delle risorse del programmaa di audit Attuazione del programma di audit - Definizione degli obiettivi, campo di applicazione e criteri per un singolo audit Selezione dei metodi di audit Gestione di un programma di audit (01 h 45 m) Selezione dei membri del gruppo di audit Assegnazione della responsabilità per un singolo audit al responsabile del gruppo di audit Gestione dell esito di un programma di audit Gestione e mantenimento delle registrazioni del programma di audit Monitoraggio del programma di audit Riesame e miglioramento del programma di audit Avvio dell audit Determinazione della fattibilità dell audit Svolgimento del riesame dei documenti nel corso della preparazione dell audit Preparazione del piano di audit Assegnazione dei compiti di lavoro al gruppo di audit Preparazione dei documenti di lavoro Conduzione delle attività di audit - Svolgimentoo di un audit Conduzione della riunione di apertura (01 h 15 m) Esecuzione del riesame dei documenti durante la conduzione dell audit Comunicazione durante l audit Assegnazione di ruoli e responsabilità a guide e osservatori Raccolta e verifica delle informazioni Produzione delle risultanze dell audit Preparazione dellee conclusioni dell audit Conduzione della riunione di chiusura Preparazione del rapporto di audit Distribuzione del rapporto di audit Chiusura dell audit 5

6 Competenza e valutazione degli auditor (0 h 10 m) Appendice A (0 h 05 m) Conduzione di azioni conseguenti all audit Competenza e valutazione degli auditor Appendice A 6