Bilancio di Sostenibilità. dipendenti. azionisti e investitori. ambiente. fornitori istituzioni e comunità. clienti e collettività

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1 Bilancio di Sostenibilità 2012 dipendenti azionisti e investitori ambiente clienti e collettività fornitori istituzioni e comunità

2 Sicurezza e salute dei lavoratori Per il gruppo A2A la prevenzione degli infortuni e delle malattie professionali è un obiettivo imprescindibile, che va oltre il mero soddisfacimento dei requisiti legislativi. Ogni funzione è chiamata ad agire nel rispetto delle regole di condotta aziendale, che prescrivono scrupolosità nel prestare attenzione a che ogni attività lavorativa venga eseguita secondo le norme per la sicurezza e la salute dei lavoratori. Il medesimo impegno viene richiesto a tutte le società terze con cui il Gruppo si trova a collaborare (vedi capitolo Fornitori). In un ottica di costante attenzione a questi aspetti, è proseguita l attività di certificazione secondo lo standard OHSAS per promuovere l adozione di un Sistema di Gestione della Sicurezza sempre più efficace ed efficiente, in grado di garantire non solo il rispetto delle norme cogenti ma anche un miglioramento continuo, in linea con gli obiettivi della politica aziendale per la sicurezza. A fine 2012 sono 14 le società del Gruppo che hanno raggiunto l obiettivo di certificazione. Sono state inoltre aggiornate le linee guida e le procedure volte a identificare i ruoli significativi in materia di sicurezza e salute sul posto di lavoro, con l obiettivo di conseguire una migliore uniformità organizzativa nella gestione di questi temi e di agevolare l attuazione del Sistema di Gestione della Sicurezza in conformità al modello legislativo vigente in ogni società del Gruppo. Analoga attività di aggiornamento è stata svolta anche ai fini del Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo D.lgs. n.231/2001.

3 VALUTAZIONE DEI RISCHI PIU SEMPLICE ED EFFICACE Al fine di migliorarne l idoneità come strumento di pianificazione degli interventi aziendali di prevenzione e protezione, il Documento di Valutazione dei Rischi (DVR) è stato reso più semplice, breve e comprensibile. La principale novità introdotta è nella struttura delle Schede di Rischio definite per ogni mansione individuata nell ambito lavorativo. Le schede contengono informazioni sulle attività svolte, sulle sostanze e le attrezzature utilizzate dagli operatori che ricoprono quella determinata mansione, sui rischi specifici connessi alle attività, sui dispositivi di protezione individuali e sui requisiti formativi da soddisfare per garantire la formazione per ogni specifico rischio. La nuova struttura consente un rapido abbinamento della scheda di rischio a ogni lavoratore e, utilizzando il database del personale HRVision, permette di ottimizzare la formazione in base alle necessità della singola mansione. Presso la società Amsa è stata avviata la sperimentazione di un apposito software che consente di supportare le attività relative agli adempimenti normativi di denuncia/comunicazione degli eventi infortunistici agli enti preposti. La sperimentazione ha avuto esito positivo e sarà prossimamente estesa ad altre società del Gruppo. Andamento degli infortuni Per rendere i dati infortunistici di Gruppo più facilmente comprensibili e comparabili è stata effettuata un aggregazione delle società similari sotto il profilo del rischio lavorativo in due macro-settori: Settore Ambiente che include le società attive nel ciclo dei rifiuti: Amsa, Aprica, Ecodeco e controllate, Partenope Ambiente; Settore Energia che include le altre società del Gruppo, essenzialmente attive nella generazione e distribuzione di energia e nel ciclo idrico. Nel 2012 si è registrato un generale miglioramento del fenomeno infortunistico rispetto all anno precedente. Nel Settore Energia si è avuta una riduzione del 29% per la frequenza e del 50% per la gravità degli infortuni. Nel Settore Ambiente, caratterizzato da maggiore rischiosità a causa dell elevato contenuto manuale dell attività, delle interazioni con le attrezzature di lavoro e con il caotico ambiente cittadino circostante, si è avuta una riduzione più contenuta ma comunque apprezzabile: -3% nella frequenza e -20% nella gravità. 122 Indici infortunistici* - Settore Energia * Vedi la metodologia di calcolo degli indici infortunistici 123 Indici infortunistici* - Settore Ambiente * Vedi la metodologia di calcolo degli indici infortunistici Formazione e addestramento sulla sicurezza Al fine di ottemperare al meglio agli obblighi previsti dall Accordo Stato Regioni del 21 dicembre 2011 relativo alla formazione dei lavoratori e dall Accordo Stato-Regioni del 22 febbraio 2012 relativo alla formazione degli utilizzatori di attrezzature, è stata analizzata la formazione erogata fino al 31 dicembre 2011 a ciascun dipendente focalizzando l attenzione sui rispettivi ruoli, incarichi e attività svolte, così da ottenere un esaustivo elenco di esigenze formative e di aggiornamento. Queste informazioni, inserite nel database di gestione del personale, hanno consentito di erogare interventi di formazione in piena coerenza con il piano formativo individuato e di attivare uno

4 scadenziario della formazione obbligatoria ai fini della sicurezza. PARTENOPE AMBIENTE PER LA SICUREZZA E SALUTE SUL LAVORO In collaborazione con la Facoltà di Medicina e Chirurgia, Dipartimento di Scienze Mediche Preventive, dell'università degli Studi di Napoli Federico II, Partenope Ambiente ha lanciato un indagine sul livello conoscitivo dei dipendenti in materia di Sicurezza e Salute nei luoghi di lavoro. L indagine, ancora in corso, mira a individuare eventuali aree di miglioramento per promuovere azioni di sensibilizzazione e formazione. Il questionario, somministrato in forma anonima a 130 lavoratori nel 2012 e in corso di somministrazione alla restante popolazione aziendale, è stato esso stesso strumento di sensibilizzazione, in quanto durante il lancio del progetto è stata ribadita l importanza delle tematiche sulla sicurezza, avviando una significativa riflessione nei dipendenti. In riferimento al DPR 177/11 entrato in vigore il 23 novembre 2011 (obbligo di formazione e addestramento con relativo aggiornamento periodico), nel 2012 è stato avviato un percorso formativo strutturato per quanti operano in spazi e ambienti confinati (ovvero spazi non destinati all occupazione continua da parte dei lavoratori, con limitate aperture di entrata e uscita, sfavorevole ventilazione naturale o con la possibilità che sostanze inquinanti/ infiammabili possano accumularsi o con una atmosfera carente di ossigeno). Il corso si articola in una formazione di tipo teorico associata ad esercitazioni pratiche mirate, con approfondimenti in merito alla gestione delle emergenze. L intervento, che proseguirà nel 2013, ha registrato 552 partecipazioni ai diversi moduli (481 persone) per un totale di oltre ore di formazione. Nel 2012 sono state complessivamente erogate nel gruppo A2A ore di formazione in tema di Sicurezza e Salute (+ 30% rispetto al 2011).

5 IN AMSA CORSI DI GUIDA SICURA E RISPETTOSA DELL AMBIENTE In AMSA sono proseguiti i corsi di Guida Sicura con ASC Quattroruote, che hanno coinvolto nell anno 64 autisti per un totale di oltre 630 sino ad oggi diplomati. Ugualmente è stato replicato un corso di Ecoguida, a cui hanno partecipato 20 conducenti monoperatori di autocompattatori, volto ad affinare una tecnica di guida capace di ridurre le emissioni inquinanti, di minimizzare i consumi di carburante e di migliorare la sicurezza dei conducenti con diminuzione della sinistrosità (vedi anche il capitolo La responsabilità ambientale). Ulteriori corsi per autisti hanno riguardato la gestione del contatto con il cittadino, per mantenere e incrementare i già buoni livelli di soddisfazione che Amsa rileva dalle indagini condotte. S.O.S. SALVAVITA PER GLI OPERATORI DI CENTRALE A salvaguardia della sicurezza degli addetti agli impianti di teleriscaldamento che operano in turno presso alcune Centrali sul territorio di Milano, gli stessi sono stati dotati di dispositivi denominati uomo a terra, il cui apparato elettronico è integrato in un portabadge. Tali dispositivi sono in grado di lanciare un segnale di richiesta di soccorso nel caso di malore della persona che li indossa, anche se l operatore si trova nell impossibilità di azionarlo direttamente. Il dispositivo ha un identificativo univoco che permette di rintracciare la Centrale presso la quale è stato generato il segnale d allarme e di stabilire la tipologia di segnalazione attivata. Il segnale proveniente dal dispositivo viene ricevuto da una sala operativa presidiata da una persona che è in grado di appurare la veridicità del segnale generato e, nel caso, di recuperare il maggior numero di informazioni utili al fine di attivare la procedura di soccorso. Sorveglianza sanitaria dei lavoratori In A2A la sorveglianza sanitaria viene effettuata in base al rischio specifico valutato per ogni singolo lavoratore. Il servizio è effettuato sia nei 27 presidi sanitari distribuiti sul territorio nazionale, sia presso strutture esterne convenzionate dove vengono svolte le visite e gli accertamenti. Nel Gruppo opera un pool di 23 medici competenti, un medico generico e due medici competenti coordinatori. Nel 2012 sono state effettuate oltre visite mediche e circa ulteriori accertamenti. Inoltre, sono stati eseguiti dai medici competenti 85 sopralluoghi presso gli ambienti di lavoro, per verificare la coerenza fra il programma di sorveglianza sanitaria e l attività svolta dai lavoratori. I medici hanno effettuato 58 incontri per attività di formazione di gruppo o a singoli lavoratori, su vari argomenti quali: formazione preventiva riguardante gli accertamenti per assenza tossicodipendenza e alcoldipendenza, corsi di primo soccorso, informazione riguardante l esito dei monitoraggi ambientali effettuati, formazione su rischi specifici (videoterminali, rischio chimico, biologico, ecc.). Sono stati emessi 548 pareri tossicologici, per la valutazione del rischio chimico di preparati e sostanze utilizzate o in fase di acquisto. Sono stati organizzati 18 incontri nelle varie aree territoriali del Gruppo, tra i medici competenti e gli ispettori dell ente di certificazione, per verifiche di mantenimento, estensione o ottenimento di nuove certificazioni OHSAS Nel corso dell anno sono state effettuate le seguenti azioni di promozione della salute, con adesione volontaria da parte dei lavoratori: campagna di vaccinazione antinfluenzale stagionale, alla quale hanno aderito 816 lavoratori; visite mediche facoltative proposte dai medici competenti e rivolte a gruppi omogenei di lavoratori e tecnici operativi; "Progetto cuore", ovvero una campagna di prevenzione del rischio cardiovascolare, proposta dall Istituto Superiore di Sanità, che ha registrato 458 adesioni. Nel 2012 sono state effettuate 4 segnalazioni di malattie professionali da parte dei medici competenti di Amsa.