SOS Telefono Azzurro Onlus

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1 SOS Telefono Azzurro Onlus L Associazione Italiana che ascolta e aiuta bambini e adolescenti intervenendo con passione e competenza, anche in emergenza, per contrastare la violenza e riportare la serenità. Da oltre 25 anni siamo di parte. Dalla loro parte. Telefono Azzurro nasce nel giugno del 1987 ed ha come missione l ascolto e la tutela dei bambini e degli adolescenti per costruire una società civile che ne rispetti i diritti, come sancito dalla Convenzione sui diritti dell infanzia adottata dall Assemblea Generale delle Nazioni Unite nel Il 18 Dicembre 1990, con decreto del Presidente della Repubblica, Telefono Azzurro diviene Ente Morale. Nel 1990 viene attivata su tutto il territorio nazionale la prima linea gratuita : una risposta concreta al diritto all ascolto riconosciuto al bambino dalla Convenzione Internazionale. In seguito l attività di ascolto di Telefono Azzurro si intensifica e si specializza. Gli strumenti di lavoro si adeguano alle esigenze di un utenza sempre più eterogenea e soprattutto connessa. Telefono Azzurro gestisce oggi linee d Ascolto e di intervento in emergenza attive 24 ore su 24, chat ed altri servizi di segnalazione online ed organizza l intervento tempestivo delle istituzioni preposte in caso di emergenza. L Associazione è distribuita a livello nazionale in 10 sedi e 31 gruppi di volontariato. In un anno Telefono Azzurro riceve sulle tre linee telefoniche , 114, e sulla chat una media di contatti (52/al giorno). Gli interventi messi in atto per aiutare bambini e adolescenti in difficoltà o in pericolo sono in media all anno: in un caso su quattro i bambini sono vittime di abusi e maltrattamenti. Per raggiungere il proprio obiettivo di tutela dei minori, Telefono Azzurro ha attivato diversi progetti di ascolto, intervento e prevenzione che vedono l Associazione lanciare iniziative innovative e concrete in difesa dei più piccoli. 1

2 ASCOLTO L'ascolto è il motore dell'azione di Telefono Azzurro. Le linee telefoniche sono state la prima rivoluzionaria risposta che l'associazione ha dato alla necessità dei bambini di essere ascoltati. Al telefono negli ultimi anni si sono affiancate nuove possibilità di ricevere aiuto attraverso Internet. L'obiettivo dell Associazione è assicurare una risposta a tutti i bambini e gli adolescenti che la contattano, aiutandoli a sviluppare quelle capacità e quegli strumenti necessari per affrontare situazioni difficili che si trovano a vivere. Centro Ascolto Il Centro Nazionale di Ascolto Telefonico accoglie le richieste di aiuto di bambini e adolescenti, di genitori, adulti e professionisti dell educazione, reclutando e formando nuovi volontari addetti all'accoglienza delle chiamate, inserendo inoltre operatori specializzati, psicologi o pedagogisti. Il Centro di Ascolto può essere contatto tramite il numero , la linea gratuita attiva in tutta Italia, 24 ore su 24, 365 giorni all'anno, e il servizio di ch@t, attivo dalle 16 alle 20 tutti i giorni e accessibile tramite il sito e la nuova App lanciata in collaborazione con Facebook (raggiungibile all indirizzo ). Lo spazio di ascolto offerto off e online ha l obiettivo di aiutare nell emergenza ma anche sostenere, stimolare e rafforzare il bambino o l adolescente nelle sue capacità. In alcuni casi Telefono Azzurro interviene coinvolgendo altri interlocutori famiglia, scuola, servizi del territorio al fine di costruire attorno al minore una rete di cura e protezione. 2

3 INTERVENTO In situazioni di emergenza e pericolo, l intervento di Telefono Azzurro deve essere rapido ed efficace, accompagnato dall attivazione di istituzioni competenti come le Forze dell Ordine e i servizi sociosanitari territoriali. Emergenza Infanzia In caso di pericolo per bambini ed adolescenti è attivo il servizio Emergenza Infanzia raggiungibile tramite il numero 114, disponibile 24 ore su 24 ogni giorno dell anno, e attraverso la chat sul sito In particolare, compito del servizio è di offrire assistenza in tutte quelle situazioni di emergenza e trauma che possono nuocere allo sviluppo psico-fisico dei bambini e degli adolescenti. Le emergenze del 114 sono riferite non solo a casi di abuso fisico e sessuale, ma anche a gravi stati di trascuratezza e abbandono, tentativi di suicidio e autolesionismo, assunzione di sostanze stupefacenti e alcoliche, eventi catastrofici (incidenti stradali, terremoti, alluvioni, sequestri), comportamenti devianti e a rischio per bambini scomparsi Telefono Azzurro gestisce inoltre la linea telefonica dedicata ai bambini scomparsi. Il servizio è disponibile 24 ore su 24, per chiunque voglia fare una segnalazione, o dare informazioni relative ad avvistamenti o ritrovamenti di minori italiani o stranieri. Le segnalazioni possono essere anonime e avviano procedure operative che Telefono Azzurro ha definito in collaborazione con le Forze di Polizia. Il Servizio nasce anche con l'obiettivo di creare una rete di intervento sinergica fra i diversi servizi negli Stati Membri ed afferenti alla Federazione Europea di Missing Children Europe, al fine di agevolare le possibilità di intervento e di ritrovamento dei bambini scomparsi. Un ulteriore strumento è un form online consultabile su per segnalare in modo diretto, anche in via anonima, la scomparsa di un minore o anche il suo avvistamento. Team di Emergenza Il Team di Emergenza è un progetto di intervento che nasce nel 1999 dalla collaborazione con il Child Study Center della Yale University (U.S.A.). Il Team Emergenza si avvale della presenza di professionisti appositamente formati, che intervengono 24 ore su 24, tutti i giorni dell anno, a fianco delle agenzie del territorio deputate all intervento in emergenza, nelle situazioni in cui dei minorenni 3

4 siano coinvolti in situazioni traumatiche. Il team è entrato in azione durante il sisma in Emilia Romagna del 2012 e quello de L Aquila del 2009, a fianco dei bambini, degli adolescenti e delle loro famiglie. Tetto Azzurro Il Progetto Tetto Azzurro nasce nel 1999 e risponde allo specifico obiettivo di fornire le migliori cure ai bambini e adolescenti, italiani e stranieri, che hanno subito un abuso fisico o sessuale, o che vivono una grave situazione di trascuratezza. Il progetto offre servizi di diagnosi, trattamento e ascolto protetto. I professionisti che vi operano sono esperti nella valutazione delle situazioni di maltrattamento o presunto abuso, e nella presa in carico a livello psicoeducativo e terapeutico del bambino. Network per l Infanzia e l Adolescenza a Napoli Il Network per l Infanzia e l Adolescenza a Napoli ha lo scopo di consolidare una rete di collaborazione stabile tra soggetti pubblici e privati coinvolti nelle azioni di tutela dei diritti dei bambini e degli adolescenti. In particolare, è stata istituita una task force per offrire consulenza specialistica e supporto nei casi di abuso. Bambini e Carcere Allo scopo di tutelare i bambini e gli adolescenti figli di detenuti Telefono Azzurro collabora da tempo con il Ministero della Giustizia e con il Dipartimento dell'amministrazione Penitenziaria. Attraverso il progetto "Bambini e Carcere" l'associazione tutela e sostiene bambini e adolescenti che devono rapportarsi con la difficile realtà del carcere. 4

5 PREVENZIONE L opera di intervento di Telefono Azzurro e l esperienza acquisita sul campo hanno portato l Associazione a seguire la missione di promuovere, attraverso un'opera costante di informazione e sensibilizzazione, un rispetto totale del bambino e dell adolescente. Centri Territoriali Dall anno di fondazione (1987) Telefono Azzurro ha costruito una capillare rete territoriale di sedi operative, che lavorano quotidianamente promuovendo attività di prevenzione e sensibilizzazione per la tutela dei diritti dei minori. Attraverso i Centri Territoriali Telefono Azzurro può garantire una presenza e un intervento capillare, in considerazione delle specifiche esigenze locali. L obiettivo è garantire un monitoraggio delle principali esigenze dei bambini e degli adolescenti, realizzare interventi per la prevenzione del disagio e il sostegno alle famiglie, il tutto nel rispetto delle specificità culturali e dell organizzazione socio-assistenziale della Regione di riferimento. Progetto Scuole Attività specifiche di prevenzione vengono realizzate da Telefono Azzurro in collaborazione con il mondo della scuola. Nel 2005 questa collaborazione si è tradotta in un accreditamento di Telefono Azzurro quale Ente di formazione riconosciuto dal Ministero dell Istruzione, dell Università e della Ricerca. Facendo affidamento sulle competenze acquisite in oltre 20 anni di attività, Telefono Azzurro realizza progetti di formazione rivolti alle diverse figure che possono entrare in contatto con le problematiche dell infanzia e dell adolescenza, come genitori, insegnanti, figure educative, forze dell ordine, personale sanitario. Le attività psicoeducative sono dedicate ai temi dei diritti dei bambini, della prevenzione del bullismo, dell educazione all affettività come prevenzione primaria dell abuso sessuale, della sicurezza e dell uso consapevole di Internet. Centro Studi e Ricerche La prevenzione, la sensibilizzazione e l advocacy passano anche attraverso la conoscenza dei fenomeni che coinvolgono i giovani. La tutela dei bambini e degli adolescenti non può prescindere da un costante aggiornamento sulle loro problematiche, sui fattori che mettono in pericolo la loro crescita e su quelli che li proteggono, sulle modalità di intervento più efficaci (best practices). Il Centro Studi e Ricerche di Telefono Azzurro ha lo scopo di promuovere un osservatorio permanente sull infanzia e l adolescenza, anche tramite l elaborazione dei dati provenienti dal Centro Nazionale di Ascolto, 5

6 l analisi della casistica e degli interventi attuati. Il Rapporto Nazionale sulla Condizione dell'infanzia e dell'adolescenza, realizzato in collaborazione con Eurispes, offre ogni anno un immagine completa sulla situazione dei minorenni in Italia. PROGETTI INTERNAZIONALI L operato di Telefono Azzurro è arricchito dal confronto internazionale con altre Associazioni. Il dialogo sulle best practices presenti in Europa permette di promuoverne la loro implementazione a livello nazionale. Telefono Azzurro partecipa attivamente ad alcuni dei principali network internazionali in difesa dei diritti dei minorenni. - Child Helpline International, network internazionale nato nel 2003, che riunisce le linee di ascolto a sostegno di bambini e adolescenti; - Missing Children Europe, network internazionale per il coordinamento delle azioni di intervento prevenzione in tema di minori scomparsi; - ICMEC (International Centre for Missing and Exploited Children), centro internazionale per i bambini scomparsi e sfruttati; - INHOPE, associazione internazionale che promuove la cooperazione tra le hotlines del mondo. La sua missione è la lotta alla pedopornografia su Internet e la protezione dei giovani dagli usi illegali e dannosi del web. Contatti per la stampa D'Antona&Partners Pietro Pierangeli Debora Pezzo p.pierangeli@dandp.it d.pezzo@dandp.it 6

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