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1 guida pratica Lenovo Partner Network per i rivenditori 2013 Collaborazioni vantaggiose Materiali di marketing gratuiti Pagamento dei rimborsi in tempi brevi Prodotti all'avanguardia Promozione del canale di vendita

2 INSIEME PER VINCERE Lenovo è il partner ideale per stabilire nuovi record di fatturato, profitti e soddisfazione dei clienti. SOMMARIO Tanti buoni motivi per diventare Partner Lenovo...3 Attenzione al canale Il fornitore di PC con i più elevati ritmi di crescita Collaborazioni vantaggiose Prodotti all'avanguardia Materiali di marketing e servizi GUADAGNI EXTRA CON LENOVO SOLUTIONS FOR SMALL BUSINESS (LSSB)...4 PRODOTTI LENOVO...5 Per le aziende - Famiglia di prodotti a marchio Think Accessori e servizi Soluzioni di cloud computing Lenovo Tecnologie innovative Lenovo Soluzioni ecologiche Lenovo LENOVO PARTNER NETWORK...10 Panoramica sul programma Sito Web per i Business Partner Livelli di adesione e relativi vantaggi Programma Lenovo Partner Network Loyalty Vendita...13 Listino prezzi TopSeller Lenovo Ordini Special Bid INFORMAZIONI SU PRODOTTI E PREZZI...15 Listino prezzi Lenovo Lenovo Product Guide TopSeller e Flash Lenovo MARKETING...16 Sito Web e portale Lenovo Partner Network Strumenti di marketing e vendita Dealer Locator Servizi finanziari Lenovo...17 Formazione sui prodotti...18 Soluzioni di formazione Lenovo Corsi di formazione per partner di livello Premium e Premium Gold Server Partner Lenovo Briefing per i partner Lenovo Risorse tecniche...19 Lenovo Partner Contact Services Supporto Web Services Support Centre Garanzia...20 Informazioni sulla garanzia dei prodotti Programma Warranty Service Provider Microsoft Office...21 CONTATTI PER PARTNER Lenovo...22 WINDOWS 8 E LENOVO ENHANCED EXPERIENCE INIZIATIVE DI DEMAND GENERATION...14 Promozione dei prodotti del canale di vendita

3 MASSIMA ATTENZIONE AL CANALE DI VENDITA Perché avviare una collaborazione con Lenovo? Lenovo dedica la massima attenzione alla cura del canale di vendita, con l'obiettivo di affermare la propria posizione sul mercato e contribuire al successo dei partner. IL CANALE DI VENDITA È LA PRINCIPALE VIA DI ACCESSO AL MERCATO In Europa occidentale, oltre il 90% delle vendite avviene con la collaborazione dei partner. IL FORNITORE DI PC CON I PIÙ ELEVATI RITMI DI CRESCITA Lavorando in modo complementare, e non in competizione, con il proprio canale di vendita, Lenovo si è affermata come il fornitore di PC con i più elevati ritmi di crescita al mondo *. PRODOTTI ALL'AVANGUARDIA A PREZZI COMPETITIVI I celebri prodotti Think Lenovo sono rivolti alle imprese, mentre i PC Idea sono destinati al mercato consumer. COLLABORAZIONI VANTAGGIOSE I team e i programmi dedicati al canale di vendita semplificano le attività commerciali e di marketing. All'aumentare delle vendite corrisponde un maggior numero di vantaggi. PAGAMENTO DEI RIMBORSI IN TEMPI BREVI I programmi dei rimborsi Lenovo sono semplici e con processi di pagamento molto rapidi, con maggiori vantaggi per i partner Premium. UNICO PUNTO DI RACCOLTA PER CONSEGNE PIÙ RAPIDE I popolarissimi prodotti TopSeller, sempre disponibili in stock a un prezzo speciale, hanno tempi di consegna molto brevi. INIZIATIVE DI MARKETING PER IL CANALE Lenovo offre ogni trimestre innumerevoli opportunità di business e riferimenti clienti tratti dal sito Web. COLLABORAZIONE, NON COMPETIZIONE I servizi e le soluzioni di finanziamento Lenovo sono appositamente ideati per aumentare le entrate, il margine di guadagno e la soddisfazione dei clienti dei Business Partner. 03 * IDC Worldwide Quarterly PC Tracker, 1º trimestre 2012.

4 r GUADAGNI EXTRA CON LENOVO SOLUTIONS FOR SMALL BUSINESSES Fornisci alle PMI gli strumenti e il supporto necessari per rendere i dipendenti autonomi nella gestione dell'it: consentirai alle aziende di risparmiare sui costi e otterrai guadagni extra per la tua società. Nate dalla collaborazione tra Lenovo e Intel SBA (Small Business Advantage), le soluzioni LSSB (Lenovo Solutions for Small Businesses) sono appositamente pensate per le piccole imprese che non dispongono di un reparto IT. Attiva Lenovo Solutions for Small Businesses e ottieni profitti extra. BASATO SU TECNOLOGIA INTEL SMALL BUSINESS ADVANTAGE. USB Blocker Intel Wireless Display Saver Energy Saver Software Monitor PC Health Center el Wireless Display 04 Software Monitor Data Backup and Restore Costi ridotti e maggiore produttività grazie alla possibilità di riattivare o sospendere il funzionamento dei PCPC Health Center Intel Wireless Data Backup Software Monitor indisplay orari specificamente programmati. and Restore Un ulteriore livello di sicurezza, riduzione dei tempi di fermo e garanzia del corretto funzionamento delle Data Backup PC Health Center USB Blocker Energy Saver and Restore applicazioni software di protezione. Aumento della produttività del cliente grazie alla possibilità di programmare gli interventi di manutenzione al di fuori dell'orario di lavoro. L'esecuzione di backup regolari riduce al minimo le perdite di tempo e dati dei clienti. USB Blocker Energy Saver Intel Wireless Display Software Monitor USB Blocker Intel Wireless Display Data Backup and Restore Tutorial Protegge i dati riservati del cliente e consente di stabilire quali dispositivi possono essere collegati ai PC aziendali. Data Backup Intel Wireless Energy Saver Software Monitor Display Consente agli utenti di proiettare e condividere i contenuti del PC in modalità wireless. Data Backup Software Monitor and Restore Rapido accesso a informazioni su LSSB e supporto utenti fuori dagli orari di lavoro. Scopri come attivare le soluzioni e ottenere un profitto extra. Risorse. and Restore

5 PRODOTTI LEGGENDARI PER BATTERE LA CONCORRENZA Combinando qualità, innovazione tecnologica e design all'avanguardia, Lenovo è in grado di offrire server e PC esclusivi in ogni fascia di prezzo, che consentono ai Business Partner di aumentare le opportunità di vendita e conquistare nuovi clienti. Il fornitore di PC con i più elevati ritmi di crescita nel 2011 e nel 2012 N. 1 al mondo nel segmento Portatili commerciali N. 1 al mondo nel segmento Desktop All-in-One consumer La leggendaria famiglia di prodotti Think è ideata per aziende e professionisti che cercano alta qualità, efficienza energetica, gestibilità e sicurezza, innovazione e riduzione del costo totale di proprietà. I modelli Essential sono specificamente pensati per le aziende e consentono ai partner di acquisire anche clienti con budget molto limitati. Portatili ThinkPad Lenovo Sottili e leggeri per la massima portabilità, i ThinkPad Lenovo combinano design all'avanguardia, massima affidabilità e ottimo rapporto prezzo-prestazioni. Prima di essere commercializzati, alcuni nuovi modelli vengono sottoposti a diversi test di resistenza di livello militare per offrire maggiore affidabilità. Workstation ThinkStation Lenovo Potenti, versatili e convenienti, le workstation ThinkStation Lenovo integrano tecnologie innovative in un design Think di alta qualità per fornire ai professionisti i livelli di prestazioni e affidabilità richiesti. Alcuni modelli sono dotati di processore Intel Xeon e di certificazione ISV per 120 applicazioni. Portatili Essential Serie B Lenovo Offerti a prezzi mai visti in precedenza, i prodotti della Serie B sono pensati per quei clienti che fino ad ora non hanno potuto permettersi l'acquisto di un portatile Lenovo. Dotati di utili funzioni per la produttività, questi portatili sono perfetti sia in ufficio che per un utilizzo domestico e assicureranno ai partner l'acquisizione di numerosi nuovi clienti. Desktop ThinkCentre Lenovo Progettati per aumentare la produttività e ridurre le spese grazie alla facilità di manutenzione e aggiornamento, i desktop ThinkCentre Lenovo sono disponibili con un'ampia gamma di processori e funzionalità in grado di soddisfare qualsiasi esigenza di velocità e budget. I modelli All-in-One, inoltre, offrono un design essenziale con minimo ingombro. SAPEVATE CHE... Lenovo è in testa alle classifiche TBR per quanto riguarda la soddisfazione dei clienti che hanno acquistato un portatile. * Sistemi ThinkServer Lenovo Progettazione estremamente affidabile con software e servizi appositamente studiati per consentire alle piccole e medie imprese di eseguire in modo semplice e intuitivo le operazioni di installazione, manutenzione e aggiornamento. Monitor ThinkVision Lenovo I monitor ThinkVision Lenovo consentono agli utenti di aumentare la produttività mediante funzionalità multitasking. Il design a ingombro ridotto e le certificazioni TCO 5 ed EPEAT Gold sono caratteristiche di serie per tutti i monitor ThinkVision Lenovo. I modelli "2 in 1", inoltre, consentono di inviare due input video dal PC (VGA + DP) a un unico monitor. Tramite il software fornito, gli utenti possono passare rapidamente dalla modalità a doppio schermo a quella a singolo schermo, a seconda dell'applicazione in uso. 05 * TBR, 3º trimestre Studio sulla soddisfazione degli acquirenti di portatili

6 I prodotti Lenovo a marchio Idea integrano un insieme esclusivo di funzionalità e applicazioni software ideali per il lavoro, l'intrattenimento e qualsiasi altra attività. Desktop IdeaCentre Lenovo Sottili, moderni ed eleganti, con un design dalle linee pulite e la semplicità di un televisore (alcuni modelli), i desktop All-in-One IdeaCentre Lenovo offrono funzionalità di configurazione plug-and-play, qualità HD, grafica eccellente e una bellissima gamma di schermi. Alcuni modelli sono anche dotati di schermi touch-screen e tecnologia HWTV e possono quindi trasformarsi in un televisore HD indipendente dal computer. Portatili IdeaPad Lenovo Adatti a qualsiasi stile di vita, i portatili IdeaPad Lenovo presentano funzionalità all'avanguardia e un design moderno, con colori e finiture vivaci. Sono facili da utilizzare, ultraleggeri e convenienti, ideali per chi desidera navigare sul Web, inviare e comunicare con Skype. Per informazioni aggiornate, visita il sito SAPEVATE CHE... La tecnologia "Instant Resume" consente di attivare la modalità di sospensione senza perdere la connettività wireless

7 Servizi Lenovo sm Associando a ogni PC gli esclusivi servizi Lenovo è possibile aumentare le entrate, i profitti e la fidelizzazione dei clienti. La gamma di servizi Lenovo è semplice da vendere. I clienti avranno il sicuro vantaggio di usufruire di una soluzione basata su un unico contratto, con copertura globale e operazioni scalabili, supporto in lingua locale e consulenza di esperti di prodotti. Estensioni della garanzia e dei servizi di manutenzione Lenovo: consentono di accedere a servizi di assistenza di alto livello e permettono ai clienti di scegliere termini di garanzia in linea con l'aspettativa di vita prevista dei PC. Accidental Damage Protection (ADP) Lenovo: include la riparazione da parte di tecnici esperti con pezzi di ricambio Lenovo e fornisce la protezione contro danni accidentali non coperti dalla garanzia standard, quali cadute e infiltrazioni. Priority Technical Support: offre a clienti e rivenditori l'accesso diretto all'avanzato servizio di supporto tecnico Lenovo, con gestione prioritaria delle chiamate e strumenti di tracciabilità. Riduce i tempi di riparazione e aumenta le probabilità di risoluzione al primo tentativo. Esclusivi Servizi di migrazione Lenovo: offrono i livelli di personalizzazione, sicurezza e tracciabilità richiesti dalle aziende per un'integrazione efficiente dell'investimento IT all'interno dell'organizzazione. Opzione KYD (Keep Your Drive): in caso di guasto, consente ai clienti di conservare il proprio disco fisso e i dati in esso contenuti o di eliminare tali dati secondo le proprie indicazioni specifiche. Online Data Backup Enterprise Edition Lenovo: si tratta di una soluzione di storage remoto, automatica e sicura, che consente ai clienti di affrontare in piena tranquillità il problema della protezione dei dati. È un'integrazione perfetta alle offerte relative a prodotti hardware. SAPEVATE CHE... I portatili ThinkPad Lenovo possono assorbire fino a 60 ml di liquidi senza che i dati vengano danneggiati. Soluzioni di cloud computing Lenovo Le soluzioni cloud Lenovo lanciate nel corso del 2012 consentono di effettuare le seguenti operazioni: Condividere dati in modo sicuro con colleghi e amici Accedere ai dati in remoto tutte le volte che se ne presenta la necessità Sincronizzare più dispositivi ed eseguire automaticamente il backup dei dati Le soluzioni saranno supportate da una vasta gamma di piattaforme e dalla maggior parte dei dispositivi mobili. Per informazioni aggiornate, visita il sito Accessori Lenovo È possibile aumentare i margini di guadagno e consolidare le relazioni con i clienti offrendo soluzioni complete, appositamente progettate per le loro esigenze e i loro sistemi Lenovo avanzati. Per tutti i PC Lenovo Unità disco fisso USB portatili sicure Lenovo: garantiscono la massima protezione dei dati in qualsiasi situazione. La sicurezza in ufficio è garantita da soluzioni di controllo dell'accesso al sistema tramite dispositivi biometrici, Smart Card e lucchetti di sicurezza. Accessori per i desktop Lenovo Braccio estensibile Lenovo: ideato per migliorare l'ergonomia e ottimizzare lo spazio di lavoro. In questo modo, gli utenti possono ridurre l'ingombro sulla scrivania e posizionare il monitor nel modo desiderato. Tastiera e mouse Wireless Plus ultrasottili Lenovo: offrono la leggendaria qualità Lenovo in termini di design, flessibilità e caratteristiche esclusive, ad esempio i fori di drenaggio per la protezione dalle infiltrazioni. Accessori per portatili Lenovo Replicatore di porte USB 2.0 Lenovo con supporto video digitale: pratica soluzione per la gestione dei cavi e il collegamento di un monitor, una rete LAN e quattro dispositivi USB. Adattatore Combo AC/DC ultrasottile Lenovo: offre ai clienti un pratico dispositivo di alimentazione e caricamento per il ThinkPad e una vasta gamma di telefoni cellulari. Il modo più rapido per scegliere le opzioni e i servizi Lenovo compatibili è utilizzare QuickPick. Lenovo QuickPick: è un configuratore di opzioni e servizi di facile utilizzo basato sul Web. Consente di identificare le garanzie e i servizi di protezione (standard o consigliati) e le opzioni compatibili con uno specifico sistema, inclusi i numeri parte, la descrizione, il prezzo di listino ed eventuali note sulla compatibilità. È disponibile sul Web e non richiede ID 07 utente e password. Provalo all'indirizzo

8 Tecnologie innovative LENOVO Le tecnologie Lenovo ThinkVantage sono progettate per proteggere i PC Lenovo da virus e minacce esterne, riducendo al tempo stesso il costo totale di proprietà. Queste tecnologie consentono di generare nuove opportunità di vendita di servizi di alto livello, con conseguente aumento dei margini di guadagno. I prodotti Essential e i portatili e desktop a marchio Idea sono dotati di funzionalità e strumenti esclusivi in grado di promuovere la crescita delle aziende e facilitare le attività dei clienti. Mobilità Access Connections - Un'unica interfaccia che consente di passare in modo semplice e rapido da una rete wireless a una cablata (e viceversa) per lavorare in tutta libertà, a casa, in ufficio e in viaggio. In questo modo, gli utenti possono essere sempre collegati alla rete con il segnale più potente. Resistenza Active Protection System - Una tecnologia in grado di rilevare improvvise variazioni della velocità in caso di urto, caduta o incidente analogo e di interrompere temporaneamente l'attività del disco fisso, per garantire la protezione dei dati del sistema. ThinkPad Roll Cage * - Il solido rivestimento per ThinkPad, in lega di magnesio, che assicura la protezione dei componenti interni in caso di urto o caduta del portatile. Sicurezza Client Security Solution - Una combinazione di hardware e software, disponibile su alcuni modelli, in grado di assicurare la protezione dei dati vitali per la sicurezza grazie a unità disco fisso con crittografia completa, chiavi di decrittografia auto-distruttive e lettori di impronte digitali. Secure Data Disposal - Consente di eliminare i dati riservati presenti sul disco fisso in modo rapido, semplice e definitivo. Tecnologia di riconoscimento facciale VeriFace - Una tecnologia che consente agli utenti di utilizzare il proprio volto come password di accesso, per accedere al computer in modo semplice e divertente. Supporto OneKey System Recovery - Una tecnologia per il ripristino del sistema da un attacco di virus con la semplice pressione di un tasto. ** Lenovo Solution Centre - Fornisce un'interfaccia semplice e intuitiva per visualizzare lo stato di salute del sistema (disponibile su alcuni prodotti Edge). Rescue and Recovery - Una soluzione per il ripristino del sistema con una sola operazione in caso di sistema danneggiato e persino di virus. Comprende Express Recovery, che consente di correggere errori del sistema in meno di 3 minuti. System Migration Assistant - Uno strumento che consente di trasferire i dati da un PC all'altro, in modo rapido e accurato. Intrattenimento Multimedia Centre - Un'unica interfaccia per la riproduzione di CD, DVD e altri contenuti multimediali. Dolby Audio - In alcuni modelli di portatili IdeaPad è integrata la tecnologia audio Dolby Home Theater o Dolby Sound Room per suoni nitidi e realistici come al cinema. Soluzioni per prodotti Think Soluzioni per prodotti Lenovo e a marchio Idea Soluzioni per prodotti a marchio Think e Idea 08 SAPEVATE CHE... I portatili ThinkPad Lenovo vengono testati 114 volte prima di uscire dal laboratorio per garantire massimi livelli di affidabilità e resistenza. * Disponibile sui modelli più recenti dei portatili ThinkPad Serie T, X e W. ** Alcuni modelli consentono solo il ripristino delle impostazioni predefinite del sistema.

9 SOLUZIONI ECOLOGICHE LENOVO Lenovo ha messo a punto tecnologie ad alta efficienza energetica che consentono una riduzione delle emissioni di gas serra e un risparmio sui costi di energia elettrica, senza compromessi in termini di funzionalità, stile o comfort: Tutti i monitor ThinkVision Lenovo e diversi prodotti a marchio Think hanno ottenuto le certificazioni ENERGY STAR 5.2, EPEAT Gold e GREENGUARD. Gli strumenti di gestione dell'alimentazione Lenovo consentono di realizzare PC molto più efficienti rispetto ai sistemi di precedente generazione. Tutti i materiali utilizzati per l'imballaggio di prodotti Lenovo sono riciclabili al 90%. Il materiale riutilizzabile e riciclabile dei sistemi Lenovo si traduce in minori esigenze di smaltimento e maggiore sicurezza ambientale. Oggi * Lenovo si presenta infatti come azienda leader nella produzione di prodotti ad alta efficienza energetica con materiali e imballaggi ecologici. Lenovo Asset Recovery Service offre una soluzione basata su un unico punto di contatto per lo smaltimento sicuro, ecoresponsabile e documentato di dati e sistemi IT. Consente inoltre alle organizzazioni di recuperare il valore residuo dell'investimento IT, indipendentemente dal marchio o dal modello. Per saperne di più sui programmi "ecologici" Lenovo, visitare 09 * Alla data di pubblicazione.

10 LENOVO PARTNER NETWORK Panoramica sul programma Lenovo Partner Network (LPN) è stato sviluppato per offrire ai Business Partner che commercializzano PC Lenovo l'opportunità di ampliare la propria attività e aumentare i profitti mediante strumenti per il marketing e la vendita, corsi di formazione e supporto tecnico qualificato. Lenovo Partner Network prevede tre livelli di adesione: Member, Premium e Premium Gold. I livelli Premium e Premium Gold danno diritto a un maggior numero di vantaggi. Supporto alle vendite per tutti i partner mensile GRATUITA per aggiornamenti su prodotti, listini e attività promozionali Supporto GRATUITO per le attività di marketing dal sito Web Lenovo Partner Network Formazione online GRATUITA sui prodotti In altri termini, il nuovo portale per i partner Lenovo offre ai Business Partner un'area centrale in cui trovare tutti gli strumenti relativi ai profili. Lenovo Partner Portal Tutti i Business Partner Lenovo hanno a disposizione un portale Web dedicato, semplice e intuitivo. Il nuovo design del portale offre un'area centralizzata in cui reperire tutti i dati relativi al profilo e alle vendite per consentire una risposta più rapida alle opportunità di vendita. Nuove caratteristiche del portale: Accesso di tipo Single Sign-On a tutti i contenuti di marketing e promozione dei prodotti Allocazione automatica di lead qualificati al canale, per offrire maggiori opportunità ai partner qualificati Cronologia della formazione dei rappresentanti dei partner, inclusa la formazione effettuata di persona, per piani futuri di sviluppo delle competenze e conseguimento di livelli LPN più elevati Supporto online per applicazioni e contenuti Sito Web Lenovo Partner Network Lenovo Partner Network è un sito Web dedicato, disponibile per tutti i Business Partner. È strutturato in modo da rendere semplice ed efficiente la consultazione, offrendo un'area centrale in cui reperire tutte le risorse necessarie. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Marketing di questa Guida. SAPEVATE CHE... I PC Lenovo con funzionalità Quick Start consentono l'accesso al Web prima dell'avvio completo. 10

11 Requisiti per la qualifica Aderire al programma Lenovo Partner Network è estremamente semplice. Livello Member Per diventare Business Partner Lenovo è sufficiente effettuare la registrazione iniziale, sottoscrivere il contratto Partner Network Agreement e fornire un indirizzo di riferimento. Livelli Premium e Gold Per passare a un livello di adesione superiore, è necessario soddisfare annualmente i seguenti requisiti (validità dal 1º gennaio 2013): 1. Raggiungere specifici risultati di fatturato * : Livello Premium: fatturato annuo complessivo per prodotti Lenovo di almeno Livello Gold: fatturato annuo complessivo per prodotti Lenovo di almeno Completare tutti i corsi di formazione online richiesti. Livello Premium: gli addetti alle vendite dell'azienda devono completare tutti i corsi di formazione alla vendita. I tecnici dell'azienda devono completare i corsi tecnici richiesti. Livello Gold: almeno cinque degli addetti alle vendite dell'azienda devono completare ciascuno cinque corsi di formazione alla vendita. Due dei tecnici dell'azienda devono completare ciascuno i corsi tecnici richiesti. 11 * I dati del fatturato vengono raccolti tramite i rapporti forniti dai distributori autorizzati Lenovo.

12 LENOVO PARTNER NETWORK VANTAGGI PER I BUSINESS PARTNER Non registrato Member Premium Gold Supporto tecnico e strumenti di marketing Sconto per partner Premium Sconto per partner Gold Possibilità di usufruire del Market Development Fund Possibilità di ricevere finanziamenti per il co-marketing Ordini Special Bid Formazione sui prodotti Accesso ai lead Lenovo Possibilità di diventare Warranty Service Provider Certificazione e logo Business Partner Premium Materiali promozionali per punti vendita Unità demo Inserimento prioritario nel catalogo Dealer Locator Supporto per le vendite (contatto dedicato per i partner Premium) Briefing, eventi, newsletter Lenovo Possibilità di utilizzare i logo Lenovo e Business Partner Lenovo Sì No Limitato

13 VENDITA Programma TopSeller Lenovo Realizzato su misura per i Business Partner, il programma TopSeller Lenovo include una selezione di prodotti Think e Idea Lenovo offerti a prezzi vantaggiosi e distribuiti solo tramite la rete di rivenditori autorizzati, in modo da assicurare tempi di consegna ridotti. Per informazioni sui prodotti TopSeller, consulta la Product Guide per BusinessPartner Lenovo. Ordini Special Bid In qualità di Business Partner Lenovo, puoi partecipare all'iniziativa Ordini Special Bid per una consegna più rapida dei prodotti. I modelli TopSeller sono ora disponibili per la creazione di offerte speciali, così da consentirti di offrire ai clienti un accesso ancora più facile alle tecnologie di ultima generazione. È possibile scegliere di partecipare a questa iniziativa mentre si effettua la registrazione al programma LPN o in un secondo momento, effettuando l'iscrizione all'indirizzo È possibile trovare le informazioni desiderate anche sul portale LPN, nella pagina Programmi Special Bid. Lenovo Store * Per i rivenditori che dispongono di un punto vendita in cui i clienti possono accedere fisicamente ai prodotti Lenovo, sono disponibili materiali promozionali specifici, quali adesivi Lenovo con i prodotti di punta, screensaver, brochure e molto altro. Per ulteriori informazioni, contattare il proprio Account Manager. Profitti offerti dai servizi Le tecnologie ThinkVantage e la vasta gamma di servizi di garanzia e protezione Lenovo consentono ai clienti di risparmiare tempo e denaro e ai Business Partner di aumentare i margini di guadagno. I Business Partner Premium e Premium Gold possono fornire servizi a pagamento aggiuntivi ottenendo la qualifica AWSP (Authorised Warranty Service Provider). 13 * Il programma non è disponibile in tutti i Paesi. Ai sensi dei termini e delle condizioni Lenovo.

14 DEMAND GENERATION Demand Generation Lenovo sta effettuando ingenti investimenti per sviluppare numerose iniziative di demand generation volte all'acquisizione di nuovi clienti e alla fidelizzazione di quelli esistenti. In linea con questa strategia, sono stati destinati investimenti alla realizzazione di attività promozionali per offrire ai Business Partner la possibilità di acquisire nuovi clienti ed espandere il proprio raggio d'azione creando nuove opportunità di vendita: Tutte le offerte e i prodotti TopSeller vengono ampiamente pubblicizzati nelle campagne promozionali per accrescere la domanda e offrire migliaia di opportunità ai Business Partners. Tutte le offerte e i prodotti TopSeller sono disponibili esclusivamente tramite la rete di Business Partner Lenovo. Grazie alla pubblicazione nel catalogo Lenovo Dealer Locator, i Business Partner entrano in contatto con migliaia di clienti. SAPEVATE CHE... Alcuni PC Lenovo sono dotati della tecnologia Bright Vision che regola automaticamente la luminosità dello schermo. 14

15 INFORMAZIONI SU PRODOTTI E PREZZI Per sfruttare al meglio le attività di marketing messe a punto da Lenovo, i Business Partner possono usufruire del materiale e delle risorse di vendita illustrati di seguito: Listino prezzi TopSeller Lenovo - Viene inviato regolarmente tramite ai Business Partner iscritti a Lenovo Partner Network e che hanno effettuato l'iscrizione per ricevere comunicazioni Lenovo. Listino prezzi Lenovo - Listino dei prodotti non TopSeller da utilizzare per la realizzazione di progetti speciali. È disponibile anche sul sito Web Lenovo Partner Network. Product Guide Lenovo per Business Partner - Una guida alle strategie di vendita, distribuita in formato cartaceo o scaricabile dal sito Web Lenovo Partner Network. Lenovo Flash - La registrazione a Lenovo Partner Network assicura di ricevere sempre dettagli aggiornati su listini prezzi, prodotti e offerte promozionali, oltre ad altre importanti informazioni sul marketing e le vendite. Effettua la registrazione all'indirizzo 15

16 MARKETING Materiali di marketing end-to-end, disponibili solo nel portale Lenovo Partner Network. I Business Partner Lenovo possono trovare tutte le risorse e le informazioni di marketing di cui possono aver bisogno. Quali che siano i prodotti Lenovo da pubblicizzare e vendere, il portale Lenovo Partner Network costituisce un unico punto di contatto per l'accesso a strumenti e informazioni di marketing che consentono di aumentare i profitti e far crescere l'azienda. Facilmente consultabile, consente di scaricare materiale e strumenti preziosi per sviluppare strategie di marketing vincenti, tra cui: Pagina Campagna Questa pagina contiene informazioni sui prodotti di punta, nonché i kit di strumenti per la vendita, la guida relativa alla campagna in corso e dettagli sulle promozioni. Materiali per le campagne promozionali Sono disponibili informazioni sulle campagne promozionali ed è possibile scaricare logo, video, materiali di marketing e molto altro. Pagina Promozioni Contiene informazioni sempre aggiornate sulle offerte da proporre ai clienti. Kit di strumenti per la vendita dei prodotti Ad esempio schede tecniche e schede di riferimento che offrono supporto alle vendite con annunci e collegamenti a utili gallerie di immagini. Risorse Tutto a portata di mano per qualsiasi esigenza di marketing: immagini, blocchi di testo, listini prezzi e logo. Visita Dealer Locator * I partner Premium e Premium Gold iscritti al programma Lenovo Partner Network vengono automaticamente inseriti nel catalogo Dealer Locator (suddivisi per area geografica), che offre ai clienti l'opportunità di effettuare una ricerca via Web per individuare il Business Partner più adatto alle proprie esigenze. I clienti possono accedere al catalogo dalla home page Lenovo, facendo clic sul link Dove acquistare. Diventa un partner Nella pagina Diventa un partner sono disponibili le informazioni e gli strumenti necessari per visualizzare una panoramica del programma o per rinnovare l'idoneità al livello Premium. Per ottenere i massimi vantaggi dal programma Lenovo Partner Network Loyalty, visita la pagina Diventa un partner, in cui sono disponibili link utili e una Guida al programma. Visita Video sui prodotti Lenovo Sono disponibili per il download video sui prodotti veloci, immediati e divertenti. Possono essere inviati ai clienti per creare nuove opportunità di vendita. resources/video.shtml * A condizione che sul sito Web del partner sia riportato un link a una pagina contenente solo prodotti Lenovo. 16

17 SERVIZI FINANZIARI LENOVO Il finanziamento è un valido strumento di vendita che assicura i seguenti vantaggi: Vendite più frequenti e redditizie Finanziamenti disponibili per progetti a partire da 1000 Stop ai limiti di budget e alle obiezioni sui costi: è possibile proporre convenienti rate mensili Accelerazione dell'aggiornamento tecnologico: è possibile offrire subito le soluzioni necessarie frazionandone il pagamento Demand generation grazie ai finanziamenti a tasso 0 e ad altre iniziative promozionali Aumento del flusso di cassa e dei margini di profitto Aumento del valore degli ordini grazie a software e periferiche ad alto margine di profitto ma con basso impatto sulle scadenze mensili dei clienti Sconto del 20% su software e periferiche per aumentare il margine di profitto dei partner Pagamento delle fatture dei partner entro 24 ore, a condizione che sia stata fornita tutta la documentazione necessaria Lenovo si assume il 100% del rischio di finanziamento Protezione e consolidamento della base clienti Le soluzioni di finanziamento creano l'opportunità di contatti regolari con i clienti, favorendo operazioni di permuta e la vendita di prodotti aggiuntivi e aggiornamenti. Tutto questo complica le iniziative della concorrenza per i seguenti motivi: Per l'anno in corso, il 50% delle società pianifica di ricorrere con maggiore frequenza alle soluzioni di leasing Il 70% delle società afferma che la disponibilità di una soluzione di leasing è un fattore di importanza critica per la scelta di un fornitore (Fonte IDC 2010 IT Leasing and Financing Survey.) Ulteriori dettagli: Lenovo Financial Services è un nome commerciale di CIT Group Inc. e delle società affiliate in tutto il mondo. Lenovo è un marchio di Lenovo Group ed è concesso in licenza. 17

18 FORMAZIONE E CERTIFICAZIONE Soluzioni di formazione Lenovo Le soluzioni di formazione Lenovo consentono di acquisire nozioni sui PC più innovativi e affidabili attualmente disponibili sul mercato. Forniscono a tecnici, addetti alle vendite e specialisti del supporto le migliori tecniche e strategie di vendita per sfruttare l'offerta Lenovo in funzione dei propri obiettivi di business, mettendo in evidenza le caratteristiche distintive dei prodotti Lenovo che rappresentano un reale valore aggiunto per i clienti. I mini-corsi online gratuiti "First look" da 10 minuti forniscono una breve panoramica dei nuovi prodotti. Sono inoltre disponibili corsi online più completi, che in meno di un'ora consentono di approfondire la propria conoscenza sulle soluzioni e le tecnologie Lenovo. È possibile usufruire delle soluzioni di formazione Lenovo da qualunque luogo e in qualsiasi momento. Corsi di formazione e certificazione per partner Premium e Premium Gold Per ottenere o mantenere il livello Premium o Premium Gold, i Business Partner devono soddisfare specifici requisiti di formazione. Certificazione Server Partner Lenovo I Business Partner che completeranno i corsi tecnici e di vendita sui ThinkServer otterranno la certificazione Server Partner Lenovo e verranno così inseriti nel catalogo Lenovo Dealer Locator. Briefing per i partner Lenovo Il personale Lenovo è a disposizione dei clienti per illustrare in un'atmosfera informale le ultime novità sui prodotti e i programmi Lenovo. È inoltre possibile conoscere alcuni piccoli segreti per sfruttare al meglio le potenzialità dei PC Lenovo. Per informazioni su corsi e seminari, contattare il proprio Account Manager. SAPEVATE CHE... La funzionalità Rapid Charge, disponibile su alcuni nuovi portatili ThinkPad Lenovo, consente di ricaricare l'80% della batteria in circa 30 minuti. 18

19 RISORSE TECNICHE E SUPPORTO Services Support Centre (SSC) * I Business Partner che desiderano ricevere assistenza sull'offerta di servizi Lenovo possono ora rivolgersi direttamente a un team di supporto dedicato mediante la Live Web Chat o un numero verde, dal lunedì al venerdì nelle normali ore di ufficio. Per saperne di più sui contatti e sull'ambito di SSC, fai clic sul link SSC nella scheda Servizi del portale Lenovo Partner Network all'indirizzo Supporto per la registrazione Per essere attivati, le estensioni e gli aggiornamenti di garanzia devono essere registrati entro 30 giorni dalla data di acquisto. È importante assicurarsi che i clienti eseguano la registrazione per i servizi Lenovo acquistati: è sufficiente la semplice attivazione online nel sistema di registrazione Lenovo. * Supporto disponibile solo in lingua inglese. La registrazione garantisce ai clienti la possibilità di usufruire dei servizi a cui hanno diritto, poiché il pacchetto di servizi registrato viene memorizzato nel database di titolarità dei servizi accessibile alla rete di fornitori di servizi autorizzati Lenovo. Per assistenza riguardo alla registrazione di servizi Lenovo, ad esempio nel caso in cui siano stati acquistati in un'unica soluzione diversi servizi separati per più clienti, è possibile utilizzare il link e ottenere le indicazioni necessarie per eseguire la registrazione in modo semplice e veloce. Supporto Web Il sito Web dedicato al supporto offre un'inesauribile fonte di informazioni di assistenza tecnica sulle tecnologie e sui prodotti Lenovo. 19

20 INFORMAZIONI SULLA GARANZIA DEI PRODOTTI Informazioni sulla garanzia I prodotti Idea e Think Lenovo vengono forniti di serie con varie tipologie di garanzia, tra cui carry-in e on-site, valide per un periodo compreso tra uno e cinque anni. Per sapere se un prodotto è ancora in garanzia, è possibile utilizzare un apposito strumento disponibile sul sito Internet all'indirizzo: Se il prodotto è ancora in garanzia, gli Authorised Warranty Service Provider (AWSP) hanno la possibilità di eseguire direttamente gli interventi di riparazione necessari. I clienti di rivenditori non AWSP devono invece rivolgersi a un AWSP, consultando il catalogo Dealer Locator, oppure telefonare al centro NCMC (National Call Management Centre) per determinare se il problema può essere risolto telefonicamente o se è necessario un altro tipo di intervento. Per accedere a Dealer Locator: Per trovare il numero del centro NCMC nazionale: Programma Authorised Warranty ServiceProvider (AWSP) I Business Partner che hanno conseguito il livello Premium o Premium Gold potranno richiedere di diventare AWSP. I partner che acquisiscono la qualifica AWSP (Authorised Warranty Service Provider) ricevono un contratto "Authorised Warranty Service Agreement", che conferisce loro la facoltà di gestire la garanzia e fornire servizi di riparazione sui PC per conto di Lenovo. I Business Partner qualificati possono presentare la domanda rivolgendosi al Regional Services Manager con l'assistenza di un contatto Lenovo. SAPEVATE CHE... Un PC Lenovo può passare alla modalità Sospensione/ Riavvio rapido in meno di 2 secondi con la nuova tecnologia "Lower Power Mode" Lenovo. 20

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