6.3.1 Bollettini postali Bollette CBILL Ricerca Bolletta Pagamento Bolletta Bollettini Freccia...

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1 PCBANK Pagina 1

2 SOMMARIO Premessa Note Generali Come accedere al servizio Primo accesso Accessi successivi Come firmare le disposizioni Token (O.T.P.) Autenticazione Secure Call Navigazione nel prodotto Livelli di navigazione My Home Patrimonio I Miei Conti Le Mie Carte Investimenti News e Mercati Finanziamenti Vincoli Servizi Bancari Informazioni conto Coordinate conto Saldo Lista movimenti Estratto Conto Bonifici / giroconti Bonifici Bonifico Area SEPA Bonifico Agevolazioni fiscali Bonifico Periodico Bonifico Estero Bonifico Stipendi Giroconto Elenco bonifici Pagamenti Pagina 3

3 6.3.1 Bollettini postali Bollette CBILL Ricerca Bolletta Pagamento Bolletta Bollettini Freccia Mav / Rav F Ricarica telefonica Bollo ACI Prenotazione effetti RiBa Prenotazione singolo effetto RiBa Elenco pagamenti Bollettini postali Bollette CBILL MAV RAV Bollettini Freccia Deleghe F Effetti RiBa Operazioni OFF LINE Depositi Vincolati I tuoi Vincoli Assegni Lista libretti Rubriche Esercenti Esercenti Pos Investimenti I miei investimenti Operatività titoli Zainetto Fiscale Elenco Operazioni Ordini Eseguiti WatchList Portafoglio simulato News e Mercati In evidenza News Mercati Indici Titoli Cambi Tassi Materie Prime Alert Titoli Carte Finanziamenti Piano di Rimborso Impostazioni Pagina 4

4 11.1 Il mio Profilo Password e Sicurezza My HomePage Rapporti Preferiti Limiti Operativi Avvisi Documenti Ultimi Accessi Pagina 5

5 1. Premessa Il prodotto descritto nel presente documento rientra nella categoria degli applicativi di Banca Virtuale On Line. Esso mette infatti in contatto il cliente con la Banca di Piacenza, senza bisogno di andare in filiale. Saldi e movimenti Bancari sono aggiornati in tempo reale. Le operazioni dispositive che si possono impartire, sono a tutti gli effetti analoghe a quelle disposte direttamente presso l Agenzia della Banca. 1.1 Note Generali Il presente documento nasce dall esigenza di fornire al cliente, che si appresta a collegarsi al prodotto di Internet Banking, una guida semplice e intuitiva che gli possa permettere di essere operativo fin dal primo momento. Il documento è suddiviso in capitoli, paragrafi e sotto-paragrafi che rispettano la logica dei menu e sottomenu previsti dal prodotto. Si precisa che le funzioni bancarie dettagliate nel documento sono disponibili in relazione alla tipologia di prodotto contrattualizzato con la Banca. Per maggiori informazioni sull operatività del suo contratto, può contattare il numero verde o la filiale di riferimento. 2. Come accedere al servizio 2.1 Primo accesso Per accedere al servizio per la prima volta è necessario che il cliente sia in possesso del Codice identificativo utente e della busta pin contenente il codice personale segreto (codice numerico a 5 cifre) che verrà utilizzato come password di primo accesso. Una volta cliccato sul tasto, attraverso l apposita mappa di richiesta cambio password, il sistema chiederà di impostare la nuova password di collegamento, che l utente dovrà scegliere e utilizzare d ora in poi per i successivi accessi. Pagina 6

6 Se il contratto dell utente prevede anche la possibilità di eseguire disposizioni, subito dopo il primo accesso, il sistema chiederà di scegliere anche una password dispositiva che dovrà essere diversa da quella di collegamento (entrambe hanno validità per un determinato periodo, oltre il quale il sistema ne chiederà la variazione). Pagina 7

7 2.2 Accessi successivi Durante il primo collegamento viene scelta e confermata la nuova password e, da quel momento, il codice pin fornito dalla banca diventa inutilizzabile. I codici pin forniti dalla Banca sono monouso. Per tutti gli accessi successivi al primo è necessario utilizzare la password definita dall utente in fase di primo collegamento (vedi paragrafo Come accedere al servizio - Primo Accesso ) In ogni caso le password possono essere modificate in qualsiasi momento dall utente, accedendo alla sezione apposita (vedi Capitolo Impostazioni, paragrafo Password e Sicurezza ). 3. Come firmare le disposizioni Ogni disposizione (es.: bonifici, giroconti, ricariche telefoniche, etc.), per poter essere presa in carico dalla banca, deve essere firmata dal cliente. Per poter firmare una disposizione l utente può utilizzare uno dei sistemi sotto indicati, a seconda di quello che viene messo a disposizione dalla propria Banca. NOTA Ogni maschera dispositiva, in caso d errore, segnala in rosso eventuali inesattezze e/o mancanze di dati obbligatori non inseriti. Sotto al campo errato il sistema specifica il problema. Attenzione: si precisa che se l operazione di firma non va a buon fine (ad es. perché si inserisce un dispositivo di sicurezza errato, o per altre ragioni, la disposizione impartita non può essere inviata in Banca.) 3.1 Token (O.T.P.) Il Token è uno strumento elettronico che viene fornito dalla banca al cliente al momento della sottoscrizione del contratto di Internet Banking. Il codice generato dal token dovrà essere utilizzato ogni volta che il sistema chiede di inserire il Digipass. Pagina 8

8 Si deve tenere presente che la validità di ogni singolo codice è limitata ad alcuni minuti, trascorsi i quali il codice non è più valido; sarà pertanto necessario generare un nuovo codice. 3.2 Autenticazione Secure Call In linea generale, la modalità di firma elettronica denominata Secure call, consiste nell inoltro di una chiamata telefonica da parte dell utente verso l apposito Numero Verde mostrato a video, effettuata da uno specifico numero di cellulare preventivamente censito in procedura (qualora l utente si trovasse all estero, la chiamata verrà ricevuta e non effettuata); durante la quale sarà necessario digitare sulla tastiera del cellulare in questione il codice OTP apparso a video ed infine l eventuale ulteriore altro PIN aggiuntivo (solo se richiesto nelle istruzioni per procedere alla chiamata). Tale situazione determina il controllo del cellulare utilizzato, del codice OTP e dell eventuale ulteriore PIN inserito e, solo in seguito a tali verifiche, viene dato esito positivo e di conseguenza effettuata l autenticazione ed inoltro dell operazione dispositiva. Se il cliente non sta operando dall estero e conferma la mappa riepilogativa dei dati inseriti, il Front End chiede di effettuare la chiamata al numero verde, indicando l OTP da digitare (chiamata con digitazione di codice OTP). Una seconda tipologia di autenticazione Secure call (chiamata con digitazione di codice OTP ed anche di altro PIN aggiuntivo) prevede il medesimo iter sopra descritto con l aggiunta dell ulteriore richiesta di inserimento di un altro PIN dopo il codice OTP (ad esempio sotto le ultime 4 cifre delle coordinate IBAN di accredito del bonifico). Pagina 9

9 Infine, una terza tipologia di autenticazione è la Chiamata Outbound per operatività da estero. In questo caso il cliente che opera dall estero deve indicarlo cliccando sull apposita voce Mi trovo all Estero e confermare l operazione. Una volta confermata la mappa, l utente viene avvisato che verrà contattato sul cellulare e che dovrà quindi rispondere alla chiamata digitando il codice aggiuntivo (PIN richiesto nelle istruzioni a video) per proseguire con l operazione. 4. Navigazione nel prodotto Il prodotto è stato pensato per rendere intuitiva la navigazione ed è strutturato su quattro livelli. 4.1 Livelli di navigazione Il Primo livello è riferito alla barra principale del menù del programma. Pagina 10

10 Nel Secondo livello si può selezionare il gruppo di appartenenza dell operazione da eseguire (per esempio Bonifici/giroconti). Il Terzo livello suddivide il gruppo di appartenenza e permette di accedere alle maschere finali editabili (nel caso dell esempio Bonifici ) e/o di consultazione: Elenco Bonifici..etc.. Pagina 11

11 Il Quarto livello è un menù orizzontale e permette di accedere ai sottotipi della maschera finale, nel caso dell esempio: Bonifico Italia; Area Sepa; Rist. Edilizia..etc.. N.B. Da sottolineare la presenza di apposita barra di ricerca COSA VUOI FARE OGGI?, visualizzata perennemente nella testata della pagina del prodotto, che consente di accedere rapidamente a tutte le funzioni disponibili semplicemente digitando il nome della pagina che si vuole raggiungere. La ricerca si attiva con la digitazione di almeno 3 caratteri e riporta, come risultati, tutte le funzioni la cui descrizione contiene la stringa indicata nell apposito box. Cliccando direttamente sulla voce di menu si accede alla funzione desiderata. Pagina 12

12 5. My Home Questa sezione mostra il contenuto della Posizione complessiva attraverso il riepilogo dei vari comparti suddivisi in schede separate (le schede sono personalizzabili per utente alla sezione My Homepage ), in particolare vengono visualizzate le sezioni: Patrimonio I Miei Conti Le Mie Carte Investimenti News e Mercati Finanziamenti Vincoli 5.1 Patrimonio La scheda Patrimonio presenta la posizione patrimoniale complessiva, contenente strumenti di risparmio amministrato, gestito ed assicurativo, ripartita per Tipo prodotto (ad esempio Deposito Titoli, Fondi e Sicav, Importi Vincolati, etc.). La scheda in questione viene suddivisa ulteriormente tra Patrimonio Attivo e Passività. Pagina 13

13 5.2 I Miei Conti La scheda I Miei Conti contiene il riepilogo dei rapporti collegati alla postazione e ne mostra i dettagli con i relativi valori e parametri. Per ogni rapporto è possibile accedere al dettaglio cliccando sull apposito pulsante Vedi dettaglio conti. Sulla destra viene inoltre visualizzato il Saldo Medio e vi è la possibilità di visualizzare la lista movimenti completa cliccando sul pulsante Vai alla lista movimenti. Pagina 14

14 5.3 Le Mie Carte La scheda Le Mie Carte contiene il riepilogo di tutte le carte collegate alla postazione e ne mostra i dettagli con i relativi valori e parametri. Per ogni carta è possibile accedere al dettaglio cliccando sull apposito pulsante Vedi dettagli carta o, una volta selezionata la carta di interesse, utilizzare uno dei pulsanti sulla destra per accedere a funzioni specifiche, nel caso dell esempio: Visualizza Saldo, Ricarica, Etc. 5.4 Investimenti La scheda Investimenti contiene il riepilogo degli investimenti sottoscritti e collegati alla postazione. Le eventuali differenti tipologie di investimento sono mostrate in un grafico a torta. Pagina 15

15 5.5 News e Mercati La scheda News e Mercati contiene il riepilogo dei principali indici di mercato con i relativi dati e variazioni ed alcune delle ultime News di mercato rilevanti. E possibile visualizzare gli indici completi o l elenco news completo, cliccando sull apposito link Mostra Tutto in corrispondenza della sezione desiderata. 5.6 Finanziamenti La scheda Finanziamenti mostra il riepilogo degli eventuali Finanziamenti attivi e collegati alla postazione. 5.7 Vincoli La scheda Vincoli contiene il riepilogo degli eventuali depositi vincolati collegati alla postazione. E possibile accedete al dettaglio completo dei vincoli mediante l utilizzo dell apposito pulsante vedi dettaglio vincoli. 6. Servizi Bancari Pagina 16

16 6.1 Informazioni conto Questo menù contiene varie sezioni informative in relazione ai rapporti collegati alla posizione, come Conti correnti ordinari, Conti correnti Esteri o Depositi a Risparmio ordinari. L apertura è impostata sul comparto Saldo conti e relativo dettaglio Coordinate conto Questo comparto mostra il dettaglio delle Coordinate dei singoli rapporti ed in particolare propone gli specifici codici IBAN e BIC / SWIFT. E possibile inoltrare le proprie coordinate bancarie relative al conto selezionato utilizzando la funzione INVIA in basso. Attraverso gli appositi pulsanti è possibile accedere direttamente alle sezioni Lista Movimenti, Saldo ed Estratto Conto Saldo Questo comparto mostra i Saldi dei rapporti attivi sulla posizione. In particolare si può selezionare il singolo rapporto di Conto corrente ordinario, di Conto corrente Estero o Deposito a Risparmio per aprire il relativo prospetto di dettaglio. Pagina 17

17 Inoltre, all interno del Dettaglio del Saldo è possibile consultare le partite prenotate eventualmente presenti, relative a: Indisponibilità assegni; Altre disponibilità; Somme prenotate; Disponibilità su prenotazione effetti S.B.F.; Fido su indisponibilità assegni; Fido concesso. Attraverso gli appositi pulsanti è possibile accedere direttamente alle sezioni Lista Movimenti, Coordinate Conto ed Estratto Conto Lista movimenti E la sezione dedicata alle funzionalità relative alla visualizzazione della Lista dei movimenti dei rapporti presenti. Pagina 18

18 Per accedere alla possibilità di inserimento dei Filtri è necessario cliccare sul pulsante possibile indicare parametri di ricerca più selettivi., in questo modo sarà Dall elenco così estratto si trovano le indicazioni di contenuto ed attraverso il link dettaglio. si entra nel prospetto di Inoltre una particolare caratteristica è la possibilità di inserire una Nota personale tramite il collegamento. Cliccando invece sul pulsante è possibile scaricare l elenco movimenti. Pagina 19

19 6.1.4 Estratto Conto Da questa voce si accede alla posizione relativa all elenco dei documenti di Estratto Conto ricevuti per via telematica attraverso la funzionalità di Gestione documentale. 6.2 Bonifici / giroconti Bonifici Questo è il comparto che consente di procedere nella compilazione e nell inoltro di varie tipologie di disposizioni di pagamento a livello nazionale ed estero. La schermata iniziale è suddivisa in vari raggruppamenti, contenente ognuno una specifica tipologia di bonifico come da paragrafi sottostanti Bonifico Area SEPA Questa funzione permette di inserire Bonifici Esteri come disposizione specifica internazionale verso Paesi dell Area SEPA. La SEPA ovvero la Single Euro Payments Area (Area Unica dei Pagamenti in Euro) è l'area in cui i cittadini, le imprese, le pubbliche amministrazioni e gli altri operatori economici possono effettuare e ricevere pagamenti in euro, sia all'interno dei confini nazionali che fra i paesi che ne fanno parte, secondo condizioni di base, diritti ed obblighi uniformi, indipendentemente dalla loro ubicazione all'interno della SEPA. Campi obbligatori: Nome e cognome Beneficiario; Coordinata IBAN Beneficiario; Indicazione Ordinante; Importo. Pagina 20

20 Ai fini della presa in carico del bonifico è necessario, dopo aver verificato la correttezza dei dati immessi nella mappa riepilogativa, portare alla firma la richiesta (vedi paragrafo Come firmare le disposizioni ) Bonifico Agevolazioni fiscali Tra le voci obbligatorie, oltre a quelle già citate per il Bonifico, il campo codice fiscale contribuente/partita Iva dell ordinante e del beneficiario. In particolare, nella sezione dei dati del soggetto che beneficerà dello sgravio fiscale si può scegliere fra le due modalità Privato e Azienda/Condominio, in maniera da indicare gli specifici codici fiscali o partite Iva. Pagina 21

21 Ai fini della presa in carico del bonifico è necessario, dopo aver verificato la correttezza dei dati immessi nella mappa riepilogativa, portare alla firma la richiesta (vedi paragrafo Come firmare le disposizioni ) Bonifico Periodico E la funzione che permette di accedere alla pagina necessaria per disporre un bonifico periodico. Prevede la possibilità di eseguire diversi bonifici in automatico, per la durata x nel tempo. I campi obbligatori da personalizzare, oltre a quelli già indicati per il Bonifico ordinario, sono: Data prima estrazione; Periodicità. Per capire meglio l utilità di questa funzione si può pensare alla cadenza periodica del pagamento per l affitto di un bene mobile/immobile. Pagina 22

22 Ai fini della presa in carico del bonifico è necessario, dopo aver verificato la correttezza dei dati immessi nella mappa riepilogativa, portare alla firma la richiesta (vedi paragrafo Come firmare le disposizioni ). Una volta inserita la disposizione sarà possibile intervenire per Modificarla, Sospenderla o Revocarla attraverso l apposita funzionalità (vedi paragrafo Elenco bonifici periodici ) Bonifico Estero Questa funzione permette di inserire Bonifici Esteri come disposizione generica internazionale verso paesi fuori Area Sepa (funzione disponibile solo per il PcBank Impresa). Campi obbligatori: Dati anagrafici Beneficiario; Stato Residenza Beneficiario; Coordinate di accredito Beneficiario (IBAN o altra coordinata); Codice Swift/Bic Banca di accredito; Indicazione Ordinante; Importo; Valuta; Descrizione causale. Pagina 23

23 Ai fini della presa in carico del bonifico è necessario, dopo aver verificato la correttezza dei dati immessi nella mappa riepilogativa, portare alla firma la richiesta (vedi paragrafo Come firmare le disposizioni ) Bonifico Stipendi Questa funzione (disponibile solo per il PcBank Impresa) è quella relativa al Bonifico Stipendio (causale stipendio). Dopo aver selezionato il conto corrente sul quale addebitare l operazione (viene anche riportato il saldo Contabile / Disponibile) si procede completando il modello con le relative indicazioni. I campi obbligatori da inserire sono: Nome e cognome Beneficiario; Coordinata IBAN del beneficiario; Indicazione Ordinante; Importo. Pagina 24

24 Ai fini della presa in carico del bonifico è necessario, dopo aver verificato la correttezza dei dati immessi nella mappa riepilogativa, portare alla firma la richiesta (vedi paragrafo Come firmare le disposizioni ) Giroconto Consente di inoltrare una singola operazione di Giroconto ordinario. E sufficiente selezionare i rapporti di addebito ed accredito dall apposito elenco ed inserire i dati del giroconto, dove fra quelli obbligatori vi è solo l Importo. Ai fini della presa in carico della disposizione è necessario, dopo aver verificato la correttezza dei dati immessi nella mappa riepilogativa, portare alla firma la richiesta (vedi paragrafo Come firmare le disposizioni ) Elenco bonifici Questo comparto permette di individuare l Elenco completo dei Bonifici inoltrati mediante specifica ricerca con utilizzo di filtri. All interno delle singole disposizioni dell elenco è possibile individuare i dettagli delle operazioni e lo stato del Bonifico. Vi sono due sezioni Elenco Bonifici ed Elenco Bonifici Periodici dove è possibile trovare rispettivamente le disposizioni singole e quelle periodiche. Pagina 25

25 Utilizzando l apposito pulsante è possibile scaricare l elenco estratto in formato PDF. All interno del Dettaglio di un singolo bonifico, accessibile tramite apposito Link relativa Ricevuta in formato PDF, contenente gli estremi della disposizione., è possibile aprire e stampare la Inoltre, sempre in questa maschera, si trovano le funzioni di Revoca (se ammessa) e Duplicazione dell operazione. In particolare la Duplicazione permette di aprire direttamente una nuova maschera di compilazione Bonifico, contenente gli estremi della disposizione originaria. 6.3 Pagamenti Questa sezione contiene le varie funzionalità per effettuare le specifiche tipologie di pagamenti elencati nei paragrafi sottostanti. Pagina 26

26 6.3.1 Bollettini postali E la funzione che permette di accedere alle maschere di inserimento ed inoltro dei Bollettini postali. Le tipologie di bollettini che si possono pagare sono le seguenti (accessibili da ogni singola apposita sottofunzione): Bollettino postale bianco; Bollettino postale premarcato; Ai fini della presa in carico della disposizione è necessario, dopo aver inserito gli estremi necessari e verificato la correttezza dei dati immessi nella mappa riepilogativa, portare alla firma la richiesta (vedi paragrafo Come firmare le disposizioni ) Bollette CBILL E la funzione che permette di accedere alle relative maschere di ricerca, inserimento ed inoltro dei pagamenti delle Bollette. Le tipologie di azioni disponibili sono le seguenti (accessibili da ogni singola apposita sottofunzione): Ricerca BOLLETTA (che permette di visualizzare e, eventualmente, pagare le bollette CBILL interrogando preventivamente gli archivi delle aziende Biller); Pagamento BOLLETTA (che permette di effettuare un pagamento sulla piattaforma CBILL indicando gli estremi del bollettino che deve già essere in possesso del cliente); Ricerca Bolletta Permette di visualizzare e, eventualmente, pagare i bollettini CBILL per cui il debitore risulta essere l intestatario/cointestatario del conto di addebito selezionato. In particolare è necessario: 1. Selezionare il conto di addebito; 2. Selezionare il codice fiscale / P.Iva del debitore; 3. Selezionare il Biller (Azienda beneficiaria) mediante il pulsante ; 4. E possibile eseguire una ricerca su un massimo di tre biller contemporaneamente; 5. Valorizzare, se desiderato, un apposito range di date relative alla scadenza dei pagamenti (il range di date ammesso deve essere inferiore a 6 mesi); 6. Valorizzare lo stato del pagamento (da pagare, già pagato, domiciliato). Pagina 27

27 Premendo il pulsante Applica Filtri si aprirà l elenco l elenco dei bollettini in funzione dei dati indicati Pagamento Bolletta Permette, in possesso degli estremi del bollettino, di procedere al pagamento dello stesso. In particolare è necessario: digitare il codice identificativo comunicato dal Biller (Azienda beneficiaria); selezionare il Biller di riferimento dall apposito elenco; digitare l importo del pagamento. Premendo il pulsante Avanti apparirà una mappa di riepilogo del pagamento. Ai fini della presa in carico della disposizione è necessario, dopo aver inserito gli estremi necessari e verificato la correttezza dei dati immessi nella mappa riepilogativa, portare alla firma la richiesta (vedi paragrafo Come firmare le disposizioni ) Bollettini Freccia E la funzione che permette di accedere alle maschere di inserimento ed inoltro delle disposizioni di Bollettini Freccia. Pagina 28

28 Ai fini della presa in carico della disposizione è necessario, dopo aver inserito gli estremi necessari e verificato la correttezza dei dati immessi nella mappa riepilogativa, portare alla firma la richiesta (vedi paragrafo Come firmare le disposizioni ) Mav / Rav E la funzione che permette la prenotazione di pagamenti Mediante AVviso e di Ruoli mediante AVviso. Il MAV è un bollettino particolarmente adatto ai soggetti che devono incassare somme frazionate (es. quote condominiali, rate scolastiche, etc.) e viene generalmente emesso da enti pubblici quali scuole, amministrazioni locali, comuni, ma anche da condomini e società finanziarie che gestiscono il credito al consumo. Il RAV è un bollettino utilizzato dai concessionari che trattano la riscossione di somme iscritte a ruolo (es. le sanzioni per violazioni del codice della strada, le tasse sulle concessioni governative o sulla nettezza urbana, l'iscrizione agli albi professionali etc.). Pagina 29

29 Ai fini della presa in carico delle disposizioni è necessario, dopo aver verificato la correttezza dei dati immessi nella mappa riepilogativa, portare alla firma la richiesta (vedi paragrafo Come firmare le disposizioni ) F24 E la funzione che permette di accedere alla maschera di inserimento Deleghe F24 con addebito in tempo reale e prenotazione del pagamento nel caso in cui si indichi una data posticipata rispetto alla data di creazione. E possibile scegliere fra le due modalità di Modello di Pagamento Unificato: Modello F24; Modello F24 ACCISE; Modello F24 SEMPLIFICATO; Modello F24 ELIDE. Ai fini della presa in carico delle disposizioni è necessario, dopo aver verificato la correttezza dei dati immessi nella mappa riepilogativa, portare alla firma la richiesta (vedi paragrafo Come firmare le disposizioni ). In particolare è possibile controllare il dettaglio delle disposizioni inserite, visualizzarne lo Stato ed eventualmente esercitare la Revoca attraverso le funzionalità previste nella sezione Elenco pagamenti alla voce Deleghe F24 (vedi paragrafi sottostanti). Infine, per quanto riguarda le deleghe F24 inserite tramite il programma Internet Banking e regolarmente pagate, è prevista la facoltà di visualizzazione e scarico della Quietanza di versamento valida a fini fiscali, tramite apposita icona PDF situata di fianco alla disposizione, nella sezione Elenco pagamenti alla voce Deleghe F24 (vedi paragrafi sottostanti) Ricarica telefonica E la funzione che permette di eseguire Ricariche telefoniche indicando il gestore della telefonia ( Operatore ), il numero di telefono cellulare ed il taglio della ricarica. Pagina 30

30 Nella schermata relativa all inserimento dei dati per la ricarica è prevista anche la funzione di Rubrica contatti, che permette al cliente di gestire un elenco di numeri di cellulare utilizzati in maniera ricorrente. In particolare, premendo l apposito pulsante possibile aggiungerne di ulteriori. si apre l Elenco dei contatti censiti nella propria Rubrica ed è anche In seguito alla selezione dell operatore, la maschera si modificherà proponendo i tagli disponibili per la ricarica. Ai fini della presa in carico della ricarica telefonica è necessario, dopo aver verificato la correttezza dei dati immessi nella mappa riepilogativa, portare alla firma la richiesta (vedi paragrafo Come firmare le disposizioni ). Infine, a conclusione dell operazione di Ricarica telefonica, è prevista la possibilità di eseguire il download di un apposito pdf, riportante gli estremi della Ricarica effettuata, mediante selezione dell apposito link Ricevuta Bollo ACI E la funzione che permette di effettuare il pagamento del Bollo Aci. I campi obbligatori da inserire sono: Targa Tipo Veicolo Pagina 31

31 Nella schermata relativa all inserimento dei dati per il pagamento è prevista anche la funzione di Rubrica Veicoli, che permette al cliente di gestire un elenco di veicoli utilizzati in maniera ricorrente. In particolare, premendo l apposito pulsante possibile aggiungerne di ulteriori. si apre l Elenco dei veicoli censiti nella propria Rubrica ed è anche Ai fini della presa in carico delle disposizioni è necessario, dopo aver verificato la correttezza dei dati immessi nella mappa riepilogativa, portare alla firma la richiesta (vedi paragrafo Come firmare le disposizioni ) Prenotazione effetti RiBa E la funzione che permette la prenotazione degli effetti passivi RiBa da pagare. Il programma consente di individuare gli effetti ricevuti per via telematica tramite appositi filtri ed in particolare in base alla data di scadenza ed al codice Fiscale /Partita Iva su cui sono appoggiati. Una volta selezionati gli effetti e verificato il riepilogo dei dati, ai fini della presa in carico della prenotazione è necessario portare alla firma la richiesta (vedi paragrafo Come firmare le disposizioni ). Per quanto riguarda eventuali RiBa non prenotabili per via telematica, queste non avranno la possibilità di essere selezionate. Pagina 32

32 Infine è sempre possibile consultare a livello informativo l elenco degli effetti passivi con il relativo Stato in cui si trovano accedendo alla sezione Elenco pagamenti alla voce Effetti RiBa (vedi paragrafi sottostanti) Prenotazione singolo effetto RiBa E la funzione che permette di effettuare la prenotazione di singole RiBa passive tramite diretto inserimento del Numero dell effetto. Quindi è possibile prenotare effetti che non sono stati ricevuti direttamente per via telematica ed anche RiBa in scadenza per codice fiscale contribuente/partita Iva diversa dal contraente del contratto di Internet Banking. La maschera richiederà di digitare obbligatoriamente i seguenti dati: Numero Effetto; Importo; Data Scadenza. Ai fini della presa in carico della disposizione è necessario, dopo aver verificato la correttezza dei dati immessi nella mappa riepilogativa, portare alla firma la richiesta (vedi paragrafo Come firmare le disposizioni ) Elenco pagamenti Questo è un comparto contenente varie sezioni informative relative agli elenchi di tutte le tipologie di pagamenti sopra descritti. Pagina 33

33 Bollettini postali In questa sezione, attraverso l utilizzo dei filtri previsti, si può visualizzare l elenco dei bollettini postali inseriti tramite Internet Banking, controllarne lo stato e le specifiche indicazioni Bollette CBILL Permette di interrogare e visualizzare i pagamenti della specie eseguiti sulla Banca da cui si opera. In particolare è necessario: Selezionare la tipologia di intervallo di tempo di interesse; Premere il pulsante Applica Filtri. Appariranno a video i risultati in base ai filtri indicati MAV RAV Bollettini Freccia In questa sezione, attraverso l utilizzo dei filtri previsti, si può visualizzare l elenco dei pagamenti MAV, RAV e Bollettini freccia inseriti tramite Internet Banking e controllarne le specifiche indicazioni. All interno dell elenco delle singole disposizioni è possibile aprire il dettaglio completo cliccando sull apposito link ed ottenere anche la Ricevuta in formato PDF come da immagine sottostante. Pagina 34

34 Infine è prevista anche la possibilità, se ammesso, di procedere con l Annullamento dell operazione inserita, attraverso l utilizzo della funzione di Revoca. In quest ultimo caso occorre cliccare sull apposita voce e poi procedere, dopo aver verificato i dati presenti nella mappa riepilogativa, portando alla firma la richiesta (vedi paragrafo Come firmare le disposizioni ). Pagina 35

35 Deleghe F24 In questa sezione, attraverso l utilizzo dei filtri previsti, si può riscontrare la presenza delle deleghe F24 inserite tramite Internet Banking, controllarne lo stato e le specifiche indicazioni. Una volta aperto l elenco, per ogni disposizione si può accedere al dettaglio completo (cliccando sul link di collegamento ) e, quando possibile, esercitare la Revoca tramite l apposito tasto in fondo alla disposizione. Ai fini della presa in carico della Revoca F24 è necessario, dopo aver verificato i dati presenti nella mappa riepilogativa, portare alla firma la richiesta (vedi paragrafo Come firmare le disposizioni ). Per quanto riguarda le deleghe F24 inserite tramite il programma Internet Banking e regolarmente pagate, è prevista la facoltà di visualizzazione e scarico della Quietanza di versamento valida a fini fiscali, tramite apposita icona PDF. Infine, sempre nel dettaglio del singolo pagamento F24, è prevista anche l apposita funzione di Duplicazione accessibile dal pulsante a fondo pagina. In tale maniera vengono compilati in una nuova delega F24 i campi con i medesimi valori inseriti nel modello precedente e di conseguenza sarà possibile portare avanti la disposizione con le opportune modifiche e secondo il normale iter di inserimento ed inoltro Effetti RiBa Pagina 36

36 In questa sezione si può visualizzare l elenco degli effetti passivi, ovvero delle RiBa da pagare con il relativo stato e dettaglio completo. Il programma consente di individuare gli effetti ricevuti per via telematica tramite appositi filtri ed in particolare in base alla data di scadenza, all importo, al numero dell effetto ed al Creditore. Una volta aperto l elenco, attraverso il tasto formato PDF. si accede al dettaglio completo che può anche essere stampato in Infine sarà eventualmente possibile revocare il pagamento, nei limiti di tempo prefissati, cliccando sul pulsante e successivamente confermare l operazione Operazioni OFF LINE Questo comparto elenca le Operazioni Off Line (disposizioni differite) inserite in relazione ai vari rapporti attivi. Queste disposizioni sono operazioni dispositive inserite in modalità off line, ovvero inoltrate attraverso il prodotto di Internet Banking in orari e giorni che esulano dal normale orario di apertura del servizio (orari serali, notturni, sabato, domenica e giorni festivi). Pagina 37

37 Tali disposizioni verranno prese in carico dalla banca durante i normali orari di apertura del servizio il giorno lavorativo successivo e quindi eseguite alla riapertura del sistema. Dall elenco delle disposizioni differite è possibile verificarne la tipologia, controllarne lo stato ed accedere ai singoli dettagli cliccando sul link. 6.4 Depositi Vincolati Questo comparto permette al cliente di attivare e gestire il Servizio Vincoli (o Conti correnti a Partite) in relazione ai rapporti di Conto Corrente collegati al contratto Internet e per i quali tale servizio risulta consentito I tuoi Vincoli Questa funzione permette al cliente di visualizzare, per ciascun rapporto di conto corrente collegato al contratto di Internet Banking ed abilitato alla Gestione dei vincoli o Conti a Partite, l elenco dei Vincoli (o Partite) a valere sugli stessi. Dall elenco dei vincoli attivi è possibile verificarne la tipologia, controllarne lo stato ed accedere ai singoli dettagli cliccando sul link. Accedendo al dettaglio completo si può stampare il riepilogo in formato PDF. Infine, se la tipologia di vincolo lo prevede, sarà possibile revocare la disposizione cliccando sul pulsante e successivamente confermare l operazione. Pagina 38

38 6.5 Assegni Lista libretti E la funzione che fornisce l elenco dei carnet disponibili e/o utilizzati collegati ai propri rapporti di conto corrente. Una volta individuato un libretto è possibile accedere al dettaglio per visualizzare i singoli assegni ed il relativo stato. 6.6 Rubriche Questo comparto si riferisce all archivio anagrafico, ovvero mostra l elenco dei beneficiari/numeri/contribuenti etc. salvati divisi per tipologie e permette di cercarli, modificarli o aggiungerne altri. In particolare vi è la funzionalità di Ricerca Beneficiario per Nome/cognome o Alias (altra denominazione) all interno dell archivio completo: Inoltre l Elenco Beneficiari permette di Visualizzare i dettagli dei singoli profili ed anche di procedere in Modifica o Cancellazione mediante i relativi pulsanti: per attivare le funzioni di Modifica ed Elimina Beneficiario, per visualizzare il dettaglio completo dell anagrafica. Infine, attraverso il tasto è possibile accedere alla maschera per caricare e salvare nuovi profili. 6.7 Esercenti Pagina 39

39 6.7.1 Esercenti Pos Questa sezione consente di visualizzare a livello informativo i dati ed i movimenti effettuati da terminali POS relativi ad una determinata Azienda / Casa madre collegata al profilo contrattuale (disponibile solo su PcBank Impresa). Nella schermata principale è possibile selezionare uno specifico Punto vendita (se ci sono diversi Stabilimenti) ed in relazione a questo visualizzare i Movimenti effettuati dai terminali POS collegati. Fra i filtri previsti, oltre all arco temporale, si trova la ricerca per specifica Cassa (cioè terminale POS) ed anche per Compagnia Autorizzatrice. Inoltre, sempre nella maschera generale, è presente un ulteriore funzionalità: permette di visualizzare e scaricare in formato di calcolo Excel l intero elenco movimenti ricercato. Pagina 40

40 7. Investimenti 7.1 I miei investimenti Il comparto mostra il dettaglio complessivo della posizione dell utente in relazione ai Dossier Titoli presenti. Una volta selezionato un Dossier si visualizza il riepilogo totale comprensivo dei controvalori e variazioni, il conto di regolamento con la relativa disponibilità e l elenco completo dei Titoli. In particolare vengono riportati i dati del controvalore di carico, controvalore ufficiale e variazione in relazione ai titoli quotati presenti sul dossier selezionato. 7.1 Operatività titoli Questa sezione permette di effettuare una Ricerca Titoli libera, impostando specifici parametri e Filtri per indirizzare e ridurre la selezione. In particolare si può scegliere la Tipologia dello strumento finanziario, il Mercato ed indicare la denominazione o il codice ISIN. Dall elenco dei Titoli riportati dalla ricerca si possono verificare le indicazioni, i valori ed accedere al dettaglio completo di un singolo titolo (Quotazione e dati storici) cliccando sulla denominazione sottolineata. Pagina 41

41 Inoltre è presente la facoltà di entrare nella maschera di inserimento ordine di compravendita (Pulsante Trade) come da indicazioni sottostanti. 7.2 Zainetto Fiscale In questo comparto è visualizzabile la situazione dello zainetto fiscale suddivisa per anno. Ad ogni anno corrisponderanno i relativi valori delle Minus Valenze ed i dettagli delle eventuali operazioni presenti. Pagina 42

42 7.3 Elenco Operazioni Tale sezione, relativa all elenco delle operazioni, è suddivisa in base alla tipologia di ordine in diverse schede (come sotto indicato) Ordini Tale sezione si riferisce a tutti gli ordini inseriti e fra i parametri di ricerca ammessi vi è l Intestatario, lo Stato dell ordine ed anche l intervallo temporale. Una volta aperto l elenco si visualizzano i valori e parametri dei vari ordini e cliccando sul numero dell ordine si accede al dettaglio completo, stampabile in formato PDF. Inoltre si può procedere nella Revoca di singole disposizioni ed anche Esportare il Excel l intero elenco. Pagina 43

43 7.3.2 Eseguiti Tale sezione è strutturata in maniera simile alla precedente ma restringe la ricerca ai soli ordini eseguiti. Anche qui è possibile aprire il dettaglio e stamparne una Ricevuta in formato PDF. Pagina 44

44 7.1 WatchList E la funzione che permette di mettere in evidenza uno o più strumenti finanziari da tenere sotto controllo, osservandone le variazioni. In particolare è possibile creare più liste, assegnando a queste una specifica denominazione, e collegare ad ognuna gli strumenti finanziari cercati attraverso la funzione di aggiungi Titolo, seguendo le indicazioni sottostanti: Una volta creata la propria Watchlist è possibile controllare il dettaglio degli strumenti finanziari scelti ed intervenire per effettuare varie operazioni tra le quali inserire un Alert, collegarsi alla maschera di Inserimento ordine di Trading oppure aggiungere il titolo al portafoglio simulato. Pagina 45

45 7.2 Portafoglio simulato Consente di creare un Portafoglio virtuale all interno del quale inserire Titoli a propria scelta, avendo anche la possibilità di modificare a piacimento Quantità e Prezzo medio di carico. La schermata principale permette di creare uno specifico profilo ed aggiungere gli strumenti finanziari attraverso modalità simili a quelle esaminate per la Watchlist: Fra le funzioni ammesse vi è l eliminazione di un singolo Titolo, il collegamento alla maschera di inserimento ordine di Trading e la possibilità intervenire per variare la Quantità e Prezzo medio di carico. Pagina 46

46 Nella schermata di Riepilogo (sopra) sono presenti i dettagli complessivi ed anche la visualizzazione della composizione del portafoglio tramite Grafico Torta esplicativo. 8. News e Mercati 8.1 In evidenza La sezione riporta un riepilogo generale in cui vengono indicati gli andamenti dei principali indici di mercato, le statistiche, le ultime news, i più scambiati, i tassi, etc.. Pagina 47

47 8.2 News E possibile effettuare vari tipi di ricerca notizie utilizzando specifici Filtri ed aprirne il dettaglio come da schermata sottostante. Pagina 48

48 Le news possono essere inserite nella sezione News Salvate cliccando sull apposito pulsante di interesse. in linea con la notizia 8.3 Mercati E l area dedicata alle funzioni che permettono l accesso alle informazioni che riguardano il campo finanziario ed agli ulteriori dati relativi ai mercati Indici E la sezione da cui è possibile accedere alla visualizzazione dei dati dei principali indici di mercato e da cui è possibile effettuare una ricerca mirata del singolo indice desiderato. Pagina 49

49 8.3.2 Titoli E la sezione da cui è possibile accedere alla visualizzazione dei dati dei vari strumenti finanziari quotati sui mercati disponibili e da cui è possibile effettuare una ricerca mirata del singolo strumento finanziario desiderato. Gli strumenti finanziari sono suddivisi per tipologia e, per ognuna di esse, sono disponibili differenti criteri di ricerca. Per quanto riguarda il comparto delle Azioni, ad esempio, è possibile filtrare la ricerca per Mercato e Listino attivando l apposita sezione Filtri. 8.4 Cambi E la sezione da cui è possibile accedere alla visualizzazione dei dati dei vari indici di cambio, in particolare viene mostrato l elenco comprensivo di Lettera, Denaro e Minimo/Massimo del giorno per ogni cambio. Pagina 50

50 8.5 Tassi E la sezione da cui è possibile accedere alla visualizzazione dei dati dei vari tassi (es. Euribor), in particolare è possibile filtrare la ricerca attraverso Tasso e Tipo. 8.6 Materie Prime E la sezione da cui è possibile accedere alla visualizzazione dei dati delle varie materie prime suddivise per tipologie. Pagina 51

51 8.7 Alert Titoli E la funzione che permette di impostare sui Titoli una serie di Allarmi che, attivandosi al verificarsi delle condizioni richieste, permetteranno di cogliere segnali interessanti dal mercato. Si può scegliere inoltre se ricevere gli allarmi tramite sms o . La pagina di dettaglio presenta l elenco degli allarmi richiesti e, cliccando sulla voce Aggiungi Avviso permette di accedere all intero listino azionario da cui selezionare il titolo su cui si vuole attivare l allarme. 9. Carte Questa comparto consente la visualizzazione e gestione delle Carte di debito o credito collegate alla postazione Internet Banking. 10. Finanziamenti Questa sezione consente di visualizzare a livello informativo la posizione dei finanziamenti collegati al profilo contrattuale Piano di Rimborso Dopo aver selezionato il rapporto in questione, ovvero il singolo finanziamento (ad esempio mutui o altre linee di credito) vengono mostrati i dettagli come Dati Finanziamento ed il relativo Piano di ammortamento. In particolare il Piano di ammortamento prevede alcuni filtri che permettono di restringere la ricerca attraverso la determinazione di uno specifico arco temporale, ovvero di visualizzare solo determinate Rate. Pagina 52

52 11. Impostazioni 11.1 Il mio Profilo Dati Personali All interno di questo comparto si trovano le informazioni anagrafiche dell intestatario del contratto. Come si potrà constatare dai relativi paragrafi, oltre alla visualizzazione è consentita una gestione attiva dei vari dati presenti attraverso un organizzazione personale ed inserimenti specifici Password e Sicurezza Cambio Password di Accesso Per quanto riguarda la password di accesso, all interno della rispettiva sezione è sempre possibile procedere nella modifica delle stessa. Pagina 53

53 Cambio Password Dispositiva Per quanto riguarda la password dispositiva, per i contratti che lo prevedono, all interno della rispettiva sezione è sempre possibile procedere nella modifica delle stessa. Cambio Password SMS Per i contratti che lo prevedono, da questa sezione è possibile accedere alla funzione di "Cambio password SMS", relativa alla credenziale per la produzione di messaggio da telefono cellulare. Cambio Password PB Per i contratti che lo prevedono, da questa sezione è possibile accedere alla funzione di "Cambio password PB", ovvero della credenziale per l accesso a funzioni da canale Call Center - Phone Banking. Pagina 54

54 Token Sezione relativa al Token, cioè al dispositivo elettronico Digipass eventualmente collegato alla posizione. Terne Sezione relativa alla Security Card, cioè alla Tessera Matrice (Terne), fra le funzionalità presenti vi sono la Richiesta di tessere matrice alla banca e la Richiesta di attivazione della stessa My HomePage Dalla sezione MyHomePage vi è la possibilità di personalizzare le sezioni della pagina principale del prodotto che viene visualizzata all accesso suddivisa per schede (vedi paragrafo My Home ). E possibile spostare la funzioni che si desidera visualizzare all accesso cliccando sull apposito pulsante + ed eliminare quelle indesiderate cliccando sul pulsante X Rapporti E la funzione che permette di personalizzare l homepage del prodotto ed una serie di altre opzioni di seguito riportate. Pagina 55

55 Nello specifico, la funzione è suddivisa tra Nickname e Preferiti. Nickname Funzione dalla quale è possibile modificare il nominativo di ogni rapporto collegato alla postazione. Preferiti Funzione dalla quale è possibile impostare il conto da visionare di Default in apertura, nel caso di più Conti Correnti e Dossier collegati alla postazione. Pagina 56

56 11.5 Preferiti E la funzione da cui è possibile personalizzare la sezione dei Preferiti. E possibile selezionare un elenco di FUNZIONI (bonifici, giroconti, etc.), utilizzate di frequente, che saranno poi visualizzabili nello specifico menù preferiti. Pagina 57

57 IL NUMERO MASSIMO di voci preferite è definito dalla Banca. L utente può eliminare tutte le voci dai preferiti e non ritrovarsi quindi la voce di menù Limiti Operativi E contenuta la lista dei Limiti operativi in merito alle varie funzionalità attivate, ad esempio per le operazioni di bonifico, di compravendita titoli o di altre tipologie di disposizioni (domiciliazioni utenze, bollettini, ricariche telefoniche...) Avvisi Pagina 58

58 Questa sezione riguarda la gestione delle impostazioni Alert Avvisi via SMS ed in particolare consente di ricevere messaggi su telefono cellulare in riferimento a vari Servizi bancari. Inoltre è presente anche un apposito comparto dedicato agli Alert Sicurezza, ovvero varie tipologie di SMS che consentono di essere avvisati in caso di accesso al programma o esecuzione di specifiche operatività. In particolare, il comparto è suddiviso tra Elenco Avvisi Attivi e Crea Nuovo Avviso. Elenco Avvisi attivi Elenco complessivo degli Allarmi attivi per i Servizi bancari con i relativi dettagli e la possibilità di Modifica e/o Cancellare. Per quanto riguarda il comparto Alert Sicurezza si può visualizzare l elenco degli allarmi attivati in relazione alle posizioni di Internet ed eventualmente Corporate Banking. Una volta attivati, gli Alert sicurezza non sono modificabili e/o revocabili autonomamente. Crea Nuovo Avviso Pagina 59

59 Nella schermata di dettaglio è necessario indicare i parametri Alert relativi alla Condizione che si vuole applicare ed il recapito telefonico sul quale ricevere gli allarmi in oggetto. Per quanto riguarda il comparto Alert Sicurezza si possono impostare le tipologie di SMS desiderate in relazione al proprio contratto Internet Banking Documenti Questa sezione permette di controllare e modificare le impostazioni relative al servizio di Gestione Documentale in merito ai rapporti attivi sulla postazione. In particolare è possibile scegliere e personalizzare le modalità e canali di ricezione delle varie tipologie di documenti in relazione ai rapporti collegati (Conto corrente, Dossier ). Pagina 60

60 Ai fini della presa in carico delle modifiche ed impostazioni è necessario, dopo aver verificato i dati nella mappa riepilogativa, portare alla firma la richiesta (vedi paragrafo Come firmare le disposizioni ) Ultimi Accessi Mostra l elenco degli ultimi accessi telematici alla postazione Internet Banking ed è prevista anche una ricerca personalizzata attraverso la modifica dei parametri dei Criteri di ricerca. Pagina 61