Osservatorio del Mercato del Lavoro RAPPORTO SUL FUTURO DELLA FORMAZIONE NELLA PROVINCIA DI BARLETTA ANDRIA - TRANI

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1 Osservatorio del Mercato del Lavoro RAPPORTO SUL FUTURO DELLA FORMAZIONE NELLA PROVINCIA DI BARLETTA ANDRIA - TRANI 1

2 Indice generale A n a li si di c o n t e s t o p a g. 3 L off e rt a d i f or m a z i o n e p a g. 5 I n d a gi n e s u u n c a m p i o n e d i c o r si sti c h e h a n n o fr uit o di a tti vit à f or m a ti v e n e l t e rrit ori o d e ll a P r o vi n ci a B a rl ett a A n d ri a T r a ni. p a g. 6 L a p r o bl e m a ti c a d ell e c o m p e t e n z e p a g. 8 S c h e d e E n ti p a g. 1 2 R a p p o rt o s ull a f o r m a z i o n e d a g li a n n i N o v a n t a a d o g gi p a g. 2 1 L a c c r e dit a m e n t o d e ll e s tr utt u r e d i f or m a z i o n e p r o f e s s i o n a l e, l a c e rtific a zi o n e d e ll a c o m p e t e n z e p r o f e s si o n a li e l a d e fi ni zi o n e d ell a q u a lit à d ell a f or m a z i o n e p a g. 2 6 L a f or m a z i o n e c o m e le v a a ttiv a d ell e p olitic h e di s vil u p p o d ell a p e r s o n a p a g. 2 7 Il p r o c e s s o d i d e c e n tr a m e n t o: la c r e s cit a d el g r a d o di r e s p o n s i v e n e s s d e ll e A m m i ni str a zi o ni l o c ali ri s p e tt o all e s c elt e di p r o g r a m m a z i o n e. R u o l o d e ll a P r o vi n ci a p a g. 30 G l o s s a ri o p a g. 3 3 B i bli o g r afi a p a g

3 Analisi di conte sto L a n u o v a P r o v i n ci a di B a rl ett a A n d ri a T r a ni p r e s e n t a a l c u n e p e c uli arit à le g a t e al b a c i n o di p o p o l a z i o n e r e si d e n t e, n o n c h é all a c a r a tt e ri sti c h e d el si s t e m a p r o d u tti v o e a ll off e rt a s c ol a s ti c a e f o r m a ti v a. S i tr att a, i nf atti, d i u n t e rrit o ri o c h e r a c c o g li e di e ci c o m u n i p e r u n a p o p o l a zi o n e a tti v a* di a b it a n ti, la p o p o l a zi o n e r e si d e n t e a l 3 0 gi u g n o (rile v a z i o n e Ist at*) è p a ri a a b it a n ti

4 L a p o p o l a zi o n e è r a p p r e s e n t a t a d a f e m m i n e p e r il 5 0,9 4 %, m e n t r e il ri m a n e n t e 4 9,0 6 % d a m a s c h i. maschi femmine L a p r o v i n ci a c o n t a di e ci c o m u n i, c i n q u e d e i q u a li c o n u n a p o p o l a zi o n e r e si d e n t e inf e ri o r e a v e n ti m il a a b it a n ti. E ' la t e r z a p r o v i n ci a c o n r e d dit o m e d i o p r o c a pit e pi ù b a s s o ( ). L a p r e c e d o n o : P r o v i n ci a d i C r o t o n e e P r o vi n ci a di A g ri g e n t o L e c o n o m i a d e l t e rrit ori o si c o n tr a d di sti n g u e p e r t a s si di o c c u p a z i o n e e d i a tti vit à p o c o el e v a t a, s c a r s a d i n a m i cit à d e l m e r c a t o d e l la v o r o e l a p r e s e n z a d i a l c u ni st ori ci p o li p r o d u ttivi (si p e n s i, s ol o a tit ol o e s e m p lific ati v o, al s e tt o r e d e ll e c al z at u r e e d e ll a b bi gli a m e n t o). Il m e r c a t o d e l l a v o r o l o c al e è p a rti c ol a r m e n t e difficil e p e r le d o n n e; i t a s si di di s o c c u p a z i o n e m a s c hil e e f e m m i nil e t e n d o n o n el c o r s o d e ll ulti m o a n n o a d a ll o n t a n a r si, n e l s e n s o c h e il p ri m o m i gli or a a s c a pit o d el s e c o n d o; l a d ifficil e c o n di zi o n e ri g u a r d a si a i g r a n d i c e n tri (An d ri a, B a rl ett a, B i s c e gli e, C a n o s a di P u g li a e T r a ni) c h e i pi c c oli c o m u n i d e ll a p r o v i n ci a (Mar g h e rit a di S a v oi a, M i n e r vi n o M u r g e, S a n F e r di n a n d o di P u g li a, S p i n a z z ol a, T ri nit a p oli), s e g n o c h e l int e r o t errit o ri o s offr e di u n a s tr utt u r al e diffic olt à a d a s s o r bir e l e ri s o r s e u m a n e in c e r c a di o c c u p a z i o n e; il d r a m m a d e ll a d i s o c c u p a z i o n e c ol pi s c e o ltr e c h e le d o n n e c o m e g e n e r e, a n c h e i gi o v a n i d a l p u n t o di v i st a d e ll et à l a v o r ati v a. I n p a rti c ol a r e l a f a s ci a d i e t à c o m p r e s a tr a i 2 5 a n ni e i 3 5 è p a rti c ol a r m e n t e c ol pit a d al f e n o m e n o, p e r c ui si p o n g o n o p r o bl e m i n o t e v oli p e r q u e ll o c h e c o n c e r n e l in s e ri m e n t o la v o r a ti v o e q u i n di di f o r m a z i o n e d e ll e ri s o r s e u m a n e p ri m a c h e q u e s t e, e n tri n o n e l m e r c a t o d e l l a v o r o l o c al e. 4

5 A ltr o p r o bl e m a è q u e ll o c h e ri g u a r d a i di s o c c u p a ti o v e r 4 5, i q u a li e s s e n d o e s p u l si d al m e r c a t o d e l l a v o r o p e r c ri si, f alli m e n ti, ristr utt u r a z i o ni a z i e n d ali si tr o v a n o s p e s s o a d o v e r fr o n t e g gi a r e u n a sit u a z i o n e s o ci o-e c o n o m i c a e s tr e m a m e n t e d ifficil e. Il p r o bl e m a d e l r ei n s e ri m e n t o l a v o r a ti v o p e r q u e s ti v a c hi a r a m e n t e a ffr o n t at o t e n e n d o c o n t o d ell a lor o b a s s a q u a lific a zi o n e p r o f e s s i o n al e e d ell e c a p a c it à i n di vi d u ali d i ritr o v a r e la v o r o. L offerta di for m azione N e ll a p r o v i n ci a s o n o p r e s e n ti cir c a v e n ti a g e n z i e f o r m a ti v e e d i o ri e n t a m e n t o a c c r e dit at e e c o s ì d i stri b uit e t e rrit ori al m e n t e: Andria 7 Barletta 2 Bisceglie 2 Canosa di Puglia 3 San Ferdinando di Puglia 2 Trani 4 Trinitapoli 1 R i s p e tt o a g li e n ti s t o ri ci, di o ri gi n e p r e v al e n t e m e n t e r eli gi o s a o si n d a c al e, il p a n o r a m a s i è n o t e v ol m e n t e di v e r sific at o, s o p r a tt utt o c o n rif e ri m e n t o all a f o r m a z i o n e p e r g li a d u lti: s o g g e tti p u b b li ci (sc u ol e, u n i v e r sit à, c a m e r e d i c o m m e r c i o, e c c.), o r g a ni s m i p ri v a ti, c o n s o r zi, r eti e p a rt e n a ri ati m o m e n t a n ei o p e r m a n e n ti, o r g a ni s m i no profit. M o lti o r g a n i s m i h a n n o u n rif e ri m e n t o n a z i o n al e o o p e r a n o a liv ell o int e rr e gi o n al e, a ltri h a n n o u n a c a r a tt e ri z z a z i o n e l o c al e. I n oltr e, il p a n o r a m a d e g li o r g a n i s m i f or m a ti vi ris ult a in q u e s ti a n ni s p e s s o m u t e v ol e e in a s s e tt o v a ri a bil e s ul t e rrit o ri o: n o n è u n c a s o c h e a n c h e a pi ù liv elli si f a c ci a ric o r s o a s o g g e tti m u lti att o r e (Ca m p u s, P o li f o r m a ti vi, P o li t e c ni c o p r o f e s s i o n ali, D i s tr etti f o r m a ti vi, f or m u l e di p a rt e n a ri at o*, e c c.) q u al e s tr u m e n t o p e r c o m p e n s a r e e v al o ri z z a r e le c o m p e t e n z e s ul t errit o ri o. A n a li z z a n d o i d a ti d e ll a f o r m a z i o n e ric o n o s c i ut a d all e P r o v i n c e d i B a ri e d i F o g g i a n e l si r e gi str a n o n el t errit o ri o p r o v i n ci al e d e ll a n u o v a P r o v i n ci a di B a rl ett a A n d ri a T r a ni c o r si di f o r m a z i o n e p r o f e s si o n al e c h e h a n n o ri g u a r d a t o p e r l o pi ù q u alific h e tr a di zi o n ali q u a li: O p e r a t o ri s o c i o s a nit a ri, o p e r a t o ri d i S e g r e t e ri a i nf o r m a ti z z a t o, o p e r a t o ri d i el a b o r a t o ri/c o m p u t er, o p e r a t o r e latti e r o c a s e a ri o, o p e r a t o r e d e l s e tt o r e t uri stic o g e sti o n e d e l fr o n t e b a c k o ffi c e, o p e r a t o r e p e r la s o m m i ni str a zi o n e a l p u b bli c o di ali m e n ti e 5

6 b e v a n d e, m o n t a t o r e in s t all at o r e, e s p e rt o d i g e s ti o n e e o r g a n i z z a zi o n e d el p e r s o n a l e, la v o r a z i o n e a rti sti c a di pi e tr e e m a r m i, C e r tific a zi o n e E I P A S S, C e r tific a zi o n e e n e r g e ti c a d e g li e d ifi ci, O p e r a t o r e t e c ni c h e d el f ot o rit o c c o e tr att a m e n t o d ell e i m m a g i ni, e s p e rt o in o r g a n i z z a zi o n e e g e s ti o n e d ell a P. A., in s t all at o r e e m a n u t e n t o r e d i m pi a n ti, e s p e rt o n e l c o n tr oll o g e s ti o n al e d i m p r e s a, n ell a m b it o d e ll o s p e tt a c ol o, e s p e rt o in tr ai ni n g a tt o ri al e, t e c ni c o d i s c ritt ur a e d i s c e n a, c a m e r a m a n. P e r q u a n t o ri g u a r d a la f o r m a z i o n e fi n a n zi at a, e s s a è s t a t a o ri e n t at a p r e v al e n t e m e n t e, s u p r o fili tr a di zi o n ali q u a li p a r r u c c hi e r a e d e s t e ti st a (qu alific a e s p e c i ali z z a zi o n e). D a ll a n ali si d e ll e fi g u r e p r o f e s si o n ali, c o m e si e v i n c e, p r e v al e p e r l o p i ù, la lo gi c a d i ris p o s t a a p r o fili d i t e n d e n z a, c h e n o n q u e ll a le g a t a a ris p o s t e riv e ni e n ti d a ll e c o n o m i a d e l t errit o ri o. Inda gine s u un c a mpione di c or si sti che hanno fruito di attività formative nel territorio della Provincia B arletta Andria - Tra ni. L a p r e s e n t e ric e r c a è ri v olt a a s o d d i sf a r e le e s i g e n z e d i a n a li si c ritic a e d i v e rific a d e g li e ff etti d e ll a f o r m a z i o n e p r o f e s si o n al e s ull o c c u p a z i o n e n e l n o s tr o t e rrit o ri o p r o vi n ci al e. N e ll o s p e c ifi c o, l in d a gi n e si n q u i c o n d o tt a h a a s s u n t o c o m e o b i ettiv o q u e ll o di v al ut a r e i d a ti f or niti d a ll e a g e n z i e f o r m a ti v e p r e s e n ti s ul n o s tr o t e rrit o ri o, al fi n e di i n di vi d u a r e u n a c hi a v e d i lett u r a u til e p e r l el a b o r a z i o n e d i p o litic h e f o r m a ti v e e o c c u p a z i o n a li a s o s t e g n o d e l m i g li o r a m e n t o d e ll o c c u p a bilit à d i p e r s o n e in o c c u p a t e e di s o c c u p a t e. P e r ris p o n d e r e a g li o bi e tti vi ri c hi e s ti d a l p r o g e tt o, è s t at o c o s tr uit o u n q u e s ti o n a ri o a rti c ol at o, c o n c e pit o p e r ril e v a r e l a q u a lit à a tt e s a e l a ri c a d u t a o c c u p a z i o n a l e d ell e a ttivit à f or m a ti v e fr e q u e n t at e. Il q u e s ti o n a ri o è s t at o s o m m i ni str at o tr a m it e int e r vi st a t el ef o ni c a e a ttr a v e r s o la v e rific a s ul p o rt al e o p e r a ti v o S i n t e s i d e ll e p r o v i n c e d i B a ri e F o g g i a, a u n c a m p i o n e d i c o r si sti c h e, n e l p e ri o d o , a v e v a n o fr e q u e n t at o e p o rt at o a t er m i n e c o r si di f o r m a z i o n e dir etti a di s o c c u p a ti. Il c a m p i o n e è s t at o pi utt o s t o o m o g e n e o p e r q u a n t o ri g u a r d a, s e s s o, f a s c e d' et à e tit ol o di s t u di o d e g li i nt e r vi st ati. Il liv ell o d i s o d di sf a zi o n e e m e r s o, i n m e rit o ai c o r si fr e q u e n t a ti, p u ò e s s e r e c o n s i d e r a t o b u o n o, p e r c h é la m a g g i o r p a rt e d e g li i nt e r vi st ati e s p ri m e u n gi u di zi o p o s iti v o. L a v e rific a d e ll e a tt e s e o c c u p a z i o n ali riv olt a ai c o r si sti, a di s t a n z a d i cir c a d o d i ci m e s i d a ll a c o n c l u si o n e d e l c o r s o, n o n r e gi str a lo s t e s s o tr e n d. 6

7 P e r u n a vi si o n e pi ù d e tt a gli at a f ar e rif e ri m e n t o a ll a fi g u r a s e g u e n t e: 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Le barre in questo grafico rappresentano percentualmente i dati degli intervistati partendo dall'alto, rispettivamente: gli uomini e le donne le classi di età (under 20 / / / / / / over 60) il titolo di studio (Lic. Media Ist. Tecnico Liceo Università ) gli occupati (in totale nella bat i non occupati) il gradimento del corso (positivo / negativo) P a rt e n d o d all a p ri m a b a r r a a b b i a m o i d a ti p e r c e n t u ali di q u a n ti u o m i ni e d o n n e s o n o s t a ti i nt e r vi st ati (dat o pi u tt o s t o o m o g e n e o), p o i d i s e g uit o l e p e r c e n t u ali s ull e cl a s si d i e t à e s ui tit oli d i s t u di o (an c h e q u e s ti d a ti s e n z a p a rti c ol a ri diff er e n z e). L e u lti m e d u e b a r r e infi n e m o s t r a n o la q u a n tit à di o c c u p a ti e il g r a di m e n t o d e i c o r si s v olti (e q u i i n v e c e s i n o t a c o m e si a n o p o c h i gli o c c u p a ti p u r i n p r e s e n z a d i u n ris c o n tr o p i ù c h e p o s itiv o). I ri s ult ati i n di c a n o c hi a r a m e n t e u n m a n c a t o ri s c o n tr o ris p e tt o all e ri c a d u t e o c c u p a z i o n ali; l a s p e tt ati v a o c c u p a z i o n al e d u n q u e, è q u e ll a c h e m a g g i o r m e n t e c o n n o t a il s i st e m a d e ll e a tt e s e a t e s ti m o ni a n z a d e l r u ol o c h e il si s t e m a d ell a f or m a z i o n e p r o f e s si o n al e ri v e s t e n ell e a s p e tt ati v e d e i s o g g e tti, i n f u n zi o n e di u n c a m b i a m e n t o d ell a p r o p ri a p o s i zi o n e la v o r a ti v a. I n altr e p a r ol e, u n a c o n s i d e r e v ol e s f e r a di a tt e s e è riv olt a a ll a f a s e d i c oll o c a m e n t o pi ù c h e a q u e ll a f or m a ti v a, g e n e r a n d o a s p e tt ati v e in a m b iti n e i q u a li il si st e m a f or m a z i o n e n o n s e m b r a p o t e r o ffrir e ri s p o s t e. 7

8 P e r altr o, p u r ri c o n o s c e n d o la l e gitti mit à di t al e a tt e s a, s e m b r a difficil e c h e l a fr e q u e n z a di u n c o r s o p o s s a e s s e r e dir e tt a m e n t e c oll e g a bil e a u n a ris p o s t a in t er m i ni di o p p o rt u nit à la v o r a ti v e, o p p o rt u nit à c h e c a s o m a i, d o v r e b b e e s s e r e ri c e r c a t a a ttr a v e r s o a ltri c a n a li, u n e s e m p i o p e r t utti, i C e n t ri p e r l I m p i e g o. S i a u s pi c a p e rt a n t o, in p r o s p e ttiv a, u n i nt e g r a z i o n e d ei si s t e m i istr u zi o n e f or m a z i o n e - la v o r o, c h e p o s s a ris p o n d e r e i n m a n i e r a p i ù a d e g u a t a a i b i s o g n i o c c u p a z i o n ali. N o n p o s s o n o p e r ò, e s s e r e s o tt a ci u t e l e d iffic olt à d i n s e ri m e n t o in u n si s t e m a e c o n o m i c o c a r a tt e ri z z a t o d a u n a s tr u tt u r a m i c r o a z i e n d a l e e d a u n a s c a r s a di n a m i cit à, n é, infi n e s o ttr a rr e r e s p o n s a bilit à al si s t e m a f or m a z i o n e c h e p r o g e tt a p r o fili p r o f e s si o n ali p o c o c o e r e n ti c o n il f a b bi s o g n o p r o f e s si o n al e d e l t errit o ri o. Il p ri m o d a t o e m e r g e n t e d u n q u e, è l a c o n f e r m a d e ll a m a n c a t a fi n aliz z a zi o n e d e ll e a tti vit à f o r m a ti v e (pur a p p r e z z a b ili), ri s p e tt o a gli s b o c c hi o c c u p a z i o n ali d e l t errit o ri o, a l q u a l e si a g g i u n g o n o a n c h e, l e i n a d e g u a t e s tr at e gi e d i ric e r c a a tti v a d e l l a v o r o d a p a rt e d e i c o r si sti. L a problematica delle c o mpetenze A ll a lu c e d ell e c o n ti n u e tr a s f o r m a z i o ni d ell a s o c i et à e d e ll a s e m p r e p i ù vi v a c e t ur b ol e n z a d e l m e r c a t o d el la v o r o, s a p e r rifl ett e r e s ul p r o p ri o s é p e r s o n al e e p r o f e s si o n al e di v e n t a m o m e n t o o b bli g a t o p e r i m p a r a r e a g e s tir e l in c e rt e z z a d e l f ut u r o n o n s ol o d u r a n t e l iter p r o f e s si o n al e m a a n c h e d u r a n t e il p r o p ri o p e r c o r s o f or m a ti v o. S i tr att a d i a c q ui sir e, a c c a n t o a c o n o s c e n z e e c o m p e t e n z e di b a s e, a n c h e c a p a c it à m e t a c o g n iti v e e m e t a e m o ti v e u tili a g e s tir e le c o n o s c e n z e a p p r e s e i n m o d o e ffic a c e a n c h e i n f u n zi o n e di u n a s e m p r e pi ù a ttiv a p a rt e ci p a zi o n e all a vit a f a m ili ar e, p r o f e s si o n al e, s o ci al e e c ult u r al e. I n t al s e n s o, il C o n s i gli o e u r o p e o a Li s b o n a h a a ff e r m a t o c h e p e r f ar e d e ll E u r o p a la pi ù c o m p e titi v a e d i n a m i c a s o c i e t à b a s a t a s ull a c o n o s c e n z a è n e c e s s a ri o p o r r e al c e n tr o d e ll att e n zi o n e n o n s ol o i si st e m i d istr u zi o n e e f o r m a z i o n e, m a gli in di vi d ui s t e s si, c o n il lor o p a tri m o n i o d i c o n o s c e n z e e c o m p e t e n z e a c q ui sit e in di v e r si c o n t e s ti, f o r m a li e n o n f or m a li d i f o r m a z i o n e. A c o n f e r m a di ci ò m o lti S t a ti m e m b ri d e ll U E h a n n o a v vi at o i ni zi ati v e v olt e a s o s t e n e r e il s o g g e tt o n ell id e n tific a zi o n e, v al ut a zi o n e e ri c o n o s c i m e n t o d e ll a p p r e n di m e n t o a c q ui sit o i n c o n t e s ti s c ol a s ti ci e f or m a li, n o n c h é al di f u o ri d ei n o r m a li c a n a li istit u zi o n ali d e ll istr u zi o n e e f or m a z i o n e. L' a d o z i o n e d e ll e c o m p e t e n z e è p e r q u e s t o c o n s i d e r a t a o r m a i u n o s n o d o s tr at e gi c o in g r a d o di m e tt e r e in c o m u n i c a z i o n e e f ar di al o g a r e i di v e r si s u b-si s t e m i tr a l or o (sc u ol a, f or m a z i o n e p r o f e s s i o n a l e, l a v o r o). I n q u e s t a d ir e zi o n e l e p o litic h e f or m a ti v e a v v i at e n ei d i v e r si p a e s i c o n v e r g o n o v e r s o o b i e ttivi c o m u n i d i p e r s o n ali z z a zi o n e d ei p e r c o r si e v al o ri z z a zi o n e d e ll e c o m p e t e n z e in di vi d u ali. S i p e n s i al t e m a d e ll a c e rtific a zi o n e d ell e c o m p e t e n z e e d i n p a rti c ol a r e di q u ell e a c q ui sit e in c o n t e s ti n o n f o r m a li o inf o r m a li, c h e n e g li ulti m i a n n i h a a s s u n t o s e m p r e m a g g i o r e ril e v a n z a e c h e s e m p r e pi ù s p e s s o o c c u p a u n r u ol o c e n t r al e n e i d i b a ttiti n a z i o n ali e int e r n a z i o n ali s ul lif el o n g le a r ni n g*. 8

9 I n q u e s t o p a n o r a m a int e r v e n g o n o, di c o n s e g u e n z a, d ell e m o d ifi c a zi o ni a n c h e s ull a c o n c e z i o n e d ell a p r o f e s si o n alit à. O c c o r r e v a n o a n n i p e r c r e a r e u n b u o n t e c ni c o m a, u n a v olt a a c q ui sit e le c o m p e t e n z e, difficil m e n t e n e v e ni v a m e s s o in di s c u s s i o n e il r u ol o. L' e s pli cit a zi o n e d e ll a p r o f e s si o n e e d e ll e c o m p e t e n z e c h e l a d e t e r m i n a v a n o c o n t e n e v a u n a vi si o n e ri g o r o s a di m a n s i o ni e f u n zi o ni o r di n a t e in m o d o g e r a r c hi c o, t utt a vi a ri gi d a e, f or s e, p a r ali z z a n t e. L e fi g u r e p r o f e s si o n ali c o s ì c o n c e pit e, inf atti, d ifficil m e n t e si a d a tt a n o, n e l b r e v e p e ri o d o, ai c a m b i a m e n ti s p e s s o t e m p e s ti vi c h e o g gi ric hi e d e l a p r o d u z i o n e. D ' altr a p a rt e la fl e s si bilit à a z i e n d al e h a bi s o g n o d e ll a fl e s si bilit à d ei la v o r a t o ri. A q u e s ti ulti m i si ri c hi e d o n o f o r s e m i n o ri c a p a c it à m a n u a li m a m a g g i o ri c o n o s c e n z e e c o m p e t e n z e int ell ett u ali e c ult u r ali; n o n p i ù m a n s i o ni fis s e e d a tti ri p etitivi, m a p i utt o s t o p r o n t e z z a a d a p p r e n d e r e i n a z i e n d a e la v al o ri z z a zi o n e d e ll e c o n o s c e n z e e d e ll e e s p e ri e n z e d i c ui s o n o i n p o s s e s s o; n o n p i ù u n a d d e s tr a m e n t o i mit ati v o b u o n o p e r u n' o r g a ni z z a z i o n e f u n zi o n al e g e r a r c hi z z a t a, m a di s p o ni bilit à a l c a m b i a m e n t o e all a s s u n zi o n e d i r e s p o n s a bilit à e a d d iritt u r a in c e rti c a s i u n a b u o n a d o s e di c r e a ti vit à e u n pi z zi c o d i a m o r e p e r il ri s c hi o. P e r r e ali z z a r e q u e s t o "dis e g n o" i m p o s t o d a l m e r c a t o, o c c o r r e u n ti p o d i p r o f e s s i o n alit à f a cil m e n t e "s c o m p o n i bil e". A i l a v o r a t o ri vi e n e ric hi e s t o, n ell o s t e s s o t e m p o, d i e s s e r e d o t a ti di u n a f o rt e a u t o n o m i a p e r g e s tir e p r o c e s si in n o v a ti vi e di e s s e r e i nt e r c a m b i a bili, s e c o n d o le e s i g e n z e c h e si p r e s e n t a n o all e a z i e n d e. R i c hi e d e p r o n t e z z a p e r in di vi d u a r e in t e m p i b r e v i, s p e s s o b r e vi s si m i, i p r o bl e m i e le s ol u zi o ni c o e r e n ti; s oll e cit a l'a bit u di n e a fr o n t e g gi a r e il n u o v o; e s i g e c o n t r oll o n e ll a g e s ti o n e d e g li i m p r e v i sti, c a p a c it à a d a s s u m e r e d e c i si o ni, p e ri zi a e l u ci dit à n e l g e s tirl e. S e c i ò v al e a liv ell o o p e r a ti v o, q u i n di a ll'i nt e r n o di u n u nit à p r o d u ttiv a, v al e, a m a g g i o r r a gi o n e, a liv ell o f o r m a ti v o. U n ' attivit à f or m a ti v a c h e int e n d e d a r e d ell e ri s p o s t e all e e s i g e n z e p r e s e n ti s ul m e r c a t o d e l l a v o r o, d o v r à t e n e r e c o n t o d i p e r c o r si f o r m a ti vi a rti c ol ati i n "s e g m e n ti c o m p o n i bili" c h e, t e n u ti i n si e m e, f or m i n o u n l a v o r a t o r e in g r a d o d i ri s p o n d e r e a i bi s o g ni e m e r g e n ti d al m e r c a t o s t e s s o. C o n t e m p o r a n e a m e n t e, t utt a vi a, d o v r a n n o p e r m e tt e r e u n e v e n t u al e r a pi d a ri q u alific a zi o n e, c o n l'a g g r e g a z i o n e di n u o v e c o m p e t e n z e. Q u i n di, pi ù c h e d i u n p r o fil o p r o f e s si o n al e, a p p a r e pi ù o p p o rt u n o p a rl a r e d i " m o d u l a rit à f or m a ti v a" c h e f a v o ri s c a p r o c e s s i di a g g r e g a z i o n e d i c o m p e t e n z e v olt e a m i g li o r a r e le p r e s t a z i o ni p r o f e s si o n ali di c hi l e p o s s i e d e e/o a p r e p a r a r e il s o g g e tt o a d ei c a m b i a m e n ti c h e n o n s m u o v a n o d all e f o n d a m e n t a l e p r o f e s si o n alit à a c q u i sit e, c o s tri n g e n d o il l a v o r at o r e a t e m p i lu n g h i e a ri q u alifi c a zi o ni d e v a s t a n ti, m a r e n d a n o l e c o m p e t e n z e a c q u i sit e u tiliz z a bili in b r e v e t e m p o. S e g u e n d o q u e s t o fil o n e d i p e n s i e r o, l'i S F O L*, p r o p o n e u n a s u d d i vi si o n e d ell e c o m p e t e n z e i n tr e m a c r o c a t e g o ri e "c o m p o n i bili": co mpetenze di ba se: s o n o g li e l e m e n ti ric o n o s ci uti c o n s e n s u a l m e n t e c o m e p r e r e q u i siti p e r l'a c c e s s o a ll a f o r m a z i o n e e c o n s i d e r ati i m p r e s ci n di bili p e r i n s e rir si o r ei n s e rir si p o s itiv a m e n t e n el m o n d o d el l a v o r o e p e r fr o n t e g gi a r e i n m o d o p o s iti v o l e 9

10 sit u a zi o ni di c a m b i a m e n t o (inf or m a ti c a d i b a s e, lin g u a s tr a ni e r a, s i c u r e z z a e a n ti nf o rt u ni sti c a, e c o n o m i a, o r g a ni z z a z i o n e, d iritt o le gi sl ati v o); co mpetenze tecnico-profe s sionali: s o n o c o s tit uit e d a i s a p e ri e d all e t e c ni c h e c o n n e s si a ll' e s e r ci zi o d e ll e a ttivit à o p e r a ti v e ric hi e s ti d a f u n zi o ni e p r o c e s s i d i l a v o r o (co n o s c e n z e s p e c ific h e o p r o c e d u r ali di u n d e t e r m i n a t o s e tt o r e la v o r ati v o); co mpetenze tra svers ali: c o m p r e n d o n o l'a bilit à di di a g n o s i, d i r el a zi o n e, di p r o bl e m s ol vi n g, d i d e c i si o n e, e c c. e i n g e n e r al e, q u e ll e c a r a tt e ri stic h e p e r s o n ali c h e e n t r a n o in gi o c o q u a n d o u n s o g g e tt o si a ttiv a a fr o n t e d i u n a ric hi e s t a d ell' a m b i e n t e o r g a n i z z a ti v o e c h e s o n o o r m a i rit e n u t e e s s e n z i ali al fi n e d i p r o d u r r e l a tr a s f o r m a z i o n e d i u n s a p e r e p r o f e s si o n a l e i n u n c o m p o rt a m e n t o l a v o r ati v o e ffi c a c e. A l fi n e d i u n a m i gli o r e c o m p r e n s i o n e d ell a n ali si e ff ett u a t a, si p u ò f ar rif e ri m e n t o al s e g u e n t e gl o s s a ri o: Ri cono s cimento: p r o c e di m e n t o a ttr a v e r s o c ui u n s o g g e tt o ri c o n o s c e a d u n a p e r s o n a il p o s s e s s o d i d e t e r m i n a t e c o n o s c e n z e, c o m p e t e n z e, q u a lific h e c h e l a p e r s o n a s p e n d e r à p r e s s o il s o g g e tt o c h e l e h a ri c o n o s c i ut e. C ertificazione: d o c u m e n t o u ffi ci al e c o n c ui u n' a u t o rit à ric o n o s ci ut a a tt e s t a a d u n s o g g e tt o il p o s s e s s o d i d e t e r m i n a t e c o m p e t e n z e s ull a b a s e d i d e t e r m i n a ti s t a n d a r d d i rif e ri m e n t o. A liv ell o it ali a n o e c o m u n it a ri o riv e s t e p a rti c ol a r e i m p o rt a n z a p e r c h é c o s tit ui s c e il di s p o siti v o c h e r e n d e p o s s i bil e la r e ali z z a zi o n e d e i p r o c e s si d i nt e g r a z i o n e d e i p r o c e s s i d i nt e g r a zi o n e d e i v a ri si s t e m i f o r m a ti vi (sc u ol a, f or m a z i o n e p r o f e s si o n al e, u n i v e r sit à, istr u zi o n e e f or m a z i o n e t e c ni c a s u p e ri o r e, a p p r e n di st at o). S t andard: s i nt e n d e il rif eri m e n t o e s s e n z i al e p e r r a g gi u n g e r e liv elli q u alit ati vi e d i s p e n d i bilit à o m o g e n e i i n s e g uit o a d u n p e r c o r s o f o r m a ti v o. S t a n d a r di z z a r e si g nific a "n o r m a li z z a r e" l a v a ri et à e r e n d e rl a c o m u n e m e n t e ric o n o s ci ut a e v ali d a. G li s t a n d a r d m i ni m i d i c o m p e t e n z a c o n t e n g o n o i n r el a zi o n e ai di v e r si s e tt o ri p r o d u ttivi i s e g u e n ti r e q ui siti: il rif e ri m e n t o a ll a fi g u r a o g r u p pi d i fi g u r e p r o f e s si o n ali e all e a tti vit à o a r e e c h e le c a r a tt e ri z z a n o; l a d e s c ri zi o n e d e ll e c o m p e t e n z e p r o f e s si o n ali e i c rit e ri p e r la v al ut a zi o n e d el p o s s e s s o d i t ali c o m p e t e n z e; l'in di vi d u a zi o n e d e ll a s o gli a m i ni m a rif e rit a al p o s s e s s o d e ll e c o m p e t e n z e n e c e s s a ri e p e r l a c e rtific a zi o n e. L'I S F O L*, s u i n c a ri c o d el M i ni st e r o d e l L a v o r o e d e ll' U ni o n e E u r o p e a*, h a p r o g e tt at o la s tr utt u r a di u n s i st e m a di s t a n d a r d f or m a ti vi c h e si a n o u n i v o c a m e n t e ric o n o s ci uti a liv ell o n a z i o n al e e d e u r o p e o. L o s t a n d a r d p r o p o s t o d a ll'i S F O L* è l' U nit à F o r m a ti v a C a p it ali z z a bil e (UF C*). O g n i U F C* è a g g r e g a bil e a d altr e u n it à i n f u n zi o n e di p e r c o r si f or m a ti vi m i r a ti a p r o fili p r o f e s s i o n ali o a e s i g e n z e di a g g i o r n a m e n t o, a lt e r n a n z a, f or m a z i o n e c o n ti n u a e d è q u i n di c o m p o n i bil e n e l s e n s o c h e d e v e c o n t e n e r e l'in di c a zi o n e d e ll e m o d a lit à c h e s pi e g hi n o c o m e c oll e g a rl a c o n altr e u n it à o c r e diti a c q u i siti i n f o r m a d i v e r s a d a l p e r c o r s o f o r m a ti v o. 10

11 T u tt a vi a o g n i U F C* è a u t o n o m a o v v e r o d e v e a v e r e c o m e o b i e ttiv o u n u nit à di c o m p e t e n z a tr a s f o r m a b il e i n u n c r e dit o d al v al o r e ri c o n o s c i bil e s ul m e r c a t o d e l la v o r o. L' ulti m a c a r a tt e ri sti c a è q u e ll a d e ll a pl u ri di s ci pli n a ri et à in q u a n t o le c o m p e t e n z e p r e s u p p o n g o n o c o n o s c e n z e e a b ilit à ri g u a r d a n ti d i v e r s e di s ci pli n e e l a c a p a c it à d i f a rl e c o n v e r g e r e si n e r gi c a m e n t e in u n i d o n e o c o m p o rt a m e n t o p r o f e s si o n al e. L a c a p it aliz z a zi o n e d e ll e c o m p e t e n z e a v vi e n e a ttr a v e r s o il s u p e r a m e n t o d i u n a p r o v a d i v al ut a zi o n e c ui c o n s e g u e u n a c e rtific a zi o n e c h e c o s tit ui s c e u n c r e dit o a c q u i sit o e q u i n di s p e n d i bil e in q u al si a si altr o p e r c o r s o c h e c o m p r e n d a lo s t e s s o ti p o d i c o m p e t e n z e. Chi certifica le c o mpetenze? L a f u n zi o n e d ell a c e rtific a zi o n e d e ll e c o m p e t e n z e è s v olt a d a ll e R e g i o ni c h e, n ell' a m b it o d e ll a lor o a u t o n o m i a n o r m a ti v a e r e g ol a m e n t a r e, n e di s ci pli n a n o l e p r o c e d u r e d i a tt u a z i o n e t e n u t o c o n t o d e g li s t a n d a r d m i n i m i fis s ati a liv ell o n a z i o n a l e a n c h e i n vi s t a d e ll'att u a zi o n e d e ll a L e g g e C o s tit u zi o n al e 3/ A liv ell o n a z i o n al e vi e n e d e fi nit o il si st e m a di s t a n d a r d m i n i m i d i c o m p e t e n z e c h e in di vi d u a la b a s e m i n i m a c o m u n e di c o m p e t e n z e di u n a fi g u r a p r o f e s si o n al e di rif e ri m e n t o. A liv ell o lo c al e l e R e g i o ni (Pu glia L e g g e r e gi o n al e 7 a g o s t o , n. 1 5, R if o r m a d ell a f or m a z i o n e p r o f e s s i o n a l e), s ull a b a s e d ell' a n ali si d e i f a b bi s o g n i p r o f e s si o n ali d e l t e rrit ori o e a ttr a v e r s o la c o n c e rt a zi o n e c o n le istit u zi o ni e le p a rti s o c i ali p r o g r a m m a n o l'off ert a f or m a ti v a s u gli s t a n d a r d n a z i o n ali e c e rtific a n o le c o m p e t e n z e s ull a b a s e d i m o d e lli e p r o c e d u r e c o m u n i e c o n di vi s e. L e c o m p e t e n z e v e n g o n o r e gi s tr at e n e l li br ett o f or m a ti v o i n di vi d u al e e c o s tit ui s c o n o c r e diti ri c o n o s ci bili e s p e n d i bili in a m b it o n a z i o n al e e i n p r o s p e ttiv a e u r o p e o (I SFOL*, Il p u n t o s u C e r tific a zi o n e d e ll e c o m p e t e n z e ). Q u i d i s e g uit o p r e s e n ti a m o d ell e s c h e d e ri a s s u n ti v e di a l c u ni d e g li e n ti di f or m a z i o n e d e l n o s tr o t errit o ri o e d i a l c u ni c o r si di f or m a z i o n e d a l or o t e n u ti n e l c o r s o d el g li s t e s si c o r si s ui q u ali si è s v olt a l a n o s tr a in d a g i n e. 11

12 Ente I stituto M a s chile S a n Giu seppe -C ano s a di Pu glia C F P a c c r e dit at o d a ll a R e g i o n e P u g li a B U R P n. 9/05 O b b li g o F o r m a ti v o, F o r m a zi o n e S u p e ri o r e, F o r m a zi o n e c o n ti n u a e A r e a S v a n t a g gi o P r o fil o P r o f e s si o n al e Operatore S o cio S a nitario F i g u r a p r o f e s si o n al e c h e o ffr e a s s i s t e n z a i n a m b it o s o c i al e e s a nit a ri o a s o g g e tti in s t at o d i n e c e s sit à fisi c a e/o p s i c hi c a, p e r il b e n e s s e r e e d a ut o n o m i a. u tili z z a r e m e t o d ol o gi e di l a v o r o c o m u n i (sc h e d e, p r ot o c olli ) c oll a b o r a r e c o n l ut e n t e e l a s u a f a m i gli a c u r a r e l igi e n e d e g li a m b i e n ti, a ttr e z z a t u r e e ali m e n ti c u r a r e il l a v a g gi o, l a s ci u g a t u r a e p r e p a r a r e il m a t e ri al e d a st e riliz z a r e g a r a n tir e l a r a c c olt a e l o s t o c c a g gi o c o r r ett o s e c o n d o p r o t o c olli p r e s t a biliti e ff ett u a r e pi c c ol e m e d i c a zi o ni o c a m b i o di e s s e c o n t r oll ar e l a s o m m i ni str a zi o n e d ell e d i et e ai ut a r e n ell e a tti vit à di a n i m a zi o n e c h e f a v o ri s c o n o l a s o ci ali z z a zi o n e, il r e c u p e r o e d il m a n t e ni m e n t o di c a p a cit à c o g niti v e e m a n u a li p r o v v e d e r e al tr a s p o rt o di u t e n ti a c c o m p a g n a r e l ut e n t e p e r l a c c e s s o ai s e r vi zi u tili z z a r e s p e cifi ci p r o t o c olli p e r m a n t e n e r e l a si c u r e z z a d ell ut e n t e e m p a ti a a u t o r e v ol e z z a a u t o c o n t r oll o c o m u n i c a zi o n e e s s e r e p a zi e n t e di s p o ni bilit à c a p a cit à di i n n o v a r e c a p a cit à di al o gi c a fl e s si bilit à n el r a p p o r t o c o n l ut e nt e P r o fil o P r o f e s si o n al e Operatore di S e greteria Informatizzato. F i g u r a p r o f e s si o n al e i n g r a d o d i s v ol g e r e in m o d o a u t o n o m o le a ttivit à s p e c ifi c h e d ell uffici o e di u tiliz z a r e a liv ell o p r o f e s s i o n al e g li a p pli c a ti vi d e l p a c c h e tt o O f fi c e A u t o m a ti o n e s o ft w a r e g e s ti o n ali s p e c ifi ci. c a p a cit à g e s tir e e p o r t a r e a t er m i n e u n a o pi ù a tti vit à. c a p a cit à di l a v o r a r e i n g r u p p o c a p a cit à di c o s t r uir e e u tiliz z a r e s t r u m e n ti p e r l a r a c c olt a e a r c hi vi a zi o n e d i i nf o r m a zi o ni c a p a cit à di ri c e r c a r e i nf o r m a zi o ni s a p e r si r el a zi o n a r e c o r r ett a m e n t e i n u n c o n t e s t o l a v o r ati v o s a p e r c o m u n i c a r e i n m a n i e r a e ffi c a c e c a p a cit à di p r o g r a m m a r e il p r o p ri o l a v o r o fl e s si bilit à o p e r a ti vit à e m p a ti a a s c olt o e q uili bri o ri s p e tt o al r u ol o 12

13 Ente C A N O S A FO R M E Z s e d e o p e r a ti v a C a n o s a d i P u g li a C F P a c c r e dit at o d a ll a R e g i o n e P u g li a B U R P n. c o n p r ot o c oll o 3 4/ F P p u b b li c a t o s ul B. U. R.P. n d el 9 n o v e m b r e n e l s e tt o r e d ell a F o r m a zi o n e S u p e ri o r e e C o n ti n u a d e c c ell e n z a e c o n s tr utt u r e c oll e g a t e o ffr e c o n s ul e n z a a p pli c a t a a v a ri s e tt o ri d ell atti vit à p r o d u tti v a. C e r tific a zi o n e E I PA S S U n a d ell e 4 c e rtific a zi o ni i nt e r n a z i o n a li ric o n o s ci ut e a liv ell o e u r o p e o e d è a lt e r n a ti v a all e E C D L*, a M i c r o s o ft O f fi c e S p e c i ali st e a I C 3. C o n c e tti f o n d a m e n t ali d e ll I T U tili z z o d el S. O. / S. O. e fil e m a n a g e m e n t V i d e o s c ritt u r a F o g li o el ettr o ni c o A r c hi vi a zi o n e i nf or m a ti c a P r e s e n t a zi o ni m u l ti m e di ali I nt e r n e t e r eti i nf o r m a ti c h e C o r s o a b ilit a n t e all a So mministrazione al pubblico di alimenti e bevande. A b ilit a zi o n e p r o f e s si o n al e (C O M. S. A. B.) v ali d a s u t utt o il t errit o ri o n a z i o n al e R i c o n o s ci m e n t o m e r c e ol o gi c o e d e ti c h e tt at u r a d e g li ali m e n ti a v vi a m e n t o e g e s ti o n e fi n a n zi a ri a, a m m i ni str ati v a e fi s c al e d ell e s e r ci zi o di s o m m i ni str a zi o n e ali m e n ti e b e v a n d e o r g a ni z z a zi o n e e g e s ti o n e o p e r a ti v a d e ll e s e r ci zi o. Ente m a n i p ol a zi o n e i gi e ni c a e si c u r a d e gli ali m e n ti g e s ti o n e si c u r a d el l u o g o di l a v o r o p r e v e n zi o n e i n c e n di e a d o zi o n e d i p r o c e d u r a a n ti n c e n di o E N A I P -s e d e o p e r a ti v a A n d ri a C F P a c c r e dit at o d a ll a R e g i o n e P u g li a B U R P n. D. G. R d el 1 9 di c e m b r e s u B U R P n. 9 d el 1 8 g e n n a i o O b b li g o F o r m a ti v o, F o r m a zi o n e S u p e ri or e, F o r m a zi o n e c o n ti n u a e A r e a S v a n t a g gi o. P r o fil o p r o f e s s i o n al e M ontatore installatore C o r s o p e r c o m p l e s si v e o r e. E l ettr ot e c ni c a L a b o r a t o ri o el ettri c o D i s e g n o el ettri c o L a b o r a t o ri o el ettr o ni c o M i s u r e e l ettri c h e O r g a ni z z a zi o n e a zi e n d al e A m m i ni str a zi o n e a zi e n d al e D i a g n o s ti c a r e p r o bl e m i R e l a zi o n a r si e c o m u n i c a r e S i c u r e z z a s ui l u o g hi di l a v o r o 13

14 P r o fil o p r o f e s s i o n al e Operatore Lattiero-C a s e ario. F i g u r a p r o f e s si o n al e i n g r a d o d i p r o d u r r e e tr a s f o r m a r e d e ri v a ti d e l latt e c o n m e t o d ol o gi e e t e c n ol o gi e s p e c ifi c h e T r a tt a m e n t o L a tt e e D e ri v a ti L a v o r a zi o n e C a g li at a F il at u r a e d A c i difi c a zi o n e C a g li at a M a n u t e n zi o n e e S t a gi o n a t u r a C a g li at a I m pi a n ti sti c a L a tti er o C a s e a ri a e N u o v e T e c n ol o gi e L a b o r a t o ri o di C a s e ifi ci o Ente S i c u r e z z a s ul L a v o r o A m b i e n t e e S v il u p p o S o s t e ni bil e I gi e n e, H A C C P, S i st e m i Q u a lit à E N A I P -s e d e o p e r a ti v a B a rl ett a. C F P a c c r e dit at o d a ll a R e g i o n e P u g li a B U R P n. D. G. R d el 1 9 di c e m b r e s u B U R P n. 9 d el 1 8 g e n n a i o O b b li g o F o r m a ti v o, F o r m a zi o n e S u p e ri or e, F o r m a zi o n e c o n ti n u a e A r e a S v a n t a g gi o. C ertificazione energetica de gli edifici D P R a tt u a ti v o d e ll art.4 d e l D. L g s /05 L a fi n alit à d e ll a zi o n e f o r m a ti v a è q u ell a di f or nir e ai p a rt e ci p a n ti l e c o n o s c e n z e d i b a s e r el ati v e all a r e ali z z a zi o n e d e ll a ri d u zi o n e d e i c o n s u m i e n e r g e ti ci n e gli e difici, di u n o s vil u p p o s o c i o e c o n o m i c o s o s t e ni bil e e d e l m i gli o r a m e n t o d ell e c o n d i zi o ni d i c o m f o rt n e gli e difici e s i s t e n ti. i n di vi d u a r e s ol u zi o ni p r o g e tt u ali e c o s t r utti v e bi o cli m a ti c h e p e r il m i gli o r a m e n t o d ell effi ci e n z a e n e r g e ti c a c al c ol a r e l a tr a s m itt a n z a e s s e r e i n g r a d o di e ff ett u a r e v al ut a zi o ni e c o n o m i c h e d e gli i n v e s ti m e n ti c al c ol a r e i r e n di m e n ti d e gli i m pi a n ti t er m i ci i m p o s t a r e l e r el a zi o ni di v e rifi c a n el c a m p o d e ll effi ci e n z a e n e r g e ti c a d e g li e d ifi ci d e t e r m i n a r e i c o n t ri b uti d o v u ti a i m pi a n ti s ol a ri t er m i ci e f ot o v olt ai ci i n di vi d u a r e l e o p p o rt u nit à di fi n a n zi a m e n t o (es. s g r a vi fi s c ali) u tili z z a r e s o ft w a r e s p e cifi c o r el ati v o all e p r e s t a zi o ni e n e r g e ti c h e e s s e r e i n g r a d o di p r o p o r r e i nt e r v e n ti di ri q u alifi c a zi o n e e n e r g e ti c a. c a p a cit à di r el a zi o n a r e a p r o p o sit o di p r o bl e m a ti c h e a tti n e n ti all a c e r tifi c a zi o n e e n e r g e ti c a c a p a cit à di o s s e r v a zi o n e e di a n ali si, n o n c h é a ttit u di n e all a ri c e r c a e all a ut o a g g i o r n a m e n t o u n a b u o n a c a p a cit à di c o m u n i c a zi o n e e i nt er a zi o n e c o n gli a ltri p a rt e ci p a r e all a d e fi ni zi o n e e all a r e ali z z a zi o n e di m i s u r e t e c ni c o - o r g a ni z z a ti v e p e r il m i gli o r a m e n t o d ell effi ci e n z a e n e r g e ti c a d e ll in v ol u c r o e dili zi o a bilit à n ell affr o nt a r e i n r a gi o n e v ol e a u t o n o m i a p r o bl e m a ti c h e n u o v e a tti n e n ti all a c e rtifi c a zi o n e e n e r g e ti c a d e gli e d ifi ci c a p a cit à di tr att a r e p r o bl e m a ti c h e c o n n e s s e c o n l effi ci e n z a e n e r g e ti c a d i m pi a n ti s ol a ri t er m i ci e f ot o v olt ai ci e all a c e rtifi c a zi o n e e n e r g e ti c a d e gli e d ifi ci. P r o fil o p r o f e s si o n al e Operatore terminalista di co mputer s c o p o d ell attivit à p r o g e tt u al e è d i s vil u p p a r e u n q u a d r o f o r m a ti v o c h e c o n s e n t e a g li alli e vi l a c q ui si zi o n e d i c o m p e t e n z e g e n e r ali, s o c i ali e d i b a s e. 14

15 I n di vi d u a r e l a p r o p ri a m a n s i o n e o p e r a r e ri s p e tt o a d u n a s p e cifi c a m a n s i o n e, ri c o n o s c e n d o p r o c e s si e a ttr e z zi c h e l a c a r a tt e ri z z a n o, u tili z z a n d o a ttr e z zi/str u m e n ti/ m a c c hi n a ri s v ol g e r e o p e r a zi o ni f u n zi o n ali a v v al e n d o si d e ll e a bilit à s o ci o-l a v o r a ti v e a c q ui sit e n el p e r c o r s o a p pli c a r e l e n o r m e d i gi e n e e si c u r e z z a n ei c o n t e s ti l a v o r ati vi ri c o n o s c e r e il c o n t e s t o o p e r a ti v o di a p p li c a zi o n e e d u tili z z a r e l a m a n u a li sti c a di rif eri m e n t o i n di vi d u a r e l e i nt er a zi o ni e d i nt er a gir e c o n p e r s o n e e r u oli n el si st e m a l a v o r a ti v o di rif eri m e n t o e i m p o s t a r e r el a zi o ni r el a zi o n a r si a d altr e p e r s o n e i n c o n t e s ti v a ri a bili e c o n m o d a lit à a s s e r ti v e; o p e r a r e i n t e a m e c o m e ri c o p rir e r u oli di v e r si n e l t e a m ; a v e r e s vil u p p a t o u n a g a m m a di t e c ni c h e p e r c o m u n i c a r e m e d i a n t e m e z zi di v e r si, e c a pir e c o m e e q u a n d o u s a rli; c o m p e t e n z e n el g e s tir e r el a zi o ni p e r s o n ali e d e m o ti v e; c a pir e e di u s a r e v a ri m e z zi, p e r g o v e r n a r e l o s t r e s s e i c o n flitti. Tecniche di ge stione del front e del ba ck office (300 o r e) F i g u r a p r o f e s si o n al e d el s e tt o r e t uri sti c o d el n o s tr o t errit ori o le g a t a all a c c o gli e n z a e all a g e s ti o n e d e l cli e nt e. C o n o s c e l a c o n t a bilit à g e n e r al e n ell a zi e n d a t uri sti c a. U tili z z o b a n c h e d a ti e l a g e s ti o n e d e ll e p r e n o t a zi o ni. U tili z z o s o ft w a r e p e r l a g e s ti o n e al b e r g hi e r a. U tili z z o d i nt er n e t p e r i r a p p o r ti c o n i cli e n ti. I siti i nt e r n e t, e s a m e d ei p r e gi e dif etti. p r e v e n zi o n e e si c u r e z z a s ui l u o g hi di l a v o r o L a c o m u n i c a zi o n e al fr o n t o ffi c e. L a c o m u n i c a zi o n e al b ar. L a c o m u n i c a zi o n e al ri st o r a n t e. L a c o m u n i c a zi o n e t el ef o ni c a. fr o n t e b a c k o ffi c e n ell al b e r g o fr o n t e b a c k o ffi c e n ell a g e n zi a di vi a g gi Tecniche di fotoritoc co e trattamento delle imm a gini F i g u r a p r o f e s si o n al e s p e c i aliz z at a n ell a c r e a z i o n e/el a b o r a z i o n e d e ll e i m m a g i ni c o n p a rti c ol a r e a tt e n z i o n e a ll u s o d e i s o ft w a r e p e r il f ot o rit o c c o e l a c q ui si zi o n e. c o n o s c e r e l e v ol u zi o n e d ell e t e c ni c h e e d ei li n g u a g gi f ot o g r afi ci. c o n o s c e r e l e di v e r s e ti p ol o gi e d i f ot o g r a fi a e il m e r c a t o f ot o g r afi c o. c o n o s c e r e l e di v e r s e p r a s si o p e r a ti v e e p r o g e tt u ali i n a m b it o f ot o g r a fi c o c o n o s c e r e l e diff er e n z e t e c ni c h e tr a l a f ot o g r afi a di git al e e a n al o gi c a al fi n e di c o m p r e n d e r e i n pi e n o l a t e c ni c a di git al e c h e d a ll a n al o gi c o m u t u a al c u ni a s p e tti. c o n o s c e r e i s o ft w a r e p e r il f ot o rit o c c o pi ù diff u si p r e s e n ti s ul m e r c a t o e n el m o n d o o p e n - s o u r c e. c o m p r e n d e r e l e p e c uli arit à c o m u n i c ati v e d ell a c o m u n i c a zi o n e p u b bli cit ari a s e n z a fi ni di v e n dit a. u s a r e il c o m p u t e r s e n z a ri s c hi p e r l a s al ut e. c o n o s c e r e l e di v e r s e ti p ol o gi e d i f ot o g r afi a e il m e r c a t o f ot o g r afi c o. C o n o s c e r e l e d i v e r s e p r a s si o p e r a ti v e e p r o g e tt u ali i n a m b it o f ot o g r a fi c o. 15

16 c o n o s c e r e l e p r a s si o p e r a ti v e di u n o s t u di o f ot o g r afi c o c o n p a r ti c ol a r e a tt e n zi o n e all a p o s t - p r o d u zi o n e. c o n o s c e r e e s a p e r u tiliz z a r e il li n g u a g gi o t e c ni c o r el ati v o all a f ot o g r afi a a n al o gi c a e s o p r a tt utt o, di git al e. Tecniche di ge stione e organizzazione del personale F i g u r a p r o f e s s i o n a l e c h e e s a m i n a le r e ali p r o bl e m a ti c h e d ei di p e n d e n ti si a d e ll e a z i e n d e p u b b li c h e c h e d i q u e ll e p ri v at e. c o n o s c e i p ri n ci pi d ell a n ali si e c o n o m i c a e l e n o zi o ni di b a s e d ell e c o n o m i a p u b bli c a e a zi e n d al e; c o n o s c e r e i n m o d o a p p r o f o n dit o gli el e m e n ti e s s e n zi ali d ell or g a ni z z a zi o n e a zi e n d al e c o n o s c e r e gli e l e m e n ti e s s e n zi ali d e ll a g e s ti o n e d ell e ri s o r s e u m a n e c o n o s c e r e l e p ri n ci p al e t e c ni c h e di o r g a ni z z a zi o n e a zi e n d al e e i p r o c e s si di o tti m i z z a zi o n e d ell i m pi e g o di ri s o r s e u m a n e, i nf or m a ti c h e e t e c n ol o gi c h e; a c q ui sir e c o m p e t e n z e i nf or m a ti c h e u tili all a g e s ti o n e d ei si st e m i i nf o r m a ti z z a ti d e i s e r vi zi, e ai p r o c e s si di a u t o f o r m a zi o n e; c o n o s c e r e e a p pli c a r e t e c ni c h e a d e g u a t e all a c o m u n i c a zi o n e i n di vi d u al e e di g r u p p o e all a g e s ti o n e d ei r a p p o r ti i nt e r p e r s o n ali c o n i c oll e g hi; c o n o s c e r e l e n o r m e p e r l a t ut el a d ell a s al ut e d e i l a v o r at o ri i n di vi d u a r e i f att ori di ri s c hi o a m b i e n t al e, v al ut a r n e gli e ff etti s ull a s al ut e e p r e di s p o r r e i nt er v e n ti di t ut el a n e gli a m b i e n ti di l a v o r o; Profilo Profe s sionale Organizzazione e G e stione della P.A ll C o r s o di Or g a ni z z a zi o n e e g e s ti o n e d ell a P. A. si p r o p o n e di i n c r e m e n t a r e l a f or m a zi o n e p r o f e s si o n al e d ei citt a di ni. I n p a rti c ol a r e s ul p r o c e s s o di a zi e n d ali z z a zi o n e n e ll a f or nit u r a d e i s e r vi zi p u b b li ci e l a c r e a zi o n e di s o ci et à m i st e d i s e r vi zi, i m p o n e u n a c o n o s c e n z a a p p r o f o n dit a d ei f e n o m e n i e c o n o m i ci, d ell e e c o n o m i e di s c al a a tt u a bili c o n i di str etti e d ell' utili z z o d ell e n u o v e f or m e di c o n t r att u ali z z a zi o n e. I nfi n e l a n o vit à i n t e m a d i nf o r m a ti z z a zi o n e d ell a P u b b li c a A m m i ni str a zi o n e all a l u c e d e ll a rif or m a s o ci et a ri a. O f f rir e u n a vi si o n e d i n si e m e d el f u n zi o n a m e n t o d e ll a p p a r a t o a m m i ni str ati v o citt a di n o e f or nir e, n e l c o n t e m p o, l e c o m p e t e n z e d a s p e n d e r e i n di v e r si a m b iti si a e c o n o m i ci c h e p ri v a ti. Ente I CARE FORMAZIONE E SVILUPPO ONLUS, c o n s e d e a d A n d ri a (BT), C F P a c c r e dit at o d all a R e g i o n e P u g li a B U R P n. 4 6 s u p pl. d el 1 5/04/2004, D. D. n. 7 2 d e l 1 7/02/ B U R P n. 2 8 d e l 1 7/02/ B U R P n. 1 1 d el 1 9/0 1/

17 O b b li g o F o r m a ti v o, F o r m a zi o n e S u p e ri o r e, F o r m a zi o n e c o n ti n u a e A r e a S v a n t a g gi o Profilo Profe s sionale E s perto in training attoriale mi s. 2.3 Il l a b o r a t o ri o d att o r e è l e g a t a al tr ai ni n g, c h e t o c c a l a f a s e d i p r e-s p e tt a c ol o, l a p r e p a r a zi o n e all o s p e tt a c ol o, all a n d a t a i n s c e n a, p ri m a d ell a r e cit a e all a c o s t r u zi o n e d e l p e r c o r s o c r e a ti v o, t utt o ci ò c h e g ui d a l att or e a ll a c r e a zi o n e d e ll o p e r a t e a tr al e p e r s o n al e i n r el a zi o n e a gli altri el e m e n ti c o m p r e s e n ti n ell all e sti m e n t o (ev e nt u ali altri a tt o ri, s c e n e, o g g e tti, t e st o ). L o bi etti v o è q u e ll o di r e n d e r e n a t u r al e l o s t a r e i n s c e n a te n d e n d o p e r a p p r o s si m a zi o n e a vi v e r e l a s c e n a s e n z a ri p et e rl a o c o m m e n t a rl a. F o r nir e u n m e t o d o a t t o ri al e f o n d a m e n t al e n o n s ol o p e r l a p r o f e s si o n e d ell att o r e p r o f e s si o ni st a, m a a n c h e di t utt e q u ell e fi g u r e p r o f e s si o n ali c h e h a n n o i nt or n o l i m p r o v vi s a zi o n e, l a g e s t u alit à e l a c e n t r alit à s ull a s c e n a, c o m e gli a ni m a t o ri t uri sti ci, d a sil o, i m o d e r a t o ri, i f a cilit at o ri. Profilo Profe s sionale Te cnico di s crittura per la s cena c a p a cit à di c o m p r e n si o n e d el t e st o ri c o n o s c e r e diffi c olt à o g g e tti v e d ell o s p a zi o t e atr al e e diffi c olt à, oltr e c h e virt ù, d el si n g ol o a tt o r e. c a p a cit à di i nt er v e nir e s ull a s c e n a d al vi v o, i n p r o v a, is pir ati al r u ol o d e l d r a m m a t u r g o. c a p a cit à, a ttr a v e r s o q u e ll a c h e vi e n e d e fi nit a scritt u r a s c e ni c a, di i nt e r v e ni r e dir ett a m e n t e i n s c e n a, p e r c o r r e g g e r e e tr o v a r e s ol u zi o ni p r a ti c h e c h e c o n s e n t a n o d i a d di v e nir e a d u n a s ol u zi o n e p e r l a s c e n a. Profilo Profe s sionale Esperto nel c ontrollo ge stionale d impre s a a d a n a li z z a r e, d e ci d e r e, o p e r a r e all int er n o d e g li u ffi ci c o n t a bilit à d ell i m p r e s a; a d u tili z z a r e gli s t r u m e n ti i n di s p e n s a bili d i nf o r m a ti o n t e c h n ol o g y p e r s u p p o r t a r e l e p r e s e di d e ci si o ni a zi e n d ali; a d o p e r a r e s ull a b a s e di l o gi c h e e m e t o d ol o gi e ti pi c h e d ell a zi e n d a c o m p e titi v a; all a d e fi ni zi o n e d ell a p oliti c a g e s ti o n al e d e ll a zi e n d a, all a g e s ti o n e di u n a p oliti c a di e ffi c a ci a e d e ffi ci e n z a e c o n o m i c o-fi n a n zi a ri a p e r il m a n t e ni m e n t o e/o l a c r e s cit a d ell e q u o t e di m e r c a t o; all i n di vi d u a zi o n e d ell e a zi o ni fi n ali z z a t e al c o n t r oll o d ei c o s ti, fr utt o d el p r o c e s s o di d e fi ni zi o n e d e gli o bi etti vi c o n s e g u e n ti ai pi a ni di s vil u p p o e ai b u d g e t a zi e n d ali. s v ol g e r e u n r u ol o d i nt e rf a c ci a v e r s o l e s t r utt u r e a di bit e all e f u n zi o ni di ri c e r c a e s vil u p p o, d i m a r k e ti n g, di p r o d u zi o n e, di fi n a n z a n o n c h é v e r s o il r e s p o n s a bil e di p r o d o tt o/s er vi zi o e v e r s o i c o n s ul e n ti; di al o g a r e c o n l a r et e di v e n dit a i nt e r n a e d e s t e r n a (so pr att utt o i n m e rit o all e q u e s ti o ni r el ati v e a v ol u m i p r o d u tti vi e g e s ti o n e d ell a vit a d e l p r o d o tt o), c o n i cli e nti p e r l a p r e vi si o n e d e ll e e si g e n z e f ut u r e n o n c h é c o n i c o n s ul e n ti e c o n i ri c e r c a t o ri e s t e r ni; p r e n d e r e i n a u t o n o m i a l e d e ci si o ni c h e ri g u a r d a n o l' or g a ni z z a zi o n e e l a pi a nifi c a zi o n e d e l si st e m a di c o n t r oll o di g e s ti o n e, n o n c h é l'atti v a zi o n e di a n a li si di c o s ti e c o n f r o n t o c o n i p ri n ci p ali c o m p e tit ori m e n t r e c o n di vi d e c o n altri q u e ll e r el ati v e a c o n di zi o ni c o n t r att u ali, p r o m o zi o ni e p r e z zi, v a ri a n ti c o n t r att u ali di p r o d o tt o e s e r vi zi o, d e fi ni zi o n e d e gli o bi etti vi s t r at e gi ci. 17

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