MIRO Istruzioni per l accesso al servizio

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1 MIRO Istruzioni per l accesso al servizio

2 INDICE Requisiti minimi della postazione di lavoro e infrastruttura LAN Impostazione del Browser Inizializzazione del Token Modalità di accesso a Mirò Come allegare i documenti in Mirò Disponibilità del servizio e Help Desk dedicato 04/06/2015 2

3 Requisiti minimi della Postazione di lavoro e Infrastruttura LAN (1/2) Workstation Sistemi operativi Windows 2000/2003/XP/VISTA/Windows 7 Browser Microsoft Internet Explorer 6/7/8* e 9* (no altri browser quali Mozilla, Chrome, ecc.) Adobe Acrobat Reader 9 o superiore Non sono richiesti accessi di rete con diritti amministratore Schermo con risoluzione impostata non inferiore a 1024x768 04/06/ * Nel caso di Explorer 8 e 9 potrebbe essere necessario attivare la «visualizzazione compatibilità» se non già preimpostata

4 Requisiti minimi della Postazione di lavoro e Infrastruttura LAN (2/2) In presenza di FIREWALL, modificare la loro configurazione aggiungendo gli indirizzi corrispondenti alla navigazione necessaria per utilizzare Mirò, corrispondenti alle seguenti url e url pattern: (o in alternativa il solo link /06/2015 4

5 Impostazione del Browser (1/7) E necessario verificare le impostazioni di protezione dell Area Internet Utilizzando la procedura seguente: Aprire Internet Explorer e sulla barra in alto selezionare Strumenti e poi Opzioni Internet Selezionare la linguetta Protezione, l area Internet ed impostare il livello al di sotto di Elevata 04/06/2015 5

6 Impostazione del Browser (2/7) E necessario aggiungere nell Area Siti Attendibili due url pattern usate da Mirò, utilizzando la procedura seguente: Selezionare l Area Siti Attendibili e cliccare su Siti Inserire nel campo testo in alto le due url e e aggiungerle singolarmente all elenco 04/06/2015 6

7 Impostazione del Browser (3/7) E necessario verificare le impostazioni di protezione dell area Siti Attendibili utilizzando la procedura seguente: Aprire Internet Explorer e sulla barra in alto selezionare Strumenti e poi Opzioni Internet Selezionare la linguetta Protezione e l area Siti Attendibili ed impostare il livello al di sotto di Elevata 04/06/2015 7

8 Impostazione del Browser (4/7) L impostazione del livello di protezione dei Siti Attendibili a Media potrebbe non essere di per sé sufficiente per l utilizzo di Mirò, sono necessarie quindi due verifiche sull impostazione dei criteri specifici come illustrato di seguito: Sempre sulla schermata delle Opzioni Internet cliccare su Livello Personalizzato Scorrere l elenco fino ad arrivare alle impostazioni evidenziate, impostandole ad Attiva Scorrere l elenco fino ad all impostazione evidenziata, impostandola a Disattiva, quindi premere OK 04/06/2015 8

9 Impostazione del Browser (5/7) E necessario verificare le impostazioni di privacy utilizzando la procedura seguente: Aprire Internet Explorer e sulla barra in alto selezionare Strumenti e poi Opzioni Internet Selezionare la linguetta Privacy ed impostare il livello al di sotto di Medio Alto 04/06/2015 9

10 Impostazione del Browser (6/7) E necessario verificare le impostazioni di Blocco pop-up controllando l impostazione sotto il menu Strumenti, impostando l opzione a Disattivo: 04/06/

11 Impostazione del Browser (7/7) Home Page di Mirò, cliccare su F12 dalla tastiera. Dal menù che si apre in basso, cliccare su «Modalità Browser: Visualizzazione Compatibilità IE» e selezionare la versione dell Internet Explorer utilizzata. Cruscotto Pratiche in carico 04/06/

12 Inizializzazione del Token/SecurID (1/4) Per essere operativo, il vostro token deve essere inizializzato. Di seguito gli step necessari: (UID) 04/06/

13 Inizializzazione del Token/SecurID (2/4) 2. La schermata successiva è la seguente: Code PIN: Inserire 4 cifre numeriche a piacere che saranno il vostro codice PIN personale Confirmation code PIN: Confermare i 4 numeri personali OK: Cliccare per confermare ed andare allo step successivo 04/06/

14 Inizializzazione del Token/SecurID (3/4) 3. La schermata successiva è la seguente: UID: 6 numeri 8 numeri: 4 PIN, 4 Token Username: Inserire di nuovo il vostro codice utente Passcode: Questa volta dovrete inserire il vostro codice personale (PIN), precedentemente scelto, seguito dalle 4 cifre riportate dal token/secureid OK: Cliccare per confermare ed andare allo step successivo 04/06/

15 Inizializzazione del Token/SecurID (4/4) 4. La schermata seguente è a conferma che la procedura sia andata a buon fine: 04/06/

16 Modalità di accesso a Mirò (1/2) Pagina di ingresso: L accesso a Mirò deve essere effettuato partendo dalla url La pagina informativa che viene mostrata è la seguente (cliccare su Login): Alla stessa pagina di ingresso si può arrivare in alternativa navigando il portale fino alla sezione IMPRESE (cliccare sul link «Imprese» posto in basso nel portale) e successivamente sul pulsante «Partner BNL». 04/06/

17 Modalità di accesso a Mirò (2/2) Richiesta di Autenticazione: Per accedere a Mirò inserire il codice utente (UID) da inserire nel campo omonimo e la passcode composta da PIN + codice OTP token, quest ultimo generato sul display (in tutto quindi 8 cifre). 04/06/

18 Mirò come allegare documenti (best practices) (1/2) Mirò non include funzioni di scansione documentale, quindi è necessario disporre di documenti già disponibili in formato digitale, o di una applicazione in grado di collegarsi ad uno scanner, cioè una periferica in grado di acquisire in modalità ottica una superficie piana e di restituirne la copia sotto forma di immagine digitale. Le immagini digitali dovranno essere contenute in un documento in formato pdf documento. E sempre consigliabile rispettare le seguenti indicazioni: Risoluzione della scansione non superiore a 300 x 300 dpi; Scansione in modalità bianco e nero ed eventualmente, per le pagine più chiare, in scala di grigi. 04/06/

19 Mirò come allegare documenti (best practices) (2/2) La dimensione finale del singolo documento laddove possibile si deve mantenere attorno i 500 KB e mai superiori a 1 MB. Il nome del file da allegare dovrà essere breve e senza caratteri speciali (no lettere accentate o simboli) In Mirò sarà possibile allegare documenti ogniqualvolta sarà presente il simbolo 04/06/

20 Disponibilità di Miró e Help Desk dedicato Mirò è disponibile nella fascia oraria dal Lunedì al Venerdì dalle alle e il Sabato dalle alle HELP DESK Dedicato Numero Verde Opzione 1 Assistenza Tecnica attiva dal Lunedì al Venerdì dalle alle per tutte le esigenze relative a: - Inizializzazione e sostituzione del Token; - Reset del PIN del Token; - Anomalie tecniche relative all applicativo Mirò; - Supporto all utilizzo dell applicativo Mirò. Opzione 2 Assistenza Commerciale attiva dal Lunedì al Venerdì dalle alle 16.30, per tutte le esigenze relative a: - Consulenza sul caricamento della pratica; - Informazione su esito pratica; - Consulenza su esito scoring; - Informazioni su prodotti, politiche di accettazione e processo di caricamento; - Informazioni e contatti rete BNL; - Emissione Token e informazioni su inserimento dati in Mirò. 04/06/

21 Mirò creazione cointestazione (01/13) 1. Inserire il CF di uno dei cointestatari Si inserisce il codice fiscale del primo cointestatario Cliccare sul tasto «Ricerca» 04/06/

22 Mirò creazione cointestazione (02/13) 2. Avviare del processo di censimento Si seleziona il tasto «Inserisci Cointestazione» Il tasto va selezionato sia nel caso in cui il soggetto sia già presente in Anagrafe che nel caso contrario NB: Se il soggetto è già presente, NON selezionarlo dalla lista ma selezionare comunque il tasto «Inserisci Cointestazione» 04/06/

23 Mirò creazione cointestazione (03/12) 3. Ricercare il primo soggetto della cointestazione (primario) Cliccare sul tasto «Ricerca PF» 04/06/

24 Mirò creazione cointestazione (04/13) 4. Ricercare il primo soggetto della cointestazione (primario) Inserire il codice fiscale del primo cointestatario Selezionare «Ricerca» 04/06/

25 Mirò creazione cointestazione (05/13) 5. Selezionare/ Censire il primo cointestatario Se il soggetto non è presente, selezionare «Inserisci persona fisica» e procedere con il censimento del singolo cliente, seguendo tutti i passi richiesti dal sistema Se il soggetto è già presente nella Anagrafe, selezionarlo dalla lista presente nella parte bassa della mappa (vedi slide 29) 04/06/

26 Mirò creazione cointestazione (06/13) 6. Acquisire il primo cointestatario Completato il censimento (oppure dopo avere selezionato il soggetto dalla mappa precedente), selezionare il tasto «Acquisisci cointestatario» 04/06/

27 Mirò creazione cointestazione (07/13) 7. Inserire il primo cointestatario Inserire i dati di base della cointestazione, richiesti dal sistema Selezionare il tasto «Inserisci primario» 04/06/

28 Mirò creazione cointestazione (08/13) 8. Ricercare il secondo cointestatario (secondario) Selezionare il tasto «Ricerca PF» per la selezione del secondo cointestatario Nella parte bassa sono evidenziati i cointestatari già inseriti 04/06/

29 Mirò creazione cointestazione (09/13) 9. Ricercare il secondo cointestatario (secondario) PPPPPPPPPPP Inserire il codice fiscale del secondo cointestatario Selezionare il tasto «Ricerca» Se il soggetto è già presente nella Anagrafe, selezionarlo dalla lista presente, selezionando la voce «Nominativo ridotto» Se il soggetto non è presente procedere come descritto nella slide 25 PPPPPPPPPPP 04/06/

30 Mirò creazione cointestazione (10/13) 10. Acquisire il secondo cointestatario (secondario) PPPPPPPPPPP PPPPPPPPPPP Selezionare «Acquisisci cointestatario» AAAAAAAA 01/01/9999 AAAAAAAA 04/06/

31 Mirò creazione cointestazione (11/13) 11. Inserire il secondo cointestatario (secondario) PPPPPPPPPPP PPPPPPPPPPP Selezionare «Inserisci secondario» 04/06/

32 Mirò creazione cointestazione (12/13) 12. Confermare la cointestazione PPPPPPPPPPP Vengono visualizzati i cointestatari inseriti Selezionare il tasto «Conferma» 04/06/

33 Mirò creazione cointestazione (13/13) 13. Confermare la cointestazione PPPPPPPPPPP PPPPPPPPPPP PPPPPPPPPPP Selezionare il tasto «Conferma» LA COINTESTAZIONE E STATA CENSITA E VIENE RECEPITA IN MIRO PPPPPPPPPPP PPPPPPPPPPP NB: Una volta recepita la cointestazione in Mirò, la stessa non può essere più modificata ne sostituita. E necessario aprire una nuova pratica e procedere con una nuova selezione/ censimento 04/06/