L E-Procurement in ACI - Automobile Club d Italia

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1 L E-Procurement in ACI - Automobile Club d Italia Da obiettivo progettuale a strumento di cambiamento Loredana LASCO - Direttore Servizio Patrimonio e Approvvigionamenti

2 L Automobile Club d Italia - profilo organizzativo AUTOMOBILE CLUB provinciali e locali SOCIETA COLLEGATE SEDE CENTRALE UFFICI PROVINCIALI PRA e Tasse 10 maggio 2004 Loredana LASCO - ACI 2

3 L Automobile Club d Italia - le Mission Pubblica: gestione di servizi delegati dallo Stato (PRA) e da Enti locali (Tasse auto) Privata: erogazione di servizi alla mobilità Istituzionale: rappresentanza degli interessi degli automobilisti e dell automobilismo 10 maggio 2004 Loredana LASCO - ACI 3

4 Il cambiamento in ACI Mission privata e pubblica collocano l ACI in un contesto di mercato in crisi, in forte cambiamento ed estremamente competitivo che impone logiche di contenimento dei costi qualità elevata ed un continuo riallineamento degli assetti interni per essere al passo. La risposta di ACI è una spinta decisa verso l innovazione nel consolidamento di una tradizione centenaria. 10 maggio 2004 Loredana LASCO - ACI 4

5 Il cambiamento nel Servizio Patrimonio e Approvvigionamenti Le strutture di supporto, che erogano servizi al front-end aziendale, operano quindi con la necessità di fornire soluzioni adeguate alle esigenze dei clienti interni ed esterni mantenendo basso il livello dei costi. Il nuovo concetto-guida è la profittabilità. 10 maggio 2004 Loredana LASCO - ACI 5

6 La digitalizzazione della P.A. L E-Procurement fa parte degli strumenti di E-Government proposti dal Ministro per l Innovazione e le Tecnologie l E-Procurement rappresenta uno degli indicatori per misurare l attuazione della Direttiva sull E- Government 10 maggio 2004 Loredana LASCO - ACI 6

7 I drivers del cambiamento Riassetto della configurazione organizzativa albo fornitori organizzazione sistema delle deleghe informatizzato ridisegno dei processi piattaforma di knowledge management E-Procurement piattaforma di knowledge management tecnologia Servizio Patrimonio e Approvvigion amenti indivíduo sviluppo del orientamento al cliente Supply Chain sviluppo professionale Management lavoro di gruppo empowerment 10 maggio 2004 Loredana LASCO - ACI 7

8 I punti di partenza del cambiamento Un progetto per ciascuna area di competenza del servizio per stimolare un cambiamento bottom-up E-PROCUREMENT GLOBAL SERVICE 2 progetti che incidono sui processi organizzativi 10 maggio 2004 Loredana LASCO - ACI 8

9 E-Procurement - Obiettivo generale del progetto Sviluppo di un servizio telematico in grado di ridurre tempi e costi del processo di approvvigionamento dell Ente e, in prospettiva futura, del gruppo ACI 10 maggio 2004 Loredana LASCO - ACI 9

10 Il percorso di cambiamento organizzazione vantaggi obiettivi empowerment individuo Integrazione di tutte le attività di approvvigionamento in un sistema informativo e informatico evoluto Supporto al cambiamento professionale Maggiore trasparenza Condivisione del processo con le funzioni aziendali Comunicazione interna/esterna Aumento dell efficienza Tempestività della risposta alle esigenze Miglioramento dell immagine Riqualificazione delle attività E-Procurement Integrazione con ERP aziendale Revisione del sistema di deleghe Riqualificazione professionale degli operatori tecnologia Sistema di gestione operativa e della conoscenza integrato Definizione livelli di servizio Automazione integrale albo fornitori Workflow condiviso Ottimizzazione del processo di approvvigionamento 10 maggio 2004 Loredana LASCO - ACI 10

11 I risultati Quantitativi la prima gara ha conseguito un saving del 16% sulla base d asta e del 5% sulla fornitura precedente (2001) riduzione dei costi e dei tempi gestionali Qualitativi evoluzione professionale del personale revisione critica e collaborativa dei processi interni condivisione del percorso di cambiamento 10 maggio 2004 Loredana LASCO - ACI 11

12 Cosa ci riserva il futuro Automazione di tutta la catena di approvvigionamento e consegna al cliente SUPPLY CHAIN MANAGEMENT integrazione con la gestione degli asset aziendali FACILITY MANAGEMENT per la realizzazione completa della mission del Servizio: fornire al cliente interno le soluzioni strumentali (eccetto quelle ICT) che gli consentano di erogare i servizi ACI con il miglior rapporto qualità/prezzo 10 maggio 2004 Loredana LASCO - ACI 12

13 Vi ringrazio per la cortese attenzione Loredana LASCO Direttore del Servizio Patrimonio e Approvvigionamenti dell Automobile Club d Italia l.lasco@aci.it