Comunicazione Online di AIC Lombardia Onlus

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1 Comunicazione Online di AIC Lombardia Onlus mercoledì 10 dicembre Risposte totali Data di creazione: martedì 1 luglio 2014 Risposte complete: 358

2 Come sei venuto a conoscenza del questionario? Hanno risposto: 474 Hanno saltato la domanda: 0 La maggior parte dei rispondenti (50%) è venuto a conoscenza del questionario leggendo la Newsletter. Alcuni hanno trovato info su vari gruppi su fb, altri tramite amici e in 3 grazie all avviso del loro medico/dietista

3 Chi compila è: Hanno risposto: 474 Hanno saltato la domanda: 0 Chi risponde è per la maggior parte celiaco (62%) o familiari del celiaco (36%), per lo più di sesso femminile e di età compresa tra i 35 e i 50 anni

4 Sei socio di AIC Lombardia? Hanno risposto: 459 Hanno saltato la domanda: 15 Se sì, da quanto tempo? Hanno risposto: 398 Hanno saltato la domanda: 76 La maggior parte dei rispondenti (85%) è socio o è socio un suo familiareed è socio da molti anni (anche perché se chi compila è per lo più chi ha ricevuto la newsletter, ci sono più soci che non soci tra i rispondenti)

5 Se sei stato socio AIC in passato, pensi di riscriverti prossimamente? Hanno risposto: 35 Hanno saltato la domanda: 439 Se non sei MAI stato socio, pensi di iscriverti prossimamente? Hanno risposto: 23 Hanno saltato la domanda: 451

6 Hai Facebook? Hanno risposto: 451 Hanno saltato la domanda: 23 Hai Twitter? Hanno risposto: 451 Hanno saltato la domanda: 23 La maggior parte possiede un profilo facebook personale (58%), e una buona parte (37%) non lopossiede perché non è interessato Solo il 18% dei rispondenti possiede twitter; il 4% non ce l ha, ma pensa di attivarlo prossimamente

7 Sei iscritto ad altri social network? Hanno risposto: 450 Hanno saltato la domanda: 24 Hanno risposto: 66 Hanno saltato la domanda: 408 Il 16% dei rispondenti è iscritto ad altri SN, in particolare a Linkedin (impiegato principalmente per lo sviluppo di contatti professionali) e a Instagram (app gratuita che permette agli utenti di scattare foto, applicare filtri, e condividerle su numerosi servizi di social network come fb), seguiti da Google Plus (social network gratuito creato da Google)

8 IL SITO DI AIC LOMBARDIA ONLUS La maggior parte conosce il sito perché lo ha scoperto dopo l iscrizione o comunque dopo contatto con AIC Lombardia oppure perché ci è arrivato dal sito nazionale. Qualcuno risponde che il sito è stato consigliato da amici o da medici/dietisti. Solo l 1,5% non conosce il sito.

9 Con quale frequenza consulti il sito? Hanno risposto: 400 Hanno saltato la domanda: 74 Consultazione sito: frequenza per lo più mensile (47%) o rara (25%). Solo l 1,5% non consulta mai il sito. Argomenti più ricercati: info su progetto AFC e dieta sg, seguiti da info mediche + appuntamenti/eventi e attività

10 Quanto tempo hai impiegato in media a trovare l'informazione desiderata? Hanno risposto: 400 Hanno saltato la domanda: 74 La consultazione del sito è abbastanza rapida Nel complesso come giudichi la qualità del sito? Hanno risposto: 400 Hanno saltato la domanda: 74 In particolare sono state giudicate ottime e buone dai più la completezza delle informazioni e la chiarezza dei contenuti. Migliorabili, invece, l interattività, la facilità nel reperire le informazioni, la grafica e la semplicità di navigazione

11 Suggerimenti vari sul sito Più possibilità interagire e se si fanno segnalazioni sapere esito Maggiori informazioni su bar e ristoranti Ci vorrebbe un sito responsive, che si adatti al dispositivo utilizzato per navigarlo Non tutti possono diventare soci per via della quota annuale quindi aumenterei le informazioni su internet La grafica è datata e a tratti confusionaria, differisce troppo da quella degli altri strumenti di comunicazione (Facebook) utilizzati da AIC Lombardia, tanto che non sembra la stessa associazione. Inoltre, i contenuti andrebbero riorganizzati in maniera più organica e impaginati meglio. Sezione login non pratica Ammodernarlo/layout più moderno e funzionale (eventualmente mini-blog come wordpress per inserire contenuti agevolmente) Semplificare la ricerca Prevedere almeno una barra di navigazione che comprenda tutto, meglio se ci fosse anche una modalità di consultazione più immediata come con i banner; linguaggio meno "medico"; caratterizzazione delle diverse sezioni con grafica o colori o... valutate voi Migliorare la ricerca (e la grafica) dei locali che aderiscono al progetto alimentazione fuori casa Possibilità di aggiungere recensioni sui locali gluten Free Sarebbe utile disporre di uno strumento simile a TRIPADVISOR più accattivante e fruibile da punto di vista grafico e utile per poter interagire con altri utenti e con i gestori disponendo di recensioni. Approfondirei una sezione dedicata all'alimentazione senza glutine nei paesi esteri. Aggiornare la grafica Nello specifico in merito all'alimentazione fuori casa darei più informazioni più dettagliare del locale con recensioni dei soci N.B. le osservazioni evidenziate in grassetto sono quelle relative ad AFC

12 LA PAGINA FACEBOOK DI AIC LOMBARDIA ONLUS

13 Da quanto segui la pagina Facebook ufficiale di AIC Lombardia Onlus Hanno risposto: 412 Hanno saltato la domanda: 62 Il 51% dei rispondenti non segue AIC Lombardia su facebook, soprattutto perché non era a conoscenza dell esistenza della pagina. Chi la segue, per lo più guarda il profilo con frequenza settimanale.

14 Se segui AIC Lombardia su Facebook, come giudichi i post pubblicati? Hanno risposto: 187 Hanno saltato la domanda: 287 Come valuti le varie notizie/eventi postati? I post sono ritenuti utili e interessanti. Valutati molto positivamente: gli aggiornamenti di Prontuario e Marchio Spiga Barrata, sulle normative, ma anche le info su eventi e attività sul territorio e l educazione alimentare. Il 68% degli intervistati ritiene che le info sugli eventi siano postate con sufficiente anticipo.

15 Cosa vorresti fosse postato con maggiore frequenza? Qualche suggerimento? Post più richiesti con maggiore frequenza: Appuntamenti x 6 Ricette x 4 notizie su bar e ristoranti quanto meno informati sul glutine x 4 Aggiornamenti scientifici x 3 Progetti di AIC Lombardia - Aggiornamenti di Prontuario, Marchio Spiga Barrata x 2 I corsi di cucina Luoghi e dove ricevere corsi sulla celiachia Possibilità di contatto con equipe in caso di problemi persistenti Informazioni su nuovi prodotti e sulla dieta senza glutine Info utili per migliorare la qualità della vita I vari negozi abilitati per usufruire del contributo Educazione alimentare Cibi consentiti Belle immagini da condividere Novità normative Suggerimenti: incrementare l'adesione dei bar per servire colazione / spuntini / merenda senza glutine Far abbassare a livello nazionale i prezzi dei prodotti perché se ne approfittano di chi è malato servirebbe una parte del sito dove indicare i giudizi sui locali ristoranti, alberghi, ecc... scritti da chi li ha provati (magari riguardanti italia ed estero) Mi piacerebbe vedere più attenti gli esercizi che partecipano al progetto alimentazione fuori casa Possibilità di identificare i prodotti con codice a barre dall'app mobile. Inserimento di ricerca locali per nome, possibilità di recensire locali.

16 LA NEWSLETTER DI AIC LOMBARDIA ONLUS

17 Ricevi la Newsletter di AIC? Hanno risposto: 385 Hanno saltato la domanda: 89 Tra chi riceve la NW, il 51% legge solo le notizie di proprio interesse, il 48% legge tutte le notizie, l 1% non legge le notizie soprattutto perché non ha tempo.

18 Come giudichi complessivamente la Newsletter? Hanno risposto: 319 Hanno saltato la domanda: 155 Quasi l 85% dei rispondenti valuta buono o ottimo il servizio NW, soprattutto per la chiarezza del linguaggio e l utilità delle informazioni date

19 Cosa vorresti che venisse pubblicato in Newsletter con maggior frequenza? Informazioni mediche su ricerche celiachia x 10 Nuovi ristoranti/locali x 8 Manifestazioni/eventi x 3 Corsi di cucina x 2 Aggiornamento sulla ricerca della dieta senza glutine x 2 Aggiornamento sui locali/negozi in generale che possono gestire una dieta celiaca Notizie più chiare su contaminazioni cosa è sicuro e cosa no al supermercato o al ristorante Appuntamenti per bimbi con corsi di cucina a loro dedicati esperienze di vita quotidiana..condivisione delle proprie esperienze fuori casa (alberghi, ristoranti..) informazioni scientifiche con linguaggio semplice Apertura nuovi negozi per celiaci organizzati per zona novità sulla sperimentazione di cure Piu' ricette x 3 (anche per utilizzare i cereali meno conosciuti) Esami da fare per controllare la celiachia dal punto di vista medico Aggiornamenti prodotti senza glutine. Difficile sapere quali sono i prodotti NUOvi inseriti in Prontuario (mentre x gli eliminati c'è specifico link Aic nazionale) Notize di viaggi od altri appuntamenti organizzati da altri aic regionali. Iniziative inerenti la scuola eventuali campus/ eventi per bambini con celiachia Consigli di viaggio/esperienze personali di altri iscritti Aggiornamenti sui prodotti per celiaci ultime novità in materia di norme sulla celiachia info su cambiamenti prodotti dietetici eventi, nuove aperture locali AFC, novita' in genere sul senza glutine Notizie nuove, di tipo giornalistico

20 Suggerimenti Aggiungere piu' argomenti culinari e di sana alimentazione a livello nutrizionale; descrivere viaggi nazionali e esteri con punti di riferimento per alloggiare, supermercati e ristoranti. Esperienze di celiaci in viaggio. Premiare, valorizzare e promuovere i ristoranti e alberghi "veramente sicuri e scrupolosi" per i celiaci. Aumentare la parte medica,di risoluzione di problemi comuni ai celiaci Maggiore informazioni legate a come affrontare il sistema sanitario nazionale.ho trovato un po di difficoltà nell'affrontare il cambio di residenza da Liguria a Lombardia e le varie pratiche. P.S. AIC Liguria non legge le e.mail personali. Impaginazione e migliorare la stampa, che ora e' difficile ; difficile apertura file o lettura vorrei che nella Newsletter venissero scritti solo gli aggiornamenti dei prodotti del prontuario, cosicché possa vederli subito, senza ogni volta dover rileggere anche quelli dei mesi precedenti. In questo caso lascerei comunque l' opzione di poter ripescare anche i precedenti, nel caso in cui non ci fosse stata la possibilità di consultarli. migliorare la parte relativa alle nuove ricette Vorrei che consigliaste alle aziende produttrici dei nostri prodotti di introdurre meno grassi e più sani. Non ho mai riscontrato nei vostri post un giudizio positivo o negativo sui prodotti. Visto che concedete la spiga barrata dovreste anche controllare quali ingredienti introducono nei prodotti e fare autocritica.