Lo Stress Tool per aziende

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1 In collaborazione con IT Lo Stress Tool per aziende Riconoscere lo stress Diminuire il sovraccarico Rafforzare organizzazione e benessere dei collaboratori Informazioni su S-Tool: Dufourstrasse 30, casella postale 311, CH-3000 Berna 6 Tel , fax office.bern@promotionsante.ch

2 2 Lo stress in azienda STRESS UN IMPORTANTE CAUSA DI COSTI Fenomeni di stress e burn-out sono tra le principali cause di spese per malattia sostenute dalle aziende svizzere. Si stima che i costi per la comunità economica ammontino a 10 miliardi di franchi all anno per via di assenze, malattia, invalidità o pensionamento anticipato. Se gli eventi di stress sono frequenti o durano a lungo rappresentano un rischio per la salute e il benessere. Depressioni, disturbi del sonno, malattie cardiache e vascolari o dolori a muscoli e schiena sono tipici segnali di stress. Anche il comportamento ne risente, sotto forma di mancanza di concentrazione, smemoratezza o difficoltà nel prendere decisioni. RICONOSCERE LO STRESS GRAZIE A S-TOOL Le aziende sono spesso consapevoli del fatto che l evoluzione del mondo del lavoro, l enorme velocizzazione delle tempistiche e i crescenti requisiti posti ai collaboratori possono generare stress. Di frequente, però, è difficile trovare approcci d intervento efficaci o varare misure preventive poiché ciò presuppone che le aziende percepiscano i segnali di stress dei collaboratori e ne individuino le cause. Con S-Tool le aziende hanno a propria disposizioneuno strumento scientifico valido e comprovato per rilevare la condizione di stress dei propri collaboratori. Nella fattispecie si tratta di un questionario online che consente di tratteggiare in poco tempo un quadro particolareggiato dei fattori di stress presenti in un azienda. «S-Tool individua gli ambiti in cui vi sono gli stressori di maggiore rilevanza.» Angelika Jansen, responsabile salute dello Strassenverkehrs- und Schifffahrtsamt del Cantone di Berna, novembre 2012

3 5 CHE COSA MISURA S-TOOL? Le inchieste di S-Tool sono sempre incentrate su un modulo di base (durata circa 15 minuti) con domande sulle principali tematiche relative allo stress: stressori relativi alle mansioni fattori di stress sociali e condizioni quadro organizzative risorse e gestione dello stress approcci al lavoro condizione psichica e psicosomatica Approfondimenti Il modello di base può inoltre essere integrato con i seguenti moduli di approfondimento: collaborazione con i clienti lealtà e stima burn-out Life Domain Balance gestione dello stress Basis-Light Il nuovo S-Tool light è la versione breve del questionario online. È una versione più corta del modulo di base, adatta ad esempio per inchieste intermedie o come integrazione delle inchieste standardizzate tra i collaboratori. S-Tool light, comunque, non può essere integrato con moduli di approfondimento (durata ca. 10 minuti). LINGUE L intero sito Internet di S-Tool è disponibile in tedesco, francese, italiano e inglese; il questionario online è inoltre disponibile anche in spagnolo, portoghese, serbo, bosniaco e croato. Tutti i questionari possono anche essere stampati in versione cartacea, ammesso che sia stato attivato un Professional Account. «Stress e burn-out sono più frequenti nell odierno mondo del lavoro. S-Tool completa l offerta ai collaboratori in termini di prevenzione.» Esther Hietler, ex responsabile Health and Safety IBM Svizzera SA, giugno 2011

4 6 7 I vostri vantaggi I vantaggi per l azienda Acquisizione di preziose informazioni in tutta semplicità S-Tool consente di tratteggiare con grande semplicità un quadro dettagliato della situazione di stress all interno dell azienda. Gli utenti ottengono maggiori informazioni sulle proprie sollecitazioni personali e sulle risorse nonché sul benessere momentaneo dei collaboratori. I risultati possono essere valutati automaticamente a livello dell intera azienda, dei vari settori, dipartimenti o team; l unica condizione è che per ogni unità da valutare separatamente siano stati compilati almeno 10 questionari così che non si possano trarre conclusioni sui singoli intervistati (garanzia dell anonimato). I grafici di valutazione mostrano a colpo d occhio: gli ambiti aziendali in cui vi sono valori di stress più elevati, gli ambiti aziendali in cui sono reperibili risorse in grado di rappresentare sgravi in situazioni di stress, l evoluzione dei valori di stress nel tempo, il posizionamento dell azienda rispetto ad altre. S-Tool permette interventi mirati S-Tool consente di effettuare interventi mirati per combattere e prevenire lo stress. È quindi possibile alleggerire i carichi e rafforzare con consapevolezza le risorse. L utilizzo di S-Tool è quindi già un primo passo nell ambito dello sviluppo dell organizzazione. Raccomandazioni d intervento Attivando un Professional Account le aziende ricevono accesso a moduli d intervento sviluppati sulla base di SWiNG uno studio pilota triennale di Promozione Salute Svizzera. SWiNG si basa sui risultati di otto grandi aziende svizzere per un totale di 5000 collaboratori. Collaboratori sani e produttivi Da vari studi emerge che vale la pena investire nella gestione della salute in azienda. A seconda del Paese, del settore e delle dimensione dell azienda, gli interventi a promozione della salute in azienda determinano un Return on Investment (ROI) compreso tra 1:1,25 e 1:16; ossia per ogni franco investito l azienda ricava tra 2,5 e 16 franchi. S-Tool aiuta le imprese a migliorare e rendere più sistematica la gestione della salute in aziendae, quindi, ad avere tra le proprie fila collaboratori non solo più sani, ma anche più produttivi. Grazie a SWiNG lo stress è diminuito nel 25 % dei collaboratori I collaboratori con un minore livello di stress sono: più produttivi (aumento delle prestazioni fino al 10 %) fanno meno assenze (2,6 in meno all anno) La differenza di produttività costa all azienda fino a CHF 8000 (all anno per collaboratore). Sistema a semaforo di semplice lettura Facilità di orientamento Nome del parametro di valutazione Pressione temporale Spiegazione del parametro di valutazione Classifica per percentuali Posizionamento in percentuale rispetto al gruppo di riferimento Semaforo Zona critica: 10% dei collaboratori Zona sensibile: 30% dei collaboratori Zona verde: 60% dei collaboratori Un sistema a semaforo di facile lettura permette un interpretazione rapida. S-Tool confronta le risposte del gruppo di collaboratori in questione con quello di riferimento esterno. Grazie alla rappresentazione grafica delle percentuali l azienda riesce a farsi immediatamente un quadro della situazione del proprio organico rispetto a quello di altre società (benchmark).

5 8 Osservare il cambiamento Ripetendo le inchieste con S-Tool le aziende ricavano dati longitudinali che, messi a confronto, consentono di controllare l andamento della situazione e il successo degli interventi effettuati. Insicurezza Problemi a organizzare il lavoro Pressione temporale Interruzioni del lavoro Sovraccarico in termini qualitativi Tensioni dovute al contesto Carico fisico unilaterale VANTAGGI PER I COLLABORATORI Feedback personale Immediatamente dopo aver compilato il questionario i collaboratori ricevono i loro risultati personali, più un feedback personale. Se poi dopo un determinato periodo di tempo tornano a compilarlo possono inoltre seguire il loro sviluppo personale. Per garantire l anonimato dei partecipanti, i feedback individuali vengono forniti e possono essere visionati esclusivamente dai collaboratori. Consigli per gestire lo stress Qualora i risultati della valutazione generati automaticamente per i singoli collaboratori si situino nella zona critica o sensibile (semaforo rosso o giallo), vengono integrati con consigli professionali sulla gestione dello stress nonché con preziosi input sui vari ambiti della vita, come lavoro, famiglia e tempo libero. Pressione temporale Ondata di inchiesta 1 Ondata di inchiesta 2 Interruzioni del lavoro Carico fisico unilaterale Squilibrio tra impegno e ricompensa Il vostro valore

6 10 11 riuscito Svolgimento CONOSCERE S-TOOL Gli interessati possono prendere visione del tool d indagine e testarlo gratuitamente nella versione dimostrativa su È possibile anche testare la compilazione del questionario. UTILIZZARE IN MODO PROFESSIONALE S-TOOL Le aziende che intendono utilizzare S-Tool dovrebbero aprire un Professional Account. I clienti Professional possono avvalersi sia dei servizi di supporto che della memorizzazione dei dati relativi ai loro risultati. Il Professional Account consente inoltre di effettuare varie ondate d inchiesta e confrontarle tra loro. A tal proposito è possibile archiviare un organigramma per consentire di valutare la situazione di stress di singoli dipartimenti e team. UTILIZZARE GRATUITAMENTE S-TOOL Per condurre inchieste semplici è anche possibile avvalersi della versione gratuita, adatta a workshop, corsi o istituti di dimensioni molto piccole non dotati di dipartimenti o team separati. I dati degli account gratuiti restano a disposizione dell azienda solo per due mesi per cui non è possibile effettuare il confronto tra varie ondate d inchiesta. AIUTO E SUPPORTO Promozione Salute Svizzera offre formazioni sul corretto utilizzo di S-Tool indirizzate a responsabili di progetto, società di consulenza e altre persone interessate. Attivando un Professional Account le aziende ricevono inoltro supporto tecnico a livello di pianificazione, attuazione e valutazione delle inchieste, nonché uno sconto sulle formazioni relative all applicazione. Per date e condizioni consultate il sito: TUTELA DEI DATI I dati ricavati con S-Tool vengono salvati centralmente presso Promozione Salute Svizzera. La fondazione garantisce la tutela dei dati. Sulla base dei dati vengono generati automaticamente feedback individuali che vengono inviati e possono essere visionati solo dai collaboratori in persona. Anche i risultati a livello di azienda e dipartimento vengono presentati in forma anonima così che non si possano trarre conclusioni sui singoli intervistati. ULTERIORI INFORMAZIONI Per maggiori informazioni consultate: Promozione Salute Svizzera è una fondazione nazionale con il mandato, che poggia su basi legali, di promuovere, coordinare e valutare attività incentrate sulla salute di tutti gli abitanti della Svizzera. Partner di sviluppo cloud solutions datahouse AG ifa Istituto di medicina del lavoro Altri progetti e tool per la Gestione della salute in azienda PMI-vital Strumento comprovato per la promozione della saluta nella vostra azienda. SWiNG Informazioni su progetto e studio sugli interventi intesi a ridurre lo stress. Friendly Work Space L etichetta per azienda che integrano sistematicamente nei processi aziendali la gestione della salute. Gestione delle generazioni L analisi mirata dello sviluppo dell età dell organico consente di far fronte alle sfide demografiche. Congresso nazionale per la promozione della salute in azienda Congresso annuale per dirigenti ed esperti con input dalla pratica.