Soluzioni sanitarie in rete per. voi.

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1 Soluzioni sanitarie in rete per voi.

2 Swisscom Un partner polivalente sul mercato svizzero della salute Swisscom persegue un approccio globale sul mercato della salute offrendo i servizi informatici e di comunicazione più adatti per la gestione personale della salute dei privati e per i fornitori di servizi professionali in ambito sanitario. Per farlo, Swisscom si è affidata a soluzioni di ehealth innovative, facili da usare e da implementare un valore aggiunto a tutto vantaggio dei privati e dei fornitori di servizi. I programmi di Swisscom prevedono per il futuro un continuo sviluppo e ampliamento di entrambi i settori d intervento, quello rivolto ai privati e quello per i vari attori in ambito sanitario, nonché una loro collocazione in rete. Infatti, sempre più spesso entrambi questi gruppi di utenti adottano soluzioni di ehealth beneficiando così dei considerevoli vantaggi offerti. Già oggi Swisscom è in grado di proporre un ampia gamma di prodotti e servizi riuscendo a individuare le giuste soluzioni per tutte le problematiche di seguito descritte. Fornitori di servizi sanitari: > > Volete utilizzare strumenti moderni e gestire efficacemente la vostra contabilità? > > Siete un medico e state cercando il modo più semplice ed economicamente conveniente per tenervi in contatto con i vostri pazienti, avendo sempre a disposizione tutti i dati necessari? > > Siete in contatto con specialisti di tutto il mondo con i quali volete mantenere un rapporto diretto così da poter offrire servizi medici sempre migliori? Privati: > > In caso di emergenza volete poter mettere a disposizione di altri medici dei dati aggiornati sulla vostra salute, sempre e ovunque? > > Anche con l avanzare degli anni volete poter continuare a vivere il più a lungo possibile soli ma sicuri nella vostra casa? > > Volete poter gestire i dati riguardanti la vostra salute con la massima sicurezza?

3 Le nostre soluzioni: > > Evita 4 Il mio dossier salute online > > Evita 6 Il nuovo portale pazienti per i fornitori di servizi > > curabill Online 8 Software specifico per studi medici e gestione dei crediti > > curamo 10 Soluzione web per Spitex > > curax 12 Scambio di dati relativi ai pazienti tra fornitori di servizi ed enti assicuratori > > Servizio di emergenza 14 Sentirsi sicuri con l apparecchio che in caso di emergenza chiama aiuto per voi > > ealarm emergency 16 Dare l allarme, mobilitare, informare > > Managed Video Conferencing 18 Video Conferencing al massimo livello > > Secure Collaboration 20 Swiss Trust Room, il data room sicurissimo > > Mobile Device Services 22 Smartphone, tablet e app > > Mobile ID 24 Autenticazione digitale con il telefono cellulare > > Business Connect 26 L impianto telefonico virtuale > > SAP Services 28 Center of Excellence > > HPC 30 La carta e-health per fornitori di servizi > > Dossier mobili dei pazienti 32 Consultare, visualizzare e gestire i dati dei pazienti su supporto mobile

4 Evita Il mio dossier salute online

5 5 Evita è un dossier salute online in cui il cliente può archiviare gratuitamente documenti e dati riguardanti la salute sua e di tutta la famiglia, che potrà poi consultare in qualunque momento e dovunque si trovi disponendo di un accesso a Internet sicuro. È uno strumento utile soprattutto per documenti e dati sanitari importanti quali referti medici, vaccinazioni, allergie o radiografie che, quando servono, sono sempre difficili da ritrovare. Per accedere ai dati così archiviati è sufficiente una connessione Internet o l app Evita per iphone. Nel suo dossier salute online il cliente può archiviare anche dati di base quali peso, pressione sanguigna e polso; in questo modo sia lui che il suo medico possono tenerli sempre sotto controllo. Evita è anche una soluzione semplice per consentire ai pazienti in ospedale di accedere ai propri dati medici. I dati in Evita vengono gestiti dal diretto interessato, il quale può anche scegliere di permettere l accesso al dossier a persone di fiducia, quali per esempio i propri medici o altri membri della famiglia. La protezione dei dati personali è sempre e comunque la nostra massima priorità: soltanto il titolare del dossier può decidere chi potrà avere accesso ai dati e, nello specifico, a quali. I dati sono codificati e salvati su un server sicuro, e consultabili tramite un accesso a Internet sicuro. Importante per voi: > > Dossier salute gratuito e completo > > Gestione personale dei dati e documenti sanitari importanti > > Accesso sicuro a tutti i dati da parte del medico e di altri utenti ben definiti, ovunque essi si trovino Maggiori informazioni su

6 Evita Il nuovo portale pazienti per i fornitori di servizi

7 7 Evita, il dossier salute online, permette a tutti i clienti, ovunque si trovino, di accedere in totale sicurezza ai dati riguardanti la propria salute. D altro canto, essendo anche un portale pazienti, Evita dà ai clienti ricoverati in ospedale la possibilità di accedere ai propri dati medici personali. Per i fornitori di servizi Evita rappresenta una nuova possibilità di accedere ai dati dei pazienti, diventando così un ulteriore componente nella complessa architettura di rete di curabill per i servizi sanitari svizzeri. Medici e ospedali sono posti di fronte alla sfida di poter disporre di dati aggiornati e completi relativamente alla salute dei propri pazienti, ma anche di poterli mettere a disposizione dei diretti interessati. Grazie ad Evita, il portale pazienti offre al riguardo una soluzione semplice e sicura. Evita permette ai medici organizzati per esempio in ambulatori comuni ma che non hanno un sistema collettivo di elaborazione dati di gestire e scambiarsi in sicurezza i dati dei loro pazienti. Anche gli ospedali, grazie al portale pazienti, possono consentire ai medesimi di accedere con facilità ai rispettivi dati sanitari, rafforzando così il rapporto con loro. Per i fornitori di servizi, il portale pazienti Evita sarà in futuro la soluzione ottimale, semplice e sicura per rendere disponibili i dati medici sempre e ovunque, ovviamente solo a coloro che sono autorizzati ad accedervi. curabill, il centro di competenza per la sanità di Swisscom (Svizzera) SA, offre ai suoi clienti, nell ambito di un Business Process Outsourcing (BPO), vari Soft ware as a Service (SaaS) nonché servizi di billing, factoring e fiduciari. I prodotti ICT e software di curabill consentono ai clienti di essere collegati in rete con i loro partner sul mercato della salute. Una di queste soluzioni è Evita, il nuovo portale pazienti per medici e ospedali. Importante per voi: > > Portale pazienti quale piattaforma che consente ai pazienti di avere accesso ai propri dati ospedalieri > > Portale pazienti per lo scambio tra medici dei dati relativi ai pazienti > > Portale pazienti inteso come elemento di connessione in rete per lo scambio sicuro di dati medici Maggiori informazioni su

8 curabill Online Software specifico per studi medici e gestione dei crediti

9 9 curabill è un centro di competenza di Swisscom (Svizzera) SA specializzato da più di 30 anni nella gestione di fatture e crediti, soprattutto nell ambito dei servizi sanitari. Oltre 1000 medici e centinaia di altre aziende sanitarie fatturano i loro servizi con curabill. Ricorrendo all outsourcing delle complesse e spesso noiose mansioni amministrative, i clienti di curabill possono avere più tempo da dedicare alle loro attività: da un punto di vista finanziario, grazie a un più rapido pagamento dei loro servizi e a un numero minore di perdite, il che si traduce in una maggiore liquidità; da un punto di vista temporale, grazie alla terziarizzazione delle operazioni di fatturazione, spedizione delle fatture, gestione dei debitori nonché operazioni di sollecito e incasso. Grazie all offerta di pacchetti personalizzati, i servizi di curabill possono essere integrati con possibilità di prefinanziamento, garanzie delcredere, servizi fiduciari innovativi, controlli di solvibilità e altro. Con curabill Online, gli studi medici dispongono di un software medico basato su web che non solo permette loro di avere su ogni singolo PC una visione d insieme rapida e aggiornata di tutte le pratiche in corso, ma offre anche strumenti per la gestione dei pazienti, la registrazione dei più svariati dati e servizi nonché un agenda medica elettronica. Sono già più di 700 gli studi medici che hanno scelto di lavorare con curabill Online, una soluzione semplice, sicura e affidabile che non richiede nessuna fastidiosa installazione. Entro fine 2012 è prevista l introduzione di un anamnesi elettronica, nonché di strumenti per la creazione e l archiviazione di documenti medici. Importante per voi: > > Software gratuito per studi medici con accesso online rapido e sicuro > > Terziarizzazione di tutte le lunghe e noiose pratiche amministrative di gestione dei crediti > > Maggiore libertà finanziaria e personale grazie alla maggiore liquidità e a un notevole risparmio di tempo Maggiori informazioni su

10 curamo Soluzione web per Spitex

11 11 Più tempo per le persone come si può riuscire a vincere questa sfida nei servizi ambulatoriali? curabill, lo specialista nell ambito dei servizi sanitari, offre a partire dalla seconda metà del 2012 un nuovo prodotto in grado di rispondere in maniera convincente a questa esigenza: si tratta di curamo, una soluzione web semplice, mobile e collegata in rete per l assistenza e l amministrazione. La soluzione viene sviluppata in comune con aziende Spitex selezionate e la ditta Tecost SA. curamo è una soluzione web per aziende Spitex completa e multiclient che può essere integrata con un software finanziario di primo piano. Su richiesta, curabill si incarica della fatturazione, della gestione dei debitori e di ulteriori compiti di amministrazione fiduciaria. Importante per voi: > > Semplice il piano assistenziale come base per la registrazione delle prestazioni riduce le doppie registrazioni > > Mobile tutta la documentazione dell assistenza accessibile tramite smartphone > > In rete un accesso sicuro al dossier elettronico del paziente collega in rete l azienda Spitex col medico Maggiori informazioni su curamo Dossier elettronico del paziente Pianificazione Pianificazione Documentazione Fattura e dell assistenza dei turni dell assistenza su valutazioni supporto mobile Fattura e valutazioni Con riserva di modifiche

12 curax Scambio di dati relativi ai pazienti tra fornitori di servizi ed enti assicuratori curax

13 13 Le richieste di collegamenti in rete nel mercato svizzero della salute sono in costante crescita. E anche l esigenza di disporre di soluzioni software semplici e sicure in grado di fornire tali collegamenti, sia qualitativamente che quantitativamente. Con la piattaforma software curax, curabill offre già oggi un prodotto a cui si affidano molti ospedali, laboratori e assicuratori. Con curax, due o più partner di comunicazione possono scambiarsi direttamente fatture e dati relativi a pazienti, su supporto digitale e senza salvataggi intermedi, cosa che finora non era possibile con i normali sistemi di collegamento diretto limitati allo scambio tra soli due partner. Grazie a curax molti documenti che finora dovevano essere spediti per posta potranno in futuro essere trasmessi per via elettronica; tra questi, bonifici, ricette, referti medici e ospedalieri e altro. curax funziona anche in settori e fasi di processi più piccoli, permettendo così per esempio l ottimizzazione elettronica del procedimento di «tiers garant» (terzo garante). In questo modo si riducono praticamente al minimo le attività manuali richieste dall elaborazione delle fatture per il terzo garante, che l assicurato trasmette all ente assicuratore in formato cartaceo. Rispetto alle prospettive future, possiamo dire che con curax si aprono nuove possibilità delle quali un partner moderno operante nell ambito dei servizi sanitari avrà senz altro modo di beneficiare in svariati settori. Questo non solo perché si assiste, nell intero mercato, a una crescita costante delle richieste di collegamenti in rete per cui sono attese delle soluzioni, ma anche perché all interno delle aziende e degli studi medici si presentano nuove opportunità di ottimizzazione per ogni singolo utente. Tra le soluzioni standard, una piattaforma di collegamento come curax renderà per esempio inutili molti sistemi di comunicazione bilaterali, aiutando così a ridurre i costi, risparmiare tempo, aumentare il volume della trasmissione dati e semplificare notevolmente le procedure. Importante per voi: > > Trasmissione dati digitale tra più parti senza salvataggio intermedio centralizzato presso terzi > > Riduzione dei costi operativi grazie all elaborazione automatizzata > > Opportunità: una soluzione unica e un partner unico per l intera connessione digitale in rete Maggiori informazioni su

14 Servizio di emergenza Sentirsi sicuri con l apparecchio che in caso di emergenza chiama aiuto per voi

15 15 Man mano che l età avanza la mobilità si riduce, e cambiamenti a livello fisico e cognitivo riducono l autonomia delle persone. Malgrado ciò, tutti noi vogliamo vivere il più a lungo possibile liberi di decidere delle nostre azioni, di muoverci e di essere indipendenti. Con l apparecchio di teleallarme di Swisscom avete il vostro «angelo custode» sempre a portata di mano: basta un semplice clic per chiamare la centrale di pronto intervento e ricevere l aiuto necessario. Inoltre, è la stessa centrale di pronto intervento a tenere monitorato il vostro apparecchio, garantendovi così la massima sicurezza 24 ore su 24. Si chiama Ambient Assisted Living, è un supporto che interviene se la situazione lo impone. Per nulla invadente, al servizio delle persone anziane, sta acquisendo sempre maggiore importanza. In questo campo la tecnologia è in continua evoluzione. Gli apparecchi più recenti da portare con sé nei propri spostamenti sono dotati di sistemi di localizzazione GPS. Swisscom sta lavorando affinché in un prossimo futuro molti dei prodotti e delle soluzioni possano essere collegati tra loro in rete. Per esempio, apparecchiature per telemedicina quali bilance, sfigmomanometri e altri strumenti di misurazione che già oggi sono collegati con Evita potranno essere collegati in futuro anche con l apparecchio di teleallarme. Grazie a queste innovazioni tecnologiche e ai collegamenti in rete specifici per strumenti ausiliari sarà possibile vivere più a lungo in completa autonomia anche in età avanzata. Importante per voi: > > L apparecchio di teleallarme, un «angelo custode» sempre a portata di mano, da tenere a casa e portare con sé nei propri spostamenti > > La centrale di pronto intervento, in funzione 24 ore su 24, 7 giorni su 7 > > Collegamento in rete delle singole soluzioni e dei singoli prodotti per vivere ed abitare sicuri e indipendenti anche in età avanzata Maggiori informazioni su

16 ealarm emergency Dare l allarme, mobilitare, informare

17 17 Per lanciare un allarme in maniera semplice, rapida e affidabile o per informare con regolarità più parti spesso sono necessari diversi apparecchi di allarme da utilizzare in parallelo. Bisogna anche assicurarsi di avere sempre un quadro completo di tutti i messaggi inviati e ricevuti. Per questo Swisscom propone ealarm emergency, il sistema di allarme e mobilitazione in grado di soddisfare anche gli utenti più esigenti. L applicazione, estremamente affidabile, è flessibile, sicura e facile da comprendere. Anche le sue possibilità di impiego nell ambito dei servizi sanitari sono molteplici. In caso di eventi di ampia portata quali possono essere incidenti ferroviari o stradali a catena, riuscire a trasmettere informazioni rapide, corrette e affidabili a servizi di pronto intervento, personale medico, psicologi e personale infermieristico può aiutare a salvare parecchie vite. In caso di emergenza medica, il paziente può attivare l allarme REA semplicemente premendo un pulsante, e chiedere così l intervento di un medico. Analogamente, un medico può ricordare gli appuntamenti ai suoi pazienti e richiedere conferma da parte loro. Importante per voi: > > Sistema di allarme efficiente e affidabile, da un unico fornitore > > Infrastruttura di server e banche dati decentralizzata e doppiamente ridondante nella rete Swisscom > > Mobilitazione immediata grazie a soluzioni flessibili e integrabili > > Utilizzo in parallelo di vari sistemi di allarme quali SMS, pager, telefono, fax e altri Maggiori informazioni su

18 Managed Video Conferencing Video Conferencing al massimo livello

19 19 Il nuovo servizio di Video Conferencing di Swisscom apre le porte a soluzioni illimitate, intelligenti ed efficaci a beneficio di tutti i partner che operano nell ambito dei servizi sanitari. Il fulcro di questo servizio su base Cloud è una piattaforma centrale che coordina le videoconferenze e il trasferimento dati. Diversamente da quanto accade oggi, il cliente non ha bisogno di avere un infrastruttura propria, essendo la gestione e la manutenzione del servizio centralizzate. È un sistema che offre molteplici possibilità di impiego: il chirurgo in sala operatoria potrà interfacciarsi con altri specialisti in altre parti del mondo, direttamente durante l intervento. Oppure un gruppo di tecnici potrà fornire consulenza su un caso, a distanza e in tempo reale. Grazie all eccellente qualità delle immagini, anche i consulti medici potranno essere fatti online. La piattaforma per videoconferenze è flessibile, altamente scalabile e ininterrottamente monitorata. A chi opera nell ambito dei servizi sanitari essa offre la possibilità di partecipare a riunioni virtuali in qualsiasi momento e in qualunque parte del mondo utilizzando modernissimi ponti video, sicuri e centralizzati, e terminali video. A vantaggio dei clienti vanno citate l elevata semplicità d uso e i bassi costi d investimento (CAPEX). Altri vantaggi sono la ridotta complessità tecnica, le basse spese di gestione e i rischi limitati. Importante per voi: > > Enorme risparmio di costi e tempo grazie alla possibilità di partecipare a incontri senza doversi spostare > > Altissima qualità del suono e delle immagini, con un effetto «tempo reale» senza elementi di disturbo > > Scambio rapido e tempestivo di informazioni in situazioni importanti Maggiori informazioni su

20 Secure Collaboration Swiss Trust Room, il data room sicurissimo

21 21 Come può fare chi opera nell ambito dei servizi sanitari, p. es. il personale amministrativo degli ospedali, a trasmettere documenti riservati a una cerchia di persone ben definita? Oppure, nell eventualità di una crisi, come una minaccia di pandemia, in che modo si possono rendere accessibili alle autorità competenti i dati sensibili? Come possono fare i medici per creare un gruppo di utenti certificati con cui scambiare dati confidenziali? E come si può fare tutto ciò in qualsiasi momento, in tutto il mondo e, grazie al carattere intuitivo del sistema, in modo semplice e senza complicate sedute di familiarizzazione con il programma? Lo Swiss Trust Room di Swisscom è un luogo virtuale e protetto in cui è possibile tenere forum di discussione confidenziali, accordarsi o scambiarsi documenti sensibili. Potervi accedere ovunque ci si trovi tramite la sicura piattaforma web garantisce un impiego semplice anche a organi internazionali. È impossibile che i documenti vengano modificati senza che nessuno se ne accorga, tutte le interazioni sono rintracciabili e riconducibili a una specifica persona. Inoltre, i dati sono protetti contro il furto, le modifiche intenzionali o involontarie, le manipolazioni e l erroneo inoltro ad altri. Essi vengono codificati, firmati, verificati e datati. Importante per voi: > > Assoluta confidenzialità nello scambio di informazioni e documenti > > Ogni singola interazione è rintracciabile e può essere ricondotta in modo affidabile a una persona specifica > > Autenticità (origine) e integrità (inalterabilità) dei dati garantite Maggiori informazioni su

22 Mobile Device Services (MDS) Smartphone, tablet e app

23 23 Gli smartphone, i tablet e le applicazioni mobili (app) conquistano anche il mondo dei servizi sanitari. Ciò che per gli utenti di tutti i giorni significa divertimento e incremento della produttività, per gli informatici e gli addetti agli acquisti si traduce in sfide sempre nuove. Il problema: come si può fare per ottimizzare i processi logistici con apparecchiature mobili e per integrare le apparecchiature nella rete aziendale? Bisogna soprattutto garantire il controllo e il monitoraggio a livello centralizzato, oltre che la sicurezza. MDS Lifecycle Management di Swisscom permette di sfruttare i «tuttofare mobili» e riduce le spese per l utilizzo di apparecchiature mobili anche nell ambito dei servizi sanitari. Apparecchiature di ultima generazione, abbonamenti, carte SIM o numeri di telefono sono la base di partenza per un rapido accesso ai dati dei pazienti o a banche dati specifiche. MDS Remote Management di Swisscom offre inoltre il massimo grado di trasparenza, sicurezza e controllo. Infatti, il crescente numero di smartphone di vario tipo all interno dell azienda rappresenta per i responsabili una sfida non trascurabile. Senza una gestione sistematica degli apparecchi non è quasi più possibile garantirne un amministrazione efficace, essendo le apparecchiature utilizzate sia per scopi professionali che privati. Importante per voi: > > Efficace logistica e gestione degli abbonamenti per tutte le apparecchiature mobili > > Controllo centralizzato e integrazione di tablet e smartphone nella rete aziendale > > Rispetto dei requisiti di sicurezza anche per tutte le apparecchiature mobili Maggiori informazioni su

24 Mobile ID Autenticazione digitale con il telefono cellulare

25 25 Al giorno d oggi, i fornitori di servizi vogliono potersi collegare al loro studio e accedere alle informazioni protette anche tramite cellulare. Gli utenti privati hanno bisogno di accedere al proprio dossier elettronico (per esempio Evita) in modo sicuro e indipendente dal luogo in cui si trovano. Perché tale accesso gli venga consentito, l utente deve identificarsi in maniera univoca nei confronti dell applicazione o del portale. Solo così si ha la certezza che soltanto la persona autorizzata può accedere ai dati sensibili. A questo riguardo si profila uno sviluppo che in futuro consentirà l utilizzo di telefoni cellulari come «token di sicurezza». La cosiddetta identità mobile (Mobile ID) altro non è che un evoluzione destinata a consentire l utilizzo sui telefoni cellulari di certificati digitali standardizzati, dove la carta SIM verrebbe a porsi come elemento identificativo sicuro. La Mobile ID funziona senza software aggiuntivo. Non richiede un lettore carte separato ed è indipendente dagli aggiornamenti software del computer. Come su una smartcard, vi si memorizzano coppie di codici e certificati che potranno essere utilizzati in qualunque momento per autenticarsi. La soluzione garantisce una «autenticazione certa» basata su due fattori: quello del «possesso» (telefono cellulare) e quello della «conoscenza» (PIN). Solo se si utilizzano entrambi i fattori si avrà la garanzia di un autenticazione sicura. L introduzione della Mobile ID sul mercato della salute e in altri mercati è prevista a partire dal Tra i campi d applicazione citiamo l autenticazione certa su applicazioni quali il Remote Access (VPN), le autorizzazioni di transazioni o il login su portali web di ehealth. Pur essendo estremamente sicura, la Mobile ID è anche molto semplice da utilizzare e riscuote quindi il favore degli utenti. Importante per voi: > > Telefoni cellulari usati come supporti dell identità digitale: maneggevoli, affidabili e sempre disponibili > > Autenticazione da remoto: semplice, sicura, trasparente e fidata > > Grande facilità d uso grazie all intuitività delle operazioni Maggiori informazioni su

26 Business Connect L impianto telefonico virtuale

27 27 Gli studi medici e gli operatori sanitari chiedono molto ai loro piccoli impianti telefonici. Questo, però, spesso comporta costi relativamente elevati. In questo campo, Swisscom propone Business Connect, un infrastruttura di telefonia basata su Internet. Questa soluzione di comunicazione virtuale per piccole e medie imprese mette al primo posto flessibilità e reperibilità, senza richiedere investimenti per apparecchiature supplementari. E con Business Connect il classico centralino telefonico può andare in pensione, perché per telefonare si utilizza la stessa infrastruttura della trasmissione dati. Le sedi aziendali, i collaboratori del servizio esterno e le postazioni di telelavoro possono così essere integrate in un unico gruppo nel quale tutte le conversazioni sono gratis, e questo grazie a un accesso a Internet protetto che garantisce un eccellente qualità audio. Con Business Connect tutti i collaboratori sono raggiungibili allo stesso numero di telefono, indipendentemente dalla rispettiva sede sia che telefonino con un tradizionale apparecchio telefonico, tramite un qualsiasi collegamento di rete fissa o mobile o con il computer. All esterno, tutti i collaboratori risultano chiamare da uno stesso numero. In qualsiasi momento si potrà aggiungere o eliminare un collegamento, il tutto con grande flessibilità e facilità e a un costo contenuto. Con Business Connect i clienti sono sempre pronti per far fronte a qualsiasi eventualità e hanno sempre un quadro d insieme. Importante per voi: > > Un infrastruttura unica per il traffico dati e voce, senza impianti telefonici e cavi di collegamento aggiuntivi > > Collegamenti gestiti in autonomia, con un unico numero di telefono > > Gestione efficiente delle conversazioni telefoniche senza problemi di selezione del numero grazie al sistema «Click to dial» Maggiori informazioni su

28 SAP Services Center of Excellence

29 29 SAP Services di Swisscom offre tutti i servizi in un unico pacchetto: una consulenza competente per la digitalizzazione delle procedure amministrative ospedaliere, la sua realizzazione professionale e una gestione SAP stabile. Su richiesta è possibile ottenere una consulenza globale comprendente anche soluzioni che vanno oltre il SAP. In più di 15 anni di esperienza maturata, i nostri esperti SAP e IT sono arrivati ad acquisire una notevole familiarità con le peculiarità dei servizi sanitari svizzeri. E proprio la virtualizzazione dei dati sensibili e delle relative tematiche amministrative negli ospedali richiede non solo passione e competenza, ma anche tatto e sensibilità, dato che si sta parlando di esseri umani. Consulenza su processi SAP: collaboriamo con i nostri clienti per valutarne ed analizzarne le esigenze specifiche, avendo sempre il loro interesse come obiettivo finale. sviluppiamo poi dei progetti di soluzione praticabili e personalizzati, ponendoci come IT Architect completi. Formiamo i collaboratori dei nostri clienti e, su richiesta, facciamo addestramento «on the job». Implementazione SAP: i nostri esperti SAP assicurano ai nostri clienti un avanzamento del progetto senza intoppi, affinché le applicazioni o l infrastruttura SAP possano diventare operative nei tempi stabiliti. Grazie al nostro know-how in materia di soluzioni NetWeaver valide per qualsiasi settore, siamo in grado di sviluppare numerosi prodotti propri che garantiscono ai nostri clienti applicazioni SAP di facile utilizzo e all avanguardia. Gestione SAP: più di 130 esperti SAP qualificati operano 24 ore su 24 per garantire che le vostre piattaforme e applicazioni SAP funzionino stabilmente senza problemi. Così voi potete dedicarvi completamente alle vostre attività principali. Importante per voi: > > Tutto da un unica fonte: vi affianchiamo e vi supportiamo in ogni momento, dall analisi della situazione iniziale fino alla gestione corrente della vostra soluzione SAP > > Swissness: sappiamo quanto i nostri clienti svizzeri siano esigenti e facciamo di tutto per essere all altezza delle loro aspettative > > Stabilità della soluzione SAP: il nostro successo consiste nel suo corretto svolgimento, garanzia del vostro valore aggiunto Maggiori informazioni su

30 HPC La carta e-health per fornitori di servizi

31 31 La strategia svizzera e-health esige uno strumento di legittimazione sicuro per tutti i fornitori di servizi che operano nell ambito dei servizi sanitari svizzeri. In collaborazione con la FMH (Federazione dei medici svizzeri), Swisscom ha realizzato una HPC (Health Professional Card), una carta con chip di cui già oggi più della metà di tutti i medici svizzeri sono in possesso. La HPC è la prima carta abilitata per l e-health per fornitori di servizi e offre svariate funzioni: > > Serve come strumento di autenticazione per ambienti software protetti. > > Permette di firmare documenti (p. es. o file PDF) mediante certificati elettronici (X.509 Standard), rendendoli su richiesta anche legalmente vincolanti. Una firma apposta in questo modo ha la stessa valenza di una firma apposta di proprio pugno. > > All occorrenza le possono anche essere cifrate, in modo da proteggere i dati sensibili durante la trasmissione. > > La HPC funge da documento identificativo visivo per il suo titolare. > > La comunicazione con la carta dell assicurato svizzera è possibile. > > I dati principali del suo titolare sono inoltre disponibili sia su banda magnetica che come codice a barre. Tutte le categorie professionali che operano nell ambito dei servizi sanitari svizzeri possono utilizzare la HPC. Essa può persino essere usata come carta del collaboratore in seno a una organizzazione (p. es. un ospedale o uno studio medico). La HPC è basata su standard internazionali e non necessita di un ambiente software proprietario. Può quindi essere utilizzata senza problemi a livello internazionale. Naturalmente la HPC soddisfa i requisiti della strategia «ehealth Svizzera» e può essere adoperata da tutti i fornitori di servizi nell ambito dei servizi sanitari svizzeri. Viene emessa dall associazione di categoria o da un organizzazione (p. es. ospedale). Importante per voi: > > Carta abilitata per l e-health per tutti i fornitori di servizi che operano nell ambito dei servizi sanitari svizzeri > > Documento identificativo standardizzato a livello internazionale, può essere usato senza limiti in tutto il mondo > > Documento identificativo visivo per autenticazione, firma e cifratura Maggiori informazioni possono essere richieste all indirizzo hpc.service@swisscom.com