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1 - Quick Version Guida per l'utente di Embedded Voic Versione 09a - (21/04/2011)

2 2011 AVAYA Tutti i diritti riservati. Nota Sebbene sia stata posta la massima cura nel verificare l'accuratezza e la completezza delle informazioni contenute nel presente documento al momento della stampa, Avaya Inc. non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori. Nelle versioni future potrebbero venire inserite modifiche e correzioni alle informazioni contenute in questo documento. Esonero dalla responsabilità sulla documentazione Avaya Inc, non è responsabile per qualsiasi modifica, aggiunta o cancellazione effettuata sulla versione originale pubblicata di questa documentazione, a meno che tali modifiche, aggiunte o eliminazioni siano state effettuate da Avaya. Esonero dalla responsabilità sui collegamenti Avaya Inc. non è responsabile del contenuto e dell'affidabilità di qualsiasi sito Web a cui si fa riferimento in questa Documentazione e Avaya non avalla necessariamente i prodotti, i servizi o le informazioni contenuti o offerti al loro interno. Non possiamo garantire che tali collegamenti siano sempre attivi, e non abbiamo alcun controllo sulle pagine collegate. Licenza L USO O L INSTALLAZIONE DEL PRODOTTO CONFERMA L'ACCETTAZIONE DA PARTE DELL'UTENTE DEI TERMINI QUI RIPORTATI E DEI TERMINI GENERALI DI LICENZA DISPONIBILI SUL SITO WEB DI AVAYA A (CONDIZIONI GENERALI DI LICENZA). SE NON SI ACCETTA DI SOTTOSTARE A TALI TERMINI, PER OTTENERE IL RIMBORSO O UN ACCREDITO, SI DOVRÀ RESTITUIRE IL PRODOTTO(I) AL PUNTO DI ACQUISTO ENTRO 10 (10) GIORNI DALLA CONSEGNA. Avaya garantisce all Utente finale una licenza in base alle norme di licenza qui sotto descritte. Il numero di licenze e di unità di capacità per le quali la licenza è stata concessa è di uno (1), salvo nel caso in cui nella documentazione o in altro materiale a disposizione dell Utente finale venga espressamente definito un numero diverso di licenze o di unità di capacità. Con il termine Unità di elaborazione si intende un singolo computer. Server indica un Unità di elaborazione che fungerà da host e sulla quale è stato installato il software al quale potranno accedere più utenti. Software significa il programma per computer, originariamente rilasciato in licenza da Avaya e utilizzato dall Utente finale, sia come prodotto a se stante sia come prodotto preinstallato sull hardware. Hardware indica i prodotti hardware standard, originariamente venduti da Avaya e utilizzati dall Utente finale. Tipo(i) di licenza: Licenza per la/le Unità di elaborazione (DS). L Utente finale può installare e usare ogni copia del software su una sola Unità di elaborazione, a meno che nella documentazione e in altro materiale a disposizione dell Utente finale venga espressamente dichiarato un numero diverso di Unità di elaborazione. Avaya potrebbe richiedere che la/le Unità di elaborazione venga identificata per tipo, numero di serie, caratteristiche principali, localizzazione o altre specifiche informazioni, oppure richiedere all'utente finale di fornire ad Avaya queste informazioni tramite i mezzi elettronici definiti da Avaya per questo scopo specifico. Copyright A eccezione di quanto diversamente concordato altrove, il Prodotto è protetto da copyright e dalle altre leggi a protezione dei diritti di proprietà. La riproduzione, il trasferimento e o l uso non autorizzato potrebbe venire perseguito penalmente o civilmente in base alle leggi in vigore. Componenti di terze parti Alcuni programmi software, o loro parti, inclusi nel prodotto potrebbero contenere software distribuito in base ad accordi con terze parti (Componenti di terze parti) che potrebbero prevedere termini che espandono o limitano i diritti di utilizzo di alcune parti del prodotto (Termini di terze parti). Le informazioni che identificano le Componenti di terze parti e i Termini di terze parti applicabili sono a disposizione nel sito Web di Avaya a: Intervento anti-frode di Avaya Se si sospetta di essere vittime di frodi tariffarie e se si ha necessità di assistenza o supporto tecnico, mettersi telefonicamente in contatto con il Centro di assistenza tecnica di intervento anti-frode al numero (per gli Stati Uniti e il Canada). La sospetta vulnerabilità della sicurezza dei Prodotti Avaya deve essere comunicata ad Avaya all'indirizzo securityalerts@avaya.com. Per avere a disposizione altri numeri di assistenza telefonica, accedere al sito Web di Avaya ( Marchi di fabbrica Avaya e il logo Avaya sono marchi registrati di Avaya Inc. negli Stati Uniti d America e in altre giurisdizioni. Salvo quanto diversamente stabilito in questo documento, i marchi contraddistinti da, TM ed SM sono, rispettivamente, marchi registrati, marchi di fabbrica e marchi di servizio di Avaya Inc. Tutti gli altri marchi di fabbrica sono di proprietà dei loro rispettivi titolari. Informazioni sulla documentazione Per avere a disposizione la versione più recente della documentazione, accedere al sito Web di Avaya ( o al sito delle informazioni di IP Office ( Assistenza Avaya Avaya mette a disposizione un numero telefonico al quale si potranno comunicare problemi o porre domande relative al proprio centro di contatto. Il numero dell assistenza telefonica è (per gli Stati Uniti). Per gli altri numeri dell'assistenza telefonica, visitare il sito Web Avaya: - Quick Version Guida per l'utente di Embedded Voic Page 2

3 Sommario 1. Accesso alla casella postale e ai messaggi 1.1 Opzioni chiamante Ascolto dei messaggi Inoltro di un... messaggio Risposta ai messaggi Voic Chiamata in... uscita 11 Contents 2. Modifica delle impostazioni 2.1 Modifica del... codice di accesso alla casella postale Modifica dell'annuncio Opzioni di trasferimento Registrazione... del nome Index Visual Voice Quick Version Guida per l'utente di Embedded Voic Page 3

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5 Capitolo 1. Accesso alla casella postale e ai messaggi - Quick Version Guida per l'utente di Embedded Voic Page 5

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7 Accesso alla casella postale e ai messaggi: 1. Accesso alla casella postale e ai messaggi Per impostazione predefinita è possibile accedere alla casella postale dal proprio interno senza dover usare il codice di accesso in quanto il numero interno è trattato come 'origine accreditata'. Il gestore del sistema può modificare questa impostazione, se richiesto. Possono anche configurare altri numeri come origini accreditate per la casella postale se necessario. Da origini non accreditate, è necessario immettere il codice di accesso alla casella postale. Ad esempio, l'immissione del codice di accesso di solito è richiesta se il gestore ha configurato un metodo per accedere alla casella postale da sedi in remoto diverse dal proprio interno. Per accedere alla casella postale: 1. Dal proprio interno, comporre 777. Per accedere alla casella postale da un altro interno, comporre 778 e immettere il proprio numero di interno quando viene richiesto a quale casella postale accedere. 2. Viene riprodotto un avviso che fornisce informazioni sul numero di messaggi presenti. Il sistema di voic avvierà la riproduzione dei nuovi messaggi. Qui di seguito viene fornito un riepilogo delle opzioni disponibili quando si accede alla casella postale. Casella postale Riproduci messaggi vecchi = 1 Riproduci messaggi salvati = 2 Avanzamento rapido = # Riavvolgi = * Ripeti ultimo messaggio = 7 Passa al messaggio successivo = 9 Elimina messaggio corrente = 4 Salva messaggio corrente = 5 Evidenziazione dei messaggi come non letti = *06 Richiamata mittente = ** Inoltra messaggio = 6 Modifica annuncio = 3 Registra nome = *05 Modifica codice casella postale = *04 Invia tutti a = *01 Invia comunicazione = *02 Disattiva = *03 Opzioni per le chiamate in uscita = *07 Guida = *4 3, Modifica annuncio Ascolta annuncio = 1 Registra nuovo annuncio = 2 Salva nuovo annuncio = 3 Salva nuovo annuncio come ciclo = 4 Ritorna a casella postale = 8 6. Inoltro Inoltra a = 1 Inoltra a interni = 2 Inoltra con messaggio di intestazione = 3 [far seguire un # a ciascun numero di interno e digitare un # finale per terminare.] *07. Chiamata in uscita Impostazioni di ascolto = 0 Configura chiamate in uscita = 1 Disattiva chiamate in uscita = 6 Attiva chiamate in uscita = 9 Ritorna a casella postale = 8 IMPORTANTE Dopo che un nuovo messaggio è stato ascoltato, viene contrassegnato come 'vecchio' e automaticamente cancellato dopo 24 ore. Se non si desidera cancellare il messaggio, contrassegnarlo come 'salvato' premendo 5 durante l'ascolto. In alternativa, è possibile ricontrassegnare il messaggio come non letto premendo *06. - Quick Version Guida per l'utente di Embedded Voic Page 7

8 1.1 Opzioni chiamante Le persone che chiamano la casella postale possono effettuare le seguenti operazioni al momento della registrazione di un messaggio nella casella postale: Salta annuncio casella vocale Il chiamante può saltare l'annuncio della casella vocale premendo 1. Ascolterà immediatamente il segnale di inizio registrazione. Trasferisci a un altro numero 15 A seconda delle impostazioni del destinatario, la persona che chiama può richiedere il trasferimento a un altro interno anziché lasciare un messaggio. Opzioni post-messaggio chiamante Dopo avere lasciato un messaggio nella casella vocale i chiamanti possono premere il # piuttosto che riagganciare immediatamente. Il chiamante ascolterà un prompt che lo informa se i messaggi erano troppo corti (meno di 3 secondi) e pertanto non sono stati salvati. 1.2 Ascolto dei messaggi Quando si accede alla casella postale, vengono riprodotti automaticamente i nuovi messaggi. Dopo che un messaggio è stato ascoltato, viene contrassegnato come vecchio. I messaggi vengono cancellati automaticamente dopo 24 ore. Elimina messaggio Salva messaggio Inoltra messaggio Ripetizione ultimo messaggio Ignora messaggio Torna indietro nel messaggio di 5 secondi Avanzamento di 5 secondi Ritorna chiamata 9 9 Contrassegna messaggio come non letto Per ascoltare i vecchi messaggi 1. Accedere 7 alla casella postale. 2. Premere 1 per ascoltare i messaggi vecchi. Per contrassegnare un messaggio come salvato Dopo aver ascoltato un messaggio, viene contrassegnato come vecchio. I messaggi vengono cancellati automaticamente dopo 24 ore. Per impedire che ciò avvenga con il messaggio corrente, è possibile contrassegnarlo come messaggio salvato. 1. Premere 5 durante l'ascolto di un messaggio nuovo o vecchio. Per ascoltare i messaggi salvati 1. Accedere 7 alla casella postale. 2. Premere 2 per ascoltare i messaggi salvati. Per contrassegnare un messaggio come non letto Mentre si ascoltano i messaggi vecchi o salvati è possibile ripristinare i messaggi sullo stato precedente e verranno trattati come non letti. In questo modo la spia di messaggio in attesa sul telefono si accenderà di nuovo. Tuttavia, se si utilizzano la posta elettronica della voic 10 o le chiamate in uscita 11, i messaggi non saranno attivati modificando lo stato dei messaggi di nuovo su non letti. 1. Premere *06 mentre si ascolta il messaggio vecchio o salvato. - Quick Version Guida per l'utente di Embedded Voic Page 8

9 1.3 Inoltro di un messaggio Accesso alla casella postale e ai messaggi: Ascolto dei messaggi È possibile inoltrare un messaggio a una casella postale diversa o a più caselle postali contemporaneamente. Se si inoltra un messaggio, è possibile aggiungere un commento all'inizio del messaggio. Per inoltrare un messaggio 1. Durante l'ascolto del messaggio, premere 6. Per inoltrare il messaggio così com'è, premere 2. Per aggiungere l'intestazione al proprio messaggio prima di inoltrarlo, premere 3. Il sistema chiede di registrare un commento dopo il segnale. Registrare il commento, quindi premere # per terminare la registrazione. 2. Inserire il numero di interno a cui si desidera inoltrare il messaggio, quindi premere #. 3. Se si desidera inviare il messaggio a più interni, ripetere la procedura di immissione di ciascun numero interno seguito da #. 4. Premere # per completare l'inserimento degli indirizzi e inoltrare il messaggio. 1.4 Risposta ai messaggi È possibile chiamare la persona che ha lasciato un messaggio nella casella postale. È possibile richiamare sia i chiamanti interni che quelli esterni. Tuttavia, è possibile utilizzare questa funzione solo se al momento in cui viene lasciato il messaggio è disponibile il CLI. Per rispondere a un messaggio 1. Quando si ascolta un messaggio, premere **. Se il CLI era disponibile al momento in cui è stato lasciato il messaggio, la richiamata viene effettuata utilizzando tale CLI. - Quick Version Guida per l'utente di Embedded Voic Page 9

10 1.5 Voic In IP Office 4.2+ (ad eccezione di Small Office Edition), Embedded Voic supporta le funzioni di Voic . È possibile ricevere notifiche quando arrivano nuovi messaggi inviati al proprio indirizzo . È possibile configurare il sistema in modo che riproduca un annuncio quando arriva un nuovo messaggio oppure invii una copia del messaggio Voic . Indirizzo /attivazione delle funzioni di Voic Prima di utilizzare le opzioni , l'amministratore di sistema deve inserire l'indirizzo dell'utente nella configurazione di IP Office. Se non si esegue questa operazione, quando si tenta di usare un'opzione viene riprodotto il messaggio audio ' non attivata per questa casella postale'. Per sapere se il sistema Voic è stato configurato o meno per l'utilizzo della funzione , rivolgersi all'amministratore di sistema. mail Inoltra tutti i messaggi a un indirizzo e- Invia avvisi Disattiva Per attivare la notifica via È possibile impostare la propria casella postale in modo che tutti i messaggi ricevuti vengano inoltrati al proprio indirizzo e- mail. I messaggi non vengono salvati nella casella postale di Voic . 1. Accedere alla casella postale Selezionare il tipo di notifica richiesto. Per l'avviso , premere *02. Per inoltrare i messaggi al proprio indirizzo , premere *01. Per inoltrare un messaggio a un indirizzo Se si sta ascoltando un messaggio è possibile inviare un messaggio al proprio indirizzo durante l'ascolto o subito dopo che è stato riprodotto. 1. Durante o subito dopo la riproduzione di un messaggio, premere Premere 1. Il messaggio viene inoltrato al proprio indirizzo . Per disattivare la notifica via Se è stata selezionata una delle opzioni di notifica , è possibile disattivarla dal proprio telefono. 1. Accedere alla casella postale Premere *03. Viene riprodotto un messaggio di conferma, che informa che l'opzione è stata disattivata. - Quick Version Guida per l'utente di Embedded Voic Page 10

11 1.6 Chiamata in uscita Accesso alla casella postale e ai messaggi: Voic È possibile fare in modo che il sistema di voic chiami un numero impostato ogni qualvolta si riceve un nuovo messaggio. Questa opzione è supportata solo sui sistemi che eseguono IP Office versione 7.0 o superiore. Le chiamate in uscita di Embedded Voic supportano solo un unico numero di destinazione senza segnalazioni né profili temporali. uscita Chiamata in Impostazioni di ascolto Imposta numero di destinazione e timeout Disattiva Chiamata in uscita Attiva Chiamata in uscita Ciascun avviso di chiamata in uscita squillerà per una durata che è possibile impostare, l'impostazione predefinita è di 15 secondi. Se la chiamata non riceve risposta, la chiamata verrà terminata. Se la chiamata in uscita riceve risposta, verrà richiesto di immettere il codice di accesso alla casella postale 14. Se non si dispone di un codice di accesso impostato, verrà richiesto il numero di interno. La chiamata in uscita verrà terminata se: si preme *# per indicare che non si desidera altre chiamate in uscita per i nuovi messaggi correnti. si immette il codice di accesso errato per 3 volte. trascorrono oltre 5 minuti senza ricevere risposta. Vengono effettuati fino a 4 tentativi di chiamata in uscita, con un minimo di 15 minuti di intervallo tra le chiamate, a meno che non si risponda e prema *# o si acceda alla casella postale con un altro metodo. Se si ricevono più nuovi messaggi nel frattempo, non iniziano da capo i tentativi di chiamata in uscita. Per impostare la destinazione delle chiamate in uscita 1. Accedere alla casella postale Premere *07 per accedere alle impostazioni di chiamata in uscita. 3. Premere Premere 2 per l'immissione del numero. 5. Premere 1 e quindi immettere il numero desiderato per la chiamata in uscita. Ricordarsi di includere eventuali prefissi esterni normalmente utilizzati per eseguire la chiamata. Un * nel numero è trattato come una pausa (1,5 secondi) nella composizione. È inoltre possibile usare i numeri interni come destinazione di chiamata in uscita. Le chiamate seguiranno eventuali inoltri interni e rispetteranno l'opzione di non disturbo. Tuttavia, il tentativo di chiamata in uscita viene terminato se la chiamata viene diretta alla voic . 6. Premere # per terminare l'immissione del numero. Per impostare il timeout delle chiamate in uscita Il timeout controlla la durata dello squillo della chiamata in uscita al numero di destinazione prima di riagganciare se non riceve risposta. Il valore predefinito è di 15 secondi. 1. Accedere alla casella postale Premere *07 per accedere alle impostazioni di chiamata in uscita. 3. Premere Premere 3 per l'immissione del timeout. 8. Inserire un numero tra 5 e 59, quindi premere #. Attivazione chiamate in uscita 1. Accedere alla casella postale Premere *07 per accedere alle impostazioni di chiamata in uscita. 3. Premere 9 per attivare le chiamate in uscita. Disattivazione chiamate in uscita 1. Accedere alla casella postale 7. - Quick Version Guida per l'utente di Embedded Voic Page 11

12 2. Premere *07 per accedere alle impostazioni di chiamata in uscita. 3. Premere 6 per disattivare le chiamate in uscita. - Quick Version Guida per l'utente di Embedded Voic Page 12

13 Capitolo 2. Modifica delle impostazioni - Quick Version Guida per l'utente di Embedded Voic Page 13

14 2. Modifica delle impostazioni 2.1 Modifica del codice di accesso alla casella postale Per impostazione predefinita è possibile accedere alla casella postale dal proprio interno senza dover usare il codice di accesso in quanto il numero interno è trattato come 'origine accreditata'. Il gestore del sistema può modificare questa impostazione, se richiesto. Possono anche configurare altri numeri come origini accreditate per la casella postale se necessario. Da origini non accreditate, è necessario immettere il codice di accesso alla casella postale. Ad esempio, l'immissione del codice di accesso di solito è richiesta se il gestore ha configurato un metodo per accedere alla casella postale da sedi in remoto diverse dal proprio interno. L'impostazione e la modifica del codice di accesso alla casella postale possono essere eseguite dall'amministratore di sistema. Anche l'utente può eseguire questa operazione tramite la casella postale. Cambia codice di accesso <Immetti codice corrente> <Immetti nuovo codice> <Conferma nuovo codice> Quando si modifica il proprio codice di accesso: Immettere da un minimo di 4 cifre a un massimo di 15 cifre. Se si immettono meno cifre verrà richiesto di immettere un codice più lungo. Non impostare un codice ovvio, ad esempio: Non inserire un codice che corrisponde al proprio numero di interno. Non usare una sequenza di cifre; ad esempio Non usare la stessa cifra ripetuta; ad esempio Per modificare il proprio codice di accesso 1. Accedere alla propria casella postale. Se per la casella postale è già stato impostato un codice di accesso, il sistema chiede di inserirlo. Inserire il codice di accesso. 2. Premere *04 per modificare il proprio codice di accesso. 3. Inserire il codice di accesso correntemente impostato e premere #. Se non si dispone di un codice di accesso, premere solo #. 4. Inserire il nuovo codice di accesso seguito da #. 5. Inserire nuovamente il nuovo codice di accesso seguito da #. Il codice di accesso verrà modificato. Il sistema visualizza un messaggio se i codici non corrispondono o non sono validi oppure conferma il corretto inserimento del codice di accesso. Per rimuovere un codice di accesso esistente 1. Accedere alla propria casella postale. 2. Premere *04 per modificare il proprio codice di accesso. 3. Inserire il codice di accesso correntemente impostato e premere #. 4. Quando il sistema richiede di inserire il nuovo codice di accesso, premere #. 5. Quando il sistema richiede di inserire nuovamente il codice di accesso, premere #. Il codice di accesso viene rimosso. - Quick Version Guida per l'utente di Embedded Voic Page 14

15 Modifica delle impostazioni: Modifica del codice di accesso alla casella postale 2.2 Modifica dell'annuncio È possibile sostituire l'annuncio di sistema con un annuncio personale. Questo annuncio viene riprodotto al chiamante al momento del trasferimento della chiamata a Voic . È possibile ascoltare l'annuncio e registrarlo nuovamente in qualsiasi momento. Modifica annuncio Ascolta annuncio Cambia annuncio <tono><conversazione> Salva annuncio Salva annuncio come ciclo Per ascoltare l'annuncio 1. Accedere alla casella postale Premere 3 per selezionare l'opzione di modifica dell'annuncio. 3. Premere 1 per ascoltare l'annuncio. Se non è stato registrato un annuncio, viene riprodotto l'avviso "Il messaggio non è stato registrato". È necessario registrare un messaggio. Per registrare o modificare l'annuncio 1. Accedere alla casella postale Premere 3 per selezionare l'opzione di modifica dell'annuncio. 3. Premere 2 per modificare l'annuncio. 4. Appena il sistema lo richiede, registrare il nuovo annuncio. L'annuncio deve avere la durata di almeno 3 secondi. Un lungo periodo di silenzio (circa 10 secondi) provoca la disconnessione dell'utente da Voic . 5. Premere 2 al termine della registrazione dell'annuncio. 6. Premere 1 per ascoltare il nuovo annuncio. Dopo aver ascoltato l'annuncio, è possibile: Premere 3 per salvare il nuovo annuncio. Viene utilizzato il nuovo annuncio. Premere 2 per registrare nuovamente il nuovo annuncio. Premere 4 per salvare un nuovo annuncio, da riprodurre a ciclo continuo. Questa opzione può essere utilizzata per riprodurre continuamente l'annuncio. In questo caso, i chiamanti non possono lasciare messaggi. Tenere presente che una volta selezionata questa opzione, l'annuncio non può essere cambiato nuovamente in un annuncio normale ed è quindi necessario registrare un nuovo annuncio. 2.3 Opzioni di trasferimento L'amministratore di sistema può impostare fino a 3 numeri di trasferimento per la casella postale. I chiamanti che lasciano i messaggi nella casella postale possono premere *0, *2 o *3 per essere trasferiti ai numeri programmati. Questa funzione viene generalmente utilizzata per trasferire i chiamanti al centralino o a un collega. Contattare l'amministratore di sistema per verificare se è stato impostato un numero di trasferimento per la casella postale. Dopo aver impostato questa opzione, modificare l'annuncio della casella postale 15 per informare i chiamanti dell'opzione. - Quick Version Guida per l'utente di Embedded Voic Page 15

16 2.4 Registrazione del nome Se necessario, è possibile registrare il proprio nome. La registrazione del nome viene utilizzata dalla funzione Componi in base al nome supportata dagli assistenti automatici di Embedded Voic . I chiamanti possono inserire il nome dell'utente desiderato. Registra nome Ascolta nome Cambia nome <tono><conversazione> Salva nome Per registrare l'annuncio 1. Accedere alla casella postale Premere *05 per selezionare l'opzione di registrazione del nome. 3. Premere 1 per ascoltare la registrazione del nome correntemente impostato. 4. Premere 2 per registrare il proprio nome.. 5. Quando viene richiesto, pronunciare il proprio nome. La lunghezza massima della registrazione è 5 secondi. 6. Premere 2 al termine della registrazione del nome. 7. Premere 1 per ascoltare la registrazione del nuovo nome. Dopo aver ascoltato la registrazione, è possibile: Premere 3 per salvare la nuova registrazione. Premere 2 per registrare nuovamente il nuovo nome. - Quick Version Guida per l'utente di Embedded Voic Page 16

17 Capitolo 3. Visual Voice - Quick Version Guida per l'utente di Embedded Voic Page 17

18 3. Visual Voice Visual Voice consente di accedere alla casella postale di Voic dal menu del display del telefono anziché tramite i messaggi vocali della casella postale. Per utilizzare Visual Voice, è necessario che l'amministratore di sistema aggiunga un pulsante Visual Voice al telefono. Per gli utenti del sistema IP Office 4.2 o versioni successive, l'amministratore di sistema può impostare il pulsante MESSAGGI sul telefono come pulsante Visual Voice. Visual Voice non è supportato su tutti i telefoni. Sui telefoni muniti di display ma che non supportano la funzionalità Visual Voice, è possibile utilizzare questo pulsante per accedere alla cassetta postale tramite i comandi vocali e per trasferire direttamente la chiamata a Voic durante una chiamata in corso Comandi Visual Voice La disposizione delle opzioni sullo schermo varia a seconda del tipo di telefono e delle dimensioni del display. È possibile accedere ai comandi per i quali lo spazio sul display non è sufficiente utilizzando i pulsanti < e > del telefono per spostarsi tra le pagine delle schermate. Pulsante Ascolto Funzioni Consente di accedere alla propria casella postale Voic . Quando si seleziona questa opzione, viene visualizzato il numero di messaggi nuovi, vecchi e salvati. Selezionare una di queste opzioni per avviare la riproduzione di messaggi per la categoria selezionata. Dopo la selezione della riproduzione di messaggi, i comandi disponibili cambiano in: Precedente: riproduce il messaggio precedente. Pross.: riproduce il messaggio successivo. Riavvolgi: torna indietro nel messaggio di circa 5 secondi. Avanzam. rapido: avanza nel messaggio di circa 5 secondi. Elimina: elimina il messaggio corrente. Salva: contrassegna il messaggio come salvato. Copia: copia il messaggio in un altra casella postale. Quando viene premuto, vengono visualizzate varie opzioni aggiuntive. Pre-Reg: consente di registrare un messaggio da allegare all'inizio del messaggio da copiare. Destin.: consente di inserire la destinazione della copia del messaggio. Fine: copia il messaggio utilizzando le destinazioni inserite. Pausa: interrompe il messaggio corrente. Premere nuovamente il pulsante per riavviare la riproduzione. Principale (0) È possibile che vengano visualizzati i nomi dei gruppi di suoneria alle cui caselle postali l'utente è autorizzato ad accedere. Il numero dei nuovi messaggi nella casella postale viene visualizzato dopo il nome. Premere il pulsante per accedere alla casella postale utilizzando la stessa procedura prevista per l'opzione Ascolta descritta in precedenza. Messaggi o Annuncio Consente di registrare e inviare un messaggio Voic a una o più caselle postali. Consente di modificare l'annuncio principale che viene riprodotto ai chiamanti quando accedono alla casella postale. Se non è stato registrato un annuncio, viene utilizzato l'annuncio predefinito di sistema per la casella postale. Registra: consente di registrare un nuovo annuncio. Ascolto: consente di ascoltare l'annuncio correntemente impostato o il nuovo annuncio appena registrato. Inoltra: consente di inoltrare il nuovo annuncio appena registrato. Elimina: consente di eliminare l'annuncio correntemente impostato. La casella postale torna all'annuncio predefinito di sistema se non si utilizzano le opzioni Registra e Inoltra per registrare un nuovo annuncio. L'opzione viene visualizzata solo se è stato configurato un indirizzo per l'utilizzo della funzione di Voic nella configurazione di IP Office. Questo comando consente di visualizzare e modificare la modalità correntemente impostata in Voic per i nuovi messaggi registrati nella casella postale Voic . Utilizzare Modifica per modificare la modalità selezionata. Premere Fine appena viene visualizzata la modalità richiesta. Le modalità disponibili sono: Nessun l' di Voic non viene utilizzata. +Voic i nuovi messaggi Voic vengono copiati e inviati all'indirizzo dell'utente. Il messaggio originale viene conservato nella casella postale Voic . - Quick Version Guida per l'utente di Embedded Voic Page 18

19 Visual Voice: Pulsante Funzioni In+Cance I nuovi messaggi Voic vengono inoltrati all'indirizzo dell'utente. Il messaggio originale viene eliminato dalla casella postale Voic . Avviso Viene inviato un messaggio di avviso all'indirizzo dell'utente. Il messaggio originale non viene allegato all' e viene conservato nella casella postale Voic . Password Modifica la password della casella postale Voic . Per effettuare questa operazione, è necessario inserire la password correntemente impostata. Utilizzo del pulsante Visual Voice per il trasferimento a Voic Se si preme il pulsante quando una chiamata è in corso, il pulsante Visual Voice consente di inserire un numero di interno per il trasferimento diretto della chiamata connessa a Voic . - Quick Version Guida per l'utente di Embedded Voic Page 19

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21 Indice analitico A Accesso alla casella postale 7 Accesso alla casella postale predefinita 7 Annuncio 15 Ascolto dei messaggi della guida 7, 15 Avanzamento rapido messaggio 8 Avviso 10 C Casella postale personale 7 Centralino Voic 15 Codice di accesso alla casella postale 14 E Elimina messaggio 8 I Ignora messaggio 8 Imposta Centralino Voic 15 Inoltro 9 M Messaggi 7 Modifica Annuncio 15 del codice di accesso alla casella postale 14 N Notifica 10 P Phone Manager 7 R Riavvolgi messaggio 8 Risposta 9 S Salva messaggio 8 T Trasferimento al centralino 15 V Voic 7 Index - Quick Version Guida per l'utente di Embedded Voic Page 21

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23 - Quick Version Guida per l'utente di Embedded Voic Page 23

24 Le cifre e i dati riportati nella presente documentazione sono generici e, prima di poter essere applicati a qualsiasi ordine o contratto particolare, devono essere specificamente confermati per scritto da Avaya. La società si riserva il diritto, a propria discrezione, di apportare modifiche o variazioni alle caratteristiche tecniche dettagliate. La pubblicazione di informazioni nella presente documentazione non implica l esclusione dal rispetto di brevetti o di altri diritti di protezione di Avaya o di altri titolari. Tutti i marchi contrassegnati dai simboli o TM sono, rispettivamente, marchi registrati o marchi di fabbrica di Avaya Inc. Tutti gli altri marchi sono di proprietà dei rispettivi titolari. Questo documento contiene informazioni proprietarie di Avaya e non deve essere divulgato o utilizzato se non in conformità agli accordi intercorsi Avaya Inc. Tutti i diritti riservati. - Quick Version Guida per l'utente di Embedded Voic Page 24

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