Relazione annuale del Difensore civico associato ai Consigli comunali. 1 maggio maggio 2007
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- Angela Corradini
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1 Relazione annuale del Difensore civico associato ai Consigli comunali 1 maggio maggio 2007
2 Il ruolo del Difensore L autorevolezza Chi è Cosa fa Un mediatore? Ombudsman Come agisce
3 L ufficio associato Il ricevimento decentrato La standardizzazione delle procedure ( gestione (apertura e in La conduzione parallela delle pratiche La pagina web collegata
4
5 Rapporto con altri Uffici Polizia Municipale (mediazione ( sociale Servizi sociali Urp
6 Le pratiche in cifre n pratiche aperte n pratiche gestite n pratiche risolte senza apertura carico complessivo dell'ufficio contatti tempi di attesa per primo colloquio Pratiche chiuse tra quelle aperte dal 1/05/06 SESTO F. CAMPI B. CALENZANO SIGNA TOTALE persone circa 1 settimana (max 2) 10 persone circa 1 settimana (max 2) 5 circa oppure 1 settimana 0 oppure 1 settimana
7 M aterie 10% Am biente Accesso atti 3% Com m ercio ASL Com unicazione coi cittadini D anni da alluvione 7% Edilizia 9% 16% 16% Accesso atti Am biente ASL Com m ercio Com unicazione coi cittadini Danni da alluvione Edilizia Polizia m unicipale Protocollo Rifiuti Privacy Scuola 10% Scuola Privacy Rifiuti Polizia m unicipale Protocollo 17%
8 Materie 3% 1 Commercio 6% 3% Edilizia convenzionata 3% 9% 14%, lavori pubblici, viabilità 3% Commercio Edilizia convenzionata 14% Privacy 3%, lavori pubblici, viabilità e viabilità Publiacqua Quadrifoglio Privacy Quadrifoglio 3% Publiacqua 3% e viabilità 6% 19%
9 Materie 2 Ufficio tecnico, Publies 1, Condono edilizio 7% e traffico Ambiente ASL Danni da alluvione, Casa 7% Ambiente ASL Danni da alluvione, Ufficio tecnico Casa Publiacqua Quadrifoglio, Quadrifoglio, Ufficio tecnico Polizia municipale Protocollo Scuola, Casa Ufficio tecnico, Publies, Condono edilizio e traffico Scuola Protocollo Polizia municipale Publiacqua Quadrifoglio,, Ufficio tecnico Casa Quadrifoglio, Ufficio tecnico
10 Materie 14% Accesso atti 10% Comunicazione coi cittadini 10% 13% Espropri Accesso atti Com unicazione coi cittadini Espropri Cim iteri Calenzano Publiacqua Rifiuti Rifiuti Publiacqua Cimiteri Calenzano 10% 13%
11 Materie - Casa 16% Difensore civico di Firenze 17% Difensore civico di Firenze Casa Consiag Publiacqua Quadrifoglio - Casa Quadrifoglio Publiacqua 16% Consiag Casa 1
12 Questioni aperte La gestione delle strade vicinali Cosap/Tosap doppia tassazione Disagio Fogliaia Polo estrattivo Publiacqua perdite occulte Quadrifoglio pulizia strade, manutenzione Publies pulizia caldaie Cimiteri SILVE Casa Spa manutenzione
13 Conclusioni Migliorare il rapporto con le Favorire la semplificazione Favorire la partecipazione alle scelte di governo Pubblicizzare l Ufficio del Difensore ( brochure ) Organizzare conferenze
14
15 Orari di apertura degli uffici Sesto F.: il giovedì ore (ricevimento cittadini) Campi B: il giovedì ore (ricevimento cittadini) Calenzano: il martedì, ogni 15 giorni ore (ricevimento cittadini) Signa: il martedì, ogni 15 giorni ore (ricevimento cittadini) Note L'incarico ha avuto inizio il 1 maggio 2006 A Signa l'ufficio è di nuova apertura
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