FAC-SIMILE 1 CARTA INTESTATA SOCIETA

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1 FAC-SIMILE 1 CARTA INTESTATA SOCIETA Egregia Sig./a., li Oggetto: Lettera di assunzione Apprendistato Professionalizzante (ai sensi della DL. 167del 14/9/2011). A seguito degli accordi intercorsi, siamo lieti di comunicarle la sua assunzione presso la nostra sede in.., rimanendo tuttavia salva la nostra facoltà di inviarla in trasferta e di affidarle compiti e mansioni presso nostre altre dipendenze. E espressamente prevista la possibilità che Ella venga chiamata a svolgere la Sua attività presso la sede di lavoro di nostri clienti. Durata dell apprendistato Contratto di lavoro di apprendistato professionalizzante a far data dal. per la durata di 36 mesi fino alla data del, in relazione a quanto previsto dalla vigente normativa di legge e dal vigente C.C.N.L AGENZIE DI ASSICURAZIONE IN GESTIONE LIBERA. Inquadramento In relazione a quanto previsto dal vigente C.C.N.L AGENZIE DI ASSICURAZIONE IN GESTIONE LIBERA il suo inquadramento sarà nel livello retributivo, con il profilo professionale corrispondente, indicato nella tabella sottostante : livello retributivo profilo professionale Assuntore di prodotti speciali, analista, analista programmatore, assistente-consulente per i sinistri Assuntore di prodotti auto ed altri standardizzati, addetto al servizio amministrativo - di contabilità e/o di cassa, operatore al video terminale, operatore per i sinistri Archivista, centralinista, addetto alla posta, dattilografo anche con uso di videoscrittura Le comunichiamo che il Suo nominativo sarà iscritto al numero identificativo.. all'interno del Libro Unico. Orario La sua prestazione, ai sensi dell art.29 del C.C.N.L. di cui sopra, sarà distribuita nell arco della settimana su 5 giorni dal lunedì al venerdì, durante il quale Lei osserverà il seguente orario: dalle ore. alle ore.., rispettando l orario di lavoro in ore giornaliere, e di.. ore settimanali. Questa Testo Unico Agenzie di Assicurazione in gestione libera

2 articolazione di orario potrà essere modificata, per esigenze organizzative della Società, sempre tuttavia restando contenuta nel limite complessivo settimanale e d intesa tra le parti. Ferie e permessi Per quanto riguarda gli istituti contrattuali relative a ferie e permessi, saranno corrisposti secondo quanto previsto dal C.C.N.L. di cui sopra. Piano formativo individuale L impegno formativo dell apprendista è determinato in un monte di 90 ore per anno di formazione interna ed esterna all azienda. Il piano formativo individuale sarà incentrato sull addestramento teorico - pratico ed avverrà anche tramite l affiancamento del Tutore indicato dalla Società, ferma restando la Sua partecipazione alle iniziative di formazione esterna, ove previste dalla legge. In particolare Lei sarà istruito sulle modalità di organizzazione, di gestione e calendario dei corsi, sulle attività di supporto all organizzazione didattica anche mediante l utilizzo di programmi e strumenti informatici. I contenuti a carattere trasversale e professionalizzante del piano formativo individuale dovranno sviluppare le seguenti competenze: Conoscere il contesto di riferimento dell impresa e le nozioni di base sulla struttura organizzativa, sull offerta di prodotti e servizi. Riconoscere il proprio ruolo all interno del contesto aziendale e del processo di erogazione del Servizio. Saper adottare uno stile comunicativo adeguato al proprio ruolo. Saper riconoscere le caratteristiche del cliente, identificarne i bisogni e le aspettative. Sapersi rapportare alle altre aree organizzative aziendali. Conoscere la normativa relativa alla privacy. Conoscere ed applicare correttamente la normativa di riferimento nell ambito delle direttive aziendali impartite. Conoscere la normativa relativa all antiriciclaggio. Conoscere la normativa relativa alle informazioni precontrattuali e contrattuali previste dall ISVAP. Conoscere le politiche assuntive, ivi compresi elementi relativi alla riassicurazione, utilizzate dall azienda nel comparto di riferimento. Conoscere approfonditamente tariffe, clausole, e prodotti dell attività di riferimento. Essere in grado di elaborare i dati e le informazioni ricevute ai fini dell emissione del contratto. Essere in grado di applicare correttamente le procedure per il controllo dei rischi assunti rispetto alle tariffe ed alle norme interne. Essere in grado di istruire e gestire i sinistri nell ambito e nei limiti delle responsabilità assegnate. Essere in grado di esaminare le pratiche sottoposte e gestire le pratiche stesse nel rispetto delle procedure vigenti. Testo Unico Agenzie di Assicurazione in gestione libera

3 Essere in grado di rilevare e segnalare al superiore diretto le irregolarità eventualmente emerse dall esame delle pratiche. Conoscere gli strumenti, le tecniche e le metodologie necessari per sviluppare progetti di miglioramento organizzativo della funzione/processo, in coerenza con gli obiettivi aziendali. Essere in grado di utilizzare software applicativi e tools informatici e telematici a supporto delle attività gestite. Essere in grado di catturare l attenzione dell interlocutore attraverso una comunicazione chiara, sintetica ed esaustiva, mostrando interesse verso il confronto e l ascolto attivo delle opinioni altrui al fine di favorire e sviluppare le relazioni interpersonali. Conoscere elementi base di tecniche di problem solving e decision making. Conoscere elementi base di tecniche di pianificazione, gestione e controllo dei processi produttivi. Saper lavorare in un team di lavoro. Conoscere ed applicare le normative e le misure su salute e sicurezza e di tutela dell ambiente sul luogo di lavoro. Conoscere la terminologia in uso nel settore ed utilizzare una conversazione base per gestire l accoglienza del cliente. Conoscere gli elementi base della Disciplina del rapporto di lavoro. Tutoraggio Il raccordo tra l apprendimento sul lavoro e la eventuale formazione esterna sarà curato da un tutor aziendale individuato nella persona di, che dichiara di essere in possesso della formazione e delle competenze adeguate all attività di tutoraggio e si rende disponibile a frequentare, se necessario, gli specifici corsi di formazione (di durata non inferiore a 12 ore) finalizzati all approfondimento dei compiti spettanti, alla definizione ed alla gestione del Piano formativo individuale. Attrezzature utilizzate Le attrezzature utilizzate, nello svolgimento delle mansioni sopra indicate, sono le seguenti: -attrezzatura varia e minuta riguardante l attività da espletare. Retribuzione La sua retribuzione lorda mensile sarà quella prevista dal C.C.N.L. di cui sopra, nello specifico: inquadramento al livello dal 1 fino al 12 mese, 90,00% della retribuzione :.., ; inquadramento al livello dal 13 fino al 24 mese, 93,50% della retribuzione :.., ; inquadramento al livello dal 25 fino al 36 mese, 96,50% della retribuzione :.,.. Testo Unico Agenzie di Assicurazione in gestione libera

4 Periodo di prova Il periodo di prova sarà di durata non superiore a 2 mesi. Durante il periodo di prova è reciproco il diritto di risolvere il rapporto, anche prima della scadenza del periodo stesso, senza preavviso. Termini di preavviso in caso di recesso Si rinvia al C.C.N.L di cui sopra. Trattamento di fine rapporto In caso di risoluzione del rapporto di lavoro avrà diritto ad un trattamento di fine rapporto T.F.R determinato secondo le norme della legge 29 maggio 1982, n. 297 e secondo le norme del c.c.n.l. di riferimento. Riservatezza Lei eserciterà la Sua attività in via esclusiva e non potrà prestare qualsivoglia attività a favore di società che siano, sotto qualunque aspetto, in concorrenza con la presente Società. Fermo restando quanto previsto all articolo 2105 del Codice Civile, Lei non potrà divulgare notizie attinenti all organizzazione ed ai prodotti della Società, o comunque farne uso tale da recare pregiudizio alla Società. In particolare Lei sarà tenuto, per tutta la durata del Suo rapporto di impiego, ad osservare la massima riservatezza e non potrà fornire o divulgare notizie, dati e documenti che, in relazione alle mansioni affidatele, venissero comunque a Sua conoscenza ed in Suo possesso. Inoltre, Lei sarà obbligata a custodire e ad impiegare, con particolare diligenza, i beni aziendali che Le verranno concessi in dotazione o uso. Normativa di riferimento Per quanto non previsto espressamente dalla presente lettera di assunzione il rapporto sarà regolato dalla Legge italiana e dalle disposizioni del Contratto collettivo nazionale di lavoro AGENZIE DI ASSICURAZIONE IN GESTIONE LIBERA Consenso al trattamento dei dati personali Il Sig., preso atto dell informativa ai sensi dell art. 13 D. Lgs. 196/2003, conferma di concedere il consenso per il trattamento dei suoi dati personali indispensabili per la gestione del rapporto di lavoro. La preghiamo di restituirci, firmato in ogni foglio e datata, l unita copia a conferma ed integrale accettazione di quanto convenuto..., li.. Per ricevuta ed accettazione Il Legale Rappresentante Testo Unico Agenzie di Assicurazione in gestione libera

5 Il Lavoratore Testo Unico Agenzie di Assicurazione in gestione libera