RELAZIONE DEL PRESIDENTE

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1 RELAZIONE DEL PRESIDENTE BILANCIO PREVENTIVO PER L ESERCIZIO 2017

2 1. PREVENTIVO ECONOMICO - allegato G Azienda speciale MARCHET - Camera di Commercio di Ancona - Preventivo economico Art. 67 D.P.R. 254/2005 Anno 2017 QUADRO DI DESTINAZIONE PROGRAMMATICA DELLE RISORSE VOCI DI COSTO/RICAVO PREVISIONE CONSUNTIVO AL PREVENTIVO ANNO 2017 MANIFESTAZIONI FIERISTICHE SERVIZI ALLE IMPRESE INIZIATIVE PROMOZIONALI FORMAZIONE CRITERI DI IMPUTAZIONE LEGENDA A) RICAVI ORDINARI 1) Proventi da servizi , , , , , ,00 a 2) Altri proventi o rimborsi , ,00 978,00 129,00 363, ,00 c 3) Contributi da organismi comunitari a 4) Contributi regionali o da altri enti pubblici , , a 5) Altri contributi c/a 6) Contributo della Camera di Commercio , , , , , ,00 a Totale A) , , , , , ,00 B) COSTI DI STRUTTURA 7) Organi istituzionali 8.116, , ,00 715, ,00 170,00 c 8) Personale , , , , , ,00 c/b 9) Funzionamento , , , , , ,00 c 10) Ammortamenti , , ,00 176,00 499,00 42,00 c Totale B) , , , , , ,00 C) COSTI ISTITUZIONALI 11) Spese per progetti e iniziative , , , , , ,00 a 1

3 2. PREMESSA Il preventivo economico per l esercizio 2017 è stato redatto sulla base dello schema dell allegato G ai sensi dell art.67 del D.P.R. n.254/2005; le voci di costo e di ricavo in esso riportate, sono distinte per natura e sono suddivise in relazione ai vari centri di costo (manifestazioni fieristiche, servizi alle imprese, iniziative promozionali e formazione) in cui sono raggruppate per tipologia le iniziative programmate dall Azienda Speciale per l esercizio Tali iniziative sono state discusse e deliberate nel corso della riunione del Consiglio di Amministrazione del 10 ottobre 2016 nel rispetto delle linee programmatiche definite dalla relazione previsionale e programmatica fissate dal Consiglio camerale ai sensi dell art. 5 del D.P.R. 254/2005. Il programma promozionale dell esercizio 2017, come ben evidenziato nella Relazione Previsionale e Programmatica 2017 approvata dal Consiglio di Amministrazione del 10 ottobre 2016, tiene conto oltre che degli effetti prodotti da quanto disposto dal Decreto legge n. 90/2014 convertito in legge n. 114/2014, in merito alla riduzione del diritto annuale dovuto alla Camera di Commercio anche di quelli previsti dal Decreto Legislativo 25 agosto 2016 approvato in via definitiva dal Consiglio dei Ministri del 24 novembre 2016 in attuazione dell art.10 della legge delega 124/2015 e relativo alla riorganizzazione della Pubblica Amministrazione e in particolare alla riforma delle funzioni e del finanziamento delle Camere di Commercio. L ulteriore riduzione del diritto camerale, comporta anche per l anno 2017, la rideterminazione delle risorse che la Camera di Commercio di Ancona ha deciso di destinare alle attività promozionali e di internazionalizzazione, con conseguente contrazione del contributo previsto a favore dell Azienda Speciale Marchet. Per l anno 2017 è stata invece ristabilita la contribuzione regionale sulle manifestazioni fieristiche facenti parte del programma congiunto Sistema Camerale/Regione Marche, che era stata sospesa negli ultimi anni. Il programma promozionale 2017 è coerente con la ridefinizione delle funzioni delle Camere di Commercio all interno della riforma ed in particolare l attività di internazionalizzazione da svolgere all estero è stata prevista in collaborazione con il Sistema Italia all estero (ICE, CCIE, Enit, Sace, Simest). Nel rispetto di quanto riportato nei decreti sopracitati, il programma promozionale 2017 di Marchet include numerose attività a costo, progetti cioè che sono in grado di autofinanziarsi, raggruppate in quattro centri di costo: Manifestazioni fieristiche; Servizi all imprese; Iniziative promozionali e Formazione. 2

4 Nella redazione del bilancio preventivo si è tenuto conto delle disposizioni vigenti e delle raccomandazioni dei Ministeri competenti in tema di razionalizzazione e contenimento delle spese. I criteri di riparto adottati per la destinazione dei ricavi e la suddivisione dei costi tra i vari centri non sono variati rispetto agli esercizi precedenti e sono: a) criterio dell imputazione diretta del costo sostenuto e del ricavo percepito ai singoli progetti e alle singole iniziative in quanto direttamente riferibili alla realizzazione degli stessi; b) criterio percentuale di imputazione del costo specifico del personale destinato ai progetti e alle iniziative, determinato tenendo conto dell incidenza del costo del singolo evento assegnato al dipendente sul totale del costo degli eventi al medesimo assegnati; c) criterio percentuale di imputazione dei costi di struttura, degli altri proventi e contributi e del contributo camerale, determinato tenendo conto dell incidenza del costo del singolo evento sul totale complessivo dei costi istituzionali previsti al netto dei costi specifici del personale. Nella tabella che segue vengono riepilogati i criteri adottati per l imputazione ai vari centri di costo dei costi e dei ricavi previsti: A) RICAVI ORDINARI VOCI DI COSTO/RICAVO 1) Proventi da servizi a/c 2) Altri proventi o rimborsi a/c 4) Contributi regionali o da altri enti pubblici a/c 6) Contributo della Camera di Commercio c Totale A) B) COSTI DI STRUTTURA 7) Organi istituzionali c 8) Personale b/c 9) Funzionamento c 10) Ammortamenti c Totale B) C) COSTI ISTITUZIONALI 11) Spese per progetti e iniziative a CRITERI DI IMPUTAZIONE LEGENDA Nel bilancio 2017 sono state previste entrate complessive per ,00 (con un decremento di ,00 rispetto alle entrate preventivate per l esercizio 2016) di cui: ,00 derivano da entrate proprie, in dettaglio: o proventi per servizi resi alle imprese partecipanti alle iniziative promosse dall Azienda Speciale: ,00; l importo previsto presenta un decremento di ,00 rispetto alle previsioni 2016 per i motivi di cui si è detto in premessa e riportati nella Relazione Previsionale e Programmatica 3

5 2017 approvata dal Consiglio di Amministrazione nella riunione del 10 Ottobre 2016; o altri proventi e/o rimborsi 6.500,00: proventi da servizi delegati dalla Camera di Commercio di Ancona per 5.000,00; interessi attivi per 1.500,00; o compartecipazione della Regione Marche alle spese sostenute per iniziative fieristiche rientranti nel programma congiunto Sistema Camerale/Regione Marche: ,00 (Manifestazione fieristiche: The Big Five di Dubai e Project Iran) ,00 derivano da contributi della Camera di Commercio; tale contributo presenta un decremento di ,00 rispetto quello preventivato per l esercizio 2016, per i motivi di cui si è detto in premessa; Sono stati altresì previsti costi complessivi per ,00 formati da: - costi di struttura per ,00, di cui ,00 sono relativi al costo del personale direttamente collegato all attività promozionale; l importo previsto presenta un decremento di ,00 rispetto alle previsioni costi istituzionali pari ad ,00 con un decremento rispetto a quanto previsto per l esercizio 2016 di ,00; il decremento è dovuto ai motivi riportati in premessa ed ampiamente illustrati nella Relazione previsionale e programmatica 2017 approvata dal Consiglio di Amministrazione. Dall esame comparato dei dati sopra esposti si evince come l Azienda Speciale continua non solo ad assicurare, in conformità a quanto previsto dall art. 65 comma 2 del D. P.R. 254/2005, la copertura dei costi di struttura con le risorse proprie, ma riesce a finanziare direttamente anche una buona parte dei costi istituzionali. 3. ANALISI DELLE PREVISIONI DI RICAVO 3.1. Ricavi ordinari I ricavi dell Azienda Speciale sono stati complessivamente quantificati in via previsionale nell importo di ,00 considerati anche i proventi di carattere finanziario previsti in 1.500,00. Essi sono stati classificati secondo lo schema di cui all allegato G ex. art 67 D.P.R. n. 254/2005; non sono state riportate nello schema le voci di ricavo non movimentate; in dettaglio abbiamo: 1. Proventi da servizi; 2. Altri proventi o rimborsi (comprensivi dei proventi finanziari); 4

6 3. Contributi regionali o da altri enti pubblici 4. Contributo della Camera di Commercio. A) RICAVI ORDINARI VOCI DI RICAVO PREVENTIVO ANNO 2017 INCIDENZA PERCENTUALE 1) Proventi da servizi ,00 50,84% 2) Altri proventi o rimborsi 6.500,00 0,46% 3) Contributi regionali o da altri enti pubblici ,00 3,10% 4) Contributo della Camera di Commercio ,00 45,60% Totale A) ,00 100,00% La percentuale di incidenza delle varie fonti di finanziamento rispetto al totale entrate viene di seguito graficamente evidenziata: Il contributo camerale per l esercizio 2017 è stato determinato in considerazione della ulteriore riduzione del diritto annuale previsto dalla Legge n.114 dell 11 agosto 2014 e confermato dal Decreto Legislativo di attuazione della riforma; rispetto a quello previsto per l esercizio 2016 il contributo camerale presenta un decremento di ,00. PROVENTI DA SERVIZI I Proventi da servizi dell Azienda Speciale, in termini percentuali, costituiscono il 50,84% del totale delle entrate. Essi sono formati da: 5

7 1) PROVENTI DA SERVIZI VOCI DI RICAVO PREVENTIVO ANNO 2017 INCIDENZA PERCENTUALE 1) Quote di partecipazione a manifestazioni fieristiche ,00 64,85% 2) Servizi alle imprese ,00 7,52% 3) Quote di partecipazione a iniziative promozionali ,00 23,44% 4) Quote di partecipazione ad eventi formativi ,00 4,19% Totale ,00 100,00% ALTRI PROVENTI O RIMBORSI La voce Altri proventi o rimborsi, che rappresenta in termine percentuale lo 0,46% del totale delle entrate, è formata da : Proventi da incarichi Camera di Commercio 5.000,00 76,92% Interessi attivi 1.500,00 23,08% Totale 6.500,00 100,00% Nella voce proventi da incarichi della Camera di Commercio sono state iscritte le somme previste a titolo di corrispettivo per specifici servizi richiesti dalla Camera stessa nell ambito della formazione. Nella voce interessi attivi sono stati iscritti gli interessi che si prevede matureranno nel corso dell esercizio 2017 sulle disponibilità attive di conto corrente. CONTRIBUTI REGIONALI O DA ALTRI ENTI PUBBLICI La voce Contributi regionali o da altri enti pubblici, prevista per l importo complessivo di ,00 e pari al 3,10% delle entrate totali, riguarda la compartecipazione dell Ente Regionale alle manifestazioni fieristiche Big Five Dubai e Project Iran inserite nel programma congiunto Sistema Camerale/Regione Marche 2017 per l adesione delle imprese di tutto il territorio regionale. Tale compartecipazione è frutto dell accordo tra Regione Marche e Unioncamere Marche. CONTRIBUTO DELLA CAMERA DI COMMERCIO Il Contributo della Camera di Commercio di Ancona previsto per il 2017 è pari a ,00 e rappresenta il 45,60% delle entrate totali. Tale contributo verrà utilizzato per la realizzazione delle attività 6

8 istituzionali deliberate dal Consiglio di Amministrazione dell azienda in attuazione degli indirizzi programmatici camerali ed in considerazione di quanto sopra specificato. 4. ANALISI DELLE PREVISIONI DI COSTO 4.1. Costi di struttura I costi di struttura dell Azienda Speciale preventivati per l esercizio 2017 sono pari ad ,00 e rappresentano il 44,65 % dei costi totali; tale percentuale scende al 23,71% dei costi totali se non si tiene conto del costo del personale direttamente collegato all attività promozionale (costi diretti pari ad ,00). In conformità a quanto chiarito nella circolare del MISE n.3612/c del , al fine di dimostrare la capacità di autofinanziamento dell Azienda e di copertura dei costi di struttura, gli stessi devono essere diminuiti dei costi diretti sostenuti per la realizzazione del programma, quali appunto gli oneri relativi al personale sostenuti per la realizzazione dei progetti e delle iniziative. I costi di struttura, comprensivi dei costi diretti del personale, presentano un decremento di ,00 rispetto a quelli preventivati nell esercizio Come previsto dal D.P.R. n. 254/2005, tali costi sono stati classificati in quattro categorie: 1. Organi istituzionali; 2. Personale; 3. Funzionamento; 4. Ammortamenti. La percentuale di incidenza delle varie tipologie di costo rispetto al totale dei costi di struttura viene qui di seguito evidenziata: VOCI DI COSTO PREVENTIVO ANNO 2017 INCIDENZA PERCENTUALE B) COSTI DI STRUTTURA 7) Organi istituzionali 8.362,00 1,31% 8) Personale ,00 88,69% 9) Funzionamento ,00 9,68% 10) Ammortamenti 2.057,00 0,32% Totale B) ,00 100,00% 7

9 La suddivisione dei costi di struttura viene di seguito evidenziata graficamente: Nel dettaglio i costi di struttura sono così costituiti: ORGANI ISTITUZIONALI Tali spese di importo pari ad 8.362,00 rappresentano l 1,31 % dell ammontare dei costi totali di struttura. Non sono stati previsti emolumenti per i componenti del Consiglio di Amministrazione, in coerenza con quanto previsto dal Decreto Legislativo di attuazione della riforma, ma solo i rimborsi spese sostenuti per lo svolgimento dell incarico di componenti degli organi; resta invece invariata rispetto all esercizio 2016 la previsione dei compensi per i componenti del Collegio dei Revisori dei Conti. Tale importo risulta in dettaglio così composto: - rimborso spese ai membri del Consiglio di Amministrazione 900,00 - compenso per il Presidente del Collegio dei Revisori 2.615,00 - compenso per i Sindaci revisori effettivi 4.172,00 - oneri previdenziali su detti compensi 75,00 - rimborsi spese sindaci 600,00 PERSONALE L organico di Marchet è composto da 10 unità di personale: un Direttore, sette figure dedicate alle attività promozionali, formative e di servizio (compresa la comunicazione), una figura dedicata all attività amministrativa/affari generali ed una figura dedicata alla contabilità. Nella determinazione del costo del personale, che rappresenta l 88,69% del totale dei costi di struttura, si è tenuto conto delle disposizioni del Contratto Collettivo Nazionale di lavoro del settore Commercio e Terziario che si applica al personale delle Aziende Speciali. 8

10 I costi relativi al personale sono stati iscritti per un importo complessivo pari a ,00 di cui: ,00 per stipendi; ,00 per oneri previdenziali e assistenziali dipendenti a carico dell Azienda; ,00 per retribuzione per lavoro straordinario; ,00 per premi di produttività; ,00 per rimborsi spese del personale dipendente; ,00 per buoni pasto; ,00 per accantonamenti al Fondo trattamento di Fine Rapporto. Il leggero incremento del costo del personale rispetto all esercizio 2016 è dovuto ad aumenti contrattuali legati alla anzianità di servizio e al contratto nazionale di lavoro che si applica ai dipendenti dell Azienda Speciale. I costi sostenuti per il personale si riferiscono in misura rilevante alla realizzazione dei progetti ed iniziative inserite nel programma promozionale e non solo al funzionamento interno dell azienda; pertanto al fine di individuare i costi di struttura da confrontare con le risorse proprie per la verifica del disposto del comma 3 dell art.65 del regolamento e determinare la capacità di autofinanziamento dell azienda, si evidenzia che l ammontare di costo del personale riferibile all attività istituzionale è pari ad ,00. I costi specifici direttamente imputabili alla realizzazione del programma promozionale sono riferibili ai seguenti dipendenti: Percentuale Totale I livello 60% ,00 I livello (34 ore settimanali) 100% ,00 I livello 100% ,00 II livello 100% ,00 II livello 100% ,00 II livelllo 100% ,00 II livelllo 100% ,00 Totale ,00 La principale risorsa dell azienda, come di tutte le aziende di servizi, è rappresentata dalle conoscenze disponibili e dalla potenzialità di produrre altre conoscenze e pertanto dalle persone che vi lavorano con le loro competenze, il loro impegno e le loro idee. Pertanto la valorizzazione delle risorse umane è lo strumento decisivo per attuare con successo la mission di Marchet, in modo particolare poi, nella situazione attuale di riforma del sistema camerale. 9

11 FUNZIONAMENTO Tali spese sono state previste per un importo complessivo di ,00. Esse rappresentano il 9,68 % dei costi totali di struttura. La categoria delle spese di funzionamento può essere suddivisa nelle seguenti voci di costo: - spese per prestazione di servizi; - spese per godimento beni di terzi; - oneri diversi di gestione. La voce Spese per prestazione di servizi di importo totale pari a ,00 presenta un incremento di 7.940,00 rispetto al preventivo economico 2016 imputabile principalmente al costo previsto in materia di sicurezza del lavoro; di spese per servizi bancari in particolare a quelle per i bonifici esteri; di spese per premi assicurativi. In dettaglio, la voce risulta così composta : Manutenzioni varie 150,00 Postali e telegrafiche 60,00 Spese varie amministrative 50,00 Spese telefoniche e fax 1.900,00 Spese cellulari 3.000,00 Spese per servizi bancari 2.400,00 Spese consulenza e assistenza contabile ,00 Spese per elaborazione dati contabili paghe 4.800,00 Spese consulenza per sicurezza 1.500,00 Oneri contributivi su consulenza 900,00 Spese per assistenza informatica 2.500,00 Spese di ospitalità 70,00 Spese per premi assicurativi 5.700,00 La voce Spese per godimento beni di terzi di importo totale pari a ,00 presenta un incremento di 494,00 rispetto alle previsioni per l esercizio 2016; comprende spese per canoni di locazione PC per 550,00, canone annuo per il sistema informatico per la tenuta della contabilità e per la rilevazione delle presenze, canone annuo per il sistema informativo per complessivi 9.560,00 e affitti passivi per 1.440,00. La voce Oneri diversi di gestione prevista in ,00, presenta un decremento di ,00 rispetto all esercizio 2016 ed è composta dalle seguenti voci: 10

12 Materiale di manutenzione 630,00 Cancelleria 500,00 Acquisto pubblicazioni e abbonamenti 150,00 Diritti camerali 18,00 Imposta di bollo 72,00 Imposta di bollo su c/c 124,00 Tasse di Concessione governativa 310,00 Spese varie 70,00 Abbuoni/arrotondamenti passivi 10,00 Imposta IVA indeducibile per pro rata 2.500,00 Imposta IRES 3.500,00 Imposta IRAP 2.900,00 Il decremento previsto rispetto al preventivo economico 2016 è da imputarsi principalmente alla minor imposta IRAP prevista per l esercizio 2017 per effetto delle variazioni normative intervenute in materia. AMMORTAMENTI Tali costi sono stati previsti per un importo complessivo di 2.057,00. Essi sono stati previsti considerando i coefficienti ministeriali di ammortamento in atto e l utilizzo dei beni strumentali acquistati con risorse proprie Costi istituzionali Le Spese per progetti e iniziative rappresentano il 55,35% del totale dei costi previsti per l esercizio 2017 e sulla base degli eventi e iniziative previsti e deliberati dal Consiglio di Amministrazioni per tale esercizio, sono state quantificate in complessivi ,00 di cui: ,00 per la partecipazione alle fiere inserite nel programma 2017; ,00 per la fornitura dei servizi alle imprese tramite lo Sportello per l internazionalizzazione, per la partecipazione agli eventi delle altre Aziende Speciali, delle Camere di Commercio Italiane all estero e per iniziative di sistema, inseriti nel programma 2017; ,00 per la realizzazione delle iniziative promozionali inserite nel programma 2017; ,00 per la realizzazione delle iniziative di Formazione alle imprese inserite nel programma deliberato per il

13 In dettaglio le voci di costo ricomprese nella categoria spese per progetti e iniziative sono: Spese interpreti traduttori ,00 Spese di viaggio ,00 Spese di soggiorno ,00 Spese pubblicitarie e promozionali ,00 Spese di allestimento fiere ,00 Spese di ospitalità e promozione 7.560,00 Spese co-organizzazione estera ,00 Spese co-organizzazione italiana ,00 Spese docenti e relatori 9.100,00 Spese esperti e consulenti ,00 Spese per noli e noleggi autovetture ,00 Spese affitto locali 1.500,00 Spese affitto area e spazi espositivi ,00 Spese per ricerca di mercato e analisi 9.700,00 Spese per materiale didattico e vario 1.000,00 Spese spedizione e trasporti 5.200,00 Rimborso spese lavoro occasionale e chilometrico 700,00 Il quadro della destinazione delle risorse rappresentato nell Allegato G sarà oggetto di costante monitoraggio nel corso dell anno al fine di evidenziare gli scostamenti dei risultati ottenuti in ordine ai progetti e alle attività realizzate dall azienda rispetto agli obiettivi assegnati a monte dal consiglio camerale e a quanto indicato in sede di preventivo in relazione ai costi di funzionamento. 12

14 PROGETTI E INIZIATIVE 2017 Nella riunione del Consiglio di Amministrazione svoltosi lo scorso 10 ottobre, è stata approvata la Relazione Previsionale e Programmatica dell Azienda Speciale per l anno 2017, secondo l impostazione dettata dall art. 5 del regolamento di contabilità delle Camere di Commercio di cui al D.P.R. 254/2005 integrato con le disposizioni sul Ciclo di gestione delle Performance di cui al D.L. 150/2009. La suddetta relazione con gli indirizzi programmatici è stata allegata alla Relazione Previsionale del programma della Camera di Commercio approvato dalla Giunta Camerale con delibera n. 117 del 17/10/2016 e dal Consiglio Camerale con delibera n. 31 del 27/10/2016. Questa parte della relazione illustrativa fornisce informazioni di dettaglio idonee a spiegare gli importi indicati nelle singole voci di onere e di provento del preventivo di cui all art. 67 comma 2 del DPR n. 254/2005. Il documento di bilancio è strettamente correlato alla Relazione Previsionale e Programmatica approvata con delibera n. 14 del Consiglio di Amministrazione del 10 ottobre 2016, che definisce i progetti e gli obiettivi perseguiti dall Azienda Speciale per l anno Così come è stato per il 2016, anche per l anno 2017 il programma promozionale di Marchet risente pesantemente della forte diminuzione delle risorse economiche di cui l Azienda Speciale potrà disporre nell anno a causa della riduzione del diritto annuale dovuto alle Camere di Commercio prevista dal Decreto Legge n. 90/2014. L Azienda Speciale Marchet - in virtù delle risorse finanziarie messe a disposizione per il programma 2017 e della struttura organizzativa consolidata e professionale (che opera per la realizzazione delle attività e l erogazione dei servizi), intende svolgere quel ruolo centrale nella governance delle politiche regionali sull internazionalizzazione, anche alla luce dell inevitabile processo di integrazione e riordino complessivo degli strumenti e degli enti del settore previsto dal decreto di riforma, nonchè dell imminente probabile chiusura di Unioncamere Marche. Marchet, nonostante le oggettive difficoltà e le incertezze del momento ma anche consapevole dei propri punti di forza, intende oggi svolgere ancor di più quel ruolo leader che si è conquistata sul campo in questi anni. Già da tempo la struttura opera nei processi di internazionalizzazione delle imprese evitando sovrapposizioni di competenze e favorendo le ottimizzazioni delle risorse, sempre più contenute, destinate al sostegno delle azioni di promozione, nel rispetto della normativa vigente e nell ottica di efficacia delle stesse. Marchet, forte delle competenze sviluppate nel corso degli anni e di una struttura completa e organizzata, ha scelto già da tempo di offrire un ampia gamma di attività che vanno ben oltre oltre l organizzazione di eventi fieristici. Il processo di internazionalizzazione di un azienda micro-piccola è un percorso articolato e fortemente individualizzato, che necessita di varie fasi e di una pluralità di servizi, che solo un azienda strutturata con personale specializzato e costantemente aggiornato può garantire. Pertanto, ora che la riforma del sistema camerale convalida la strategia adottata spontaneamente dall Azienda Speciale che da sempre ha scelto un approccio più markenting oriented e di diversificare le attività per soddisfare il più possibile le esigenze delle varie tipologie di imprese, Marchet non può che guidare attivamente il processo di integrazione delle aziende speciali regionali. La struttura, in anticipo sui tempi, ha già da tempo avviato un percorso al proprio interno per sviluppare un nuovo modello di business e un approccio al mercato in grado di evidenziare il valore del servizio offerto rispetto all economicità dello stesso, a differenza di quanto avviene invece nelle altre aziende speciali marchigiane. Inoltre, la messa a sistema attraverso, come auspicato, un agenzia unica delle specificità che ogni azienda speciale ha sviluppato nel proprio contesto potrà favorire, oltre uno scambio di buone pratiche e di know-how, una economicità nella gestione dei servizi ed una capillarità nella diffusione degli stessi nel territorio regionale. Considerato che all interno di Unioncamere Marche è stata avviata la discussione riguardante il processo di aggregazione delle aziende speciali al fine di costituire un unica Azienda Speciale Camerale Regionale ma 13

15 che ancora non è stata assunta una delibera in merito ai tempi e alla modalità di attuazione di tale percorso di aggregazione, si rende necessario procedere anche per l anno 2017 con una programmazione individuale delle attività di internazionalizzazione a favore delle PMI, in attesa dell attuazione della nuova normativa che regolerà il sistema camerale e le sue funzioni. Per quanto concerne il programma promozionale 2017 di Marchet, nonostante le ridotte risorse finanziarie, è stata progettata un attività promozionale completa e articolata che tenga conto delle diversificate esigenze delle imprese dei vari settori produttivi del nostro territorio. Oltre alle manifestazioni fieristiche, che continuano a garantire importanti entrate all azienda speciale, la cui partecipazione viene per lo più offerta a costo ad eccezione delle fiere inserite nel programma congiunto del sistema camerale con la Regione Marche per le quali è previsto un abbattimento dei costi, si è scelto di programmare anche iniziative ad alto grado di specializzazione come gli incoming, tanto apprezzati dalle PMI, e gli incontri b2b in collaborazione con l ICE Agenzia e il sistema camerale italiane all estero. Si chiederà un impegno economico maggiore alle imprese che intendono partecipare alle iniziative organizzate da Marchet: è stato necessario prevedere progetti che presentino una totale capacità di autofinanziamento. Sono stati pertanto inseriti nel programma promozionale, progetti che sono in grado di autosostenersi economicamente, che corrispondono alla strategia dell Azienda Speciale, che presentano una forte attrattività per l alto valore aggiunto del servizio reso, rispetto all elemento costo contenuto che caratterizzava le quote collegate alla progettualità degli anni passati. Queste indicazioni verranno quindi prese in considerazione nel proporre alle imprese del territorio attività personalizzate di promozione estera. Si rende pertanto necessario intensificare ancor di più l attenzione verso il cliente-impresa che dovrà essere costantemente monitorato e curato dal personale di Marchet, grazie anche all utilizzo di strumenti informatici adeguati (CRM), e porre un focus forte e costante alla comunicazione promozionale. I progetti inseriti nel programma promozionale 2017 evidenziano l approccio che l Azienda Speciale ha nei confronti delle imprese e tengono conto di quanto stabilito dal Consiglio di Amministrazione del 10 ottobre 2016 nell eventualità in cui il Consiglio Camerale avesse confermato un contributo minore rispetto ai richiesti dal Consiglio di Amministrazione di Marchet. Infatti, la necessità di coprire i costi delle iniziative promozionali inserite nel programma approvato il 10 ottobre, comporterà l erogazione di servizi più costosi e pertanto necessariamente più personalizzati e di più alto valore aggiunto. Marchet inoltre dovrà, ove possibile, fornire assistenza o supporto anche ad altre istituzioni/enti/associazioni locali per le attività collegate ai processi di internazionalizzazione al fine di favorire la copertura non solo dei costi delle attività promozionali ma anche dei propri costi di struttura. Ne è un esempio il Corso IFTS, inserito nel programma promozionale 2016 di Marchet, un progetto interamente finanziato dai fondi FSE Regionali, a cui la Camera di Commercio ha potuto accedere in virtù del proprio accreditamento regionale alle attività di formazione e grazie al contributo progettuale e di know-how fornito dal personale di Marchet. Altro progetto è il corso di formazione Export Academy 2016 dell Ice Agenzia, con cui l Azienda Speciale percepirà risorse per l attività di supporto e di organizzazione che l azienda speciale presterà nell ambito del progetto. Il programma promozionale di Marchet, qui di seguito riportato, prevede un contributo camerale a favore di Marchet per l anno 2017 di così come stabilito dalla delibera n. 31 del Consiglio Camerale del 27 ottobre Descrizione sintetica dei progetti inseriti nel programma promozionale 2017 MANIFESTAZIONI FIERISTICHE SETTORE EDILIZIA 14

16 PROJECT QATAR Doha (Qatar): la fiera è dedicata al settore delle costruzioni, materiali per l edilizia e tecnologie collegate all ambiente. La manifestazione, che vede una forte presenza di espositori stranieri e concentra visitatori provenienti da tutta l area del Golfo e del Medio Oriente, è arrivata alla sua 14a edizione. Il settore dell edilizia è in forte espansione in Qatar con consistenti progetti per nuove infrastrutture e un considerevole aumento della richiesta di tecnologia e materiali per la bio-edilizia e energie alternative. Il settore ha inoltre subito un forte impulso dal fatto che il paese ospiterà i mondiali di calcio nel 2022 con la necessità di costruire stadi di calcio permanenti e strutture sportive non permanenti, oltre che hotel e strutture turistiche per garantire un adeguata ricettività. Quella del 2017 sarà la sesta partecipazione organizzata da Marchet per le imprese del territorio in collaborazione con ICE. BIG SHOW OMAN - Muscat (Oman): la fiera di Muscat dedica la sua esposizione al settore dei materiali e dei macchinari relativi alle costruzioni. L Oman rappresenta un opportunità più di nicchia, ma di valore, permettendo di intercettare nel proprio Paese quei buyer che altrimenti potrebbero essere incontrati nell occasione di fiere internazionali. Si tratta di una manifestazione in crescita, per la quale Marchet ha registrato l interesse di alcune imprese. THE BIG 5 SAUDI - Jeddah (Arabia Saudita): la fiera, dedicata al settore delle costruzioni, rappresenta una porta di ingresso verso un Paese che, seppure con usi e costumi diversi, ha avviato un processo virtuoso verso la modernizzazione, attraendo investitori globali. I settori espositivi sono: tecnologie per la costruzione, trattamento delle acque, materiali per l edilizia, marmo, riscaldamento e condizionamento, edilizia verde, design, macchinari e impianti. Grazie alla collaborazione con l ICE, Marchet proporrà alle imprese anche la possibilità di organizzare degli incontri b2b al di fuori della fiera, anche in località diverse da Jeddah come Ryahd o Damman. PROJECT IRAN - Teheran (Iran): la fiera è destinata a tutte le imprese appartenenti ai settori delle macchine e materiali da costruzione e a quelle dell arredo e contract. L iniziativa intende offrire alle imprese del settore l opportunità di conoscere o approfondire la conoscenza del mercato iraniano e instaurare contatti con importatori e operatori di settore attraverso l organizzazione di incontri d affari. L Iran è un paese target anche per la Regione Marche tanto che nel corso del 2016 ha organizzato una missione con imprenditori e con la presenza del Presidente della Regione Ceriscioli. BATIMAT - Parigi (Francia): è la principale fiera europea del settore costruzioni e architettura. Le più importanti aziende marchigiane sono già presenti in maniera autonoma con stand personalizzati. Marchet punterà ad offrire la possibilità di partecipazione alle aziende più piccole, proponendo la partecipazione in stand contenuti e a prezzo più accessibile, grazie al rapporto diretto con gli organizzatori della fiera avviato nell edizione del THE BIG 5 CONSTRUCT EAST AFRICA - Nairobi (Kenia): la prima edizione di questa manifestazione ha avuto luogo nel 2016 ed è una iniziativa che si aggiunge agli altri eventi del circuito Big 5 cui Marchet partecipa già da diversi anni. Il continente africano rappresenta la nuova frontiera dell edilizia con l industria delle costruzioni che rappresenta il 5,5% del Pil e l impegno del Paese a modernizzare le proprie infrastrutture. THE BIG 5 - Dubai (Emirati Arabi): la fiera Big 5 è l evento più importante per il settore delle costruzioni nel Golfo Persico dove l edilizia rimane uno dei settori trainanti dell economia dell area. I settori espositivi sono: tecnologie per la costruzione, trattamento delle acque, materiali per l edilizia, marmo, riscaldamento e condizionamento, edilizia verde, design e interni, macchinari e impianti. Marchet è il capofila regionale di questa fiera da diversi anni e anche grazie alla collaborazione con Promos, Azienda Speciale di Milano, la collettiva italiana è ben coordinata e unita. FIERE A RICHIESTA SU PREVENTIVI SPECIFICI sono fiere da individuare su indicazione delle imprese, per ogni settore, da realizzare a costo. Possibilità di partecipare a nuove fiere con collettive più piccole e più personalizzate in Paesi emergenti o di difficile approccio, dove il sostegno delle istituzioni si rende maggiormente strategico e importante, con offerta di stand più personalizzati e con design co-progettato con le imprese partecipanti. SETTORE AGROALIMENTARE SLOWFOOD STOCCARDA - Stoccarda (Germania): la manifestazione costituisce il principale evento dell associazione Slowfood in Germania: si tratta di una mostra-mercato che si svolge ogni anno e 15

17 permette ai propri visitatori di entrare in contatto con prodotti di alta qualità provenienti sia dalle varie regioni della Germania sia da diversi paesi esteri, e di acquistare direttamente in loco le specialità alimentari e i vini presentati in quanto durante la manifestazione è ammessa la vendita dei prodotti. Grazie alla collaborazione con le CCIE in Germania, Marchet proporrà alle imprese anche la possibilità di organizzare degli incontri b2b al di fuori della fiera, anche in località diverse da Stoccarda: Monaco, Amburgo, Berlino. SERVIZI ALLE IMPRESE SPORTELLO INTERNAZIONALIZZAZIONE E ASSISTENZA SPECIALISTICA: il servizio prevede l erogazione di servizi informativi e di prima assistenza per le PMI e l assistenza personalizzata alle imprese locali che richiedo informazioni sui mercati esteri e sulle opportunità di internazionalizzazione. L obiettivo è quello di coinvolgere in modo proattivo quelle imprese che hanno necessità di approfondire le conoscenze su determinati mercati esteri. Fa parte di questo servizio il progetto World pass a carattere nazionale. Il servizio di esperto risponde inoltre favorisce la risoluzione di problematiche specifiche in tema di internazionalizzazione delle imprese del territorio. Lo sportello internazionalizzazione fornisce servizio di assistenza operativa alle imprese che per caratteristiche di prodotto o per specificità di mercato di sbocco non rientrano nelle collettive organizzate da Marchet e necessitano di sostegno personalizzato con offerte specifiche. Inoltre Marchet riceve, quasi quotidianamente, in quanto Sportello per l Internazionalizzazione, richieste di informazioni, ricerche, missioni personalizzate nei mercati di interesse da parte di imprese del nostro territorio, che considerano la possibilità di vendere all estero una delle carte da giocare per fronteggiare il progressivo decremento delle opportunità offerte dal mercato interno. Pertanto è di fondamentale importanza organizzare il servizio in maniera sempre più puntuale, cercando di proporre progetti personalizzati alle imprese che ne fanno richiesta. In tali ricerche sarà possibile conteggiare almeno in parte i costi del personale dedicato all attività, comportando di fatto una maggiore entrata a beneficio dell Azienda Speciale stessa. AFFIANCAMENTO ALL INTERNAZIONALIZZAZIONE: il progetto è finalizzato ad affiancare le imprese che intendono realizzare un progetto in ambito di: pianificazione di un ufficio export o riorganizzazione dell area commerciale estero, delocalizzazione o apertura di filiali/joint venture, reperimento di controparti straniere e studio di mercati individuati come target. Le imprese selezionate saranno affiancate da un consulente esterno specializzato in marketing internazionale che seguirà le varie fasi del progetto di internazionalizzazione realizzate da un tirocinante appositamente selezionato e inserito nell impresa partecipante al progetto. PARTECIPAZIONE ALLE ATTIVITA DELLE ALTRE AZIENDE SPECIALI DELLE MARCHE, CAMERE DI COMMERCIO ITALIANE ALL ESTERO E INIZIATIVE DI SISTEMA: l Azienda Speciale comparteciperà alle iniziative inserite nel programma congiunto sistema camerale/regione Marche per permettere alle imprese con sede nella provincia di Ancona di partecipare alle manifestazioni fieristiche proposte dalle altre Aziende Speciali delle Marche. Si prevede, altresì, la partecipazione a iniziative nazionali o regionali organizzate dal sistema italia (ICE, Sace, Simest, Enit, Camere di Commercio Italiane all estero) con cui Marchet collabora nella diffusione delle iniziative presso gli imprenditori marchigiani. INIZIATIVE PROMOZIONALI ITALIAN WINE EMOTION: il workshop intende offrire alle imprese l opportunità di approfondire la conoscenza del mercato ceco ed in particolare di svolgere incontri B2B qualificati con importatori, distributori, responsabili acquisti della GDO, ristoratori, sommelier, negozi specializzati e food & beverage manager dei principali hotel di Praga. E un evento di sistema organizzato dalla CCIE di Praga. PROGETTO E-COMMERCE AMAZON PER IL MERCATO UK E USA: Marchet riproporrà alle imprese un attività avviata nel Attraverso la selezione di una piattaforma logistica e di servizi integrata, le imprese piccole e medie del nostro territorio, specialmente del settore food, potranno sperimentare le 16

18 possibilità di vendita attraverso AMAZON, il più grande mercato on line del mondo. L attività potrà essere effettuata in collaborazione con Promos Milano o in maniera autonoma. La vendita sarà diretta verso i mercati UK, Germania e, possibilmente, USA. EVENTI DI INCOMING AGROALIMENTARI DI BUYER E/O GIORNALISTI ESTERI E MASTER OF WINE CON MODALITA SPEDTASTING E VISITE AZIENDAL: promozione delle produzioni agroalimentari sul mercato internazionale attraverso la visita e il soggiorno nelle Marche di operatori esteri specializzati. E prevista la realizzazione di una o più azioni di incoming di giornalisti o buyer esteri appositamente selezionati, provenienti da diversi Paesi, con organizzazione di visite aziendali ed incontri b2b con la modalità speedtasting. Inoltre, si prevede di invitare, per il secondo anno consecutivo, una delegazione dell istituto formativo inglese dei Masters of Wine. Le attività potranno essere condotte in collaborazione con il consorzio vini IMT. EVENTI DI INCOMING DI OPERATORI INTERNAZIONALI DALL ASIA PACIFIC: attività di incoming di operatori selezionati del settore agroalimentare/vino dai Paesi dell Area Asia Pacific. Alcuni di queste azioni danno continuità ai progetti di internazionalizzazione già realizzati in collaborazione con le CCIE di Seoul, Tokyo, Singapore, Hong Kong e Perth. Il progetto potrà avvalersi anche del Progetto finanziato dal fondo intercamerale Chamber mentoring, finalizzato all individuazione di mentor di alto livello nei mercati internazionali, utili a creare e rafforzare un network di conoscenza reciproca. ASSISTENZA PERSONALIZZATA PER IRAN e AFRICA: assistenza personalizzata per la penetrazione commerciale in Iran in collaborazione con l Azienda Speciale Promos di Milano: a una prima fase di indagine e ricerca, seguirà possibilmente l organizzazione di incontri mirati da realizzare nel Paese target. Settori di interesse principale: mobili di altissima gamma, macchinari, attrezzature, impiantistica e materiali per l edilizia. ASSISTENZA PERSONALIZZATA PER IL GIAPPONE, COREA DEL SUD, USA: assistenza personalizzata per la penetrazione commerciale in collaborazione con la locale CCIE: a una prima fase di indagine e ricerca, seguirà l organizzazione di incontri mirati da realizzare nel Paese target. Settori di interesse principale: agroalimentare, design, tecnologie. Il progetto potrà avvalersi anche del Progetto finanziato dal fondo intercamerale Chamber mentoring, finalizzato all individuazione di mentor di alto livello nei mercati internazionali, utili a creare e rafforzare un network di conoscenza reciproca. ASSISTENZA PERSONALIZZATA PER UK: il servizio di assistenza personalizzata per la penetrazione commerciale in UK viene realizzato in collaborazione con l ICE locale: a una prima fase di indagine e ricerca, seguirà l organizzazione di incontri mirati da realizzare nel Paese target. Settori di interesse principale: agroalimentare, vino e fashion. ASSISTENZA PER IL SETTORE MECCANICA VERSO IL NORD EUROPA: l assistenza personalizzata per la penetrazione commerciale in Nord Europa (Germania, Scandinavia, ecc.) è realizzata in collaborazione con le locali CCIE: a una prima fase di indagine ricerca, seguirà l organizzazione di incontri mirati da realizzare nel Paese target. Settori di interesse principale: meccanica e macchinari. ASSISTENZA PERSONALIZZATA PER ATTREZZATURE AGRICOLE PER L EST EUROPA: l assistenza personalizzata per la penetrazione commerciale in Europa dell Est (Bulgaria, Romania, Moldavia, ecc) in collaborazione con le locali CCIE: a una prima fase di indagine e ricerca, seguirà l organizzazione di incontri mirati da realizzare nel Paese target. Settori di interesse principale: attrezzature per l agricoltura. Il progetto potrà avvalersi anche del Progetto finanziato dal fondo intercamerale Chamber mentoring, finalizzato all individuazione di mentor di alto livello nei mercati internazionali, utili a creare e rafforzare un network di conoscenza reciproca. PROGETTO HONG KONG: il percorso di internazionalizzazione prevede più di una tappa. A seguito di una presentazione del Paese realizzata nel 2016 si prevede la promozione e la realizzazione di almeno due attività in collaborazione con la CCIE di Hong Kong: partecipazione di imprese all evento Italian Market che si terrà ad inizio giugno, interamente dedicato al il settore food; assistenza personalizzata per gli altri settori finalizzata a visite nel Paese. PROGETTO SINGAPORE: il percorso di internazionalizzazione prevede più di una tappa: la promozione e la realizzazione di almeno due attività in collaborazione con la CCIE di Singapore: partecipazione di imprese all evento Italian Food Wine (fine giugno 2017), dedicato al il settore food e al vino (nel 2016 hanno partecipato già 3 aziende marchigiane); assistenza personalizzata per gli altri settori. 17

19 ASSISTENZA PERSONALIZZATA PER LA FISARMONICA PER L ASIA: l attività specificamente pensata per il settore di nicchia, ma rappresentativo della fisarmonica. Si individueranno uno o due mercati di riferimento: in prima battuta Corea del Sud, in alternativa Singapore. Si effettuerà un operazione di raccordo con alcuni importatori e istituti di formazione musicale locali. Il progetto si inserisce nel novero più ampio delle attività previste con la Corea del Sud e in collaborazione con la CCIE. Assieme alle imprese del settore partecipanti si valuterà se effettuare più efficacemente una serie di master class e incontri in Corea oppure invitare importanti stakeholder a Castelfidardo. Anche questa attività potrà beneficiare delle finalità ricomprese nel più ampio quadro del progetto intercamerale Chamber mentoring. PROMOZIONE TURISTICA IN NORD EUROPA: verrà realizzato un workshop in Germania o in un altro Paese del Nord Europa con incontri promo-commerciali tra imprenditori locali e selezionati operatori turistici stranieri. Oltre agli operatori locali si prevede di incontrare anche la stampa specializzata per promuovere nei giornali specialistici esteri le bellezze e le qualità, anche gastronomiche, delle Marche. L iniziativa è realizzata in collaborazione con ENIT o CCIE locali. INCONTRI CON DELEGAZIONI STRANIERE: il progetto prevede l accoglienza e l organizzazione di incontri con delegazioni straniere che ne faranno richiesta per presentare Marchet e le caratteristiche economicheproduttive delle imprese del territorio perseguendo l obiettivo di creare valore aggiunto alla promozione delle imprese locali allacciando nuovi contatti istituzionali per favorire all estero la conoscenza del territorio. FORUM DELLE CAMERE DI COMMERCIO ADRIATICO IONIO: si prevede di partecipare alla prossima edizione del Forum delle Camere di Commercio dell Adriatico e dello Ionio in virtù dell attività svolta da Marchet nell area balcanica e per consolidare i rapporti già instaurati. FORMAZIONE SEMINARI TECNICI: i seminari tecnici sono destinati ad imprese e professionisti finalizzati all aggiornamento degli operatori aziendali sulle tematiche legate all internazionalizzazione d impresa, con una particolare attenzione ad eventuali novità che dovessero intervenire a modificare le tecniche del commercio internazionale. In particolare si intende anche intraprendere una serie di incontri formativi sui temi della qualificazione del prodotto (certificazioni ed etichettature per l estero). Verranno inoltre proposti minicorsi della giornata di 1 o 2 giornate a pagamento. GIORNATE PAESE IN MERCATI RITENUTI STRATEGICI: incontri di approfondimento su mercati focus individuati a seconda delle richieste delle imprese e delle opportunità economiche commerciali che verranno individuate durante l anno. CORSO EXECUTIVE INTERNATIONAL BUSINESS MANAGEMENT: gli imprenditori, i liberi professionisti e chi già lavora presso un'azienda del territorio marchigiano, hanno l'opportunità di sviluppare conoscenze e capacità oggi indispensabili per operare efficacemente in contesti economici internazionali e per svolgere funzioni manageriali in aziende con spiccata propensione all export. I partecipanti possono iscriversi anche soltanto ad uno o più moduli, in base alle proprie specifiche esigenze, costruendo così un percorso formativo personalizzato. Un team di docenti, con consolidata esperienza di consulenza aziendale, tratterà argomenti di interesse per le imprese in modo pratico e declinandoli sulle reali esigenze dei partecipanti. Il master avrà una durata di circa 15 giornate. La proposta di tale progetto alle imprese andrà comunque valutata in relazione alle eventuali attività formative in collaborazione con ICE che dovessero presentarsi in corso d opera. CORSO EXECUTIVE in collaborazione con ICE: realizzazione di un Master Executive in Export Management destinato ad imprenditori, manager e impiegati nell ufficio export occupati in azienda e/o elevate figure impegnate all interno di Associazioni imprenditoriali e camerali nelle attività di internazionalizzazione d impresa. Il Corso, della capienza di 30 posti, sarà a titolo gratuito per i partecipanti e prevedrà circa 80 ore di lezione in aula. L attività sarà completamente finanziata da ICE, con la quale Marchet collabora proficuamente già dal 2015, anno in cui si è organizzato il Master TEM Academy che ha riscontrato ottimi risultati. 18

20 CORSO IFTS Finanziato con fondi FSE regionali: corso di formazione della durata complessiva di 800 ore, riservato a giovani candidati ad alto potenziale, il cui scopo è quello di formare esperti nel settore vendite nei mercati internazionali e web strategy. Al termine del corso, le imprese del territorio regionale avranno l opportunità di ospitare uno o più giovani per un periodo di Stage, della durata di 400 ore, in modo totalmente gratuito. Il Corso è stato presentato alla Regione Marche in partenariato con la Camera di Commercio di Ancona, IAL Formazione e Sviluppo Soc. Coop., l Università di Camerino, Sviluppo Industriale Fermano, e se approvato dall ente regionale sarà completamente finanziato. CORSI DI FORMAZIONE AGRICOLTURA: I corsi di formazione sono destinati ai giovani e agli operatori del settore agrario. Con tali attività si intende formare gli imprenditori del settore dell agricoltura al fine di migliorarne la capacità imprenditoriale nella gestione dell azienda ed attuare un più razionale utilizzo delle risorse per tutelare e promuovere il territorio quale valore strettamente connesso all attività agricola. Congiuntamente alla pianificazione, progettazione e realizzazione degli eventi, dovrà essere data massima attenzione alla comunicazione delle attività e servizi di Marchet. Per la promozione di tutte le iniziative inserite nel programma promozionale 2017 sarà altrettanto articolata e completa l attività di comunicazione esterna dell Azienda Speciale che avrà come principale target le imprese sia per favorirne la loro partecipazione ai singoli eventi che per consolidare il riferimento di Marchet quale autorevole interlocutore specializzato per l internazionalizzazione delle PMI. La comunicazione sarà principalmente indirizzata alla diffusione di informazioni utili alle imprese locali per individuare il mercato di maggiore interesse per la promozione del proprio business all estero. L obiettivo è accrescere la base delle imprese partecipanti alle attività promozionali e fidelizzare quelle imprese che conoscono e partecipano alle iniziative di Marchet da tempo. Anche nei confronti degli stakeholder del territorio l Azienda Speciale si impegnerà in una proattiva comunicazione istituzionale al fine di favorire il ruolo che Marchet deve ricoprire nel processo di aggregazione delle aziende speciali in un unica agenzia regionale. Il web site istituzionale verrà aggiornato costantemente sia con informazioni relative ai progetti organizzati dall Azienda Speciale che con informazioni di interesse su specifici settori e Paesi. Verrà mantenuta, aggiornata e qualifica la presenza dell Azienda Speciale sui canali attivati dal 2014 sui social network. Essere presenti sui social network consente all Azienda Speciale di raggiungere un maggior numero di stakeholder in maniera molto più veloce rispetto ai tradizionali canali, e a fronte di costi notevolmente minori. La presenza sui maggiori social network, facebook, twitter, you tube, linkedin e google+, consente anche un monitoraggio real time delle esigenze dei contatti. La presenza di Marchet sui social network, interpretata come apertura al dialogo non deve essere disattesa e va giornalmente implementata e monitorata. Quindi oltre alla presenza del profilo, nel 2017 i profili attivi dovranno comunicare informazioni utili e interessanti, sotto forma di dialogo aperto in cui si favorisce l accesso agli stakeholder invitandoli a proporre commenti e suggerimenti sulle attività promozionali destinate alle imprese del territorio. La newsletter elettronica continuerà a viaggiare ogni 15 giorni (con possibilità di variare l invio a seconda delle iniziative da promuovere) in formato elettronico per diffondere tra le imprese la conoscenza delle attività e dei programmi dell azienda speciale rivolti ai vari settori. Per le iniziative di maggiore interesse per le imprese, dove appare necessario comunicare i risultati dell attività verranno redatti comunicati stampa o organizzate delle conferenze stampa dedicate. Ad ogni iniziativa sarà data la massima visibilità anche attraverso la stampa quotidiana e specializzata sia nella fase antecedente al progetto che a posteriori, come report dell attività svolta. 19