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1 UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO INTERAZIENDALE Offre informazioni, indicazioni sull organizzazione dell Azienda ULSS16 e dell Azienda Ospedaliera di Padova, riceve richieste o segnalazioni. Fornisce indicazioni sull accoglienza dei parenti dei malati. L ufficio è aperto presso: Azienda Ospedaliera di Padova Sede Piano Rialzato Monoblocco Via Giustiniani Padova dal Lunedì al Venerdì dalle alle Tel Sede Azienda ULSS 16 di Padova Via E. Scrovegni, Padova dal Lunedì al Venerdì dalle alle Tel Sede Ospedale di Piove di Sacco Via S. Rocco, 8 - Piove di Sacco Lunedì e giovedì dalle alle Tel Fax urponline@sanita.padova.it 40 Ultimo Aggiornamento: 07/01/2013 1

2 AZIENDA OSPEDALIERA DI PADOVA VIA GIUSTINIANI, PADOVA SITO INTERNET: CENTRALINO IN CASO DI EMERGENZA... telefonare al SERVIZIO RELIGIOSO CATTOLICO Tel E' tenuto dai Padri Camilliani, che si possono incontrare nei Piani di degenza o presso l'alloggio dei Padri, che si trova al Piano Terra del Monoblocco, presso la Chiesa. 118 Questo è l unico numero telefonico di CHIAMATA DI SOCCORSO SANITARIO cui rivolgersi nelle situazioni di urgenza e di emergenza. La Centrale Operativa provvederà a garantire adeguata risposta sanitaria in funzione delle esigenze manifestate dal cittadino. INDICE Presentazione pag. 3 Mappa dell Ospedale pag. 4 I Parcheggi e come raggiungere l Ospedale pag. 6 Le Unità Operative pag. 8 Punti di prenotazione pag. 13 Nota importante pag. 14 Servizi ambulatoriali pag. 16 Servizio di Pronto Soccorso pag. 30 Il ricovero, dimissione, cartella clinica pag. 33 Note sulla donazione di organi e di sangue pag. 35 Servizi da conoscere pag. 36 Gli orari delle SS. Messe sono i seguenti: giorni feriali: ore sabato compreso giorni festivi: ore SERVIZIO DI BIOETICA tel Ex-casa suore 1 piano E un servizio che si occupa degli aspetti etici legati alla salute e alla sanità. E aperto con i seguenti orari: - Lunedì: dalle alle Mercoledì: dalle 9.00 alle Venerdì: dalle 9.00 alle

3 UFFICIO UTENTI PAGANTI IN PROPRIO RICOVERI AZIENDA OSPEDALIERA DI PADOVA Via Giustiniani, Padova Piano rialzato Monoblocco E aperto: da lunedì a giovedì dalle 8.30 alle e dalle alle17.00; venerdì dalle 8.30 alle Presentazione Informazioni e preventivi per RICOVERI in LIBERA PROFESSIONE tel: Servizio Cassa per RICOVERI in LIBERA PROFESSIONE tel: (Per prestazioni ambulatoriali in Libera Professione, rivolgersi al Centro Clinico Ambulatoriale Via G. Modena - tel ) UFFICIO CASSA LIBERA PROFESSIONE AMBULATORI tel Piano rialzato del Monoblocco E' aperto: da lunedì a venerdì dalle 8.00 alle sabato dalle 8.00 alle Gentile Signora, Egregio Signore, nell accoglierla nel nostro Ospedale, ci impegniamo ad offrirle l aiuto necessario ad affrontare e curare la Sua malattia, mettendo a disposizione la professionalità, le competenze e l umanità dei nostri Operatori. Questa guida ha l obbiettivo di fornirle informazioni e consigli utili per facilitare l utilizzazione dei servizi prestati. La preghiamo, inoltre, di presentarci idee e suggerimenti che, una volta messi in pratica, contribuiranno al miglioramento continuo della nostra struttura. La ringraziamo per aver scelto questa Azienda, certo che Lei potrà apprezzare i nostri servizi. Con cordialità. Il Direttore Generale Dott. Claudio Dario 38 3

4 MAPPA DELL OSPEDALE DERMATOLOGIA Via OSPEDALE CIVILE RADIOTERAPIA GIUSTINIANEO AULE UNIVERSITARIE ORTOPEDIA CLINICA OSTETRICA UFFICIO CASSA TICKET tel piano rialzato del Monoblocco E' aperto: dalle 7.05 alle 18.30; Nell eventualità che l Ufficio fosse chiuso, si possono utilizzare le diverse MACCHINE PER LA RISCOSSIONE AUTOMATICA DEL TICKET dislocate presso vari edifici dell Ospedale MONOBLOCCO PRONTO SOCCORSO POLICLINICO PALAZZINA AMBULATORI POLICLINICO UFFICIO ACCETTAZIONE AMMINISTRATIVA RICOVERI PER CITTADINI ITALIANI E STRANIERI tel Atrio del Monoblocco - piano rialzato LEGENDA Via G. MODENA CHIESA E' aperto: dalle ore 7.00 alle ore MONOBLOCCO 2 POLICLINICO 3 PALAZZINA AMB. POLICLINICO 4 GIUSTINIANEO 5 RADIOTERAPIA 6 ORTOPEDIA 7 EX CASA SUORE 8 DIREZIONE GENERALE 9 PALAZZINA DEI SERVIZI 10 CLINICA OSTETRICA 11 OSTETRICIA- GINECOLOGIA CCA 4 12 PNEUMOLOGIA 13 PEDIATRIA 14 MALATTIE INFETTIVE 15 NEUROLOGIA 16 DERMATOLOGIA 17 VIA OSPEDALE VIA S. MASSIMO 19 VIA GABELLI 20 IOV 21 VIA FALLOPPIO CCA Via G. MODENA 23 SEDI ESTERNE UNITA DI DISTRIBUZIONE DIRETTA DEI FARMACI tel fax Atrio Monoblocco E aperto: dalle ore 9.30 alle ore e dalle alle e il sabato dalle alle

5 SERVIZI DA CONOSCERE UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO INTERAZIENDALE tel Atrio Monoblocco dalle 8.30 alle Giustinianeo (P. Rialzato accesso dal Chiostro Interno) dalle 8.30 alle SERVIZIO SOCIALE OSPEDALIERO tel fax Giustinianeo (P. Rialzato con accesso dal Chiostro interno) Si occupa delle problematiche di carattere sociale ed offre consulenza a persone ricoverate. E aperto: dalle ore 9.00 alle ore ORTOPEDIA CLINICA OSTETRICA Via SAN MASSIMO PALAZZINA DEI SERVIZI EX CASA SUORE OSTETRICIA GINECOLOGIA PNEUMOLOGIA DIREZIONE GENERALE MALATTIE INFETTIVE NEUROLOGIA Sede Azienda ULSS 16 di Padova Via E. Scrovegni, Padova dal Lunedì al Venerdì dalle alle Tel Sede Ospedale di Piove di Sacco Via S. Rocco, 8 - Piove di Sacco Lunedì, mercoledì e venerdì dalle alle Tel Offre informazioni, indicazioni sull'organizzazione dell'azienda e riceve ogni tipo di richiesta e/o di segnalazione sia direttamente che attraverso il telefono. fax: SERVIZIO CONTINUITA DELLE CURE DELLE CURE Tel Si trova presso l atrio del Monoblocco-Policlinico. Da lunedì a giovedì dalle 7.30 alle Venerdì dalle 7.30 alle PEDIATRIA Via GATTAMELATA IOV INDIRIZZO urponline@sanita.padova.it Altre Sedi Esterne

6 I PARCHEGGI, TUTTI A PAGAMENTO, LI TROVATE... Via Sografi Prato della Valle Via Orus (angolo Via S. Massimo) Autosilos - Via Gattamelata Parcheggi in strade limitrofe Autobus e Stazione FFSS NOTA SULLA DONAZIONE DI ORGANI E DI SANGUE Ci sembra utile far conoscere che in questo Ospedale si eseguono Trapianti d Organo (fegato, rene, cuore, polmone, pancreas, midollo osseo) e di tessuti (cornea). La donazione degli organi di un paziente, che nonostante tutte le cure, muore, è un gesto di generosità e di solidarietà. Il prelievo di organi o tessuti da cadavere può essere effettuato se il donatore in vita ha espresso il suo assenso o non ha espresso opposizione. I familiari possono testimoniare la volontà del defunto, anche nel senso di un opposizione, nell intervallo di tempo, che dura 6 ore, previsto per l accertamento della morte. Per chiedere informazioni sulla donazione potete rivolgervi al Medico curante in Ospedale oppure al Centro di Coordinamento per i trapianti, presso 2 piano Ospedale Giustinianeo (tel ), oppure all URP interaziendale ( ) oppure, per chi non risiede a Padova, presso gli URP del proprio comune. I donatori che afferiscono al Centro Raccolta Sangue dell Azienda Ospedaliera di Padova riescono a sopperire alle necessità trasfusionali del nostro Servizio per quanto riguarda il fabbisogno di plasma e di concentrati piastrinici, ma siamo molto carenti per quanto concerne la necessità di emazie concentrate. Il sangue raccolto nel nostro Centro e nelle sedi in convenzione rappresenta circa la metà del quantitativo necessario, ragione per la quale siamo costretti a richiedere unità di emazie concentrate a quasi tutti i Centri Trasfusionali del Veneto. Ospedale Il nostro compito è quello di incentivare, favorire la donazione di sangue e di emocomponenti anche in aferesi in modo da poter ridurre il disavanzo fra unità di sangue donato e trasfuso nella nostra città. 6 35

7 TARIFFE Cartella Clinica Acconto 15,00 (per cartella ) da 1 a 10 fogli 15,00 da10 a 50 fogli 20,00 oltre 50 fogli 30,00 Più Cartelle Cliniche 150,00 (max) Cartellino Ambulatoriale Nessun acconto Fino a 5 fogli 2,50 Oltre i 5 fogli si applica la stessa tariffa della cartella clinica Duplicazione di supporto digitale o magnetico (CD o videocassetta) 9,00 Copia di esami strumentali (ecografie, EEG, fluorangiografia, ECG) 30,00 Cartella di pronto soccorso (DEA) Nessun acconto Fino a 5 fogli 2,50 Oltre i 5 fogli si applica la stessa tariffa della cartella clinica Vetrini 15,00 Prestazioni 15,00 Richiesta allo sportello Richiesta per posta o via fax Richiesta della cartella clinica per i minori (0-18 anni) Richiesta della cartella clinica di persone decedute può essere presentata dall interessato o da un suo incaricato, munito di un documento d identità valido e con copia del documento d identità valido del richiedente. Richiesta con i contenuti sotto indicati: - copia del documento di identità, in corso di validità; - copia della ricevuta del pagamento dell acconto di 15,00 versato su ccp n , intestato a AOP Prestazioni Ospedaliere Servizio Tesoreria, causale: pagamento acconto richiesta cartella clinica in riferimento alla delibera n 964 del 22/12/06. Via Giustiniani, Padova Fax n deve essere compilata allo sportello o allegata alla richiesta per posta o fax l autocertificazione di esercenza della potestà genitoriale o di tutela legale deve essere compilata allo sportello o allegata alla richiesta per posta o fax l autocertificazione di essere erede legittimo del defunto 34 7

8 UNITÀ OPERATIVA LE UNITA OPERATIVE RESPONSABILE REFERENTE UBICAZIONE Anatomia Patologica Rugge Prof. Massimo Via Gabelli, 61 Osp. Giustinianeo Anatomia Patologica CLOPD Valente Prof.ssa Maria Luisa Via Gabelli, 61 Osp. Giustinianeo TELEFONO Anestesia e Rianimazione Pittoni Dott. Giovanni Monoblocco 3 P Anestesia e Rianimazione (Ist) Angiologia Ori Prof. Carlo Via Cesare Battisti Martini Prof. Romeo Costanzo f.f. Giustinianeo 1 P. Monoblocco 7 P. Cardiochirurgia Gerosa Prof. Gino Complesso Gallucci P. Terra e 1 P. Cardiochirurgia Pediatrica Stellin Prof. Giovanni Complesso Gallucci P. Terra e 1 P. Cardiologia Iliceto Prof. Sabino Complesso Gallucci 2 P. Complesso Socio Sanitario dei Colli Chirurgia Endoscopica delle Vie Aeree Martini Prof. Alessandro Policlinico 7 P Chirurgia Generale Nitti Prof. Donato Monoblocco 1 e 2 P Clinica Chirurgica 1 Nitti Prof. Donato Policlinico 2 e 3 P Clinica Chirurgica 2 Pelizzo Prof.ssa Maria Rosa Policlinico 6 P Clinica Chirurgica 3 Merigliano Prof. Stefano Policlinico 6 P IL RICOVERO Il Ricovero può essere: ORDINARIO URGENTE ORDINARIO D'ELEZIONE DAY HOSPITAL LA DIMISSIONE Al momento della dimissione Le verrà rilasciata una documentazione da consegnare al più presto al Suo Medico di Famiglia contenente informazioni sulle indagini diagnostiche effettuate e sulla terapia in corso eventualmente da continuare a domicilio. Il ritorno a casa è previsto con mezzi propri. Solo per particolari casi, su motivata richiesta del Medico di reparto, è possibile il rientro a domicilio con autoambulanza. SECC Servizio continuità delle cure È un servizio che viene attivato dal medico di reparto per garantire una dimissione che tuteli le esigenze del paziente e della sua famiglia. E ubicato presso l atrio del monoblocco LA CARTELLA CLINICA Può essere richiesta (non prima delle dimissioni), all Ufficio Cartelle Cliniche che si trova presso l atrio del Monobloccco ed é aperto al pubblico dalle ore 9.00 alle ore 14.00, mercoledì anche dalle ore alle ore Per eventuali informazioni, si può telefonare al numero , dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 9.00 e dalle alle La Cartella Clinica, può essere richiesta allo sportello presso l'ufficio preposto, per posta, o per fax ma, la consegna può essere fatta esclusivamente: all interessato; da un Suo incaricato munito di delega (modulo consegnato al momento della richiesta, o realizzato in carta semplice), di documento di identità proprio e di un documento del richiedente (questo anche in fotocopia). La documentazione può essere spedita a domicilio dell'interessato. Le spese postali sono a carico del richiedente e vengono pagate al momento della consegna. Queste norme sono necessarie per garantire la riservatezza della documentazione clinica. Nel caso di richiesta urgente, per motivate esigenze di carattere sanitario, l Ufficio provvede a fornire la cartella entro 24 ore. 8 33

9 Ticket Un importante motivo di tensione e scontento di chi si rivolge al Pronto Soccorso è rappresentato dal Ticket sanitario. Questo atteggiamento critico dipende dall opinione comune che il ticket sia una multa punitiva di un accesso inappropriato. Appare opportuno chiarire che il ticket non è una multa, ma una tassa (stabilita a livello nazionale e recepita dalla Regione Veneto), per tutti gli accessi al Pronto Soccorso (a prescindere dalla loro appropriatezza), esclusi: problemi sanitari a rischio di morte o di invalidità maggiore (Codici Rossi e Gialli). casi a cui segue il ricovero. categorie esenti (per motivi sanitari, economici ed amministrativi). Va precisato che il Personale di Pronto Soccorso non è responsabile delle leggi e decreti in materia di ticket, ma solo della loro applicazione che viene controllata dagli organi amministrativi competenti e da cui non ricava alcun vantaggio. UNITÀ OPERATIVA Chirurgia Maxillo-Facciale Clinica RESPONSABILE REFERENTE UBICAZIONE TELEFONO Ferronato Prof. Giuseppe Policlinico 7 P Chirurgia Pediatrica Clinica Zanon Prof. G. Franco Edificio Ostetricia Ginecologia Chirurgia Plastica Clinica Bassetto Prof. Franco Monoblocco 5 P Chirurgia Plastica a indirizzo Pediatrico Chiarelli Dott. Angelo Monoblocco 5 P Chirurgia Toracica Clinica Rea Prof. Federico Policlinico 5 P Chirurgia Vascolare Grego Prof. Franco Monoblocco 1 e 2 P Dermatologica Clinica Peserico Stecchini Prof. Andrea Dietetica e Nutrizione Clinica Caregaro Negrin Prof.ssa Lorenza Edificio Dermatologia Edificio Malattie Infettive e Tropicali Policlinico P. Terra Ematologia Semenzato Prof. Gianpietro Policlinico 1 P. Edificio Malattie Infettive e Tropicali 2 P Endocrinologia Betterle Dott. Corrado Via Ospedale, 105 Policlinico 8 P. Fisiopatologia Respiratoria Vianello Dott. Andrea 1 P. Pneumologia P.rialzato Policlinico Gastroenterologia Sturniolo Prof. Giacomo Policlinico 3 P Genetica Clinica Epidemiologica Clementi Prof. Maurizio Edificio Pediatria Geriatrica Clinica (ULSS 16) Manzato Prof. Enzo Giustinianeo 1 P Lungodegenza 1 (ULSS 16) Castegnaro Dott. Eugenio 2 Piano Edificio Malattie Infettive Lungodegenza 2 (ULSS 16) Castegnaro Dott. Eugenio 2 Piano Edificio Ortopedia Malattie del Metabolismo Avogaro Prof. Angelo f.f. Policlinico P.rialzato

10 UNITÀ OPERATIVA RESPONSABILE REFERENTE UBICAZIONE TELEFONO Malattie Infettive e Tropicali Sgarabotto Dott. Dino Ed. Malattie Infettive Codice Rosso Pazienti con alterazioni in atto delle funzioni vitali. Malattie Metaboliche ed Ereditarie Burlina Dott. Alberto Ed. Pediatria Medicina Generale Baggio Dott. ssa Giovannella Monoblocco 7 P Medicina Generale 1 a - Clinica Medicina Generale 2 a - Clinica Medicina Generale 3 a - Clinica Medicina Generale 4 a - Clinica Medicina Generale 5 a - Clinica Medicina Generale Patologia Speciale Fabris Prof. Fabrizio f.f. Policlinico 4 P. Giustinianeo 1 P Prandoni Prof. Paolo f.f. Monoblocco 8 P Vettor Prof. Roberto Monoblocco 9 P Rossi Prof. Gian Paolo f.f Policlinico 1 P Gatta Prof. Angelo Policlinico 8 P Fabris Prof. Fabrizio Policlinico 4 P Medicina del Lavoro Lotti Prof. Marcello Giustinianeo 2 P. Monoblocco 8 P. Medicina dello Sport Zaccaria Prof. Marco Complesso Socio Sanitario ai Colli Medicina di Laboratorio Plebani Prof. Mario Giustinianeo Via S. Massimo, 10 CSS dei Colli Medicina Legale e Assicurativa Ferrara Prof. Davide Via Falloppio, Medicina Nucleare 1 Bui Prof. Franco Via Ospedale, Microbiologia e Virologia Palù Prof. Giorgio Giustinianeo P. Ammezzato Clinica Nefrologica D'Angelo Giuliani Prof.ssa Angela Giustinianeo P. Ammezzato Nefrologia 2 Naso Prof. Agostino Giustinianeo P. Ammezzato Neurochirurgia Scienza Dott. Renato Edificio Neurochirurgia Neurologia - Clinica Saladini Prof.ssa Marina Edificio Neurologia Codice Giallo Pazienti con sintomi indicativi di una possibile patologia a rischio di morte o invalidità maggiore. Codice Verde Pazienti con elevato grado di sofferenza. Codice Bianco Pazienti senza specifiche priorità di rischio né di sofferenza. La valutazione dello stato di sofferenza dipende dal paziente, un grado di sofferenza ritenuto sopportabile da un adulto potrebbe far attribuire un codice verde ad un bambino o ad un anziano invalido. Tempi di Attesa Le priorità di accesso e di conseguenza i tempi di attesa, vengono predeterminati dal Codice Colore. Codice Rosso Accesso immediato all Area Rossa. Codice Giallo Dopo un eventuale, ulteriore valutazione infermieristica, in base all alto o basso livello di rischio, è previsto un accesso rapido all Area Rossa o una breve attesa sorvegliata prima dell accesso in Area Verde. Codice Verde Accesso più rapido possibile all Area Verde. Codice Bianco Accesso sempre presso l Area Verde dopo gli altri pazienti con Codice Prioritario. 31

11 PRONTO SOCCORSO Informazioni per i Pazienti I servizi di Pronto Soccorso sono finalizzati alla gestione dei PROBLEMI: sanitari acuti critici, ad esempio traumi gravi, infarto cardiaco, crisi d asma. sanitari acuti non critici, ad esempio fratture, ferite, coliche renali. Non rientrano fra i compiti del Pronto Soccorso la gestione dei PROBLEMI: sanitari acuti di pertinenza della medicina di base, ad esempio mal di gola, febbre, mal di denti. sanitari subacuti o cronici, ad esempio stitichezza, mal di schiena da una settimana, dolori addominali da un mese. In questi ultimi casi viene comunque eseguito un trattamento sintomatico provvisorio ed impostato un programma diagnostico/terapeutico. Il Pronto Soccorso non è una struttura sanitaria adeguata a fornire una risposta diagnostica terapeutica definitiva a pazienti con problemi complessi, in quanto non ha accesso a tutti gli esami di laboratorio, indagini strumentali, e consulenze specialistiche, disponibili nell ambito dell ospedale, ma solo a quelle finalizzate ad identificare/escludere problemi sanitari a rischio. Triage L attuale afflusso di pazienti in Pronto Soccorso è caratterizzato dalla presenza contemporanea di: pazienti a rischio di morte o invalidità maggiore; pazienti con grave stato di sofferenza; pazienti con grado di sofferenza sopportabile, in cui l attesa non provocherebbe danno. Le diverse esigenze di trattamento, in termini di rapidità per le differenti situazioni, richiede la loro immediata identificazione nel momento in cui i pazienti arrivano in Pronto Soccorso; vengono utilizzati a questo scopo sistemi di Triage, basati su linee guida internazionali e gestiti da Personale Infermieristico addestrato, i quali permettono di distinguere i pazienti che accedono al Pronto Soccorso nelle seguenti classi. 30 UNITÀ OPERATIVA RESPONSABILE REFERENTE 11 UBICAZIONE Neuroradiologia Causin Dott. Francesco ff Edificio Neurochirurgia TELEFONO Oculistica - Clinica Midena Prof. Edoardo Policlinico 7 P Odontoiatria Stellini Prof. Edoardo Via Venezia, Oncoematologia Pediatrica Clinica Ortopedia - Chir. del Rachide Ortopedia e Traumatologia Ortopedica e Traumatologica - Clinica Ostetricia e Ginecologia - Clinica Basso Prof. Giuseppe Edificio Pediatria Fabris Monterumici Dott. Daniele Edificio Ortopedia Olmeda Dott. Antonio Edificio Ortopedia Aldegheri Prof. Roberto Edificio Ortopedia Nardelli Prof. Giovanni Battista Edificio Clinica Ostetrica Ostetricia e Ginecologica Gervasi Dott.ssa Maria Teresa Ed. Divisione Ostetrica O.R.L. Clinica Staffieri Prof. Alberto Policlinico 7 P. Palazzina Ambulatori Policlinico P. Rialzato O.R.L. Otochirurgia Martini Prof. Alessandro Policlinico 7 P. Palazzina Ambulatori Policlinico P. Rialzato Patologia Cardiovascolare Thiene Prof. Gaetano Via Gabelli, Patologia Neonatale Chiandetti Prof. Lino Edificio Clinica Ostetrica 1 P. Pediatria - Clinica Perilongo Prof. Giorgio Edificio Pediatria Edificio Pneumologia P.Rialzato Pneumologia Clinica Saetta Prof.ssa Marina Edificio Pneumologia Policlinico P. rialzato

12 UNITÀ OPERATIVA RESPONSABILE REFERENTE UBICAZIONE TELEFONO Pronto Soccorso Tosato Dott. Franco Monoblocco P. terra Psichiatria 3 Clinica Santonastaso Prof. Paolo ex Casa Suore 2 P Radiologia De Faveri Dott. Daniele Monoblocco 1 P. Giustinianeo P. Terra Radiologia - Istituto Miotto Prof. Diego Policlinico P. Terra Reumatologia Punzi Prof. Leonardo Policlinico P. rialzato Riabilitazione Ortopedica Masiero Prof. Stefano Edificio Ortopedia Tossicologia Forense e Antidoping Trasfusionale Dipartimento Ferrara Prof. Davide Via Falloppio, De Silvestro Dott.ssa Giustina Urologia Zattoni Prof. Filiberto Monoblocco 4 e 5 P. Week Surgery Referente medico: Foletto Dott. Mirto Monoblocco P.Terra Policlinico 5 P STABILE CENTRO CLINICO AMBULATORIALE CENTRO CLINICO AMBULATORIALE (CCA) Via G. Modena, 9 VISITE IN LIBERA PROFESSIONE INFORMAZIONI E PRENOTAZIONI TELEFONICHE tel dalle 8.30 alle SPORTELLO dalle 7.45 alle ATTIVITA ISTITUZIONALE dalle 7.45 alle ORARI DI APERTURA Via G. Modena, 9 Attività istituzionale dalle 7.45 alle 13.00; Attività libero professionale da lunedì a venerdì dalle alle PER DISDIRE Inviare un Fax allo o inviare a: centro.clinico.amb@sanita.padova.it Per accedere al Centro Clinico Ambulatoriale dall interno dell Azienda Ospedaliera, avviarsi verso l uscita di Pontecorvo e imboccare il viale che si trova sulla sinistra, prima della portineria

13 Se desidera ricorrere ai nostri Ambulatori per visite e/o esami, può rivolgersi ai seguenti PUNTI DI PRENOTAZIONE CENTRO MULTIDISCIPLINARE DAY SURGERY (Ospedale Giustinianeo - 2 Piano) INFORMAZIONI Prenotazioni attività ambulatoriale in libera professione tel dalle 9.00 alle e dalle alle OSPEDALE GIUSTINIANEO SEDE ODONTOIATRIA Via Venezia n 90 dalle 9.00 alle e dalle alle PRENOTAZIONI TELEFONICHE: Tel dalle 8.00 alle 9.00 e dalle alle INFORMAZIONI Tel dalle 8.30 alle e dalle alle CUP (Centro Unificato di Prenotazione) presso il Piano Rialzato del Monoblocco dalle 7.30 alle Per le PRENOTAZIONI PEDIATRICHE Telefonare al n dalle 8.00 alle Per le VISITE OCULISTICHE: Bambini/e da 0 a 12 anni Telefonare al n /2125 dalle alle CALL CENTER PRENOTAZIONI TELEFONICHE si può rivolgere al seguente numero: Dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle CCA (Centro Clinico Ambulatoriale) Via Gustavo Modena, 9. Prenotazioni in libera professione INFORMAZIONI E PRENOTAZIONI TELEFONICHE tel dalle 8.30 alle dalle 7.45 alle LINEA TELEFONICA MALATTIE RARE Per Informazioni e Prenotazioni è attiva una linea telefonica riservata alle malattie rare tel dalle 9.00 alle

14 Attenzione!!! Si informa che per ogni visita o esame diagnostico o strumentale è necessario pagare anticipatamente il ticket o la tariffa prevista. Se non ci si può presentare all appuntamento prenotato, la disdetta deve avvenire nei seguenti termini: 5 giorni lavorativi prima, per gli esami strumentali; 3 giorni lavorativi, negli altri casi. Altrimenti si deve pagare l importo previsto, anche se esenti. (Deliberazione Giunta Regionale Veneto n. 600/07) Modalità di disdetta Modalità per dare la disdetta: 1. telefonare al numero e seguire le istruzioni del messaggio registrato (1 scatto alla risposta); 2. telefonare al Call Center al numero , dalle 7.30 alle (uno scatto alla risposta); 3. accedere al sito internet dell Azienda Ospedaliera di Padova: e cliccare sulla voce disdette ; 4. inviare un fax al numero: e indicare il numero di prenotazione e la data della visita o esame, il nome e cognome, la data di nascita del paziente ed il nominativo di chi disdice; 5. recarsi personalmente presso l ambulatorio o presso qualsiasi centro di prenotazione. Al momento della disdetta l utente dovrà comunicare gli estremi della prenotazione (nome e cognome del paziente, data di nascita, numero di prenotazione o di impegnativa, nominativo della persona che disdice la prenotazione) SEDE CENTRO REGIONALE PER LO STUDIO E LA CURA DELL INVECCHIAMENTO CEREBRALE Piazza Beatrice de Claricini, Selvazzano Dentro (PD) Presso Palazzo Bolis - Nucleo Turchese Telefono: I referti vanno ritirati entro 30 giorni dalla data di disponibilità degli stessi, altrimenti si deve pagare tutto il costo della prestazione (e non solo il ticket), anche se si è esenti. (Legge n. 412/91; Legge Finanziaria 2007) 14 27

15 Importante MEDICINA DELLO SPORT (Complesso Socio sanitario ai Colli Via dei Colli - Palazzina Medicina dello Sport) PRENOTAZIONI TELEFONICHE tel da lunedì a venerdì dalle alle Dal 1 luglio 2007 per le prime visite e gli esami diagnostico strumentali, il medico che prescrive con l impegnativa del servizio Sanitario Nazionale, dovrà indicare il sospetto diagnostico o la diagnosi e la classe di priorità di accesso. I tempi massimi stabiliti per ottenere la prenotazione e l esecuzione della prestazione sono riportati nel seguente schema: SPORTELLO lunedì dalle alle 18.00; da martedì a venerdì dalle alle breve B da eseguirsi entro 10 giorni differibile D da eseguirsi entro 30 giorni per le visite e 60 giorni per le prestazioni strumentali programmabile P da eseguirsi entro 180 giorni N.B. La prenotazione non rientra nella precedente priorità nei seguenti casi: per prestazioni diverse dalla prima visita o primo esame di accertamento diagnostico; in caso di rifiuto del primo appuntamento disponibile in agenda; se la prestazione non è prevista dall allegato predisposto dalla Regione Veneto; per gli utenti non assistiti dall ULSS 16 di Padova salvo accordi specifici con le ULSS di residenza

16 SERVIZI IN CUI È POSSIBILE PRENOTARE DIRETTAMENTE 2. EDIFICIO POLICLINICO CARDIOCHIRURGIA (Complesso Gallucci - P. Terra) NB: prenotazioni di visite cardiochirurgiche Le prenotazioni si possono effettuare presso il CUP ed il Call Center CARDIOLOGIA (Palazzina Ambulatori Policlinico - P. Terra) NB: Solo prenotazione per esami specialistici Le prenotazioni si possono effettuare presso il CUP ed il Call Center Ambulatori del Centro Anticoagulati (Complesso Socio Sanitario dei Colli) 1. EDIFICIO MONOBLOCCO CLINICA MEDICA 2 (Monoblocco - 8 Piano) NB: Solo prenotazioni per visite Oncoematologiche PRENOTAZIONI TELEFONICHE: tel dal lunedì al giovedì dalle alle TRASFUSIONALE DIPARTIMENTO (Monoblocco - Piano Terra) NB: Informazioni e prenotazione prestazioni ed esami specialistici SEGRETERIA: tel dalle 8.30 alle EDIFICIO NEUROLOGIA CLINICA NEUROLOGICA PRENOTAZIONI E RITIRO REFERTI ALLO SPORTELLO dalle ore 8.00 alle ore e dalle ore alle ore EDIFICIO ENDOCRINOLOGIA NEUROCHIRURGIA NEUROFISIOPATOLOGIA PRENOTAZIONI E INFORMAZIONI TELEFONICHE tel dalle 9.00 alle NEURORADIOLOGIA PRENOTAZIONI TELEFONICHE tel dalle alle dalle 8.00 alle RITIRO REFERTI dalle 9.00 alle ENDOCRINOLOGIA INFORMAZIONI Le prenotazioni si possono effettuare presso il CUP ed il Call Center 16 25

17 12. EDIFICIO PNEUMOLOGIA PNEUMOLOGIA PRENOTAZIONE TELEFONICA tel dalle alle presso la segreteria del Servizio P. Rialzato dalle alle CLINICA PEDIATRICA AMBULATORI e ACCETTAZIONE AMMINISTRATIVA (Piano Rialzato) MALATTIE INFETTIVE E TROPICALI MEDICINA GENERALE NB: Solo per prenotazione Servizio di laparoscopia ed ecografia operativa (10 Piano Monoblocco) PRENOTAZIONI TELEFONICHE: tel dalle 8.00 alle CLINICA OCULISTICA (Palazzina Ambulatori Policlinico - 2 Piano ) Per prenotazione di tutte le prestazioni, escluse le prime visite dalle 8.00 alle e dalle alle PRENOTAZIONI TELEFONICHE: tel dalle alle RADIOLOGIA 1 (Piano terra e 1 Piano Monoblocco; Piano terra Ospedale Giustinianeo) : 1 Piano Monoblocco dalle 8.00 alle PRENOTAZIONI TELEFONICHE: tel dalle 8.00 alle RITIRO REFERTI: Piano Terra Monoblocco dalle ore 8.30 alle ore 18.00, il sabato dalle 8.00 alle INFORMAZIONI: tel tel Piano Terra PRENOTAZIONI TELEFONICHE E ALLO SPORTELLO dalle 7.30 alle Test HIV tutti i giorni dalle 8.00 alle il sabato dalle 8.00 alle Senza impegnativa 14. EDIFICIO MALATTIE INFETTIVE ISTITUTO DI RADIOLOGIA (Piano Terra Policlinico) NB: Ecografie, TAC, Risonanze Magnetiche, esami radiologici pre e post degenza si eseguono solo su prenotazione. Non si eseguono esami radiologici agli utenti esterni PRENOTAZIONI E RITIRO REFERTI ALLO SPORTELLO dalle 8.00 alle PRENOTAZIONI TELEFONICHE: tel dalle 8.00 alle

18 4. OSPEDALE GIUSTINIANEO MALATTIE DEL METABOLISMO Centro Antidiabetico (Giustinianeo - Piano Terra) Le prenotazioni si possono effettuare presso il CUP ed il Call Center, oppure presso lo SPORTELLO dalle 7.30 alle MICROBIOLOGIA E VIROLOGIA (Giustinianeo - Piano Rialzato) NB: Il Servizio non effettua prenotazioni INFORMAZIONI allo SPORTELLO o TELEFONICHE allo dalle 8.00 alle PEDIATRIA CLINICA E PRONTO SOCCORSO PEDIATRICO tel PORTINERIA tel POLIAMBULATORIO tel PRENOTAZIONI TELEFONICHE tel dalle 8.00 alle dalle 7.00 alle 8.45 Piano Rialzato Pneumologia, con ingresso dal retro MALATTIE RARE PEDIATRICHE EDIFICIO PEDIATRIA NEFROLOGIA 2 (Giustinianeo - Piano Rialzato) NB: Solo per prenotazione visite di controllo PRENOTAZIONI TELEFONICHE Tel dal martedì al venerdì dalle 9.00 alle Dal martedì al venerdì dalle alle ANATOMIA PATOLOGICA ANATOMIA PATOLOGICA 2 ANATOMIA PATOLOGICA CLOPD PATOLOGIA CARDIOVASCOLARE (Atrio Monoblocco) ACCETTAZIONE E RITIRO REFERTI dalle 9.00 alle Per INFORMAZIONI tel: dalle 8.00 alle e dalle alle GENETICA CLINICA EPIDEMIOLOGICA (4 Piano) tel PRENOTAZIONI TELEFONICHE E ALLO SPORTELLO lunedì, mercoledì e venerdì dalle alle PATOLOGIA NEONATALE PRENOTAZIONI TELEFONICHE: tel dalle 9.00 alle dalle 7.00 alle Piano Terra ONCOEMATOLOGIA PEDIATRICA PRENOTAZIONI e INFORMAZIONI SPORTELLO e TELEFONO allo dalle alle e dalle alle PRENOTAZIONI ESAMI STRUMENTALI E INFORMAZIONI telefono lunedì, martedì, giovedì, venerdì dalle alle

19 11. EDIFICIO OSTETRICIA GINECOLOGIA CLINICA GINECOLOGICA E OSTETRICA NB: Solo informazioni e prenotazioni corsi prenatali Dolore pelvico (endometriosi) Visite anestesiologiche per gestanti che partoriscono in clinica ostetrica tel: dalle alle AMBULATORIO DI GINECOLOGIA E OSTETRICIA ELENA L. CORNARO PSICOPIA Riservato al personale femminile e alle studentesse dell Università di Padova Tel: GINECOLOGIA E OSTETRICIA CHIRURGIA PEDIATRICA PRENOTAZIONE TELEFONICA Call Center e CUP SPORTELLO dalle 9.00 alle e dalle alle EDIFICIO OSTETRICIA GINECOLOGIA CENTRO REGIONALE TRAPIANTI (2 Piano Ospedale Giustinianeo) Tel Il Centro è aperto dalle 8.30 alle e il sabato dalle 8.30 alle Esiste una segreteria telefonica che comunica il numero di cellulare del reperibile per l attività trapianti (24 ore su 24). MEDICINA NUCLEARE 1 Via Ospedale, Piano Interrato Tel PRENOTAZIONI TELEFONICHE E ALLO SPORTELLO dalle alle NB: Per la prenotazione è indispensabile presentare la richiesta del medico curante, adeguatamente motivata; in caso di prenotazione telefonica tale richiesta e la documentazione clinica di supporto devono essere inviate via Fax allo CLINICA ORTOPEDICA ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA CHIRURGIA DEL RACHIDE (Edificio Ortopedia - Piano Terra) dalle 8.30 alle RIABILITAZIONE ORTOPEDICA (Edificio Ortopedia Piano Terra) PRENOTAZIONI TELEFONICHE Tel dalle 8.30 alle EDIFICIO ORTOPEDIA 22 19

20 7. EDIFICIO EX CASA SUORE MEDICINA DI LABORATORIO CENTRO PRELIEVI CERTIFICAZIONE SGQ ISO ACCREDITATO CPK.UK Via S. Massimo n Piano Terra Tel (per informazioni dopo le 10.30) Fax ACCETTAZIONE: dal lunedì al sabato dalle 7.30 alle Per bambini in età pediatrica, donne in gravidanza e persone anziane sopra i 70 anni, è stata attivata una corsia preferenziale con punto accettazione e prelievo differenziato anche dalle ore alle ore Oltre a tale orario e sino alle ore potranno essere accettati pazienti con particolari indicazioni (URGENZA, esami che non risentono di digiuno prolungato, ecc) RITIRO REFERTI: dalle alle sabato dalle alle I pazienti con necessità clinica di risposte urgenti (in particolare se sottoposti a particolari terapie) possono ricevere i risultati nel primo pomeriggio dello stesso giorno del prelievo, sia ritirando la risposta allo sportello, sia telefonicamente ai numeri: Circa il 75% degli esami richiesti dai medici di base sono consegnati in 24 ore, tempi più brevi devono essere richiesti dal medico di base nell impegnativa; i referti possono essere trasmessi al medico richiedente via fax se richiesto. : dalle alle 16.00, il sabato dalle alle In generale per accedere alla prestazione non è necessaria prenotazione. Fanno eccezione le richieste per Gastropanel (tel dalle alle 17.30) e Breath test (tel dalle alle 17.30). PRENOTAZIONI VIA FAX AL NUMERO Inviare copia del tesserino sanitario e della richiesta di esami, indicando la data per cui si richiede la prenotazione ed il recapito telefonico. In questo caso il paziente si deve presentare direttamente all Ambulatorio 1 per il prelievo. 20 AMBULATORIO DI ALLERGOLOGIA Via S. Massimo, 10 Piano Terra - tel Per appuntamenti ed informazioni si può contattare la Segreteria B dal lunedì al venerdì dalle alle e dalle alle LABORATORIO D URGENZA E aperto tutti i giorni 24 ore su 24 presso il piano rialzato del Monoblocco CITODIAGNOSTICA UNITÀ OPERATIVA SEMPLICE AFFERENTE AL 1 SERVIZIO DI ANATOMIA PATOLOGICA Tel ACCETTAZIONE CAMPIONI VETRINI dalle alle RITIRO REFERTI: dalle alle PRENOTAZIONI: Agoaspirati tel dalle 9.00 alle DIPARTIMENTO DI SALUTE MENTALE Piano Terra - tel (Segreteria) CLINICA PSICHIATRICA 3 PRENOTAZIONI PRESSO LA SEGRETERIA: al 3 piano dalle 8.30 alle PRENOTAZIONI TELEFONICHE: tel dalle 8.30 alle In caso di urgenza di giorno dalle 8.30 alle 19.00, vi potete rivolgere al Centro di Salute Mentale del vostro distretto socio-sanitario. Il sabato mattina dalle 8.30 alle sono attivi i CSM di Via Berchet, 16 e di Via dei Colli, 2. Presso il Pronto Soccorso Centrale, anche di notte e nel fine settimana, è disponibile una consulenza psichiatrica. 21