Catalogo Corsi Interaziendali

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1 1 Catalogo Corsi Interaziendali PER ESSERE AGGIORNATI E COMPETITIVI Per informazioni e adesioni contattare la segreteria organizzativa: tel fax info@lafabbricadelsaperedimpresa.it

2 Indice AMMINISTRAZIONE E FINANZA... 3 ANALISI E REDAZIONE DEL PIANO FINANZIARIO... 3 IL BUDGET AZIENDALE... 4 CONTABILITA' E CONTROLLO DEI COSTI... 5 IL CONTROLLO DI GESTIONE - BASE... 6 IL CONTROLLO DI GESTIONE AVANZATO: LA RAZIONALIZZAZIONE DEI COSTI... 7 NORME E TRIBUTI... 8 ANALISI FINANZIARIA CON EXCEL... 9 CONTRATTUALISTICA INTERNAZIONALE CREDITI E PAGAMENTI INTERNAZIONALI SVILUPPO ORGANIZZATIVO OTTENERE IL MASSIMO DA UNA SQUADRA: DA CAPO A LEADER VALUTARE IL PERSONALE ORGANIZZARE E GESTIRE RIUNIONI EFFICACI GESTIRE IL TEMPO IN MODO EFFICACE STRUMENTI DI PROBLEM SOLVING CORSO SICUREZZA BASE E RISCHI SPECIFICI RISCHIO BASSO COMPETENZE TECNICHE E GESTIONALI INGLESE BASE GESTIRE LE RELAZIONI CON I CLIENTI: IL CUSTOMER CARE PRESENTAZIONI EFFICACI IN LINGUA INGLESE PARLARE IN PUBBLICO EFFICIENZA NELLA COMUNICAZIONE INTERNA E MIGLIORAMENTO ORGANIZZATIVO SEMPLIFICAZIONE DELL ARCHIVIAZIONE, GESTIONE E DISTRIBUZIONE DELLE INFORMAZIONI (CLOUD COMPUTING) LA COMUNICAZIONE EFFICACE SUL WEB STRUMENTI E METODI PER UN ADEGUATA TRASMISSIONE DELLE COMPETENZE E DELLE ESPERIENZE

3 AMMINISTRAZIONE E FINANZA TITOLO: ANALISI E REDAZIONE DEL PIANO FINANZIARIO Redigere un piano finanziario utilizzando strumenti di pianificazione innovativi che consentano di distribuire meglio le risorse ed ottenere un più efficace controllo delle entrate e delle uscite. Individuare il miglior equilibrio tra le fonti disponibili e gli impieghi su cui investire. Previsione dei profitti e delle perdite Proiezioni dei flussi di cassa Redazione di un bilancio pro-forma Analisi del punto di pareggio Controllo dei costi Personale amministrativo e addetti alla contabilità Aula (20h), training on the job (4h) con esercitazioni pratiche DURATA: 24 h N.RO ALLIEVI MASSIMO: 8 N.RO EDIZIONI: 2 COSTO A PARTECIPANTE: IVA PERIODO: Ottobre Novembre 2014 Marzo Aprile

4 IL BUDGET AZIENDALE Prevedere e controllare il flusso delle vendite da un punto di vista quantitativo e qualitativo. Intraprendere le azioni correttive. Controllare e motivare la forza vendita diretta ed indiretta Analizzare costi commerciali, margini di profitto, promozioni e scontistiche che incidono sul processo budget e forecast La strategia di mercato Il cliente come partner Budget e forecast come processo La valutazione dei costi e gli investimenti commerciali Misurazione della performance commerciale Analisi e misurazione del potenziale commerciale: aree e persone La valutazione della concorrenza La previsione delle vendite La definizione degli obiettivi Il budget di prodotto Il budget per area geografica Il budget per clienti Gli incentivi alla vendita Personale amministrativo, addetti alla contabilità, imprenditori o figure commerciali di responsabilità all interno dell azienda che intendano acquisire le metodologie per la formulazione del budget 16 h aula, con esempi pratici DURATA: 16 h N.RO ALLIEVI MASSIMO: 8 N.RO EDIZIONI: 2 COSTO A PARTECIPANTE: IVA PERIODO: Novembre 2014 Maggio

5 CONTABILITA' E CONTROLLO DEI COSTI Approfondire ed integrare le aree di attività amministrativa che caratterizzano l impresa strutturando un efficace sistema di pianificazione e controllo che consenta di reagire ai cambiamenti imposti dall attività, mantenendo la redditività aziendale. Caratteristiche di un sistema di controllo Classificazione dei costi Il Full costing ed il Direct costing I budget settoriali: commerciale, produttivo, spese generali e delle aree funzionali Le operazioni di acquisto, di vendita e prestazioni di servizi Gli obblighi contabili ai fini civilistici e fiscali Personale amministrativo e addetti alla contabilità Aula (20h), training on the job (4h) con esempi pratici DURATA: 24 h N.RO ALLIEVI MASSIMO: 8 N.RO EDIZIONI: 2 COSTO A PARTECIPANTE: IVA PERIODO: Gennaio Febbraio 2015 Maggio Giugno

6 IL CONTROLLO DI GESTIONE - BASE Possedere ed applicare una visione d'insieme del processo di controllo di gestione per monitorare costantemente l andamento economico e la redditività aziendale. Verificare le performance aziendali per essere in grado di operare scelte strategiche. Saper leggere un bilancio e un conto economico Pianificazione e controllo in azienda La determinazione dei punti critici da inserire nel planning di controllo Strumenti per il monitoraggio Indicatori di valutazione I tre livelli del sistema impresa: strategia, gestione, evoluzione Personale amministrativo e addetti alla contabilità Aula (20h), training on the job (4h) con esempi pratici DURATA: 24 h N.RO ALLIEVI MASSIMO: 8 N.RO EDIZIONI: 2 COSTO A PARTECIPANTE: IVA PERIODO: Gennaio Febbraio 2015 Aprile Maggio

7 IL CONTROLLO DI GESTIONE AVANZATO: LA RAZIONALIZZAZIONE DEI COSTI Sviluppare le abilità necessarie per individuare le aree critiche del controllo di gestione e proporre le eventuali azioni correttive al verificarsi dei cambiamenti. Valutare le performance aziendali in base ai dati del controllo di gestione per definire piani di miglioramento. Approfondire la conoscenza dell'impresa: strategia e leve competitive Determinazione e programmazione degli obiettivi aziendali e dei parametri di controllo Progettazione a livello di azienda, di centro di costo, di prodotto/servizio Classificare i costi in funzione della presa di decisioni La struttura di costo di prodotto/servizio: costi standard e ripartizione costi comuni Gli investimenti nell'economia dell'azienda Criteri di scelta degli investimenti aziendali Personale amministrativo e addetti alla contabilità Aula (20h), training on the job (4h) con esempi pratici --- DURATA: 24 h N.RO ALLIEVI MASSIMO: 8 N.RO EDIZIONI: 2 COSTO A PARTECIPANTE: IVA PERIODO: Febbraio Marzo 2015 Maggio Giugno

8 NORME E TRIBUTI Conoscere ed applicare le principali metodologie ed aggiornamenti riguardanti gli aspetti fiscali e tributari vigenti Analisi delle novità introdotte dalla nuova Legge di Stabilità Principali adempimenti normativi Fiscalità internazionale Contenziosi tributari Accertamento ed antiriciclaggio IVA: novità, operazioni con l estero, dichiarazione annuale Personale amministrativo Aula (40h), con esercitazioni pratiche DURATA: 40 h N.RO ALLIEVI MASSIMO: 8 N.RO EDIZIONI: 2 COSTO A PARTECIPANTE: IVA PERIODO: Ottobre 2014 Gennaio 2015 Marzo Giugno

9 ANALISI FINANZIARIA CON EXCEL Acquisire le nozioni indispensabili per affrontare alcuni dei più delicati aspetti dell analisi dell andamento finanziario di un azienda e contemporaneamente rendere i partecipanti capaci di sviluppare autonomamente con Excel le proprie analisi fondamentali Essere in grado di gestire i movimenti di cassa e bancari di breve termine, padroneggiare indicatori e valenze delle analisi finanziarie tramite il supporto excel La valenza strategica della gestione finanziaria Gli strumenti e gli elementi di supporto Introduzione all utilizzo di Excel: - A cosa serve il foglio di calcolo - Formule e funzioni - Collegamenti fra celle e fogli - Formattazione - Esercitazioni - Criteri per la progettazione di un rendiconti di cash flow con Excel La struttura dello Stato Patrimoniale Analisi per indici di redditività e produttività Indici patrimoniali e finanziari Il flusso di cassa della gestione operativa personale amministrativo e addetti alle risorse umane Aula (24h) DURATA: 24 h N.RO ALLIEVI MASSIMO: 8 N.RO EDIZIONI: 2 COSTO A PARTECIPANTE: IVA PERIODO: Novembre 2014 Febbraio

10 CONTRATTUALISTICA INTERNAZIONALE Redigere e stendere il contratto internazionale più appropriato in funzione di una rete di vendita, della legislazione e della burocrazia che collega nazioni diverse. Approntare un efficace sistema di garanzie e tutele ed individuare gli aspetti che potrebbero compromettere l esito delle contrattazione internazionali o generare costi nascosti. Le tecniche di redazione di un contratto internazionale Le fasi della negoziazione nella contrattazione internazionale La struttura dei contratti internazionali Clausole ricorrenti nei contratti internazionali La distribuzione internazionale I contratti in materia di diritto della proprietà intellettuale La definizione delle controversie internazionali Personale amministrativo, personale addetto all'import/export, personale commerciale Aula (16h) DURATA: 16 h N.RO ALLIEVI MASSIMO: 8 N.RO EDIZIONI: 2 COSTO A PARTECIPANTE: IVA PERIODO: Gennaio 2015 Aprile

11 CREDITI E PAGAMENTI INTERNAZIONALI Aggiornare le proprie figure amministrative già in possesso delle conoscenze di base per quanto concerne tutte le novità previste dalla normativa cogente Prevenire irregolarità e relative sanzioni consentendo di ridurre i costi operativi e fiscali, nonché agevolare i rapporti contrattuali con clienti e fornitori Territorialità nelle cessioni di beni IVA comunitaria nelle prestazioni di servizi Esportazioni Problematiche degli esportatori abituali Determinazione del plafond Lettere di intento Importazioni Acquisti e cessioni intracomunitari Elenchi delle operazioni intracomunitarie Triangolazioni: extra UE, comunitarie e nazionali Personale amministrativo, personale addetto all'import/export, personale commerciale Aula (8h) DURATA: 8 h N.RO ALLIEVI MASSIMO: 8 N.RO EDIZIONI: 2 COSTO A PARTECIPANTE: IVA PERIODO: Ottobre 2014 Marzo

12 SVILUPPO ORGANIZZATIVO TITOLO: OTTENERE IL MASSIMO DA UNA SQUADRA: DA CAPO A LEADER Integrare le competenze tecniche, gli aspetti di gestione organizzativa e di relazione con le persone. Acquisire quindi strumenti pratici per imparare a coordinare gruppi di lavoro e a sviluppare in tutte le risorse l attitudine a ottimizzare i processi ed operare nel rispetto delle indicazioni di lavoro. Il ruolo del capo e il suo profilo di competenza Bilancio delle competenze e sviluppo individuale Costruire relazioni di fiducia Le dinamiche dei gruppi Ruoli e percezione reciproca all interno di un gruppo Il flusso di informazioni all interno del gruppo Successo individuale e successo di gruppo Lavorare in gruppo: tecnica e pratica per un eccellente gestione Lo sviluppo di un progetto La soluzione dei problemi Personale impiegato in attività da svolgere in sinergia con altri colleghi. Aula (12h), training on the job (4h) DURATA: 16 h N.RO ALLIEVI MASSIMO: 8 N.RO EDIZIONI: 3 COSTO A PARTECIPANTE: IVA PERIODO: Ottobre 2014 Febbraio 2015 Maggio

13 VALUTARE IL PERSONALE Acquisire la capacità operativa di leggere e migliorare le competenze dello stesso per creare piani di sviluppo professionale e di carriera. Analisi delle carenze di competenze per gli spostamenti previsti La pianificazione dei percorsi di carriera: tempo di permanenza nelle varie mansioni o posizioni e iter formativo necessario la decisione di coprire una posizione vacante: risorse interne o con ricorso al mercato esterno L'analisi dei ruoli e dei comportamenti organizzativi richiesti per ogni posizione. La valutazione del personale e del potenziale: distinguere tra potenziali, alti potenziali e talenti L identificazione e la valorizzazione delle persone chiave per l azienda Principali azioni per intraprendere e incentivare lo sviluppo professionale dei lavoratori Le metodologie di rilevazione delle competenze da apprendimento dall esperienza Le metodologie di rilevazione delle competenze da apprendimento in formazione La certificazione delle competenze: normativa nazionale e normativa regionale HR manager, Capiufficio Aula (24h) con esercitazioni pratiche DURATA: 24 h N.RO ALLIEVI MASSIMO: 8 N.RO EDIZIONI: 2 COSTO A PARTECIPANTE: IVA PERIODO: Novembre Dicembre 2014 Febbraio - Marzo

14 ORGANIZZARE E GESTIRE RIUNIONI EFFICACI Essere in grado di gestire le riunioni per assolvere un numero sempre più vasto di compiti. Acquisire la competenza nella scelta e preparazione dei materiali di supporto alle proprie comunicazioni, valutandone la congruenza ed efficacia. Come definire quando e se convocare una riunione Come prepararsi a guidare una riunione Importanza della preparazione La preparazione di un piano di discussione Tecniche da seguire Come ottenere una partecipazione attiva dei soggetti coinvolti Come facilitare il successo della riunione Gli ausili visivi più comuni La gestione del tempo La soluzione alle situazioni difficili Imprenditore, dirigenti e responsabili di funzioni aziendali Aula (8h) DURATA: 8 h N.RO ALLIEVI MASSIMO: 10 N.RO EDIZIONI: 3 COSTO A PARTECIPANTE: IVA PERIODO: Novembre 2014 Gennaio 2015 Aprile

15 GESTIRE IL TEMPO IN MODO EFFICACE Acquisire la capacità di porsi obiettivi e programmare il proprio tempo per conseguirli. Acquisire la capacità di attribuire carattere di urgenza e importanza a tutte le attività, costruendo una base decisionale che ottimizzi l uso del tempo Il tempo come risorsa da gestire Costruzione della matrice urgenza importanza L analisi di una giornata lavorativa in base ad obiettivi e compiti del ruolo ricoperto La scoperta di come utilizziamo il nostro tempo La definizione dei principi base di programmazione del tempo L agenda come strumento di lavoro Difendersi dai ladri di tempo Risparmiare tempo: la delega Le 7 calamità del tempo del cliente Il valore della variabile tempo nelle situazioni negoziali Tutto il personale Aula (8h), con esercitazioni pratiche DURATA: 8 h N.RO ALLIEVI MASSIMO: 10 N.RO EDIZIONI: 3 COSTO A PARTECIPANTE: IVA PERIODO: Dicembre 2014 Febbraio 2015 Maggio

16 STRUMENTI DI PROBLEM SOLVING Introdurre nuove modalità e stili comportamentali che diventino operativi nella condotta quotidiana dell'individuo migliorando la gestione e l efficienza aziendale. Conoscere le principali metodologie per l analisi e la risoluzione delle criticità, presidiare gli aspetti organizzativi e di gestione del team di lavoro ed essere in grado di selezionare lo strumento più adatto in relazione al tipo di problema/team. Analisi e definizione del problema La raccolta delle informazioni Definizione degli obiettivi Approccio deduttivo e induttivo Tecniche per favorire la creatività Sviluppare opzioni e decisioni Sperimentare gli effetti La valutazione dei risultati ottenuti La standardizzazione delle soluzioni Capi intermedi e personale d ufficio Aula(16h) con analisi di casi concreti. DURATA: 16 h N.RO ALLIEVI MASSIMO: 8 N.RO EDIZIONI: 2 COSTO A PARTECIPANTE: IVA PERIODO: Dicembre 2014 Aprile

17 CORSO SICUREZZA BASE E RISCHI SPECIFICI RISCHIO BASSO Promuovere all'interno dell'azienda i temi legati alla Sicurezza nei luoghi di lavoro e implementare le conoscenze sull'organizzazione della sicurezza aziendale. Espletare l obbligo normativo imposto dall'accordo "Conferenza Stato-Regioni" 21/12/2011 in materia di formazione obbligatoria in sicurezza e salute nei luoghi di lavoro che disciplina durata e contenuti del corso stesso Formazione generale: Concetto di rischio, Danno, Prevenzione, Protezione, Organizzazione e prevenzione aziendale, Diritti e doveri e sanzioni per i vari soggetti aziendali, Organi di vigilanza, controllo e assistenza. Formazione specifica Alto Rischio: Rischi infortuni, meccanici generali, elettrici generali, macchine, attrezzature, cadute dall alto, rischi da esplosione, rischi chimici, nebbie, oli, fumi, vapori, polveri, etichettatura, rischi cancerogeni, rischi biologici, rischi fisici, umore, vibrazione, radiazioni, microclima e illuminazione, videoterminali, DPI Organizzazione del lavoro, Ambienti di lavoro, Stress lavorocorrelato, movimentazione manuale carichi, movimentazione merci (apparecchi di sollevamento, mezzi di trasporto), segnaletica, emergenze, le procedure di sicurezza con riferimento al profilo di rischio specifico, procedure esodo incendi, procedure organizzative per il primo soccordo, incidenti e infortuni mancati, atri rischi. Tutti i lavoratori di aziende dei settori classificati a basso rischio Aula (8h). Attività frontale d aula con esercitazioni pratiche e dimostrazioni tecniche Attestato di frequenza nominativo al raggiungimento del 90% delle ore previste e al superamento del test finale, come previsto dalla normativa DURATA: 8 h N.RO ALLIEVI MASSIMO: 10 N.RO EDIZIONI: 5 COSTO A PARTECIPANTE: IVA PERIODO: Ottobre 2014 Novembre 2014 Febbraio 2015 Aprile 2015 Giugno

18 COMPETENZE TECNICHE E GESTIONALI TITOLO: INGLESE BASE Fornire una conoscenza base della lingua inglese nelle tradizionali discipline di lettura (reading), ascolto (listening), colloquio (conversation). Lavoro Prodotti e servizi Luoghi Tecnologia Comunicazione Contatti Lavoro di squadra Viaggi Tempo Concorrenza Tutto il personale che ha relazioni con partner, clienti o fornitori esteri Aula (24h) con esercitazioni e test Ai partecipanti vengono distribuite le slides e il libro di testo utilizzati durante il corso DURATA: 24 h N.RO ALLIEVI MASSIMO: 10 N.RO EDIZIONI: 2 COSTO A PARTECIPANTE: IVA PERIODO: Ottobre Dicembre 2014 Febbraio Aprile

19 GESTIRE LE RELAZIONI CON I CLIENTI: IL CUSTOMER CARE Essere in grado di valorizzare l'azienda in ogni suo aspetto rispondendo a domande, risolvendo problemi e fornendo nuovi servizi sfruttando il CRM come la più efficace strategia di acquisizione e fidelizzazione del mercato. La soddisfazione del cliente come esigenza e il costo di un rapporto scadente Progettare e misurare il servizio al cliente La professionalità in ottica di customer care La circolazione delle informazioni e l ottimizzazione dei flussi di lavoro Conquistare e mantenere il rapporto con il cliente Essere risolutori di problemi: prevenire i bisogni del cliente e rapportarsi con lo stesso La gestione dell'insoddisfazione del cliente: il cliente insoddisfatto, la corretta gestione di un reclamo Perché un cliente reclama: indagine e scoperta dei veri motivi del reclamo Gli errori da evitare e la gestione dello stress Tutto il personale che ha contatto con i clienti Aula (16h) DURATA: 16 h N.RO ALLIEVI MASSIMO: 8 N.RO EDIZIONI: 2 COSTO A PARTECIPANTE: IVA PERIODO: Dicembre 2014 Aprile

20 PRESENTAZIONI EFFICACI IN LINGUA INGLESE Acquisire gli strumenti linguistici necessari e le modalità per presentare al meglio la propria azienda in campo internazionale. Operare una scelta tecnica specifica dei vocaboli rilevanti per il settore di riferimento delle azienda partecipanti Preparazione linguistica - Strutture fondamentali e vocaboli di riferimento - Funzioni linguistiche per le presentazioni Preparazione lessicale: - Creazione di un glossario tecnico di riferimento - Individuazione di strumenti di supporto Preparazione tecnica e multimediale: - Impostazione della presentazione in Powerpoint (o simile) - Registrazione di una presentazione di esempio Realizzazione e registrazione della propria presentazione: - Creazione e verifica della presentazione - Prima registrazione - Verifica, correzione e modifica della presentazione - Registrazione della presentazione finale Figure responsabili della promozione dell attività dell azienda Aula (16h), con esercitazioni pratiche DURATA: 16 h N.RO ALLIEVI MASSIMO: 6 N.RO EDIZIONI: 2 COSTO A PARTECIPANTE: IVA PERIODO: Ottobre 2014 Marzo

21 PARLARE IN PUBBLICO Saper utilizzare le leve in grado di suscitare e catturare l'interesse del proprio pubblico, così da conseguire brillantemente gli obiettivi prefissati, accrescendo la propria influenza all'interno e all'esterno dell'organizzazione. I fondamenti della comunicazione in pubblico Organizzare i contenuti: individuare l'obiettivo, scegliere i punti chiave e selezionare i contenuti. La struttura e la sequenza logica dell'intervento Preparazione della scaletta Preparare una presentazione di successo: individuazione e scelta del materiale di supporto I colori e i caratteri da utilizzare Tecniche e trucchi per ottenere e mantenere l'attenzione motivando il pubblico, controllare il nervosismo, le tensioni e le distrazioni Il linguaggio del corpo: un alleato per una presentazione convincente e coinvolgente Personale di front office, figure responsabili della promozione dell attività dell azienda Aula (16h), con esercitazioni pratiche DURATA: 16 h N.RO ALLIEVI MASSIMO: 6 N.RO EDIZIONI: 2 COSTO A PARTECIPANTE: IVA PERIODO: Ottobre 2014 Aprile

22 EFFICIENZA NELLA COMUNICAZIONE INTERNA E MIGLIORAMENTO ORGANIZZATIVO Conoscere tecniche e strumenti operativi per migliorare la propria comunicazione, al fine di saper coinvolgere e persuadere i propri colleghi nel conseguimento degli obiettivi di business e di allineamento degli stili di comunicazione Come gestire in modo funzionale le relazioni interpersonali I livelli logici di pensiero: lo strumento per allineare i comportamenti Persone e Organizzazioni La capacità di ascolto attivo La capacità di porre le domande per comprendere Imparare a calibrare per capire: la potenza della comunicazione non verbale L utilizzo del feedback positivo come strumento motivazionale La critica costruttiva come elemento di crescita La gestione delle obiezioni Affrontare la resistenza: principi di comunicazione persuasiva Personale di front office, personale manageriale e dirigenziale Aula (16h) DURATA: 16 h N.RO ALLIEVI MASSIMO: 8 N.RO EDIZIONI: 2 COSTO A PARTECIPANTE: IVA PERIODO: Novembre 2014 Maggio

23 SEMPLIFICAZIONE DELL ARCHIVIAZIONE, GESTIONE E DISTRIBUZIONE DELLE INFORMAZIONI (CLOUD COMPUTING) Come scegliere e avvalersi al meglio dei sistemi che utilizzano e mettono a disposizione risorse ed archivi in modo distribuito (cloud computing), al fine di impostare un efficace strategia aziendale e una corretta analisi costi-benefici Comprare ed usare i prodotti Web Services Gestione dei file statistici Database in cloud Esempi reali e calcoli dei costi Impiegati Aula (24h), con esercitazioni pratiche DURATA: 24 h N.RO ALLIEVI MASSIMO: 8 N.RO EDIZIONI: 2 COSTO A PARTECIPANTE: IVA PERIODO: Novembre - Dicembre 2014 Aprile Maggio

24 LA COMUNICAZIONE EFFICACE SUL WEB Implementare la strategia per l utilizzo ottimale degli strumenti per la vendita online, integrando efficacemente campagne di direct e del social media marketing Ottimizzare i motori di ricerca Campagne pubblicitarie in Rete Social media marketing Direct marketing Usabilità e scrittura dei contenuti per il web Realizzazione di un sito web Figure responsabili della promozione dell attività dell azienda Aula (16h) DURATA: 16 h N.RO ALLIEVI MASSIMO: 8 N.RO EDIZIONI: 2 COSTO A PARTECIPANTE: IVA PERIODO: Novembre 2014 Marzo

25 STRUMENTI E METODI PER UN ADEGUATA TRASMISSIONE DELLE COMPETENZE E DELLE ESPERIENZE Acquisire strumenti di base per passare dal "saper fare" al "far fare". Organizzare e gestire affiancamenti funzionali al trasferimento delle competenze da personale senior a personale junior. Acquisire tecniche avanzate e strumenti pratici indispensabili per ottenere una più efficace e veloce trasmissione delle competenze e del know how al fine di evitare la dispersione dell'esperienza patrimonio dell azienda Il ruolo di chi deve formare una nuova risorsa Metodi e strumenti di indagine per la rilevazione delle necessità di formazione Come organizzare la formazione Tecniche e strumenti per la gestione della formazione, dell addestramento o dell affiancamento Formazione teorica e formazione pratica Dal saper fare al far fare Come valutare i risultati Capi intermedi Aula(16h), Training on the job (8h) DURATA: 24 h N.RO ALLIEVI MASSIMO: 8 N.RO EDIZIONI: 2 COSTO A PARTECIPANTE: IVA PERIODO: Ottobre Novembre 2014 Marzo - Aprile