DEKRA Revisioni Italia & ANARA - Confartigianato Andrea da Lisca, Monza, 19 febbraio 2013

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1 DEKRA Revisioni Italia & ANARA - Confartigianato Andrea da Lisca, Monza, 19 febbraio 2013

2 Agenda Analisi del mercato revisioni e tendenze nel mercato Automotive Accordo Confartigianato DEKRA DEKRA Revisioni Italia I servizi offerti Le nostre aree di expertise Il 1 Network di Officine Qualificate di Pre-revisione Veicoli L offerta economica Domande e risposte Conclusioni

3 Prima di iniziare: in quale detto popolare vi riconoscete di più? Chi fa da sé fa per tre L unione fa la forza

4 Osservatorio Revisioni DEKRA: Italia, un mercato unico in Europa

5 Osservatorio Revisioni DEKRA: anni pari e anni dispari

6 Osservatorio Revisioni DEKRA: che mercato ci aspetta? Tabella di calcolo revisionato annuo dal 2004 al 2017 Anno Prima revisione auto Prima revisione Merci<3, Revisionato precedente Radiazioni (effettivo/stima) = Stima revisionato potenziale Effettivo / Stima corretta Trend centri lineare Revisioni medie x centro Trend centri esponenziale Revisioni medie x centro Trend centri media lineare-esponenziale Revisioni medie x centro

7 Osservatorio Revisioni DEKRA allarme volumi 2015 e crollo 2017

8 Osservatorio Revisioni DEKRA: troppi centri in Italia

9 Osservatorio Revisioni DEKRA: confronto anni pari vs. anni dispari Tabella di calcolo revisionato annuo dal 2004 al 2017 Anno Prima revisione auto Prima revisione Merci<3, Revisionato precedente Radiazioni (effettivo/stima) = Stima revisionato potenziale Effettivo / Stima corretta Trend centri lineare Revisioni medie x centro Trend centri esponenziale Revisioni medie x centro Trend centri media lineare-esponenziale Revisioni medie x centro

10 Osservatorio Revisioni DEKRA: sempre meno revisioni pro-capite

11 Fattori critici che impatteranno sul periodo Nel 2012, il mercato della revisione ha registrato autovetture e motocicli Si tratta del massimo di sempre in un anno pari superato solo dal picco storico del 2011 con veicoli sino a 35 q.li e moto e motocicli. Questi picchi derivano dalle campagne di rottamazione con eco-incentivi del 2007 e A partire dal 2009 le immatricolazioni hanno mostrato un progressivo e stabile declino, sino al minimo del 2012 di unità. Nel 2012 le radiazioni hanno superato, per la prima volta, le nuove immatricolazioni.

12 Fattori critici che impatteranno nel periodo Le stime ufficiali per il 2013, indicano un mercato del nuovo attorno a pezzi. Nei prossimi tre anni il revisionato sarà ancora in crescita ma ad una tasso calante. Nel 2013, per la prima volta dal 1996, il volume complessivo di mercato sarà inferiore al biennio precedente. Nel 2017, il volume di revisionato calerà drasticamente sotto i L effetto combinato di un mercato in rallentamento e un crescente numero di centri, porterà una drastica contrazione del revisionato medio per centro.

13 Se avete pensato a L unione fa la forza!

14 Accordo Confartigianato DEKRA: quali obiettivi e vantaggi Azioni a favore degli associati Erogazione nuovi Servizi Diffusione del Marchio Sviluppo Rete e leadership di mercato Fidelizzazione Centri Traffico di centro Saturazione linea Presidio territorio Estensione servizio a zone lontane Qualificazione Officina Presidio territorio Erogazione nuovi servizi d officina Fatturato incrementale Fatturato incrementale Vantaggi programma DEKRA la Forza del Network Vantaggi programma DEKRA la Forza del Network

15 DEKRA REVISIIONI ITALIA DEKRA Revisioni Italia: chi siamo DEKRA Revisioni Italia è l unica organizzazione a servizio completo di expertise per la revisione di veicoli a motore. Le aree di expertise sono cinque se correttamente utilizzate, permettono al centro affiliato di poter ottenere performance di eccellenza rispetto al mercato. Il programma di consulenza, assistenza e affiancamento dei centri di revisione copre, direttamente o attraverso partnership esclusive, tutte le aree d interesse del centro di revisione e si estende all officina collegata.

16 DEKRA REVISIONI ITALIA Il Competence Center Revisioni e la missione Best in Class Il Competence Center Revisioni mira a garantire la leadership di mercato di DEKRA Siamo Best in Class perché vantiamo la migliore squadra di consulenti tecnicocommerciali, i migliori specialisti ed esperti tecnici, i migliori corsi di formazione, i migliori sistemi IT, i migliori programmi di Direct Marketing, il più completo programma di partnership commerciali, l attività di comunicazione più articolata.

17 DEKRA REVISIIONI ITALIA Obiettivo Best in Class: Servizi Informatici SW di revisione Evo D.6 dekradbtech CRM Sales Force Geo-marketing Rapporto Affidabilità App DEKRA DEKRA RTCAM

18 Aree di expertise di DEKRA Revisioni Area informatica Tecnici informatici altamente qualificati; software DEKRA EvoD6.0; aggiornamenti periodici via web; informazioni in tempo reale attraverso DEKRA Messenger; Internet e Intranet con funzione cerca centro e prenota revisione; manualistica, normative, statistiche scaricabili dal sito; pagina web dedicata al centro; software proprietario e telecamera digitale per Riconoscimento Targhe a norme MCTC-Net2.

19 Servizi Informatici Servizi informatici Licenza PCPrenotazione / PCStazione / PC Anywhere Programma software per la Revisione Moto e Ciclomotori Back office Help Desk - (Tele)Assistenza PCP e PCS Collegamento al Portale dell Automobilista (DEKRA Web Service) DEKRA Messenger ( messaggistica direttamente sul PCP) Funzione Richiamo Clienti (mailing) Funzioni per i controlli tecnici di pre-revisione Accesso area riservata (Download schede tecniche, manuali, dati) Pagina web dedicata al centro e personalizzabile (manutenzione) Funzione web cerca centro e prenota revisione (manutenzione) CRM Sales Force (dati) Licenza/manutenzione/assistenza SW RTCAM DEKRA App per i-phone e Android georeferenziazione centro Standard

20 DEKRA REVISIIONI ITALIA Obiettivo Best in Class: Consulenza, Formazione e Supporto Manuali e corsi per Responsabili Tecnici di revisione Corsi di difettologia e sicurezza dei veicoli Certificazione ISO 9001:2008 Visite programmate Area Manager dedicato Consulenza per attività di Direct Marketing

21 Aree di expertise di DEKRA Revisioni Area Consulenza Responsabili di Zona dedicati; assistenza per l apertura di un centro di revisione; affiancamento nella fase di scelta e acquisto delle attrezzature o nella selezione del personale di centro; best practices (start-up, conquista, fidelizzazione); assistenza durante le visite ispettive della PA; interpretazione di normative e circolari sulla revisione; redazione del manuale qualità, certificazione ISO 9000 del centro di revisione e mantenimento. Area Formazione la migliore manualistica sulla revisione auto e moto; i migliori corsi di formazione obbligatoria per RT erogati assieme ad enti di formazione accreditati dalle regioni e con docenti selezionati e formati direttamente da DEKRA; corsi annuali di aggiornamento sulla revisione; corsi per l officina (in collaborazione con Magneti Marelli).

22 Aree di expertise di DEKRA Revisioni Area commerciale programmi di traffic building tre tipologie di mailing di richiamo della scadenza revisione. sviluppo sottorete di Officine Qualificate di Pre-revisione Veicoli programma esclusivo la Forza del Network per l acquisto di beni o servizi a condizioni premium: linee e attrezzature di revisione a marchio DEKRA; servizio di calibrazione e taratura strumenti e attrezzature di officina e di carrozzeria; ponti, smontagomme, equilibratrici, utensili; ricambi, pneumatici, prodotti chimici d officina; servizi finanziari e bancari, fornitura di energia elettrica; noleggio di vetture di cortesia per la sublocazione.

23 Formazione Supporto Commerciale - Identificazione e Marchio Formazione Manuali DEKRA del Responsabile Tecnico (auto e moto) Corso aggiornamento Responsabile Tecnico (2 giornate in aula) e-learning (videocorsi su revisione) Pre-revisione d officina (e-learning) Supporto commerciale e Qualificazione coaching e assistenza Visite Area Manager DEKRA dedicato (annue) Certificazione ISO 9001:2008 (manuale GSQ e formazione) Identificazione e Marchio Insegne Kit base Abbigliamento di prima dotazione Cancelleria e modulistica di prima dotazione Standard da 2 a 4 x 1

24 Monitoraggio e controllo del territorio Dati statistici revisioni Italia, regione, provincia (mensili) Dati statistici e KPI a livello locale Supporto nella costituzione della sottorete di OQPV Coordinamento e georeferenziazione del DM locale Dati statistici (invii / redemption) del DM a livello locale Standard

25 Il programma esclusivo DEKRA la Forza del Network

26 Il programma esclusivo DEKRA la Forza del Network

27 Obiettivo Best in Class: Marketing e Comunicazione

28 Il Network di Officine Qualificate di Pre-revisione Veicoli DEKRA +Diffusione del Marchio + Fidelizzazione Rete + Incremento revisioni + Nuove affiliazioni + Formazione + Direct Marketing + Merchandising + Altri Servizi + Traffico di centro + Saturazione linea + Presidio territorio + Estensione servizio a zone lontane + Programma DEKRA Forza del Network + Qualificazione Officina (marchio, formazione) + Visibilità locale Il nostro obiettivo: vinciamo tutti, in assoluta trasparenza.

29 Il Network di Officine Qualificate di Pre-revisione Veicoli DEKRA DEKRA e i centri DEKRA aderenti offrono all officina vantaggi concreti in cambio della revisione in esclusiva di tutti i loro veicoli e della visibilità del Marchio DEKRA.

30 OQPV: Servizi Informatici - Formazione - Supporto - Identificazione

31 Offerta Standard Welcome Package 1 anno PROGRAMMA STANDARD DEKRA 2013 E WELCOME PACKAGE ANARA Servizi Informatici Listino ANARA Licenza e/o Manutenzione SW PCP/PCS/PCA (incl. SW Rev. Moto) Back office Help Desk - (Tele)Assistenza PCP e PCS - Web Service / DEKRA Messenger / Redemption Clienti Mailing / Pre-revisione Accesso area riservata (manutenzione schede, manuali, mailing) Pagina web dedicata personalizzabile (manutenzione) Funzione web cerca centro e prenota revisione (manutenzione) CRM Sales Force DEKRA App per i-phone e Android geolocalizzazione centro TOTALE VALORE SERVIZI INFORMATICI Formazione Listino ANARA Corso aggiornamento Responsabile Tecnico Manuali DEKRA del Responsabile Tecnico (auto e moto) elearning TOTALE VALORE FORMAZIONE Field Support e Qualificazione - processi, coaching, assistenza Listino ANARA Visite Area Manager DEKRA dedicato Certificazione ISO 9001:2008 (manuale GSQ/ formazione/mantenimento) TOTALE VALORE FIELD SUPPORT e QUALIFICAZIONE Identificazione e Marchio Listino ANARA Insegne Kit base Abbigliamento di prima dotazione Cancelleria e modulistica di prima dotazione 50 0 TOTALE VALORE IDENTIFICAZIONE TOTALE VALORE PROGRAMMA STANDARD E WELCOME PACKAGE ANARA Listino ANARA

32 Royalty e canone (dal 2 anno) Royalty Incrementale Volumi Totali Volumi Incrementali sino a , da a , da a ,87 oltre ,47 Totale Royalty Canone STANDARD Totale Royalty + Canone

33 Promozione APA Welcome Package 1 anno Riservato a centri di revisione già operativi sottoscrizione entro 31/3/2013

34 Offerta APA Videocamera RT-CAM DEKRA Configurazione 1 RT-CAM DEKRA Software Telecamera Custodia di protezione Switching Access Point (Asus AP WL 330gE) Cavalletto Istallazione Listino Sconto Listino Configurazione Sconto RT-CAM DEKRA Software Telecamera Custodia di protezione Switching Access Point (Asus AP WL 330gE) Istallazione Riservato a centri affiliati entro il 31/3/2013 Opzione di acquisto esercitabile entro 30/9/2013 Pagamento in tre rate 90/120/150

35 Insieme saremo più forti della crisi! L accordo tra Confartigianato e DEKRA unisce la forza della prima organizzazione sindacale delle imprese artigiane e del leader mondiale dei servizi all Automotive. E un opportunità unica NON SPRECHIAMOLA!

36 Grazie per la vostra attenzione

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