XI SETTIMANA DELLACULTURA

Transcript

1 Langhirano, Sala Polifunzionale P.zza Ferrari, 5 24 aprile 2009 Langhiranovalley.it Enogastronomia, cultura e natura nella terra del Crudo di Parma XI SETTIMANA DELLACULTURA aprile 2009

2 Social Network: pericolo per la Privacy o possibilità di business? Mirco Ferrari MF Labs Web & Software Solutions mirco.ferrari@mflabs.it LanghiranoValley.it info@langhiranovalley.it

3 QUALCHE PRECISAZIONE (1) PERCHE PARLARE DEI SOCIAL NETWORK? Oggi sempre più persone trascorrono tempo online producendo contenuti Molti di questi contenuti vengono generati appositamente all interno di siti nati e creati per socializzare I social network sono una delle killer application a fare da traino per tutta una serie di servizi che ruotano attorno al mondo internet Ci mettono a diposizione una serie di strumenti e possibilità di socializzazione difficilmente immaginabili altrimenti E un fenomeno che non va idolatrato ma che è importante comprendere

4 QUALCHE PRECISAZIONE (2) Vorrei inoltre smantellare quei luoghi comuni con cui troppo spesso i media tradizionali ci bombardano e secondo i quali: Internet è la concretizzazione di quanto di più pericolo esiste al mondo Luogo di perversione, reclusione, a-socialità, bla, bla, bla (fonte NON VORREI SEMBRARE TROPPO LEGGERO MA STIAMO ATTENTI A NON ESAGERARE O RISCHIAMO DAVVERO DI PERDERE UNA GRANDISSIMA OPPORTUNITA!

5 Definizione DA WIKIPEDIA: Una rete sociale(spesso si usa il termine inglese social network) consiste di un qualsiasi gruppo di persone connesse tra loro da diversi legami sociali, che vanno dalla conoscenza casuale, ai rapporti di lavoro, ai vincoli familiari.

6 Le reti sociali su internet DA WIKIPEDIA: La versione di Internet delle reti sociali è una delle forme più evolute di comunicazione in rete. La rete delle relazioni sociali che ciascuno di noi tesse ogni giorno, in maniera più o meno casuale, nei vari ambiti della nostra vita, si può così "materializzare", organizzare in una "mappa" consultabile, e arricchire di nuovi contatti. Concretamente si tratta di siti internet che permettono alle persone di entrare in Contatto, di condividere passioni, pensieri, contenuti, di stabilire nuovi legami oppure di gestire legami già esistenti nel mondo reale.

7 Un po di storia Il fenomeno nasce negli Stati Uniti d America Nel 2003 il primo grande boom con i siti Friendster, Tribe.net e LinkedIn Nel 2004 Google lancia Orkut Ad oggi i più rilevanti per numeri di utenti iscritti sono Facebook e Myspace

8 Come funzionano? Il principio alla base del funzionamento dei social network online è sempre lo stesso e si può riassumere in due operazioni Profilazione utente (dati anagrafici, passioni, hobby, interessi, esperienze lavorative, referenze professionali, etc) Invito ad amici A questo punto il passaparola genera un inarrestabile effetto catena che agisce direttamente sul nostro network personale

9 Tentiamo una classificazione E difficile suddividere in modo netto siti di condivisione di contenuti e social network. Oggi sempre più siti offrono servizi di aggregazione e servizi aggiuntivi di condivisione. Possiamo tentare la seguente suddivisione Professionali Amicizia e relazioni Scambio di informazioni

10 Qualche curiosità (1) La teoria dei sei gradi di separazione Qualunque persona è collegata a qualunque altra persona attraverso una catena di conoscenze con non più di 5 intermediari

11 Qualche curiosità (2) La teoria dei sei gradi di separazione proposta per la prima volta nel 1929 dallo scrittore ungherese Frigyes Karinthy in un racconto breve intitolato Catene nel 1967 il sociologo americano Stanley Milgram trovò un nuovo sistema per testare la teoria, che egli chiamò "teoria del mondo piccolo Milgram selezionò casualmente un gruppo di americani del Midwest e chiese loro di mandare un pacchetto ad un estraneo che abitava nel Massachusetts. Ognuno di essi conosceva il nome del destinatario, la sua occupazione e la zona in cui risiedeva, ma non l'indirizzo preciso Ogni partecipante mandò il proprio pacchetto a una persona conosciuta che avrebbe fatto lo stesso, e così via fino a che il pacchetto non venisse personalmente consegnato al destinatario finale I partecipanti si aspettavano che la catena includesse perlomeno un centinaio di intermediari, e invece ci vollero solo (in media) tra i cinque e i sette passaggi per far arrivare il pacchetto. Le scoperte di Milgram furono quindi pubblicate in Psychology Today e da qui nacque l'espressione sei gradi di separazione.

12 Qualche curiosità (3) La teoria dei sei gradi di separazione Nel 2001 Duncan Watts, un professore della Columbia University, riprese per conto suo la ricerca e ricreò l'esperimento di Milgram su Internet Watts usò un messaggio come "pacchetto" che doveva essere consegnato e, sorprendentemente, dopo aver analizzato i dati ottenuti dagli invii effettuati da differenti persone residenti in 157 stati diversi, nei confronti di 19 "bersagli", Watts trovò che il numero medio di intermediari era effettivamente sei La ricerca di Watts pubblicata su Science nel 2003 e l'avvento dell'era del computer, permisero l'applicazione della teoria dei sei gradi di separazione anche in aree differenti, tra cui l'analisi delle reti informatiche ed elettriche, la trasmissione delle malattie, la teoria dei grafi, le telecomunicazioni, e la progettazione della componentistica dei computer. Nonostante alcune critiche si è poi dimostrato che lo status socioeconomico dei "bersagli" non influisce in alcun modo sul numero di gradi di separazione

13 Qualche curiosità (4) Il numero di Dunbar -150 le dimensioni di una vera rete sociale sono limitate a circa 150 membri Questo numero è stato calcolato da studi di sociologia e soprattutto di antropologia, sulla dimensione massima di un villaggio secondo la psicologia evoluzionista che il numero potrebbe essere una sorta di limite superiore all'abilità media degli esseri umani di riconoscere dei membri e tenere traccia degli avvenimenti emotivi di tutti i membri di un gruppo sembrerebbe che il capitale sociale venga massimizzato a queste dimensioni I social network basati su internet hanno infranto questo limite? SI

14 Un mondo di reti sociali Facebook non è l unico social network Esistono tante alternative molto spesso rivolte ad un pubblico più specializzato Esistono anche tante altre piattaforme (blog, microblog, etc) diverse dai social network ma con obiettivi e finalità simili conoscere e farsi conoscere COMUNICARE

15 MySpace.com (1) solo per giovanissimi? Circa di utenti attivi Social network rivolto ad un target prevalentemente giovane Permette di stabilire contatti, creare gruppi, segnalare eventi, pubblicare blog, podcast, file musicali, immagini, video Molto usato in campo musicale dalle band emergenti Ma siamo sicuri che possa essere utile solo ai giovani?

16 MySpace.com (2) solo per giovanissimi? Può essere un valido canale di promozione effettuare del marketing virale e raggiungere un target ben specifico quello giovanile!

17 Anobii (1) quando a fare rete è la passione per la lettura Social network specializzato nato per interconnettere persone in base ai gusti letterari Ci permette di creare la nostra libreria personale e di scoprire nuovi libri e nuove letture Ci mette in contatto con chi ha gusti letterari simili ai nostri (o totalmente differenti perché no?) e di gestire una nostra personale lista dei desideri Offre anche un servizio di comparazione dei prezzi online Quando il web 2.0 incontra la carta stampata!

18 Anobii (2) quando a fare rete è la passione per la lettura

19 Anobii (3) quando a fare rete è la passione per la lettura Ad oggi sono presenti libri ( ) È possibile ricevere consigli sui libri di interesse Permette la distinzione tra amici e vicini dove Gli Amici sono persone che conosci. I Vicini sono persone che non conosci, ma dei quali vuoi seguire comunque gli aggiornamenti E possibile creare gruppi o aderire a gruppi per parlare con persone che condividono le stesse passioni e che amano gli stessi libri

20 Netlog largo ai giovani Il social network al momento più di tendenza tra i giovani e gli studenti Conta circa 35 milioni di iscritti in Europa di cui 2,6 milioni solo in Italia Permette di gestire il proprio profilo un diario online, un blog, la propria playlist musicale preferita Integra un libro degli ospiti e consente di fare ricerche secondo criteri di localizzazione geografica Stringere nuove amicizie, parlare di sé, scambiarsi info su eventi

21 HospitalityClub insieme in viaggio Si pone come obiettivo quello di mettere in contatto persone di paesi e nazionalità diverse durante i viaggi Basta iscriversi per offrire ospitalità oppure richiederla Oltre all ospitalità vera e propria è possibile rendersi disponibili come guide turistiche o semplicemente per fare conoscenza La filosofia alla base del club è la seguente: rendere questo mondo più bello facendo in modo che chi viaggia possa venire in contatto con gli abitanti del luogo e facendo in modo che gli abitanti del luogo abbiano l'opportunità di incontrare persone di un'altra cultura L Italia è al quinto posto come numero di iscritti (15.562) preceduta da Polonia (23.178), Stati Uniti (33472), Francia (33.795), Germania (72739) All ultimo posto Djibouti(1), Norfolk Island (1)Cook Islands (1), Ashmore and Cartier Islands (1), British Indian Ocean Territory (1), Palau (1), Solomon Islands (1), Spratly Islands (1) dove probabilmente una persona fidata farebbe comodo a chiunque!

22 2spaghi.it a tavola con socialità

23 Vinix.it Wine & Food Social Network Abitanti di Vinix : 4981 Abitanti italiani : 4794 Abitanti esteri : 187 Categoria con più iscritti: Aziende vinicole / olivicole Provincia con più iscritti:roma Nazione con più iscritti: Italia Nazione estera con più iscritti: United States

24 Twitter (1) basta poco per stare inter-connessi Social network?!? Nel senso largo del termine rientra di diritto nel campo delle reti sociali solo per il fatto che permette alle persone che stabiliscono un contatto di restare aggiornate su ciò che si sta facendo non è forse questo uno dei cardini delle relazioni tra persone?

25 Twitter basta poco per stare inter-connessi Permette di sfruttare il web per inviare brevi messaggi di testo (140 caratteri) Il nostro twitter-profile può essere seguito da amici, conoscenti, curiosi sia attraverso il web che attraverso il cellulare I nostri fan sapranno in ogni momento cosa stiamo facendo Possibilità di integrazioni con blog, sito web, etc

26 LinkedIn (1) quando il social network è al servizio della professione E un servizio di social networking online impiegato principalmente per networking professionale A gennaio 2009 contava circa 30 milioni di utenti registrati tra America del Nord, Asia ed Europa Il ritmo di crescita è di circa nuovi iscritti a settimana L obiettivo principale è quello di mantenere una lista di contatti fidati ed affidabili in ambito lavorativo Il network di contatti a disposizione dell'utente è costituito da tutte le connessioni dell'utente, tutte le connessioni delle sue connessioni ("connessioni di secondo grado") e da tutte le connessioni delle connessioni di secondo grado ("connessioni di terzo grado").

27 LinkedIn (2) quando il social network è al servizio della professione A COSA SERVE? Ottenere di essere presentati a qualcuno che si desidera conoscere attraverso un contatto mutuo e affidabile Trovare offerte di lavoro, persone, opportunità di business con il supporto di qualcuno presente all'interno della propria lista di contatti o del proprio I datori di lavoro possono pubblicare offerte e ricercare potenziali candidati Le persone in cerca di lavoro possono leggere i profili dei reclutatori e scoprire se tra i propri contatti si trovi qualcuno in grado di metterli direttamente in contatto con loro

28 LinkedIn (3) quando il social network è al servizio della professione A Milano è attivo un club (MilanIn) che offre agli utenti la possibilità di incontrarsi di persona L obiettivo è di aggregare persone provenienti dai più diversi ambiti professionali che credano nel networking come strumento prezioso per il business e per il proprio lavoro Milan-IN vuole essere soprattutto un club dove le persone si incontrano realmente. Far parte del Club significa quindi fare nuovi incontri con persone, vicine o lontane al proprio ambito professionale, con le quali stringere alleanze, accordi di business o far partire un progetto Oggi diverse città italiane hanno il loro gruppo di riferimento su LinkedIn

29 LavoriamociSu.it (1) e se fossero i candidati a scegliere e valutare le aziende? Non si tratta di un social network nel senso più stretto del termine ma piuttosto di un luogo virtuale dove si parla di lavoro, di come trovare lavoro, di come trovare un posto di lavoro in cui vivere bene e di come vivere bene nel proprio ambiente di lavoro Gli utenti registrati possono parlare della propria esperienza di lavoro ma soprattutto posso parlare delle aziende dove hanno lavorato o dove stanno lavorando In definitiva è una community all interno della quale tanti sono gli strumenti (chat, forum, profilo utente ) che permettono agli utenti registrati di entrare in relazione non è forse tutto questo caratteristico dei SOCIAL NETWORK?

30 LavoriamociSu.it (2) e se fossero i candidati a scegliere e valutare le aziende?

31 LiveMocha (1) A powerful opportunity for people around the world to connect with language partners Imparare le lingue grazie all aiuto diretto di altri utenti LEARN PRACTICE SHARE CONNECT

32 LiveMocha (2) A powerful opportunity for people around the world to connect with language partners È possibile seguire lezioni di grammatica, di pronuncia e di ascolto e comprensione Vengono proposti degli esercizi che altri utenti possono correggere Mette in contatto con utenti di altre nazionalità per creare una rete di contatti

33 Ning (1) un mondo di reti sociali Un grande contenitore di social network Possibilità di cercare ed aderire a social network già esistenti oppure di crearne di propri

34 Ning (2) un mondo pieno di reti sociali

35 Ning (3) un mondo pieno di reti sociali

36 Facebook: il fenomeno del momento Nasce il 4 febbraio 2004 dalla mente del giovane Mark Zuckerberg L idea era quella di mettere online il grande libro (detto appunto in gergo facebook) con i profili degli iscritti all università di Harward Dopo nemmeno un mese più della metà degli scritti alla facoltà si era registrato su facebook Fu subito esteso ad altri istituti (Mit, Boston University, Boston College ) Dopo circa un anno Mark lascia l università per dedicarsi al suo progetto 150 milioni di utenti 3 miliardi di minuti online al giorno 850 milioni di foto caricate al mese Oltre 5 milioni di video caricati al mese Viene speso 1mld di $ al mese in energia elettrica dollari di connettività All inizio del 2006 Viacom offre 750 milioni di dollari ma ormai FB valeva almeno 1mld Successivamente Yahoo! Ha offerto 1,2 miliardi di $ ma ormai il valore stimato si aggirava intorno ai 2mld Anche l offerta iniziale di Google di 2,3mld di $ viene rifiutata Oggi FB e le sue potenzialità sono stimate circa 8mld di $ A gennaio 2008 in Italia c erano iscritti 1 milione a settembre 2008 e 4 milioni a dicembre 2008

37 A cosa serve Raccontare qualcosa di noi attraverso parole, immagini oppure video Ritrovare vecchi amici Ricordare date importanti e ricorrenze Condividere idee oppure passioni comuni attraverso la partecipazione alle attività dei gruppi Dare maggior visibilità al proprio sito Comunicare in real time con amici e conoscenti attraverso la chat Inviare e ricevere messaggi di posta elettronica Creare una propria rete di contatti e fare nuovi incontri Organizzare eventi, serate, appuntamenti Giocare e sfidare i propri contatti Svolgere attività politica Gestire campagne pubblicitarie Promuovere la propria attività commerciale a costo zero Creare collezioni di fotografie Comunicare ciò che si sta fecendo/pensando e commentare ciò che stanno facendo/pensando i nostri contatti

38 Passo 1 - Iscrizione Dopo aver attentamenteletto le condizioni d uso, il primo passo è quello di registrarsi gratuitamente al servizio creando il nostro profilo Al termine di questo primo passaggio verrà inviata all indirizzo specificato una richiesta di conferma

39 Passo 2 Cerca amici Specificando un proprio account (hotmail, yahoo!, gmail ) oppure la propria azienda, università, etc è possibile cercare automaticamente alcuni potenziali contatti già iscritti a facebook.

40 Passo 3 Completare il profilo Possiamo inserire informazioni per completare il nostro profilo come ad esempio: Foto personale Dati anagrafici Orientamento sessuale Preferenza politica Credo religioso Telefono, , sito web Info professionali Studi effettuati Libri, film e musica preferita

41 Alcune funzioni (1) Attraverso la voce HOME possiamo accedere alla pagina home del nostro account facebook dove ci verranno mostrate le ultime news postate dai nostri contatti Da utilizzare per accedere alla pagina dedicata al nostro nostro profilo Gestione dei nostri contatti, già inclusi nel nostro network oppure nuovi Applicazione di gestione delle

42 Alcune funzioni (2) Applicazione di gestione delle foto. Permette di visualizzare le foto e gli album caricati dai contatti e di gestire le nostre collezioni di foto Gestione delle proprie pagine, campagne annunci, advertising su facebook Accesso alla zona Gruppi, con l elenco dei gruppi a cui siamo iscritti e la possibilità di accedere a nuovi gruppi Visualizza e gestisci gli eventi Applicazione di gestione dei video. Permette di visualizzare i video caricati dai contatti e di gestire le nostre collezioni di video Gestione delle mie note

43 Facebook - Home

44 Gruppi (1)

45 Gruppi (2) Dettagli e informazioni sulla natura del gruppo Elenco dei membri del gruppo Area discussioni Bacheca del gruppo Area foto Area video Area Link Elenco degli eventi in quale modo collegati alla vita del gruppo Pannello di controllo (inviare inviti a nuovi membri, inviare messaggi ai membri iscritti, abbandonare il gruppo, modificarne le caratteristiche, creare eventi, nominare incaricati )

46 Gruppi (3) La bacheca contiene uno scambio di informazioni del tipo di tutto di più più o meno inerenti alla natura del gruppo mentre l area discussioni è una collezione di bacheche organizzate per argomenti

47 Pagine (1) Gli utenti iscritti a facebook posso creare delle proprie pagine per pubblicizzare la propria attività commerciale o semplicemente per istituire un fans club Accedendo all apposita sezione sarà possibile visualizzare graficamente l andamento delle pagine create, accedere ai dettagli e creare campagne pubblicitarie mirate.

48 Pagine (2) Esistono diverse tipologie di statistiche che possiamo analizzare e studiare al fine di migliore le eventuali campagne create su facebook oppure altre tipologie di comunicazione adottate E possibile poi esportare questi dati in formato Microsoft Excel oppure in formato.csv per utilizzarli con altri programmi al fine di produrre statistiche dettagliate oppure di integrare questi dati con altri in nostro possesso.

49 Pagine (3) Una pagina si comporta in modo molto simile al nostro profilo facebook. Sarà quindi possibile scrivere messaggi in bacheca, caricare video, foto, creare eventi, inviare messaggi a tutti i fan e creare inserzioni pubblicitarie ad hoc!

50 Pagine (4) Se vogliamo fare qualcosa in più possiamo creare delle campagne pubblicitarie a pagamento, personalizzando tutti i dettagli della nostra inserzione!

51 Pagine (5) Il sistema è del tutto simile a quello ideato da Google con Google AdWords!

52 Promuovere un evento Possiamo creare eventi specifici ed inviare inviti di partecipazione a costo zero Possiamo scegliere le policy dell evento Valutare il tasso di partecipazione Discutere insieme agli altri invitati dell evento stesso oppure prendere accordi per il viaggio, per l incontro, etc Innescare un fenomeno di marketing virale intorno al nostro evento (usando però le dovute cautele ) Caricare video e foto dell evento ma soprattutto raccogliere foto e video dei partecipanti ma ancora più importante il loro feedback!

53 Gestire liste di contatti ovvero e adesso che il mio capo è su facebook cosa faccio?... Attraverso una semplice funzione presente nella sezione Amici di Facebook possiamo creare delle liste mirate a raggruppare i contatti del nostro network in sottogruppi! Possiamo così decidere in modo più razionale (e forse anche conveniente) cosa mostrare a chi!

54 Impostazioni dell account Accendendo alla voce Impostazioni Impostazion i sulla privacy Profilo possiamo personalizzare i diritti di accesso alle informazioni che ci riguardano Molto utile è la funzione Vedi come un amico visualizza il tuo profilo per assicurarsi che le impostazioni di privacy modificate stiano funzionando correttamente!

55 Applicazioni extra (1) Uno dei grandi motivi che hanno decretato il successo di Facebook è la semplicità con cui possiamo personalizzare il nostro spazio web aggiungendo applicazioni ad hoc oltre alla possibilità di utilizzarlo attraverso una serie di dispositivi mobili e smartphone. Attraverso un semplice motore di ricerca possiamo trovare le applicazioni che maggiormente fanno al caso nostro e con pochi click installarle nel sistema! Oggi sono circa le applicazioni disponibili!

56 La Privacy di Facebook (1) Si tratta molto probabilmente di uno dei temi più dibattuti e più scottanti di questo social network Dovremmo tutti, prima di accettare incondizionatamente, leggere le clausole legate all iscrizione al questo servizio gratuito i. Tutto ciò che inseriamo all interno di Facebook, testi, commenti, foto, video, pensieri, etc rimane di nostra proprietà ma potrà essere utilizzato a vita dalla società che gestisce questo social network! ii. L uso di applicazioni all interno di Facebook ci porta ad accettare l invio di alcune informazioni del nostro account ai programmatori dell applicazione! iii. Se decidiamo di cancellare il nostro account facebook siamo liberi di farlo ma idati inseriti sino ad ora resteranno presenti nei server per un tempo ragionevole! iv. Normalmente un contratto termina per default in caso di morte del contraente. Nel caso di Facebook questo non è vero in quanto l account in questione potrebbe essere mantenuto attivo quasi per commemorazione! v. Facebook permette alle società che fanno pubblicità sul suo sito di utilizzare alcuni dei dati degli utenti iscritti per customizzare gli advertising sulle nostre pagine! vi. Al termine di tutto il papiro contrattuale si legge che il contratto tradotto in italiano è approssimativo e a far fede legale è quello originale ed unico in lingua inglese!

57 La Privacy di Facebook (2) i. Dal menù Impostazioni-->Impostazioni privacy controlliamo le modalità di accesso al nostro profilo ii. Possiamo scegliere che ad accedere ai nostri dati siano solo i nostri amici iii.possiamo personalizzare il menù Ricerca per limitare al massimo le informazioni del nostro profilo visualizzate durante le ricerche degli utenti iv. Possiamo evitare che quando un nostro contatto aggiunge un amico al suo network alcune nostre informazioni vengano automaticamente trasferite al nuovo aggiunto v. Possiamo personalizzare quali variazioni del nostro account possono essere rese pubbliche (messaggi in bacheca, video aggiunti, cambiamento di status )

58 Quindi?!? Viviamo in un epoca in cui ogni consumatore ha un megafono. Molti lo stanno usando. E le aziende farebbero meglio ad ascoltare. Chris Anderson Secondo una ricerca del 2008: L 83% degli italiani utilizza i motori di ricerca per trovare informazioni decisive in merito ad un acquisto Il 91% di questi, una o più volte, ha deciso l acquisto di un prodotto o di un servizio basandosi sulle informazioni ottenute tramite i motori di ricerca Sems e OTO Research, Maggio 2008

59 Controllare la reputation corporate (1) La reputazione di un organizzazione è il giudizio complessivo dato da coloro che in modo diretto o indiretto ne influenzano l operato. Abbiamo bisogno di consolidare il rapporto di fiducia con i nostri attuali clienti, dando loro il giusto spazio ed imparando sia a comunicare con loro che ad ascoltarli. Il numero dei potenziali nuovi clienti è strettamente legato a ciò che in rete si Il numero dei potenziali nuovi clienti è strettamente legato a ciò che in rete si dice dei nostri prodotti e dei nostri servizi e questo accade in modo indipendente dalla nostra volontà.

60 Controllare la reputation corporate (2) Quel fenomeno che oggi è conosciuto come reputation 2.0, costituito dall insieme delle conversazioni che avvengono in rete, DEVE ASSOLUTAMENTE ESSERE CONTROLLATO!? Vivendo all interno della rete! In questo i social network possono aiutarci a perfezionare il nostro business!

61 Controllare la reputation corporate (3) Davanti ai fatti attuali non possiamo quindi dire a me i social network non interessano! La posta in gioco e i relativi rischi sono troppo alti! I social network possono così diventare il terreno fertile sul quale, per piccoli passi, possiamo costruire giorno per giorno la nostra reputazione e dove possiamo costruire rapporti di fiducia più forti con i nostri clienti.

62 Case history: Autogrill Dialogare in modo informale con i clienti Stimolare la loro creatività e curiosità Verificare il livello di apprezzamento del servizio Sfruttare i dati raccolti per migliorare il servizio Strumento molto utile sia per l azienda che per i clienti

63 Arrivati a questo punto pensate che i social network siano solo giocattoli oppure una grossa possibilità?

64 Cosa ne pensate? Attendiamo il vostro feedback! Gruppo LanghiranoValley.it su Facebook

65 GRAZIE