YOUR BUSINESS PARTNER

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1 YOUR BUSINESS PARTNER

2 E-COMMERCE FORUM GIOCO DI SQUADRA 2 E-commerce Forum, 21 Aprile 2015

3 GLS EUROPA: NETWORK E NUMERI Struttura dipendenti 39 Centri di Smistamento 662 Sedi mezzi di consegna mezzi di linea Sistema Sistema di viabilità stradale che collega 37 stati europei 18 filiali e partner di lunga data Attività Clienti consegne/anno - FY2013/14 1,96 miliardi di euro di fatturato - FY2013/14 3 E-commerce Forum, 21 Aprile 2015

4 GLS ITALY: NETWORK E NUMERI Struttura Inizio attività sul mercato italiano nel 1977 GLS dal 2001 Oltre 140 Sedi Capillarmente diffuse su tutto il territorio italiano Aperte anche il Sabato mattina 10 Centri di smistamento mezzi di consegna 410 mezzi di linea clienti 4 E-commerce Forum, 21 Aprile 2015

5 IL DISASTER RECOVERY PLAN GLS si è dotata di un Disaster Recovery Plan (DRP) che consente di mantenere l operatività dei Sistemi Informativi anche nel caso in cui un evento disastroso colpisca il centro principale di San Giuliano Milanese Il DRP è basato su un centro secondario che si trova nei pressi di Padova a circa 200 km dal sito principale Il centro ospita una copia dei server principali per assicurare l erogazione di tutti i servizi chiave, ad esempio: spedizioni, track&trace, web-labeling, , web-site 5 E-commerce Forum, 21 Aprile 2015

6 6 E-commerce Forum, 21 Aprile 2015 PRODOTTI & SERVIZI

7 PANORAMICA PRODOTTI E SERVIZI 7 E-commerce Forum, 21 Aprile 2015

8 PRODOTTI NAZIONALI Il prodotto espresso affidabile per le tue spedizioni, in tutta Italia Servizio espresso di consegna door-to-door Tempi di consegna: 24 ore nella penisola 48 ore in Sicilia, Calabria e Sardegna PESO E DIMENSIONI Peso massimo per spedizione Peso massimo per collo Misura massima 500 Kg 70 Kg 300 Cm Spedizioni multi-collo Track&Trace costante con informazioni complete sullo stato della spedizione 8 E-commerce Forum, 21 Aprile 2015

9 PRODOTTI NAZIONALI Safe Plus è il prodotto per le tue spedizioni di valore. La merce si muove in aree riservate, accessibili esclusivamente a personale dedicato e viene registrata in tutte le fasi operative del processo PESO E DIMENSIONI Peso massimo per collo Somma massima delle 3 dimensioni per collo 25 Kg 150 Cm Assicurazione All Risk fino ad un massimale di 2.500, a collo Tempi di consegna: 24 ore nella penisola 48 ore in Sicilia, Calabria e Sardegna Spedizioni multi-collo Track&Trace costante con informazioni complete sullo stato della spedizione 9 E-commerce Forum, 21 Aprile 2015

10 PRODOTTI INTERNAZIONALI Parcel è il servizio camionistico veloce door to door d eccellenza Servizio di consegna door-to door in 36 paesi europei Tempi di consegna: ore negli Stati limitrofi ore in tutti gli Stati europei più distanti Assicurazione: responsabilità Vettoriale come da convenzione C.M.R. Track&Trace costante con informazioni complete PESO E DIMENSIONI Peso massimo per collo 50 Kg Altezza massima 60 cm Larghezza massima 80 cm Lunghezza massima 200 cm Misure massime (cintura) 300 cm 10 E-commerce Forum, 21 Aprile 2015 sullo stato della spedizione Il livello qualitativo è lo stesso in tutte le nazioni, grazie ad un unico sistema di gestione della qualità

11 FLUSSO DI INFORMAZIONI ESEMPI DI TRACKING & TRACING- IOD su Internet 11 E-commerce Forum, 21 Aprile 2015

12 GLS B2C Il commercio online è il tuo lavoro? Anche il nostro! E-com è la soluzione che aggiunge valore al tuo commercio on-line Caratteristiche - Se il primo tentativo di consegna non avviene, la seconda data di consegna e l orario vengono concordati con il destinatario - Nessun costo per sosta in deposito fino a 5 giorni lavorativi - Può essere applicato a tutti i tipi di spedizioni Compatibile con I vantaggi Il destinatario viene contattato al fine di garantire una consegna di successo Migliora la reperibilità dei destinatari e riduce eventuali rischi di giacenza È possibile autorizzare il destinatario a modificare o correggere l'indirizzo di destinazione attraverso il nostro sito web 12 E-commerce Forum, 21 Aprile 2015

13 GLS B2C Informazioni sulle spedizioni via MAIL o SMS Questo è possibile con Info Service Caratteristiche - Ricevi le informazioni sulla spedizione direttamente sul cellulare o nella casella - Possibilità di scelta del messaggio Spedizione Inviata e/o Spedizione in consegna / Spedizione non consegnata Può essere applicato a tutti i tipi di spedizioni Compatibile con I vantaggi Risparmio di tempo e denaro grazie alle informazioni proattive Connessione immediata al track & trace online grazie ai link dedicati Attivo anche sulle spedizioni internazionali 13 E-commerce Forum, 21 Aprile 2015

14 Hai bisogno di consegnare e ritirare nello stesso momento e indirizzo? Usa il servizio Exchange Caratteristiche - Applicabile a tutti i tipi di spedizioni - Consegna e ritiro sono associati automaticamente - Solo le spedizioni già confezionate possono essere gestite Compatibile con I vantaggi È possibile gestire le consegne legate a sostituzioni / assistenza Consegna e ritiro sono collegati Semplice gestione: basta inserire la tua richiesta attraverso la soluzione di integrazione cliente GLS IT (Weblabelling) 14 E-commerce Forum, 21 Aprile 2015

15 GLS B2C Hai bisogno di documenti o contratti da firmare? Scegli il nostro servizio Document Return! Caratteristiche - I documenti possono essere inviati / restituiti sia come copie cartacee (ROD-Return Of Document) che in formato PDF (Erod) - Le copie cartacee devono essere attaccate esternamente, sull imballaggio. Compatibile con I vantaggi GLS garantisce automaticamente che all'ultimo miglio l autista attivi e segua la procedura di firma e/o e restituzione dei documenti richiesti Questa soluzione è conforme ai requisiti di legge sulle consegne certificate (ad esempio per i contratti TLC / attivazione SIM di cellulari) Riduzione dei costi e tempi di spedizione, grazie anche alla consultazione dei documenti firmati nell'area riservata del sito o su ftp 15 E-commerce Forum, 21 Aprile 2015

16 La puntualità è una tua caratteristica? Usa i servizi Time definite di GLS Caratteristiche - Consegna in 1673 località definite - Controlla l'elenco delle zone servite direttamente sul nostro sito o entra in contatto con il deposito più vicino a te, in modo da trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze. Compatibile con I vantaggi Il servizio time definite ti permette di consegnare la merce prima di mezzogiorno nelle località selezionate Money back: la garanzia è inclusa Disponibile 5 giorni a settimana Prenotazione del servizio direttamente da soluzione di integrazione cliente GLS IT (Weblabelling) 16 E-commerce Forum, 21 Aprile 2015

17 Destinatari in movimento? Prova il servizio Fermo Deposito di GLS Caratteristiche - Tutte le Sedi sono aperte il Sabato mattina - Dal Lunedi al Venerdì in orario d'ufficio. Sabato mattina 8:30-12:00 I vantaggi Ottimizza i costi di trasporto delle tue merci Organizza il flusso delle tue spedizioni con flessibilità Compatibile con Puoi contare su una Sede GLS per trattenere la tua spedizione Personalizza la gestione delle spedizioni sia per te che per i tuoi clienti 17 E-commerce Forum, 21 Aprile 2015

18 GLS B2C Rendi personali e sicure le tue spedizioni! Prova IdentPin! Caratteristiche - Il codice PIN può essere composto da numeri o lettere e hanno una lunghezza di almeno 4 fino a 12 caratteri - Disponibile con la soluzione di integrazione cliente GLS IT (Weblabelling) Compatibile con I vantaggi Questo servizio identifica un unico destinatario autorizzato. Solo il mittente e il destinatario conoscono il codice PIN In assenza del PIN, oppure al terzo inserimento errato, la consegna viene bloccata Alto livello di sicurezza nella consegna 18 E-commerce Forum, 21 Aprile 2015

19 CERTIFICAZIONE ISO GLS è certificata dal 1993 Certificazioni regolari ogni 3 anni GLS Italy è certificata UNI EN ISO 9001:2008 AEO- F dal E-commerce Forum, 21 Aprile 2015