TÜV RHEINLAND ITALIA NEWSLETTER 01/2012

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1 EDITORIALE L anno nuovo inizia all insegna di novità e forti cambiamenti! È cambiata la mentalità dell azienda che, grazie all esperienza acquisita in 140 anni di attività, è ora pronta a supportare i clienti a superare le nuove sfide che lancia il mercato. Il rinnovamento incomincia con il trasloco, avvenuto in febbraio, nei nuovi uffici di Pogliano Milanese (MI) in via Mattei 3. Qui l ampio spazio dedicato al laboratorio ci consente di aumentare le capacità di esecuzione dei test, rendendoci ancora più competitivi tra gli enti certificatori. Segue la selezione del personale dove ci avvaliamo di nuove risorse unitamente alla valorizzazione del personale esistente. Attraverso la sezione TÜV Akademie, la proposta di nuovi corsi, tra cui quelli per web marketing: rivolti a tutti e suddivisi in corsi che vanno dal base fino all avanzato. Sono 9 in tutto e spaziano dall attività di SEO (Search Engine Optimization) agli strumenti Pay Per Click (Google AdWords su tutti), passando per Google Analytics e il Social Marketing e anche a Joomla!, il popolare software open source utilizzato per la creazione dei contenuti multimediali delle pagine web. Ma non finisce qui: altro bolle in pentola e presto riceverete nuovi aggiornamenti. Buona lettura! Ralf Schunk, Amministratore Delegato TÜV Rheinland Italia > PRODOTTI NUOVA NORMA CEI 0-21 > SERVIZI ALL INDUSTRIA SICUREZZA A 360 PER L INDUSTRIA > SISTEMI DI GESTIONE UNI OBBLIGATORIA PER GLI ISTITUTI DI VIGILANZA PRIVATA > TÜV AKADEMIE NUOVI CORSI PER WEB MARKETING TÜV Rheinland Italia S.r.l. Via Mattei, Pogliano Milanese (MI) - Tel.: Fax: informazioni@it.tuv.com 1

2 PRODOTTI PRODOTTI NUOVA NORMA CEI 0-21 Consulenza tecnica, testing, certificazione dei prodotti e corsi di formazione è l ampia proposta di TÜV Rheinland Italia dedicata agli operatori della filiera del fotovoltaico coinvolti nella nuova norma CEI Dal 23 Dicembre è stata pubblicata la tanto attesa CEI Regola tecnica di riferimento per la connessione di utenti attivi e passivi alle reti a Bassa Tensione (BT) delle imprese distributrici di energia elettrica. La normativa fornisce le prescrizioni di riferimento per la corretta connessione degli impianti degli utenti tenendo conto delle caratteristiche funzionali, elettriche e gestionali della maggior parte delle reti in BT italiane. Oltre a questo, vengono indicate le modalità di test atti a verificare e certificare i convertitori statici (PV inverter) che dovranno essere installati nella rete elettrica italiana. CEI sostituisce completamente la ormai conosciuta Guida per le connessioni alla rete elettrica di ENEL Distribuzione Ed. 2.1 ed entrerà in vigore a partire dal 23 Giugno 2012 (6 mesi dopo la data di pubblicazione della norma) con riferimento alla CEI 0-21, sono in grado di offrire, ai produttori del settore, un servizio completo di consulenza tecnica, testing, corsi di formazione e certificazione dei loro prodotti. Inoltre, TÜV Rheinland Italia ha inserito nei servizi di certificazione sugli inverter per il fotovoltaico, la certificazione in conformità alla nuova normativa tedesca VDE-AR-N 4105 Generators connected to the low-voltage distribution network - Technical requirements for the connection to and parallel operation with low-voltage distribution networks. La normativa VDE-AR-N-4105 sostituisce la VDE dal 1 Gennaio TÜV Rheinland con i propri laboratori è in grado di eseguire l attività di testing con emissione finale del certificato di conformità. Formazione per il settore TÜV Rheinland Italia, attraverso la sezione TÜV Akademie, svolge corsi di formazione inerenti a tutti i comparti in cui si muove. In riferimento alla neo norma CEI 0-21, l ente certificatore ha designato due specifici corsi, rivolti alla filiera del fotovoltaico e in particolare a chi progetta, produce e commercializza inverter, agli installatori, ai realizzatori e ai manutentori degli impianti fotovoltaici. Il primo corso si intitola Certificazione, commercializzazione ed installazione inverter nei vari mercati mondiali e ha tra gli obiettivi il raggiungimento di un solido livello di sicurezza e competenza nella verifica dei requisiti tecnici specifici e legali, così come nella gestione dei rischi riguardanti la fase di progettazione ed installazione di inverter fotovoltaici, la capacità di applicare i requisiti normativi in fase di progettazione, lo sviluppo di competenze specifiche nel settore del fotovoltaico (inverter) e il conseguente ottenimento dell attestato rilasciato da TÜV Rheinland. Il secondo corso dal titolo: Responsabile della realizzazione di impianti fotovoltaici è volto allo scopo del raggiungimento di un livello di sicurezza e competenza nella verifica di requisiti tecnici specifici e legali, cosi come nella gestione dei rischi riguardanti la fase di installazione di pannelli fotovoltaici e solari al fine di ridurre i rischi di responsabilità civile e legati a reclami relativi al malfunzionamento, la capacità di coordinare le varie fasi della costruzione e dell installazione di un impianto solare o fotovoltaico, lo sviluppo di competenze specifiche nel settore del fotovoltaico e il conseguente ottenimento dell attestato TÜV Rheinland. Entrambi i corsi sono proposti in numerose date e in diverse località italiane. Si partirà il 18 aprile con il corso Certificazione, commercializzazione ed installazione inverter nei vari mercati mondiali, seguito il 19 e il 20 aprile dal corso Responsabile della realizzazione di impianti fotovoltaici, entrambi presso la nuova sede TÜV Rheinland Italia a Pogliano Milanese. Nell ottica di andare sempre più incontro alle esigenze dei clienti, TÜV Rheinland Italia rende disponibili i nuovi corsi anche in-house, come già avviene su tutta l offerta formativa, in questo modo il cliente può scegliere la località (solitamente la propria sede) e la data più idonea in linea con le proprie attività lavorative. Sono disponibili informazioni più dettagliate sui corsi TÜV Rheinland Italia sul sito nella sezione TÜV Akademie. I PROSSIMI CORSI 18 aprile 2012: Certificazione, commercializzazione inverter- Milano Docente Marco Piva aprile 2012: Responsabile realizzazione di impianti fotovoltaici - Milano - Docenti Marco Piva e Mario Comboni 16 maggio 2012: Certificazione, commercializzazione inverter- Padova Docente Marco Piva maggio 2012: Responsabile realizzazione di impianti fotovoltaici Padova Docenti Marco Piva e Mario Comboni 20 giugno 2012: Certificazione, commercializzazione inverter - Bologna Docente Marco Piva

3 SERVIZI ALL INDUSTRIA SERVIZI ALL INDUSTRIA SICUREZZA A 360 PER L INDUSTRIA Cultura ed esperienza sono le chiavi del successo di TÜV Rheinland, che mette a disposizione del settore industriale le proprie competenze per la gestione dei sistemi di sicurezza. Nell ambito della sicurezza industriale le norme IEC EN e IEC EN rivestono un ruolo sempre più importante nel progetto e nella gestione dei sistemi di sicurezza a protezione dell uomo, dell ambiente e dei beni. La certificazione di componenti e sottosistemi per utilizzo in sistemi di sicurezza, in conformità alle clausole delle norme citate, è in continuo sviluppo e TÜV Rheinland da decenni riveste un ruolo da protagonista in questo settore. Il riferimento, ormai noto, è il SIL (Safety Integrity Level) acronimo che definisce il livello di sicurezza (affidabilità) di una azione di processo (Safety Instrumented Function: SIF) realizzata da un Sistema di Sicurezza Strumentato (Safety Instrumented System: SIS) ed intesa a ridurre il rischio di un evento pericoloso in termini quantificati (probabilità). Data la tematica che coinvolge aspetti di tipo non puramente deterministico, usuali nella normale progettazione impiantistica, si pongono nuove sfide, soprattutto se parametri di tipo probabilistico possono costituire riferimenti decisionali. Definire le specifiche, selezionare le tecnologie, i livelli di ridondanza e gli intervalli di prova funzionale, non è sempre un compito facile e senza ostacoli. Inoltre in realtà esistenti e per lo più datate, la verifica di conformità alle clausole stringenti delle norme e, in ultima analisi, del livello di sicurezza funzionale credibile a prefissati livelli di sicurezza, comporta sicuramente un ulteriore difficoltà che richiede una notevole cultura ed esperienza specifica nel settore. Questa è la sfida che è stata proposta da Polimeri Europa a TÜV Rheinland nel progetto di verifica SIL dei sistemi di sicurezza installati in tutti gli impianti del Gruppo, sia in Italia sia all estero. Il progetto prevede il completamento dell attività in un orizzonte temporale di due anni. TÜV Rheinland è in grado di supportare il settore industriale del progetto dei sistemi di sicurezza, degli integratori e degli utenti finali con Corsi e Programmi di Formazione e Qualifica (con rilascio di certificato di Functional Safety Engineer) di certificazione di componenti (valvole, attuatori, sensori, ecc) e sottosistemi (PLC, sistemi di controllo, ecc) per applicazioni di sicurezza funzionale (SIL) fornendo ai clienti un completo supporto dalla fase di progetto di base, di dettaglio, fino ai test di collaudo. 3

4 SISTEMI DI GESTIONE SISTEMI DI GESTIONE UNI OBBLIGATORIA PER GLI ISTITUTI DI VIGILANZA PRIVATA Mancano 6 mesi per essere in regola con la UNI1089; TÜV Rheinland mette a disposizione la propria competenza per supportare le aziende per l ottenimento della certificazione. Il Decreto n. 269 del Ministero dell Interno del 16 marzo 2011, prevede che gli Istituti di vigilanza privata siano in possesso obbligatoriamente della certificazione di qualità secondo la norma UNI Servizi - istituti di vigilanza privata - Requisiti. Il Decreto regolamenta i requisiti minimi di qualità degli istituti di vigilanza e di investigazione privata e dà esecuzione a quanto disposto dal comma 4 dell art. 257 del DPR 4 Agosto 2008 n Gli Istituti di vigilanza già autorizzati hanno massimo diciotto mesi, dalla data di pubblicazione del decreto (settembre 2012), per certificare la propria organizzazione. Coloro che invece richiedono nuove licenze o estensioni di licenze già operative dovranno essere già in possesso dei requisiti previsti dal nuovo decreto. La norma UNI definisce i requisiti che deve possedere un Istituto di vigilanza privata, di qualsiasi natura giuridica, per dimostrare la sua costante capacità di fornire un servizio conforme ai richiesti dalla legge. La certificazione UNI ha lo scopo, di attestare il raggiungimento e il mantenimento dei livelli di qualità del servizio nelle diverse tipologie di vigilanza privata. Grande attenzione viene posta dalla norma rispetto alle modalità di esecuzione dei servizi, alle dotazioni tecniche e alle modalità di controllo delle singole attività di vigilanza privata. I requisiti richiesti dalla norma si rapportano con ulteriori prescrizioni a carattere più generale, finalizzate a evidenziare le modalità adottate dagli Istituti in merito alla Sicurezza nei luoghi di lavoro, alla gestione delle informazioni e soprattutto alle modalità relative alla gestione delle risorse umane. L applicazione dei requisiti riportati nella norma UNI oltre ad attestare il raggiungimento ed il mantenimento degli alti livelli di qualità del servizio, rappresenta un valido strumento strategico di comunicazione, utilizzato da numerosi istituti di vigilanza privata certificata per distinguere la professionalizzazione delle risorse e la specializzazione dei sistemi di controllo e monitoraggio adottati rispetto a quelli di altri competitor sprovvisti di tale certificazione. La certificazione UNI comporta inoltre molteplici vantaggi, tra cui: maggiori garanzie ai clienti in merito alla capacità dell organizzazione di rispettare gli accordi contrattuali; strumento di visibilità e comunicazione della qualità dei servizi di vigilanza erogati, grazie alla certificazione di una parte terza che garantisce credibilità e affidabilità in merito agli impegni assunti; in caso di partecipazione a bandi o aste pubbliche, fornisce maggiori possibilità di partecipazione e aggiudicazione; perfetta integrazione con la norma sui sistemi di gestione per la qualità ISO TÜV Rheinland supporta le aziende nel percorso di implementazione e certificazione. L efficacia dell intervento passa attraverso l esame dei flussi gestionali, il confronto con le prescrizioni della normativa di riferimento, la predisposizione di procedure gestionali, la loro applicazione e al successiva revisione e resa operativa, dopo adeguata formazione del personale interessato dal sistema. 4

5 TÜV AKADEMIE TÜV AKADEMIE NUOVI CORSI WEB MARKETING In seguito alle sempre maggiori richieste provenienti dal mercato, TÜV Rheinland Italia lancia un ampia offerta formativa dedicata al web marketing TÜV Rheinland Italia, attraverso la sezione TÜV Akademie, lancia i corsi web marketing. I corsi sono nove e spaziano dall attività di SEO (Search Engine Optimization) agli strumenti Pay Per Click (Google AdWords su tutti), passando per Google Analytics e il Social Marketing e anche a Joomla!, il popolare software open source utilizzato per la creazione dei contenuti multimediali delle pagine web. Le attività di web marketing rivestono un ruolo sempre più preponderante all interno della generale strategia di marketing aziendale. Con i nuovi corsi desideriamo fornire un opportunità formativa a tutti coloro che per esigenze lavorative o per passione hanno a che fare con il web marketing - ha sottolineato Marzia Tegner, Project Leader - Professional Education TÜV Akademie. A chi sono destinati Per le aziende, specialmente per quelle medio-piccole, strumenti come il SEO, il SEM (Search Engine Marketing) e le campagne Google AdWords rappresentano un potente mezzo di pubblicità mirata che permette di raggiungere il proprio target di riferimento in maniera diretta ed efficace. L aumento degli utenti che visitano il proprio sito internet consente di accrescere il fatturato ed ottenere rapidamente il ritorno all investimento. Per i professionisti, questi corsi rappresentano la soluzione ideale per ampliare il proprio background professionale e acquisire importanti nozioni tecnico-pratiche che permetteranno loro di differenziarsi dalla concorrenza. Per gli studenti e per coloro che sono in cerca di occupazione, i corsi sono un opportunità per arricchire il proprio know-how e quindi il curriculum con competenze sempre più richieste dal mondo del lavoro, divenendo di fatto un potente mezzo di self-promotion. L offerta formativa per il web marketing di TÜV Rheinland Italia prevede corsi sia di livello base, per principianti, sia corsi avanzati, per esperti del settore. I corsi possono essere combinati tra loro ed è possibile acquistare pacchetti che prevedono un percorso formativo completo, dalle basi fino alle tecniche più avanzate. Inoltre, nel rispetto della nostra tradizione e della nostra mission votata all ascolto delle richieste delle imprese, i nostri docenti sono anche disponibili per assistervi nella progettazione e nello sviluppo di un intera strategia di web marketing ha concluso Marzia Tegner. INFO: DI SEGUITO LE PRIME DATE A CALENDARIO 5 aprile: Usability e persuasione della comunicazione digitale 12 aprile: SEO basic 19 aprile: SEO intermediate 3 maggio: Google Analytics 7 giugno: Google Adwords basic 14 giugno: Google Adwords intermediate 21 giugno: marketing sui social media 28 giugno: Joomla! Date dei corsi web marketing L offerta è gestita da TÜV Akademie, il ramo aziendale di TÜV Rheinland dedito all organizzazione delle soluzioni formative per imprese e professionisti. TÜV Akademie è sinonimo di alta qualità della docenza e di strutture idonee ed equipaggiate con tecnologia all avanguardia. Tutti i corsi si terranno presso la nuova sede di TÜV Rheinland Italia a Pogliano Milanese (MI) e saranno comprensivi di due coffee break e pranzo. Per ulteriori informazioni e iscrizioni vi invitiamo a visitare la pagina del nostro sito sezione TÜV Akademie, oppure contattare Marzia Tegner, tel fax formazione@it.tuv.com. 5