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1 Homelidays: Prima e Dopo Contenido Homelidays: Prima e Dopo Menù principale Benvenuto Menù principale Panoramica generale. Quali sono i miglioramenti? Prima Gestione annuncio Prenotazioni Rispondi alle richieste Richieste Messaggistica sicura Gestione dell annuncio. Cosa cambia? Panoramica sulla gestione dell annuncio Località Descrizione Contatti Foto Link e Video Caratteristiche Tariffe... 18

2 3.9 Disponibilità Aggiornamento del calendario Tariffe. Quali sono i miglioramenti? Vecchie tariffe Nuove tariffe Nuove Tariffe Nuove tariffe tappa Nuove tariffe tappa Nuove tariffe tappa Cosa cambia nelle tariffe? Spese aggiuntive Tasse Ordine risultati Qualità annuncio Foto Tariffe Mappa e zoom Recensioni Anzianità Recensioni. Come funziona la nuova versione? Domande di sicurezza e login Cliente di un altro sito gruppo HomeAway Grazie... 40

3 1. Menù principale 1.1 Benvenuto Benvenuto nel nuovo sito di Homelidays. Fatto apposta per te.

4 1.2 Menù principale

5 2. Panoramica generale. Quali sono i miglioramenti? 2.1 Prima... Come vedevi la tua area proprietari prima. Abbiamo disegnato una nuova area proprietari con strumenti migliorati....e dopo!

6 La nuova area proprietario è uno strumento essenziale per mantenere il controllo della tua proprietà e per gestire le prenotazioni. E incredibilmente semplice da utilizzare e funzionale. 2.2 Gestione annuncio La tua nuova area proprietario ti permette di avere una panoramica veloce di tutti i tuoi annunci, modificare gli stessi e cambiare i dettagli di contatto, ottenere informazioni dei viaggiatori, visualizzare e rispondere alle richieste, gestire le prenotazioni, aggiornare il calendario, controllare recensioni e richiederle, monitorare le prestazioni del suo annuncio.

7 2.3 Prenotazioni Questo è il modo in cui rispondevi alle richieste di informazione dei viaggiatori. Nuova gestione prenotazioni Il Gestore delle Prenotazioni è uno dei nuovi strumenti migliorati che ora hai a disposizione.

8 Grazie al gestore delle prenotazioni la gestione delle richieste di informazione sarà più facile. Da ora in poi sarai in grado di gestire le richieste utilizzando dei modelli per rispondere ai viaggiatori, inviare preventivi e contratti di affitto e inoltre potrai monitorare tutte le comunicazioni con i viaggiatori di forma sicura. Inoltre guadagnerai tempo salvando i tuoi modelli nella sezione Impostazioni. 2.4 Rispondi alle richieste Gestisci facilmente le tue prenotazioni dalla sezione Prenotazioni. Puoi aggiungere, modificare o cancellare una prenotazione, oltre ad assegnare uno stato a ciascuna di esse. Scegliendo Prenotato, le date risulteranno non disponibili ai viaggiatori. In attesa significa che stai ancora aspettando una conferma del viaggiatore e il relativo pagamento: le date saranno quindi disponibili sull annuncio. Infine, Non disponibile significa che in quel periodo l alloggio viene utilizzato da te, da un amico o che semplicemente non desideri prenotare in quelle date che pertanto risulteranno indisponibili sull annuncio. Non perdere neanche una richiesta e rispondi più rapidamente a tutti. Seleziona l opzione per ricevere gratuitamente un sms ogni volta che un viaggiatore it invia una richiesta per la tua proprietà.

9 2.5 Richieste Per rispondere ad una richiesta, questo è il procedimento da seguire se lo stai facendo dalla tua area proprietario. 2.6 Messaggistica sicura Stiamo rinforzando la sicurezza grazie al nuovo sistema di messaggistica che ti

10 permette di comunicare in maniera più sicura con i viaggiatori. Sia le richieste che le tue risposte, passeranno attraverso un sistema sicuro e privato che ci aiuta a proteggerti da fenomeni quali il phishing e il furto d identità. Le comunicazioni s arriveranno da un indirizzo anonimo Homeaway. Potrai comunque continuare a rispondere ai viaggiatori dalla tua casella di posta elettronica. 3. Gestione dell annuncio. Cosa cambia? 3.1 Panoramica sulla gestione dell annuncio Nella vecchia versione non avevi la possibilità di vedere tutte le componenti del tuo annuncio contemporaneamente, ma soltanto una tappa alla volta.

11 Novità La nuova area proprietario ti permette di muoverti all interno delle varie sezioni del tuo annuncio. Selezionando le varie finestre, potrai modificare la localizzazione dell alloggio (tranne l indirizzo e la posizione su Google map), la descrizione, i dati di contatto, le foto, il link al tuo sito web personale, le caratteristiche e le tariffe. 3.2 Località

12 Nella sezione Località inserisci tutte le informazioni sui dintorni dell alloggio, sulle attività e i divertimenti locali, indica la posizione della tua proprietà sulla mappa e scegli il livello di zoom (più dettagliato possibile). Nuova sezione Località 3.3 Descrizione

13 Nella vecchia versione potevi aggiungere qui le caratteristiche del tuo alloggio mentre altre venivano inserite nei Dintorni del tuo alloggio. Adesso tutto sarà disponibile in un unica sezione chiamata Caratteristiche. Nuova descrizione Nella finestra Descrizione inserisci un titolo accattivante e una descrizione dettagliata. Dai ai viaggiatori tutte le informazioni che ti riguardano nella scheda Storia del proprietario.

14 3.4 Contatti Il link di accesso rapido alle tue informazioni personali è ancora disponibile cliccando sul tuo nome in cima alla pagina. Nuova sezione contatti

15 Nella sezione Contatti, inserisci le tue coordinate di contatto che saranno rese visibili nel tuo annuncio e permetteranno al viaggiatore di contattarti facilmente. Attiva gratuitamente la funzionalità di avviso SMS per ricevere un messaggio sul tuo cellulare ogni volta che riceverai una nuova richiesta di informazione da parte di un viaggiatore. 3.5 Foto

16 Nuova sezione foto Nella sezione Foto puoi caricare più foto (massimo 24 foto), cambiare l ordine di visualizzazione con un semplice click, archiviare e cancellare le foto. Puoi anche scegliere la foto di presentazione del tuo annuncio che comparirà nell elenco dei risultati di ricerca, nella vetrina e nella nostra homepage. 3.6 Link e Video

17 Nuova sezione link & video Nella sezione Link & Video puoi aggiungere un video di YouTube che presenti la tua struttura ed inserire link a 4 diversi siti internet. I contenuti di link e video devono essere conformi alle nostre linee guida. 3.7 Caratteristiche

18 Nuova sezione caratteristiche Nella sezione Caratteristiche fornisci informazioni riguardo alla tipologia del tuo alloggio, al numero dei posti letto, alle camere da letto e dei bagni, cosi come riguardo ai diversi servizi disponibili all interno e all esterno della tua struttura. 3.8 Tariffe

19 Novità Nella sezione Tariffe puoi creare/modificare/verificare le tue tariffe. Sfrutta le varie possibilità che ti offre questa nuova e flessibile versione. Visita la sezione Tariffe per maggiori informazioni in merito. 3.9 Disponibilità

20 Nuova disponibilitá

21 4. Aggiornamento del calendario Calendario migliorato Con la nuova area proprietario, avrai a disposizione un calendario migliorato che renderà più semplice la gestione delle prenotazioni e delle disponibilità. Crea una nuova prenotazione cliccando sul pulsante + direttamente dalla sezione

22 Calendario o Prenotazioni e inserisci i dati del viaggiatore. Aggiorna facilmente il tuo calendario se non ci sono prenotazioni utilizzando il pulsante Il mio calendario è aggiornato. Nota bene: l aggiornamento del calendario non è l unico criterio preso in conto per risalire nella lista dei risultati. Per maggiori informazioni, visita la sezione Suggerimenti e Strumenti.

23 5. Tariffe. Quali sono i miglioramenti? 5.1 Vecchie tariffe Prima inserivi le tariffe del tuo annuncio cosi. Ora abbiamo migliorato la sezione Tariffe per darti più flessibilità nella gestione di queste ultime su Homelidays.

24 5.2 Nuove tariffe Adesso nella tua tabella delle tariffe potrai mostrare: Giorno di partenza/arrivo Tariffe per notte, settimana e/o mese Tariffe per il weekend Spese aggiuntive Deposito cauzionale

25 5.3 Nuove Tariffe Appena effettuato il log-in, vedrai che tutte le vecchie tariffe presenti sono state trasferite. Dovrai solo verificarle per confermarle o modificarle. Una volta fatto, se sei soddisfatto delle tariffe inserite e non desideri utilizzare subito gli strumenti aggiuntivi descritti di seguito, salva e passa alla pagina successiva, sapendo che potrai tornarci successivamente. 5.4 Nuove tariffe tappa 1

26 Puoi impostare una tariffa standard, stagione o evento con 5 anni di anticipo. La tariffa standard copre tutti i periodi per i quali non hai definito un prezzo stagionale o un evento. 5.5 Nuove tariffe tappa 2 Scegli la durata minima del soggiorno e il prezzo per notte, settimana e/o mese.

27 5.6 Nuove tariffe tappa 3 Aggiungi e salva le tue tariffe. Avrai un messaggio di conferma. 5.7 Cosa cambia nelle tariffe? Potrai avere una panoramica di come le tariffe appariranno ai viaggiatori. La tariffa Evento puo essere utilizzata per un avvenimento particolare (ad es. Film Festival) e puo sovrapporsi alla tariffa Stagione. Quest ultima serve per coprire date

28 particolari e puo essere impostata fino ad un massimo di 52 periodi. Verifica i tuoi prezzi per essere sicuro che tutto funzioni correttamente. Sarà cosi possibile creare immediatamente un preventivo dalla tua area proprietario, affinchè i viaggiatori sappiano esattamente qual è il costo del soggiorno. 5.8 Spese aggiuntive Puoi indicare spese aggiuntive (come ad esempio quelle per le pulizie).

29 5.9 Tasse Inoltre puoi specificare se ci sono tasse supplementari, in particolare quelle di soggiorno.

30 6. Ordine risultati 6.1 Qualità annuncio Diversi fattori incidono nell ordine dei risultati. L aggiornamento regolare del calendario era uno dei criteri per risalire nella lista dei risultati. Continuerà ad esserlo ma insieme ad altri elementi. Crea un annuncio completo per migliorare la tua posizione. L ordine dei risultati viene determinato da vari fattori in base a quello che cercano i viaggiatori: Foto Tariffe Mappa e livello di zoom Recensioni Anzianità Questi sono solo alcuni esempi poichè l ordine dei risultati è estremamente dinamico e cambia di frequente.

31 6.2 Foto Puoi caricare fino a 24 foto di qualità. Il formato minimo raccomandato è di 1024x768 pixels. Puoi caricarle direttamente dalla tua pagina proprietario andando alla sezione Modifica annuncio. Scegli poi la finestra Foto.

32 6.3 Tariffe Migliora il tuo annuncio completando le tue tariffe per un intero anno. Inserisci prezzi per notte, settimana o stagione. I potenziali clienti vogliono sempre sapere esattamente quanto dovranno pagare. 6.4 Mappa e zoom

33 Ai viaggiatori interessa sapere dove si trova la proprietà per capire se si tratta della località scelta per il loro soggiorno. 6.5 Recensioni Le recensioni sono il modo migliore per dare credibilità al tuo annuncio. Le recensioni aumentano la fiducia dei viaggiatori.

34 6.6 Anzianità Gli annunci più vecchi sono quelli che ispirano più fiducia nei viaggiatori.

35 7. Recensioni. Come funziona la nuova versione? Le recensioni sono il modo migliore per dimostrare che il tuo annuncio è affidabile. Tutte le tue recensioni saranno trasferite nella nuova pagina Homelidays entro le 48 successive al 19 Maggio. Prima per richiedere una recensione al viaggiatore dovevi registrarne il soggiorno. Nuovo servizio recensioni

36 E ora disponibile una sezione apposita all interno della tua area proprietari: Recensioni. Ti permetterà di gestire tutto da una sola finestra. Richiedere una recensione ai viaggiatori sarà più semplice in quanto non dovrai registrarne il soggiorno. Manda loro un invito direttamente dalla pagina Recensioni appena finita la vacanza. Riceveranno una mail con tutte le istruzioni per rilasciare la propria opinione sul tuo alloggio. Avrai sempre la possibilità di rispondere alle recensioni degli ospiti, ma mentre prima la replica passava per il nostro Servizio Clienti, adesso potrai farlo direttamente dalla tua area proprietario. Il nuovo sistema permette di rilasciare una recensione solo agli affittuari: non sarà più possibile per i proprietari pubblicare una testimonianza sugli ospiti.

37 8. Domande di sicurezza e login Una parte importante dei miglioramenti della nuova versione di Homelidays riguarda le modalitá di identificazione nello spazio proprietario, che sono state modificate per motivi di sicurezza. Per accedere potevi utilizzare sia il tuo indirizzo mail che un qualunque altro identificativo. Nuove domande di sicurezza

38 D ora in avanti potrai identificarti nel tuo spazio proprietario soltanto utilizzando il tuo indirizzo mail. La tua password rimane la stessa che utilizzavi per identificarti nel dossier personale di Homelidays. L indirizzo mail da utilizzare per identificarsi è quello sul quale ricevi le richieste di informazione dei viaggiatori. Ad ogni accesso ti verranno richieste le risposte alle domande di sicurezza. Se non ricordi tali risposte, contatta il nostro Servizio Clienti. 8.1 Cliente di un altro sito gruppo HomeAway Sará piú pratico per te poichè in questo modo potrai utilizzare lo stesso identificativo, la stessa password e le stesse domande di sicurezza per accedere ad entrambi i siti. Per gli utenti Homelidays che siano anche clienti di uno dei siti del gruppo HomeAway (HomeAway Spagna, HomeAway Italia, Abritel), verrá richiesto, al momento del primo login, di scegliere un solo account. Potrai decidere se identificarti con i tuoi dati attuali di Homelidays oppure se accedere con le credenziali di HomeAway. Questo passaggio è obbligatorio. Gli annunci rimarranno in ogni caso tra loro indipendenti. Continuerai quindi ad accedere ai diversi siti per modificare i tuoi annunci come hai sempre fatto. La sola differenza sta nel fatto che dovrai gestire un solo profilo contenente nome, indirizzo mail, domande di sicurezza, password e numero di telefono. Per eventuali

39 modifiche a questi dati, dovrai semplicemente aggiornare il tuo account su uno dei due siti.

40 9. Grazie Grazie per aver visionato il tutorial della nuova versione di Homelidays. E stato creato apposta per te!

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