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1 perchè accontentarsi? OnGuard Il software per il credit management

2 Perchè accontentarsi? Il successo della gestione del credito dipende dalle vostre policy e dagli strumenti che adoperate. La migliore tecnologia non solo semplifica la vita, ma incrementa e migliora la performance. Quando si tratta di massimizzare il valore del credito, è necessario fare le scelte giuste non solo nel breve termine, ma anche per il futuro. Nella scelta del software per la gestione del credito l essenza si riconduce ad una semplice domanda: è sufficiente che sia abbastanza buono oppure deve essere il migliore? Quali sono i 4 rischi principali che si corrono accontentandosi dell abbastanza buono? 2

3 La scarsa funzionalità danneggia la produttività La maggior parte delle volte, un sistema abbastanza buono registrerà non tutte le informazioni, prelevandole solo da alcune fonti, gestendo, così, una serie limitata di operazioni.per di più, se un altro dipartimento - come l area vendite - disponga di un software differente ma con fini simili, i due, molto probabilmente, non garantiranno la condivisione dei dati. Quali rischi si corrono? Allora, qual è l alternativa? Immaginate che la tesoreria abbia attribuito un certo pagamento e che il team di gestione del credito non l abbia saputo. Il cliente in questione potrebbe ricevere un sollecito dall ufficio crediti per un pagamento che, in realtà, è già stato incassato. Quali potrebbero essere le conseguenze? Spreco di tempo (vostro e del cliente) e rischio d incrinare i rapporti. Ecco il significato di organizzazione frammentata. Tutto ciò si traduce in inefficienza a livello aziendale. Oltre che avere un effetto negativo sulla produttività, la frammentazione impedisce la condivisone d informazioni preziose e la costruzione di un punto di vista univoco sul cliente. Ricercare un software di gestione che offra una gamma completa di funzionalità riconducibili al credito, una soluzione che combini, ad esempio, - gestione dei solleciti e cash allocation - permettendo la condivisione delle informazioni e fornendo i dati completi istantaneamente. Integrare la gestione del credito in tutta l organizzazione riduce i tempi complessivi, evita la duplicazione dei dati e assicura che ogni funzione disponga del quadro più esaustivo possibile sul rapporto col cliente. In tal modo, le varie funzioni potranno concentrarsi sulle esigenze prioritarie e prendere le decisioni migliori. 3

4 La mancanza d informazioni si traduce in occasioni perse Sappiamo che un sistema di gestione abbastanza buono non permetterà l accesso all insieme completo d informazioni, limitando così la qualità dei report che potranno essere generati. Tutto ciò in cosa si tradurrebbe? Nel migliore dei casi, in una visione limitata e lacunosa della performance e del comportamento dei clienti. Quali rischi si corrono? Allora, qual è l alternativa? L effetto di report inadeguati può essere letale, anche perché potrebbero non successivo apparire tali se non troppo tardi. Le conseguenze delle decisioni basate su informazioni incomplete possono andare dall inutile al disastroso. Se banalmente scoprissimo, ad esempio, che un determinato gruppo di clienti non risponde mai ai solleciti semplicemente perché abituati a effettuare i pagamenti l ultimo Venerdì del mese, quanto tempo, risorse, energie e rapporti incrinati Una soluzione integrata offre un focus globale sulla relazione con i clienti e sulle transazioni finanziarie. La condivisione delle informazioni determinanti crea una visione univoca e consente maggiore prevedibilità, riducendo il rischio. Maggiore sarà l accesso alle informazioni, maggiore sarà la possibilità d identificare le aree in cui è necessario migliorare i processi. Si eviterebbero sprechi e si potrebbe investire sul miglioramento dei servizi e sulla crescita dei clienti. potremmo risparmiare? La centralizzazione completa dei dati può essere un fattore fondamentale per l andamento e il monitoraggio della performance; la gestione del credito è un elemento chiave per il benchmarking di molte organizzazioni. 4

5 I dati incompleti danneggiano le relazioni I dati contenuti nella vostra applicazione per il credito non indicano soltanto il comportamento e dei vostri clienti; misurano anche la performance del vostro team di gestione. Permettono, in definitiva, di conoscere l efficacia della vostra attività cosa che, un software abbastanza buono, non fornirà mai. Quali rischi si corrono? Una visione incompleta sul vostro cliente e sul suo comportamento aumenterà le comunicazioni inutili con un probabile deterioramento dei rapporti. Se, per esempio, contattassimo un cliente per il sollecito di un pagamento senza però essere a conoscenza di una controversia, ecco che sorgerebbero tensioni e malumori. Allora, qual è l alternativa? Integrare la gestione dei reclami con la gestione del credito e della collection garantisce una migliore visione d insieme. Invece di temerli, i reclami possono essere una fonte preziosa d informazioni; mostrano le aree della vostra organizzazione in cui è necessario intervenire. Quali segmenti del ciclo order-to-cash richiedono attenzione? Una funzionalità per le dispute integrata contribuirà a migliorare i processi di business e la soddisfazione dei clienti. Con le giuste opzioni di reporting, è possibile trasformare i dati raccolti in informazioni preziose che permetteranno di mantenere e rafforzare i rapporti con i clienti. 5

6 Ciò che funziona oggi, potrebbe non funzionare domani Una soluzione abbastanza buona potrebbe soddisfare esigenze immediate ma essere inadeguata per supportare le modifiche imposte dall evoluzione del business, dell organizzazione e del comportamento dei clienti. Il vostro software potrebbe non essere abbastanza buono per molto tempo. Quali rischi si corrono? Scegliere la soluzione abbastanza buona potrebbe sembrare un modo efficace per mantenere la gestione del credito ma danneggiare le possibilità future di successo dell organizzazione. Se si scoprisse che la soluzione che scelta non è abbastanza buona, sarebbero obbligatori investimenti non pianificati che potrebbero appesantire di molto il budget prestabilito. Allora, qual è l alternativa? Il giusto software di gestione del credito avrà una flessibilità sufficiente per sostenere i cambiamenti dell organizzazione nel tempo. Fare la scelta giusta vi farà risparmiare tempo, denaro e l inconveniente di dover rinnovare i sistemi. L architettura basata sui ruoli fornisce ad ogni utente le informazioni e funzionalità per lavorare nel modo più efficace. Optare per soluzioni on-premise o hosting, consente di anticipare un cambiamento nelle esigenze o nella struttura organizzativa. La possibilità di vari livelli di servizio assicura la scelta dell opzione che meglio si adatta alle esigenze. 6

7 In conclusione Determinare se la soluzione scelta sia sempre al passo con le vostre policy e strategie è un processo continuo. Il giusto software si adegua agli aggiornamenti e cresce al passo con voi. Scegliere il sistema che soddisferà sempre le vostre esigenze è d importanza vitale. Occasioni perse, bassa produttività, relazioni con i clienti deteriorate e sistemi insostenibili sono problemi che l organizzazione non può permettersi di avere. Non basta accontentarsi della soluzione che sembra funzionare. Pensate al valore aggiunto che il giusto software potrebbe garantire alla vostra organizzazione. Perché accontentarsi di meno? 7

8 Su OnGuard Riuscite a immaginare un ambiente di lavoro in cui chiamare clienti i debitori? Se poteste aumentare l interazione con loro, la trasparenza e ottenere un pagamento più rapido delle vostre fatture, riuscireste a sentirvi un passo avanti agli altri? In OnGuard crediamo che coltivare una forte relazione con il cliente sia la chiave per ottimizzare la vostra gestione del credito. Ciò che offriamo è un sofisticato software integrato che vi permetterà di concentrarvi sulle relazioni col cliente, oltre che sulle transazioni finanziarie. I nostri clienti dichiarano di registrare riduzioni significative a livello di DSO [tempo medio di incasso] entro un anno dall applicazione della nostra filosofia di gestione del credito. In un ambiente aziendale dove i pagamenti imprevedibili mettono a rischio la relazione cliente-fornitore, noi di OnGuard supportiamo il business basato su moralità e fiducia reciproca. Ecco ciò che ci fa fare qualcosa in più per voi.. Per maggiori info, contatta gli esperti di SCAI Capital, scrivendo a o telefonando al

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