ASSESSORATO ALL UNIVERSITA' E RICERCA SCIENTIFICA, INNOVAZIONE TECNOLOGICA E NUOVA ECONOMIA, SISTEMI INFORMATIVI E STATISTICA BANDO PUBBLICO

Transcript

1 ASSESSORATO ALL UNIVERSITA' E RICERCA SCIENTIFICA, INNOVAZIONE TECNOLOGICA E NUOVA ECONOMIA, SISTEMI INFORMATIVI E STATISTICA BANDO PUBBLICO REGIME DI AIUTI DE MINIMIS EX REG. (CE) N. 1998/2006 PER L INNOVAZIONE ORGANIZZATIVA, DI PROCESSO E DI PRODOTTO MEDIANTE LE NUOVE TECNOLOGIE DELL INFORMAZIONE (I.C.T.) ALLEGATI Decreto Dirigenziale N.103 del 7 aprile 2009 AREA GENERALE DI COORDINAMENTO RICERCA SCIENTIFICA, STATISTICA, SISTEMI INFORMATIVI ED INFORMATICA SETTORE ANALISI, PROGETTAZIONE E GESTIONE SISTEMI INFORMATIVI - Approvazione del bando per la concessione di aiuti alle piccole e medie imprese in attuazione dell Obiettivo Operativo 5.2 del POR Campania 2007/2013 nell'ambito dell'attività sub b) a favore di programmi di investimenti, materiali ed immateriali, tesi all innovazione organizzativa, di processo e di prodotto, mediante le nuove tecnologie dell informazione (I.C.T.), aventi l obiettivo di incrementare l efficienza della macchina gestionale delle Imprese. Con allegati.

2 ALLEGATO N. 5 SCHEDA TECNICA DA ALLEGARE ALLA DOMANDA A) DATI SULL IMPRESA RICHIEDENTE A1) Denominazione CONSORZIO AGRICOLTURA BIOLOGICA CAMPANIA A2) Forma giuridica SOCIETA COOPERATIVA A RESPONSABILITA LIMITATA A3) Codice Fiscale Partita IVA A4) Sede legale Battipaglia SA Comune Provincia CAP Strada Statale, 19 Pal. Crocetto Via e n. civico A5) Telefono Fax verangela@alice.it A6) Legale Rappresentante PAGANO LORENZO PRESIDENTE CDA Cognome Nome Qualifica A7) Atto costitutivo (1) Rep Racc /12/2100 Estremi Scadenza A8) Capitale sociale (1) ,00 di cui versato ,00 A9) Iscrizione al Registro delle Imprese SALERN /02/96 O Di Al n Dal A10) Iscrizione all INPS Nocera Inferiore 01/06/98 Commercio all ingrosso di frutta e ortaggi Settore A11) Categoria di impresa (2) Ufficio di Dal settore 31/12/ Periodo di riferimento Effettivi ULA Fatturato Totale di bilancio A12) Incaricato dell impresa per la pratica Lorenzo Pagano Sig Tel. Fax A13) Indirizzo cui inviare la corrispondenza SARNO SA via Ingegno, Lotto Frazione Area PIP Comune Provincia CAP Via e n. civico (1) Solo per le società ed i consorzi; (2) Tutti i dati devono riguardare l ultimo esercizio contabile chiuso e sono calcolati su base annua. Per le imprese di costituzione recente i cui conti non sono stati ancora chiusi, i dati sono stimati in buona fede ad esercizio in corso. 2 / 10

3 B) DATI SUL PROGRAMMA DI INVESTIMENTI B1) Ubicazione dell unità locale oggetto dell investimento: via Ingegno, Lotto Frazione Area PIP Sarno (SA) Comune Sarno Provincia SA CAP Via e n civico via Ingegno, Lotto Frazione Area PIP 081 Telefono Fax B2) Tipologia del programma di investimenti L innovazione tecnologica e i prodotti biologici B3) Date effettive o previste relative al programma: B3.1) Data (gg/mm/aaaa) di avvio a realizzazione del programma 01/11/2009 B3.2) Data (gg/mm/aaaa) di ultimazione del programma 31/10/2010 B4) Spese del programma (al netto dell IVA) a fronte delle quali si richiedono le agevolazioni Voci di spesa Spese dirette Importo in migliaia di Euro A Progettazione, direzione lavori, piano marketing,accessorie ,00 B Impianti C Macchinari, attrezzature e strumenti ,00 D Immobilizzazioni immateriali ,00 TOTALE ,00 C) ELEMENTI PER IL CALCOLO DEL VALORE TECNICO DEL PROGETTO C1) Caratteristiche innovative e qualitative del progetto, sia ai fini dell incremento di efficienza della macchina gestionale, sia in funzione del completamento/ potenziamento di infrastrutture ICT già esistenti : Concabi nell intento di crescere dimensionalmente e in termini di volume, fonda l iniziativa progettuale sul perseguimento di obiettivi strategici di qualità e di innovazione, nello svolgimento della propria attività aziendale, ovvero di trasformazione, confezionamento e commercializzazione degli stessi prodotti alimentari biologici. In particolare, il Consorzio intende sviluppare un programma commerciale per la vendita di prodotti biologici (fresco e conservati) e tipici (DOC e DOP campani), attraverso il lancio di un offerta commerciale diversa, quale ad esempio la promozione di una pacchetto di prodotti, di diversi formati mini, medi e max, (confenzionate in ceste tipiche artigianali- sempre a marchio del consorzio - o confezioni proprie dell azienda), che conterà diversi prodotti (dall olio al vino, dal pane alla farina, dal pomodoro al alla pasta, ecc.). La vendita, in Italia, avverrà tramite call center (teleselling, con particolare attenzione ai consumatori finali (ed in questo segmento saranno privilegiati i gruppi di acquisto solidale gas) residenti nelle aree metropolitane del Paese, le aziende (per azioni di gifting e incetive), il retail specializzato (prodotti tipici e biologici) infine in comunità (mense, enti etc.). Sul fronte web l'idea è quella di creare un portale di vendita, di informazione e gestione delle relazioni sia sul mercato italiano che estero (Europa, USA e Giappone). 3 / 10

4 In questo caso il sito avrà una serie di funzionalità che oltre a permettere le transazioni (ecommerce) permetterà anche di gestire le relazioni (CRM, es. profilo dettagliato degli utenti che si registrano e possibilità di effettuare proposte su misure) e contenuto (CMS, sviluppare news e offerte periodiche da inviare in automatico al data base degli iscritti, in modo mirato). Il lavoro sul sito prevede anche un'indicizzazione mirata sui mercati geografici e una versione mirror in inglese. L'investimento, sarà poi realizzato anche attraverso l ausilio di un innovativo e complesso sistema hardware e software. Infine, l idea progettuale è rafforzata dall adeguamento dell azienda alle normative volontarie in tema di gestione di qualità e di ambiente. In sintesi, gli elementi chiave del programma di investimento sono: innovazione qualità fidelizzazione Oggi, è fondamentale rivolgere, particolare, attenzione alle tecnologie informatiche di ultima generazione impiegate nel settore biologico. Questo comparto, più di altri, ha infatti la necessità di riuscire a trasferire nei consumatori delle informazioni chiare ed accessibili, che facciano percepire l'alta qualità dei prodotti, aiutando così il consumatore a compiere scelte d'acquisto pienamente consapevoli. L obiettivo infatti è offrire ai consumatori un informazione scientificamente corretta e coinvolgente, riuscendo a raggiungerlo nel luogo e nelle circostanze da lui preferite: a casa, in auto, mentre cammina, nel punto d'acquisto, ecc. Le singole azioni progettuali saranno dettagliate minuziosamente nel B.Plan. a)azioni specifiche da svolgere, con particolare riguardo alle modalità organizzative e gestionali : Per la corretta ed ottimale installazione e funzionamento delle tecnologie informatiche che si andranno ad implementare in azienda, dalle attrezzature informatiche ai diversi software di gestione, e ai fini del perseguimento dell efficacia e dell efficienza, gestionale, organizzativa e produttiva, le risorse umane interne saranno formate e affiancate, in alcuni casi, da tecnici o programmatore esperti. Segnatamente, saranno svolti corsi per la comprensione del funzionamento dei software informatici, in particolare quelli per la gestione dell area commerciale, di web-marketing e telmarketing. b) gli interventi da realizzare potenzieranno le attività della filiera produttiva (impianti di trasformazione, punti vendita aziendali, introduzione e/o sviluppo dell e-commerce) Le azioni progettuali, quali introduzione di software di sistema per la gestione, per la CRM e il Telemarketing andranno a potenziare le attività della filiera produttiva. In particolare, Il Software gestionale, progettato strettamente per le aziende commerciali e appartenenti al settore distributivo, consente di: - proporre politiche commerciali vincenti a clienti e fornitori, ossia permette di gestire con flessibilità le diverse politiche commerciali per dare risposte concrete all evoluzione del mercato - poter assicurare la rintracciabilità dei lotti, ossia permette di garantire la qualità e la provenienza dei prodotti commercializzati mediante monitoraggio delle movimentazioni dei 4 / 10

5 lotti - ottimizzare gli approvvigionamenti, il piano dei fabbisogni, oltre a considerare i flussi attesi in entrata e in uscita, gestisce scorte minime stagionali, lotti di riordino e una sofisticata gestione dei magazzini, che permette di avere un costante controllo della disponibilità degli articoli nei diversi depositi - gestire la relazione con i clienti nel post-vendita, la gestione dei contratti di servizio assicura il controllo dell assistenza e della manutenzione per le aziende che forniscono servizi Post-vendita Il Software CRM, Contactus (ossia gestione della relazione con il cliente) permette di sviluppare una strategia di Business orientata al cliente e di: - pianificare le attività e i rapporti, usufruendo di canali di comunicazione efficaci - cogliere le opportunità di mercato e acquisire i nuovi clienti - ottimizzare le attività di vendita - gestione del post vendita e assistenza - rilevare la soddisfazione e conservare il cliente ( fidelizzazione dei clienti) Benefici e vantaggi, in termini di rapporti di filiera deriveranno anche dalla adozione dei sistemi di gestione qualità e ambientale nonché dal protocollo Global GaP. In particolare, il sistema di gestione della qualità UNI EN ISO 9001:2008 consentirà di gestire in termini di efficacia e di efficienza il processo produttivo aziendale grazie alla conoscenza, alla gestione e al monitoraggio delle singole fasi del processo stesso. L UNI EN ISO 14001:2004,certificazione di Sistemi di Gestione Ambientale, consentire invece di migliorare l'efficienza dei processi produttivi e/o dei servizi; tenere sotto controllo e monitorare gli adempimenti legislativi; migliorare le prestazioni ambientali; soddisfare i clienti, fornitori, collaboratori, autorità, investitori, ecc.; migliorare il clima aziendale Infine, il protocollo Global GAP attraversale cosiddette buone pratiche agricole ( G.A.P. > Good Agricultural Practice) cercherà di rispondere alle crescenti esigenze di sicurezza alimentare e di rispetto dell'ambiente. Lo sviluppo dell e-commerce comprensivo dei servizi CRM e CMS, invece, consentirà all impresa di affacciarsi al mercato internazionale e di offrire alla clientela un servizio di vendita ogni giorno, 24 ore su 24, anche nei momenti di chiusura aziendale, al fine soddisfare le esigenze di qualsiasi genere e in qualsiasi momento e senza comportare interruzioni o rallentamenti nelle attività dei clienti. In questo modo si accorcerà, per alcune tipologie di clientela, la catena distributiva, favorendo una risposta più veloce alla domanda dei consumatori e prezzi più competitivi. Infatti, l e-commerce determinerà dei notevoli risparmi sui costi di distribuzione, che si tradurranno in una riduzione dei prezzi di vendita per i clienti. c) il progetto è a completamento/potenziamento di infrastrutture di Information & Communication Technology già esistenti: Il programma di investimento previsto va a completare una fase molto importante per l azienda, quella del suo approccio all innovazione e alla tecnologia informatica. Oggi è di estrema importanza, introdurre in azienda la tecnologia e l innovazione, perché solo grazie a questi due fattori l impresa sarà capace di raggiungere livelli produttivi tali che gli faranno acquisire maggiore competitività e quindi un incremento reddittuale. Attualmente, in azienda sono presenti soltanto le tradizionali infrastrutture informatiche, quali pc e posta elettronica e un tradizionale sito web. d) il progetto prevede il miglioramento dell organizzazione aziendale (riduzione della sottoccupazione aziendale, riconversione e/o incremento occupazionale, ecc.) e della sicurezza sui luoghi di lavoro : La buona riuscita del progetto è funzionale anche all inserimento in azienda di due unità di lavoro, una si occuperà dello sviluppo e dell attività del commercio elettronico, l altra della gestione dei software di sistema per la gestione, per la CRM e il Telemarketing. La sicurezza sui luoghi di lavoro sarà, poi, garantita attraverso l implementazione di un moderno impianto di videosorveglianza che controllerà l intera area industriale sia durante la fase 5 / 10

6 produttività sia all esterno dello stabilimento aziendale, il tutto per prevenire l insorgere di eventuali guasti, incendi, furti ecc. (ampliare lo spazio quanto necessario) C2) Incidenza sulla qualificazione del prodotto/servizio con un relativo aumento della competitività sul mercato Le azioni progettuali sono orientate ad avere un incidenza sulla qualificazione del prodotto e ad un aumento della competitività del mercato. Circa il primo aspetto, la qualità del prodotto sarà migliorata grazie alla adesione volontaria ai sistemi di certificazione UNI EN ISO 9001:2008, UNI EN ISO 14001: 2004 e GLOBAL GAP. Relativamente, al secondo aspetto l introduzione e lo sviluppo del commercio elettronico consentirà all impresa di consolidare la propria posizione competitiva sui mercati esteri. Infatti, la realizzazione del sito web unitamente all e-commerce (comprensivo dei servzi CRM e CMS) e al telemarketing, apporteranno all impresa diversi vantaggi: flessibilità: in base alle proprie esigenze e i propri impegni è facile pianificare ogni giorno qualche ora da dedicare ad un nuovo importante progetto di vendita con internet. La casella raccoglie comunicazioni e ordini che potranno essere evasi appena possibile. visibilità: chi possiede già un'attività commerciale e vuole aprire un nuovo canale di vendita con Internet, non deve trascurare l'ottimo ritorno positivo a livello d'immagine che il sito produce e che giova anche all'attività tradizionale. l'economicità: iniziare un nuovo progetto di vendita con internet non richiede grossi investimenti sia per la realizzazione della vetrina virtuale, sia per la pubblicità, sia per l'organizzazione aziendale. Inoltre un buon progetto di e-commerce basato su opportuni contatti commerciali con i fornitori permette di ridurre al minimo gli investimenti di magazzino _a) il progetto prevede la realizzazione di nuovi prodotti e/o la diversificazione di alcuni altri e/o la certificazione di qualità delle produzioni/servizi aziendali : La società consortile, quindi, confeziona e commercializza i prodotti con i marchi Concabi e O Sole Bio. Il Consorzio Concabi confeziona e commercializza i prodotti - ortofrutticoli freschi da agricoltura biologica - con i marchi Concabi e O Sole Bio. La gamma di offerta è molta ampia e ha, come punti di forza, la presenza di numerosi prodotti tipici dell agricoltura locale. Il catalogo prodotti, tuttavia non si limita all ortofrutta fresca, ma comprende confezioni di frutta secca (altro caposaldo dell agricoltura della Campania), così come olio extra vergine, farina e biscotti. L iniziativa progettuale non è tesa all introduzione di nuovi prodotti dell attuale gamma produttiva, ma a offrire al cliente una diversa offerta commerciale, in termini confezionali. In altre parole, il Consorzio intende sviluppare un programma commerciale per la vendita di prodotti biologici (fresco e conservati) e tipici (DOC e DOP campani), attraverso il lancio di un offerta commerciale diversa, quale ad esempio la promozione di una pacchetto di prodotti, di diversi formati mini, medi e max, (confenzionate in ceste tipiche artigianali- sempre a marchio del consorzio - o confezioni proprie dell azienda), che conterà diversi prodotti (dall olio al vino, dal pane alla farina, dal pomodoro al alla pasta, ecc.). 6 / 10

7 b) Incremento percentuale del Valore Aggiunto aziendale atteso con gli interventi cofinanziati a regime : Conto economico riclassificato anno 2008 a Regime 1.1 Valore della produzione (A) , , Consumi (B6+B7+B11) , , Altri costi di gestione (B8+B14+B10c+B10d) , , VALORE AGGIUNTO ( ) , , Costo del lavoro (B9) , , VALORE AGGIUNTO NETTO (1 2.1) , , Ammortamenti (B10a+B10b) , , Altri Accantonamenti (B12+B13) RISULTATO OPERATIVO ( ) , , Proventi ed oneri finanziari (C+D) , , Proventi ed oneri straordinari (E) , , RISULTATO ANTE IMPOSTE ( ) 4.957, , Imposte sul reddito (22) 1.006, , RISULTATO NETTO (4 5.1) 3.951, ,94 Per calcolare il valore aggiunto netto del Consorzio Concavi per l anno a regime, ovvero per l anno successivo alla conclusione del programma di investimento, è stata fatta una riclassificazione del Conto Economico 2008 e sulla base di quest ultimo si è stimato, sempre attraverso la metodica della riclassificazione, il VAN a regime. Il programma di investimento e, segnatamente lo sviluppo del commercio elettronico contestualmente ad incremento delle vendite, per la probabile ripresa dell economia in generale, faranno prevedere per l impresa un aumento del fatturato aziendale, pari a circa il 20% in più rispetto all anno Il valore della produzione dovrebbe passare da ,00 a ,40 euro nell anno a regime. Nell anno a regime, i costi e i consumi, pur in presenza di un incremento del fatturato, si manterranno tendenzialmente pari o per lo più leggermente al di sotto rispetto al 2008, grazie agli effetti della maggiore efficienza produttiva e gestionale che scaturisce dalle azioni di progetto, descritte successivamente nel Business Plan. Quindi avremo un Valore aggiunto lordo che passerà da ,00 (anno 2008) a ,25 nell anno a regime, mentre il VAN (valore aggiunto netto) a regime sarà pari a ,25 euro contro un valore del 2008 pari a ,00 euro, è stato quindi stimato un incremento pari a circa il 259%. Relativamente al costo del lavoro, invece, a regime si avrà un leggero incremento dell onere che l impresa dovrà sostenere per l acquisizione di due unità di lavoro, il tutto per assicurare un ottimale e funzionale sviluppo e funzionamento del commercio elettronico e, per la gestione del telmarketing che sarà implementato in azienda per rendere più efficiente il processo produttivo. Dunque, il programma d investimento avrà un positivo ritorno economico sia sul valore della produzione, sia sul valore aggiunto netto, ma anche l utile di esercizio beneficerà della realizzazione delle diverse azioni progettuali programmate dal Consorzio Concabi. Si avrà, infatti, un utile a regime pari a circa ,94 euro, contro quello del 31/12/2008 di quasi 4.000,00 euro. c) Sostenibilità economica, deducibile dal rapporto fra costo totale del progetto e fatturato annuo aziendale : Da un analisi del bilancio 2008, risulta una situazione economico-finanziaria più che soddisfacente, l impresa ha un capitale sociale di circa ,00 euro, interamente versato, e riserve pari quasi a milione di euro. Inoltre, l anno 2008 è stato chiuso con un utile di esercizio che è raddoppiato rispetto al 2007, si è ridotto, ma se analizziamo il valore singolo de fatturato, pari a vediamo che si è 7 / 10

8 addirittura raddoppiato rispetto al Il Consorzio Concabi, quindi, è perfettamente in grado di sostenere il carico economico e finanziario del programma di investimento, il cui costo totale è , 00 euro. L incidenza sul fatturato è, quindi, pari al 13%. Inoltre, l impresa cofinanzierà con mezzi propri, la parte (50%) del progetto di investimento non coperta da contributo. d) Sostenibilità ambientale, in presenza di interventi e/o macchinari che consentono di ridurre le emissioni in atmosfera ovvero di migliorare la gestione dei rifiuti aziendali : Maggiore attenzione e rispetto per l ambiente si avrà grazie alle adesioni volontarie ai sistemi di certificazione ambientale UNI EN ISO 14001: 2004 e al protocollo GLOBAL GAP C3) Rilevanza della componente giovanile e femminile Età del richiedente (impresa individuale) - Età media dei soci (per Società di persone) - Età dell'amministratore unico ovvero media dei componenti il consiglio di amministrazione (per Società di capitali): L età media dei componenti il consiglio di amministrazione è di 48,87 b) Sesso del richiedente (impresa individuale), Sesso prevalente dei soci (per Società di persone), dell'amministratore Unico ovvero prevalente fra i componenti del consiglio di amministrazione (per Società di capitali) Il soggetto richiedente e incaricato della pratica è il Sig. Lorenzo Pagano (legale rapresentante e presidente del CDA), di anni 59. L età media dei soci del Consorzio è di circa 35 anni. (ampliare lo spazio quanto necessario) D) - Allegato Tecnico A) PROGETTAZIONE Spese agevolabili Descrizione (In k/euro) Progettazione Consulenza per la gestione integrata- conforme agli standard internazionali UNI EN Iso 9001:2008 UNI EN ISO14001:2004 e GLOBAL GAP ,00 Direzione dei lavori ,00 Piano di marketing e accessorie 0,00 TOTALE A) PROGETTAZIONE ,00 TOTALE SPESE DI PROGETTAZIONE AMMISSIBILI ,00 B) IMPIANTI Elettrico 0,00 Telematico 0,00 TOTALE B) IMPIANTI 0,00 C) MACCHINARI, ATTREZZATURE E STRUMENTI C.1) Macchinari 8 / 10

9 Macchinario 1 SISTEMA DI VIDEOSORVEGLIANZA ,00 Macchinario 2 0,00 Macchinario 3 0,00 C.2) Attrezzature Attrezzatura 1 TOTALE MACCHINARI 0,00 ALLESTIMENTO HARDWARE INTEGRATO ,00 Attrezzatura 2 0,00 Attrezzatura 3 0,00 C.3) Strumenti TOTALE ATTREZZATURE 0,00 Strumento 1 0,00 Strumento 2 0,00 Strumento 3 0,00 TOTALE STRUMENTI ,00 TOTALE C) MACCHINARI, ATTREZZATURE E STRUMENTI ,00 D) IMMOBILIZZAZIONI IMMATERIALI Programmi informatici Realizzazione sito web orientato all e-commerce e comprensivo di servizi CRM e CMS Servizi telematici per profilare e raggiungere il mercato (via mail e telefono AD WORDS DI GOOGLE) Acquisizione di banche dati Modulo e software gestionale, software CRM e telemarketing e installazione tuning del sistema , , , ,00 Acquisizione tecnologia 0,00 0,00 TOTALE D) IMMOBILIZZAZIONI IMMATERIALI ,00 TOTALE INVESTIMENTO ,00 Il sottoscritto Lorenzo Pagano nato a Scafati il 01/01/1950 residente in VIA Strada Statale, 19 Pal. Crocetto, Battipaglia (SA), in qualità di legale rappresentante dell impresa denominata: CONSORZIO AGRICOLTURA BIOLOGICA CAMPANIA ITALIA S.C.R.L. forma giuridica SOCIETA COOPERATIVA A RESPONSABILITA LIMITATA, con sede legale in via Strada Statale, 19 Pal. Crocetto, Battipaglia (SA), Iscritta al registro delle imprese di Salerno con il n _ C.F. e P.IVA / 10

10 DICHIARA ai sensi degli artt. 46 e 47 del D.P.R. n. 445 del 28/12/2000, consapevole delle sanzioni penali, nel caso di dichiarazioni non veritiere e falsità negli atti, richiamate dall art. 76 che tutte le notizie fornite nella presente Scheda tecnica, composta di n. 9 fogli, e nell altra documentazione a corredo del modulo di domanda corrispondono a verità. Sarno, IL LEGALE RAPPRESENTANTE (3) (3) Allegare copia di un documento di identità in corso di validità e sottoscritto, avendo cura che tale copia sia leggibile. In caso di cittadini extracomunitari occorre invece l autenticazione da parte di un pubblico ufficiale (circoscrizione, notaio o ambasciata). 10 / 10

11 RELAZIONE TECNICO ECONOMICA Finalità e risultatati attesi dall iniziativa Concabi nell intento di crescere dimensionalmente e in termini di volume, fonda l iniziativa progettuale sul perseguimento di obiettivi strategici di qualità e di innovazione, nello svolgimento della propria attività aziendale, ovvero di trasformazione, confezionamento e commercializzazione degli stessi prodotti alimentari biologici. In particolare, il Consorzio intende sviluppare un programma commerciale per la vendita di prodotti biologici (fresco e conservati) e tipici (DOC e DOP campani), attraverso il lancio di un offerta commerciale diversa, quale ad esempio la promozione di una pacchetto di prodotti, di diversi formati mini, medi e max, (confenzionate in ceste tipiche artigianali- sempre a marchio del consorzio - o confezioni proprie dell azienda), che conterà diversi prodotti (dall olio al vino, dal pane alla farina, dal pomodoro al alla pasta, ecc.). La vendita, in Italia, avverrà tramite call center (teleselling, con particolare attenzione ai consumatori finali (ed in questo segmento saranno privilegiati i gruppi di acquisto solidale gas) residenti nelle aree metropolitane del Paese, le aziende (per azioni di gifting e incetive), il retail specializzato (prodotti tipici e biologici) infine in comunità (mense, enti etc.). Sul fronte web l'idea è quella di creare un portale di vendita, di informazione e gestione delle relazioni sia sul mercato italiano che estero (Europa, USA e Giappone). In questo caso il sito avrà una serie di funzionalità che oltre a permettere le transazioni (ecommerce) permetterà anche di gestire le relazioni (CRM, es. profilo dettagliato degli utenti che si registrano e possibilità di effettuare proposte su misure) e contenuto (CMS, sviluppare news e offerte periodiche da inviare in automatico al data base degli iscritti, in modo mirato). Il lavoro sul sito prevede anche un'indicizzazione mirata sui mercati geografici e una versione mirror in inglese. L'investimento, sarà poi realizzato anche attraverso l ausilio di un innovativo e complesso sistema hardware e software. Infine, l idea progettuale è rafforzata dall adeguamento dell azienda alle normative volontarie in tema di gestione di qualità e di ambiente. In sintesi, gli elementi chiave del programma di investimento sono: innovazione qualità fidelizzazione Oggi, è fondamentale rivolgere, particolare, attenzione alle tecnologie informatiche di ultima generazione impiegate nel settore biologico. Questo comparto, più di altri, ha infatti la necessità di riuscire a trasferire nei consumatori delle informazioni chiare ed accessibili, che facciano percepire l'alta qualità dei prodotti, aiutando così il consumatore a compiere scelte d'acquisto pienamente consapevoli. L obiettivo infatti è offrire ai consumatori un informazione scientificamente corretta e coinvolgente, riuscendo a raggiungerlo nel luogo e nelle circostanze da lui preferite: a casa, in auto, mentre cammina, nel punto d'acquisto, ecc. Le azioni progettuali, quali introduzione di software di sistema per la gestione, per la CRM e il Telemarketing andranno a potenziare le attività della filiera produttiva. In particolare, Il Software gestionale, progettato strettamente per le aziende commerciali e appartenenti al settore distributivo, consente di:

12 - proporre politiche commerciali vincenti a clienti e fornitori, ossia permette di gestire con flessibilità le diverse politiche commerciali per dare risposte concrete all evoluzione del mercato - poter assicurare la rintracciabilità dei lotti, ossia permette di garantire la qualità e la provenienza dei prodotti commercializzati mediante monitoraggio delle movimentazioni dei lotti - ottimizzare gli approvvigionamenti, il piano dei fabbisogni, oltre a considerare i flussi attesi in entrata e in uscita, gestisce scorte minime stagionali, lotti di riordino e una sofisticata gestione dei magazzini, che permette di avere un costante controllo della disponibilità degli articoli nei diversi depositi - gestire la relazione con i clienti nel post-vendita, la gestione dei contratti di servizio assicura il controllo dell assistenza e della manutenzione per le aziende che forniscono servizi Postvendita Il Software CRM, Contactus (ossia gestione della relazione con il cliente) permette di sviluppare una strategia di Business orientata al cliente e di: - pianificare le attività e i rapporti, usufruendo di canali di comunicazione efficaci - cogliere le opportunità di mercato e acquisire i nuovi clienti - ottimizzare le attività di vendita - gestione del post vendita e assistenza - rilevare la soddisfazione e conservare il cliente ( fidelizzazione dei clienti) Benefici e vantaggi, in termini di rapporti di filiera deriveranno anche dalla adozione dei sistemi di gestione qualità e ambientale nonché dal protocollo Global GaP. In particolare, il sistema di gestione della qualità UNI EN ISO 9001:2008 consentirà di gestire in termini di efficacia e di efficienza il processo produttivo aziendale grazie alla conoscenza, alla gestione e al monitoraggio delle singole fasi del processo stesso. L UNI EN ISO 14001:2004,certificazione di Sistemi di Gestione Ambientale, consentire invece di migliorare l'efficienza dei processi produttivi e/o dei servizi; tenere sotto controllo e monitorare gli adempimenti legislativi; migliorare le prestazioni ambientali; soddisfare i clienti, fornitori, collaboratori, autorità, investitori, ecc.; migliorare il clima aziendale Infine, il protocollo Global GAP attraversale cosiddette buone pratiche agricole ( G.A.P. > Good Agricultural Practice) cercherà di rispondere alle crescenti esigenze di sicurezza alimentare e di rispetto dell'ambiente. Lo sviluppo dell e-commerce comprensivo dei servizi CRMe CMS, invece, consentirà all impresa di affacciarsi al mercato internazionale e di offrire alla clientela un servizio di vendita ogni giorno, 24 ore su 24, anche nei momenti di chiusura aziendale, al fine soddisfare le esigenze di qualsiasi genere e in qualsiasi momento e senza comportare interruzioni o rallentamenti nelle attività dei clienti. In questo modo si accorcerà, per alcune tipologie di clientela, la catena distributiva, favorendo una risposta più veloce alla domanda dei consumatori e prezzi più competitivi. Infatti, l e-commerce determinerà dei notevoli risparmi sui costi di distribuzione, che si tradurranno in una riduzione dei prezzi di vendita per i clienti. Risultati Attesi o incremento della redditività aziendale e dei ricavi, reso possibile da un recupero qualitativo della capacità produttiva ma anche dallo sviluppo dell e-commerce unitamente ai di servizi CRM e CMS, permetterà di dare benefici in termini economici perché l impresa proponente,

13 o o o o o o o evitando la presenza di intermediari commerciali, potrà appropriarsi di una maggior quota di valore. riduzione dei costi di gestione, riflesso dell incremento dell efficienza gestionale, ossia della filosofia di fare di più con meno. sicurezza sul lavoro, grazie all installazione di un moderno impianto di video-sorveglianza. L opificio industriale e l area circostante saranno vigilati di giorno, ad esempio, durante il processo di produzione per contrastare il nascer di eventuali incidenti, guasti elettrici, di notte da possibili furti o incendi. Ma la stessa sicurezza sul lavoro sarà perseguita anche per la volontà dell azienda a certificarsi alle normative volontarie europee, quali UNI EN ISO 9001:2008, UNI EN ISO 14001: 2004 e GLOBAL GAP incremento dell efficienza produttiva e gestionale, grazie ai moderni software, da quello gestionale al CRM i quali consentono sia di gestire meglio le relazioni con i diversi contatti (cliente, fornitore, ecc.), sia di creare una base informativa unica, dove i dati sono centralizzati in modo da unificare tutte le informazioni acquisite su determinato contatto e consentendo a tutti i livelli aziendali di comunicare in modo univoco. Tutto ciò si traduce, quindi, in risparmio di tempo nel cercare le informazioni aumento della comunicazione interna all azienda. L efficienza gestionale avrà a sua volta i suoi effetti su quella produttiva in termini di miglioramento delle vendite e del azioni di marketing Fidelizzazione del cliente, Concabi cercherà di personalizzare al meglio le richieste dei clienti e di seguirli sia nella fase iniziale della domanda, anche attraverso la possibilità di formulare una richiesta costruita sulle specifiche esigenze sia successivamente con i diversi servizi di assistenza, attraverso la gestione di contratti di servizio che assicurano assistenza e manutenzione al cliente Internazionalizzazione, l azienda è orientata a consolidare la propria posizione competitiva soprattutto sui mercati internazionali nei quali è già presente, grazie a e soprattutto allo sviluppo del commercio elettronico e al telemarketig Maggiore cura, attenzione alla sicurezza alimentare, sia attraverso il software di gestione che consentirà di effettuare una rintracciabilità dei lotti, (ossia permette di garantire la qualità e la provenienza dei prodotti commercializzati mediante monitoraggio delle movimentazioni dei lotti) sia attraverso la certificazioni UNI EN ISO 9001:2008 Maggiore attenzione e rispetto per l ambiente, grazie alle adesioni volontarie ai sistemi di certificazione ambientale UNI EN ISO 14001: 2004 e al protocollo GLOBAL GAP

14 TABELLA ANALITICA DELLE SPESE (AL NETTO DELL IVA) OGGETTO DI INVESTIMENTO Descrizione delle spese (al netto dell'iva) Costo unitario Q.tà Costo Totale Ditta fornitrice Estremi Preventivi Numero preventivo Data preventivo Server 2.600, ,00 HP 146GB 10K SAS 2,5 DP 500, ,00 HDD Alimentatore ridondante 400, ,00 MS W2008 SRV STD ROK SW 1.700, ,00 Italiano Gruppo di continuità 1000va 600, ,00 Nod 32 antivirus x server 300, ,00 Hp Storage Works Dat , ,00 USB Internal Tape Drive Monitor ICD HP 400, ,00 Hd esterno di rete 500gb 600, ,00 Installazione Tuning 1.200, ,00 Software gestionale ,00 Produzione etichette: 2.000, ,00 -modulo software Produzione etichette: 2.000, ,00 -stampante hp laser jet Software CRM ,00 HP Portatile 6830S 1.200, ,00 Office SBE , ,00 Personal Computer Hp dc 1.400, , Monitor 19 lcd 380, ,00 Office Pro , ,00 HP dx , ,00 Monitor 19 lcd 380, ,00 Office pro , ,00 Tavolo call center , ,00 Software telemarketing 3.800, ,00 Sistema di videosorveglianza ,00

15 Palmari aziendali 1.000, ,00 Installazione, avviamento, tuning del Sistema chiavi in mano ,00 Realizzazione sito web Public Image 05/10/ /10/2009 orientato all e-commerce e comprensivo di servizi CRM e CMS ,00 Servizi telematici per Public Image 05/10/ /10/2009 profilare e raggiungere il mercato (via mail e telefono ,00 AD WORDS DI GOOGLE) Acquisizione di banche dati ,00 Public Image 05/10/ /10/2009 Consulenza Sistema di gestione integrato- conforme AM Solution sas 58 07/09/2009 agli standard internazionali UNI EN Iso 9001: ,00 UNI EN ISO14001:2004 e GLOBAL GAP TOTALE ,00 BUDGET DI PROGETTO Progettazione, direzione lavori, piano marketing,accessorie ,00 Impianti Macchinari, attrezzature e strumenti ,00 Immobilizzazioni immateriali ,00 TOTALE ,00 Sarno,