FORUM ABI Lab Milano, 22 e 23 marzo 2016 Via Monte Rosa, 91 Spazio Eventiquattro

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1 FORUM ABI Lab Milano, 22 e 23 marzo 2016 Via Monte Rosa, 91 Spazio Eventiquattro Smart Banking 4 Smart People Lentezza è sperpero, velocità è valore Relatore: Valter Vendemini, Executive Vice President - Commercial Intervento nell Area «Case study», sala Rossa, 22 Marzo 2016 ore 14.00

2 SMART BANKING for SMART PEOPLE La Filiale con Servizi e processi a prova di bambino Facili da usare e veloci da modificare come lui desidera

3 L inizio del digitale Nel 1980 si è aperta l era dei documenti digitali diffondendo un nuovo modo di lavorare

4 Idee e soluzioni utili da allora, è proseguita e si è incrementata la divulgazione di soluzioni innovative sempre più efficienti

5 dai documenti ai processi digitali dall Era dei documenti digitali nel 1990 si è aperta quella della archiviazione digitale

6 dall archiviazione ai processi digitali dopo la archiviazione digitale nel 2000 si è passati all Era dei processi digitali

7 alla veloce realizzazione dei processi Ora quell Era è superata oggi serve velocità nel tradurre in digitale i processi di lavoro

8 Velocità produce efficienza è di questo che vi parlerò oggi: velocità nel creare processi digitali

9 SMART BANKING 4 SMART PEOPLE LENTEZZA è SPERPERO VELOCITÀ è VALORE

10 Filiale e clienti La FILIALE è il punto di contatto fisico con i CLIENTI

11 Cambiamenti I clienti cambiano abitudini e gusti velocemente

12 Cambiamenti Fabrizio Fornezza Presidente Eumetra Monterosa Credo che tutti i decisori aziendali abbiano oggi, nei diversi settori, sulla scrivania qualche mappa delle innovazioni disruptive che colpiranno il loro settore o i settori viciniori

13 Cambiamenti Remo Lucchi Presidente Advisory Board Eumetra Monterosa Il futuro sta arrivando ad una velocità impressionante; il futuro è già tra di noi. Noi non ce ne rendiamo conto ma si è già incuneato. Negli ultimi anni è cambiato tutto, tutto! Siamo alla metà di un cambiamento che si concluderà nei prossimi 5 anni che è spaventoso.

14 Cambiamenti Oscar di Montigny Dir. Marketing, Comunicazione e Innovazione Banca Mediolanum Stiamo fronteggiando un vero e proprio cambio di epoca. Stanno crollando tutte le certezze sulle quali, generazioni che ci hanno preceduto hanno fondato le loro sicurezze, in tutti i campi.

15 Cambiamenti Cosa deve avere la banca per realizzare il cambiamento?

16 Metodi e Persone Persone motivate Preparate e ben addestrate Aiutate nel lavoro da metodi e sistemi digitali Sostenitrici del cambiamento

17 Prodotti e offerta Prodotti Competitivi Offerti con chiarezza Adattabili

18 Organizzazione adeguata Organizzazione Leggera, per processi, controllata

19 ma soprattutto Velocità nei processi Velocità nel creare e modificare i processi di lavoro

20 Come fare? Come ottenere tutto questo?

21 Agire sui prodotti Migliorare i prodotti? NO!

22 Migliorare l organizzazione Una migliore organizzazione migliora tutto anche il prodotto in modo naturale

23 Organizzazione prima di tutto Tutto dipende dalla organizzazione

24 Organizzazione Organizzazione (Schema)

25 Come deve essere l organizzazione L organizzazione deve essere digitale per processi

26 Tutti i processi I processi digitali devono essere tutti nessuno escluso

27 Processi adeguati al nostro tempo I processi devono essere semplici da usare accessibili dall esterno velocemente realizzabili

28 Modifiche adeguate alle necessità attuali Le modifiche devono essere realizzate subito per seguire le esigenze mutevoli

29 Speranza o realtà? I sistemi informativi della tua banca sono così?

30 Sogno o concretezza? Esiste un sistema così?

31 Tecnologia utilizzabile Nel 2011 è stato presentato dai Direttori delle Banche utilizzatrici e Docenti di importanti Università

32 ABI C&B 2011 Anna Maria Ricco Amministratore Delegato Il momento richiede sicuramente un attenzione al taglio costi, ma bisogna capire dove tagliare e da chi farsi aiutare, proprio in questa fase che richiede innovazione e semplificazione dei processi i-faber Gruppo Unicredit

33 ABI C&B 2011 Luciano Pero Docente MIP Politecnico di Milano Ecco qui un altra idea chiave: la digitalizzazione immediata dell informazione, il più possibile all origine. Ci collegano le riunioni, i messaggi, i corrispondenti, tutti gli attori, i clienti, altri utenti pure il programma di lavoro. È una sorta di organizzazione sintetica del posto di lavoro.

34 ABI C&B 2011 È nata l esigenza di avere un processo del credito veloce, ma comunque rigoroso, friendly, e poi soprattutto senza carta. Abbiamo avuto PRB come partner del nostro progetto. Massimo Monteleone Responsabile Area Crediti BCC Inzago Siamo in tempo reale: cioè nel momento in cui il documento viene caricato, chiunque all interno della filiera sia autorizzato a vederlo può vederlo.

35 ABI C&B 2011 Alessio Fedi Responsabile Organizzazione In poche ore si riesce a mettere in piedi una variazione ad un processo: una volta pensato, una volta studiato, una volta disegnato su carta, automaticamente PRB è in grado di mettercelo a disposizione. Ma questo veramente nel giro di poche ore. Banca di Pistoia

36 ABI C&B 2011 La difettosità è immediatamente rilevata Luigi Campagna Docente MIP Politecnico di Milano

37 ABI C&B 2011 Il sistema funziona, funziona egregiamente. E ci dà delle grosse soddisfazioni. Ettore Fareri Direttore Generale BCC Inzago

38 Classificazione BPMS Nel 2013 l indagine dell Associazione 5E ha classificato i BPMS Bancari secondo le funzionalità supportate

39 BPMS Bancari - 1 a indagine europea Vincenzo Gagliardi Docente Questa utile e interessante idea è venuta in un convegno ABI del Il relatore di IBM ha sentito l esigenza di stimolare gli altri produttori a attuare un confronto. Hanno trovato l adesione di 40 produttori di tecnologie ICT. Università Statale di Milano

40 BPMS Bancari - 1 a indagine europea La ricerca è un lavoro straordinario di documentazione e di trasparenza. Giancarlo Forestieri Docente Università Bocconi

41 BPMS Bancari - 1 a indagine europea Parleremo anche di interventi che favoriscono, diciamo, l efficienza delle Banche e la competizione delle Banche. Paolo Zucca Vice Capo Redattore Il Sole 24 ore

42 Da 35 anni lavoriamo sul «digitale» con soluzioni innovative, idee originali, primati tecnologici e brevetti Con lo scopo di aumentare efficienza e benessere nelle organizzazioni complesse

43 Grazie e buon lavoro!