PROGRAMMA FORMAZIONE

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1 PROGRAMMA 2015

2 Formazione in evoluzione SAT è stato il marchio storico del cleaning professionale per oltre 30 anni. Sotto questo marchio sono sempre stati racchiusi due settori: formazione e assistenza tecnica. Al fi ne di utilizzare al meglio ogni momento di comunicazione, avere un unico format a livello internazionale e separare più nettamente le due realtà sono nate Sutter Lab e Sutter Tech. Sutter Lab Training & Consulting Sutter Lab è il nuovo format del centro di formazione di Sutter Professional, sempre attento ai problemi di una società in continua evoluzione tecnologica e che ritiene perciò che il compito di una grande Azienda, oggi più che mai, non possa esaurirsi nella produzione e commercializzazione del prodotto, ma debba necessariamente essere integrato da un continuo dialogo con tutte le fi gure professionali che fanno parte del mondo Sutter Professional e che interagiscono nel settore. Da qui l esigenza di creare un Centro di Formazione con una propria identità ed un suo marchio per comunicarne al massimo il suo valore. La soddisfazione del Cliente è lo scopo principale ed il principio guida della nostra fi losofi a aziendale. Sutter Lab vuole essere l incontro fra attori interni dell azienda; Marketing, Vendite, Ricerca e Sviluppo e altri soggetti esterni; Imprenditori, Tecnici, Clienti fi nali. Sutter Tech Service & Assistance È nato dall esigenza di uniformare l operatività dei tecnici Sutter Professional per poter così dare un immagine comune e ricorrente dell azienda presso i Distributori e i Clienti fi nali a livello internazionale. Sutter Tech Service & Assistance esegue assistenza tecnica verso i clienti fi nali o i distributori, in modo da poter risolvere eventuali problemi sulla pulizia dei pavimenti,degli ambienti in generale, dei tessuti e delle stoviglie. Sutter Tech offre un assistenza operativa a 360. La prerogativa di Sutter Tech è quindi quella di riuscire a far fronte a qualsiasi esigenza e ciò è possibile solo grazie alle capacità di Problem solving dei suoi tecnici specializzati. 2

3 programma corsi di area 2015 AREA NORD OVEST E LOMBARDIA sede Borghetto Borbera Corso tecnico di base per operatori 19/03 18/06 24/09 12/11 Corso tecnico professionale su trattamenti speciali 20/03 19/06 25/09 13/11 Corso professionale sulle tecniche avanzate nel cantiere civile e sanitario 20/02 Corso tecnico professionale per direttori tecnici o ufficio gare 30/01 17/04 11/09 20/11 Spending review come ottimizzare i costi in cantiere attraverso il bilancio di gestione 06/03 09/10 Vendita del servizio al giusto prezzo 30/10 AREA NORD EST sede Padova Spending review come ottimizzare i costi in cantiere attraverso il bilancio di gestione 26/02 Corso tecnico professionale per direttori tecnici o ufficio gare 28/05 AREA CENTRO sede Roma Spending review come ottimizzare i costi in cantiere attraverso il bilancio di gestione 15/10 Corso tecnico professionale per direttori tecnici o ufficio gare 14/05 AREA SUD sede Bari - Catania Corso tecnico professionale per direttori tecnici o ufficio gare (Bari) 9/06 Corso tecnico professionale per direttori tecnici o ufficio gare (Catania) 11/06 3

4 ON THE JOB Continua l innovazione Nell ambito della formazione professionale in un mercato dove è sempre più importante la sostenibilità non solo ambientale ma anche economica, l azienda Sutter è in grado di ottimizzare i costi relativi alla formazione ed il tempo dedicato in modo moderno e dinamico, attraverso l apprendimento delle nozioni teoriche a distanza ma affi ancando nei problemi quotidiani l operatore con personale altamente qualificato. Questo nuovo modo di approcciare la formazione verrà così strutturato: APPRENDIMENTO TEORICO su attraverso: Corsi on-line sulle nozioni di base Visione di fi lmati specifi ci sulle procedure Test di apprendimento interattivo Rilascio on line di dispense APPRENDIMENTO PRATICO Specifi ci affi ancamenti formativi con nostro personale specializzato direttamente sul cantiere e durante il turno di lavoro Rilascio documentazione attraverso la condivisione delle procedure del singolo cantiere ATTESTATI attraverso il sito con libretto formativo e formazione certifi cata SUTTER CONNECT ON THE JOB 4

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6 corso tecnico di base per operatori ON THE JOB OBIETTIVI L operatore, qualunque sia l ambito in cui lavora, per ottenere il massimo rendimento in breve tempo, deve conoscere le moderne tecniche e le applicazioni dei prodotti, in una parola, essere specializzato. DESTINATARI Operatori che non hanno mai partecipato a seminari sulle tecniche di base. CONTENUTI Filosofi a Sutter Professional Defi nizione di pulizia Nozioni di chimica di base Classifi cazione dei pavimenti Le cere acriliche Manutenzione delle cere acriliche DATE 19 marzo giugno settembre novembre Scopri i corsi on line su

7 corso tecnico professionale su trattamenti speciali ON THE JOB OBIETTIVI Specializzare gli operatori su trattamento e ripristino delle pavimentazioni. DESTINATARI Operatori che hanno già partecipato al Corso di Base. CONTENUTI Trattamento pavimenti resilienti Trattamento pavimenti in linoleum Trattamento pavimenti in cotto Trattamento pavimenti cemento industriale Trattamento pietre Lavaggio moquette DATE 20 marzo giugno settembre novembre 2015 Scopri i corsi on line su 7

8 corso professionale sulle tecniche avanzate nel cantiere civile e sanitario (come inserire nel progetto tecnico GPP-CAM-PMC) OBIETTIVI Infondere la cultura della sanifi cazione ambientale e della prevenzione delle malattie attraverso le tecniche professionali di intervento nelle operazioni di pulizia e disinfezione. Come integrare gli aspetti ambientali negli appalti garantendo la formazione richiesta dal punto del Dm Ambiente 24 maggio 2012 Criteri ambientali minimi per l affi damento del servizio di pulizia e per la fornitura di prodotti per l igiene. DESTINATARI Operatori e responsabili di servizio in ambiente civile e sanitario. CONTENUTI Filosofi a Sutter Professional Defi nizione di pulizia Defi nizione di sanifi cazione Classifi cazione degli agenti contaminanti Classifi cazione degli ambienti in funzione del rischio Sistemi di pulizia dedicati Il sistema Pre-Guard3 GPP e Criteri ambientali minimi le certifi cazioni ecologiche (ecolabel) Sutter Professional e l ambiente lo sviluppo sostenibile analisi gamma prodotti Ecoline ECOCAPS Corrette modalità d uso in relazione al dosaggio dei prodotti di pulizia Precauzioni d uso (divieto di mescolare, come manipolare il prodotto, come intervenire in caso di sversamenti o di contatti accidentali, come leggere le schede di sicurezza) DATE 20 febbraio Scopri i corsi on line su

9 corso tecnico professionale per direttori tecnici o ufficio gare OBIETTIVI Saper realizzare un progetto tecnico ed un progetto economico a seguito di un buon sopralluogo o per il rispetto del capitolato. Trasformare un progetto in un piano operativo. Saper gestire la trattativa commerciale della vendita di un servizio. DESTINATARI Titolari, responsabili tecnici dei cantieri, responsabili uffi cio gare, responsabili commerciali. CONTENUTI STEP 1 (PROGETTO TECNICO): Analisi del cantiere Il sopralluogo Defi nire i tipi di intervento Saper stilare un buon progetto tecnico STEP 2 (PROGETTO ECONOMICO): Saper interpretare un capitolato Analisi dei tempi di lavoro Calcolo dei costi Saper stilare un buon progetto economico STEP 3 (CLEANING TENDER SERVICE): Software per la preventivazione e la gestione dei servizi di pulizia: fl essibile ed affi dabile, di facile utilizzo, di rapido apprendimento e completo nelle sue funzionalità. Strutturato per guidare l utente a compiere tutte le operazioni in modo assolutamente intuitivo. Consente di calcolare i tempi ed i costi di tutte le operazioni previste nei capitolati: reportistica accurata: può essere personalizzato in tutte le sue fasi. DATE 30 gennaio aprile settembre novembre 2015 Scopri i corsi on line su 9

10 spending review come ottimizzare i costi in cantiere attraverso il bilancio di gestione ON THE JOB OBIETTIVI Infondere la cultura della gestione di un cantiere attraverso un adeguato monitoraggio dei centri di costo. Organizzare turni e frequenze in funzione dei sistemi in uso al fi ne di ottimizzare i costi preservando i margini d esercizio. DESTINATARI Titolari, responsabili di servizio o capi cantiere. CONTENUTI Analisi dei cantieri Analisi dei sitemi di pulizia Defi nizione dei costi in funzione del ciclo di vita del servizio di pulizia Il bilancio di gestione ed analisi dei centri di costo Organizzazione del personale in funzione del capitolato DATE 6 marzo ottobre Scopri i corsi on line su

11 vendita del servizio al giusto prezzo OBIETTIVI Creare una cultura commerciale in aziende di servizi. DESTINATARI Titolari, responsabili di commessa, funzionari commerciali. CONTENUTI Defi nizione di vendita di un servizio Come valorizzare un servizio Come gestire l azienda Come gestire una visita Come gestire la comunicazione DATE 30 ottobre 2015 Scopri i corsi on line su 11

12 spending review come ottimizzare i costi in cantiere attraverso il bilancio di gestione ON THE JOB OBIETTIVI Infondere la cultura della gestione di un cantiere attraverso un adeguato monitoraggio dei centri di costo. Organizzare turni e frequenze in funzione dei sistemi in uso al fi ne di ottimizzare i costi preservando i margini d esercizio. DESTINATARI Titolari, responsabili di servizio o capi cantiere. CONTENUTI Analisi dei cantieri Analisi dei sitemi di pulizia Defi nizione dei costi in funzione del ciclo di vita del servizio di pulizia Il bilancio di gestione ed analisi dei centri di costo Organizzazione del personale in funzione del capitolato DATE PADOVA: 26 febbraio Scopri i corsi on line su

13 corso tecnico professionale per direttori tecnici o ufficio gare OBIETTIVI Saper realizzare un progetto tecnico ed un progetto economico a seguito di un buon sopralluogo o per il rispetto del capitolato. Trasformare un progetto in un piano operativo. Saper gestire la trattativa commerciale della vendita di un servizio. DESTINATARI Titolari, responsabili tecnici dei cantieri, responsabili uffi cio gare, responsabili commerciali. CONTENUTI STEP 1 (PROGETTO TECNICO): Analisi del cantiere Il sopralluogo Defi nire i tipi di intervento Saper stilare un buon progetto tecnico STEP 2 (PROGETTO ECONOMICO): Saper interpretare un capitolato Analisi dei tempi di lavoro Calcolo dei costi Saper stilare un buon progetto economico STEP 3 (CLEANING TENDER SERVICE): Software per la preventivazione e la gestione dei servizi di pulizia: fl essibile ed affi dabile, di facile utilizzo, di rapido apprendimento e completo nelle sue funzionalità. Strutturato per guidare l utente a compiere tutte le operazioni in modo assolutamente intuitivo. Consente di calcolare i tempi ed i costi di tutte le operazioni previste nei capitolati: reportistica accurata: può essere personalizzato in tutte le sue fasi. DATE PADOVA: 28 maggio 2015 Scopri i corsi on line su 13

14 spending review come ottimizzare i costi in cantiere attraverso il bilancio di gestione OBIETTIVI Infondere la cultura della gestione di un cantiere attraverso un adeguato monitoraggio dei centri di costo Organizzare turni e frequenze in funzione dei sistemi in uso al fi ne di ottimizzare i costi preservando i margini d esercizio. DESTINATARI Titolari, responsabili di servizio o capi cantiere. CONTENUTI Analisi dei cantieri Analisi dei sitemi di pulizia Defi nizione dei costi in funzione del ciclo di vita del servizio di pulizia Il bilancio di gestione ed analisi dei centri di costo Organizzazione del personale in funzione del capitolato DATE ROMA: 15 ottobre Scopri i corsi on line su

15 corso tecnico professionale per direttori tecnici o ufficio gare OBIETTIVI Saper realizzare un progetto tecnico ed un progetto economico a seguito di un buon sopralluogo o per il rispetto del capitolato. Trasformare un progetto in un piano operativo. Saper gestire la trattativa commerciale della vendita di un servizio. DESTINATARI Titolari, responsabili tecnici dei cantieri, responsabili uffi cio gare, responsabili commerciali. CONTENUTI STEP 1 (PROGETTO TECNICO): Analisi del cantiere Il sopralluogo Defi nire i tipi di intervento Saper stilare un buon progetto tecnico STEP 2 (PROGETTO ECONOMICO): Saper interpretare un capitolato Analisi dei tempi di lavoro Calcolo dei costi Saper stilare un buon progetto economico STEP 3 (CLEANING TENDER SERVICE): Software per la preventivazione e la gestione dei servizi di pulizia: fl essibile ed affi dabile, di facile utilizzo, di rapido apprendimento e completo nelle sue funzionalità. Strutturato per guidare l utente a compiere tutte le operazioni in modo assolutamente intuitivo. Consente di calcolare i tempi ed i costi di tutte le operazioni previste nei capitolati: reportistica accurata: può essere personalizzato in tutte le sue fasi. DATE ROMA: 14 maggio 2015 Scopri i corsi on line su 15

16 corso tecnico professionale per direttori tecnici o ufficio gare ON THE JOB OBIETTIVI Saper realizzare un progetto tecnico ed un progetto economico a seguito di un buon sopralluogo o per il rispetto del capitolato. Trasformare un progetto in un piano operativo. Saper gestire la trattativa commerciale della vendita di un servizio. DESTINATARI Titolari, responsabili tecnici dei cantieri, responsabili uffi cio gare, responsabili commerciali. CONTENUTI STEP 1 (PROGETTO TECNICO): Analisi del cantiere Il sopralluogo Defi nire i tipi di intervento Saper stilare un buon progetto tecnico STEP 2 (PROGETTO ECONOMICO): Saper interpretare un capitolato Analisi dei tempi di lavoro Calcolo dei costi Saper stilare un buon progetto economico STEP 3 (CLEANING TENDER SERVICE): Software per la preventivazione e la gestione dei servizi di pulizia: fl essibile ed affi dabile, di facile utilizzo, di rapido apprendimento e completo nelle sue funzionalità. Strutturato per guidare l utente a compiere tutte le operazioni in modo assolutamente intuitivo. Consente di calcolare i tempi ed i costi di tutte le operazioni previste nei capitolati: reportistica accurata: può essere personalizzato in tutte le sue fasi. DATE BARI: 9 giugno 2015 CATANIA: 11 giugno Scopri i corsi on line su

17 Pe ew rfu s me N Piacevole sensazione di pulito La nuova linea di prodotti per la lavanderia professionale SI C O PRE ng Las Lo se S ting en IR U R GI DIO M ICO C H ED with caps DETERGENTI con materie prime ecocompatibili ADDITIVI a base di cloro attivo o ossigeno attivo DISINFETTANTI ad azione battericida e fungicida AMMORBIDENTI con profumo micro-incapsulato PER SISTEMI DI DOSAGGIO AUTOMATICO E MANUALE professionalitalia@sutter.it OXIPUR COPGSA 155X212.indd 3 17/10/14 12:07

18 calendario corsi 2015 Gennaio Febbraio Marzo Aprile Maggio Giugno Luglio Agosto Settembre Ottobre Novembre Dicembre AREA NORD OVEST E LOMBARDIA sede Borghetto Borbera Corso tecnico di base per operatori 19/03 18/06 24/09 12/11 Corso tecnico professionale su trattamenti speciali 20/03 19/06 25/09 13/11 Corso professionale sulle tecniche avanzate nel cantiere civile e sanitario 20/02 Corso tecnico professionale per direttori tecnici o ufficio gare 30/01 17/04 11/09 20/11 Spending review come ottimizzare i costi in cantiere attraverso il bilancio di gestione 06/03 09/10 Vendita del servizio al giusto prezzo 30/10 AREA CENTRO sede Roma Spending review come ottimizzare i costi in cantiere attraverso il bilancio di gestione 15/10 Corso tecnico professionale per direttori tecnici o ufficio gare 14/05 AREA NORD EST sede Padova Spending review come ottimizzare i costi in cantiere attraverso il bilancio di gestione 26/02 Corso tecnico professionale per direttori tecnici o ufficio gare 28/05 AREA SUD sede Bari - Catania Corso tecnico professionale per direttori tecnici o ufficio gare (Bari) 9/06 Corso tecnico professionale per direttori tecnici o ufficio gare (Catania) 11/06 18

19 sedi dei corsi e condizioni di partecipazione AREA NORD OVEST E LOMBARDIA sede Borghetto Borbera Località Leigozze Borghetto Borbera (AL) AREA NORD EST sede Padova Sheraton Padova Corso Argentina, Padova AREA CENTRO sede Roma Novotel La Rustica Via Andrea Noale Roma Modulo di iscrizione Anticipare l iscrizione alla segreteria corsi Tel sutterprofessional@sutter.it Confermare inviando il modulo di iscrizione per fax per posta Sutter Professional s.r.l Borghetto Borbera (AL) Modulo di iscrizione Cognome... Nome... Funzione... Azienda... Città... Prov.... Via... CAP... Telefono... Fax Desidero partecipare al vostro corso di formazione: Altro:... Data... Timbro e firma del legale rappresentante... Autorizzo il trattamento dei miei dati personali solo in riferimento ai Corsi di Formazione Sutter Professional (ai sensi della legge 30/06/2003 N. 196) AREA SUD sede Bari - Catania BARI - Vittoria park hotel Via Nazionale, 10/F, Palese, Bari CATANIA - NH Parco Degli Aragonesi Viale Presidente Kennedy, Località La Playa Catania Per esigenze di ordine didattico fi nalizzate a consentire un maggiore approfondimento degli argomenti trattati è ammesso un numero massimo di 20 ISCRITTI per ogni tipo di corso. Le adesioni verranno accettate in ordine rigorosamente cronologico di arrivo. 19

20 Il servizio completo Sutter Professional L offerta di Sutter Professional è stata studiata per soddisfare tutte le esigenze dell igiene e del pulito con una linea di prodotti specifi ci di alta qualità. Certifi cati e garantiti. Sutter Lab Formazione per più di 2000 persone all anno. È un punto di riferimento per tutti i clienti, dove acquisiscono competenze attraverso l apprendimento di metodologie professionali che permettono di elevare la qualità del lavoro e il suo rendimento economico. Sutter Tech Tecnici specializzati sono sempre a disposizione per consulenze o per risolvere problematiche legate all applicazione dei prodotti info Capillarità territoriale Sutter Professional, attraverso i suoi Distributori, da oltre 30 anni è presente su tutto il territorio nazionale per essere sempre più vicina ai propri Clienti. Sutter Professional È la divisione del Gruppo Sutter che produce e commercializza prodotti rivolti al mondo delle pulizie professionali. PROFESSIONAL È presente, attraverso fi liali di proprietà, in Italia, in Europa, in Sud America e in altri 30 paesi con strutture locali. L utenza professionale ha, negli anni, imparato ad apprezzare le caratteristiche distintive di tutti i prodotti a marchio Sutter: l alta qualità, la semplicità d uso e l ottimo rapporto qualità-prezzo. SUTTER PROFESSIONAL S.r.l Borghetto Borbera (AL) ITALIA - Tel sutterprofessional@sutter.it SILVIA BROSIO MATERIALE AD USO ESCLUSIVO DELLA FORZA VENDITA