Proposta di Attivazione TIBP/IT Versione 6 - aprile 2017 Guida alle novità del modulo
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- Dario Fiore
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1 Proposta di Attivazione TIBP/IT Versione 6 - aprile 2017 Guida alle novità del modulo GRUPPO TELECOM ITALIA TIM I.M.SM 1
2 Principali Evidenze - Proposta di Attivazione v. 6 aprile 2017 (1/2) sezione Condizioni Generali: renaming nomi servizi con aggiornamento da NUVOLA IT a TIM per Comunicazione Integrata, Hyperway e Your Way sezione offerta TUTTO: renaming opzione Super Assistenza con Assistente Personale e opzione Super Nuvola Store con Opzione Super Digital ; nuova Promo Valore TWIN sezione Accesso: renaming opzione Super Assistenza con Assistente Personale e opzione Super Nuvola Store con Opzione Super Digital ; nella sottosezione Variazione Impianto, introdotta riga per profilo Tutto Senza Limiti ADSL ; eliminati campi per indicazione domini di secondo e terzo livello sezione Comunicazione Integrata Smart: renaming offerta come TIM COMUNICAZIONE INTEGRATA SMART ; aggiornata tabella prodotti sezione Evoluzione Ufficio: renaming opzione Super Nuvola Store con Opzione Super Digital ; per la Variazione Impianto, nuovo box Promozioni ; eliminati apparati Switch a 8 Porte e Adattatore per Fax/POS ; eliminati campi per indicazione domini di secondo e terzo livello sezione TIM Hyperway: renaming offerta come TIM Hyperway sezione ICT Infrastrutturali/Sicurezza: renaming servizi con aggiornamento da NUVOLA IT a TIM sezione ICT: renaming servizi con aggiornamento da NUVOLA IT a TIM sezione Prodotti/Soluzioni ICT: aggiornamento indicazione tempistiche di addebito per fatturazione a 28 giorni sezione Prodotti e Apparati: aggiornamento indicazione tempistiche di addebito per fatturazione a 28 giorni sezione Offerta Mobile: eliminato box "Internet Twin Card" 2
3 Principali Evidenze - Proposta di Attivazione v. 6 aprile 2017 (2/2) Come di consueto, per i Clienti le Condizioni Generali di Contratto sono disponibili nella pagina dedicata del sito Si ricorda l importanza di consegnare al Cliente il profilo commerciale, di utilizzare documentazione coerente con la modulistica standard e, per quanto possibile, di non utilizzare quella personalizzata del canale di vendita diretta, che segue logiche di tipo diverso. Infine, massima cura nella compilazione del campo del cliente (in rosso pagina cliente), che è quello utilizzato per le comunicazioni contrattuali e di tipo amministrativo. La Modulistica per i TIBP/Canale IT è realizzata in formato editabile/salvabile sia per Sales che per Customer Care. Sono inoltre realizzate le seguenti versioni aggiuntive: solo mobile, solo fisso, TCC Completo e TCC solo mobile. Per le modalità di compilazione delle sezioni Dati Cliente, Mobile e ICT si rimanda alle apposite guide in vigore. Di seguito sono illustrati i principali aggiornamenti del modulo. Ulteriori indicazioni di dettaglio trovano esplicitazione nelle comunicazioni dedicate dei PM. 3
4 Sezione ACCETTAZIONE CONDIZIONI GENERALI - 2 di 3 (p. 4) renaming cg servizio Hyperway come "TIM Hyperway" renaming cg servizio Comunicazione Integrata come "TIM Comunicazione Integrata" 4
5 Sezione ACCETTAZIONE CONDIZIONI GENERALI - 3 di 3 (p. 5) renaming servizio Your Way come "TIM Your Way" 5
6 Sezione offerta TUTTO - (p. 7) renaming opzione Super Assistenza con Assistente Personale" renaming opzione Super Nuvola Store con Opzione Super Digital nuova Promo Valore TWIN 6
7 Sezione Accesso - (p. 8) renaming opzione Super Assistenza con Assistente Personale renaming opzione Super Nuvola Store con Opzione Super Digital nella sottosezione Variazione Impianto, introdotta riga per profilo Tutto Senza Limiti ADSL eliminati campi per indicazione domini di secondo e terzo livello 7
8 Sezione TIM COMUNICAZIONE INTEGRATA SMART (p. 9) renaming offerta come TIM COMUNICAZIONE INTEGRATA SMART" aggiornata tabella prodotti 8
9 Sezione EVOLUZIONE UFFICIO (p. 10) per la Variazione Impianto, nuovo box Promozioni eliminati apparati Switch a 8 Porte e Adattatore per Fax/POS eliminati campi per indicazione domini di secondo e terzo livello 9
10 Sezione ICT INFRASTRUTTURALI/SICUREZZA (p. 13) renaming dei profili commerciali evidenziati, con introduzione del prefisso "TIM "o con sostituzione di "Nuvola It" con "TIM" 10
11 Sezione ICT (p. 14) renaming dei profili commerciali evidenziati, con introduzione del prefisso "TIM "o con sostituzione di "Nuvola It" con "TIM" si segnala, in particolare, il renaming del profilo "Account Nuvola Store" con "Account TIM Digital Store" 11
12 Sezione PRODOTTI/SOLUZIONI ICT (p. 15) aggiornati checkbox di selezione modalità di fatturazione, in funzione della nuova tempistica a 28 giorni 12
13 Sezione PRODOTTI E APPARATI (p. 16) aggiornati checkbox di selezione modalità di fatturazione, in funzione della nuova tempistica a 28 giorni 13
14 Sezione offerta Mobile (p. 17) eliminato box "Intenet Twin Card" 14
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