In partnership con MILANO 20 APRILE 2017 EXCELSIOR HOTEL GALLIA

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1 MILANO Via P. C. Decembrio, Tel fax ROMA Via Palestro, Tel fax In partnership con MILANO 20 APRILE 2017 EXCELSIOR HOTEL GALLIA

2 FORUM TERZIARIO FUTURO 2020 PRESENTAZIONE E DISCUSSIONE DELL INDAGINE PREVISIONALE MILANO 20 APRILE 2017 EXCELSIOR HOTEL GALLIA In partnership con

3 Cos è Terziario Futuro? Un mondo da esplorare Terziario Futuro è un osservatorio proposto da T-Lab Cfmt a dirigenti e imprese, al fine di creare un dibattito permanente sui fenomeni di trasformazione che investono l economia terziaria. Il terziario, nella rivoluzione digitale-globale in corso, è diventato da tempo il campo in cui emergono e si sviluppano, spesso a velocità esponenziale, nuovi modi di produrre e nuovi sistemi di relazione. E la sesta edizione di un indagine previsionale che risponde al bisogno di conoscenza delle dinamiche che riguardano il settore, mettendo a fuoco le linee guida dei cambiamenti, le sfide, l evoluzione dei comportamenti economici, tecnologici e organizzativi. Quest anno Terziario Futuro prende in considerazione il periodo Il cuore dei sistemi produttivi che usano la conoscenza per la creazione di valore si identifica non più con la fabbrica industriale ma sempre più con l insieme delle piattaforme digitali. Queste consentono di elaborare velocemente e a basso costo modelli innovativi e soluzioni personalizzate on demand, interagendo con fornitori, distributori e consumatori presenti nelle filiere globali. In questo modo la manifattura stessa comincia a pensarsi come servizio ogni volta che, grazie alle reti, mette le sue capacità potenziali al servizio di bisogni o desideri emergenti. Terziario Futuro è un iniziativa rivolta a manager che operano nel settore terziario che vogliono comprendere i cambiamenti in atto ed i trend evolutivi da un punto di vista economico, organizzativo e sociale. Terziario Futuro è un sondaggio proposto a tutti gli associati per affiancare alle previsioni degli esperti anche quelle dei manager, di chi vive quotidianamente in azienda e sul mercato. T-Lab Cfmt, laboratorio del terziario che innova, nasce nel 2007 come luogo in cui si fa ricerca, si sviluppano idee, si raccoglie tutto quello che si sa sull innovazione in campo aziendale. Fin dalla sua origine T-Lab Cfmt ricerca e lavora sugli strumenti che anticipano i tempi. Da un lato persegue la ricerca accademica sull innovazione nei servizi, dall altro parte dai casi d impresa più significativi per proporre un modello interpretativo del nuovo caratterizzato da un approccio più concreto. T-Lab Cfmt si avvale della collaborazione di una rete di Università, di consulenti e di studiosi di management per identificare i trend di evoluzione della cultura manageriale e dei modelli di business collegati. In questa transizione il terziario tradizionale modifica in profondità i propri modelli di business e il proprio posizionamento nelle filiere, facendo emergere un insieme vasto e differenziato di nuovi servizi : dall e-commerce alla sharing economy; dalla logistica veloce che consegna pasti on demand alla comunicazione in rete di significati coinvolgenti. E molti altri ancora. In questa edizione di Terziario Futuro verrà affrontato il tema delle disruptive innovation: innovazioni che stanno cambiando la natura del terziario, in seguito all affermarsi di nuovi modi di fornire i servizi e di sviluppare capacità distintive. Imprese, manager e lavoratori si trovano a gestire una concorrenza sempre più fluida basata su idee, significati, reputazione, reti di relazione e di specializzazione-integrazione. Il Terziario Futuro di quest anno prova ad usare la saggezza professionale e la sensibilità al nuovo di un insieme di esperti, interrogati con il metodo Delphi, su ciò che ci attende nei prossimi anni. E un esercizio di consapevolezza che non fornisce certezze, ma indica la rotta da prendere per cominciare un viaggio che, attraversando il mare agitato della transizione, approdi ad un nuovo modo di vivere e di lavorare. Un nuovo paradigma. Enzo Rullani Direttore T-Lab Cfmt

4 Programma GIOVEDÌ 20 APRILE 2017 EXCELSIOR HOTEL GALLIA 9.30 Accreditamento dei Partecipanti Welcome coffee Apertura dei lavori del Forum Guido Carella Presidente Manageritalia Francesco Rivolta Direttore Generale Confcommercio Imprese per l Italia Chairman: Enrico Sassoon Direttore Harvard Business Review PRIMA SESSIONE SCENARIO ECONOMICO SECONDA SESSIONE SCENARIO ORGANIZZATIVO TERZA SESSIONE LAVORO, MANAGEMENT E WELFARE L'ECONOMIA DIGITALE E LA STAGNAZIONE SECOLARE Presentazione dei risultati dell indagine Stefano Palumbo Sociologo Presentazione dei risultati dell indagine Stefano Palumbo Sociologo Interventi degli esperti Alessandro Cattani Roberto Grandinetti Layla Pavone Gianfranco Viesti Interventi degli esperti Alessandra Servidori Cristina Spagna Michele Tiraboschi EVOLUZIONE DEL TERZIARIO E DEI MODELLI DI BUSINESS QUARTA SESSIONE SCENARIO TECNOLOGICO DIGITALIZZAZIONE E INNOVAZIONE MANAGERIALE Lecture Jean Paul Fitoussi Presentazione dei risultati dell indagine Stefano Palumbo Sociologo Interventi degli esperti Euro Beinat Luca De Biase Stefano Epifani Termine dei lavori della prima sessione Termine dei lavori della seconda sessione Buffet Lunch Chiusura dei lavori Pietro Luigi Giacomon Presidente Cfmt

5 Gli esperti coinvolti L indagine previsionale L indagine, promossa da T-Lab Cfmt e realizzata dal sociologo Stefano Palumbo, è stata condotta secondo una variante del metodo Delphi, già collaudata e perfezionata attraverso numerose ricerche in campo socio-economico, del lavoro e della cultura. Il metodo si basa sulla consultazione a più stadi e reciprocamente anonima di un gruppo di esperti, qualificati nei rispettivi campi specialistici e differenziati il più possibile dal punto di vista scientifico e professionale. L indagine focalizza la propria attenzione su dieci temi, che verranno trattati in maniera approfondita. L indagine, realizzata nel periodo gennaio-marzo 2017, è stata impostata con l obiettivo di identificare le dinamiche future relative a: evoluzione dei modelli di business e della competizione sviluppo di filiera dell impresa terziaria evoluzione delle vendite, fra negozi e marketplace Industry 4.0 e il terziario impatto dell innovazione tecnologica sul lavoro manageriale digitalizzazione e innovazione organizzativa Euro Beinat Professore di Geoinformatica e Data Science, Università di Salisburgo Alessandro Cattani Amministratore Delegato, Esprinet Spa Luca De Biase Responsabile Nòva Sole 24 Ore Stefano Epifani Presidente Digital Transformation Institute, Università La Sapienza di Roma Roberto Grandinetti Professore di Economia e Gestione delle Imprese, Università di Padova Layla Pavone Amministratore Delegato Industry Innovation, Digital Magics Alessandra Servidori Docente di Diritto del lavoro UNIMORE Cristina Spagna Managing Director, Kilpatrick Michele Tiraboschi Professore di Diritto del lavoro, UNIMORE Gianfranco Viesti Professore di Economia Applicata, Università di Bari Guest speaker opportunità e limiti della data driven decision professioni emergenti e declinanti mercato del lavoro dei manager evoluzione dei modelli di welfare Jean Paul Fitoussi Professore Emeritus di Economia, Institut d'ètudes Politiques de Paris e Università LUISS Guido Carli, Roma

6 Informazioni generali Per maggiori informazioni e per iscrizioni: Per un contatto diretto: Anna Scirea ascirea@cfmt.it Tel Cfmt - Centro di Formazione Management del Terziario Nato nel 1994 per iniziativa di Confcommercio e di Manageritalia è un centro di formazione di alto livello pensato per guardare al futuro. Una rete aperta che si compone di dirigenti e aziende. Luigia Vendola lvendola@cfmt.it Tel Sede: Excelsior Hotel Gallia Piazza Duca D Aosta, 9 - Milano W W W. C F M T. I T