XI Introduzione XIX Curatori e autori

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1 Indice XI Introduzione XIX Curatori e autori 1 Capitolo primo Capacità, Processi e Competitività di Rosario Faraci, Daniela Baglieri e Giovanni Battista Dagnino Il management in tempo di crisi È entrata in crisi la visione funzionale dell impresa? I modelli di management tradizionali sono veramente superati? Il modello Capacità Processi Competitività (C-P-C) 10 Domande di verifica 11 Capitolo secondo Capacità imprenditoriali e capacità manageriali di Daniela Baglieri L impresa quale sistema di risorse, competenze e capacità Dal sistema di risorse e competenze al sistema di capacità Le capacità imprenditoriali, p Le capacità manageriali, p Gli effetti sul patrimonio di risorse dell impresa Considerazioni finali 36 Domande di verifica 36 Riferimenti bibliografici 37 Capitolo terzo Le capacità interpretative del contesto competitivo di Giovanni Battista Dagnino, Anna Minà I processi interpretativi per l analisi del contesto competitivo Le definizioni di mercato e di settore, p La definizione di business e la sua valenza strategico-organizzativa, p Le interazioni fra i concetti di settore, mercato e business, p I modelli interpretativi dell analisi di settore Lo schema delle cinque forze competitive, p Il modello del ciclo di vita del settore, p. 55

2 VI Indice I processi di interazione fra imprese nel settore e nel mercato L ipercompetizione, p Dalla convergenza settoriale alla concorrenza ibrida, p La cooperazione fra imprese, p La coopetizione fra imprese, p Domande di verifica 70 Riferimenti bibliografici 71 Capitolo quarto I processi di Corporate Governance di Arturo Capasso Definizione di Corporate Governance I presupposti teorici della Corporate Governance: l approccio contrattuale alla teoria dell impresa Azionisti, dirigenti e creditori, p Il ruolo degli altri stakeholder: dipendenti, fornitori, clienti, p L evoluzione della Corporate Governance Corporate Governance e sistema d impresa Considerazioni conclusive 94 Domande di verifica 94 Riferimenti bibliografici 97 Capitolo quinto Processi di Sviluppo e Innovazione di Alberto Di Minin, Andrea Piccaluga Dal modello di innovazione chiusa al paradigma Open Innovation Le due facce dell Open Innovation: esplorazione e valorizzazione Le attività di esplorazione Le attività di valorizzazione Conclusioni 122 Domande di verifica 122 Riferimenti bibliografici 123 Capitolo sesto Processi imprenditoriali e sostenibilità di Gianluca Vagnani, Loredana Volpe Imprenditore e imprenditorialità: definizioni e aspetti chiave Dall idea imprenditoriale al «set di attività» d impresa: la determinazione del modello di business L imprenditorialità al servizio della competitività: innovazione del business model, interdipendenze tra attività e trade-off

3 Oltre la competitività del modello di business: l imprenditorialità nell ottica della sostenibilità dell agire d impresa. Cenni Conclusioni 147 Domande di verifica 147 Riferimenti bibliografici Indice VII 149 Capitolo settimo I processi strategici e le strategie di business di Manuela Presutti La nascita della pianificazione aziendale Lo sviluppo dell analisi competitiva: il modello di M. Porter L approccio risorse e competenze Presente e futuro dei processi strategici L innovazione tecnologica, p Le logiche collaborative e il concetto di network, p L internazionalizzazione, p I processi strategici: forma e contenuto Definizione e contenuto del processo strategico, p Principi e finalità dei processi strategici, p Il trade-off dei processi strategici: strategie deliberate e strategie emergenti, p L articolazione dei processi strategici Le strategie di business: il concetto di vantaggio competitivo La strategia competitiva di leadership dei costi Il significato, p Le fasi dell analisi del vantaggio di costo, p Le determinanti del livello dei costi, p La strategia di differenziazione Il significato, p Gli elementi base della strategia di differenziazione, p Le determinanti della strategia di differenziazione, p Conclusioni 178 Domande di verifica 178 Riferimenti bibliografici 179 Capitolo ottavo La strategia corporate di Manuela Presutti La strategia di diversificazione Il significato e le evidenze empiriche nel tempo, p Perché si diversifica La strategia di integrazione verticale Definizione, p Le motivazioni dell integrazione verticale, p. 190

4 VIII Indice Le strategie di crescita esterna: i processi di fusione ed acquisizione La strategia di internazionalizzazione Definizioni e fattori trainanti della strategia di internazionalizzazione, p Il poligono dell internazionalizzazione, p I veicoli del processo di internazionalizzazione, p Conclusioni 212 Domande di verifica 212 Riferimenti bibliografici 213 Capitolo nove Processi di natura organizzativa di Maria Chiara Di Guardo La struttura organizzativa Le configurazioni organizzative La scelta del modello di struttura: la configurazione funzionale, p La scelta del modello di struttura: la configurazione divisionale, p La scelta del modello di struttura: le configurazioni a struttura elastica, p La definizione della microstruttura Teorie sulla conduzione del personale: stili di direzione e motivazione La motivazione, p Il cambiamento organizzativo e la resistenza al cambiamento 239 Domande di verifica 239 Riferimenti bibliografici 241 Capitolo dieci Processi di gestione del cliente e del mercato di Barbara Gaudenzi La gestione del cliente: conoscere i consumatori e creare valore per il cliente Come creare e misurare il valore per il cliente, p Mappatura dei clienti e definizione delle priorità gestionali, p Customer Relationship Management (CRM), p Il comportamento d acquisto del consumatore, p La gestione del mercato Le strategie di segmentazione targeting, posizionamento e differenziazione, p Il programma di marketing per servire il mercato, p Domande di verifica 273 Riferimenti bibliografici

5 Indice IX 275 Capitolo undicesimo Processi manifatturieri di Francesco Zirpoli Lo sviluppo industriale e i paradigmi produttivi Dalla produzione artigianale alla produzione industriale, p L evoluzione dei paradigmi produttivi, p La progettazione del processo produttivo Tipologie di processi produttivi, p Posizionamento strategico: la matrice prodotto-processo, p Dimensionamento della capacità produttiva, p La localizzazione delle attività produttive, p La progettazione del layout, p La gestione del sistema produttivo Le previsioni per la programmazione della produzione, p Il coordinamento tra la produzione e la domanda e i livelli della programmazione, p Le logiche di gestione push, pull e ibride, p La gestione dei materiali Classificazione dei materiali, p Criteri di gestione, p Modelli di gestione a scorta (stock control), p Modelli di gestione a fabbisogno, p Domande di verifica 318 Riferimenti bibliografici 321 Capitolo dodicesimo I processi di service management di Tonino Pencarelli Economia dei servizi, valore e terziarizzazione dell economia Varietà e trasversalità dei servizi nell era della competizione sui servizi Management dei servizi e creazione di valore ai clienti Management dei servizi e creazione di valore per l impresa Le nuove frontiere del service management nell economia post moderna 352 Domande di verifica 352 Riferimenti bibliografici 321 Capitolo tredicesimo Processi finanziari di Maurizio La Rocca, Tiziana La Rocca I processi finanziari: obiettivi e compiti Strumenti a supporto della gestione dei processi finanziari Scelte di investimento

6 X Indice Scelte di finanziamento Il comportamento dei manager finanziari: evidenze empiriche 381 Domande di verifica 381 Riferimenti bibliografici 383 Capitolo quattordicesimo Competitività aziendale e modelli di business di Rosario Faraci Il significato di competitività Competitività aziendale, massimo profitto e creazione di valore Gli indicatori della competitività di un impresa Le determinanti della competitività Gli strumenti applicativi: il business model Conclusioni 413 Domande di verifica 413 Riferimenti bibliografici 415 Appendice Riferimenti per l utilizzo del «The Business Game» nei corsi di Economia e Gestione delle Imprese 419 Indice analitico

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