Allegato 1 Specifiche Tecniche contenente le caratteristiche tecniche del servizio ASSISTENZA DOMICILIARE SOCIALE ANZIANI. Obiettivi dell intervento:

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1 Allegato 1 Specifiche Tecniche contenente le caratteristiche tecniche del servizio ASSISTENZA DOMICILIARE SOCIALE ANZIANI Obiettivi dell intervento: Le prestazioni relative al progetto sono quelle riportate nel presente Capitolato Speciale d appalto, ove si prevedono i seguenti interventi: L assistenza domiciliare sociale anziani deve essere intesa come un complesso di interventi e prestazioni di carattere socio-assistenziale fra loro integrati e finalizzati a soddisfare i bisogni multidimensionali di salute dell utente. La finalità del servizio è quella di prevenire e rimuovere le situazioni di bisogno e di disagio, favorire l integrazione familiare e sociale, evitare l allontanamento dell utente dal proprio ambiente di vita e supportarlo in relazione alle difficoltà insite nella sua condizione. Pertanto, gli obiettivi del servizio sono: a) La permanenza dell anziano nell ambiente familiare e sociale di appartenenza, riducendo il ricorso a ospedalizzazione impropria ed evitando, per quando possibile, il ricovero in strutture residenziali; b) La cura della persona e dell ambiente domestico; c) La conservazione e il recupero dell autonomia personale e dello svolgimento delle funzioni e delle relazioni sociali ed il miglioramento della vita di relazione; d) Il supporto in situazioni di emergenza familiare; e) La prevenzione ed il contrasto dei processi di emarginazione sociale e di condizioni di isolamento, di solitudine e di bisogno, ed il miglioramento della qualità della vita in generale. Caratteristiche del servizio e attività da assicurare I servizi prestati, devono assicurare il rispetto dei requisiti stabiliti dal Regolamento regionale n. 16/09. Il servizio è rivolto a persone anziane, e di età superiore ai 65 anni, autonome e semiautonome che non necessitano di assistenza sanitario-riabilitativa continuativa, residenti nel Territorio dell Ambito N14. Gli interventi previsti saranno realizzati secondo quanto previsto dal piano di assistenza individuale e saranno caratterizzati: dalla temporaneità, in quanto devono per tipologia, durata e frequenza soddisfare le necessità dell utente per il tempo strettamente indispensabile al superamento delle condizioni che hanno determinato lo stato di bisogno; dalla complementarietà in quanto devono concorrere con quelli dei familiari, dei parenti o altri coinvolti nel programma, al raggiungimento di un soddisfacente grado di autonomia della persona dalla specificità in quanto non devono sostituirsi ad attività che l'utente possa svolgere da solo o con l'aiuto dei familiari tendendo quindi alla massima attivazione delle capacità potenziali residue. Il servizio dovrà comprendere interventi domiciliari resi nell'interesse dell'utente, da erogarsi in prestazioni orarie (60 minuti). Attività prevalenti Le prestazioni del Servizio di assistenza domiciliare sociale per gli anziani che l Impresa Aggiudicataria si obbliga a garantire sono le seguenti: a) Rispetto del Piano individuale alla persona previsti dall art. 14 della L.328/2000 redatto dall Assistente Sociale del Comune di residenza dell utente; b) Segretariato sociale; c) Svolgimento di pratiche amministrative; d) Organizzazione di visite e di incontri di amici e parenti presso le dimore degli anziani e disabili; e) Accompagnamento dell anziano presso uffici o presso parenti ed amici, ove possibile; f) Pulizia della casa; g) Rifacimento letto e riordino di indumenti e biancheria; h) Aiuto nella pulizia della persona; i) Cambio biancheria, lavatura, rammendo e stiratura; j) Aiuto nella preparazione dei pasti; k) Assistenza in natura mediante fornitura di generi alimentari, indumenti e biancheria. AIUTO PER IL GOVERNO DELLA CASA Riordino del letto e della stanza; Pulizia generale dell alloggio curando l aerazione e l illuminazione dell ambiente Cambio della biancheria ed utilizzo del servizio di lavanderia; Preparazione e/o aiuto per il pranzo e per gli acquisti; Eventuale fornitura di pasti a domicilio.

2 AIUTO A FAVORIRE L AUTOSUFFICIENZA NELL ATTIVITA GIORNALIERA Aiuto per una corretta deambulazione; Aiuto nel movimento di arti invalidi; Accorgimenti per una giusta posizione degli arti in condizione di riposo; Mobilizzazione nell anziano allettato; Aiuto nell uso di accorgimenti o attrezzi per lavarsi, vestirsi, mangiare da soli, camminare. INTERVENTI TENDENTI A FAVORIRE LA VITA DI RELAZIONE, LA MOBILITA, LA SOCIALIZZAZIONE DELL ANZIANO (IN COMUNE CON ALTRI OPERATORI) Ricerca di forme solidaristiche (vicini, volontari, etc.); Rapporti con le strutture ricreative e culturali del territorio per favorire una partecipazione dell utente; Partecipazione agli interventi di attivazione culturale all interno delle strutture protette. PRESTAZIONI DI SEGRETARIATO SOCIALE Informazioni su diritti e pratiche; Informazioni sui servizi socio-sanitari del territorio; Accompagnamento dell utente per visite mediche o altre necessità quando questi non sia in grado di recarvisi da solo e non possa provvedere con altri aiuti. Per il servizio l affidatario si impegna ad operare con propri operatori di ambo i sessi, adeguatamente preparati per il tipo di utenza. Tenuto conto che tra i compiti dell'assistente domiciliare rientrano interventi che riguardano la sfera dell'intimità, l'utilizzo di personale maschile e femminile dovrà tener conto della tipologia degli assistiti e di particolari situazioni personali. Le figure professionali sociali La ditta aggiudicataria deve assicurare i servizi di cui all art. 1 con proprio personale il quale, deve essere in possesso, a pena di esclusione, dei seguenti requisiti: A) N. 1 Coordinatore in possesso di laurea in: Sociologia/Psicologia, Scienze del Servizio Sociale, Scienze dell Educazione. Lo stesso dovrà svolgere funzioni di organizzazione, coordinamento e supervisione dell attività svolta dal personale operante nei servizi; dovrà inoltre essere sempre reperibile durante le ore di espletamento dei servizi, e dovrà disporre dei poteri e dei mezzi per garantire la rispondenza dei servizi al presente capitolato. B) Assistenti Domiciliari in numero idoneo ad una corretta organizzazione del servizio, in possesso di Attestato di Qualifica Professionale OSA rilasciato da Scuole di Formazione Professionale autorizzate dalle Regioni che dovranno svolgere tutti gli interventi di carattere socio-assistenziale previsti nel piano individualizzato di trattamento dell utente e precedentemente indicati all art. 5 del capitolato. Utenti Il servizio è rivolto ad utenti residenti o domiciliati sul territorio dell Ambito N14. La graduatoria degli ammessi sarà elaborata di concerto dall'ufficio dei Servizi Sociali dei Comuni dell Ambito N14 e dall Ufficio di Piano Ambito N 14. L accesso al servizio sarà disciplinato da un successivo regolamento in cui si preciseranno gli eventuali costi di compartecipazione al servizio a carico degli utenti. Tempi di realizzazione Monte ore totale di 3440, suddiviso per singolo comune come di seguito riportato: servizi Agerola Pimonte Gragnano Casola Lettere Cast.re S.m.l.c. S.a.a.. Pompei adsa Modalità di svolgimento e figure professionali Le attività sono regolate da una carta dei servizi, predisposta dalla ditta aggiudicataria, fornita in copia agli utenti ed alle loro famiglie ed è esposta al pubblico in maniera visibile. Ogni utente dovrà usufruire del servizio in base al progetto personalizzato di cui sopra, redatto d intesa con il Servizio sociale professionale e il Responsabile tecnico dell aggiudicatario. L inserimento è preceduto dall individuazione del tipo di disabilità e dalla valutazione globale delle condizioni psico-fisiche dell utente. Le famiglie degli utenti dovranno essere adeguatamente e costantemente informate sul fine e sulla tipologia degli interventi/prestazioni adottate e sui piani assistenziali di intervento (PAI) personalizzati con incontri periodici per la verifica dei risultati raggiunti favorendo una maggiore consapevolezza dei problemi relativi alla gestione del disabile ed una condivisione dei programmi attuati.

3 L impresa aggiudicataria dovrà assicurare altresì: l organizzazione e cordinamento degli interventi; l aggiornamento delle schede individuali degli utenti e degli operatori; organizzazione di riunioni di oordinamento con l Ufficio di Piano con cadenza mensile; cura dei rapporti con i servizi sociali e sanitari territoriali; proposte di interventi necessari al miglioramento dei servizi all utenza; relazione scritta bimenstrale all ufficio di Piano; La Cooperativa, entro 10 giorni dall affidamento, dovrà fornire dettagliato elenco nominativo del personale che impiegherà nel servizio con la relativa qualifica professionale. Tale elenco dovrà essere tempestivamente aggiornato ad ogni variazione. La Cooperativa dovrà fornire l elenco del personale di riserva incaricato delle sostituzioni del personale titolare in caso di assenze e relativi curricula che dovranno avere una valenza non inferiore a quelli del personale da sostituire. La Cooperativa dovrà impegnarsi a contenere il turn-over degli operatori. Assicurazioni e costi di gestione Tutti i costi assicurativi e di gestione sono a carico della ditta aggiudicataria. Rinvii Per tutto quanto non previsto si fa riferimento a quanto prescritto dal Regolamento regionale n. 16 del 2009 e al Capitolato Speciale d appalto.

4 Allegato 2 DICHIARAZIONE RESA AI SENSI DEL PROTOCOLLO DI LEGALITA SOTTOSCRITTO TRA IL PREFETTO DI NAPOLI E I COMUNI DELL AMBITO N14. Il sottoscritto residente nel Comune di Provincia Via /Piazza nella qualità di titolare/legale rappresentante dell impresa con sede nel Comune di Provincia Via/Piazza con codice fiscale numero e con partita Iva numero telefono fax si impegna al rispetto e alla sottoscrizione, in sede di eventuale stipula del contratto, delle clausole previste all art.8 del Protocollo di Legalità sugli appalti di seguito integralmente riportate: - Clausola n. 1 La sottoscritta impresa dichiara di essere a conoscenza di tutte le norme pattizie di cui al protocollo di legalità, sottoscritto nell anno 2007 dalla stazione appaltante con la Prefettura di Napoli, tra l altro consultabili al sito http: wwwutgnapoli.it e che qui si intendono integralmente riportate e di accettarne incondizionatamente il contenuto e gli effetti. - Clausola n. 2 La sottoscritta impresa si impegna a denunciare immediatamente alle Forze di Polizia o Autorità Giudiziaria ogni illecita richiesta di denaro, prestazione o altra utilità ovvero offerta di protezione nei confronti dell imprenditore, degli eventuali componenti la compagine sociale o dei rispettivi familiari ( richiesti di tangenti, pressioni per indirizzare l assunzione di personale o l affidamento di lavorazioni, forniture o servizi a determinate imprese, danneggiamenti, furti di beni personali o di cantiere ). - Clausola n. 3 La sottoscritta impresa si impegna a segnalare alla prefettura l avvenuta formalizzazione della denuncia di cui alla precedente clausola 2 e ciò al fine di consentire, nell immediato, da parete dell Autorità di pubblica sicurezza, l attivazione di ogni conseguente iniziativa. - Clausola n. 4 La sottoscritta impresa dichiara di conoscere e di accettare la clausola espressa che prevede la risoluzione immediata ed automatica del contratto, ovvero la revoca dell autorizzazione al subappalto o subcontratto, qualora dovessero essere comunicate dalla Prefettura, successivamente alla stipula del contratto o subcontratto, informazioni interdittive di cui all art. 10 del DPR 252/98, ovvero la sussistenza di ipotesi di collegamento formale e/o sostanziale o di accordi con altre imprese partecipanti alle procedure concorsuali d interesse. Qualora il contratto sia stato stipulato nelle more dell acquisizione delle informazioni del prefetto, sarà applicata a carico dell impresa, oggetto dell informativa interdittiva successiva, anche una penale nella misura del 10% del contratto ovvero, qualora lo stesso non sia determinato o determinabile, una penale pari al valore delle prestazioni al momento eseguite; le predette penali saranno applicate mediante automatica detrazione, da parte della stazione appaltante, del relativo importo dalle somme dovute all impresa in relazione alla prima erogazione utile. - Clausola n. 5 La sottoscritta impresa dichiara di conoscere e di accettare la clausola risolutiva espressa che prevede la risoluzione immediata e automatica del contratto, ovvero la revoca dell autorizzazione al subappalto o subcontratto, in caso di grave e reiterato inadempimento delle disposizioni in materia di collocamento, igiene e sicurezza sul lavoro anche con riguardo alla nomina del responsabile della sicurezza e di tutela dei lavoratori in materia contrattuale e sindacale - Clausola n. 6 La sottoscritta impresa dichiara, altresì, di essere a conoscenza del divieto per la stazione appaltante di autorizzare subappalti a favore delle imprese partecipanti alla gara e non risultate aggiudicatarie, salvo le ipotesi di lavorazioni altamente specialistiche; - Clausola n. 7 La sottoscritta impresa dichiara di conoscere e di accettare la clausola risolutiva espressa che prevede la risoluzione immediata ed automatica del contratto, ovvero la revoca dell autorizzazione al subappalto o subcontratto nonché, l applicazione di una penale, a titolo di liquidazione dei danni salvo comunque il maggior danno nella misura del 10% del valore del contratto o, quando lo stesso non sia determinato o determinabile, delle prestazioni al momento eseguite, qualora venga effettuata una movimentazione finanziaria (in entrata o in uscita ) senza avvalersi degli intermediari di cui al Decreto Legge n 143/ Clausola n. 8

5 La sottoscritta impresa dichiara di conoscere ed accettare l obbligo di effettuare gli incassi e i pagamenti, di importo superiore ai tremila euro, relativi ai contratti di cui al presente protocollo attraverso conti dedicati accesi presso un intermediario bancario ed esclusivamente tramite bonifico bancario; in caso di violazione di tale obbligo, senza giustificato motivo, la stazione appaltante applicherà una penale nella misura del 10% del valore di ogni singola movimentazione finanziaria cui la violazione si riferisce, detraendo automaticamente l importo dalle somme dovute in relazione alla prima erogazione utile. Data, Firma leggibile Avvertenza : allegare fotocopia del documento di identità, in corso di validità di ciascuno dei soggetti dichiaranti ( art. 35 del decreto del Presidente della Repubblica 28 dicembre 2000 n 445). In tal caso le firme non dovranno essere autenticate.