Servizi di monitoraggio avanzato della rete Dell Descrizione del servizio

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1 Dell Descrizione del servizio 1. INTRODUZIONE AL CONTRATTO DI SERVIZIO Monitoraggio avanzato della rete: eventuali interruzioni della rete o problemi relativi alle prestazioni della rete possono determinare impatti economici significativi sulle operazioni quotidiane. Il monitoraggio dei dispositivi di rete è fondamentale per mantenere lo stato e l'integrità della rete stessa. Monitoraggio avanzato della rete (i "Servizi" o il "Servizio") fornisce gli strumenti e le risorse Dell necessari per monitorare la rete in remoto consentendo alle limitate risorse di IT di concentrarsi su iniziative di IT più importanti. Per l'acquisto di questo Servizio è richiesto un minimo di cinquanta (50) dispositivi sotto contratto. Dell esegue un monitoraggio proattivo dei dispositivi di rete del Cliente 24 giorni su 27, 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno tramite gli strumenti di gestione remota per tutti i dispositivi inclusi nel contratto. Questo Servizio rileva automaticamente gli elementi guasti che interrompono la connettività di rete e monitora lo stato e le prestazioni della rete. Vengono creati ticket/richieste di assistenza per il team delle operazioni di rete del Cliente per la risoluzione utilizzando livelli di gravità standard e consigliati. Mensilmente vengono generati rapporti sulle prestazioni utili per valutare le operazioni di rete e determinare eventuali aree di problemi o interventi che richiedono attenzione. Dell monitora la disponibilità di rete e le prestazioni di elementi di rete fisici e logici Layer 2 e Layer 3. Tali dispositivi possono essere utilizzati unitamente a infrastrutture LAN (Local Area Network), reti di centri dati e WAN (Wide Area Network) che supportano il trasporto nazionale e internazionale mediante linea privata, MPLS, VPLS e Frame Relay. La presente descrizione del servizio viene sottoscritta tra il cliente ("Cliente") e l'entità Dell identificata nella fattura del Cliente stesso relativa all'acquisto del Servizio. Questo Servizio è regolato e disciplinato da un Master Services Agreement sottoscritto con Dell nel quale viene esplicitamente autorizzata la vendita del Servizio stesso o, in mancanza di tale contratto, con le condizioni di vendita Dell applicabili ai clienti commerciali, disponibili sul sito o sul sito specifico per il singolo paese oppure, a seconda dell'ubicazione del Cliente, il Customer Master Services Agreement ("CMSA") standard di Dell, disponibile all'indirizzo e qui incluso per riferimento e disponibile su richiesta in formato cartaceo presso Dell. Le parti riconoscono di aver letto questi termini online e accettano di esserne vincolate. Il Cliente riconosce che rinnovo, modifica, prolungamento o prosecuzione nell'utilizzo dei Servizi oltre il termine inizialmente stabilito sono soggetti alla Descrizione del servizio allora in vigore, consultabile all'indirizzo Il presente Contratto ha validità dalla data in cui viene effettuato l'ordine dal Cliente fino al Termine del servizio. Per "Termine del servizio" si intende il periodo dalla data di acquisto fino al termine indicato nel Modulo d'ordine. La tariffa o il prezzo e il Termine del Servizio applicabile per ciascun caso sono indicati

2 nel modulo d'ordine del Cliente o altro modulo concordato sotto forma di fattura, ricevuta d'ordine oppure ordine di acquisto (collettivamente, "Modulo d'ordine"). L'acquisto di Servizi nell'ambito del presente Contratto dovrà unicamente avvenire per l'utilizzo interno da parte del Cliente e non a scopi di rivendita. Ordinando i Servizi, utilizzando questi ultimi o il software associato oppure selezionando il pulsante o la casella "Accetto" in un'interfaccia software di Dell oppure sul sito Web Dell.com contestualmente all'acquisto, il Cliente accetta di essere vincolato dalla presente Descrizione del servizio e dai contratti riportati più avanti come riferimento. Qualora il Cliente sottoscriva la presente Descrizione del servizio per conto di una società o altra persona giuridica, egli dichiara di essere autorizzato a vincolare tale società o persona giuridica al presente contratto, nel qual caso il termine "Cliente" indicherà tale società o persona giuridica. 2. AMBITO DEI SERVIZI Il presente Servizio di monitoraggio avanzato della rete viene fornito 24 giorni su 27, 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno. Le attività di coordinazione e implementazione vengono portate a termine durante il normale orario di lavoro, escludendo le festività locali, statali e/o nazionali. Le attività non comprese in questo Servizio possono essere offerte nell'ambito di contratti di assistenza separati. Per ulteriori informazioni, contattare il rappresentante commerciale Dell. Processo di implementazione Le attività di implementazione iniziano con l'evasione di un ordine per un numero specifico di dispositivi di rete e con la sottoscrizione, da parte del Cliente, della presente Descrizione del servizio e di un accordo relativo a quanto segue: La fase di implementazione durerà approssimativamente 45 giorni lavorativi, a seconda della quantità di dispositivi del Cliente. La data concordata dovrà essere sottoscritta dal Cliente. I Servizi Dell forniranno tutti i modelli della documentazione necessaria, incluso il modulo delle informazioni sulla connettività MACD (Move, Add, Change, Delete) di rete che deve essere completato da parte dell'utente finale o del Cliente. Il Cliente restituirà la necessaria documentazione e qualsiasi altro modulo per la richiesta di informazioni indicato di seguito nelle sezioni relative alle responsabilità del Cliente per servizi specifici. I Servizi Dell verificheranno la completezza di tutte le informazioni fornite e inizieranno le attività di implementazione. Quando tutti i dati sull'implementazione sono stati caricati per i Servizi Dell e la connettività è stata completata e testata, il cliente verrà informato che i dispositivi vengono monitorati. Responsabilità specifiche del Cliente Il Cliente accetta di adempiere agli obblighi specificati e riconosce e accetta che i Servizi di monitoraggio avanzato della rete Dell possano adempiere agli obblighi di cui sono responsabili solo a seguito dell'adempienza da parte del Cliente delle seguenti disposizioni: Fornitura di accesso remoto ai dispositivi di rete del Cliente. 2

3 È responsabilità del cliente mantenere un livello appropriato di supporto, manutenzione (ivi compresi contratti per hardware e software di terze parti) e connettività dell'hardware, per impedire un degrado delle prestazioni di rete e preservare le comunicazioni tra i dispositivi sotto contratto del Cliente e i Servizi Dell. Il Cliente deve fornire: o Indirizzo IP di ciascun dispositivo di rete sotto contratto. o Informazioni sull'hardware (tipo, modello, numero di serie) per ciascun dispositivo di rete sotto contratto. o Accesso remoto per ciascun dispositivo sotto contratto (regole di dispositivo in vigore). o Ubicazione fisica di ciascun dispositivo di rete sotto contratto. o Individuazione delle specifiche aggiuntive dei dispositivi di proprietà del Cliente destinati al monitoraggio, secondo quanto delineato nel modulo MACD. o Individuare il contratto di manutenzione e relativo fornitore per ciascun dispositivo di rete sotto contratto. Il Cliente deve fornire ai Servizi Dell un documento di progettazione della rete aggiornato. Il Cliente deve riferire tempestivamente al servizio assistenza qualsiasi problema relativo al Servizio per un dispositivo di rete sotto contratto. Gli agenti del servizio di assistenza sono disponibili 24 giorni su 27, 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno. Il Cliente deve fornire informazioni adeguate, ad esempio la descrizione del guasto, la data e l'ora in cui si è verificato e la portata dell'interruzione. Il Cliente deve richiedere qualsiasi gestione dei cambiamenti con 14 giorni lavorativi di preavviso ai Servizi Dell. Il Cliente deve comunicare ai Servizi Dell qualsiasi modifica alla progettazione della rete, ad esempio un cambiamento dei protocolli o del numero di dispositivi, che comportino delle modifiche al documento di progettazione della rete del Cliente. Il Cliente è tenuto a eseguire fisicamente la manutenzione delle postazioni e delle apparecchiature monitorate e avvertire i Servizi Dell di eventuali modifiche pianificate relative a dispositivi che verranno monitorati in base a questa offerta. Il Cliente è tenuto a fornire una connessione dedicata di rete/hardware (necessaria) a un centro dati Dell per il monitoraggio dei dispositivi. L'hardware del Cliente deve supportare i protocolli TCP/UDP/SNMP e ICMP nei dispositivi monitorati. Caratteristiche del monitoraggio avanzato della rete: Il Servizio di monitoraggio avanzato della rete rileva automaticamente eventuali guasti della rete, tramite la generazione di notifiche quando si verificano condizioni anomale. Completata l'implementazione, vengono forniti i seguenti servizi: Servizi di monitoraggio dei dispositivi di rete del Cliente inclusi nel contratto 24 giorni su 27, 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno utilizzando best practice per i processi di gestione dei problemi e delle richieste di assistenza in modo da assicurare una risoluzione tempestiva. I processi sono interamente basati su ITIL e integrati. 3

4 Individuazione automatica degli errori di rete, generazione di notifica al superamento delle soglie. Vengono creati ticket/richieste di assistenza per il team delle operazioni di rete del Cliente utilizzando livelli di gravità standard e consigliati. Quando il dispositivo torna operativo, il ticket/la richiesta di assistenza viene chiuso. Monitoraggio della gestione degli errori sui dispositivi della rete del Cliente 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Escalation delle richieste di assistenza che richiedono un supporto tecnico di livello 2 o 3 al team dei tecnici del cliente. Processo MACD (Move Add Change Delete) per preservare lo stato operativo corrente della rete, ivi compreso l'inventario dei dispositivi sotto contratto. Revisioni trimestrali del Servizio in remoto. Consolidamento di tutti gli eventi in rapporti mensili sulle prestazioni, utilizzati per valutare le operazioni di rete e trasmessi al team tecnico del Cliente per determinare eventuali interventi o individuare aree problematiche. Disponibilità dei rapporti mensili sulle prestazioni attraverso accesso Web. L'accesso Web verrà fornito al completamento dell'implementazione. Tali rapporti forniscono dettagli aggiornati della configurazione, della disponibilità e dell'utilizzo dei dispositivi. Alcuni dei rapporti disponibili sono: 1. Visualizzazione a livello di dispositivo 2. Disponibilità dei dispositivi 3. Visualizzazione a livello di porta 4. Utilizzo delle porte in tempo reale 5. Grafico del volume di traffico delle porte 6. Grafico degli errori delle porte 7. Grafico dell'utilizzo di lungo termine delle porte Richieste al servizio assistenza In caso di problemi con il servizio di monitoraggio della rete è possibile contattare il servizio di assistenza a un numero verde. Gli agenti del servizio di assistenza sono disponibili 24 giorni su 27, 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno, indipendentemente dall'area geografica. L'operatore del servizio assistenza registrerà l'incidente/richiesta di assistenza e la trasmetterà al centro di supporto tecnico o all'account manager per la risoluzione. Tutti gli agenti sono anglofoni. Regole, normative e condizioni aggiuntive per il Servizio L'installazione di Monitoraggio avanzato della rete Dell non permette di raggiungere l'obiettivo impossibile di eliminare i rischi e pertanto i Servizi Dell non garantiscono che nella rete del Cliente non si verificherà alcuna intrusione, minaccia o qualsiasi altra attività non autorizzata. 4

5 I Servizi Dell non effettueranno alcuna gestione fisica dei dispositivi oggetto del presente Servizio. Il Cliente è l'unico soggetto responsabile di intervenire in caso di eventi fisici o avvisi che gli vengono trasmessi in relazione ai dispositivi sotto contratto soggetti a questo Servizio. Dell declina ogni responsabilità correlata a o derivante da azioni, omissioni o ritardi del Cliente in seguito a tali eventi e/o avvisi se e quando presentati. Dell si adopererà con ogni mezzo commercialmente ragionevole ad assistere il Cliente a ripristinare la rete del Cliente. Dell potrà programmare interruzioni per la manutenzione ordinaria facendone pervenire preavviso di 24 ore ai contatti designati del Cliente. Tale disposizione non riguarda la manutenzione straordinaria. Servizi esclusi: i non includono i seguenti elementi: Dispositivi di rete che non supportano il protocollo TCP/UDP/SNMP e ICMP. Server, workstation, stampanti, dispositivi di storage e rack. Qualsiasi dispositivo di tipo diverso da quello indicato nella descrizione del servizio non sono inclusi in questo servizio e non sono oggetto di monitoraggio. Non è inclusa la gestione della rete, ma può essere fornita. Per ulteriori informazioni, contattare il rappresentante commerciale. La progettazione della rete non è inclusa, ma può essere fornita. Per ulteriori informazioni, contattare il rappresentante commerciale. La connettività di rete dedicata tra la sede del Cliente e un centro dati Dell autorizzato non è inclusa. L'hardware di rete non è incluso, ma può essere fornito. Per ulteriori informazioni, contattare il rappresentante commerciale. Supporto tecnico remoto o in loco per la risoluzione di problemi non relativi ai dispositivi di rete. Garanzia, riparazioni o sostituzione di componenti hardware. Amministrazione commerciale, ivi compresa, a titolo esemplificativo e non limitativo, la fornitura di preventivi e di risposte a richieste di preventivo. Qualsiasi altro servizio non menzionato specificamente nella precedente sezione intitolata Ambito dei servizi. Qualsiasi servizio di formazione o certificazione Dell non descritto specificamente nella presente Descrizione del Servizio. La fornitura dei Servizi non include lo sviluppo di alcuna proprietà intellettuale unica create unicamente e specificamente per il Cliente ai sensi della presente Descrizione del Servizio. 3. PRODOTTI SUPPORTATI I sono disponibili in una qualsiasi delle seguenti classi di dispositivi: Switch (layer 2 e layer 3) Router (di piccole e grandi dimensioni e dispositivi appropriati per centri dati) 5

6 Firewall Controller wireless (disponibile una serie di configurazioni a più punti di accesso) Punti di accesso (leggeri e pesanti) 4. OPZIONI DI ACQUISTO I possono essere acquistati per una durata del contratto minima di un anno con la possibilità di estensione fino a due o tre anni. Sono disponibili opzioni di fatturazione mensili. I prezzi si basano sul tipo di dispositivo da monitorare, sulla durata del contratto e sulla preferenza di fatturazione. Con questa offerta, deve essere monitorato un minimo di cinquanta (50) dispositivi. 5. RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE A. Autorità per concedere l'accesso. Il Cliente conferma e garantisce di aver ottenuto l'autorizzazione sia per il Cliente che per Dell e, nel caso di accesso remoto ai dati personali dal personale di assistenza, tutte le necessarie autorizzazioni di legge da parte dei soggetti interessati, ad accedere a e utilizzare il Servizio illustrato in precedenza su tutti i dispositivi di rete sotto contratto. Se il Cliente non dispone ancora delle necessarie autorizzazioni, è responsabilità del Cliente ottenerle, a proprie spese, prima di richiedere a Dell l'erogazione dei Servizi. B. Elenco dei contatti del cliente: è compito del Cliente conservare e fornire a Dell un elenco di tre contatti qualificati a ricevere il Servizio e a disporre di accesso diretto all'account manager tecnico (TAM) o manager Dell tramite o telefono. C. Backup dei dati. Il Cliente è responsabile del backup completo di tutti i dati e i programmi esistenti su tutti i sistemi interessati prima della fornitura del Servizio da parte di Dell. DELL NON SI ASSUME ALCUNA RESPONSABILITÀ PER PERDITA O RECUPERO DI DATI O PROGRAMMI o perdita dell'uso di sistemi in relazione a questo Servizio o relative attività di supporto oppure azioni o omissioni di qualunque natura, negligenza inclusa, imputabili a Dell o a fornitori di servizi terzi. 6. ULTERIORI INFORMAZIONI IMPORTANTI A. Limiti commercialmente ragionevoli all'ambito del Servizio. Dell può rifiutarsi di erogare i Servizi se, a sua discrezione, l'erogazione comporta rischi eccessivi per Dell o i suoi fornitori di servizi oppure non rientra nell'ambito dei Servizi. Dell non è responsabile di errori o ritardi nella prestazione del Servizio causati da eventi che sfuggono al suo controllo. B. Annullamento. Dell può annullare il presente Servizio in qualsiasi momento durante il termine previsto per uno dei seguenti motivi: il Cliente non provvede al pagamento del prezzo totale previsto per il Servizio secondo quanto riportato nei termini della fattura o delle fatture; il Cliente si rifiuta di collaborare con i tecnici di rete, con il servizio assistenza o con il technical account manager (TAM) Dell designato; il Cliente non mantiene il numero minimo di cinquanta (50) dispositivi sotto contratto; o 6

7 Il Cliente non rispetta tutti i termini e le condizioni indicati nella presente Descrizione del servizio. Qualora Dell dovesse decidere di annullare il Servizio, provvederà a inviare al Cliente una notifica scritta dell'annullamento all'indirizzo indicato sulla fattura del Cliente. La notifica comprenderà il motivo e la data da cui ha effetto l'annullamento, che dovrà avvenire almeno dieci (10) giorni dopo la data di invio della notifica di annullamento al Cliente da parte di Dell, a meno che la legge in vigore nel paese di riferimento non preveda altre condizioni di annullamento non modificabili dal presente contratto. QUALORA DELL DECIDA DI ANNULLARE IL PRESENTE SERVIZIO IN CONFORMITÀ CON QUANTO PREVISTO DA QUESTO PARAGRAFO, IL CLIENTE NON AVRÀ DIRITTO AD ALCUN RIMBORSO DELLE TARIFFE PAGATE O DOVUTE A DELL. C. Limitazioni geografiche e relative alla lingua locale. Il presente Servizio verrà erogato ai dispositivi indicati nella documentazione di implementazione MACD fornita dal Cliente a Dell. L'ubicazione del technical account manager (TAM) o manager Dell designato verrà stabilita durante il processo di implementazione, in base all'area servita preferita dal Cliente e alla disponibilità di personale. Ad eccezione della documentazione scritta, i verranno erogati in inglese per quanto riguarda il servizio di assistenza e le risorse tecniche del progetto di rete. Il technical account manager (TAM) o manager Dell designato potrà essere disponibile nella lingua locale durante il normale orario di lavoro. Il Cliente può scegliere l'ubicazione generale, ma l'ubicazione specifica potrà essere determinata dalla disponibilità di personale. Se il cliente specifica una copertura su più fusi orari e in più lingue verrà applicato un sovrapprezzo. L'orario di lavoro locale può variare in base alla regione e al paese. Una deroga significativa alle limitazioni può richiedere l'offerta di una soluzione personalizzata. Le opzioni del servizio, inclusi i livelli di assistenza, le ore di supporto tecnico e i tempi del servizio di riparazione in loco, variano in base alle aree geografiche; è possibile che nel luogo di residenza del Cliente non sia possibile acquistare determinate opzioni. D. Trasferimento del Servizio. Il Cliente non può trasferire questo Servizio a terzi. E. Cessione. Dell può assegnare questo Servizio e/o Descrizione del servizio a fornitori di servizi di terze parti qualificati. 7. SOFTWARE A. Licenza allegata. Il Software è soggetto a separati contratti di licenza per il software e a qualsiasi guida sul prodotto, manuale d'uso o altra documentazione inclusa nel pacchetto di supporti del software o presentata al cliente durante l'installazione o l'utilizzo del Software. Il Cliente accetta di essere vincolato da tale contratto di licenza. B. Licenza software da Dell. Per quanto riguarda il Software fornito o comunque reso disponibile al Cliente da Dell in relazione ai Servizi, qualora il Software non sia soggetto ad alcun termine di licenza, fatto salvo l'obbligo del Cliente di rispettare le disposizioni del presente Contratto, Dell con il presente concede al Cliente una licenza personale e non esclusiva di accesso e utilizzo di tale Software unicamente per la durata dei Servizi e solamente nella misura necessaria per consentire al Cliente di beneficiare di tali Servizi secondo quanto indicato nei Contratti di servizio applicabili. I. Limitazioni. Il Cliente non può copiare, modificare o creare opere derivate o collettive o compilazioni del Software né può decodificare, decompilare o tentare in altro modo di estrarre il codice del Software o parte di esso. Il Cliente non può concedere in licenza, 7

8 II. III. IV. vendere, cedere, concedere in sublicenza né trasferire in altro modo o vincolare il Software, non può utilizzare il Software nell'ambito di servizi gestiti e non può utilizzarlo superando il numero di postazioni con licenza, sedi o utenti contemporanei autorizzati o altri criteri specificati nei Contratti di servizio applicabili. Inoltre, il Cliente non può accedere al Software per controllarne la disponibilità, le prestazioni o le funzionalità o per qualsiasi altro scopo di benchmarking o competizione. Al Cliente è inoltre fatto divieto di: (1) tentare di utilizzare o ottenere l'accesso non autorizzato alle reti o alle apparecchiature di Dell o di terzi; (2) permettere ad altre persone fisiche o giuridiche di utilizzare il Software o copiare il Software o i Servizi; (3) tentare di sondare, sottoporre a scansione o test la vulnerabilità del Software o di un sistema, un account o una rete di Dell o uno qualsiasi dei suoi clienti o fornitori; (4) interferire o tentare di interferire con il servizio offerto a qualsiasi utente, host o rete; (5) intraprendere qualsiasi attività fraudolenta di qualunque natura; (6) trasmettere messaggi di massa o commerciali non richiesti; (7) limitare, impedire o in qualsiasi altro modo interferire con la capacità di qualsiasi altro soggetto, indipendentemente dall'intenzione, dallo scopo o dalla conoscenza, di utilizzare o usufruire del Software (ad eccezione degli strumenti per le funzioni di sicurezza e protezione); oppure (8) limitare, impedire, interferire con o in qualsiasi altro modo interrompere o provocare la riduzione delle prestazioni di qualsiasi struttura Dell (o del fornitore del servizio Dell) utilizzata per fornire i Servizi. Ispezione. Con il presente, il Cliente concede a Dell, o a un rappresentante selezionato da Dell, il diritto di condurre un'ispezione dell'uso del Software durante il normale orario di lavoro, accettando inoltre di collaborare con Dell durante tale ispezione e di fornire a Dell tutte le registrazioni attinenti all'uso del Software, in misura ragionevole. L'ispezione si limiterà a verificare che le condizioni del presente Contratto siano rispettate. Software "open source" Una parte del Software potrebbe contenere software di tipo "open source", che potrà essere utilizzato nel rispetto dei termini e delle condizioni della specifica licenza che regola la distribuzione del software "open source". IL SOFTWARE OPEN SOURCE VIENE DISTRIBUITO NELLA SPERANZA CHE SI RIVELI UTILE, MA VIENE FORNITO "COSÌ COM'È" SENZA ALCUNA GARANZIA ESPLICITA, IMPLICITA O DI ALTRO TIPO, IVI COMPRESA, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON LIMITATIVO, ALCUNA GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ A UNO SCOPO SPECIFICO O ALCUNA GARANZIA DI TITOLARITÀ E NON VIOLAZIONE DEI DIRITTI ALTRUI. DELL, I TITOLARI DEL COPYRIGHT O I CONTRIBUTORI NON DOVRANNO RISPONDERE, IN NESSUNA CIRCOSTANZA, DI EVENTUALI RICHIESTE DI INDENNIZZO PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, ESEMPLARI O CONSEQUENZIALI (IVI COMPRESI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON LIMITATIVO, IL PROCACCIAMENTO DI BENI O SERVIZI SOSTITUTIVI, LA PERDITA DI USO, DATI O UTILI O L'INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ COMMERCIALE), INDIPENDENTEMENTE DALLA CAUSA E DALLA TEORIA DELLA RESPONSABILITÀ, SECONDO IL DIRITTO CONTRATTUALE, LA RESPONSABILITÀ FORMALE O IL DIRITTO CIVILE (IVI COMPRESA LA COLPA O ALTRO) DERIVANTI IN QUALSIASI MODO DALL'UTILIZZO DI QUESTO SOFTWARE OPEN SOURCE, ANCHE QUALORA FOSSERO STATI PREVENTIVAMENTE AVVERTITI DEI POSSIBILI DANNI. 8

9 Per ulteriori informazioni sulle offerte di servizi Dell, contattare il rappresentante Dell o visitare il sito Web dell.com/services. Disponibilità soggetta a variazioni in base al paese. Per ulteriori informazioni, i clienti e i channel partner Dell sono invitati a contattare il proprio rappresentante commerciale Dell Inc. Tutti i diritti riservati. Nel presente documento possono essere utilizzati marchi e nomi commerciali in riferimento sia alle società titolari dei marchi sia ai nomi dei rispettivi prodotti. Le specifiche tecniche sono corrette al momento della pubblicazione, ma sono soggette a disponibilità o a modifiche senza preavviso. Dell e le sue affiliate non si assumono alcuna responsabilità nell'eventualità di errori tipografici o fotografici. Si applicano i termini e le condizioni di vendita Dell disponibili sul sito e su richiesta. 9