Università degli Studi di Ferrara Dipartimento di Architettura Corso di Laurea in Design del prodotto industriale A.A. 2016/2017

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1 Università degli Studi di Ferrara Dipartimento di Architettura Corso di Laurea in Design del prodotto industriale A.A. 2016/2017 Design di prodotto prof. Jacopo Piccione 8/05/2017 Il design del masochista Gli oggetti sono destinati per essere usati dalle persone. Il design opera su diversi livelli per ottimizzarne l utilizzo. Il design del masochista Design industriale (concerne forma e materiali). Design dell'interazione (concerne la comprensibilità e la facilità d uso). Design dell' esperienza utente (concerne l impatto emotivo dei prodotti). 1

2 Design industriale Creazione e sviluppo di concetti e specifiche per ottimizzare la funzionalità, il valore e l'aspetto di prodotti e sistemi, con reciproco vantaggio di utenti e produttori. Questo tema è stato, e sarà ancora, sviluppato durante il semestre. Design dell'interazione Qui l attenzione è concentrata sul modo in cui le persone interagiscono con la tecnologia. Lo scopo è migliorare la comprensione di ciò che si può fare, di ciò che succede e di ciò che è appena successo; basandosi su principi psicologici, tecnici ed estetici. 2

3 Quando interagiamo con un prodotto, dobbiamo scoprire come farlo funzionare. Questa è la visibilità: capire cosa fa, come funziona e che tipo di azione è possibile. La visibilità di un oggetto nasce dalla corretta applicazione di alcuni concetti psicologici: o affordance o significante o vincolo o mapping o feedback o modello concettuale Affordance Il termine (letteralmente invito, autorizzazione) indica la relazione fra un oggetto fisico e una persona (ma anche una macchina o un animale), cioè la relazione fra le proprietà dell'oggetto e la capacità dell'agente di determinare in che modo l'oggetto potrebbe essere usato. Se devo inibire un azione uso un anti affordance. 3

4 Significante Ogni segnale visivo o sonoro, ogni indicatore percepibile che comunichi il comportamento adeguato. Le affordance determinano quali azioni sono possibili, i significanti comunicano dove l azione va eseguita. A volte alcuni significanti non sono altro che affordance percepite. Significante (segue) In un progetto i significanti sono più importanti delle affordance, perché comunicano come usare il prodotto. Ogni volta che vedete cartellini scritti a mano, che indicano come usare qualcosa, siete di fronte a cattivo design 4

5 Vincolo Limitazione fisica che circoscrivono il numero di operazioni possibili. Più sono facili da vedere e più i vincoli sono efficaci Mapping Mapping è un termine tecnico, ripreso dalla matematica, che indica la relazione fra gli elementi di due insiemi. Importante nella progettazione e disposizione di comandi e display. Quando il mapping usa la corrispondenza spaziale fra la collocazione dei comandi e quella dei dispositivi comandati, è facile capire come usarli. 5

6 Feedback Concetto derivante dalla cibernetica = comunicare i risultati di un azione. Il feedback deve essere immediato, anche un ritardo di un decimo di secondo può essere sconcertante. L eccesso di feedback può essere peggio di uno scadente. Modello concettuale Un modello concettuale è la spiegazione, di solito molto semplificata, di come funziona una cosa. Più l oggetto da usare è complesso, più è utile avere un buon modello concettuale. 6

7 Design dell'esperienza utente Progettazione di prodotti, processi, servizi, eventi e ambienti, mirando soprattutto alla qualità e alla piacevolezza dell' esperienza complessiva. User Experience Design dell esperienza utente Approccio secondo il quale la qualità dell interazione con uno strumento tecnologico non è riducibile unicamente all assenza di problemi e al successo nel raggiungimento di uno scopo pragmatico, ma deve considerare anche aspetti quali il divertimento, il coinvolgimento emotivo, la motivazione, la piacevolezza estetica, la gratificazione; in sigla, UX. Cfr: treccani.it UX 7

8 Design dell esperienza utente Comparazione user experience/prezzo d acquisto su termostati domestici Termostato on-off - Honeywell T3660 Termostato digitale - Watts Milux Termostato Wi-Fi - Honeywell RTH6580 Termostato smart - Nest thermostat Termostato meccanico tradizionale. Non è possibile alcuna programmazione. Il risparmio energetico è demandato al buon senso dell utilizzatore. L interazione e il feedback sono immediati. Termostato elettronico con programmazione settimanale e scenari sulla base delle temperature impostate giorno-notte. Interazione diretta abbastanza semplice, anche se è utile un manuale. Nessuna interazione remota è possibile. Termostato wireless. Oltre le tradizionali funzioni di programmazione settimanale, può essere comandato da remoto attraverso smartphone. L interazione diretta è tradizionale e non particolarmente intuitiva senza istruzioni, a meno di essere un tecnico. Termostato wireless intelligente. Computando il risparmio energetico, la spesa dei acquisto può essere ammortata in due anni.* Interazione immediata. Impara le abitudini degli utilizzatori della casa prevedendo la miglior temperatura da erogare. *cfr: nest.com Design dell esperienza utente Comparazione user experience tra motociclette con prestazioni analoghe Honda NC 750X DCT 2014 Velocità max 178 km/h m 13,9 sec m 27,1 sec Km/h 5,3 sec Harley Davidson Touring Electra Glide U. L Velocità max 183 km/h m 14,5 sec m 28,0 sec Km/h 6,0 sec 8

9 Design dell esperienza utente Comparazione user experience tra motociclette con prestazioni analoghe Honda NC 750X DCT 2014 Velocità max 178 km/h m 13,9 sec m 27,1 sec Km/h 5,3 sec Cilindrata 745 cc Peso 218 kg Consumo 90 km/h 31,9 km/l Prezzo Harley Davidson Touring Electra Glide U. L Velocità max 183 km/h m 14,5 sec m 28,0 sec Km/h 6,0 sec Cilindrata cc Peso 398 kg Consumo 90 km/h 19,4 km/l Prezzo dati: insella.it Design dell esperienza utente Per misurare se una persona percepisca l interazione con un sistema informatico in modo positivo o negativo, le metriche tipiche dell usabilità, quali per es. efficacia o efficienza, non sono né adatte, né sufficienti. 9

10 Riferimenti Buona parte dei testi di queste slide provengono dal libro che ogni progettista dovrebbe leggere: Donald Norman La caffettiera del masochista, il design degli oggetti quotidiani Giunti, Milano,