I corsi a catalogo per le imprese

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1 Provincia di Pesaro e Urbino Assessorato Formazione Professionale e Politiche del Lavoro I corsi a catalogo per le imprese Corsi di breve durata (dalle 12 alle 36 ore), rivolti alle imprese e imprenditori che vogliono migliorare le capacità professionali o adeguare le competenze dei loro collaboratori, che siano dipendenti, lavoratori autonomi, lavoratori in cassa integrazione, lavoratori con contratti atipici. Finanziati dalla Provincia di Pesaro e Urbino con le risorse del Fondo Sociale Europeo. La formazione finanziata alle imprese, formazione continua, si configura come aiuto di stato. L impresa dovrà pertanto aderire al regime di aiuti De Minimis (regolamento comunitario n.1998/2006) o al regime D Esenzione (regolamento comunitario n.800/2008). unione europea Fondo Sociale Europeo

2 I corsi a catalogo per le imprese Il Fondo Sociale Europeo (FSE) è uno degli strumenti finanziari dell Unione Europea finalizzato a accrescere l adattabilità dei lavoratori, delle imprese e degli imprenditori per ottimizzare ed anticipare i cambiamenti economici. Ha il compito di migliorare le possibilità di occupazione e di impiego, sostiene azioni volte a rafforzare la produttività e la competitività e a promuovere la crescita economica e lo sviluppo sostenibile. Obiettivo di questa Amministrazione Provinciale, in particolare, è quello di sostenere azioni finalizzate al miglioramento delle prospettive occupazionali e professionali dei lavoratori, orientandoli alle sempre più complesse esigenze del sistema economico-sociale, attraverso la differenziazione, specializzazione e personalizzazione delle opportunità formative, promuovendo una costante innovazione del sistema economico provinciale. A tale fine, la Provincia di Pesaro e Urbino grazie al contributo del Fondo Sociale Europeo, propone i nuovi Corsi a catalogo 2012/2013 : si tratta di 229 attività formative, realizzabili su tutto il territorio provinciale, con durata variabile dalle 12 alle 36 ore, indipendenti fra loro ed abbinabili per costruire la preparazione di cui si ha bisogno. Le macro-aree di intervento sono: amministrazione, finanza, controllo di gestione; commerciale, marketing, internazionalizzazione; informatica; lingue; logistica; management, organizzazione e risorse umane; produzione; qualità, ambiente, sicurezza. Gli interventi si inseriscono nell ambito delle politiche attive di formazione continua, sempre più mirata alle imprese, per contrastare la crisi attuate, con la finalità di accompagnare le trasformazioni e gestire i cambiamenti, promuovere l imprenditorialità e lo sviluppo di servizi. Contrastare la crisi evitando di subirla, mediante anche azioni formative di riqualificazione e aggiornamento dei lavoratori e delle imprese per gestire positivamente i cambiamenti economici, l innovazione organizzativa e tecnologica. Vi invitiamo dunque a consultare il catalogo con attenzione, nella speranza di darvi un piccolo strumento utile per costruire un percorso formativo di adeguamento professionale di lavoratori e imprese. Massimo Seri Assessore alla Formazione e Lavoro Matteo Ricci Presidente della Provincia di Pesaro e Urbino

3 Amministrazione Provinciale di Pesaro e Urbino Assessorato alla Formazione Professionale e Politiche attive per il lavoro Presidente Matteo Ricci Assessore Massimo Seri Dirigente Massimo Grandicelli Responsabile P.O. Formazione Professionale Claudio Andreani Capo Ufficio Gestione e Monitoraggio attività formative Simona Giuliani A cura di Antonella Falcinelli impaginazione: CamiloRocca.it

4 Un modo sicuro di formarti: i corsi a catalogo. La Provincia di Pesaro e Urbino, per l anno formativo , affianca ai corsi di formazione finanziati dal Fondo Sociale Europeo e attivati dagli enti di formazione accreditati la nuova offerta di corsi a catalogo. Una formazione agile e modulare A differenza dei corsi di formazione tradizionali, i corsi a catalogo sono attività formative (definite moduli/unità formative) di breve durata: dalle 12 alle 36 ore. I corsi di tipo professionalizzante sono strutturati in Unità Formative (UF). I corsi di base e trasversali, sono articolati anche in moduli. Crea il giusto percorso formativo per te e per la tua impresa I moduli/unità formative, raggruppati in 8 aree tematiche, sono indipendenti fra loro, e puoi decidere quanti e quali frequentare: in questo modo potrai adattare il percorso formativo alle necessità e ai bisogni reali, e comporre un itinerario su misura per te e per la tua impresa.

5 brevi, mirati e vicini a te. Un catalogo ampio, mirato e vicino a te Potrai scegliere le attività che ti sono più utili dall ampio catalogo sviluppato dalla Provincia insieme agli enti di formazione, e progettato su misura a partire dalle reali necessità del tessuto economico del territorio, emerse grazie alla ricerca Fabbisogni formativi e competenze per lo sviluppo del territorio realizzata dalla Provincia di Pesaro e Urbino. Cerca i moduli/unità formative che ti interessano nella località più vicina a te: molti vengono ripetuti in varie sedi della Provincia. L attivazione dei singoli moduli/unità formative è soggetta al raggiungimento di un numero minimo di 8 iscritti. Attestato di frequenza o di partecipazione Se sei iscritto a moduli/unità formative appartenenti alla stessa area tematica per un minimo di 36 ore e hai frequentato almeno il 75% di ogni modulo/unità formativa, l Amministrazione provinciale ti rilascerà un attestato di frequenza (valido ai sensi dell art. 8 della L.R. 31/98). Se invece hai frequentato moduli/unità formative per meno di 36 ore ti verrà rilasciato dall ente gestore un attestato di partecipazione. La formazione finanziata alle imprese, formazione continua, si configura come aiuto di stato. L impresa dovrà pertanto aderire al regime di aiuti De Minimis (regolamento comunitario n.1998/2006) o al regime D Esenzione (regolamento comunitario n.800/2008).

6 Come iscriversi? Via raccomandata Compila la domanda di iscrizione che trovi sul sito e spediscila agli enti gestori dei corsi per lettera raccomandata (farà fede la data del timbro postale), specificando la denominazione esatta del modulo/unità formativa. Insieme alla domanda di iscrizione dovrai allegare una lettera di presentazione con gli obiettivi professionali, occupazionali e motivazionali. Online Puoi iscriverti anche on line sul sito previa registrazione nell area candidati. Quando? Apertura iscrizioni: 1 febbraio 2012 per i moduli/unità formative in programmazione nel novembre 2012 per i moduli/unità formative in programmazione nel 2013 Scadenza iscrizioni: il giorno 24 del mese precedente al mese di realizzazione del modulo/unità formativa Non sarai ammesso al modulo-unità formativa qualora: manchino uno o più requisiti di accesso; non ti presenti alla eventuale prova di selezione; non presenti i documenti richiesti.

7 Per avere più informazioni... Telefona Chiama il numero verde (uno scatto alla risposta) oppute telefona direttamente all ente gestore del corso che ti interessa Online Visita il sito Per essere aggiornato in tempo reale sui corsi puoi iscriverti anche alla newsletter di Contatta la rete Job... Visita o contatta uno dei tre Centri per l Impiego, l Orientamento e la Formazione o uno dei sei Punti InformaLavoro della Provincia: nella pagina a fianco hai tutte le informazioni che ti servono.

8 Centri per l Impiego, l Orientamento e la Formazione e Punti InformaLavoro La Provincia di Pesaro e Urbino ha realizzato sull intero territorio una rete di servizi per il lavoro e la formazione costituita da tre Centri per l Impiego, l Orientamento e la Formazione, a Pesaro, Fano ed Urbino, e sei Punti InformaLavoro, nelle aree interne. Potrai trovare: consulenza orientativa personalizzata, affiancamento e supporto alla creazione d impresa, informazioni e notizie sugli incentivi e agevolazioni per i nuovi imprenditori, informazioni e orientamento sui corsi di formazione professionale finalizzati a rispondere al bisogno locale sia delle aziende che dei lavoratori. Centri per l Impiego, l Orientamento e la Formazione Pesaro - via Luca della Robbia, 4 tel jobpesaro@provincia.ps.it Urbino - Via dell Annunziata, 51 tel fax (Lavoro) tel fax (Formazione) joburbino@provincia.ps.it Fano - Via De Cuppis, 2 tel fax jobfano@provincia.ps.it Punti InformaLavoro Pergola - Via Don Minzoni, 9 tel. e fax jobpergola@provincia.ps.it Fossombrone - Piazza Dante tel. e fax Urbania - Via Roma c/o Centro Commerciale il Ventaglio tel. e fax joburbania@provincia.ps.it Cagli - Via I. Alessandri, 39 tel. e fax jobcagli@provincia.ps.it Macerata Feltria - Via della gioventù, 1 tel fax jobmacerata@provincia.ps.it Morciola Di Colbordolo presso Centro Commerciale Le Centovetrine Via P. Nenni n. 35 piano terra (P.to InformaLavoro) Tel. 0721/ Via P. Nenni n. 89/99 1 piano (Formazione) Tel. 0721/ Fax 0721/ p.fraternale@provincia.ps.it Tel. 0721/ Sportello Informagiovani e Immigrazione

9 Come leggere le schede Titolo e codice progetto Il corso è indicato da un titolo e un codice progetto. Il codice progetto non è univoco, ma identifica diversi moduli/unità formative quindi per riferirsi a un modulo/uf è necessario indicare sempre il titolo insieme al codice progetto. e programma Sono una descrizione sintetica degli obiettivi e del programma. Durata Viene indicata la durata totale, e in quante ore di teoria, di pratica ed eventualmente di formazione a distanza (FAD) è articolato il corso. Periodo, sede, posti disponibili Viene indicato il periodo di svolgimento del modulo/uf, la sede e il numero di allievi previsti, e l eventuale ripetizione del modulo/uf in diverse sedi e periodi dell anno. Ente gestore e referenti Nella terza parte vengono specificati i dati dell Ente che gestisce il corso, e i dati dei referenti per l attività formativa.

10 Area management, organizzazione e risorse umane Tecniche di destagionalizzazione alberghiera. Incrementare l occupazione nei periodi di spalla Codice progetto L obiettivo della presente unità formativa è quello di far acquisire agli allievi gli strumenti operativi utili alla destagionalizzazione dei flussi turistico-alberghieri, al fine di incrementare l occupazione nei periodi di spalla differenziando la clientela e costruendo l offerta commerciale più adatta alle specifiche esigenze e aspettative. L unità formativa Tecniche di destagionalizzazione alberghiera è associata all unità di competenza Incrementare l occupazione nei periodi di spalla.prerequisito di accesso all unità formativa: nessuno. Nella presente unità formativa verranno trattati i seguenti argomenti: analisi della clientela alberghiera servita; analisi del servizio alberghiero erogato; analisi dell attrattività della struttura alberghiera; tecniche di destagionalizzazione; la segmentazione di mercato; definizione dei segmenti di clientela; scelta e priorità dei segmenti di clientela a cui rivolgersi; strategie di copertura nei mercati di riferimento; scelta dei canali distributivi (TO, AdV, OLTA, Web 2.0, Diretto); l offerta alberghiera per la clientela dei periodi di spalla. Durata totale: 12 ore (Teoria: 6 ore - Pratica: 6 ore - FAD: 0 ore) ott 2012 Pesaro 12 ott 2013 Fano 12 Ente gestore: FormaConf - Confcommercio Strada delle Marche, Pesaro tel. e fax Via Einaudi, 112/A Fano tel fax progettiquadro@formaconf.it Referenti: Cassiani Tamara tel Santi Lorena tel Carboni Federica tel progettiquadro@formaconf.it.it

11 Indice dei corsi Area amministrazione, finanza, controllo di gestione Analisi dei costi aziendali e del cost object 1 Analisi del reporting direzionale e metodologie innovative del controllo di gestione 2 Analisi delle caratteristiche della contabilità aziendale 3 Analisi delle caratteristiche e degli obiettivi della contabilità analitica 4 Analisi di bilancio. Analizzare il bilancio Aziendale 5 Come leggere il bilancio aziendale. Leggere il bilancio d impresa per valutare la situazione economico-finanziaria 6 Controllo di Gestione. Amministrare un azienda 7 Fondamenti di contabilità generale ed avviamento alla parte amministrativa 8 Gestione della trasmissione telematica, adempimenti fiscali. Gestire i flussi informativi e comunicativi 9 Il Budget 10 Il Cash Flow 11 Il controllo dei costi e della liquidità di una PMI. Controllare la situazione finanziaria di un azienda 12 L analisi dei cespiti 13 L estratto conto bancario 14 Rapporto tra banche e PMI in un periodo di crisi. Gestire il rapporto con gli istituti di credito 15 Reportistica e analisi di bilancio. Amministrare un azienda 16 Area commerciale, marketing, internazionalizzazione Abbinamento cibo-vino. Utilizzare le tecniche per un corretto abbinamento ad ogni piatto del vino più adatto 17 Approccio al cliente. Gestire il cliente 18

12 Caffetteria. Gestire Il servizio al banco bar 19 Cocktail analcolici ed alcolici. Gestire il servizio al banco bar 20 Comunicazione all esterno e marketing. Vendere il prodotto 21 I fondamenti di base dell area commerciale e di magazzino 22 Internazionalizzazione d impresa. Analizzare il mercato di riferimento 23 La gestione del post-vendita. Gestire il cliente 24 Strumenti di marketing al servizio dello sviluppo d impresa. Pianificare un attività di marketing 25 Tecniche di vendita. Gestire il cliente 26 Trade marketing. Tradurre in azioni di marketing e vendita gli obiettivi strategicocommerciali prefissati per i clienti professionali dell azienda 27 Vendita. Vendere il prodotto 28 Area informatica Adobe acrobat. Produzione di grafica editoriale 29 Adobe flash. Realizzare pagine web 30 Adobe illustrator. Sviluppare con SW di grafica un prodotto multimediale 31 Adobe in design. Produzione di grafica editoriale 32 Applicazioni avanzate di CAD 3D. Disegnare con il CAD 33 CAD 2D. Disegnare con il CAD 34 CAD 3D. Disegnare con il CAD 35 Comunicazione grafica. Sviluppare soluzioni di comunicazione multimediale. 36 Creazione di animazioni ed applicazioni web oriented con Adobe Flash. Utilizzare i principali strumenti di Adobe Flash 37 Dreamweaver. Realizzare pagine web 38 Fotoritocco digitale e postproduzione con Photoshop. Utilizzare gli strumenti di Adobe Photoshop in modo professionale 39 Grafica artistica. Sviluppare con SW di grafica un prodotto multimediale 40 HTML. Realizzare pagine web. 41 La pittura digitale con Photoshop. Utilizzare gli strumenti di Adobe Photoshop in modo professionale 42

13 Modulo ECDL Core level (1-2-7). Gestire informaticamente le attività lavorative 43 Modulo ECDL Core level (4). Gestire informaticamente le attività lavorative 44 Photoshop. Sviluppare con SW di grafica un prodotto multimediale 45 Strumenti di base per l utilizzo di Photoshop. Utilizzare gli strumenti di Adobe Photoshop in modo professionale 46 Web Marketing (Commercio Elettronico) 47 Introduzione alla domotica. Configurare e implementare sistemi domotici. 48 Progettazione. Configurare e implementare sistemi domotici. 49 Installazione di un sistema domotico. Configurare e implementare sistemi domotici. 50 Area lingue Inglese commerciale. Vendere il prodotto 51 Lingua inglese - Livello A2 52 Lingua inglese - Livello B1 53 Area logistica Gestione dell inventario ed il conto lavoro attivo 54 I documenti ed il conto lavoro passivo 55 Il sistema logistico e il Supply chain management. Utilizzare le tecniche della logistica e del Supply Chain Management 56 L organizzazione delle spedizioni 57 Area management, organizzazione e risorse umane Coaching. Competenze di direzione 58 Comunicazione interna. Sviluppare abilità personali e relazionali 59 Customer service. Comunicare l attività aziendale 60 Gestione risorse umane: competenze di direzione 61 I metodi, la conduzione del colloquio e le capacità di valutazione. Realizzare la selezione del personale 62 La gestione del progetto: project Management. Competenze organizzative 63 Leadership relazionale. Migliorare il proprio stile di leadership 64

14 Leadership. Competenze di direzione 65 Leadership. Sviluppare abilità personali e relazionali 66 Management dell innovazione e gestione del processo. Competenze organizzative 67 Marketing di base. Comunicare l attività aziendale 68 Motivazione del personale e creazione del gruppo. Sviluppare abilità personali e relazionali 69 Norme comportamentali in azienda. Sviluppare abilità personali e relazionali 70 Problem Solving. Comunicare l attività aziendale 71 Pubbliche relazioni: competenze relazionali 72 Publick speaking. Comunicare l attività aziendale 73 Sviluppo capacità di problem solving. Sviluppare abilità personali e relazionali 74 Team working. Lavorare in gruppo 75 Tecniche di comunicazione e relazione. Competenze relazionali 76 Tecniche di destagionalizzazione alberghiera. Incrementare l occupazione nei periodi di spalla 77 Tecniche di penetrazione dei mercati esteri. Migliorare le performance alberghiere sui mercati internazionali 78 Tecniche di problem solving e gestione del tempo. Competenze organizzative 79 Tecniche di vendita. Comunicare l attività aziendale. 80 Area produzione Assistenza agli impianti di controllo del gestionale informatico 81 Conoscenze di informatica gestionale per la produzione avanzata 82 Lo Sviluppo, con il sistema gestionale, della produzione di base 83 Lo sviluppo, con l informatica gestionale, della produzione su progetto/commessa 84 Area qualità, ambiente, sicurezza Addetti al pronto soccorso aziendale 85 Audit energetico. Diagnosi e certificazione energetica 86 Certificazione energetica degli edifici. Ridurre e certificare i consumi energetici 87 Certificazione energetica. Diagnosi e certificazione energetica 88

15 Cogenerazione. Aumentare l efficienza energetica 89 Come innovare il prodotto ed il processo aziendale. Applicare un sistema integrato tra sicurezza, qualità e innovazione 90 Condizionamento di base. Aumentare l efficienza energetica 91 Efficienza energetica degli impianti. Ridurre e certificare i consumi energetici 92 Efficienza energetica dell involucro edilizio. Ridurre e certificare i consumi energetici 93 Formazione dei lavoratori con rischio basso 94 Formazione dei lavoratori con rischio medio 95 Formazione dei lavoratori con rischio alto 96 Formazione dei lavoratori impiantisti, antennisti, pittori edili con lavori in quota 97 Gli impianti solari termici. Conoscere gli impianti alimentati da energie rinnovabili 98 H.A.C.C.P. (Hazard Analysis and Critical Control Points) 99 Igiene e sicurezza nei luoghi di lavoro 100 Impianti alimentati da biomassa. Conoscere gli impianti alimentati da energie rinnovabili 101 Impianti di teleriscaldamento. Applicare le tecniche CAD nei sistemi energetici innovativi 102 Impianti eolici. Conoscere gli impianti alimentati da energie rinnovabili 103 Impianti fotovoltaici. Applicare le tecniche CAD nei sistemi energetici innovativi 104 Impianti geotermici. Conoscere gli impianti alimentati da energie rinnovabili 105 Impianti solari - termici. Applicare le tecniche CAD nei sistemi energetici innovativi 106 Impianti solari fotovoltaici. Conoscere gli impianti alimentati da energie rinnovabili 107 Le basi della certificazione energetica. Ridurre e certificare i consumi energetici 108 Montaggio dei ponteggi 109 Pianificazione di interventi per il risparmio energetico. Ridurre e certificare i consumi energetici 110 Prevenzione incendi 111 Rinnovo carta di qualificazione del conducente, specializzazione persone. 112 Rinnovo carta di qualificazione del conducente, trasporto merci. 113 Riscaldamento di base. Aumentare l efficienza energetica 114 Sicurezza in azienda. Applicare un sistema integrato tra sicurezza, qualità e

16 innovazione 115 Sicurezza stradale (cronotachigrafo digitale). Prevenire gli infortuni 116 Software protocollo Itaca. Diagnosi e certificazione energetica 117 Sostenibilità ambientale (edili). Tutelare l Ambiente 118 Sostenibilità ambientale (pittori e decoratori). Tutelare l ambiente 119 Sviluppare la qualità in azienda. Applicare un sistema integrato tra sicurezza, qualità e innovazione 120 Legislazione ambientale per lo sviluppo sostenibile. Applicare la normativa del settore ambientale. 121 Efficienza energetica degli edifici. Individuare le soluzioni energetiche di un sistema edificio impianto. 122 Bioedilzia. Individuare le soluzioni energetiche di un sistema edificio impianto. 123 Tecnologie della bioedilizia. Implementare l utilizzo dei materiali innovativi. 124 Struttura degli impianti innovativi. Utilizzare gli elementi di impiantistica innovativa. 125 Impianti tecnici integrati Parte I. Utilizzare gli elementi di impiantistica innovativa. 126 Impianti tecnici integrati Parte II. Utilizzare gli elementi di impiantistica innovativa. 127

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18 Area amministrazione, finanza, controllo di gestione Analisi dei costi aziendali e del cost object Codice progetto L obiettivo è quello di far acquisire al partecipante le conoscenze ed i principi dell analisi dei costi per una corretta rilevazione contabile. L unità formativa è sviluppata da una prima parte teorica, seguendo una sequenza logica che trova nelle parti iniziali le tecniche di registrazione, la premessa per affrontare la seconda parte sulle principali problematiche contabili dei costi. I costi variabili e i costi fissi, i costi diretti e indiretti, i costi discrezionali e costi vincolati, i costi standard e costi consuntivi, i centri di costo ed i centri di responsabilità, il full costing ed il direct costing, la tecnica dei costi standard. Durata totale: 12 ore (Teoria: 12 ore - Pratica: 0 ore - FAD: 0 ore) mag 2012 Pesaro 10 mar 2013 Fano 10 Ente gestore: Teamsystem srl Via Gagarin, Pesaro tel fax Referenti: Governatori Elisa e.governatori@teamsystem.com Mosconi Tania t.mosconi@teamsystem.com 1

19 Area amministrazione, finanza, controllo di gestione Analisi del reporting direzionale e metodologie innovative del controllo di gestione Codice progetto L obiettivo è quello di far acquisire al partecipante le conoscenze ed i principi base del reporting direzionale. L unità formativa è sviluppata da una prima parte teorica, seguendo una sequenza logica che trova nelle parti iniziali le tecniche di registrazione, la premessa per affrontare la seconda parte sulle principali problematiche sul reporting. Le logiche di sviluppo di un sistema di reporting, i cruscotti aziendali e le implementazioni, activity based costing, implementzione dell ABC. Durata totale: 12 ore (Teoria: 12 ore - Pratica: 0 ore - FAD: 0 ore) sett 2012 Fano 10 nov 2012 Pesaro 10 Ente gestore: Teamsystem srl Via Gagarin, Pesaro tel fax Referenti: Governatori Elisa e.governatori@teamsystem.com Mosconi Tania t.mosconi@teamsystem.com 2

20 Area amministrazione, finanza, controllo di gestione Analisi delle caratteristiche della contabilità aziendale Codice progetto L obiettivo è quello di far acquisire al partecipante le metodologie operative per una corretta rilevazione contabile attraverso l utilizzo software gestionale Teamsystem. L unità formativa è sviluppata in una parte pratica seguendo una sequenza logica che trova nelle parti iniziali le tecniche di registrazione e la premessa per affrontare le principali problematiche contabili. L unità formativa si sviluppa attraverso il supporto di strumenti informatici con ampio spazio dedicato ai casi concreti ed ai quesiti dei partecipanti. Ambito di applicazione della procedura, modalità operative della procedura, piano dei conti e configurazione, voci di spesa, nature costi ed entità, analisi dei tipi conto gestiti dalla procedura, gestione e utilizzo delle entità, causali e configurazione, modelli di movimentazione dati e gestione wizard documenti, correlazione conti da: Co.Ge, documenti, produzione, causali di Co.ind., gestione periodi di competenza, gestione e interrogazione schede costi e margini, elaborazione batch registrazioni provenienti da Co.Ge., elaborazione batch registrazioni provenienti lato commerciale, elaborazione e collegamento con i movimenti di produzione, scheda costi, criteri di ripartizione, situazioni contabili e stampe, budget conti di analitica, elaborazioni riclassificate, esempi di gestione. Durata totale: 24 ore (Teoria: 0 ore - Pratica: 24 ore - FAD: 0 ore) giu 2012 Pesaro 10 febb 2013 Fano 10 Ente gestore: Teamsystem srl Via Gagarin, Pesaro tel fax Referenti: Governatori Elisa e.governatori@teamsystem.com Mosconi Tania t.mosconi@teamsystem.com 3

21 Area amministrazione, finanza, controllo di gestione Analisi delle caratteristiche e degli obiettivi della contabilità analitica Codice progetto L obiettivo è quello di far acquisire al partecipante le conoscenze ed i principi della contabilità analitica per una corretta rilevazione contabile. L unità formativa è sviluppata da una prima parte teorica, seguendo una sequenza logica che trova nelle parti iniziali le tecniche di registrazione, la premessa per affrontare la seconda parte sulle principali problematiche contabili. Cos è la contabilità analitica, costi diversi per scopi diversi, contabilità analitica e sistema di controllo, struttura e articolazione di un sistema di controllo, caratteristiche di un sistema di controllo, la struttura contabile: il sistema unico, il sistema duplice contabile, i collegamenti con la contabilità generale. Durata totale: 12 ore (Teoria: 12 ore - Pratica: 0 ore - FAD: 0 ore) mag - giu 2012 Fano 10 nov - dic 2012 Pesaro 10 Ente gestore: Teamsystem srl Via Gagarin, Pesaro tel fax Referenti: Governatori Elisa e.governatori@teamsystem.com Mosconi Tania t.mosconi@teamsystem.com 4

22 Area amministrazione, finanza, controllo di gestione Analisi di bilancio. Analizzare il bilancio Aziendale Codice progetto L unità formativa ha come obiettivo l acquisizione delle competenze per leggere ed interpretare le scritture contabili, redigere il bilancio aziendale, leggere dal bilancio le informazioni necessarie per dirigere strategicamente l impresa ed analizzare gli indici di bilancio. I principali contenuti del modulo sono: principi contabili del bilancio; esemplificazione pratica delle rilevazioni contabili ai fini della redazione del bilancio d esercizio; la situazione patrimoniale civilistica e quella gestionale; il conto economico; il prospetto dei flussi dei fondi; il bilancio dal punto di vista gestionale, civilistico, fiscale; le immobilizzazioni tecniche e finanziarie; come valutare l attendibilità del bilancio; i margini di discrezionalità nelle politiche di ammortamento; gli indici di bilancio come strumenti di lettura; gli indicatori di equilibrio finanziario; gli indici di liquidità di efficienza e di redditività; i bilanci delle società; determinare la redditività dell azienda; il cash flow e le sue componenti; calcolo del superindice. Durata totale: 18 ore (Teoria: 18 ore - Pratica: 0 ore - FAD: 0 ore) giu 2012 Trasanni di Urbino 10 ott - nov 2013 Sterpeti di Montefelcino 10 Ente gestore: Fondazione EnAIP S.Zavatta Rimini Via Castelboccione, sn Urbino tel tel fax fax pellicano@enaiprimini.org Referenti: Baldantoni Sergio tel s.baldantoni@newformaz.eu 5

23 Area amministrazione, finanza, controllo di gestione Come leggere il bilancio aziendale. Leggere il bilancio d impresa per valutare la situazione economico-finanziaria Codice progetto Obiettivo della presente unità formativa è quello di far acquisire gli strumenti per una corretta lettura del bilancio aziendale, allo scopo di poter valutare la situazione economicofinanziaria dell impresa. L unità formativa Come leggere il bilancio aziendale è associata all Unità di Competenza Leggere il bilancio d impresa per valutare la situazione economicofinanziaria. Prerequisito di accesso all unità formativa: conoscenza di base della struttura di un bilancio d esercizio. Nella presente unità formativa verranno trattati i seguenti argomenti: il bilancio quale strumento di sintesi della situazione dell impresa; le normative in materia di bilancio, struttura e contenuti del bilancio, stato patrimoniale conto economico e nota integrativa; le dinamiche economico-finanziarie della gestione dell impresa lette attraverso il bilancio; analisi di alcune voci particolari (valutazione dei crediti, ammortamenti, ratei e risconti, rimanenze di magazzino, imposte sui redditi ecc.); come leggere i risultati del bilancio (individuazione dei principali punti deboli e dei punti di forza della gestione); calcolo ed interpretazione di alcuni indici per l analisi (check-up) della situazione dell impresa; esercitazioni su casi pratici. Durata totale: 18 ore (Teoria: 7 ore - Pratica: 11 ore - FAD: 0 ore) nov 2012 Fano 12 nov 2013 Pesaro 12 Ente gestore: FormaConf - Confcommercio Strada delle Marche, Pesaro tel. e fax Via Einaudi, 112/A Fano tel fax progettiquadro@formaconf.it Referenti: Cassiani Tamara tel Santi Lorena tel Carboni Federica tel progettiquadro@formaconf.it 6

24 Area amministrazione, finanza, controllo di gestione Controllo di Gestione. Amministrare un azienda Codice progetto Conoscere gli strumenti a disposizione di ciascun imprenditore che consentono, se opportunatamente utilizzati, di analizzare e migliorare l andamento economico-finanziario dell impresa. Programmazione dell attività aziendale; il budget e l analisi degli scostamenti; l analisi per centri di profitto e centri di costo; costi fissi, costi variabili e break even point; cash flow; esercitazioni pratiche. Durata totale: 36 ore (Teoria: 30 ore - Pratica: 6 ore - FAD: 0 ore) apr - dic 2012 Fano 12 Ente gestore: Agorà Scarl Via Copernico, Senigallia tel fax agora@agora.ancona.it Referenti: Mencaccini Tamara tel fax cell tamara.m@agora.ancona.it 7

25 Area amministrazione, finanza, controllo di gestione Fondamenti di contabilità generale ed avviamento alla parte amministrativa Codice progetto L obiettivo è quello di far acquisire ai partecipanti le conoscenze ed i principi di base della contabilità generale per una corretta rilevazione contabile. L unità formativa è strutturata con una sequenza logica che trova nella parte iniziale, relativa alla tecnica di registrazione, la premessa per affrontare la seconda parte sulle principali problematiche contabili, civilistiche e fiscali sia nella parte teorica che per la parte pratica con l utilizzo del sistema gestionale informatico Teamsystem. Inserimento dell anagrafica di base, gestione prima nota in contabilità ordinaria e semplificata, gestione insoluti clienti e gestione insoluti da prima nota, introduzione alla gestione dei cespiti, la gestione delle ritenute di acconto, gestione ratei e risconti, analisi dell Intrastat, gestione portafoglio attivo/passivo, generazione dell estratto conto partite aperte. Durata totale: 32 ore (Teoria: 4 ore - Pratica: 28 ore - FAD: 0 ore) mar - apr 2012 Fano 10 giu - lug 2012 Pesaro 10 ott - nov 2012 Sassocorvaro 10 Ente gestore: Teamsystem srl Via Gagarin, Pesaro tel fax Referenti: Governatori Elisa e.governatori@teamsystem.com Mosconi Tania t.mosconi@teamsystem.com 8

26 Area amministrazione, finanza, controllo di gestione Gestione della trasmissione telematica, adempimenti fiscali. Gestire i flussi informativi e comunicativi Codice progetto L unità formativa ha come obiettivo: l acquisizione delle competenze per navigare nella rete Internet, salvare, inviare e registrare file e documenti; comunicare gli adempimenti fiscali all Agenzia delle Entrate; utilizzare i software messi a disposizione dall Agenzia delle Entrate; compilare il modello F24; utilizzare il Cassetto Fiscale. Compilazione di adesione al servizio telematico, relazionarsi con l Agenzia delle Entrate, download del software Entratel; configurazione dei programmi; compilazione di un nuovo modello F24, salvataggio e stampa; F24 per intermediari: inserimento conti correnti, creazione flusso di pagamento, salvataggio file, controllo del file, autentica del file, invio del file; ricerca delle ricevute, download, archiviazione; esame degli errori più comuni; home page del sito dell Agenzia delle Entrate: servizi, richiesta del codice fiscale, tessera sanitaria, bollo auto; utilizzo del software attribuzione partita Iva; software Comunicazione Unica; cambio password, rinnovo certificati Entratel; panoramica generale sul Cassetto Fiscale. Durata totale: 24 ore (Teoria: 0 ore - Pratica: 24 ore - FAD: 0 ore) mar 2012 Trasanni di Urbino 10 mar - apr 2012 Sterpeti di Montefelcino 10 Ente gestore: Fondazione EnAIP S.Zavatta Rimini Via Castelboccione, sn Urbino tel tel fax fax pellicano@enaiprimini.org Referenti: Baldantoni Sergio tel s.baldantoni@newformaz.eu 9

27 Area amministrazione, finanza, controllo di gestione Il Budget Codice progetto L obiettivo è quello di far acquisire al partecipante le conoscenze ed i principi del processo di budgeting per una corretta rilevazione contabile. L unità formativa è sviluppata da una prima parte teorica, seguendo una sequenza logica che trova nelle parti iniziali le tecniche di registrazione, la premessa per affrontare la seconda parte sulle principali problematiche dei sistemi di gestione del budget. I componenti e gli obbiettivi, caratteristiche e funzioni, il processo contabile, i budget settoriali: commerciale, produttivo, spese generali e delle aree funzionali, modelli di costruzione del budget. Durata totale: 12 ore (Teoria: 12 ore - Pratica: 0 ore - FAD: 0 ore) sett 2012 Pesaro 10 dic 2012 Fano 10 Ente gestore: Teamsystem srl Via Gagarin, Pesaro tel fax Referenti: Governatori Elisa e.governatori@teamsystem.com Mosconi Tania t.mosconi@teamsystem.com 10

28 Area amministrazione, finanza, controllo di gestione Il Cash Flow Codice progetto L obiettivo è quello di fornire gli strumenti teorico pratici per una buona gestione del settore finanziario e di previsione delle piccole e medie aziende. Analizzando nello specifico gli aspetti relativi ai flussi di cassa sia come aspetto teorico che attraverso il corretto utilizzo del gestionale informatico Teamsystem. Definizione dei parametri, creazione delle schede, delle voci di budget e dei costi generali per una migliore pianificazione finanziaria, creazione budget investimenti e disinvestimenti per una pianificazione finanziaria, attivazione conti patrimoniali e contabili, elaborazioni e stampe dei flussi finanziari. Durata totale: 12 ore (Teoria: 4 ore - Pratica: 8 ore - FAD: 0 ore) sett 2012 Pesaro 10 genn 2013 Fano 10 Ente gestore: Teamsystem srl Via Gagarin, Pesaro tel fax Referenti: Governatori Elisa e.governatori@teamsystem.com Mosconi Tania t.mosconi@teamsystem.com 11

29 Area amministrazione, finanza, controllo di gestione Il controllo dei costi e della liquidità di una PMI. Controllare la situazione finanziaria di un azienda Codice progetto Obiettivo della presente unità formativa è quello di fornire le conoscenze relative alla struttura teorica del controllo dei costi e della liquidità e far acquisire agli allievi gli strumenti operativi necessari per la pianificazione e il controllo della gestione d impresa. L unità formativa Il controllo dei costi e della liquidità di una PMI è associata all unità di competenza Controllare la situazione finanziaria di un azienda. Prerequisito di accesso all unità formativa: nessuno. Nella presente unità formativa verranno trattati i seguenti argomenti: il bilancio aziendale, dalla contabilità generale alla contabilità analitica e al controllo di gestione, contabilità analitica per prodotto/servizio/centro di costo/centro di profitto, contabilità analitica nelle imprese che operano per commessa/progetto, gli strumenti per migliorare il processo decisionale (il break-even-point, il margine di contribuzione e il margine di sicurezza) e loro utilizzo in diversi contesti aziendali, il budget come strumento di coordinamento e guida dell organizzazione. Durata totale: 16 ore (Teoria: 8 ore - Pratica: 8 ore - FAD: 0 ore) genn 2013 Fano 12 nov 2013 Pesaro 12 Ente gestore: FormaConf - Confcommercio Strada delle Marche, Pesaro tel. e fax Via Einaudi, 112/A Fano tel fax progettiquadro@formaconf.it Referenti: Cassiani Tamara tel Santi Lorena tel Carboni Federica tel progettiquadro@formaconf.it.it 12

30 Area amministrazione, finanza, controllo di gestione L analisi dei cespiti Codice progetto L obiettivo è quello di fornire una conoscenza sugli applicativi gestionali di Teamsystem per approfondimenti di argomenti con ampio spazio dedicato a casi concreti e a quesiti dei partecipanti inerenti la gestione dei cespiti. Necessario per un aggiornamento delle competenze di operatori di settore, sulle caratteristiche e novità normative ed applicative, relative alla gestione dei cespiti. Conti immobilizzi, coefficienti di ammortamento, anagrafica cespiti, gestione cespiti con relazione padre/figlio, movimenti cespiti, movimenti cespiti da prima nota, stampe anagrafiche, simulazione e generazione quote di ammortamento, scorporo fiscale del terreno, stampa libro cespiti, differenze civilistico/fiscali, calcolo manutenzioni e riparazioni, utility, IAS. Durata totale: 12 ore (Teoria: 4 ore - Pratica: 8 ore - FAD: 0 ore) apr 2012 Fano 10 sett 2012 Pesaro 10 genn 2013 Fermignano 10 Ente gestore: Teamsystem srl Via Gagarin, Pesaro tel fax Referenti: Governatori Elisa e.governatori@teamsystem.com Mosconi Tania t.mosconi@teamsystem.com 13

31 Area amministrazione, finanza, controllo di gestione L estratto conto bancario Codice progetto L obiettivo è quello di fornire gli strumenti pratici per una buona gestione del settore finanziario e di previsione delle piccole e medie aziende. Analizzando nello specifico gli aspetti relativi alla gestione degli estratti conto bancari. Creazione anagrafica banche, creazione conti correnti e condizioni contrattuali, definizioni causali e giorni valuta, elaborazione movimenti, riconciliazione e acquisizione, automatica movimenti bancari, elaborazioni e stampe estratti conto. Durata totale: 12 ore (Teoria: 4 ore - Pratica: 8 ore - FAD: 0 ore) ott 2012 Fano 10 genn 2013 Pesaro 10 Ente gestore: Teamsystem srl Via Gagarin, Pesaro tel fax Referenti: Governatori Elisa e.governatori@teamsystem.com Mosconi Tania t.mosconi@teamsystem.com 14

32 Area amministrazione, finanza, controllo di gestione Rapporto tra banche e PMI in un periodo di crisi. Gestire il rapporto con gli istituti di credito Codice progetto La presente unità formativa si pone come obiettivo quello di fornire gli strumenti per analizzare la gestione economica attuata tramite l intermediario finanziario, ovvero la banca, in funzione delle logiche introdotte dagli accordi di Basilea 2. L unità formativa Rapporto tra banche e PMI in un periodo di crisi è associata all Unità di Competenza Gestire il rapporto con gli istituti di credito. Prerequisito di accesso all unità formativa: nessuno. Nella presente unità formativa verranno trattati i seguenti argomenti: la crisi finanziaria in corso e i suoi impatti sull economia reale, le tipologie di credito bancario e le diverse fonti di finanziamento a cui può fare ricorso una piccola o media impresa, le determinanti del costo del credito bancario (dal TA.N al TA.E.G.), lettura dell estratto conto bancario, le modalità di calcolo degli addebiti effettuati dalla banca ed eventuale rinegoziazione delle diverse condizioni del costo del credito bancario, Basilea 2 e le principali conseguenze per le piccole imprese, suggerimenti per migliorare il rapporto con gli istituti di credito (e le novità in arrivo con Basilea 3), lo strumento indispensabile del Business Plan e le modalità per redigerlo. Durata totale: 18 ore (Teoria: 9 ore - Pratica: 9 ore - FAD: 0 ore) ott 2012 Pesaro 12 ott 2013 Macerata Feltria 11 Ente gestore: FormaConf - Confcommercio Strada delle Marche, Pesaro tel. e fax Via Einaudi, 112/A Fano tel fax progettiquadro@formaconf.it Referenti: Cassiani Tamara tel Santi Lorena tel Carboni Federica tel progettiquadro@formaconf.it.it 15

33 Area amministrazione, finanza, controllo di gestione Reportistica e analisi di bilancio. Amministrare un azienda Codice progetto Conoscere come estrapolare informazioni dai prospetti economico-finanziari presenti in azienda e le opportune soluzioni da apportare per migliorare la gestione aziendale. Perché la reportistica aziendale: obiettivi; reportistica aziendale: requisiti; destinatari della reportistica aziendale; analisi di bilancio come strumento di controllo gestionale; riclassificazione del bilancio; l analisi per indici; esercitazioni pratiche. Durata totale: 20 ore (Teoria: 15 ore - Pratica: 5 ore - FAD: 0 ore) genn - mag 2013 Fano 12 Ente gestore: Agorà Scarl Via Copernico, Senigallia tel fax agora@agora.ancona.it Referenti: Mencaccini Tamara tel fax cell tamara.m@agora.ancona.it 16

34 Area commerciale, marketing, internazionalizzazione Abbinamento cibo-vino. Utilizzare le tecniche per un corretto abbinamento ad ogni piatto del vino più adatto Codice progetto Obiettivo: La presente unità formativa si pone come obiettivo quello di far acquisire agli allievi le conoscenze e gli strumenti per impostare un pasto-degustazione al fine di abbinare ad ogni portata il vino più adatto. L unità formativa Abbinamento cibo-vino è associata all Unità di Competenza Utilizzare le tecniche per un corretto abbinamento ad ogni piatto del vino più adatto. Prerequisito di accesso all unità formativa: nessuno. Nella presente unità formativa verranno trattati i seguenti argomenti: la produzione del vino, vini frizzanti e spumanti, vini bianchi, vini rossi, la sequenza dei vini nei pasti, regole generali di abbinamento cibo vino, i bicchieri, bon ton e corretto servizio a tavola. Durata totale: 18 ore (Teoria: 6 ore - Pratica: 12 ore - FAD: 0 ore) mag 2012 Carpegna 15 mag 2013 Urbino 15 Ente gestore: FormaConf - Confcommercio Strada delle Marche, Pesaro tel. e fax Via Einaudi, 112/A Fano tel fax progettiquadro@formaconf.it Referenti: Cassiani Tamara tel Santi Lorena tel Carboni Federica tel progettiquadro@formaconf.it.it 17

35 Area commerciale, marketing, internazionalizzazione Approccio al cliente. Gestire il cliente Codice progetto Obiettivo della presente unità formativa è quello di far acquisire le principali tecniche per creare feeling con il cliente. L unità formativa Approccio al cliente (unitamente alle unità formative Tecniche di vendita e La gestione del post-vendita ) è associata all unità di competenza Gestire il cliente. Prerequisito di accesso all unità formativa: nessuno. Nella presente unità formativa verranno trattati i seguenti argomenti: il primo contatto con il cliente; PNL (rapport e mirroring); sistemi rappresentazionali (visivo/uditivo/ cinestesico); la percezione; la comunicazione persuasiva. Durata totale: 12 ore (Teoria: 6 ore - Pratica: 6 ore - FAD: 0 ore) giu 2012 Fano 12 giu 2013 Pesaro 12 Ente gestore: FormaConf - Confcommercio Strada delle Marche, Pesaro tel. e fax Via Einaudi, 112/A Fano tel fax progettiquadro@formaconf.it Referenti: Cassiani Tamara tel Santi Lorena tel Carboni Federica tel progettiquadro@formaconf.it.it 18

36 Area commerciale, marketing, internazionalizzazione Caffetteria. Gestire Il servizio al banco bar Codice progetto Obiettivo: La presente unità formativa si pone come obiettivo quello di fornire le tecniche per effettuare un servizio efficace di caffetteria utilizzando correttamente le tecniche di somministrazione e le attrezzature della caffetteria. L unità formativa Caffetteria (unitamente all unità formativa Cocktail analcolici ed alcolici ) è associata all unità di competenza Gestire il servizio al banco bar. Prerequisito di accesso all unità formativa: nessuno. PARTE TEORICA: i vari tipi di bevande normalmente richieste per il servizio di caffetteria e di prima colazione e le nuove tendenze; le attrezzature principali e i normali canali d acquisto; le tipologie di caffè; la macinatura; pulizia e manutenzione della macchina per il caffè; monitoraggio della qualità del servizio. PARTE PRATICA: le tecniche per il servizio al banco e al tavolo a seconda del piazzamento del locale e delle modalità di gestione del locale; la mise en place della sala caffetteria in base a regole prestabilite; preparazione delle bevande secondo le ricette: caffè shakerato, moretta, caffè particolari e cappuccino; esercitazione pratica. Durata totale: 12 ore (Teoria: 6 ore - Pratica: 6 ore - FAD: 0 ore) apr 2012 Sassocorvaro 15 apr 2013 Pergola 15 Ente gestore: FormaConf - Confcommercio Strada delle Marche, Pesaro tel. e fax Via Einaudi, 112/A Fano tel fax progettiquadro@formaconf.it Referenti: Cassiani Tamara tel Santi Lorena tel Carboni Federica tel progettiquadro@formaconf.it.it 19

37 Area commerciale, marketing, internazionalizzazione Cocktail analcolici ed alcolici. Gestire il servizio al banco bar Codice progetto Obiettivo: La presente unità formativa si pone come obiettivo quello di fornire conoscenze e abilità relative a misure liquoristiche corrette, preparazione e costruzione drink per tutti coloro che vogliono avvicinarsi o perfezionare le tecniche di organizzazione di un banco bar durante i diversi momenti della giornata, dagli aperitivi ai cocktails anytime. L unità formativa Cocktail analcolici ed alcolici (unitamente all unità formativa Caffetteria ) è associata all unità di competenza Gestire il servizio al banco bar. Prerequisito di accesso all unità formativa: nessuno. Nella presente unità formativa verranno trattati i seguenti argomenti: PARTE TEORICA (bicchieri, shaker e mixing-glass; attrezzature principali e normali canali d acquisto; cenni su vini, spumanti, champagne, vermouth; distillati di cereali, di frutta, di vino e di vinacce; monitoraggio della qualità del proprio servizio; costruzione di un buffet; piccoli cenni di finger food e appetizer) e PARTE PRATICA (corrette misure liquoristiche; tecniche di versaggio; tecniche di miscelazione e formulazione di cocktails, aperitivi e digestivi di tendenza; long drinks classici alcolici; long drinks classici analcolici; esercitazione pratica). Durata totale: 24 ore (Teoria: 6 ore - Pratica: 18 ore - FAD: 0 ore) mag 2012 Sassocorvaro 15 mar 2013 Pergola 15 Ente gestore: FormaConf - Confcommercio Strada delle Marche, Pesaro tel. e fax Via Einaudi, 112/A Fano tel fax progettiquadro@formaconf.it Referenti: Cassiani Tamara tel Santi Lorena tel Carboni Federica tel progettiquadro@formaconf.it.it 20

38 Area commerciale, marketing, internazionalizzazione Comunicazione all esterno e marketing. Vendere il prodotto Codice progetto Apprendere il corretto atteggiamento da tenere e le migliori tecniche di comunicazione con le differenti tipologie di clienti. Concetti generali di comunicazione; i concetti di base e gli elementi del marketing; segmentazione e posizionamento; scelta del Marketing mix; le tipologie di clienti; gli aspetti emotivi e relazionali della comunicazione; le tecniche di comunicazione verbale e non verbale ed i rispettivi limiti; l importanza dell ascolto partecipativo; la gestione di un colloquio con il cliente; il superamento delle obiezioni; le tattiche negoziali. Durata totale: 30 ore (Teoria: 15 ore - Pratica: 5 ore - FAD: 10 ore) lug - nov 2012 Fano 12 genn - mag 2013 Pesaro 12 Ente gestore: Agorà Scarl Via Copernico, Senigallia tel fax agora@agora.ancona.it Referenti: Mencaccini Tamara tel fax cell tamara.m@agora.ancona.it 21

39 Area commerciale, marketing, internazionalizzazione I fondamenti di base dell area commerciale e di magazzino Codice progetto L obiettivo è quello di fornire le conoscenze necessarie all avviamento dell area commerciale utilizzando gli applicativi informatici gestionali di Teamsystem. Anagrafiche di base, tabelle di magazzino, creazione e gestione degli ordini, creazione e gestione dei listini, parametri di configurazione, causali ed articoli magazzino, gestione magazzino, causali di trasporto. Durata totale: 12 ore (Teoria: 4 ore - Pratica: 8 ore - FAD: 0 ore) mar 2012 Fano 10 mag 2012 Pesaro 10 sett 2012 Pergola 10 febb 2013 Sassocorvaro 10 Ente gestore: Teamsystem srl Via Gagarin, Pesaro tel fax Referenti: Governatori Elisa e.governatori@teamsystem.com Mosconi Tania t.mosconi@teamsystem.com 22

40 Area commerciale, marketing, internazionalizzazione Internazionalizzazione d impresa. Analizzare il mercato di riferimento Codice progetto L unità formativa ha come obiettivo l acquisizione delle competenze per applicare i concetti fondamentali dell internazionalizzazione dell impresa; conoscere le regole per il commercio con l estero, le organizzazioni pubbliche per il commercio con l estero, utilizzare le modalità di segmentazione del mercato, definire i comportamenti d acquisto e le leve del marketing mix e conoscere le tipologie di ricerche di mercato e di azioni pubblicitarie. L azienda ed il mercato nazionale ed internazionale; le leve del marketing; il ciclo di vita del prodotto; Communication mix; le ricerche di mercato; la politica del prodotto; la politica del prezzo; le strategie; la promozione e la pubblicità; la vendita; il commercio con l estero; organizzazioni pubbliche per il commercio con l estero; eeb marketing e web communication; conoscere il cybermercato; segmentare il cybermercato; il web marketing mix; la comunicazione e promozione on line; la pianificazione e il controllo di web marketing; le normative e l etica dell e-commerce; realizzazione di un projectwork. Durata totale: 36 ore (Teoria: 30 ore - Pratica: 6 ore - FAD: 0 ore) apr 2012 Trasanni di Urbino 10 mag 2012 Sterpeti di Montefelcino 10 Ente gestore: Fondazione EnAIP S.Zavatta Rimini Via Castelboccione, sn Urbino tel tel fax fax pellicano@enaiprimini.org Referenti: Baldantoni Sergio tel s.baldantoni@newformaz.eu 23