COMUNE di CAPENA Città Metropolitana di Roma Capitale

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1 1 COMUNE di CAPENA Città Metropolitana di Roma Capitale Servizio Mensa Scolastica Anno Scolastico 2016/2017 Gentili Genitori, Vi informiamo che, a decorrere dall Anno Scolastico 2016/217, cambierà il sistema di pagamento del Servizio di Mensa Scolastica: si passerà infatti da abbonamento mensile a pagamento a PASTO SINGOLO effettivamente usufruito" dai Vostri figli. La novità apportata consiste nel fatto che, nei giorni di assenza a scuola o nei giorni in cui i genitori decidono, per qualsiasi motivo, di non far mangiare il proprio figlio a scuola, il pasto non verrà erogato e quindi NON LO DOVRETE PAGARE!!! Il solo impegno a Vostro carico è di effettuare un semplice "squillo telefonico", senza parlare ed a COSTO ZERO, che registra l assenza dalla mensa di Vostro figlio. "..chi mangia deve PAGARE chi non mangia può.. ogni giorno. RISPARMIARE!! Per l attivazione di questo nuovo sistema, che farà risparmiare le famiglie, abbiamo bisogno che Voi ci compiliate, con urgenza, il seguente FOGLIO NOTIZIE- CONFERMA ISCRIZIONE MENSA SCOLASTICA (da compilare in modo BEN LEGGIBILE) GENITORE: Cognome.. Nome Residenza. Via/Piazza.. C.F.:. CELLULARE PAGANTE N (che dovrà essere quello del genitore che sottoscrive il presente foglio notizie valido anche come conferma iscrizione al servizio di mensa scolastica e) 1 Figlio: Nome: Cognome: Nato/a a.il... C.F.: Classe: Sez. Scuola: 2 Figlio: Nome: Cognome:

2 Nato/a a.il... C.F.: Classe: Sez. Scuola: 3 Figlio: Nome: Cognome: Nato/a a.il... C.F.: Classe: Sez. Scuola: 4 Figlio: Nome: Cognome: Nato/a a.il... C.F.: Classe: Sez. Scuola: (N.B.: in caso di gemelli il primo figlio è quello che viene prima in ordine alfabetico: Es: Fabio 1 e Serena 2 ) 1 Numero Telefonico (preferibilmente cellulare): Questo sarà il numero sul quale riceverete le comunicazioni da parte dell ufficio scolastico. 2 Numero Telefonico: - 3 Numero Telefonico: - 4 Numero Telefonico: - I numeri dovranno essere abbinati al Vostro e SOLO al Vostro nucleo familiare (Esempio: il numero di mia suocera o è abbinato al mio nucleo familiare o a quello di mia cognata: NON a tutti e due i nuclei); Indirizzo di posta Questa sarà la mail sulla quale riceverete le comunicazioni da parte dell ufficio scolastico, si raccomanda la scrittura chiara e ben leggibile, in particolare i punti. Tale foglio notizie sarà consegnato a tutti gli alunni che usufruiscono del servizio di mensa scolastica tramite la Scuola. E lo stesso debitamente compilato e firmato deve essere riconsegnato a Scuola entro il 15/09/2016

3 MODALITA DI FUNZIONAMENTO DEL NUOVO SISTEMA Sono descritte di seguito le modalità di erogazione del nuovo sistema di pagamento a "PASTO SINGOLO", che verrà introdotto a partire dall Anno Scolastico 2016/2017. La tariffa del "PASTO SINGOLO" per l A.S. 2016/2017 è di EURO 4,06 L importo a pasto deve essere moltiplicato per il numero dei pasti da acquistare. Per gli alunni che frequentano il tempo pieno il numero minimo di pasti da acquistare è 20 (venti). Per gli alunni che frequentano il tempo modulo con un rientro settimanale il numero minimo di pasti da acquistare è 4 (quattro). Con il pagamento dei pasti acquistati, si crea un "borsellino elettronico dal quale giornalmente si scala il costo del singolo pasto effettivamente consumato. Quando la ricarica del borsellino elettronico sta per esaurirsi una mail e/o un SMS avviserà le famiglie. Solo con l approssimarsi della fine dell anno scolastico si potranno fare ricariche di importo inferiore in base ai restanti giorni di scuola. Le modalità di ricarica del borsellino elettronico sono le seguenti: 1) Versamento in C/C postale N intestato a: Comune di Capena mensa scolastica servizio tesoreria. I bollettini di versamento, con intestazione, possono essere ritirati presso l Ufficio Servizi Sociali e Scolastici Via Don Minzoni n 6 Capena - direttamente all ufficio postale di Capena scaricabili dal sito internet 2) Bonifico postale a favore: Comune di Capena mensa scolastica servizio tesoreria IBAN: IT 69 Z Nella causale indicare: Alunno Scuola Classe Sez.. 3) Pagamento con BANCOMAT presso i POS che saranno posizionati al Comune di Capena: - Ufficio Servizi Sociali e Scolastici Via Don Minzoni, n. 6 - Farmacia Comunale Bivio Via Tiberina n. 22. Con tale pagamento il sistema ricarica automaticamente il borsellino elettronico In caso di scelta del pagamento con il sistema di cui al 1) o al 2), al fine di non interrompere l erogazione del servizio è fondamentale la comunicazione URGENTE da parte dell utente dell avvenuta ricarica del borsellino che potrà avvenire, senza alcun onere:

4 a) via mail all indirizzo: inviando l immagine e/o i dati identificativi del pagamento effettuato (Bollettino n. ricevuta e data, Bonifico numero CRO e data) unitamente al Nome Cognome Scuola Classe Sez. del proprio figlio; b) esibire prova del pagamento effettuato lasciandone copia presso l ufficio servizi sociali e scolastici in Via Don Minzoni n.6 Capena E utile che il genitore che si registrerà come pagante sia lo stesso che intenderà chiedere la detrazione delle spese sostenute per la mensa del figlio (o dei figli). Questo perché la dichiarazione che il sistema permette di generare è intestata al pagante registrato. Nel caso in cui ad un pagante fossero associati due o più figli, il sistema permette di redistribuire il borsellino elettronico secondo necessità. Per tale ragione, sarebbe utile indicare nella causale quanto della cifra versata attribuire ad uno o all altro figlio. In altri termini ad esempio se verso 100 Euro indicare 30 sono per Maria ed il restante 70 per Mario. Comunicazione assenze dalla mensa: perché e come? Per la rilevazione delle presenze in mensa è utilizzato un sistema automatico: il sistema presume che l alunno iscritto al servizio con un tempo pieno, consumi giornalmente il pasto. Pertanto, quotidianamente, il sistema provvede a scalare dal borsellino elettronico dell utente, a prescindere dal suo saldo, l equivalente della tariffa del pasto. Per l alunno iscritto al servizio con un tempo modulo, il sistema provvede a scalare dal borsellino elettronico dell utente il pasto del giorno previsto per il rientro. Qualora l alunno non usufruisca del servizio il genitore dovrà provvedere a comunicare l assenza dal servizio dalle ore del giorno precedente e sino alle ore del giorno stesso. Come si comunica l assenza a mensa? Secondo una delle seguenti modalità: 1) Squillo telefonico Utilizzando ESCLUSIVAMENTE uno dei numeri (da uno a quattro numeri) di telefono comunicati al Comune di Capena con il foglio notizie.

5 Il Comune mette a disposizione i seguenti quattro numeri di telefono ognuno dei quali abbinato ad un figlio da effettuare esclusivamente con il numero di cellulare del genitore pagante comunicato nel foglio notizie-conferma iscrizione mensa e funzioneranno secondo il seguente schema: 1 figlio Numero da comporre: figlio Numero da comporre: figlio Numero da comporre: figlio Numero da comporre: N.B.: In caso di gemelli, per il sistema, il primogenito è il figlio il cui nome viene prima in ordine alfabetico ed a seguire gli altri. Domanda: Ho tre gemelli: Luca, Sonia e Francesca come devo associarli ai numeri da comporre? Risposta: L ordine è: 1 numero per Francesca, 2 numero per Luca, 3 numero per Sonia. Raccomandiamo di effettuare lo squillo ESCLUSIVAMENTE con uno dei numeri di telefono che avete comunicato al Comune di Capena con il FOGLIO NOTIZIE precedentemente distribuito. Comporre il numero di telefono corrispondente al figlio assente, fare da uno a quattro squilli e riagganciare, il tutto a COSTO ZERO. Attenzione: se si lascia squillare per più di quattro volte viene attribuito il costo di uno scatto ed una segreteria telefonica comunica l esito della chiamata. Se il genitore ha comunicato un indirizzo di posta elettronica riceverà la mail di conferma. Per segnalare l assenza di più giorni occorre effettuare uno squillo telefonico in corrispondenza di ciascun giorno di assenza, secondo gli orari sopra specificati, ossia dalle ore del giorno precedente e sino alle ore del giorno stesso.. 2) Mediante l area riservata ai genitori sul portale Novaportal accessibile dal sito internet del Comune di Capena Di seguito illustriamo come, da SOLI, potete registrare l assenza e CONTROLLARE la Vostra posizione amministrativa (pagamenti-assenze ecc.). Tutto questo è possibile attraverso:l utilizzo dell AREA RISERVATA Al Vostro indirizzo di posta elettronica comunicato nel foglio notizie riceverete le CREDENZIALI per accedere on line al servizio, attraverso l UTILIZZO dell AREA RISERVATA ai genitori su portale Novaportal (accessibile dal sito internet del Comune di Capena Una volta entrati in Novaportal, per comunicare l assenza a mensa di Vostro figlio/a basta cliccare su SERVIZI e quindi su PRESENZE MENSA.

6 Si apre il calendario del mese in corso ed ogni giorno in cui per Vostro figlio è prevista la mensa è segnato con la seguente spunta di colore verde: Per comunicare l assenza a mensa è sufficiente cliccare, sempre negli orari dalle alle 09.30, sulla casella del giorno ed apparirà una X di colore rosso. A differenza del sistema Via telefono, che permette di segnalare la sola assenza giornaliera, ora è possibile: 1) comunicare l assenza prolungata a mensa di Vostro figlio/a per più giorni della settimana in corso. Dalla domenica sera alle ore è possibile segnalare le assenze di tutti i giorni della settimana in corso, rispettando comunque l orario in cui il sistema è in funzione dalle alle ) revocare una assenza precedentemente comunicata cliccando sulla casella del giorno dove la X di colore rosso si modifica in una spunta di colore verde, basta farlo prima delle ore del giorno in cui si va a mensa. Ricordiamo che il sistema di comunicazione delle assenze, qualsiasi siano le modalità (squillo, Area riservata, App) funziona SOLAMENTE dalle alle 09.30, fuori da questi orari non è possibile comunicare l assenza. Con l utilizzo dell AREA RISERVATA, è possibile inoltre visualizzare diverse informazioni: - i dati del Pagante, i dati anagrafici dell alunno/a, le telefonate effettuate. - il prospetto relativo alle presenze a mensa di Vostro figlio. - Nella pagina Rendiconti troverete il Vostro saldo, le ricariche effettuate, i pasti ancora da consumare ed i pagamenti effettuati. 3) Mediante utilizzo dell APP per Cellulari Si può scaricare gratuitamente l APP che permette l inserimento delle assenze del proprio figlio o per controllare la situazione dei pagamenti: Per gli utenti ANDROID andare nel Play Store inserendo nel campo cerca la parola Novasrl

7 cliccare su servizi mensa ed installare l'applicazione. Per gli utenti Ios (Iphone), il procedimento è il medesimo solo che bisogna accedere su Apple Store Nella prima schermata bisogna inserire le seguenti informazioni: impianto: utente: capena nomeutente password: password Il nome utente e password saranno inviate per ( registrate nell'anagrafica del programma) Una volta premuto su ok si passa alla schermata del menu dove sarà possibile vedere i pagamenti, inserire l'assenza,controllare le telefonate fatte al centralino per segnalare l'assenza, controllare il menu del giorno

8 ATTENZIONE!!! In merito alla segnalazione delle assenze. ATTENZIONE!!! In caso di mancata segnalazione delle assenze per dimenticanza o in caso di chiamata oltre l orario stabilito, il costo del pasto sarà comunque scalato dal borsellino elettronico; ciò in quanto dopo le 9.30 i dati degli alunni presenti vengono inviati automaticamente per la preparazione dei pasti ed il Comune ne sostiene il costo. Per capire meglio il nuovo sistema rispondiamo ai seguenti quesiti: D. Quando il borsellino elettronico sta per finire, cosa dovrò fare? R. Ogni volta che l importo sta per esaurirsi, dovrà ricaricare il Suo borsellino elettronico per un importo minimo di euro 81,20 equivalente a 20 pasti per alunno a tempo pieno ed un importo minimo di euro 16,24 equivalente a 4 pasti per alunno a tempo modulo. D. Quando mancheranno pochi giorni al termine dell anno scolastico, mio figlio dovrà mangiare solamente altre 3 volte e nel borsellino elettronico ho 2 euro, cosa devo fare? R. Solo in tale caso potrà ricaricare il Suo borsellino elettronico di un importo inferiore al minimo. Nel caso specifico può effettuare una ricarica di euro 10,18 corrispondente al costo dei tre pasti meno i 2 Euro che sono nel borsellino elettronico. A fine anno il suo saldo sarà pari a ZERO!! D. Cosa significa che giornalmente si scala il costo del singolo pasto effettivamente consumato? R. Il nuovo sistema scala in automatico il costo del pasto (euro 4,06 a pasto) a meno che Lei comunichi al Comune che Suo figlio non mangerà, in tal caso dal Suo borsellino elettronico non si scalerà nulla. D. Se l assenza è più giorni e coincide con due mesi come fare? R. Deve segnare la X rossa per tutti i giorni corrispondenti. D. Se comunica l assenza e invece va a Scuola? R. Si procederà con un controllo incrociato con la Scuola