PROGRAMMA SICUREZZA? FACILE.

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1 Il Programma Sicurezza Facile ti offre la possibilità di proteggere fino a 8 anni il tuo elettrodomestico ZOPPAS. Scopri come all interno di questo libretto. PROGRAMMA SICUREZZA? FACILE. In allegato il certifi cato di Garanzia convenzionale 2 anni

2 INDICE Programma Sicurezza Facile Il tuo elettrodomestico protetto a partire da 49 euro 4 Modalità di adesione a Programma Sicurezza Facile 5 Set Facile Prenditi cura del tuo mondo Zoppas a 169 euro 9 Modalità di adesione a Set Facile 10 Electrolux Service Card 10 Certificato di garanzia convenzionale 11 Servizio di Assistenza Tecnica e Ricambi Originali 15

3 3 GENTILE CLIENTE, Complimenti per aver scelto un elettrodomestico ZOPPAS! Zoppas, grazie all eccellente servizio di assistenza tecnica, certifi cato ISO 9001:2008, ti offre la straordinaria opportunità di ottenere fi no a 8 anni di vantaggi esclusivi. In questo libretto troverai le modalità di adesione allo speciale Programma Sicurezza Facile. La lettura completa di questo libretto ti permetterà di conoscere i vantaggi nel dettaglio, ti consigliamo quindi di consultarlo attentamente e di conservarlo. Programma Sicurezza Facile non pregiudica i diritti del Consumatore previsti dalla Garanzia Convenzionale offerta da Electrolux Appliances S.p.A.. Programma Sicurezza Facile inizia a decorrere dalla scadenza della Garanzia Legale/Convenzionale di 2 anni. Il Cliente può avvalersi dei servizi previsti da Programma Sicurezza Facile su apparecchiature acquistate ed utilizzate esclusivamente nelle zone ricomprese nel territorio italiano (inclusi Città del Vaticano e Repubblica di San Marino). Il Cliente, quindi, decade dai diritti previsti dal Programma Sicurezza Facile nel caso in cui utilizzi l apparecchiatura in un Paese estero, fatto salvo quanto previsto dalla Garanzia Convenzionale. Per eventuali ulteriori chiarimenti non esitare, comunque, a contattare il Servizio Clienti Zoppas al numero Per aderire allo speciale Programma Sicurezza Facile ti invitiamo a leggere le istruzioni riportate nelle pagine seguenti. L adesione a Programma Sicurezza Facile è possibile per lavabiancheria, lavastoviglie, asciugabiancheria, frigoriferi, congelatori e cucine. Programma Sicurezza Facile è fornito da Electrolux Appliances S.p.A., Corso Lino Zanussi 30, Porcia PN - Tel Fino a 8 anni la sicurezza dell Assistenza Tecnica Electrolux Service

4 4 Programma Sicurezza Facile: Il tuo elettrodomestico protetto a partire da 49 euro PROGRAMMA SICUREZZA FACILE Approfitta subito di questa fantastica Rinnovo opportunità, aderisci entro 90 giorni e avrai Alla scadenza di Programma Sicurezza Facile potrai diritto a un prezzo speciale. decidere di rinnovare il servizio fino a una Zoppas ti propone di aderire all esclusivo Programma durata massima di 8 anni. Sicurezza Facile che ti permette di usufruire degli speciali vantaggi dell assistenza tecnica Electrolux E in più, se aderisci entro 90 giorni Service*: dall acquisto del tuo elettrodomestico, potrai usufruire dello speciale sconto riservato a te! Manodopera La manodopera dei tecnici autorizzati Electrolux Programma programma Proteggi oltre i due Sicurezza Sicurezza Service sarà fornita senza ulteriori oneri di spesa. anni di garanzia Facile Più Facile Più convenzionale 2 anni 3 anni Ricambi La sostituzione eventuale di componenti non funzionanti avverrà con ricambi originali e senza ulteriori oneri di spesa. Diritto di chiamata Con Programma Sicurezza Facile non dovrai corrispondere alcun diritto di chiamata. Intervento in 48 ore Servizio effi ciente e tempestivo. Per tutti gli elettrodomestici, l intervento del tecnico autorizzato avverrà entro 48 ore (**) dal giorno del ricevimento della chiamata. Trasferimento apparecchiatura Nessun costo per l eventuale trasferimento e riconsegna dell elettrodomestico nel caso in cui la riparazione non sia possibile a domicilio. Cucina Lavatrice, asciugatrice, lavastoviglie, frigorifero o congelatore. 49 Dopo 90 giorni 59 Dopo 90 giorni Dopo 90 giorni Dopo 90 giorni 79 Acquista Programma Sicurezza Facile con il modulo che trovi nelle prossime pagine oppure visita il sito alla voce Servizi. (*) Programma Sicurezza Facile inizia a decorrere dalla scadenza della Garanzia Legale/Convenzionale di 2 anni e scade al termine di 4/5 anni dalla data di acquisto/consegna dell apparecchiatura che deve essere comprovata da un documento di consegna o scontrino fi scale. (**) Su appuntamento concordato con il Centro e ad esclusione delle zone disagiate o di impedimenti dovuti a cause di forza maggiore. L azienda si riserva di modifi care in qualsiasi momento le tariffe e le modalità di adesione all iniziativa Programma Sicurezza Facile, comunicando le eventuali variazioni in vigore al momento della richiesta di adesione. A Programma Sicurezza Facile si applicano le medesime condizioni indicate ai paragrafi 2, 4, 5 e 6 a pagina 11 e seguenti del presente libretto. l presente programma si riferisce alla sola apparecchiatura registrata al momento dell adesione e copre esclusivamente i vantaggi previsti dal programma stesso

5 Modalità di adesione a Programma Sicurezza Facile 5 MODALITA DI ADESIONE A PROGRAMA SICUREZZA FACILE VIA INTERNET Vai sul sito alla voce Servizi e scegli la modalità di pagamento più adatta alle tue esigenze. Per usufruire degli speciali vantaggi di Programma Sicurezza Facile è suffi ciente seguire pochi semplici passi. Inserisci: I tuoi dati personali I dati dell apparecchiatura La data di acquisto/di consegna Potrai optare per la modalità di pagamento a te più comoda Bollettino postale Carta di credito Visa o Mastercard Desideriamo ricordarti che: La data di acquisto /di consegna digitata via Internet deve corrispondere a quella riportata sul documento di consegna rilasciato dal venditore o da altro documento probante (es. scontrino fiscale) che deve essere conservato ed esibito al tecnico in occasione di ogni intervento. Nel caso di discrepanza varrà comunque la data riportata sul documento di consegna/ acquisto. La mancanza di tali documenti farà decadere il cliente dal diritto di godere dei servizi offerti da Programma Sicurezza Facile. Il pagamento di Programma Sicurezza Facile dovrà essere effettuato entro i 24 mesi dalla data di consegna dell apparecchiatura, oppure entro 90 giorni dalla data di consegna per usufruire dei prezzi agevolati. MODALITÀ DI ADESIONE A PROGRAMMA SICUREZZA FACILE MEDIANTE TAGLIANDO DI ADESIONE Compila il Tagliando di Adesione che trovi nelle prossime pagine. Applica nell apposito spazio uno dei tre adesivi che riportano il Codice a barre. Tali adesivi si trovano sul retro di questo libretto. In caso di mancanza degli adesivi riporta i dati dell apparecchiatura (Prod. Nr. - Ser. Nr.) nello spazio apposito. Troverai i dati sulla targa matricola applicata su ogni apparecchiatura (nel libretto istruzioni si trovano le indicazioni per identificarla). Inserisci il Tagliando di Adesione nell apposita busta preindirizzata fornita con il presente libretto, affranca e spedisci. In caso di smarrimento della busta preindirizzata, spedisci il tagliando in busta chiusa a: Electrolux Appliances S.p.A c/o Casella Postale San Quirino (Pn) In breve tempo riceverai uno speciale bollettino postale precompilato con i tuoi dati e con l importo del servizio che dovrà essere pagato presso gli uffi ci postali al fi ne di attivare il servizio Programma Sicurezza Facile. Al ricevimento del pagamento il contratto si intenderà perfezionato; ti invieremo una fattura attestante il pagamento effettuato ed una lettera con il codice cliente da esibire al tecnico in occasione di eventuali interventi. Clausola di recesso: potrai liberamente recedere dal contratto inviandone comunicazione a mezzo raccomandata, entro e non oltre 14 giorni dalla conclusione del contratto stesso, a Electrolux Appliances S.p.A. c/o Casella Postale San Quirino (PN). Per facilitare l esercizio del diritto di recesso potrai scaricare il modulo di recesso dal nostro sito all interno della sezione servizi.

6 6 Modalità di adesione a Programma Sicurezza Facile MODALITÀ DI COMPILAZIONE Il tagliando di adesione è predisposto per la lettura ottica con scanner che non riconosce alcuni colori, pertanto ti preghiamo di usare solamente una penna a sfera nera o blu per scrivere nelle caselle. NON usare la matita, nè penna di colore rosso o verde, nè pennarello. Numeri o parole devono essere scritti nel modo più chiaro possibile, in stampatello maiuscolo e mettendo un solo carattere in ciascuna casella. I caratteri devono essere staccati gli uni dagli altri. Ti preghiamo di evitare di scrivere fuori dalle caselle destinate alla compilazione. Desideriamo ricordarti che: La data di acquisto/di consegna riportata nel tagliando di adesione deve corrispondere a quella riportata sul documento di consegna rilasciato dal venditore o da altro documento probante (es. scontrino fiscale) che deve essere conservato ed esibito al tecnico in occasione di ogni intervento. Nel caso di discrepanza varrà comunque la data riportata sul documento di consegna/acquisto. La mancanza di tali documenti farà decadere il cliente dal diritto di godere dei servizi offerti da Programma Sicurezza Facile. Il pagamento di Programma Sicurezza Facile dovrà essere effettuato entro i 24 mesi dalla data di consegna dell apparecchiatura, oppure entro 90 giorni dalla data di consegna per usufruire dei prezzi agevolati. Esempio di compilazione corretta Esempio di compilazione errata Esempi di compilazione con errori comuni Caratteri troppo grandi Il numero 4 deve essere lasciato aperto nella parte superiore Chiudere tutti i caratteri rotondi, come il 6, il 9 e lo 0 Unire tutti i tratti dei caratteri, soprattutto in lettere come la E e la F Il numero 1 deve essere scritto senza la barretta inferiore

7 Quando compilarlo Per aderire a Programma Sicurezza Facile compilare il presente tagliando in ogni sua parte fronte/retro Quando non compilarlo La compilazione del tagliando non è necessaria nel caso di adesione effettuata via Internet e per gli aderenti a Set Facile ATTENZIONE! Non inserire nella busta bolle, scontrini, ricevute ecc. Non usare colla, graffette, nastro adesivo sul tagliando e sulla busta. Si consiglia l invio del tagliando tramite posta ordinaria utilizzando la busta preindirizzata, allegata a questo libretto TAGLIANDO DI ADESIONE A PROGRAMMA SICUREZZA FACILE S T R A P P A R E I L T A G L I A N D O D I A D E S I O N E L U N G O L A L I N E A T R A T T E G G I A T A SI, DESIDERO ADERIRE A PROGRAMMA SICUREZZA FACILE E RICEVERE IL BOLLETTINO PPTT PER EFFETTUARE IL PAGAMENTO. IMPORTANTE APPLICA QUI UNO DEI TRE ADESIVI CON CODICE A BARRE CHE SI TROVANO NEL RETRO DI QUESTO LIBRETTO IN MANCANZA DELL ADESIVO CON CODICE A BARRE Copia i dati del tuo elettrodomestico dalla Targhetta Matricola (vedi Libretto d Istruzioni) N O N P I E G A R E 2 ANNI SICUREZZA FACILE 3 ANNI SICUREZZA FACILE DATA DI CONSEGNA / ACQUISTO

8 P NON COMPILARE. SPAZIO RISERVATO ALL AZIENDA Lei potrˆ rivolgersi per far valere i diritti di cui all art. 7 del D.Lgs.196/2003. Si rinvia in ogni caso, per maggiori informazioni e per maggiori dettagli, all informativa presente sul sito all'interno della sezione "servizi". Le chiediamo di esprimere il Suo consenso al trattamento dei dati, per fini promozionali e di marketing, mediante posta, telefono, posta elettronica, sms apponendo la Sua firma qui a seguire e barrando la relativa casella. In conformitˆ al D.Lgs n. 196, La informiamo che i dati personali da Lei rilasciati saranno inseriti nei nostri archivi, gestiti manualmente ed elettronicamente, per la fornitura di servizi accessori di assistenza sul prodotto acquistato. I Suoi dati potranno essere comunicati a persone incaricate appartenenti agli uffici dell amministrazione ed agli uffici commerciali ed a Responsabili del trattamento indicati nell elenco disponibile, previa richiesta, presso la sede della Societˆ. Gli stessi dati potranno essere da noi trattati, solo previo Suo consenso, il cui confer facoltativo, per eventuali iniziative promozionali e di marketing (invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta, compimento di ricerche di mercato o comunicazioni commerciali)..p.a, Corso Lino Zanussi Porcia (PN), privacy.electrolux@electrolux.it. Responsabile del t After Market Business Manager ibile ai recapiti della Società sopr indicati, a cui N O N P I E G A R E Data No NEGO IL CONSENSO FIRMA (leggibile) S DO IL CONSENSO S T R A P P A R E I L T A G L I A N D O D I A D E S I O N E L U N G O L A L I N E A T R A T T E G G I A T A TRATTAMENTO DATI PERSONALI TAGLIANDO DI ADESIONE A PROGRAMMA SICUREZZA FACILE Leggere fronte e retro e compilare in stampatello.

9 Set Facile: Prenditi cura del tuo mondo Zoppas a 169 euro 9 SET FACILE Se possiedi più elettrodomestici a marchio Zoppas, hai la possibilità di aderire all esclusivo programma Set Facile (*). Con una tariffa di adesione di 169 euro potrai infatti usufruire, su tutte le apparecchiature componenti il set, dei seguenti vantaggi per 5 anni (**): Manodopera La manodopera dei tecnici autorizzati Electrolux Service sarà fornita senza ulteriori oneri di spesa. Ricambi La sostituzione eventuale di componenti non funzionanti avverrà con ricambi originali e senza ulteriori oneri di spesa. Diritto di chiamata Con Set Facile non dovrai corrispondere alcun diritto di chiamata. Intervento in 48 ore Servizio effi ciente e tempestivo. Per tutti gli elettrodomestici l intervento del tecnico autorizzato avverrà entro ore 48 (***) dal giorno del ricevimento della chiamata. Ed inoltre avrai diritto al Collaudo del set (****) Un nostro tecnico autorizzato verificherà, senza ulteriori oneri, il perfetto funzionamento delle apparecchiature installate componenti il set e fornirà spiegazioni e consigli per ottimizzarne l utilizzo sia in termini di prestazioni che di consumi. Al programma Set Facile si applicano le medesime condizioni indicate ai paragrafi 2, 4, 5 e 6 a pagina 11 e seguenti del presente libretto. L Azienda si riserva di modifi care in qualsiasi momento le tariffe e le modalità di adesione all iniziativa Set Facile, comunicando le eventuali variazioni in vigore al momento della richiesta di adesione. Il presente programma si riferisce alle sole apparecchiature registrate al momento dell adesione e copre esclusivamente i vantaggi previsti dal programma stesso Trasferimento apparecchiatura Nessun costo per l eventuale trasferimento e riconsegna degli elettrodomestici nel caso in cui la riparazione non sia possibile a domicilio. (*) Per Set si intende un insieme di apparecchiature (fino ad un massimo di 6) di differente tipologia (es. piano cottura, forno e lavastoviglie) acquistate contemporaneamente ed installate nella medesima unità abitativa. (**) Il programma Set Facile inizia a decorrere dalla scadenza della Garanzia Legale/Convenzionale di 2 anni e scade al termine di 5 anni dalla data di acquisto/consegna delle apparecchiature, che deve essere comprovata da un documento di consegna o scontrino fi scale. (***) Su appuntamento concordato con il Centro e ad esclusione delle zone disagiate o di impedimenti dovuti a cause di forza maggiore. (****) Nel collaudo non rientra la verifica degli allacciamenti che rimangono a carico esclusivo dell utente e vincolati alle normative specifiche; il collaudo esclude l esecuzione da parte di Electrolux Service di qualsiasi allacciamento elettrico, gas, idraulico e di impianti di messa a terra che devono essere preesistenti e a norma di legge. Per gli elettrodomestici da incasso il collaudo può avvenire solo nel caso in cui gli stessi siano inseriti nel mobile secondo le norme di installazione prescritte dalla Casa Costruttrice.

10 10 Modalità di adesione a Set Facile / Electrolux Service Card MODALITÀ DI ADESIONE A SET FACILE L adesione a Set Facile è semplice e rapida. E sufficiente rivolgersi al Centro di Assistenza Tecnica componendo il sottoriportato Numero Unico, che ti metterà in contatto automaticamente con il Centro Autorizzato più vicino. Un tecnico Electrolux Service concorderà con te una visita per effettuare il collaudo gratuito degli elettrodomestici e registrare l adesione. Al tecnico dovrà essere versato l importo di adesione a Set Facile di 169 euro. In seguito ti verrà inviata la Electrolux Service Card con il tuo codice cliente Telefonata a pagamento. Tariffe su ELECTROLUX SERVICE CARD L adesione a Set Facile dà diritto a ricevere gratuitamente la speciale Electrolux Service Card, che può comunque essere acquistata rivolgendosi ad uno dei Centri di Assistenza Tecnica Autorizzati. Questa tessera nominativa offre i seguenti ulteriori vantaggi al suo titolare: Riduzione del 15% sul prezzo dei ricambi originali, anche dopo la scadenza di Programma Sicurezza Facile e Set Facile. Riduzione del 20% sui prezzi degli speciali prodotti per la pulizia della casa e di tutti gli accessori (promossi nel catalogo Electrolux Accessori e Detergenti o nel sito it/shop) acquistati presso i Centri Assistenza Electrolux Service. Consulenza tecnica gratuita, nell eventualità di sostituzione delle apparecchiature e/o di nuovo acquisto. Desideriamo ricordarti che: Per gli elettrodomestici da incasso, il collaudo avverrà solo su apparecchiature già installate ed inserite nei mobili della cucina. L adesione a Set Facile deve avvenire entro i 24 mesi dalla data di acquisto/di consegna delle apparecchiature. A pagamento avvenuto il contratto si intenderà perfezionato. Clausola di recesso: potrai liberamente recedere dal contratto inviandone comunicazione a mezzo raccomandata, entro e non oltre 14 giorni dalla conclusione del contratto stesso, a Electrolux Appliances S.p.A. c/o Casella Postale San Quirino (PN). Per facilitare l esercizio del diritto di recesso potrai scaricare il modulo di recesso dal nostro sito all interno della sezione servizi.

11 Garanzia convenzionale 11 GARANZIA CONVENZIONALE 2 ANNI 1. Durata della Garanzia Convenzionale Le seguenti condizioni, relative alla Garanzia Convenzionale, si attivano automaticamente a partire dalla data di consegna dell apparecchiatura ed hanno una durata di 24 mesi. Questo certifi cato di garanzia si riferisce esclusivamente alle condizioni di Garanzia Convenzionale del Produttore nei confronti del Consumatore ed è emesso da: Electrolux Appliances S.p.A. Corso Lino Zanussi, Porcia, PN La presente Garanzia convenzionale non pregiudica i diritti previsti dalla Direttiva 1999/44/CE e dal D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206, di cui il Consumatore rimane titolare. Questa apparecchiatura è garantita da Zoppas per i difetti derivanti dal processo di fabbricazione che potrebbero manifestarsi nel corso di 24 mesi a partire dalla data di consegna dell apparecchiatura. Tale data deve essere comprovata da un documento di consegna rilasciato dal venditore o da altro documento probante (es. scontrino fi scale) che riporti il nominativo del venditore, la data di consegna dell apparecchiatura, gli estremi identifi cativi della stessa (tipologia, modello). 2. Condizioni di validità della Garanzia Il consumatore decade dai diritti di cui alla presente Garanzia Convenzionale ove non denunci il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla scoperta dello stesso. Affi nché la presente Garanzia Convenzionale del produttore abbia piena validità nel corso del periodo suindicato, è necessario che: l elettrodomestico sia utilizzato per scopi estranei all attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta tutte le operazioni di installazione e collegamento dell apparecchiatura alle reti energetiche (elettriche, idriche, gas) siano effettuate seguendo scrupolosamente le indicazioni riportate nel Libretto Istruzioni e nella eventuale

12 12 Garanzia convenzionale Documentazione di Istruzioni per l installazione inseriti all interno dell apparecchiatura tutte le operazioni di utilizzo dell elettrodomestico, così come la manutenzione periodica avvengano secondo le prescrizioni e indicazioni riportate nel Libretto Istruzioni qualunque intervento di riparazione sia eseguito da personale dei Centri di Assistenza Autorizzati dal Produttore e che i ricambi utilizzati siano esclusivamente quelli originali. 3. Impegno per il rimedio al difetto Durante il periodo di validità della presente Garanzia, nel caso in cui venga accertata e riconosciuta la mancanza di conformità del bene dovuta a vizi di fabbricazione, Zoppas si impegna ad eliminare il difetto attraverso la riparazione o la sostituzione del singolo componente difettoso o dell apparecchiatura. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità, che si manifestino entro sei mesi dalla consegna dell apparecchiatura, esistessero già a tale data; pertanto, in questi casi, Zoppas si impegna all eliminazione del difetto senza alcuna spesa per il Consumatore. Dal settimo al ventiquattresimo mese dalla consegna dell apparecchiatura, anche qualora il consumatore non dimostri che il difetto di conformità era esistente al momento della consegna, Zoppas continuerà a farsi carico delle spese relative alla manodopera e ai ricambi funzionali utilizzati, e all utente verrà richiesto il solo pagamento del diritto fi sso di chiamata. Per ogni richiesta di intervento il Consumatore può comporre il numero telefonico (*), valido per le chiamate da tutta Italia, che lo metterà in contatto con il Centro di Assistenza Tecnica autorizzato più vicino. In ogni caso i numeri dei Centri di Assistenza Tecnica autorizzati sono reperibili attraverso il sito Internet www. zoppas.it. La sostituzione dell apparecchiatura potrà avere luogo solo nell ipotesi in cui tale rimedio non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto alla riparazione. Ai fi ni dell operatività della presente Garanzia Convenzionale, la sostituzione della apparecchiatura deve ritenersi eccessivamente onerosa qualora imponga spese irragionevoli rispetto alla riparazione, tenuto conto del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità, dell entità del difetto di conformità e dell eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il Consumatore. L eventuale riparazione o sostituzione di componenti o della stessa apparecchiatura non estendono la durata della presente garanzia che continuerà, in ogni caso, fi no alla scadenza dei 24 mesi come previsto alla precedente clausola 1. (*) Telefonata a pagamento. Tariffe su

13 Garanzia convenzionale 13 Per migliorare il servizio e ridurre i tempi di intervento si invitano i clienti a fornire al Centro Assistenza Tecnica i dati dell apparecchiatura oggetto della chiamata. In particolare si prega di fornire le seguenti informazioni: modello apparecchiatura (es. P86M) numero di produzione o PNC (es ) data di acquisto difetto lamentato 4. Estensione territoriale della garanzia Questa apparecchiatura è stata costruita per essere utilizzata sul territorio italiano (inclusi Città del Vaticano e Repubblica di S. Marino) e, di conseguenza, la presente Garanzia Convenzionale del Produttore viene assicurata da Zoppas su tutto il territorio italiano (inclusi Città del Vaticano e Repubblica di S. Marino) attraverso la propria rete di Assistenza Tecnica. La presente Garanzia Convenzionale è limitata esclusivamente nelle zone ricomprese nel territorio italiano (inclusi Città del Vaticano e Repubblica di San Marino). Il Consumatore decade dalla presente Garanzia Convenzionale nell ipotesi in cui utilizzi l apparecchiatura in un Paese estero. In tal caso il Consumatore potrà avvalersi delle condizioni stabilite dalla Garanzia Convenzionale del Produttore offerta dalla società del Gruppo Electrolux del Paese interessato. 5. Clausole di esclusione Non sono coperte dalla presente Garanzia Convenzionale del Produttore gli interventi e/o le riparazioni e/o le eventuali parti di ricambio che dovessero risultare difettose a causa di: mancata osservanza delle istruzioni per l uso e la manutenzione riportate nel libretto in dotazione all apparecchiatura negligenza e trascuratezza d uso errata installazione manutenzione o riparazioni operate da personale non autorizzato e/o utilizzo di ricambi non originali danni da trasporto, ovvero danni da circostanze e/o eventi causati da forza maggiore, che comunque non possono farsi risalire a difetti di fabbricazione dell elettrodomestico. Non sono altresì coperte dal presente programma di assistenza tecnica le parti soggette a normale usura (quali ad es. cinghie, spazzole motori, guarnizioni), i particolari asportabili, le manopole, le maniglie, le lampade, le parti in vetro e smaltate, le tubazioni esterne, gli eventuali accessori e materiali di consumo, salvo che si dimostri che si tratta di vizio di fabbricazione. Sono altresì esclusi dalle prestazioni in garanzia gli interventi tecnici inerenti l installazione e l allacciamento agli impianti di alimentazione. Pertanto, nel caso in cui sia effettuato un intervento tecnico da parte del personale dei Centri di Assistenza

14 14 Tecnica autorizzati, su richiesta del Consumatore, in relazione a quanto sopra indicato, i costi dell intervento e delle eventuali parti di ricambio saranno a totale carico del Consumatore. 6. Limitazioni della responsabilità del Produttore Zoppas declina ogni responsabilità per eventuali danni che possano, direttamente o indirettamente, derivare a persone, cose o animali, in conseguenza della mancata osservanza di tutte le prescrizioni indicate nell apposito Libretto Istruzioni e concernenti specialmente quelle in tema di installazione, uso e manutenzione dell apparecchiatura. 7. Scadenza della garanzia Trascorso il periodo di 24 mesi di durata della presente Garanzia Convenzionale del Produttore, ogni intervento di riparazione e/o sostituzione di componenti sarà a carico del Consumatore secondo le tariffe vigenti presso la rete di Assistenza Tecnica autorizzata dal Produttore, salvo che il Consumatore non abbia aderito a uno dei contratti Programma Sicurezza.

15 Servizio di Assistenza Tecnica e Ricambi Originali 15 SERVIZIO DI ASSISTENZA TECNICA RICAMBI ORIGINALI Zoppas si avvale di una rete di assistenza tecnica presente su tutto il territorio nazionale: Electrolux Service. Si tratta di una rete di Centri Autorizzati che garantiscono il massimo livello di servizio sugli elettrodomestici grazie a: personale altamente qualificato, aggiornato sulle novità di prodotto che Electrolux Appliances S.p.A. continuamente realizza per soddisfare al meglio le esigenze dei Consumatori; esecuzione dell intervento A regola d arte. Il servizio Electrolux Service è il primo ad aver ottenuto (dal 1997) la certifi cazione ISO 9001 per il sistema di gestione per la qualità, che comprova gli elevati standard dei processi operativi e gestionali ed il costante impegno verso la soddisfazione del cliente. trasparenza dell intervento, rilascio della documentazione tecnica e fi scale, che permette di risalire in ogni momento alla natura dell intervento; utilizzo esclusivo di ricambi originali Electrolux Distriparts, che garantiscono il corretto funzionamento dell elettrodomestico nel tempo; una gamma di accessori specifici ideati da Electrolux per migliorare l uso e le prestazioni degli elettrodomestici e garantirne negli anni la massima effi cienza: gli accessori Electrolux sono acquistabili anche on line nel sito

16 CONTATTI In caso di malfunzionamento o guasto al tuo elettrodomestico, ti invitiamo a comporre il sotto riportato Numero Unico: sarai messo automaticamente in contatto con il Centro di Assistenza Autorizzato Electrolux Service più vicino Telefonata a pagamento. Tariffe su A Per eventuali ulteriori informazioni telefonare al numero o accedere al sito internet