VISITE ED ESAMI PRENOTAZIONE

Transcript

1 VISITE ED ESAMI Prenotazione Accettazione Ritiro Referti E importante sapere PRENOTAZIONE PRESTAZIONI PRESCRITTE CON CLASSE DI PRIORITA' B, D, P e senza indicazione PRIORITA " Tali prestazioni devono essere prenotate, modificate e disdette esclusivamente tramite numero verde ReCup attivo dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle ed il sabato dalle 7.30 alle oppure il sistema di prenotazione on-line su Si ricorda che il numero è stato istituito dalla Regione Lazio per offrire ai cittadini la possibilità di conoscere la disponibilità e i tempi di attesa presso le strutture di tutto il territorio ed effettuare prenotazioni per visite ambulatoriali ed esami diagnostici erogati dalle sanitarie pubbliche in tutta la Regione. Per prenotare una prestazione erogata presso il PTV è sufficiente indicarlo all operatore addetto alle prenotazioni telefoniche. Il Policlinico è dotato di telefoni dedicati alle prenotazioni, che collegano con il numero verde ReCup, dislocati all ingresso del Policlinico e nei corridoi della Galleria. Le persone che desiderino ricevere assistenza per effettuare una prenotazione telefonica possono rivolgersi ai Punti Accoglienza dislocati lungo la Galleria e al Cup. Al momento della prenotazione telefonica è necessario essere muniti di richiesta medica e di codice fiscale. Si ricorda che sono state attivate numerose postazioni per le prenotazioni presso le farmacie del territorio e comunque nella città di Roma. E possibile richiederne l elenco al personale di Accoglienza. Visite ed Esami_rev. 12 del

2 PRESTAZIONI DI CONTROLLO PRESCRITTE CON CLASSE DI PRIORITA' "ALTRO" 1 DI PERSONA ALLO SPORTELLO dalle ore alle ore Non è più attivo lo sportello di prenotazioni dedicato alle Categorie Protette al CUP. CUP Centrale ( galleria del PTV ) dalle ore alle ore dal Lunedì al Venerdì, nei prefestivi dalle ore alle ore Il Sabato il servizio non è attivo. 2 COMPILA IL MODULO senza fare fila dalle ore alle ore Compilare il modulo di richiesta di prenotazione e consegnarlo alla Accoglienza del CUP dal Lunedì al Venerdì dalle ore alle ore e nei prefestivi dalle ore alle ore Il Sabato il servizio non è attivo. Entro 72 ore lavorative un operatore richiamerà i numeri di telefono indicati al fine di comunicare il giorno e l'orario di prenotazione. 3 TELEFONA dalle ore alle ore Contattare il numero ONLINE Compilare il form online nella sezione Sezione Visite ed esami - Prestazioni di controllo prenotabili - CLASSE DI PRIORITA ALTRO Per modifica e/o disdetta prenotazioni eseguite da operatori del PTV Scrivere a prenotazioni.controllo@ptvonline.it oppure Contattare il numero dal Lunedì al Venerdì dalle alle PRESTAZIONI PRESCRITTE CON CLASSE DI PRIORITA' U Le prestazioni riportanti sull impegnativa la classe di priorità U (urgente) vengono prenotate direttamente dal proprio Medico di base / specialista attraverso il servizio Dottor CUP. Visite ed Esami_rev. 12 del

3 DISDETTE E MODIFICHE Nell impossibilità di presentarsi alle visite o esami riservati è obbligatorio disdire, con almeno 48 ore di anticipo, gli appuntamenti al fine di renderli nuovamente disponibili, contribuendo così all abbattimento delle liste di attesa, pena il pagamento dell'intero importo ticket anche per i pazienti esenti dalla partecipazione alla spesa sanitaria (DCA 437/2013). La disdetta può avvenire: chiamando il numero verde ReCup (per appuntamenti prenotati tramite lo stesso numero verde) Per disdire e modificare appuntamenti prenotati presso il PTV: inviare una all indirizzo: prenotazioni.controllo@ptvonline.it oppure contattare il numero dal Lunedì al Venerdì dalle alle CENTRO PRELIEVI Per prenotare esami di laboratorio, prelievi speciali (tamponi vaginali, cervicali uretrali, ecc) e curve glicemiche può utilizzare il sistema Q-Pass. La prenotazione può essere effettuata: direttamente presso i Totem Q-Pass presenti nel Policlinico, gratuitamente tramite call center telefonando al numero , a pagamento tramite internet registrandosi sul sito gratuitamente tramite sms al numero Per maggiori informazioni prendere visione della specifica informativa Q-Recup ( DIAGNOSI PRENATALE - Amniocentesi e Ultrascreen Bi-Test-translucenza nucale si prenotano unicamente on-line, compilando l'apposita scheda disponibile sul sito sezione "Visite ed esami" alla voce "Richiesta di prenotazione online Esami prenatali". - Villocentesi si prenota inviando una richiesta all indirizzo diagnosticaprenatale@ptvonline.it DIAGNOSTICA PER IMMAGINI Per la prenotazione dei seguenti esami: Isterosalpingografia TC Cardiaca E' necessario contattare il numero dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle per lasciare i propri dati al personale addetto. I pazienti verranno contattati del personale medico al fine Visite ed Esami_rev. 12 del

4 di verificare il quesito clinico, la congruità della richiesta e quindi definire l'eventuale appuntamento. MEDICINA NUCLEARE Per la prenotazione degli esami di Medicina Nucleare è necessario contattare il numero (dai telefoni interni 82466), dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle ed il sabato dalle 9.00 alle o recarsi di persona presso gli ambulatori, Linea 5, entrata A, piano -1. ODONTOIATRIA Per i residenti nella Regione Lazio le cure odontoiatriche sono state riorganizzate secondo il DCA 586/2015 che introduce alcune modifiche. Per prenotare la prima visita odontoiatria ed ortodontica, secondo la normativa vigente per le specialistiche ambulatoriali è attivo il numero dal lunedì al venerdì dalle ore alle ore (nei giorni infrasettimanali prefestivi dalle ore alle ore 13.00); seguire le voci "prenotazioni" e poi "odontoiatria". Informazioni relative alle condizioni di erogazione delle prestazioni riservate ai soggetti che rientrano in situazioni di cosiddetta vulnerabilità sanitaria o vulnerabilità sociale alla pagina RADIOTERAPIA La Radioterapia può essere prenotata al numero dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle DISDETTE E MODIFICHE Nell impossibilità di presentarsi alle visite o esami riservati è obbligatorio disdire, con almeno 48 ore di anticipo, gli appuntamenti al fine di renderli nuovamente disponibili, contribuendo così all abbattimento delle liste di attesa, pena il pagamento dell'intero importo ticket anche per i pazienti esenti dalla partecipazione alla spesa sanitaria (DCA 437/2013). Per disdire e/o modificare le prestazioni sopra contattare gli stessi numeri telefonici riservati alla prenotazione. Visite ed Esami_rev. 12 del

5 ACCETTAZIONE I PAZIENTI PRIMA DI ESEGUIRE OGNI PRESTAZIONE AMBULATORIALE DEVONO ESEGUIRE L ACCETTAZIONE PRESSO IL CUP CENTRALE O I CUP DEDICATI, AD ECCEZIONE DEI PAZIENTI ESENTI CHE POSSONO ACCEDERE DIRETTAMENTE ALL AMBULATORIO. Il pagamento delle prestazioni ambulatoriali può essere eseguito in qualsiasi giorno, purché in possesso della prenotazione; per il Centro Prelievi e per la Diagnostica il pagamento può essere effettuato solo il giorno della prestazione. DOVE CUP centrale: presso la Galleria centrale a piano terra dal lunedì al venerdì dalle le ore 7.00 alle si effettuano le operazioni di Accettazione di Visite ambulatoriali ed Esami diagnostici ad eccezione delle prestazioni di Medicina di Laboratorio - Centro Prelievi, di Diagnostica per Immagini/Medicina Nucleare/Senologia/Radioterapia, di Odontoiatria e degli Ambulatori, di seguito indicati, che hanno uno sportello di Accettazione dedicato presso i Servizi stessi. Il sabato le attività di Accettazione / cassa del CUP centrale si effettuano presso lo sportello di Odontoiatria (Linea, entrata G, piano terra) dalle ore alle ore Centro Prelievi: Linea, entrata C, piano terra, sportello di Accettazione attivo dal lunedì al sabato dalle ore 7.00 alle ore Diagnostica per Immagini/Medicina Nucleare/Senologia/Radioterapia: situati presso la Linea, entrata A al piano -1 e -2, ed entrata B a piano terra, sportelli di Accettazione attivi dal lunedì al venerdì dalle le ore 8.00 alle e il sabato dalle ore 8.00 alle CUP dedicato agli ambulatori di Allergologia ed Immunologia, Dermatologia, Epatologia, Nutrizione Clinica, Piede Diabetico, Psichiatria, Terapia del Dolore ed Urologia: presso Linea, entrata D, 2 piano, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore alle ore CUP dedicato agli ambulatori di Ematologia: presso Linea venerdì dalle 7.00 alle , piano -1, attivo dal lunedì al CUP dedicato agli ambulatori di Neurologia, Neuropsichiatria Infantile, Psichiatria e Psicologia Clinica: presso Linea, 5 piano, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore alle ore CUP dedicato agli ambulatori di Oculistica: presso Linea venerdì dalle ore alle ore , 3 piano, attivo dal lunedì al Visite ed Esami_rev. 12 del

6 CUP dedicato agli ambulatori di Odontoiatria: Linea, entrata G, piano terra, sportello di Accettazione attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 18.00; il sabato dalle ore 8.00 alle ore CUP dedicato agli ambulatori di Ortopedia e Reumatologia: presso Linea, entrata B, piano terra, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore alle ore CUP dedicato agli ambulatori di Pediatria: presso Linea lunedì al venerdì dalle ore alle ore , Entrata B, 2 piano, attivo dal AL PTV Presso tutti i nostri sportelli il pagamento del ticket si effettua nelle seguenti modalità: - Contanti - Assegni circolari - Carte di debito - Carte Bancomat - Carte Postamat Per importi superiori ai 1000,00 euro si accettano unicamente: contanti (fino ad euro 2999,00), carta di credito e assegni circolari ALTRE MODALITA DI PAGAMENTO PAGAMENTO ON-LINE E attivo il servizio di pagamento online della Regione Lazio, che consente di regolarizzare le prestazioni sanitarie prenotate, evitando di fare la fila per l'accettazione il giorno dell appuntamento. Nella stampa del promemoria della prenotazione appare una sezione contenente il codice di pagamento on line (IUV) e sulle ricevute delle prestazioni sanitarie pagate on-line comparirà il logo PagoPA. Anche il Call Center Recup e/o Servizi di prenotazioni telefoniche effettuate al PTV comunicheranno all assistito, qualora interessato al pagamento on-line, il codice di pagamento IUV, necessario alla regolarizzazione. SISAL Le prestazioni sanitarie prenotate possono essere pagate con semplicità e velocità nelle ricevitorie SISAL senza nessun costo aggiuntivo. In sede di pagamento viene garantita sicurezza e anonimato in quanto sarà utilizzato solo il codice di pagamento e nessun dato personale. Visite ed Esami_rev. 12 del

7 Occorre comunicare al proprio ricevitore il codice che è stato fornito al momento della prenotazione oppure esibire il promemoria della prenotazione cartacea. VALIDITA IMPEGNATIVA L impegnativa delle visite ed esami va regolarizzata (pagata presso il CUP centrale o i CUP dedicati per i pazienti non esenti, consegnata presso l Ambulatorio per i pazienti esenti) prima dell esecuzione della prestazione. La validità della ricetta per tutte le prestazioni erogate dal Servizio Sanitario Nazionale, come previsto dal DPR n U0037 del 1 giugno 2011, è di un anno, a partire dalla data di compilazione della stessa fino alla data di erogazione della prestazione, e si applica a tutte le ricette spendibili sul territorio regionale, ivi comprese le prescrizioni provenienti da altre regioni. ESENZIONI TICKET I pazienti esenti per: invalidità superiore al 67% Patologia (cod. 048) Reddito dopo aver regolarmente prenotato la prestazione ambulatoriale possono effettuarla il giorno dell'appuntamento senza essere accettati dal CUP dedicato, presentandosi direttamente presso gli Ambulatori con la sola ricetta del S.S.N. Per visionare la normativa regionale sulla certificazione per l'esenzione dal pagamento del ticket: RITIRO REFERTI I referti possono essere ritirati di persona, ricevuti al proprio domicilio ed esclusivamente per la Medicina di Laboratorio/Centro Prelievi consultati on-line. MANCATO RITIRO REFERTI Si ricorda ai Cittadini, anche agli esenti dalla partecipazione alla spesa sanitaria, l'obbligo di ritirare, entro 30 giorni, i risultati di visite o esami diagnostici e di laboratorio, pena il pagamento dell'intero importo del ticket (L. 296/2006 art. 1, comma 796, lettera R). Visite ed Esami_rev. 12 del

8 DI PERSONA Centro Prelievi / Medicina di Laboratorio Presso il Centro Prelievi Medicina di Laboratorio dal Lunedì al Venerdì dalle ore alle ore e nei giorni prefestivi (sabato escluso) dalle alle I referti potranno essere ritirati di persona a partire dal giorno indicato sulla ricevuta che le è stata rilasciata al momento del pagamento del ticket. HIV la consegna dei referti HIV verrà effettuata dal personale medico dell'ambulatorio-day Hospital di Malattie Infettive unicamente al diretto interessato nei seguenti giorni ed orari: Martedì e Giovedì dalle ore alle Centro per l Aterosclerosi Presso il Centro Prelievi Medicina di Laboratorio dal Lunedì al Venerdì dalle ore alle ore e nei giorni prefestivi (sabato escluso) dalle alle Diagnostica per Immagini Presso l'area di Diagnostica per Immagini, Piano Terra, il Lunedì, Mercoledì e Venerdì dalle ore 8.30 alle ore Il Martedì, Giovedì ed il Sabato dalle 8.30 alle Compresi gli esami citoistologici Endocrinologia Presso il Centro Prelievi Medicina di Laboratorio dal Lunedì al Venerdì dalle alle e dalle ore alle ore e nei giorni prefestivi (sabato escluso) dalle alle Genetica Medica telefonare al numero dalle 9.00 alle per fissare data e ora del ritiro con il genetista che ha eseguito la consulenza Ginecologia (ritiro pap test) mercoledì e giovedì dalle alle presso gli Ambulatori di Ginecologia ed Ostetricia, Linea T8, piano terra, stanza n 108); Diagnosi Prenatale non invasiva (data ritiro referto comunicata al momento dell esame); Biopsie genitali femminili (martedì dalle 9.30 alle e venerdì dalle alle 16.00); Amniocentesi/Villocentesi (i referti si ritirano dopo 3 settimane presso il CUP centrale dal Lunedì al Venerdì dalle alle e dalle ore alle ore e nei giorni prefestivi (sabato escluso) dalle alle Ortopedia (MOC) il Martedì dalle alle ed il Venerdì dalle 9.00 alle PREFESTIVI Nei giorni prefestivi infrasettimanali la consegna dei referti di tutti gli ambulatori e servizi avverrà solo la mattina. Visite ed Esami_rev. 12 del

9 DELEGA Per tutelare la riservatezza dei dati personali, il referto dell'esame sarà consegnato al diretto interessato, previa esibizione di un documento di riconoscimento. Qualora il titolare fosse impossibilitato a ritirare personalmente il referto, potrà delegare per iscritto un'altra persona utilizzando l apposito modulo: (Medicina di Laboratorio) Per ritirare referti di minori o interdetti occorre compilare anche l apposito modulo ( ONLINE Medicina di Laboratorio/Centro Prelievi E' possibile consultare online gli esami di laboratorio eseguiti presso il Centro Prelievi, collegandosi al sito internet avendo cura di inserire come username il proprio codice fiscale e la Password di 10 cifre consegnata, al momento del prelievo, sul foglio di accettazione. Ad ogni nuovo referto verrà associata e consegnata all utente una nuova password. Il referto sarà consultabile online, dal momento della sua disponibilità, per 45 giorni. Non sono consultabili online: i referti dell'esame per l'hiv e i test genetici, in osservanza alle linee guida del Garante Privacy del 19 novembre 2009 ed inoltre il gruppo sanguigno / fattore Rh e i Test di Coomb (diretto e indiretto). Versioni non aggiornate del browser Internet Explorer potrebbero non supportare lo scaricamento ed apertura dei file pdf. Per avere certezza del buon esito dell'operazione si consiglia di installare versioni aggiornate o utilizzare altri browser come Firefox-Mozilla o Google Chrome. INVIO AL DOMICILIO E' attivo, per coloro che ne facciano esplicita richiesta, il servizio a pagamento di consegna a domicilio degli esami eseguiti presso il Centro Prelievi/ Medicina di Laboratorio, gli ambulatori di Endocrinologia, Aterosclerosi e Ginecologia e la Diagnostica per Immagini. Modulo richiesta invio al domicilio dei referti del Centro Prelievi ( Informativa invio al domicilio dei referti ambulatoriali ( Visite ed Esami_rev. 12 del

10 Modulo richiesta invio al domicilio dei referti ambulatoriali ( Informativa invio al domicilio Diagnostica per Immagini ( Modulo richiesta invio al domicilio Diagnostica per Immagini ( E IMPORTANTE SAPERE PRENOTAZIONI IN URGENZA, DR CUP I medici di medicina generale, i pediatri di libera scelta e gli specialisti ospedalieri possono accedere ad un percorso dedicato ai casi clinici ritenuti Urgenti, contattando un numero verde unico regionale, riservato esclusivamente ai prescrittori. Attivata la procedura in urgenza, il paziente avrà a disposizione, esclusivamente per le prestazioni ritenute critiche, vale a dire a lunga attesa, stabilite dall accordo Stato regioni sancito per il periodo , delle disponibilità dedicate il cui tempo di attesa non supera le 72 ore. FOLLOW UP POST PRONTO SOCCORSO All atto della dimissione del paziente da Pronto Soccorso, qualora sia necessario il medico rilascerà una impegnativa SSN con richiesta di controllo.post accesso PS. Qualora sia necessaria anche un indagine radiografica verrà anche questa prescritta su apposita impegnativa SSN con la dicitura percorso interno- Post Pronto Soccorso. Il paziente potrà prenotare entrambe le prestazioni presso il CUP, accedendo ad una agenda riservata. ESAMI PRECEDENTI In sede di visita o esame è consigliato portare in visione una documentazione clinica pregressa che possa essere utile al medico ai fini dell inquadramento clinico. Ai fini della refertazione ( in particolare per quelli erogati presso la Senologia). Visite ed Esami_rev. 12 del