DEFINIZIONE Il mobbing, termine mutuato dall etologia dove definisce il comportamento aggressivo di alcuni animali nei confronti dell elemento più deb

Dimensione: px

Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "DEFINIZIONE Il mobbing, termine mutuato dall etologia dove definisce il comportamento aggressivo di alcuni animali nei confronti dell elemento più deb"

Corrado Oreste Parente
6 anni fa
Visualizzazioni

1 UNO STUDIO SUL MOBBING ATTRAVERSO L APPLICAZIONE DI UN PROIETTIVO TEMATICO Autori: dott. E. Mezzatesta, dott. B. Cavallari, dott. G. Fanara, Dott. L. Sorrenti

2 DEFINIZIONE Il mobbing, termine mutuato dall etologia dove definisce il comportamento aggressivo di alcuni animali nei confronti dell elemento più debole del branco, è una condizione di alterata interazione psicosociale nell ambiente di lavoro, che si traduce in una forma di violenza psicologica esercitata da colleghi o superiori, attraverso comportamenti ostili e vessatori, reiterati quotidianamente per un lungo periodo di tempo (almeno 6 mesi), nei confronti di un dipendente, allo scopo di determinarne l isolamento e l estromissione dal mondo del lavoro. Il comportamento mobbizzante si configura come un attacco alla dignità personale del lavoratore e provoca, nel tempo, un alterazione dell equilibrio psico-fisico con insorgenza di condizioni psicopatologiche.

3 AZIONI MOBBIZZANTI Dequalificazione e demansionamento con limitazione dell autonomia decisionale; Calunnie, ingiurie e discredito anche pubblici; Immotivato diniego di ferie o di corsi di aggiornamento professionale; Atteggiamento generale nei confronti della vittima difforme da quello riservato agli altri colleghi; Contestazione di addebiti generici, senza il conforto di circostanziati elementi di fatto; Ripetute richieste di controlli medico-fiscali nei periodi di malattia; Limitazioni alla possibilità di esprimersi; Isolamento dall organizzazione del lavoro e dal mantenimento dei contatti sociali.

4 Alla base della strategia di mobbizzazione vi è una inadeguata gestione di un conflitto che, in condizioni di cattiva organizzazione del lavoro, prevalentemente per eccessiva rigidità e assenza di flessibilità, non riesce a trovare canalizzazioni e soluzioni istituzionalizzate e, rimanendo pertanto irrisolto, viene proiettato nella sfera delle relazioni interpersonali. Il conflitto lavorativo diviene conflitto personale evitando così la messa in discussione della stabilità e dell ordine vigenti.

5 MODELLO A SEI FASI DI EGE Pre-fase (condizione zero) Fase 1 ( conflitto mirato) Fase 2 (inizio del mobbing) Fase 3 (sintomi fisici e psichici) Fase 4 (errori dell amministrazione) Fase 5 (aggravamento della salute psicofisica) Fase 6 (esclusione dal mondo del lavoro)

6 EFFETTI SULLA SALUTE Nella sfera psichica: attacchi di panico, fobie, ansia libera, disturbi dell umore, disturbi dell attenzione e memoria, disturbi del pensiero; disturbi del sonno, della sfera sessuale, del comportamento alimentare e della sfera relazionale. Nella sfera somatica: cervicalgie; mialgie; patologie cutanee; disturbi digestivi, respiratori, cardiovascolari; depressione del sistema immunitario e maggiore vulnerabilità a malattie infettive e neoplasie. Il vissuto del soggetto colpito è caratterizzato da tendenza all autocolpevolizzazione, sentimenti di solitudine, svalutazione personale e crollo dell autostima. Si osserva la comparsa di un quadro sintomatologico di tipo ansioso- depressivo fino all instaurarsi di un disturbo dell adattamento.

7 MATERIALI E METODI 36 soggetti età media 50.5 anni (DS ± 10.1) Anamnesi lavorativa compatibile con una condizione mobbizzante Colloquio psichiatrico Esame psichico Beck Depression Inventory POMS (Profile of Mood State) ORT (Objective Relation Tecnique)

8 ORT Proiettivo tematico ideato da Phillipson nel 55. Consente l analisi delle relazioni oggettuali e dei nuclei conflittuali. Comprende 13 tavole in 3 serie di 4 ciascuna e l ultima bianca. Al soggetto viene chiesto di raccontare una storia relativa ad immagini poco definite rappresentate sulle tavole. La scarsa strutturazione e ambiguità dello stimolo permette di proiettare stati interni, bisogni, aspetti di sé e delle relazioni con gli altri, nonché tematiche e problematiche conflittuali. Lo strumento fornisce informazioni sulla tipologia delle relazioni oggettuali rilevando quanto questa sia un esperienza di adattamento convalidata nel contesto sociale.

9 RISULTATI Beck 21.0 (DS ± 9.5) Tensione 69.1 (DS ± 15.0) Depressione 66.2 (DS ± 16.7) Aggressività 74.2 (DS ±13.6) Vigore 41.9 (DS ± 11.3) Stanchezza 71.1 (DS ± 22.9) Confusione 62.8 (DS ± 22.2) Lunghezza storie (DS ± 150.9) Tot. personaggi 19.8 (DS ± 3.1) Storie non conflittuali 12.1 (DS ± 1.2) (Per l elaborazione dell ORT si fa riferimento alla validazione effettuata da A.Lis et al. su un campione di 207 adulti)

10 DISCUSSIONE Nel campione preso in esame è stata rilevata una sintomatologia depressiva di grado lieve-moderato moderato. Il dato riflette una strutturazione cognitiva impostata su una visione di sé e del futuro in luce negativa e un vissuto connotato da pessimismo, sfiducia, scoraggiamento circa il futuro, tendenza all autoaccusa, senso di colpa. Questa dimensione depressiva è legata ad un evento di perdita riguardante un importante e duraturo investimento motivazionale, ma anche alla consapevolezza dei propri limiti e della discrepanza attuale-atteso. La condizione di sofferenza si esprime in maniera rilevante sul versante somatico, con la tendenza a rappresentare il disagio emotivo affettivo in termini fisici piuttosto che mentali. La modalità di presentazione della propria storia rimanda al concetto di alessitimia, con un impoverimento del contenuto del pensiero, una scarsa capacità di simbolizzazione ed una limitata consapevolezza delle proprie emozioni. Risulta rilevante anche la sintomatologia ansiosa, rispecchiando uno stato di tensione e di attenzione verso qualunque elemento nuovo. I soggetti diventano ipervigilanti, vivendo in costante stato di assedio e configurando una condizione di preallarme che si identifica nei correlati fisiologici dell aumento di arousal. Questo elevato coinvolgimento emotivo non consente una valutazione adeguata del contesto né una adeguata risposta comportamentale. L elevato punteggio medio del fattore A della POMS è da ricondurre ad uno stato emotivo connotato dalla prevalente emergenza dell emozione rabbia, intesa come assetto cognitivo di risentimento e ostilità, nell ambito di un vissuto di frustrazione delle aspettative e attitudini individuali.

11 OSSERVAZIONI SUI PROTOCOLLI ORT Le storie sono brevi, con scarsa organizzazione sintattica e prevalenza di verbi di comportamento su quelli emotivi. Vi è maggiore propensione alla descrizione più che all elaborazione di una storia. I soggetti tendono a mantenere invariata tale modalità durante tutto il corso della prova, dimostrando scarsa flessibilità e scarsa capacità di tolleranza al cambiamento. I personaggi, pur riconosciuti correttamente, presentano un basso grado di caratterizzazione, indicando si l interesse per l altro ma anche la debole capacità di articolazione delle relazioni. Vi è un eccessiva rappresentazione di elementi inanimati anche questo riconducibile al pensiero concreto. E bassa l identificazione dei conflitti, presumibilmente per la scarsa capacità di rappresentazione unita alla scarsa motivazione a risvegliare situazioni conflittuali evocanti problematiche interne. Occorre tener conto anche del fatto che il basso numero di conflitti identificati può essere influenzato dalla brevità del protocollo.

12 CONCLUSIONI I soggetti sottoposti a mobbing vivono una condizione di conflittualità, legata alla percezione del divario tra le proprie potenzialità e la concreta possibilità di realizzazione nel contesto ambientale, che ha un effetto disgregante sull equilibrio psicofisico. Essi sperimentano uno stato di disagio e di insoddisfazione delle proprie aspettative tale da compromettere il proprio adattamento psicosociale e da non consentire più di rispondere alle esigenze del lavoro sia in termini di produttività sia di relazione. Essi esprimono il loro malessere con l insorgenza di una sintomatologia prevalentemente somatica e manifestano una debole capacità di modulazione e di comunicazione del proprio stato emotivo-affettivo. Lo stato di disagio in cui vivono, associato ad una scarsa plasticità nei confronti delle continue evoluzioni del contesto lavorativo, sfocia in una interazione anomala con l ambiente esterno. La maggiore richiesta di flessibilità nei rapporti di lavoro favorisce una più accentuata competitività e la comparsa di comportamenti disadattivi in quei soggetti che possiedono scarsa plasticità. In tale meccanismo intervengono sia le caratteristiche del soggetto sia quelle della situazione vissuta ed egli si trova pertanto incapace ad assimilare le interferenze dell ambiente che superano la sua soglia di tollerabilità. Essi elaborano una visione distorta della realtà in cui operano che li porta ad una condizione di disadattamento e ad una gestione delle relazioni interpersonali non conforme ai modelli richiesti.

Documenti analoghi

Uno sguardo sul mondo del lavoro

Uno sguardo sul mondo del lavoro Laboratorio di psicopatologia del lavoro Camera di commercio, 29 aprile 2013 Che cos è la psicopatologia del lavoro Branca della psichiatria e della psicologia che studia