Ict, Modena esempio da imitare

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1 Presentata la ricerca sulla penetrazione dell Information technology tra le aziende modenesi, realizzata da Net Consulting per Repubblica Affari&Finanza e Samsung Ict, Modena esempio da imitare Consapevolezza che i nuovi strumenti sono essenziali per l efficienza dell impresa. Investimenti confermati per quanto la crisi lo renda possibile. È così che gli imprenditori della nostra provincia riescono a distinguersi nel panorama nazionale. Ma c è ancora molto da fare di Federica Vandini - Foto Elisabetta Baracchi Essere all avanguardia assicura van - taggi competitivi preziosi, soprattutto in tempi di crisi, ma non e sclu - de margini di miglioramento e crescita, oggi bloccati non per scarsa sensibilità ma per difficoltà economiche. Potrebbe es sere così sintetizzata l approfondita ricerca sul rapporto tra le aziende modenesi e le tecnologie informatiche e della comunicazione, condotta da Net Consulting su un campione di 4 imprese del territorio, suddivise Il progetto Industriali di Modena e Reggio Emilia partner dell Università sull Ict La ricerca e il dialogo costante con l università devono diventare un abitudine di tutte le imprese, indipendentemente dalla loro dimensione, da conoscenze o da singoli interessi. Soprattutto in tema di tecnologie informatiche: «Finora ci sono stati interventi spot, su iniziativa di una o dell altra parte», spiega Massimo Bruni, respon sabile del settore Ict di Confindustria Modena, «ed è invece necessario creare un modello che possa essere applicato in modo sistematico». Da questa convinzione è nata l ultima iniziativa, realizzata in collaborazione con il Club digitale degli Industriali di Reggio Emilia, con cui i rapporti sono molto stretti: le due associazioni hanno infatti sottoscritto un protocollo con il Centro interdipartimentale di ricerca industriale dell ateneo di Modena e Reggio Emilia, So - ftech, per trasferire i risultati della ricerca industriale alle piccole im prese del settore Ict. «Anche se al momento è solo un atto formale», precisa Bruni, «ha sancito la volontà di tutti di iniziare un percorso preciso, affinché la collaborazione reciproca sia strutturata». «Nonostante gli sforzi già compiuti finora, le collaborazioni tra i no - stri due mondi rimangono ancora poco diffuse e spesso estemporanee, senza seguito», osserva la professoressa Rita Cucchiara, che dirige Softech. «Con questa intesa cercheremo proprio di intervenire su questo aspetto, e di aumentare la competitività e il tasso di innovazione nelle aziende di settore delle due province», di fatto prendendo per mano i piccoli imprenditori e portandoli fisicamente in laboratorio. «Il rapporto con la ricerca universitaria è diventato un nodo fondamentale, non possiamo più permetterci di esserne distanti. Certo, un confronto c era già prima», ricorda Luca Torri, presidente del Club digitale degli Industriali di Reggio Emilia, «ma ora si tratta di fare un passo in più: accorpando le esigenze in un protocollo possiamo pensare anche a prodotti comuni». Inizialmente, il lavoro si concentrerà Da sinistra: Rita Cucchiara, direttore di Softech, il Centro interdipartimentale di ricerca industriale dell ateneo geminiano; Luca Torri, presidente del Club digitale degli Industriali di Reggio Emilia soprattutto su uno dei settori trainanti del territorio, in cui si contano numerose eccellenze: la meccatronica e le sue aziende spesso ramificate tra Milano, Roma e l estero. «Ma il protocollo è trasversale», precisa Torri, «e si applica a tutti gli ambiti: mira in un primo mo - mento a presentare le imprese e le loro attività in università per stabilire un contatto duraturo, poi si potrà scendere nel particolare anche con la creazione di laboratori specializzati». Dopotutto, il nu - cleo reggiano-modenese è rodato, e recentemente ha rafforzato il gioco di squadra partecipando insieme a un progetto sull education valley, nell ambito del bando nazionale delle Smart Cities. 40 OUTLOOK - Gennaio/Febbraio Gennaio/Febbraio - OUTLOOK 41

2 Composizione panel Industria 51% Servizi % La ricerca su Modena è stata condotta a settembre da NetConsulting. Hanno risposto alla websurvey 4 imprese, di cui oltre l 80 per cento è composto da aziende tra 10 e addetti % 3% Ottimizzazione processi Sviluppo nuovi prodotti-servizi Fonte: NetConsulting, Websurvey 0% 5 5% 52% Riduzione costi 50% Miglioramento relazioni clienti % Sviluppo mercati esteri Maggior focus sul mercato (Mktg) % Ict % Pubblica amministrazione locale 8% Finance 4% Trasporti 2% Utility 2% Le principali priorità di business Valori % su totale aziende 33% % % % % % Crescita Ict in azienda Alleanze Italia Modena Miglioramento relazioni con i fornitori % Acquisizioni 4% tra industria (51 per cento) e servizi ( per cento), Ict stesso ( per cento), pub blica amministrazione (8 per cento), finance (4 per cento), utility e trasporti (2 per cento). Il rapporto, realizzato all interno di una iniziativa di Repubblica Affari& Fi nanza, Samsung e Gazzetta di Modena e presentato presso la sede di Confindustria Mo de na, si è concentrato per la maggior parte su realtà di piccole dimensioni, che meglio rispecchiano il dna del tessuto produttivo sia modenese sia nazionale. E ha dimostrato che sul territorio si concentra un altissima percentuale di procedimenti virtuosi, grazie a una molteplicità di iniziative per migliorare la propria competitività: aggregazioni e cooperazione, distretti e reti di imprese, presenza all estero, produzioni di qualità riconosciuta e certificata, e appunto anche scelte di investimento in In for ma - tion technology. L indagine, condotta sia a livello nazionale sia su molte altre piccole realtà territoriali, ha mostrato come le imprese modenesi siano frenate oggi soprattutto dalla cri si economica e dalle conseguenze del terremoto del maggio scorso, pur con tempi di reazione invidiabili. E soprattutto con la previsione, per più della metà delle imprese intervistate, di mantenere inalterata la spesa in Information technology, a differenza della media nazionale dove, a fronte di un crescente interesse verso le tecnologie, la spesa It si presenta in flessione. Il ha infatti registrato in Italia un calo del 4,1 per cento rispetto al 10, e anche il si è chiuso negativamente. Il mercato It in Italia Dati in milioni di euro e variazioni % Fonte: NetConsulting, -4.1% -2.% -1.0% -5.% -.0% % % % % parziale E-commerce tallone d Achille «Ogni comparto costituisce davvero un caso a sé», precisa Massimo Bruni, responsabile del settore Ict di Confindustria Mo - dena, «perché ogni tecnologia serve a finalità specifiche, e il suo uso va calato nelle singole realtà». Ma un tratto comune riunisce le aziende modenesi, «rimandate» in e-commerce perché appena l 8 per cento vi fa ricorso, nonostante il boom di casi come Amazon o Yoox. «Qui ci sono po ten zialità inespresse», afferma Bruni, «non solo sul piano della compravendita, su cui si tende un po ad appiattire tutto il concetto di com - Servizi Software Assistenza tecnica Hardware mercio elettronico, ma anche nel modo di au tomatizzare l efficienza e nella possibilità di raggiungere davvero ogni angolo del mondo». Il salto definitivo, insomma, sta in un cambio di mentalità che per alcuni è ancora da fare, e in una maggiore attenzione ai fornitori, oggi un po meno considerati dei clienti finali ma non meno importanti. Su questo aspetto c è comunque una forte pre - A Modena è forte l attenzione verso le nuove tecnologie, a partire dagli investimenti in Information technology, perché si avverte la necessità di cogliere tutte le occasioni per migliorare la competitività: aggregazioni e cooperazione, distretti e reti di imprese, presenza all estero e produzioni di qualità riconosciuta e certificata Oggi le imprese modenesi sono frenate soprattutto dalla crisi economica e dalle conseguenze del sisma del maggio scorso, anche se con tempi di reazione invidiabili. Ma a differenza della tendenza nazionale, più della metà delle imprese intervistate hanno intenzione di mantenere inalterata la spesa in Information technology sa di coscienza, indice della necessità di recuperare capacità produttiva a condizioni economiche più sostenibili. «Serve un ul teriore sforzo culturale, perché è ancora diffusa più di quel che appare la percezione del sistema informatico come costo, e non come investimento». Su questo, co - munque c è anche un po di autocritica da parte degli stessi addetti ai lavori: «Forse da parte nostra è mancata la capacità di fa - Con l aiuto dell Università di Modena e Reggio Emilia si cerca di aumentare la competitività e il tasso di innovazione nelle aziende di settore delle due province 42 OUTLOOK - Gennaio/Febbraio Gennaio/Febbraio - OUTLOOK 43

3 Economia SERVIZI DI RECUPERO E TRASPORTO RIFIUTI SPECIALI NON PERICO- LOSI/CARTA E CARTO- NE/PLASTICA/ROT- TAMI FERROSI/LEGNO ECC... CLA RICICLA 00 srl è un azienda leader nel settore, che può trarre diverse tipologie di rifiuti riciclabili, con un organizzazione industriale ed una rete commerciale diffusa sul territorio regionale. Pur conservando l anima del business nel riciclo della carta da macero, nel corso degli anni RICICLA 00 srl ha saputo diversificare la propria offerta attivando la possibilità di trattare altri materiali come: PLASTICA, I ROTTA- MI FERROSI, LEGNO E RIFIUTI VARI NON PERICOLOSI. Per tutti i materiali trattati la RICICLA 00 srl è in possesso delle regolari autorizzazioni provinciali. L azienda fornisce servizi in vari settori utilizzando attrezzature, automezzi e strutture in piena affidabilità e competenza. Le fasi princi pali di produzione per tutti i materiali trattati da RICICLA 00 srl sono: RITIRO E COMMERCIO DI MATERIALE SFUSO O IMBALLATO CON O SENZA CONTAINER NOLEGGIO CONTAINER SCARRABILI NOLEGGIO COMPATTORI COMPATTATORI NOLEGGIO PRESSE STAZIONARIE TRITURAZIONE CON MACCHINE SPECIALI IMBALLAGGIO DISPONIBILITÀ DI PERSONALE PRESSO LA SEDE DEL CLIENTE VALUTAZIONE DI SISTEMI E METODI PER IL CORRETTO RECUPERO EMISSIONE DOCUMENTI FISCALI PER CONTO DEL CLIENTE DICHIARAZIONE PER LA DETASSAZIONE DELLA TARIFFA/TASSA RIFIUTI La RICICLA 00 srl ritira i materiali dagli Enti Pubblici, dalle aziende e dai singoli privati e li trasporta al proprio impianto dove con le operazioni di: CERNITA, SMISTAMENTO PER TIPOLOGIA, TRITURAZIONE, RIDUZIONE VOLUMETRICA, IMBALLAGGIO, li prepara per essere conferiti alle cartiere, nel caso della carta e del cartone, o negli appositi siti di lavorazione, come materie prime secondarie per la rigenerazione nei processi produttivi. un settore specifico è dedicato al trattamento di documenti cartacei che richiedono una particolare attenzione come quelli provenienti da banche ed uffici pubblici, per i quali la RICICLA 00 srl garantisce la completa riservatezza. RICICLA00 srl: via Vittorio Bachelet n Campogalliano Modena Tel / Fax barbara.ricicla@alice.it re vedere il valore dell investimento. In tem - po di crisi, quando si tende a chiudersi più sul breve periodo e a ragionare su orizzonti ristretti, è necessario un tentativo in più per far allungare lo sguardo». Gestire i dati e il cambiamento Tuttavia, non è solo una questione di por tafoglio. Al di là del tempo impiegato per ripagare i programmi, le strumentazioni o le piattaforme nuove, il cambiamento si scon t ra spesso con la ritrosia di chi è costretto a modificare metodo e strumenti di lavoro dopo anni di consuetudine e pratiche rodate. «L innovazione costringe a ripensare tut ta l attività, e a volte nella routine quotidiana il personale fatica a trovare spazio per questo. Forza a un cambiamento non im me diato e soprattutto non scontato», ammette Bruni. «Un classico esempio di ciò è l adozione di diversi programmi gestionali, o sistemi di videoconferenza tra sedi diverse di un azienda o di un gruppo: nonostante sia evidente il risparmio di tempo e di costi di viaggio e spostamenti, inizialmente ab b iamo notato che si continua a preferire la trasferta». In tema di gestione dei dati e dei documenti, le realtà modenesi hanno indicato poi come fortemente critici la tempestività di accesso alle informazioni contenute nei do cumenti, e la possibilità di tracciare l i - ter dei documenti nelle interazioni interne ed esterne. Criticità, quest ultima, definita dagli analisti «assolutamente prevedibile, considerando la vocazione del tessuto imprenditoriale locale che vede prevalere settori come il biomedicale e l alimentare, condizionati da esigenze di trac c iabilità dei processi (di ricerca e sviluppo, produttivi, logistici) sia per esigenze normative sia di certificazione». Più elevata rispetto alla me dia nazionale, anche in seguito a obblighi normativi, risulta dunque l adozione della posta elettronica certificata, della firma di gitale, dell invio di fatture elettroniche, e di interazioni online con la pubblica am m inistrazione. Questo vantaggio si riflette anche nell hardware, grazie per esempio al l introduzione di stampanti multifunzione. Sul territorio, i settori che 5% 2% 3% Posta elelettronica certificata Valori % su totale aziende Fonte: NetConsulting, 5% 5% Sito Internet Adozione non prevista % % Fatturazione elettronica (out) più domandano soluzioni di gestione documentale e che stanno dando un maggiore impulso alla domanda sono quello delle telecomunicazioni & media, il finance e le utility. Anche in questo caso c è una sensibilità più alta, a fronte di una spesa nazionale che nel valeva poco meno di 00 milioni di euro, in calo dell 1, per cento rispetto al l anno 10. I numeri del risparmio Ma al di là della congiuntura cosa spin - ge le aziende a investire in questa particolare area dell It? «In primis, la necessità di preservare e gestire un patrimonio informativo sempre più consistente e sempre più destrutturato che, se ben utilizzato, di - ven ta un fattore strategico di competitività», spiegano i ricercatori. «In seconda bat- Interazione digitale con la P.a. Adozione prevista oltre il Soluzioni Ict adottate a Modena 2% Firma digitale 2 5% 4% 3% e- procurement Adozione prevista nel «Ogni settore costituisce un caso a sé», precisa Massimo Bruni, imprenditore e responsabile del settore Ict di Confindustria Modena, «perché l uso della tecnologia va calato nelle singole realtà». Il tratto comune attuale per le aziende modenesi è che solo l 8 per cento fa ricorso all e-commerce. «Invece esistono potenzialità inespresse non solo nella compravendita ma anche nel modo di automatizzare l efficienza e nella possibilità di raggiungere ogni angolo del mondo» 35% 4 Conservazione sostitutiva 2 % 15% 43% Fatturazione elettronica (in) Già adottata 2% % e-commerce 4% % RFID tuta, l impatto positivo che processi e flussi do cumentali ottimizzati generano sui costi gestionali e infine la necessità di razionalizzare i costi e ottimizzare i processi». Per esempio, a livello nazionale è stato notato che si riduce il costo di gestione del singolo documento, considerando che ogni documento perso o archiviato in modo er - ra to costa a una realtà aziendale 1 euro e ogni documento duplicato o stampato più volte euro. Inoltre, si riducono i tempi dedicati alla ricerca, all analisi e all archiviazione della carta, attività che secondo Net Consulting copre normalmente il 40 per cen to del tempo lavorativo. L introduzione del fascicolo elettronico del dipendente porta a ridurre i tempi di processo dell area Ri sor se umane del 5 per cento e i costi di ge stione della documentazione dei dipendenti dell 80 per cento. Infine, la fatturazione e lettronica genera risparmi fino al 0 per cen to, e l ot- Massimo Bruni, responsabile del settore Ict di Confindustria Modena Gennaio/Febbraio - OUTLOOK 45

4 Una piccola innovazione può diventare un grande valore. Proteggila Maroscia & Associati timizzazione dei dispositivi e dei pro cessi di stampa può portare a risparmiare fino al 40 per cento. Da Marconi agli stranieri Su tutto questo calcolo, va però necessariamente inserita la politica e l annoso tema delle infrastrutture digitali. «Il digital divide è sempre più un vessillo sventolato in base a interessi o per business, ma non credo che costituisca il vero problema», afferma Bruni. «La fibra è certamente preferibile, ma dopotutto non è indispensabile: ci si può collegare via satellite o via ra - dio. Il problema vero è più ampio e radicato, ed è la mancanza di una politica industriale specifica per l Ict. Anche in questo caso è una questione di orizzonte corto, di mancanza di lungimiranza. Ed è un aspetto che contrasta fortemente, per esempio, con la nostra marcata vocazione all export e con la nostra storia: il telefono e la radio in fondo sono stati inventati da due italiani. Oggi invece, stiamo diventando terra di conquista per le multinazionali, che stanno colonizzando le piccole eccellenze nate negli anni Sessanta e Settanta». Questa e - sigenza, secondo Bru ni, è destinata a crescere finché non diventerà imprescindibile, «come l allaccio alla rete elettrica». E Mo - dena? «Modena si salva grazie al saper e vo - ler fare, e alla sua cultura imprenditoriale in cui convivono piccole e medie imprese con colossi stranieri, che per loro modus o - perandi sono rispettosi e attenti all innovazione di processo, più che di prodotto». In ogni caso, il settore guarda al con un leggero ottimismo: «Credo che il punto di non ritorno sia ormai passato, per quanto senza investimenti e senza fiducia si rischia di chiudersi in un circolo vizioso. Ma è quando si va molto bene o molto male che bisogna tirare fuori i conigli dal cilindro. E l Ict è un cilindro profondissimo». Le conclusioni «È evidente che ci troviamo in uno scenario, privato e pubblico, fortemente condizionato dalla difficile situazione congiunturale», concludono le ultime pagine del report. «La consapevolezza che investimenti in Ict, anche nell ambito della ge - stione documentale, possano rappresentare uno strumento che abilita queste strategie e supporta le politiche di miglioramento del business non è proprio scontata. L aspetto positivo è che si rileva una sensibilità crescente verso questa tematica e una altrettanto crescente propensione a investirvi». Insomma, non tutte le aziende sono pronte, per questioni di natura culturale e soprattutto per limitate capacità di spesa, a investire in soluzioni che vadano a ottimizzare i propri flussi documentali. Come si diceva, tuttavia, rispetto alla realtà nazionale l analisi del territorio di Modena evidenzia importanti aspetti positivi, come «una tendenza a mantenere in - variata la spesa in Information technology in un contesto di mercato negativo, in ge - nerale e per criticità territoriali. Ma so - prattutto, chi tale spesa intende aumentarla prevede incrementi significativi anche Ma non è solo una questione economica. Si tratta anche di combattere la ritrosia di chi è costretto a modificare metodi e strumenti di lavoro dopo anni di consuetudine e pratiche rodate. «L innovazione impone di ripensare tutta l attività, costringe a mettere in atto un cambiamento profondo e soprattutto non scontato», ricorda Bruni Nella realtà modenese c è già una forte presa di coscienza sull utilità dell Ict. Ma serve ancora il salto definitivo, «Serve un ulteriore sforzo culturale», afferma Bruni, «perché è diffusa più di quel che appare la percezione del sistema informatico come costo e non come investimento» per progetti indirizzati alla gestione dei documenti. Si tratta di un tessuto imprenditoriale strutturato per operare secondo lo giche di filiera e distrettuale, con elevate esigenze di tracciabilità dei processi, che da tempo ha iniziato ad automatizzare le re - lazioni, interne ed esterne, e i relativi flussi documentali». Infine, c è una chiara conferma del fat - to che investimenti in ambito documentale generano risultati positivi ed evidenti anche sul business: quasi il per cento delle realtà interpellate dall indagine di - chiara che da interventi di digitalizzazione dei flussi documentali possano derivare incrementi del fatturato superiori al 2 per cento. Per questo, nell ottica di creare mag - giore consapevolezza sull utilità dell In - for mation technology, il territorio modenese viene definito «un esempio per altre realtà, anche in un momento difficile come quello attuale». Gennaio/Febbraio - OUTLOOK 4

5 CODICE TITOLO EX. Brand Management CATALOGO FEBBRAIO MARZO APRILE MAGGIO GIUGNO SETTEMBRE OTTOBRE NOVEMBRE CORSI CODICE TITOLO EX.1 International Business Development ND.1 Organizzarsi per il cliente Analisi del posizionamento strategico ND.3 Sviluppo organizzativo e cambiamento per competere ND4 Ridisegnare l organizzazione con il minimo costo 1 8 ND.1 5 Parlare in pubblico e comunicare con efffificacia ND.2 Problem solving Gestione del tempo Leadership e Teambuilding ND.11 Tecniche di commercio internazionale ND. Reti di vendita all estero 10 ND. Web marketing all estero 1 EX La pianificazione dell internazionalizzazione Finanza per imprenditori e manager ND.2 D.Lgs. 1 Responsabilità amministrativa dell impresa 3 ND.4 Dalla contabilità al bilancio 10, 10,, ACQUISTI E LOGISTICA LOGISTICA ACQUISTI EX.41 ND.141 ND.1 Formazione per i capi reparto ND.2 Quality by design ND.3 Audit efffificaci ND.4 La gestione a scorta dei materiali 4, 10,1 SIIQ.1 Modulo A SIQ.2 Modulo B (B4+B5), 5,,14,,,, SIQ.3 Modulo C SIQ.4 Gestione della Sicurezza: corso per Dirigenti SIQ.5 Formazione per preposti SIQ. RLS base 1,,,,,, 1,3,8,10,15,1,,,2,,, 15,1,,,2,31,,,,, SIIQ. RLS aggiornamento 14, SIQ.8 Prevenzione incendi BASE rischio MEDIO (5+3), SIQ. Prevenzione incendi AGGIORNAMENTO rischio MEDIO (2+3), SIQ.0 Primo Intervento BASE rischio Basso e Medio SIQ.2 Primo Intervento AGGIORNAMENTO rischio Basso e Medio La gestione efficace degli acquisti Sales management Businnes Writing 2 14 ND.153 Gestire le richieste e i reclami del cliente ND.154 Comunicazione al telefono MARKETING MARKETING EX. 1 Marketing management ND.1 Piani di marketing ND.2 Benchmarking 10 ND.3 Social marketing ND.4 L offerta non n rifiutabile 1 SIIQ.2 PES PAV SIIQ.3 Aggiornamento Normativo D.Lgs. 81 5,,,, Negoziare con successo con la PNL 2 ND.151 ND VENDITE COMMERCIALE COMMERCIALE E VENDITE EX.51 Sicurezza macchinario Inventory manager ND.143 Logistica distributiva e trasporti ND.144 Supply chain management starting from basic ND.142 ICT e Logistica SICUREZZA ND.1 ND.3 Contabilità generale NOVEMBRE 14 ND.14 Il contratto nazionale di vendita AMMINISTRAZIONE, AMMINIS TRAZIONE, FINANZA E CON CONTROLLO TROLLO EX.31 OTTOBRE PRODUZIONE ND.4 G GIUGNO SETTEMBRE MA AGGIO 4 15 Gestione efffificace dei collaboratori: dalla relazione al feedback DN.3 APRILE RISORSE UMANE EX. MARZO EXPOR EXPORT T ORGANIZZAZIONE E SVI SVILUPPO LUPPO ND.2 FEBBRAIO 5, 14,,, 5,,,,,, SIIQ.4 Comunicazione dell emergenza SIIQ.5 Tecniche di formazione per formatori della Sicurezza SIIQ. Sicurezza alla guida SIIQ. Misurazione, valutazione e riduzione del rischio rumore SIIQ.8 Ambienti Confinati SIIQ. OCRA Movimenti ripetitivi e MMC SIQ.2 Formazione per tutti i lavoratori,, Informazioni su Per ABBONAMENTI contattare formazione.azienda@nuovadidactica.it Nuova Didactica, Corso Cavour 5 Modena, tel 05