Nuovi Prodotti. Tecnologie. Customer Care

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1 Nuovi Prodotti Cambiamonete assicurati che cambiano tutto: monete e banconote Per avere un unico punto di cambio all'interno della sala giochi. Ed in più la sicurezza di una polizza furto inclusa. Tecnologie Sistema di telemetria GSM-GEST La tecnologia integrata che rende più flessibile la gestione dei cambiamonete. Maggiore controllo, risparmio di tempo e riduzione dei costi di gestione. Antifurto per cambiamonete Un'unica soluzione per la protezione del cambiamonete e del locale dove è collocato. Customer Care Un canale diretto e immediato con il nostro servizio di consulenza e assistenza tecnica.

2 Nuovi prodotti Un unica soluzione per cambiare banconote e monete Double Change: il cambiamonete assicurato Due funzioni in un unico cambiamonete Pratico e semplicissimo da usare, Double Change cambia sia le monete che le banconote. Doppi vantaggi per il gestore e l'esercente Il giocatore può cambiare le banconote in monete prima di iniziare a giocare e, al termine della partita, ricambiare le monete vinte in banconote. L'esercente quindi non dovrà più essere coinvolto direttamente nelle operazioni di cambio. Un binomio di stile e affidabilità Accattivante nel design e curato nei dettagli, Double Change si integra perfettamente con l'ambiente dei bar e delle sale da gioco. È equipaggiato con sistemi di pagamento sicuri ed affidabili: la gettoniera elettronica RM5 CCTalk, il lettore di banconote NV10, o il lettore di banconote NV9 con stacker integrato. È inoltre accompagnato da polizza assicurativa inclusa, con una copertura danni in caso di furto fino a euro. CAMPI DI APPLICAZIONE - Sale da gioco - Bar - Internet cafè - Gaming in generale sull onda dell 2

3 Nuovi prodotti Funzionamento e programmazione Tutte le configurazioni si effettuano attraverso l'uso di dip-switch e jumper posti sulla scheda di controllo. È possibile selezionare il valore delle monete depositate dentro gli hopper, selezionare se accettare o meno le banconote da 50 e 100 euro, scegliere se erogare le monete automaticamente o attendere la pressione del relativo pulsante dal cliente, e impostare il valore della banconota inserita nell'erogatore di banconote. RM5 CARATTERISTICHE TECNICHE Peso (kg) 80 Dimensioni (mm) 380x1600x320 Tensione ingresso 230 V Potenza assorbita 60 VA NV9 NV10 CARATTERISTICHE ELETTRONICHE È equipaggiato con: - Gettoniera elettronica RM5 CCTalk - Lettore di banconote NV10 o NV9 con stacker - Hopper Evolution Suzo - Erogatore di banconote ICT mod. ND-501G Nuovo separatore a 4 vie in linea più rifiuto RM5 Il nuovo separatore a 4 vie più rifiuto permette al costruttore di avere una più vasta gamma di soluzioni nella progettazione della macchina. È perfettamente compatibile in termini di ingombro, fissaggio e disposizione uscite con gli analoghi modelli a 3 vie in linea in circolazione: può quindi essere sostituito con facilità. Rimangono immutate invece l'altissima velocità di separazione e l'esclusivo sistema di antirimbalzo della moneta. Ancora una volta Comestero Group ha saputo andare incontro alle esigenze dei suoi clienti, soprattutto di quelli più esigenti! innovazione3

4 Tecnologia Una nuova tecnologia per il tuo cambiamonete già in circolazione Sistema di telemetria GSM-GEST per cambiamonete Il sistema di telemetria GSM-GEST permette di controllare a distanza lo stato dei cambiamonete, evitando dispendiosi interventi sul campo, e di acquisire in tempo reale una serie di informazioni, tra cui: il livello degli hopper, gli stati di allarme, i dati contabili. La ricezione dei dati avviene via SMS: sia direttamente, in caso di stati di allarme o manomissioni, che tramite interrogazione. Grazie al pratico kit di montaggio, GSM-GEST può essere installato con facilità sui cambiamonete Changeuro EasyPlus, DualCoin Plus, Jolly, Twin Jolly e SimplyCoin. I vantaggi che derivano dal suo utilizzo Flessibilità di Gestione GSM-GEST invia, via SMS, informazioni sullo stato del cambiamonete: livello hopper, denaro incassato/erogato, stati di allarme (anomalie). Maggiore Controllo GSM-GEST non smette mai di monitorare il cambiamonete, fa risparmiare tempo e ridurre i costi di gestione. Efficienza Operativa GSM-GEST permette di prevenire lo svuotamento del cambiamonete e segnala tempestivamente quando è necessario intervenire: l'esercente percepirà un aumento della qualità del servizio offerto. Nuove Funzioni Da oggi è possibile ricevere anche una notifica del numero di SMS inviati, verificare la qualità del segnale GSM e scegliere la lingua per i messaggi di allarme/contabilità. Semplicità di Installazione É semplicissimo installare GSM-GEST sui cambiamonete già in circolazione, grazie al pratico kit fornito in dotazione. 4

5 Tecnologia Programmare GSM-GEST via SMS è semplicissimo! Una volta installata la scheda sul cambiamonete, seguendo le istruzioni e le illustrazioni della guida rapida fornita in dotazione, la programmazione base del sistema GSM-GEST si effettua con l'utilizzo del tasto SW presente sulla scheda e del proprio telefono cellulare. I passaggi da seguire sono i seguenti: 1) a macchina spenta premere il pulsante SW per qualche secondo; GSM-GEST 2) accendere la macchina e verificare che il led rosso 1 si accenda e si spenga; 3) lasciare il pulsante SW e aspettare che si accendano e si spengano tutti gli altri led: 2-3-4; 4) dopo alcuni secondi lampeggerà il led 5 per dimostrare la presenza del segnale GSM e poi si accenderà il led 4; 5) chiamare con il proprio telefono cellulare il numero della SIM Card che è stata installata. Dopo il primo squillo il sistema farà cadere la chiamata; 6) dopo un tempo variabile tra pochi secondi e qualche minuto, in funzione del carico della rete telefonica, il cellulare riceverà un messaggio che conferma l'avvenuta programmazione. Per i più esperti, è possibile programmare GSM-GEST tramite il software di gestione M2 Change Gateway Il software è in grado di realizzare una connessione diretta, tramite SMS o Internet, tra i terminali GSM e le applicazioni M2M installate sui cambiamonete. Le funzionalità disponibili sono: - telelettura e telerilevamento; - memorizzazione degli allarmi generati dai terminali in un data-base dei log; - visualizzazione in tempo reale dei dati contabili (erogato, incassato, livelli hopper); - gestione interventi; - gestione guasti. 5

6 Tecnologia Sistema di Antifurto Protezione totale con il nuovo antifurto per cambiamonete Comestero Group Il nuovo antifurto Comestero Group presenta diversi tipi di sensori: magnetici, di movimento e ad infrarossi per proteggere cambiamonete, macchine da gioco ed il locale dove sono collocati. Funzionalità dei sensori: TIPO SENSORE POSIZIONE FUNZIONALITÀ DISPONIBILITÀ cambiamonete magnetico porta contro gli scassi di serie cambiamonete di movimento all interno contro i furti di serie videogioco magnetico porta contro gli scassi in opzione locale infrarossi pareti contro le intrusioni in opzione L antifurto può essere collegato a GSM-GEST Quando si verifica un tentativo di furto o di scasso, la sirena dell'antifurto entra in funzione e dialoga con GSM-GEST, che invia prontamente un messaggio di avviso sul cellulare. Il sistema di antifurto e il sistema di telemetria possono essere installati anche sui cambiamonete già in circolazione. La tabella sottostante ne mostra le compatibilità. CHANGEUROEASY TWIN JOLLY JOLLY DUALCOIN PLUS SIMPLYCOIN ANTIFURTO X X X X X GSM-GEST X X X X X RM5 - X X - X NV10 X X X X X NV9 X - - X - sull onda dell 6

7 Customer Care Customer Care: per il cliente un canale diretto con l'assistenza Il Customer Care di Comestero Group si è sviluppato nel corso degli anni ed oggi si presenta come un servizio altamente strutturato composto da: Centri Assistenza Sono distribuiti sul territorio nazionale e all'estero. Per essi vengono organizzati corsi di aggiornamento on demand, con l'obiettivo di fornire consulenza e informazioni tecniche sui prodotti. Call Center Attivo dal lunedì al venerdì h , è in grado di rispondere telefonicamente a dubbi o difficoltà e pronto a fornire supporto sul campo, qualora lo ritenga necessario. Area Download Help on-line La parte del sito dove il cliente può scaricare i cataloghi prodotto suddivisi per settore e i software di aggiornamento dei dispositivi, con l'indicazione del numero e la data di rilascio. La sezione del sito Comestero Group dove il cliente può sottoporre le proprie domande al Call Center attraverso la compilazione di un form e ricevere risposta in maniera tempestiva. Sempre in questa sezione si trova un elenco delle domande più frequenti (FAQ) sui prodotti Comestero costantemente aggiornate. innovazione 7

8 Centri di distribuzione Per essere vicini ai nostri clienti in tutta Italia, siamo supportati da una capillare rete di distribuzione e assistenza. Individuate il distributore più vicino a voi e contattatelo per testare sul campo l'efficacia delle nostre nuove soluzioni per sistemi di pagamento. Diventerà il vostro partner di fiducia e vi potrà tenere aggiornati su tutte le principali novità che ci riguardano. Nord JOSS ELETTRONICA SRL Via Fogazzaro, GRUGLIASCO (TO) TEL: 011/ FAX: 011/ josselettronica@josselettronica.it MONTAGNA SRL Via Fabriano, 7/2-7/ MILANO TEL: 02/ FAX: 02/ montagnasrl@portalis.it LOMBARDA GIOCHI SRL Via Pindaro, MILANO TEL: 02/ FAX: 02/ info@lombardagiochi.it COMEURO SRL Via M.Curie, GESSATE (MI) TEL: 02/ FAX: 02/ info@comeurosrl.it BERICA GIOCHI DUE SRL Via Divisione Folgore, 9/A VICENZA (VI) TEL: 0444/ FAX: 0444/ bergio@keycomm.it ELMAC Via G. Colombo, RUBANO (PD) TEL: 049/ FAX: 049/ elmac@elmac.com Centro NEW DELTA SRL Via dei Giardinetti, 22/B ROMA TEL: 06/ FAX: 06/ newdelta@newdelta.it SIM GAMES SRL Via F.lli Marchetti Longhi, ROMA TEL: 06/ FAX: 06/ simgames@libero.it Sud e Isole DISTANTE S.U.R.L. Via S. Francesco, FRANCAVILLA FONTANA (BR) TEL: 0831/ FAX: 0831/ ddistante@tin.it SARDAGIOCHI SRL Via del Fangario CAGLIARI Tel Fax sardagiochi@libero.it Via M. Curie, Gessate (MI) Tel: Fax: comestero@comesterogroup.it