Studio di Fattibilità Tecnica. Comune di Curtatone

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1 Studio di Fattibilità Tecnica Comune di Curtatone 16/12/2013 1

2 Sommario 1 Intr oduzione Obiettivi del Documento INFORMAZIONI GENERALI Descrizione dell Amministrazione, organizzazione e funzioni istituzionali L AMBITO DELLO STUDIO DI FATTIBILITÀ TECNICA Servizi Erogati Servizi in Ambito Servizi non in Ambito Descrizione dettagliata Servizi/Classe di Servizi IL RISULTATO DEL PERCORSO DI AUTOVALUTAZIONE LA SOLUZIONE TECNOLOGICA E TECNICA Soluzione adottata o da adottare Sintesi delle soluzioni tecnologiche e tecniche Riepilogo Servizi, criticità e Soluzione Differenze rispetto all autovalutazione TEMPI E MODALITÀ DI REALIZZAZIONE DELLA SOLUZIONE Tempi e Modalità Soluzioni Individuate Vincoli e rischi Soluzione Conclusioni ed adeguatezza della Soluzione Allegati

3 1 Introduzione In questo capitolo vengono inseriti i richiami alle norme rilevanti. Per omogeneità editoriale degli Studi di fattibilità tecnica (SFT) il testo del capitolo 1 che segue e proposto per tutte le Amministrazioni: La continuità dei sistemi informativi rappresenta per le pubbliche amministrazioni, nell ambito delle politiche generali per la continuità operativa dell ente, un aspetto necessario all erogazione dei servizi a cittadini e imprese e diviene uno strumento utile per assicurare la continuità dei servizi e garantire il corretto svolgimento della vita nel Paese. Al riguardo e più in particolare l articolo 50-bis del Codice dell Amministrazione Digitale (d ora in poi CAD) aggiornato (che attiene alla Continuità operativa ) delinea gli obblighi, gli adempimenti e i compiti che spettano alle Pubbliche Amministrazioni, all Agenzia per l Italia Digitale (d ora in poi AID) al Ministro per la pubblica amministrazione e l innovazione, ai fini dell attuazione della continuità operativa: 1. In relazione ai nuovi scenari di rischio, alla crescente complessità dell attività istituzionale caratterizzata da un intenso utilizzo della tecnologia dell informazione, le p.p.a.a. predispongono i piani di emergenza in grado di assicurare la continuità delle operazioni per il servizio e il ritorno alla normale operatività. 2. Il Ministro per la pubblica amministrazione e l innovazione assicura l omogeneità delle soluzioni di continuità operativa definite dalle diverse Amministrazioni e ne informa con cadenza almeno annuale il Parlamento. 3. A tali fini, le pubbliche amministrazioni definiscono: a. il piano di continuità operativa, che fissa gli obiettivi e i principi da perseguire, descrive le procedure per la gestione della continuità operativa, anche affidate a soggetti esterni. Il piano tiene conto delle potenziali criticità relative a risorse umane, strutturali, tecnologiche e contiene idonee misure preventive. Le amministrazioni pubbliche verificano la funzionalità del piano di continuità operativa con cadenza biennale; b. il piano di Disaster Recovery, che costituisce parte integrante di quello di continuità operativa di cui alla lettera a) e stabilisce le misure tecniche e organizzative per garantire il funzionamento dei centri di elaborazione dati e delle procedure informatiche rilevanti in siti alternativi a quelli di produzione. L Agenzia per Italia Digitale (ex DigiPA), sentito il Garante per la protezione dei dati personali, definisce le linee guida per le soluzioni tecniche idonee a garantire la salvaguardia dei dati e delle applicazioni informatiche, verifica annualmente il costante aggiornamento dei piani di Disaster Recovery delle amministrazioni interessate e ne informa annualmente il Ministro per la pubblica amministrazione e l innovazione. 4. I piani di cui al comma 3 sono adottati da ciascuna amministrazione sulla base di appositi e dettagliati studi di fattibilità tecnica; su tali studi è obbligatoriamente acquisito il parere dell Agenzia per Italia Digitale (ex DigiPA). 1.1 Obiettivi del Documento In ottemperanza a quanto citato nel punto 4 dell articolo 50-bis del CAD viene redatto il presente documento dello Studio di Fattibilità Tecnica (SFT) per poter dare evidenza dei risultati emersi nel percorso di autovalutazione, illustrando tra le altre cose: gli eventuali scostamenti tra la soluzione individuata al termine del percorso di autovalutazione e quella effettivamente scelta dalla Amministrazione; il percorso e i tempi che si stima siano necessari per adottare la soluzione suggerita al termine del percorso di autovalutazione e per allinearsi a quanto previsto dalle Linee Guida. Il documento si prefigge quindi di fornire all Agenzia per Italia Digitale (ex DigiPA) le informazioni necessarie e propedeutiche alla realizzazione del piano di disaster recovery come parte integrante del più ampio piano di continuità operativa 3

4 2 INFORMAZIONI GENERALI In questo capitolo vanno riportate le informazioni generali dell Amministrazione Nome Amministrazione Sede centrale (città) Curtatone Settore di attività Ente locale Responsabile CO/DR Sonia Enrica Piva AOO (Area Org. Omog.)/ENTE COMUNE DI CURTATONE Indirizzo PEC per le comunicazioni Data compilazione 8 luglio Descrizione dell Amministrazione, organizzazione e funzioni istituzionali Il comune di Curtatone è un ente locale, autonomo ed indipendente. Si compone di un'unica Unità organizzativa (comune di Curtatone) e dei seguenti uffici : Servizi demografici: L Ufficio Anagrafe L Ufficio Anagrafe ha il compito di tenere aggiornato lo schedario della popolazione residente nel Comune. Ci si rivolge all ufficio anagrafe per richiedere il rilascio dei certificati di competenza, della carta d identità, del certificato di nascita valido per espatrio e per comunicare il trasferimento di residenza da altro Comune, la costituzione di una nuova famiglia, il cambiamento di abitazione Ufficio A.I.R.E Anagrafe degli Italiani Residenti all'estero Le anagrafi dei Comuni sono costituite da archivi che raccolgono le schede individuali e le schede di famiglia eliminate dall'anagrafe della popolazione residente in dipendenza del trasferimento permanente all'estero delle persone cui esse si riferiscono. Ufficio dello Stato Civile L Ufficio di Stato Civile redige gli atti relativi agli eventi di nascita, cittadinanza, matrimonio e morte relativi ai residenti o, comunque, avvenuti nel Comune e ne rilascia i relativi certificati. Ci si rivolge all' Ufficio di Stato Civile per dichiarare le nascite e le morti, per richiedere le pubblicazioni di matrimonio, per contrarre matrimonio civile, per chiedere la trascrizione dei decreti di concessione della cittadinanza italiana, per il rilascio dei certificati di competenza. Ufficio Elettorale Ufficio Elettorale cura la tenuta e l'aggiornamento dello schedario e delle liste elettorali. La vigilanza è svolta dal Ministero dell'interno, attraverso la Prefettura, le funzioni di controllo e di verifica sono svolte dalla Commissione Elettorale Circondariale, che ha sede presso il Comune di Mantova, alla quale i cittadini possono rivolgere eventuali ricorsi contro le decisioni adottate dall' Ufficiale Elettorale. In occasione di consultazioni elettorali (elezioni politiche o Amministrative e referendum) l'ufficio elettorale effettua orari di apertura al pubblico più ampi di quelli ordinari, per permettere il ritiro dei 4

5 certificati necessari alle consultazioni, l'orario è di volta in volta portato a conoscenza con appositi avvisi. Ufficio Statistica Gestione Statistiche Demografiche Gestione Statistiche forze lavoro Censimenti Generali Agricoltura, Popolazione,Industria ed Abitazioni Rapporti con ISTAT e Camera di Commercio Ufficio Leva L'ufficio Leva ha la funzione di gestire gli atti previsti per l'incorporazione nelle forze armate dei cittadini giuridicamente capaci e fisicamente idonei; ora però recenti disposizioni normative hanno sospeso l'obbligo di leva a partire dal 1 gennaio Poiché trattasi di semplice sospensione, e non di abolizione, rimane di competenza dell'ufficio Leva comunale la procedura relativa alla formazione della lista di leva e la conseguente pubblicazione all'albo Pretorio del Comune dell'elenco delle iscrizioni dei giovani maschi diciassettenni. Ufficio concessioni Cimiteriali Provvede alla gestione amministrativa delle concessioni cimiteriali (cimiteri di Montanara, San Silvestro e Buscoldo) aree, loculi, ossari,tombe, organizzazione delle operazioni di estumulazione, per scandenza concessioni, adempimenti connessi con il Regolamento di Polizia mortuaria di competenza Direzione generale, programmazione e controllo : a) Gestione idoneità abitative (istruttoria, sopralluoghi, rilascio); Autorizzazioni paesistiche (istruttoria, pareri commissioni, rilascio); Autorizzazioni distributori carburanti pubblici e privati (istruttoria, commissione collaudo, rilascio autorizzazioni); sopralluoghi abusi edilizi (rilievi e verbali); supporto servizio opere pubbliche (Responsabile Unico del Procedimento per P.I.A., E.R.P., F.R.I.S.L.); Responsabile Unico del Procedimento per appalti di servizi e forniture. b) Gestione procedimenti Ufficio Contratti; gestione Servitù militari (istruttoria richieste di privati, verifica finale e rendicontazione Corte dei Conti); monitoraggio finanziamenti Regione Lombardia; funzioni di Vice Segretario. c)gare e Appalti; Ufficio comunicazione. Informagiovani : Sportello informativo (formazione, lavoro, tempo libero, mobilita' e vita sociale) Gestione rapporti con associazioni di volontariato (culturali e sportive) del territorio Polizia Locale : Polizia Stradale Pubblica Sicurezza Polizia Giudiziaria Polizia Edilizia Polizia Commerciale Polizia Ambientale Polizia Sanitaria 5

6 Segreteria URP Segreteria Generale (atti deliberativi Consiglio e Giunta; atti notori) Accesso agli atti Affari legali (contenziosi) Protocollo Archivio storico e di deposito Sale civiche Messo comunale (notifiche, pubblicazione all albo, depositi, accertamenti anagrafici) Servizi Sociali Assistenza domiciliare anziani (sad) Consegna pasti a domicilio Telesoccorso Servizio sollevatori Erogazione buoni sociali e voucher sociali Organizzazione soggiorni climatici per anziani Gestione nidi comunali Inserimento minori in comunità alloggio Pronto emergenze e affidi famigliari Gestione centro diurno minori disagiati Gestione servizio domiciliare educativo minori (sade) Organizzazione Centro ricreativo estivo (cres) Organizzazione Doposcuola Inserimento soggetti diversamente abili nei cse cdd e sfa e comunitò alloggio Progetti a favore di disabili gravi ai sensi della l.162/98 Trasporto disabili e minori Servizio ad personam scolastico Gestione servizio nuoto disabili in convenzione con il piano di zona Attivazione Borse lavoro per disabili e gravi emarginati Erogazione contributi assistenziali Gestione domande fondo sostegno affitti (FSA) Gestione domande bonus enel e bonus gas 6

7 Gestione convenzione oasi boschetto in merito all'accesso di persone non socie Gestione domande per assegno nucleo famigliare numeroso e assegno maternità Segretariato sociale Gestione alloggio emergenze Iniziative a sostegno al volontariato Sportello immigrati Gestione servizio civile Gestione alloggi comunali Gestione convenzione piano di zona inerenti: servizio tutela minori inserimento soggetti emarginati presso strutture convenzionate Ufficio Politiche Giovanili Progetto "Giovaninsieme": organizzazione corsi, concerti, mostre, gite culturali, cinema estivo Progetti sul disagio giovanile Progetti in collaborazione con la scuola secondaria di 1 grado Area Attività Produttive Sportello Unico Attività Produttive. Si elencano di seguito le pratiche seguite dal SUAP: Commercio Commercio all'ingrosso Commercio su aree pubbliche - Carta d'esercizio e Attestazione annuale Commercio su aree pubbliche - forma itinerante Commercio su aree pubbliche - Mercati settinamanali a Curtatone Esercizi di vicinato Forme speciali di vendita (spacci interni, apparecchi automatici, per corrispondenza,vendita on-line, a domicilio) Media e grande struttura di vendita Partecipazione alle Fiere Comunali Rivendita di quotidiani e periodici (punti esclusivi e non esclusivi) Vendita di cose antiche o usate Vendita diretta da parte di produttori agricoli Vendita temporanea Vendite promozionali, di fine stagione e liquidazioni 7

8 Somministrazione Pubblico esercizio per somministrazione alimenti e bevande (bar, ristoranti) Somministrazione alimenti e bevande in attività non soggette a programmazione (esercizi annessi ad attività di trattenimento e svago,all interno di aree di servizio delle strade extraurbane principali, delle autostrade, mense aziendali e spacci annessi ad aziende,domicilio del consumatore,all interno di musei, teatri, sale da concerto) Somministrazione temporanea Somministrazione circoli privati Vendita prodotti alcolici in esercizi di somministrazione Attività accessorie alla somministrazione (impianti radiotelevisivi,musica di accompagnamento) Intrattenimento Apertura di sala giochi Fuochi artificiali (richiesta autorizzazione) Registrazione e richiesta di codice identificativo per attrazione di spettacolo viaggiante Manifestazioni temporanee di pubblico spettacolo Lotteria, tombola e pesca di beneficenza (manifestazioni di sorte locali) deroga ai limiti sonori (per manifestazioni temporanee di pubblico spettacolo/trattenimnento) Alberghi e altre attività ricettive Affittacamere Agriturismo Alberghi Bed and breakfast Campeggi Casa per ferie Ostelli per la gioventù Attività Artigianali Acconciatori Estetisti Panificatori Settore alimentare Consumo immediato sul posto Settore non alimentare 8

9 Altro Agenzia d'affari Ascensori /Montacarichi Noleggio senza conducente Noleggio con conducente / autonoleggio o natanti Rimessa/parcheggio a cielo aperto Vidimazione registri ( prodotti vitinicoli,sostanze zuccherine, vendita cose antiche e usate, agenzia d'affari) Ufficio Sport convenzioni per gestione impianti sportivi contributi società sportive per attitvità sportiva annuale, manifestazioni e iniziative sportive patrocini alle società sportive autorizzazioni all utilizzo degli impianti sportivi Ufficio Turismo Iniziative per la promozione turistica del territorio comunale Ragioneria Bilancio di Previsione Programmazione annuale e pluriennale Gestione del Bialncio Finanziamento degli investimenti Rendicontazione finanziaria ed economica Rapporti con il servizio di Tesoreria Rapporti con il Revisore Patto di Stabilità interno Tenuta della Contabilità di Esercizio e Registri IVA Ufficio Economato Gestione cassa economale Verifiche e chiusure di cassa Rendiconto annuale Tenuta ed aggiornamento degli inventari dell Ente Ufficio Personale Assunzioni personale e programmazione dotazione organica dell ente 9

10 Applicazione contratti collettivi di lavoro Trattamento economico e previdenziale Formazione professionale Gestione e organizzazione delle risorse umane Relazioni sindacali Supporto alle attività del Nucleo di Valutazione: modulistica da pubblicare - codice disciplinare; regolamenti di riferimento o altri atti da pubblicare; regolamento degli uffici e dei servizi; regolamento nucleo di valutazione Ufficio Servizi Scolastici Redazione Piano degli interventi per la promozione del diritto allo studio ai sensi delle leggi LL.RR. 31/80 e 19/2007 Organizzazione Servizio Prescuola e Servizio Mensa Organizzazione Servizio Trasporto Erogazione Esoneri e Contributi per sostegno alle famiglie Erogazione Contributo Regionale Dote scuola per sostegno alle famiglie (L. R. 19/2007) Borse di studio Ufficio Cultura Organizzazione Eventi e Manifestazioni Culturali. Ufficio Tecnico - Lavori Pubblici, Ecologia e Ambiente, Patrimonio e Protezione Civile Appalti pubblici per realizzazione/ammodernamento/rinnovamento di nuove strutture del patrimonio (fabbricati, strade, complessi sportivi, altro) Manutenzioni ordinarie del patrimonio (aree verdi, strade, rive stradali, fabbricati, lotta contro la zanzara, igienizzazione ambientale, etc) Gestione tecnica dei sinistri riconducibili al patrimonio Comunale (subiti e cagionati) Rilascio permessi per manomissione di suolo pubblico (servizi patrimonio) Rilascio permessi per compostori e contenitori oli esausti (servizio rifiuti) Rilascio permessi per deroghe ai limiti sonori in caso di manifestazioni (servizio ambiente) Rilascio certificazioni di zona non metanizzata (servizio patrimonio) Rilascio autorizzazione attività insalubri (servizio ecologia) Rilascio tagli stradali e manomissione marciapiedi (servizio patrimonio) Ufficio Tecnico - Urbanistica ed Edilizia privata Approvazione strumenti urbanistici generali 10

11 Approvazione Piani Attuativi (Piani di Lottizzazione, Piani di Recupero, ecc.) di iniziativa privata Certificati di destinazione urbanistica Permessi di Costruire Denunce di Inizio Attività e Comunicazioni di Inizio Attività Segnalazione Certificata di Inizio Attività Certificati di agibilità / attestazione di agibilità Autorizzazioni all esecuzioni di impianti di scarico Pareri espressi dalla Commissione per il Paesaggio Ufficio Tributi Triibuti comunali (IMU,TIA,COSAP,CANONE DEPURAZIONE FOGNATURA,ADDIZIONALE COMUNALE IRPEF, PUBBLICITA E PUBBLICHE AFFISIONI) ORGANIGRAMMA 3 L AMBITO DELLO STUDIO DI FATTIBILITÀ TECNICA In questo capitolo è descritto l ambito in cui si applica lo SFT, ossia il complesso dei servizi e della relativa struttura che li eroga, per i quali lo SFT propone la soluzione per la continuità operativa ICT e DR. 11

12 3.1 Servizi Erogati Servizi in Ambito Le schede di autovalutazione sono state compilate raggruppando alcuni servizi in base alla dislocazione e all organizzazione degli uffici 1) la scheda dell ufficio anagrafe ingloba i seguenti uffici : anagrafe, ufficio A.I.R.E., ufficio stato civile, ufficio leva,ufficio Elettorale, ufficio cimiteriale 2) la scheda dei servizi sociali ingloba l ufficio politiche giovanili e l ufficio informagiovani 3) la scheda dell area attività produttive ingloba: SUAP, ufficio sport, turismo e polizia amministrativa 4) ufficio ragioneria ingloba : ufficio ragioneria, tributi ed economato le altre schede coincidono con gli uffici ( Urbanistica ed edilizia privata, Ufficio lavori pubblici ecologia e ambiente, ufficio segreteria e protocollo, Direzione generale, programmazione e controllo) Tutti gli uffici sono ubicati all interno della sede municipale. Servizio Descrizione Servizio Tipologia di Utenza Anagrafe aggrega i servizi anagrafe, A.I.R.E., stato civile, leva, Elettorale, statistica, aziende/cittadini concessioni cimiteriali Cultura Aggrega Iiservizi culturali e scolastici aziende/cittadini Servizi Sociali Aggrega i Servizi alla Persona e il servizio politiche giovanili e Informagiovani aziende/cittadini Attività produttive Aggrega i servizi SUAP(sportello unico attività produttive), gestione manifestazioni aziende/cittadini promozione turistica, convenzioni in gestione, per l assegnazione degli impianti sportivi Ragioneria Aggrega I servizi ragioneria, tributi ed economato aziende/cittadini Urbanistica ed edilizia privata Lavori pubblici ecologia e ambiente Aggrega I servizi tecnici di urbanistica e di edilizia privata Aggrega i servizi Lavori pubblici ecologia e ambiente aziende/cittadini aziende/cittadini Segreteria e protocollo Aggrega i servizi segreteria e protocollo aziende/cittadini Programmazione e controllo Aggrega i servizi di programmazione e controllo, la gestione delle gare di appalto e dei contratti. aziende/cittadini Personale Aggrega i servizi per il personale interno Utente interno 12

13 3.1.2 Servizi non in Ambito Il servizio non è in ambito in quanto viene gestita attraverso un programma gestionale on-line intercomunale Servizio Descrizione Servizio Tipologia di Utenza Biblioteca comunale Servizio prestito libri Utenza: tutte le età 3.2 Descrizione dettagliata Servizi/Classe di Servizi Per ogni servizio o classe di servizi che fa parte dell ambito dello Studio di Fattibilità Tecnica è stata redatta una scheda di autovalutazione, i cui risultati sono riportati negli allegati 1. Allegato1:Scheda Area_Direzione_Generale Programmazione_e_Controllo_ _ pdf 2. Allegato2: Scheda polizia_locale_ _ pdf 3. Allegato3: Scheda Segreteria_e_Protocollo_ _ pdf 4. Allegato4: Scheda servizi_sociali_ _ pdf 5. Allegato5: Scheda ufficio_personale_ _ pdf 6. Allegato6: Scheda Urbanistica_ed_Edilizia_privata_ _ pdf 7. Allegato7: Scheda ANAGRAFE_ _ pdf 8. Allegato8: Scheda Ragioneria_ _ pdf 9. Allegato9: Scheda Cultura_e_servizi_scolastici_ _ pdf 10. Allegato10:Scheda Lavori_Pubblici Ecologia_e_Ambiente Patrimonio_e_Protezione_Civile_ _ pdf 13

14 4 IL RISULTATO DEL PERCORSO DI AUTOVALUTAZIONE In questo capitolo, per ogni servizio/classe di servizi che fa parte dell ambito dello Studio di Fattibilità Tecnica, già descritti nel paragrafo 3.1.1, devono essere riportati i dati emersi nel corso dell autovalutazione e che sono riportati nello schema di sintesi dell autovalutazione: Servizio/ Classe di Servizi Indice complessivo di criticità Classe di criticità Soluzione tecnologica ( 1. Anagrafe 3 Media Tier 3 2. Cultura 3 Media Tier 3 3. Servizi Sociali 3 Media Tier 3 4. Attività produttive 3 Media Tier 3 5. Ragioneria 3 Media Tier 3 6. Urbanistica ed edilizia 3 Media Tier 3 7. Lavori pubblici ecologia e ambiente 3 Media Tier 3 8. Segreteria e protocollo 3 Media Tier 3 9. Programmazione e controllo 3 Media Tier Personale 3 Media Tier

15 5 LA SOLUZIONE TECNOLOGICA E TECNICA In questo capitolo è indicato il dettaglio della soluzione o delle soluzioni che l Amministrazione ha individuato come rispondente alle proprie esigenze 5.1 Soluzione adottata o da adottare Tutti i servizi in ambito saranno coperti da una sola soluzione tecnica che fa riferimento ad una soluzione tecnologica di tipo Tier 2 avanzato, poiché si ritiene che comunque consenta di soddisfare i requisiti di Continuità Operativa e di Disaster Recovery, mentre la soluzione di tipo Tier 3 sarebbe troppo onerosa per l amministrazione Sintesi delle soluzioni tecnologiche e tecniche La soluzione è la Tier 2 avanzata, e sarà realizzata nei primi mesi del In particolare, si adotterà una soluzione del tipo Tier 2 avanzata, su datacenter presso una società esterna, che consentirà di realizzare: 1) backup giornaliero del Data Base 2) backup giornaliero del Repository 3) archiviazione su nastro dei backup prodotti nei punti 1 e 2, con i nastri custoditi in armadio ignifugo in edificio esterno al datacenter 4) backup VCB settimanale con archiviazione su nastro, da questo backup è possibile rigenerare completamente l'ambiente server La profondità di rotazione dei nastri è di 4 settimane, dopodichè vengono riutilizzati. Il server su cui è installato l'applicativo è Virtuale. La soluzione usufruirà infatti di un sito di backup presso una società esterna, per cui sarà formalizzato nel 2014 un contratto per l attivazione del servizio di sito di disaster recovery. 15

16 Soluzione Tier2 avanzato/soluzione Tecnica A Stato della soluzione Elenco dei servizi del tier a cui si riferisce Gestione infrastruttura IT del/dei sito/i di produzione per i servizi afferenti alla soluzione Da adottare Tutti i servizi in ambito La soluzione prevista è esterna. In particolare la soluzione usufruirà di un sito di backup presso una società esterna, per cui sarà avviato nel 2014 un contratto per l attivazione del servizio di sito di disaster recovery. La durata dell accordo sarà pluriennale, e sarà prevista la disponibilità dei dati per il ripristino dei servizi entro 24 ore. Gestione della soluzione per il/i sito/i di DR per i servizi afferenti alla soluzione La soluzione prevista è esterna. In particolare la soluzione usufruirà di un sito di backup presso una società esterna, per cui sarà avviato nel 2014 il percorso necessario per la definizione di un contratto per l attivazione del servizio di sito di disaster recovery. Le caratteristiche della/e soluzione/i di DR sono conformi ai paragrafi 6.3, 6.4 e 6.5 delle Linee guida per il DR delle PA Sono quasi conformi, con la gradualità di applicazione evidenziata ad inizio paragrafo, e secondo una valutazione di bilanciamento tra soddisfazione dei requisiti e costo di attuazione. Descrizione Verrà costituito il Comitato di gestione della crisi secondo quanto definito dell organizzazione per la nelle LG come figure minime: un ruolo di vertice con poteri decisionali e di indirizzo in materia gestione delle emergenze organizzativa ed economica; che si intende adottare (per il Responsabile della continuità operativa dell ente; esempio, come indicato nel il Responsabile dell Unità locale di sicurezza prevista dal DPCM capitolo 4 delle Linee guida ; per il DR delle PA ). i referente tecnici il responsabile della logistica; il responsabile della safety dell ente; il responsabile delle applicazioni. Il Comitato si riunirà annualmente se non in situazioni di emergenza, come sarà definito in dettaglio nel piano di CO. Non è prevista la costituzione di un gruppo di supporto. Trasferimento dati tra siti: quanti dati vengono trasferiti (GB, TB) relativamente ai servizi afferenti alla soluzione I dati trasferiti (nel caso massimo di full backup) sono al più 400GB (somma dei dati di tutti i servizi). 16

17 Trasferimento dati tra siti: indicare se vengono dati sensibili e/o giudiziari relativamente ai servizi afferenti alla soluzione Modalità di trasferimento dati tra siti Sì, per i servizi polizia locale, servizi sociali e servizio personale. La soluzione è ancora da adottare. Si prevede che il trasferimento avvenga in modo che si realizzi 1) backup giornaliero del Data Base 2) backup giornaliero del Repository 3) archiviazione su nastro dei backup prodotti nei punti 1 e 2, con i nastri custoditi in armadio ignifugo in edificio esterno al datacenter 4) backup VCB settimanale con archiviazione su nastro, da questo backup è possibile rigenerare completamente l'ambiente server Tipologia di risorsa elaborativa nel sito primario Virtuale Connettività del sito DR con eventuali sedi periferiche Non ci sono sedi periferiche Numero minimo di PDL per garantire la funzionalità di servizi offerti Un PDL (Postazione di Lavoro) per ciascuno dei servizi in ambito Organizzazione per la gestione di eventuali emergenze (ad es. Comitato di Crisi); se non comune con tutte le soluzioni previste, indicarlo Condizioni/rischi valutati per dichiarare lo stato di emergenza (Scenari di Crisi) relativamente ai servizi afferenti alla soluzione Piano di Disaster Recovery Piano di Continuità Operativa È prevista, tramite Comitato di Crisi da costituire. Poiché i servizi in ambito prevedono un tempo di tolleranza non superiore ad una giornata, si definisce come condizione limite l indisponibilità dei sistemi nella sede principale del Comune per un periodo superiore alle 24 ore. Questi criteri saranno indicati nel piano di Disaster Recovery e nel Piano di Continuità Operativa. Da realizzare Da realizzare 17

18 5.2 Riepilogo Servizi, criticità e Soluzione Servizio / classe servizi Classe criticità Sol. tecnologica minima da autovalutazione Soluzione tecnica individuat a Soluzione già presente 1. Anagrafe Media Tier 3 Tier2/soluzione A No, da realizzare 2. Cultura Media Tier 3 Tier2/soluzione A No, da realizzare 3. Servizi Sociali Media Tier 3 Tier2/soluzione A No, da realizzare 4. Attività produttive Media Tier 3 Tier2/soluzione A No, da realizzare 5. Ragioneria Media Tier 3 Tier2/soluzione A No, da realizzare 6. Urbanistica ed edilizia privata Media Tier 3 Tier2/soluzione A No, da realizzare 7. Lavori pubblici Media Tier 3 Tier2/soluzione A No, da realizzare 8. Segreteria l i e Media Tier 3 Tier2/soluzione A No, da realizzare 9. Programmazione t ll Media Tier 3 Tier2/soluzione A No, da realizzare e controllo 5.3 Differenze rispetto all autovalutazione La soluzione tecnica fa riferimento ad una soluzione tecnologica di tipo Tier 2 avanzato, poiché si ritiene che comunque consenta di soddisfare i requisiti di Continuità Operativa e di Disaster Recovery, mentre la soluzione di tipo Tier 3 sarebbe troppo onerosa per l amministrazione data la sua dimensione. 18

19 6 TEMPI E MODALITÀ DI REALIZZAZIONE DELLA SOLUZIONE In questo capitolo sono riportati, per tutte le soluzioni tecnologiche e tecniche individuate, i tempi e le modalità di realizzazione. L Amministrazione garantisce il rispetto della normativa vigente in materia di appalti e la necessaria apertura al mercato, ove intendesse ricorrere a fornitori esterni per dotarsi, attraverso forniture o servizi, di soluzioni di CO/DR. Soluzione Tempi di Realizzazione Modalità di Realizzazione Tier 2/Soluzione A 8 mesi Attraverso risorsa esterna all Amministrazione 6.1 Tempi e Modalità Soluzioni Individuate Viene riportato un piano temporale in cui si evidenzia la disponibilità di: Piano CO, Piano DR, Sito DR in relazione alla soluzione scelta. Data Disponibilità Piano CO 30 aprile 2014 Piano DR 30 aprile 2014 Accordo per Sito Secondario con risorsa esterna 30 aprile 2014 Implementazione Soluzione 31 agosto Vincoli e rischi Soluzione Il piano di realizzazione della soluzione individuata prevede una gradualità di applicazione, con una soluzione del tipo Tier 2, entro 8 mesi. Questa scelta tiene conto dei possibili rischi legati alle attività di realizzazione, e sarà adottato un monitoraggio costante per confermare l adeguatezza della soluzione, come sarà contemplato nel piano di Continuità Operativa. 6.3 Conclusioni ed adeguatezza della Soluzione Si ribadisce l importanza della scelta adottata sul piano di realizzazione, e quindi di raggiungere per questa via maggiore garanzia sulla continuità operativa dei sistemi tenendo conto del bilanciamento sui costi, data la dimensione dell amministrazione. 19

20 Allegati Per ogni servizio o classe di servizi che fa parte dell ambito dello Studio di Fattibilità Tecnica è stata redatta una scheda di autovalutazione, i cui risultati sono riportati negli allegati 1. Allegato1:Scheda Area_Direzione_Generale Programmazione_e_Controllo_ _ pdf 2. Allegato2: Scheda polizia_locale_ _ pdf 3. Allegato3: Scheda Segreteria_e_Protocollo_ _ pdf 4. Allegato4: Scheda servizi_sociali_ _ pdf 5. Allegato5: Scheda ufficio_personale_ _ pdf 6. Allegato6: Scheda Urbanistica_ed_Edilizia_privata_ _ pdf 7. Allegato7: Scheda ANAGRAFE_ _ pdf 8. Allegato8: Scheda Ragioneria_ _ pdf 9. Allegato9: Scheda Cultura_e_servizi_scolastici_ _ pdf 10. Allegato10:Scheda Lavori_Pubblici Ecologia_e_Ambiente Patrimonio_e_Protezione_Civile_ _ pdf 20

21 Powered by TCPDF ( Generale Nome Amministrazione Città di Curtatone Sede centrale (città) Curtatone Tipologia Ente Comuni Unità Organizzativa COMUNE DI CURTATONE Responsabile Continuità operativa/disaster recovery Sonia Enrica Piva AOO (Area Org.Omog.)/ENTE COMUNE DI CURTATONE Indirizzo PEC per le comunicazioni Data compilazione 20/03/2013 Codice Fiscale Servizio Nome servizio ANAGRAFE Tipologia di utenza aziende/cittadini Tipo di dati trattati dati personali L'interruzione blocca un altro servizio sì Modalità prevalente di interazione con gli utenti sportello Giorni alla settimana nei quali viene erogato il servizio 7 giorni su 7 Ore al giorno nelle quali viene erogato il servizio fino a 6 ore al giorno Sono presenti procedure alternative no E' possibile recuperare la mancata acquisizione dei dati sì E' necessario recuperare i dati non acquisiti sì L'interruzione determina un immediato disagio agli utenti sì Principale danno per l'amministrazione inefficienza amministrativa Livello di danno per l'amministrazione alto Principale tipo di danno per l'utente finale eterogeneo Livello di danno per l'utente finale alto Tempo massimo tollerabile tra la produzione di un dato e il suo salvataggio 1 giorno Tempo massimo tollerabile di indisponibilità del servizio 1 giorno Organizzazione Numero di Unità Organizzative 1 Numero di sedi 1 Dimensione territoriale comunale Numero dei responsabili privacy 2-5 Numero dei trattamenti censiti nel DPS 1-5 Numero degli addetti tramite i quali vengono erogati i servizi 1-10 Numero degli utenti esterni Tecnologia Presenza di un dipartimento IT Interno Numero addetti IT 1-5 Architettura elaborativa Server / dipartimentale Architettura applicativa Client/server Numero di server utilizzati dal servizio 1-3 Numero di postazioni di lavoro 1-10 Numero degli archivi utilizzati dal servizio o più Istanze di DB usate dal servizio 2-5 Dimensione totale dei dati (archivi + istanze DB) usate dal servizio Gbyte Riepilogo degli indici di criticità Direttrice Valori Servizio 4 Organizzazione 1 Tecnologia 3 Indice Complessivo 3 Valutazione complessiva Classe di criticità risultante Media Soluzione tecnologica minima Tier 3 ANAGRAFE_ _095319

22 Powered by TCPDF ( Generale Nome Amministrazione Città di Curtatone Sede centrale (città) Curtatone Tipologia Ente Comuni Unità Organizzativa COMUNE DI CURTATONE Responsabile Continuità operativa/disaster recovery Sonia Enrica Piva AOO (Area Org.Omog.)/ENTE COMUNE DI CURTATONE Indirizzo PEC per le comunicazioni Data compilazione 20/03/2013 Codice Fiscale Servizio Nome servizio Area Direzione Generale, Programmazione e Controllo Tipologia di utenza aziende/cittadini Tipo di dati trattati amministrativi L'interruzione blocca un altro servizio no Modalità prevalente di interazione con gli utenti sportello Giorni alla settimana nei quali viene erogato il servizio 5 giorni su 7 Ore al giorno nelle quali viene erogato il servizio fino a 6 ore al giorno Sono presenti procedure alternative sì E' possibile recuperare la mancata acquisizione dei dati sì E' necessario recuperare i dati non acquisiti sì L'interruzione determina un immediato disagio agli utenti sì Principale danno per l'amministrazione inefficienza amministrativa Livello di danno per l'amministrazione alto Principale tipo di danno per l'utente finale inadempienza amministrativa Livello di danno per l'utente finale alto Tempo massimo tollerabile tra la produzione di un dato e il suo salvataggio 1 giorno Tempo massimo tollerabile di indisponibilità del servizio 1 giorno Organizzazione Numero di Unità Organizzative 1 Numero di sedi 1 Dimensione territoriale comunale Numero dei responsabili privacy 2-5 Numero dei trattamenti censiti nel DPS 1-5 Numero degli addetti tramite i quali vengono erogati i servizi 1-10 Numero degli utenti esterni Tecnologia Presenza di un dipartimento IT Interno Numero addetti IT 1-5 Architettura elaborativa Server / dipartimentale Architettura applicativa Client/server Numero di server utilizzati dal servizio 1-3 Numero di postazioni di lavoro 1-10 Numero degli archivi utilizzati dal servizio o più Istanze di DB usate dal servizio 2-5 Dimensione totale dei dati (archivi + istanze DB) usate dal servizio Gbyte Riepilogo degli indici di criticità Direttrice Valori Servizio 3 Organizzazione 1 Tecnologia 3 Indice Complessivo 3 Valutazione complessiva Classe di criticità risultante Media Soluzione tecnologica minima Tier 3 Area_Direzione_Generale Programmazione_e_Controllo_ _101207

23 Powered by TCPDF ( Generale Nome Amministrazione Città di Curtatone Sede centrale (città) Curtatone Tipologia Ente Comuni Unità Organizzativa COMUNE DI CURTATONE Responsabile Continuità operativa/disaster recovery Sonia Enrica Piva AOO (Area Org.Omog.)/ENTE COMUNE DI CURTATONE Indirizzo PEC per le comunicazioni Data compilazione 20/03/2013 Codice Fiscale Servizio Nome servizio attività produttive Tipologia di utenza aziende/cittadini Tipo di dati trattati amministrativi L'interruzione blocca un altro servizio no Modalità prevalente di interazione con gli utenti on-line / elettronica Giorni alla settimana nei quali viene erogato il servizio 7 giorni su 7 Ore al giorno nelle quali viene erogato il servizio fino a 6 ore al giorno Sono presenti procedure alternative sì E' possibile recuperare la mancata acquisizione dei dati sì E' necessario recuperare i dati non acquisiti sì L'interruzione determina un immediato disagio agli utenti sì Principale danno per l'amministrazione inadempienza amministrativa Livello di danno per l'amministrazione alto Principale tipo di danno per l'utente finale eterogeneo Livello di danno per l'utente finale alto Tempo massimo tollerabile tra la produzione di un dato e il suo salvataggio 1 giorno Tempo massimo tollerabile di indisponibilità del servizio 1 giorno Organizzazione Numero di Unità Organizzative 1 Numero di sedi 1 Dimensione territoriale comunale Numero dei responsabili privacy 2-5 Numero dei trattamenti censiti nel DPS 1-5 Numero degli addetti tramite i quali vengono erogati i servizi 1-10 Numero degli utenti esterni Tecnologia Presenza di un dipartimento IT Interno Numero addetti IT 1-5 Architettura elaborativa Server / dipartimentale Architettura applicativa Client/server Numero di server utilizzati dal servizio 1-3 Numero di postazioni di lavoro 1-10 Numero degli archivi utilizzati dal servizio o più Istanze di DB usate dal servizio 2-5 Dimensione totale dei dati (archivi + istanze DB) usate dal servizio Gbyte Riepilogo degli indici di criticità Direttrice Valori Servizio 4 Organizzazione 1 Tecnologia 3 Indice Complessivo 3 Valutazione complessiva Classe di criticità risultante Media Soluzione tecnologica minima Tier 3 attivita_produttive_ _103953

24 Powered by TCPDF ( Generale Nome Amministrazione Città di Curtatone Sede centrale (città) Curtatone Tipologia Ente Comuni Unità Organizzativa COMUNE DI CURTATONE Responsabile Continuità operativa/disaster recovery Sonia Enrica Piva AOO (Area Org.Omog.)/ENTE COMUNE DI CURTATONE Indirizzo PEC per le comunicazioni Data compilazione 20/03/2013 Codice Fiscale Servizio Nome servizio Cultura e servizi scolastici Tipologia di utenza aziende/cittadini Tipo di dati trattati personali sensibili L'interruzione blocca un altro servizio no Modalità prevalente di interazione con gli utenti sportello Giorni alla settimana nei quali viene erogato il servizio 7 giorni su 7 Ore al giorno nelle quali viene erogato il servizio fino a 6 ore al giorno Sono presenti procedure alternative sì E' possibile recuperare la mancata acquisizione dei dati sì E' necessario recuperare i dati non acquisiti sì L'interruzione determina un immediato disagio agli utenti sì Principale danno per l'amministrazione inefficienza amministrativa Livello di danno per l'amministrazione alto Principale tipo di danno per l'utente finale eterogeneo Livello di danno per l'utente finale alto Tempo massimo tollerabile tra la produzione di un dato e il suo salvataggio 1 giorno Tempo massimo tollerabile di indisponibilità del servizio 1 giorno Organizzazione Numero di Unità Organizzative 1 Numero di sedi 1 Dimensione territoriale comunale Numero dei responsabili privacy 2-5 Numero dei trattamenti censiti nel DPS 1-5 Numero degli addetti tramite i quali vengono erogati i servizi 1-10 Numero degli utenti esterni Tecnologia Presenza di un dipartimento IT Interno Numero addetti IT 1-5 Architettura elaborativa Server / dipartimentale Architettura applicativa Client/server Numero di server utilizzati dal servizio 1-3 Numero di postazioni di lavoro 1-10 Numero degli archivi utilizzati dal servizio o più Istanze di DB usate dal servizio 0 Dimensione totale dei dati (archivi + istanze DB) usate dal servizio Gbyte Riepilogo degli indici di criticità Direttrice Valori Servizio 4 Organizzazione 1 Tecnologia 2 Indice Complessivo 3 Valutazione complessiva Classe di criticità risultante Media Soluzione tecnologica minima Tier 2 Cultura_e_servizi_scolastici_ _100317

25 Powered by TCPDF ( Generale Nome Amministrazione Città di Curtatone Sede centrale (città) Curtatone Tipologia Ente Comuni Unità Organizzativa COMUNE DI CURTATONE Responsabile Continuità operativa/disaster recovery Sonia Enrica Piva AOO (Area Org.Omog.)/ENTE COMUNE DI CURTATONE Indirizzo PEC per le comunicazioni Data compilazione 20/03/2013 Codice Fiscale Servizio Nome servizio Lavori Pubblici, Ecologia e Ambiente, Patrimonio e Protezione Civile Tipologia di utenza aziende/cittadini Tipo di dati trattati tecnici L'interruzione blocca un altro servizio no Modalità prevalente di interazione con gli utenti sportello Giorni alla settimana nei quali viene erogato il servizio da 1 a 4 giorni su 7 Ore al giorno nelle quali viene erogato il servizio fino a 6 ore al giorno Sono presenti procedure alternative sì E' possibile recuperare la mancata acquisizione dei dati sì E' necessario recuperare i dati non acquisiti sì L'interruzione determina un immediato disagio agli utenti sì Principale danno per l'amministrazione inadempienza amministrativa Livello di danno per l'amministrazione alto Principale tipo di danno per l'utente finale eterogeneo Livello di danno per l'utente finale alto Tempo massimo tollerabile tra la produzione di un dato e il suo salvataggio 1 giorno Tempo massimo tollerabile di indisponibilità del servizio 1 giorno Organizzazione Numero di Unità Organizzative 1 Numero di sedi 1 Dimensione territoriale comunale Numero dei responsabili privacy 2-5 Numero dei trattamenti censiti nel DPS 1-5 Numero degli addetti tramite i quali vengono erogati i servizi 1-10 Numero degli utenti esterni Tecnologia Presenza di un dipartimento IT Interno Numero addetti IT 1-5 Architettura elaborativa Server / dipartimentale Architettura applicativa Client/server Numero di server utilizzati dal servizio 1-3 Numero di postazioni di lavoro 1-10 Numero degli archivi utilizzati dal servizio o più Istanze di DB usate dal servizio 2-5 Dimensione totale dei dati (archivi + istanze DB) usate dal servizio Gbyte Riepilogo degli indici di criticità Direttrice Valori Servizio 3 Organizzazione 1 Tecnologia 3 Indice Complessivo 3 Valutazione complessiva Classe di criticità risultante Media Soluzione tecnologica minima Tier 3 Lavori_Pubblici Ecologia_e_Ambiente Patrimonio_e_Protezione_Civile_ _104532

26 Powered by TCPDF ( Generale Nome Amministrazione Città di Curtatone Sede centrale (città) Curtatone Tipologia Ente Comuni Unità Organizzativa COMUNE DI CURTATONE Responsabile Continuità operativa/disaster recovery Sonia Enrica Piva AOO (Area Org.Omog.)/ENTE COMUNE DI CURTATONE Indirizzo PEC per le comunicazioni Data compilazione 20/03/2013 Codice Fiscale Servizio Nome servizio polizia locale Tipologia di utenza aziende/cittadini Tipo di dati trattati personali sensibili L'interruzione blocca un altro servizio no Modalità prevalente di interazione con gli utenti sportello Giorni alla settimana nei quali viene erogato il servizio 7 giorni su 7 Ore al giorno nelle quali viene erogato il servizio fino a 6 ore al giorno Sono presenti procedure alternative sì E' possibile recuperare la mancata acquisizione dei dati sì E' necessario recuperare i dati non acquisiti sì L'interruzione determina un immediato disagio agli utenti sì Principale danno per l'amministrazione inefficienza amministrativa Livello di danno per l'amministrazione alto Principale tipo di danno per l'utente finale eterogeneo Livello di danno per l'utente finale alto Tempo massimo tollerabile tra la produzione di un dato e il suo salvataggio 1 giorno Tempo massimo tollerabile di indisponibilità del servizio 1 giorno Organizzazione Numero di Unità Organizzative 6-20 Numero di sedi 1 Dimensione territoriale comunale Numero dei responsabili privacy 5-15 Numero dei trattamenti censiti nel DPS 1-5 Numero degli addetti tramite i quali vengono erogati i servizi 1-10 Numero degli utenti esterni Tecnologia Presenza di un dipartimento IT Interno Numero addetti IT 1-5 Architettura elaborativa Server / dipartimentale Architettura applicativa Client/server Numero di server utilizzati dal servizio 4-10 Numero di postazioni di lavoro 1-10 Numero degli archivi utilizzati dal servizio o più Istanze di DB usate dal servizio 2-5 Dimensione totale dei dati (archivi + istanze DB) usate dal servizio Gbyte Riepilogo degli indici di criticità Direttrice Valori Servizio 4 Organizzazione 3 Tecnologia 4 Indice Complessivo 4 Valutazione complessiva Classe di criticità risultante Media Soluzione tecnologica minima Tier 3 polizia_locale_ _101531

27 Powered by TCPDF ( Generale Nome Amministrazione Città di Curtatone Sede centrale (città) Curtatone Tipologia Ente Comuni Unità Organizzativa COMUNE DI CURTATONE Responsabile Continuità operativa/disaster recovery Sonia Enrica Piva AOO (Area Org.Omog.)/ENTE COMUNE DI CURTATONE Indirizzo PEC per le comunicazioni Data compilazione 20/03/2013 Codice Fiscale Servizio Nome servizio Ragioneria Tipologia di utenza eterogenea Tipo di dati trattati personali sensibili L'interruzione blocca un altro servizio sì Modalità prevalente di interazione con gli utenti on-line / elettronica Giorni alla settimana nei quali viene erogato il servizio 7 giorni su 7 Ore al giorno nelle quali viene erogato il servizio fino a 6 ore al giorno Sono presenti procedure alternative no E' possibile recuperare la mancata acquisizione dei dati sì E' necessario recuperare i dati non acquisiti sì L'interruzione determina un immediato disagio agli utenti sì Principale danno per l'amministrazione inadempienza amministrativa Livello di danno per l'amministrazione alto Principale tipo di danno per l'utente finale eterogeneo Livello di danno per l'utente finale alto Tempo massimo tollerabile tra la produzione di un dato e il suo salvataggio 1 giorno Tempo massimo tollerabile di indisponibilità del servizio 1 giorno Organizzazione Numero di Unità Organizzative 1 Numero di sedi 1 Dimensione territoriale comunale Numero dei responsabili privacy 2-5 Numero dei trattamenti censiti nel DPS 1-5 Numero degli addetti tramite i quali vengono erogati i servizi 1-10 Numero degli utenti esterni Tecnologia Presenza di un dipartimento IT Interno Numero addetti IT 1-5 Architettura elaborativa Server / dipartimentale Architettura applicativa Client/server Numero di server utilizzati dal servizio 1-3 Numero di postazioni di lavoro 1-10 Numero degli archivi utilizzati dal servizio o più Istanze di DB usate dal servizio 6-20 Dimensione totale dei dati (archivi + istanze DB) usate dal servizio Gbyte Riepilogo degli indici di criticità Direttrice Valori Servizio 4 Organizzazione 1 Tecnologia 4 Indice Complessivo 4 Valutazione complessiva Classe di criticità risultante Media Soluzione tecnologica minima Tier 3 Ragioneria_ _103112

28 Powered by TCPDF ( Generale Nome Amministrazione Città di Curtatone Sede centrale (città) Curtatone Tipologia Ente Comuni Unità Organizzativa COMUNE DI CURTATONE Responsabile Continuità operativa/disaster recovery Sonia Enrica Piva AOO (Area Org.Omog.)/ENTE COMUNE DI CURTATONE Indirizzo PEC per le comunicazioni Data compilazione 20/03/2013 Codice Fiscale Servizio Nome servizio Segreteria e Protocollo Tipologia di utenza aziende/cittadini Tipo di dati trattati personali sensibili L'interruzione blocca un altro servizio sì Modalità prevalente di interazione con gli utenti sportello Giorni alla settimana nei quali viene erogato il servizio 7 giorni su 7 Ore al giorno nelle quali viene erogato il servizio fino a 6 ore al giorno Sono presenti procedure alternative sì E' possibile recuperare la mancata acquisizione dei dati sì E' necessario recuperare i dati non acquisiti sì L'interruzione determina un immediato disagio agli utenti sì Principale danno per l'amministrazione inadempienza amministrativa Livello di danno per l'amministrazione alto Principale tipo di danno per l'utente finale inadempienza amministrativa Livello di danno per l'utente finale alto Tempo massimo tollerabile tra la produzione di un dato e il suo salvataggio 1 giorno Tempo massimo tollerabile di indisponibilità del servizio 1 giorno Organizzazione Numero di Unità Organizzative 1 Numero di sedi 1 Dimensione territoriale comunale Numero dei responsabili privacy 5-15 Numero dei trattamenti censiti nel DPS 6-25 Numero degli addetti tramite i quali vengono erogati i servizi 1-10 Numero degli utenti esterni Tecnologia Presenza di un dipartimento IT Interno Numero addetti IT 1-5 Architettura elaborativa Server / dipartimentale Architettura applicativa Client/server Numero di server utilizzati dal servizio 1-3 Numero di postazioni di lavoro 1-10 Numero degli archivi utilizzati dal servizio o più Istanze di DB usate dal servizio 2-5 Dimensione totale dei dati (archivi + istanze DB) usate dal servizio Gbyte Riepilogo degli indici di criticità Direttrice Valori Servizio 4 Organizzazione 2 Tecnologia 3 Indice Complessivo 3 Valutazione complessiva Classe di criticità risultante Media Soluzione tecnologica minima Tier 3 Segreteria_e_Protocollo_ _103508

29 Powered by TCPDF ( Generale Nome Amministrazione Città di Curtatone Sede centrale (città) Curtatone Tipologia Ente Comuni Unità Organizzativa COMUNE DI CURTATONE Responsabile Continuità operativa/disaster recovery Sonia Enrica Piva AOO (Area Org.Omog.)/ENTE COMUNE DI CURTATONE Indirizzo PEC per le comunicazioni Data compilazione 20/03/2013 Codice Fiscale Servizio Nome servizio servizi sociali Tipologia di utenza aziende/cittadini Tipo di dati trattati dati personali L'interruzione blocca un altro servizio no Modalità prevalente di interazione con gli utenti sportello Giorni alla settimana nei quali viene erogato il servizio da 1 a 4 giorni su 7 Ore al giorno nelle quali viene erogato il servizio fino a 6 ore al giorno Sono presenti procedure alternative sì E' possibile recuperare la mancata acquisizione dei dati sì E' necessario recuperare i dati non acquisiti sì L'interruzione determina un immediato disagio agli utenti sì Principale danno per l'amministrazione inadempienza amministrativa Livello di danno per l'amministrazione alto Principale tipo di danno per l'utente finale inadempienza amministrativa Livello di danno per l'utente finale alto Tempo massimo tollerabile tra la produzione di un dato e il suo salvataggio 1 giorno Tempo massimo tollerabile di indisponibilità del servizio 1 giorno Organizzazione Numero di Unità Organizzative 1 Numero di sedi 1 Dimensione territoriale comunale Numero dei responsabili privacy 2-5 Numero dei trattamenti censiti nel DPS 1-5 Numero degli addetti tramite i quali vengono erogati i servizi 1-10 Numero degli utenti esterni Tecnologia Presenza di un dipartimento IT Interno Numero addetti IT 1-5 Architettura elaborativa Server / dipartimentale Architettura applicativa Client/server Numero di server utilizzati dal servizio 1-3 Numero di postazioni di lavoro 1-10 Numero degli archivi utilizzati dal servizio o più Istanze di DB usate dal servizio 2-5 Dimensione totale dei dati (archivi + istanze DB) usate dal servizio Gbyte Riepilogo degli indici di criticità Direttrice Valori Servizio 3 Organizzazione 1 Tecnologia 3 Indice Complessivo 3 Valutazione complessiva Classe di criticità risultante Media Soluzione tecnologica minima Tier 3 servizi_sociali_ _103710